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Transformez l’automatisation de vos processus d’entreprise et la productivité de vos collaborateurs avec Microsoft Dynamics 365 et le Microsoft Cloud.

Réinventez votre productivité avec Microsoft Dynamics 365

Faites le bonheur de vos clients, développez vos ventes, gérez vos finances et conservez votre productivité avec Microsoft Dynamics 365.

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Indépendamment de votre méthode d’accès à vos systèmes et de votre mode d’utilisation (en tout lieu, à tout moment, sur l’ensemble des appareils), vous bénéficiez d’une expérience transparente unique et d’un système de sécurité de niveau entreprise dédié à la protection de votre activité et de vos clients. Les solutions métiers de Microsoft visent à vous rendre rapidement opérationnel et contribuent efficacement à votre développement à mesure que vos besoins évoluent.

Les entreprises de par le monde perçoivent les avantages de contribuer à une collaboration plus intelligente des collaborateurs, à l’automatisation des tâches manuelles fastidieuses et à l’utilisation des données client comme facteur de décision de l’offre. Les solutions cloud et mobiles

transforment les processus d’entreprise et prennent en charge de nouveaux flux de travail.

Le remplacement des systèmes existants peut constituer une manœuvre intimidante, complexe et représenter une interruption trop importante. En s’appuyant sur les applications modernes au sein du cloud, les avantages l’emportent largement sur le potentiel de risques. Une efficacité et une mobilité supérieures, combinées à une sécurité de niveau entreprise, sont autant d’atouts qui permettent aux entreprises de toutes tailles de valoriser la technologie en tant qu’avantage concurrentiel, sans investissement initial et avec une dépendance moindre à l’infrastructure informatique.

Continuez à faire évoluer votre activitéImplémentation rapide, simplicité d’utilisation, avec prise en charge de votre ambition de croissance. Microsoft Dynamics 365 fournit une expérience transparente sur l’ensemble des applications et des appareils. Démarrez avec les solutions dont vous avez besoin aujourd’hui, et faites facilement évoluer votre système à mesure que vos besoins changent.

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Redéfinissez les processus d’entreprise et réinventez votre productivité des PME valorisent au moins

une solution d’infrastructure clouddes PME valorisent désormais au moins

une solution cloud d’entreprise

LES PME S’ORIENTENT VERS LE CLOUD(SMB Group, 2014)

Vous avez atteint un stade où les demandes des clients stimulent la croissance, mais vous ne possédez pas forcément les outils ou les processus appropriés pour anticiper les comportements d’achat et fidéliser vos interlocuteurs. Vos opportunités pourraient être limitées par un logiciel basique de comptabilité ou des systèmes de gestion autonomes de relation client. Toutefois, l’investissement dans un remaniement technologique intégral n’est pas réaliste. De plus, disposez-vous réellement de la capacité d’absorption d’un nouveau personnel informatique dédié à la gestion de ces systèmes supplémentaires ?

Vous avez besoin d’une technologie qui stimule votre activité : une solution compatible avec les exigences budgétaires d’une petite entreprise et qui ne limite pas vos options futures. Microsoft Dynamics 365 simplifie votre transition des systèmes traditionnels ERP et CRM, complexes et à silos, en vous donnant les moyens de vous consacrer aux tâches prioritaires de gestion de votre activité et d’interaction avec vos clients.

Identifiez les tendances, anticipez la demandeEn renforçant les liens entre les secteurs critiques de votre activité, vous accroissez la productivité de vos clients et favorisez la croissance de votre entreprise. Microsoft Dynamics 365 peut vous aider à unifier les composantes de votre activité et à accroître la visibilité sur votre clientèle, vos processus opérationnels et la stratégie appropriée de croissance.

Partagez les données et collaborez à de meilleurs résultatsImaginez les gains de temps et les économies potentiels dont pourrait profiter votre service informatique, s’il valorisait des données opérationnelles en temps réel pour aider votre personnel à prendre des décisions plus efficaces et à servir plus efficacement vos clients. En connectant les processus de gestion de la relation client et back office, le service des opérations peut anticiper l’augmentation de la demande, en fonction de prévisions de ventes. Parallèlement, votre service financier peut surveiller en temps réel les ventes et les dépenses, et ainsi bénéficier d’une visibilité réaliste sur la trésorerie. Quant à elles, les équipes en contact avec les clients disposent d’informations complètes sur ces derniers, et peuvent en conséquence concrétiser de nouvelles opportunités de ventes et optimiser le service clientèle.

