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Risque, Facteur Humain Risque, Facteur Humain et Gestion des risques et Gestion des risques Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

Risque, Facteur Humain et Gestion des risques Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

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Risque, Facteur Humain et Risque, Facteur Humain et Gestion des risquesGestion des risques

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Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

La notion de dangerLa notion de danger

Le danger est la situation ou l’état qui menace l’intégrité physique des personnes.

Il y a danger ou nuisance quand un matériel, une activité, une organisation, un environnement est capable de provoquer un dommage immédiat ou différé.

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La notion de risqueLa notion de risque

Le risque est la rencontre entre l’homme et le danger.

Le risque est le résultat de l’exposition à un phénomène dangereux, à un danger.

Il y a accident lorsque l’individu, exposé à un danger, entre en contact avec ce danger.

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L’action risquéeL’action risquéeL’action sportive doit être vue comme un système qui, dans la majorité des situations, reste en équilibre.

Le déséquilibre peut être dû à un événement interne ou à un événement externe.Le processus de danger est alors activé et peut se traduire par un accident (chute, collision, ensevelissement

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Le risque et l’action individuelleLe risque et l’action individuelleLa façon dont les individus se confrontent aux

dangers et gèrent les risques induits par leurs comportements révèlent leur culture du risque.

Le risque correspond à une estimation des dangers potentiels en fonction de leurs probabilités d’occurrence et de la gravité des pertes encourues.

L’expérience corporelle et les compétences d’action participent largement à l’adaptation du pratiquant pour éviter la déstabilisation de son système d’action.

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Culture logistique, culture Culture logistique, culture d’action et culture sécuritaired’action et culture sécuritaire

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Culture logistique, culture Culture logistique, culture d’action et culture sécuritaired’action et culture sécuritaire

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Le système d’action individuelLe système d’action individuel

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Le jeu des 4 coins dans la Le jeu des 4 coins dans la relation au dangerrelation au danger

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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire

le touriste :– 1er niv : la maîtrise structurelle domine. Les

erreurs d’action sont possibles car elles sont rattrapées par un dispositif sécuritaire imparable (sécurité d’action passive). C’est le cas du parc aventure.

– 2ème niv : la maîtrise sécuritaire est confiée à un professionnel qui est censé assurer une sécurité parfaite

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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire

L’hédosportif : – 3ème niv : la maîtrise sécuritaire est semi

dépendante du dispositif technologique et de l’action sécuritaire développée par le pratiquant (sécurité semi active)

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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire

Le passionné : – 4ème niv : un dispositif sécuritaire est présent sans être

fiable à 100%. Le pratiquant devra faire preuve d’une maîtrise d’action et logistique forte mais l’erreur individuelle est tolérée et bien souvent rattrapée par le dispositif mis en place

– 5ème niv : la maîtrise est dépendante du pratiquant lorsque celle-ci est produite exclusivement par l’action de celui-ci (sécurité active).

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Familles de pratiquants et Familles de pratiquants et dispositif sécuritairedispositif sécuritaire

L’extrêmiste : – 6ème niv : dans cet univers on est en présence

d’une maîtrise sécuritaire impossible. Elle est recherchée ou absente et subie. Dans ce cas tout repose sur le degré d’exposition accepté ainsi que sur la stratégie et la maîtrise logistique et d’action motrice développées par le pratiquant.

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Les tendances d’évolutionLes tendances d’évolution

« Technologisation » exponentielle des pratiquesÉlargissement du public qui souhaite une prise en

charge sécuritaire.Les pratiques individuelles s’appuient sur une

surprotection logistique (alors que la culture sécuritaire est minimale et le système d’action fragile).

Les passionnés ont des engagements de plus en plus poussés (augmentation nécessaire du bagage technique et sécuritaire).

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En conclusionEn conclusionLa prise de risque est un pari où l’on mise un bien :

son intégrité corporelle.L’accidentologie permet d’obtenir des repèresLa culture du risque est un élément clé de la

prévention (formation, pratique, expérience, éthiques, valeurs défendues).

