Septembre 2014 Juillet 2015 - Formation et Cours …/media/PDF/Technologia-catalogue...Des séminaires exclusifs sur les tendances du secteur TI ∫ Un programme complet en gestion

www.technologia.comMontréal • Québec • Gatineau

Juillet 2015calendrier des cours

capital huMain et coMMunication

Gestion de projets et processus

technoloGies de l’inforMation

Septembre 2014

technoloGia forMation DÉCOUVREZ LE PANORAMA

∫ Le chef de file depuis 1996 dans le domaine de la formation au Québec ∫ Le premier centre d’apprentissage continu pour les professionnels spécialisés

en technologies de l’information, en gestion de projets et en capital humain et communication

∫ Une offre flexible comprenant plus de 300 formations, toutes adaptables à vos besoins ∫ Des formations reconnues et accréditées auprès des gouvernements et de plusieurs

organismes tant gouvernementaux qu’indépendants ∫ 60 formateurs « terrain » et chevronnés à votre service ∫ Un espace de formation e-learning en gestion de projets, capital humain et

management ∫ Des clients prestigieux, plusieurs faisant partie du top 500 des entreprises au Québec

et au Canada ∫ Des formations offertes en sessions publiques à Montréal, Québec et Gatineau ∫ Des sessions privées dans votre entreprise, partout au pays

Rémy Racine Président-directeur général

Jean Pinsonneault Président Technologia Conseil

notre MissionUN gAgE DE qUALitÉ ENVERs NOs CLiENts

Notre mission vise à vous tenir lieu de référence en matière de formations. Nous vous aidons chaque jour à faire évoluer les compétences de vos équipes vers une polyvalence accrue et de meilleures performances.

technoloGia conseil UN sERViCE-CONsEiL ti stRAtÉgiqUE Et ObjECtif

Depuis 2008, Technologia Conseil, c’est… ∫ Le spécialiste reconnu dans le domaine des technologies de l’information (TI) ∫ Des services de consultation et d’accompagnement des entreprises en matière

de technologies de l’information ∫ Une approche qui intègre à la fois service-conseil, formation et techniques

d’amélioration continue, tous trois permettant aux entreprises de maximiser l’impact de leurs interventions

∫ Un partenaire ayant accompagné des centaines de clients dans leurs choix stratégiques

Pour ce faire, nous nous distinguons grâce à un enseignement multidisciplinaire favorisant l’acquisition de compétences croisées. Nos trois pôles d’expertise, soit les technologies de l’information, la gestion de projets et le capital humain, composent une offre de formations des plus riches. Notre devise chez Technologia, « Savoir plus. Valoir plus. », y prend tout son sens.

514.380.0380 ou 1.877.380.8228 [email protected] www.technologia.com technologia

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Si Technologia s’est rapidement imposée comme chef de file, c’est que nous avons su offrir des formations concrètes et solides, toutes éprouvées au plus près de la réalité des participants. C’est certainement aussi parce que nous avons développé trois pôles d’expertise essentiels à la réussite des entreprises et des professionnels.

∫Plus de 160 cours offerts chaque année

aux professionnels des TI∫

Des sujets aussi variés que : les systèmes d’exploitation et réseaux, l’infonuagique,

le développement Web et logiciel, les bases de données, la sécurité de l’information

et bien plus encore∫

Des séminaires exclusifs sur les tendances du secteur TI

∫Un programme complet en gestion de projets

offrant plus de 35 cours∫

Tous les outils pour gérer efficacement un projet, un ensemble de projets, une équipe de projets,

etc.∫

17 cours sur la gestion des services TI avec ITIL® V3/2011, avec ou sans examen

∫2 cours certifiés aux normes ISO 2000

∫3 parcours PMi® en ligne

∫Plus de 70 cours destinés aux gestionnaires pour améliorer l’efficacité professionnelle, développer ses ressources personnelles,

renforcer ses aptitudes relationnelles, mieux communiquer, gérer les individus

et les équipes, etc.∫

Des cours d’initiation à la gestion, à la vente et à la finance pour les non-spécialistes

∫Plus de 1000 objets d’apprentissage

en e-learning

Nos trois pôles sont tous liés par ce même souci d’offrir une expertise de terrain ainsi qu’une compréhension de l’environnement d’affaires, et ce, au regard des défis de l’heure que vivent les entreprises québécoises et canadiennes.

capital huMain et coMMunication

Gestion de projets et processus

technoloGies de l’inforMation

nos coMpétencestROis PÔLEs D’EXPERtisE : L’HORiZON s’ÉLARgit

technologia 514.380.0380 ou 1.877.380.8228 [email protected] www.technologia.com

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Technologia a su rester, année après année, à l’affût des tendances du marché. Adaptées aux évolutions en cours et à venir, nos formations sont toujours conçues en fonction des besoins d’aujourd’hui et de demain.

