S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE

E.MathonE.Mathon

11

SOINS INFIRMIERSSOINS INFIRMIERSSPECIFIQUES AUX SPECIFIQUES AUX

URGENCESURGENCES

Pôle Urgences SAMU/SMURPôle Urgences SAMU/SMUR

Accueil des Urgences Accueil des Urgences

CHU NICE CHU NICE

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 22

Accueillir tout patient d’âge supérieur à Accueillir tout patient d’âge supérieur à 15 ans et 3 mois nécessitant des soins 15 ans et 3 mois nécessitant des soins immédiats ou relatifs immédiats ou relatifs

MISSION DU SAU

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 33

Un infirmier d’accueil et d’orientationUn infirmier d’accueil et d’orientation Un infirmier en salle de déchocage Un infirmier en salle de déchocage Deux infirmiers en zone de médecine Deux infirmiers en zone de médecine Deux infirmiers en zone de chirurgie Deux infirmiers en zone de chirurgie Deux infirmiers ambulatoiresDeux infirmiers ambulatoires

DIFFERENTS POSTES INFIRMIERS

AU SEIN DU SERVICE

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 44

Soins,organisation et coordinationSoins,organisation et coordination

Relation et communicationRelation et communication

Gestion et maintenanceGestion et maintenance

LES MISSIONS DES IDE AUX URGENCES

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 55

Soins,organisation et coordination :Soins,organisation et coordination :

- Travaille en collaboration, - Travaille en collaboration, - Identifie les situations d’urgence,- Identifie les situations d’urgence,- Apporte des réponses adaptées avec - Apporte des réponses adaptées avec

rapidité et discernement,rapidité et discernement,- Assure une traçabilité des informations - Assure une traçabilité des informations

reçues,reçues,- Exerce dans différents secteurs,- Exerce dans différents secteurs,- Applique les protocoles.- Applique les protocoles.

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 66

Relation et communication :Relation et communication :

- Faire preuve de calme, de discrétion - Faire preuve de calme, de discrétion et de tolérance,et de tolérance,

- Doit se montrer rassurant, avoir le - Doit se montrer rassurant, avoir le sens de l’écoute et doit faire preuve sens de l’écoute et doit faire preuve de compréhension,de compréhension,

- Doit informer le patient et son entourage - Doit informer le patient et son entourage en respectant les règles de déontologie.en respectant les règles de déontologie.

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 77

Gestion et maintenance :Gestion et maintenance :

- Participe à la vérification, au contrôle et - Participe à la vérification, au contrôle et

à la maintenance du matériel médical,à la maintenance du matériel médical,

- Assure l’approvisionnement du matériel,- Assure l’approvisionnement du matériel,

- Gère la pharmacie.- Gère la pharmacie.

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 88

Les missionsLes missions

Les objectifsLes objectifs

Le stressLe stress

Les compétencesLes compétences

INFIRMIER ORGANISATEUR DE L’ACCUEIL (I.O.A)

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 99

LES MISSIONSLES MISSIONS

Accueil Accueil Faire bilan (circonstanciel , vital et Faire bilan (circonstanciel , vital et

lésionnel)lésionnel) Mesure des paramètres: Mesure des paramètres:

TA,FC,Saturation,T°,glycémie capillaireTA,FC,Saturation,T°,glycémie capillaire Priorisation : classer les patients par degré Priorisation : classer les patients par degré

d’urgence afin de les orienter vers les d’urgence afin de les orienter vers les secteurs de soins adaptés.secteurs de soins adaptés.

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1010

Décision du secteur de prise en charge Décision du secteur de prise en charge Transmission écrite des données Transmission écrite des données Informe le patient et ses accompagnants Informe le patient et ses accompagnants

sur l’organisation des soins sur l’organisation des soins L’IOA est un lien permanent avec le L’IOA est un lien permanent avec le

médecin référent chargé de superviser le médecin référent chargé de superviser le fonctionnement du service et la gestion du fonctionnement du service et la gestion du fluxflux

Faire attention à l’identito vigilance (système de Faire attention à l’identito vigilance (système de surveillance et de prévention des erreurs et surveillance et de prévention des erreurs et risques liés à l’identification des patients)risques liés à l’identification des patients)

Améliorer le processus d’identification des Améliorer le processus d’identification des patients(pièces d’identité ,port du bracelet)patients(pièces d’identité ,port du bracelet)

Prévenir le risque d’erreur de patientPrévenir le risque d’erreur de patient Faire en sorte de relier toutes les données Faire en sorte de relier toutes les données

concernant le patientconcernant le patient

EN VUE D’ASSURER LA QUALITE DE LA EN VUE D’ASSURER LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE PRISE EN CHARGE

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1111

Caractéristiques médico légales Caractéristiques médico légales Le secret professionnelLe secret professionnel Les décèsLes décès Les allégations de coupsLes allégations de coups Le refus de soins Le refus de soins La fugueLa fugue Le consentementLe consentement Les mineursLes mineurs La policeLa police La sécurité des biens et des valeursLa sécurité des biens et des valeurs

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1212

URGENCES ET PROBLEMES MEDICO URGENCES ET PROBLEMES MEDICO LEGAUX LEGAUX

L’observation écrite est le meilleur témoin de L’observation écrite est le meilleur témoin de la prise en chargela prise en charge

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1313

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1414

LES OBJECTIFSLES OBJECTIFS

Identifier la fonction de tri selon une approche Identifier la fonction de tri selon une approche globale des soins infirmiersglobale des soins infirmiers

Améliorer la qualité de l’accueilAméliorer la qualité de l’accueil

Assurer la continuité des soins entre l’accueil Assurer la continuité des soins entre l’accueil et les secteurs de soinset les secteurs de soins

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1515

LE STRESSLE STRESS

Gérer le stress du patient et des Gérer le stress du patient et des accompagnants accompagnants

Gérer son propre stress face à l’urgenceGérer son propre stress face à l’urgence

Mise en place d’une cellule de soutien Mise en place d’une cellule de soutien avec une psychologue pour les patients, avec une psychologue pour les patients, les accompagnants et le personnel du les accompagnants et le personnel du service si nécessaireservice si nécessaire

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1616

LES COMPETENCESLES COMPETENCES Qualités relationnellesQualités relationnelles Capacité à fonctionner en situation tendue ou chaotiqueCapacité à fonctionner en situation tendue ou chaotique Sens des prioritésSens des priorités Capacité d’anticiper et d’analyser les situations Capacité d’anticiper et d’analyser les situations

d’urgenced’urgence Prendre des décisions rapides en exécutant les tachesPrendre des décisions rapides en exécutant les taches Rigoureux dans la méthodologie et assidu dans la Rigoureux dans la méthodologie et assidu dans la

surveillancesurveillance Capacité de synthèseCapacité de synthèse Expériences acquises aux urgences et formationsExpériences acquises aux urgences et formations

(formation IOA ,formations continues)(formation IOA ,formations continues)

S.A.U. CHU NICES.A.U. CHU NICE 1717