La définition des codes et règles du jeu devient un enjeu considérable entre les différentes parties prenantes pour définir le risque acceptable.

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Comment intégrer Comment intégrer « Gestion des risques » et « Gestion des risques » et

Facteurs humains ?Facteurs humains ?

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Processus Processus de la gestion des risquesde la gestion des risques

Un processus itératif

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L’analyse des risquesL’analyse des risques

Utilisation des informations disponibles pour identifier les phénomènes dangereux et estimer le risque– identifier les sources de dangers et les situations associées

qui peuvent conduire à des dommages sur les personnes, l’environnement ou les biens

– mettre en lumière les barrières de sécurité existantes en vue de prévenir l’apparition d’une situation dangereuse (barrières de prévention) ou d’en limiter les conséquences (barrières de protection).

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Évaluation du risqueÉvaluation du risque

Décider si le risque tolérable est atteint– Comparer le niveau de risque estimé à un niveau jugé

acceptable ou tolérable

– Le risque tolérable (au sens ISO) : risque accepté dans un certain contexte et fondé sur les valeurs admises par la société.

– Quel sera le niveau de risque tolérable pour le CAF? Il faudra qu’il soit connu et explicite pour que l’analyse du risque ait un sens.

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Réduction du risqueRéduction du risque

La réduction du risque (ou maîtrise du risque) désigne l’ensemble des actions ou dispositions entreprises en vue de diminuer la probabilité ou la gravité des dommages associés à un risque particulier.

Ces mesures sont prises dès lors que le risque est jugé inacceptable. Elles concernent : – la prévention (réduire la probabilité d’occurrence de la

situation de danger)– La protection (limiter la gravité du dommage)

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Transférer les connaissances Transférer les connaissances vers les « cafistes »vers les « cafistes »

En s’appuyant sur des modèles industriels

Exemple d’uneDémarche Sûretéde fonctionnementorientée sécurité

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Transférer les connaissances Transférer les connaissances vers les « cafistes »vers les « cafistes »

Produire de la confiance partageable– Par une connaissance des défaillances et des « pannes »

englobant : Fiabilité, disponibilité, maintenabilité, sécurité, maintien de la qualité

dans le temps– En identifiant :

les événements indésirables, leur fréquence de survenue et de quoi elle dépend, la gravité de leur survenue et de quoi elle dépend

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Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

Construire de nouveaux outils Construire de nouveaux outils pour la maîtrise des risquespour la maîtrise des risques

Référentielcommun– Réduire

la fréquence(prévention)

– Réduirela gravité(protection)

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Construire de nouveaux outils Construire de nouveaux outils pour la maîtrise des risquespour la maîtrise des risques

En utilisant desoutils éprouvéset en les adaptantaux contextes du CAF

Principales démarches et méthodes

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Exemple : arbre des causesExemple : arbre des causes

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Approche systémique des risques Approche systémique des risques (Modèle de Reason)(Modèle de Reason)

Incident

Accident

Evénement

Erreurs patentes

Management général

Procédures

Formation

Encadrement Actes réalisés par les accompagnateurs

en contact avec les participants

Protections

Précurseurs psychologiques

Erreurs latentes

Équipements

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Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

Élaboration d’un programme de gestion Élaboration d’un programme de gestion des risquesdes risques

Définir des objectifs prioritaires en s’appuyant sur le bilan de l ’existant

Identifier les acteurs, les structures (comité des sages ? ), Recenser les informations disponibles (fiches réflexes, les plans d’action mis en place …) et celles à construire

Récolter et traiter les Informations internes « orientées risques »

- Identification des risques inhérents aux activités (analyse préalable)- Synthèse sécurité, résultats de l’auto-évaluation (rex)- Signalement d ’événements indésirables (rex)- Audits, plaintes, réclamations, contentieux (rex)

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Journée du 2 juin 2007 Prévention des risques en montagne

Mobiliser les acteursMobiliser les acteurs

Sensibilisation Culture de sécurité, de l’erreur utile

Modification des comportements individuels et collectifs

Communicationinterne et externe

Transparence, partage d’information

Communication sur les résultats obtenus