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Pourquoi envisager l’adoption des nouvelles applications métier sur le cloud ?Transformez votre organisation en vecteur flexible et abordable d’innovation.

Augmentez votre visibilitéValorisez le potentiel de vos données

pour améliorer les processus, identifier plus rapidement les tendances et vous

démarquer de la concurrence.

Réalisez des économiesGérez votre activité sans la complexité et le coût de l’installation, de la mise à jour et de l’entretien des

logiciels et du matériel de gestion associé.

Réduisez les dépendances informatiquesEn s’appuyant sur les logiciels et les applications exécutés dans le cloud, le personnel non technique est en mesure de servir plus efficacement les clients, de mieux gérer les données financières et de maintenir sa connexion sans

dépendre de la réponse du service informatique.

Optimisez la productivitéVoyez au-delà des applications métier

autonomes à l’aide de solutions connectées qui stimulent l’automatisation des processus d’entreprise et la productivité des employés.

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Depuis 85 ans, GEARYS se positionne en emblème du commerce de luxe, au service d’une clientèle diverse à partir de son site de Beverly Hills, en Californie. GEARYS a modernisé ses systèmes de gestion métier, notamment avec Microsoft Dynamics 365, afin de mieux servir ses clients existants tout en réduisant ses coûts.

« Dynamics effectue le suivi de notre stock, de nos clients et de nos commandes. Nous intégrons ensuite l’ensemble de ces informations dans Microsoft Dynamics 365 », nous explique Mary Donahue, directrice des opérations web.

Un service classique qui répond aux exigences de commodité du 21e siècle. GEARYS valorise Microsoft Dynamics pour effectuer le suivi des informations sur les clients. Les commerciaux peuvent instantanément consulter des profils et des historiques sur les appareils mobiles de la surface de vente, en octroyant une expérience personnalisée à chaque client.

De meilleures données pour une visibilité supérieure. En interne, GEARYS peut prévoir les tendances d’achat et vous éviter ainsi de passer à côté d’opportunités. « Microsoft Dynamics 365 nous donne les moyens de mieux prévoir les habitudes d’achat de nos clients », se réjouit Mme Donahue. « Nous n’essayons pas de tenir le rythme, nous l’imposons. »

Meilleur service, coûts réduits. Au moyen de la migration de l’ensemble des données de vente et d’inventaire au sein d’un système unique, GEARYS suit et contrôle les coûts. « Nous prévoyons une réduction des coûts comprise entre 10 et 15 % », avance le directeur financier Patrick Walters.

Découvrez comment GEARYS a accru la visibilité sur les clients et s’est adjugé un avantage concurrentiel à l’aide des solutions cloud de Microsoft.

LA SOLUTION EN ACTION

GEARYS propose des services haut de gamme, portés par Microsoft Dynamics 365 et la plateforme Microsoft Cloud

Développez-vous efficacementNe laissez pas les limites imposées par la technologie entraver votre croissance. Microsoft Dynamics 365 procède à une mise à l’échelle efficace et rentable à mesure de l’évolution de vos besoins et de la croissance de votre activité.

Automatisez et adaptez facilement les processus d’entreprise. Simplifiez vos finances, rationalisez votre chaîne logistique, gérez vos équipes commerciales et prenez des décisions éclairées qui stimulent votre activité sans trop solliciter votre budget. Soyez productif dès le début, à l’aide d’une expérience utilisateur familière, basée sur des rôles pour prendre en charge la croissance sans effectif supplémentaire.

