Secourir les mdecins traitants :
Trucs et astuces
Club ViaTrajectoire du 7 dcembre 2017
1. Dploiement en Alsace
250 dossiers usagers / mois, 1200 mdecins gnralistes connects
500 dossiers/ mois crs par les professionnels
5 % dossiers crs par les mdecins traitants
280 interventions/an auprs des gnralistes dont 60 dplacements
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2. L'interface "Mdecin libral"
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2. L'interface "Mdecin libral"
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2. L'interface "Mdecin libral"
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https://trajectoireformation.sante-ra.fr/GrandAge/content/ProcedureMedecinLiberal.pdf
3. Connexion CPS (1/3 demandes de support)
Choisir le bon navigateur Internet :
partir de la version 40.
partir de la version 40.
partir de la version 11.
Le navigateur s'appuie sur l'outil JAVA qui doit tre compatible.
En fonction des versions du navigateur, la connexion CPS peut
chouer, tester un autre navigateur.
Comment connaitre la version du navigateur ?
Club ViaTrajectoire du 7 dcembre 2017
a) Si la connexion CPS choue
En priorit, lancer l'outil de vrification de l'ASIP Sant qui doit dtecter les pilotes manquants et non mis jour.
Le mdecin doit contacter son support informatique.
Club ViaTrajectoire du 7 dcembre 2017
Si cette fonctionnalit ne rgle pas le problme, il serait souhaitable de se dplacer son cabinet avec un PC muni dun lecteur de carte pour :
Se connecter son rseau internet (si vous navez pas de 4 G)
se connecter avec sa carte CPS
Aprs une 1re connexion avec carte CPS, le professionnel peut se connecter par OTP (mot de passe temporaire).
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b) Si la connexion CPS choue
Cas 1 : Le professionnel sest dj connect une fois et il connait
son mot de passe :
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A la rception du code OTP sur son adresse courriel, il cliquer sur :
"Jai reu mon code" :
Une fois gnr, il n'est valable que 10 minutes.
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Cas 2 : Le professionnel sest dj connect une fois et il ne
connait plus son mot de passe (cas frquent) :
Le nouveau mot de passe est transmis sur ladresse courriel dclare lors de la premire connexion. Si son adresse courriel a chang, contacter le support VT.
Club ViaTrajectoire du 7 dcembre 2017
Le mdecin ne trouve pas le dossier, doublon de dossier : 30% demandes de support
Oubli de validation
Refus du mdecin
Problme de comprhension du "non envoy"
Courriel VT "typ" indsirable"
Club ViaTrajectoire du 7 dcembre 2017
4. Autres problmes..
Merci
