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Roosevelt Cap FPE-7650 Gr.60 / H-2009
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Gérer les Ressources Humaines
Aujourd’hui leçon # 6 Les critères d’évaluation
de rendement
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L’évaluation de rendement
Rappels - leçon #5
Les principaux objectifs d’une évaluation de rendement
Le contenu de la grille des critères
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3
Pourquoi des critères ?
Le poids des critères.
Les critères
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Les critères
Critères biens Ciblés
= Évaluation équitable
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5
Évaluation =
Bonne
Évaluation équitable?
$ $ $
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6
Évaluation =
Mauvaise
Évaluation équitable?
$ $ $
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Critères
Définition IllustrationListe
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Critère #1Orientation client
Capacité à offrir un service de qualité supérieure à ses clients internes et externes afin de répondre à leurs besoins et de maintenir un haut niveau de satisfaction.
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Critère #1
Orientation client
Smart
Bella
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Communication
Capacité à faire preuve d’écoute active et à transmettre de l’information de façon claire et précise.
Critère #2
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11
Critère #2
Communication
Smart
Bella
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Habiletés relationnelles
Capacité à établir des relations harmonieuses et de collaboration dans ses échanges avec autrui tout en sachant régler les conflits lorsqu’ils surviennent.
Critère #3
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Critère #3
Habiletés relationnelles
Smart
Bella
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Initiative
Capacité à initier des actions afin de faire face à un problème, d’améliorer une situation ou de profiter d’une opportunité.
Critère #4
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Critère #4
Initiative
Smart
Bella
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Habiletés fonctionnelles
Capacité à démontrer les habiletés requises afin d’assumer avec professionnalisme les responsabilités associées à son emploi.
Critère #5
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Critère #5
Habiletés fonctionnelles
Smart
Bella
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Augmentation de salaire (% selon l’évaluation 2009)
Smart2,5 %
Bella8,4%
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1.Orientation client
2.Communication
3.Habiletés relationnelles
4.Initiative
5.Habiletés fonctionnelles
Les critères
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1. À quoi sert l’évaluation de rendement ?
2. Pourquoi c’est important de cibler les bons critères ?
3. Pouvez-vous citer les critères?
Questions
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Réalisation : Roosevelt CapProduction : UQAM 2009Programme : PCPESCours : DID7600 Gr.#60Date : février 2009Images : http://www.morguefile.com/
:http://images.google.ca/images?
Formateur : Suzanne Roy Auxiliaire : Mariannick Archambault