Gérez votre activité, pas vos serveurs. L’exécution de vos applications métier dans le cloud est synonyme d’un investissement initial moindre dans les solutions logicielles et du non-recours à la gestion coûteuse de serveurs sur site. Par ailleurs, vous avez la possibilité d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs à mesure de l’évolution de votre équipe. Plutôt que d’affecter des tâches manuelles au personnel opérationnel, développez vos capacités en automatisant les processus d’entreprise et en recentrant votre équipe sur les projets plus stratégiques.

Soyez rapidement opérationnels. Dynamics 365 est rapide à implémenter et simple à entretenir. La configuration des services et la migration des données d’historiques prennent des jours, non plus des semaines. En bénéficiant d’une expérience utilisateur familière sur l’ensemble des appareils, votre équipe est productive dès le début.

« Vous ne pouvez pas vous développer en tenant des registres papier. Vous devez centraliser vos communications et gérer un système de stockage unique. » — Mary Donahue Directrice

des opérations web, GEARYS

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Connectez-vous avec les clientsEt si vous pouviez anticiper les souhaits de vos clients ? Microsoft Dynamics 365 vous permet d’accroître la visibilité sur vos clients, de gérer et de stimuler les ventes et de maintenir des relations client pérennes, rentables.

Visibilité à 360° sur l’activité des clients. Vous avez compilé des années de données sur vos clients, sans même vous en rendre compte. Au sein d’un système qui vous permet de consulter et d’analyser de manière centralisée l’ensemble des données sur vos clients, vous avez les moyens d’identifier des tactiques efficaces de ventes et de corriger les processus discontinus. Qu’il s’agisse de données actuelles, relatives à l’historique d’achat ou à des communications antérieures, ce contenu aide votre équipe à établir des interactions davantage personnalisées, ciblées qui aboutissent à des résultats concrets.

Concentrez-vous sur la réussite. Impliquez-vous totalement sur les prospects les plus prometteurs à l’aide de tableaux de bord interactifs, enrichis en données, pour un suivi des clients les plus actifs et une détection des nouvelles opportunités de ventes et de service. Guidez votre équipe à l’aide de flux de travail spécifiques et de processus familiers reposant sur les meilleures pratiques de vente. Valorisez les données pour personnaliser et améliorer la présentation des ventes, pour des performances supérieures.

World Animal Protection est une société internationale de protection des animaux qui est en activité depuis plus de 30 ans, et qui offre un accès à de l’aide, à l’éducation et implique le gouvernement dans la lutte contre la cruauté envers les animaux. Cet organisme, basé à Londres, dispose de centres régionaux en Afrique, en Asie, en Europe, en Amérique latine et en Amérique du Nord et de bureaux dans 15 pays.

Pour valoriser au mieux ses ressources et rationaliser la gestion des finances mondiales, des opérations et des parrainages, World Animal Protection a recours à Microsoft Dynamics 365 pour fournir une solution cloud complète, fiable et connectée.

Cohérence et consolidation. Avec Dynamics 365, l’organisme a consolidé des processus opérationnels et financiers géographiquement éloignés, et ne s’appuie plus sur un réseau déconnecté de feuilles de calcul.

Une meilleure visibilité pour une assistance supérieure. Dynamics 365 procure une meilleure visibilité sur les donateurs, les budgets et les projets de la structure, et garantit ainsi une gestion et une utilisation appropriées des fonds en faveur de la protection des animaux dans le monde entier. Simeon Lewis, directeur informatique mondial chez World Animal Protection, a déclaré que la solution cloud de Microsoft les aider à utiliser plus efficacement les ressources et à tenir les engagements des fondateurs.

Donnez les moyens aux autres de s’impliquer. Les donateurs de World Animal Protection ont amélioré le quotidien de milliards d’animaux. Pour garantir un soutien continu, la structure valorise Dynamics 365 pour mieux impliquer et comprendre les donateurs, les acteurs internes et les parrains, sans compromettre la sécurité des données personnelles.

Toujours connectéOptimisez la productivité au sein de votre structure ou en déplacement en valorisant un accès amélioré, sécurisé aux outils et aux données sur l’ensemble des appareils.

Optimisez la mobilité Quels que soient les appareils utilisés par votre équipe et le lieu de travail, la connexion est maintenue aux données d’entreprise clés telles que les détails sur les clients, les informations sur les produits et les statuts de commande, pour un service clientèle optimisé. En vous appuyant sur une expérience utilisateur cohérente et une authentification unique sur le calendrier, les applications de messagerie, les fichiers, les outils de collaboration et les processus d’entreprise, la récupération des données requises s’avère simple et intuitive.

Adaptez-vous aux performances de votre entreprise. En profitant d’un accès depuis pratiquement n’importe où et depuis tout endroit et de la capacité de détecter la présence des membres de votre équipe et de communiquer par messagerie instantanée, vous êtes en mesure d’interagir, de partager et de collaborer en temps réel et d’obtenir les réponses au moment opportun.

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LA SOLUTION EN ACTIONUne solution cloud connectée, valorisée par les organismes à but non lucratifs pour gérer les programmes et interagir avec les donateurs du monde entier

« Grâce aux solutions Microsoft, cet organisme exécute ses activités de protection des animaux en respectant leur bien-être et fournit nos ressources de la manière la plus économique qui soit. » — Simeon Lewis, Directeur mondial de

l’informatique, World Animal Protection

Protégez votre entrepriseVos clients vous confient leurs données. Assurez-vous de gagner leur confiance en garantissant la sécurité, la centralisation et la protection de vos systèmes, tout en simplifiant la conformité, les audits et la création des rapports.

Préparez-vous aux imprévus et limitez les risques. Adoptez le système d’entreprise éprouvé de Microsoft, qui présente des contrôles intégrés et des flux de travail d’entreprise spécifiques prenant en charge un accès hiérarchisé aux données sensibles. Par ailleurs, en profitant de la sécurité physique et virtuelle, notamment du contrôle d’accès, du chiffrement et de l’authentification, vous pouvez protéger vos données sur l’ensemble de vos appareils.

Temps d’activité garanti et sauvegarde des données. Si vous-même disposez de plages de repos, vos données sont sollicitées en permanence. Les solutions cloud de Microsoft sont fiables, évolutives et présentent un temps d’activité garanti de 99,9 %, qui permet à votre équipe et vos clients d’accéder à tout moment aux informations. En outre, la sauvegarde continue sur les centres de données répartis dans différentes régions du monde vous procure la redondance intégrée dont vous avez besoin pour vous protéger contre les pertes catastrophiques.

Étapes suivantes Microsoft Dynamics 365 vous aide à gérer votre activité et vos clients. Démarrez avec les solutions requises immédiatement et adaptez-vous facilement à l’évolution des besoins de votre entreprise.

Découvrez-en davantage sur Microsoft Dynamics 365, effectuez un test des solutions et trouvez un partenaire adapté à votre activité.

Informations essentielles • Microsoft Dynamics 365 rassemble les applications métiers, les données, les documents et les

appareils au sein d’une expérience utilisateur unifiée qui vous octroie un contrôle supérieur sur les finances et les opérations, tout en vous offrant la visibilité requise pour établir et maintenir les relations client.

• Dynamics 365 optimise votre productivité, améliore la visibilité sur les clients, vous donne les moyens de travailler en tout lieu, à tout moment sur l’ensemble de vos appareils et de stimuler la croissance de votre activité.

• Profitez d’avantages encore supérieurs en déployant votre solution sur Microsoft Azure, notamment d’une flexibilité accrue, d’un coût total de possession inférieur, d’un accès universel sécurisé, et d’une infrastructure et d’un support de niveau entreprise.

© 2016 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Le présent document est fourni à titre informatif uniquement. MICROSOFT N'ATTESTE NI NE GARANTIT, DE MANIÈRE EXPRESSE OU IMPLICITE, LES INFORMATIONS PRÉSENTÉES DANS CE RÉSUMÉ. Le présent document est fourni en l’état. Les informations et les points de vue exprimés dans le présent document, y compris les URL et autres références à des sites Web, sont susceptibles de changer sans préavis. Vous assumez les risques associés à leur utilisation. Ce document ne vous confère aucun droit légal au titre de la propriété intellectuelle concernant les produits Microsoft. Vous pouvez photocopier et utiliser ce document à titre de référence interne.

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