Nos résultats parlent d’eux-mêmes ∫ Plus de 120 600 personnes formées depuis 1998 ∫ 13 279 activités de formation depuis nos débuts ∫ Plus de 2000 clients, dont plusieurs occupent le top 500 des entreprises au Québec et au Canada ∫ Un taux de recommandation de 98 %

Des formations reconnues et accréditées Parce qu’elle a à cœur la qualité de ses formations et leur valeur sur le marché, Technologia poursuit sans relâche l’objectif « Reconnaissance ». Elle a obtenu à ce jour des accréditations diverses en plus d’être inscrite à titre de fournisseur auprès des gouvernements et des organismes indé pendants suivants :

ACCRÉDitAtiONs ` Accréditation r.e.p. (registered education provider) par le

project management institute (pmi®) ` emploi-Québec : Certificat numéro 0053016 ` information technology infrastructure library (itil®) ` microsoft Certified partner ` ministères fédéraux situés au Québec – Volet des formations en informatique ` Ville de montréal

PARtENAiREs ` Ordre des comptables professionnels agréés du Québec (CpA) ` CrossKnowledge – partenaire pour les formations en ligne ` project management institute (pmi®) ` réseau des ingénieurs du Québec (riQ)

UNE APPROCHE « tERRAiN »

Suivre une formation chez Technologia, c’est avant tout pouvoir profiter d’un savoir et d’un savoir-faire enracinés dans la pratique. En effet, notre équipe de formateurs, issus d’entreprises semblables à la vôtre, se compose d’une soixantaine de spécialistes cumulant des années d’expérience, acquises tant sur le terrain que dans nos classes.

Enseignement théorique, mais surtout pratique, études de cas, simulations et travaux de groupes, nos formateurs vous outillent de façon concrète et efficace. Jamais ils n’hésitent à vous offrir conseils et visions qui puissent favoriser votre réussite. Fidèles depuis tant d’années à notre organisation, nos formateurs et la richesse de leur bagage font de Technologia un centre de formation dynamique, en phase avec les enjeux actuels du marché.

notre expertiseDEs RÉsULtAts PRObANts, UNE COMPÉtENCE RECONNUE


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100 % à distance, accessible partout et en tout temps, disponible en français et anglais, l’espace de formation e-learning Technologia constitue, grâce au partenariat avec Crossknowledge, la solution de formation en ligne la plus prestigieuse du marché.

Découvrez plus en détail notre espace de formation e-learning :

www.technologiaelearning.com En partenariat avec

sessions interactivesDes modules de 30 à 40 minutes qui s’appuient sur une approche pédagogique inductive

espace e-learninGL’APPRENtissAgE à VOtRE PORtÉE, PARtOUt Et EN tOUt tEMPs

Auto-évaluationsDes questionnaires pour

évaluer les compétences et mesurer la performance

des formations

Outils d’actionDes conseils pratiques

conçus pour augmenter l’efficacité opérationnelle

Capsules vidéoDes experts de renommée mondiale

(la CrossKnowledge Faculty) qui vous conseillent et vous inspirent

avec des anecdotes de la vie réelle

fiches synthèses imprimablesUn accès rapide à des méthodes clés en management, communication et développement personnel

`

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`

Accédez au meilleur catalogue en gestion de projets, capital humain et management du marché de la formation à distance.

` Des contenus exclusifs au Canada et en continuité avec les formations suivies dans nos classes

` Une gamme de formations qui s’appuient sur des concepts et des techniques de référence internationale, tels que PMI® et PNL

` Les fruits de la collaboration d’experts de renommées internationales provenant de Harvard, HEC Paris, Stanford, Wharton, London Business School, etc.


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Depuis 1996, Technologia vous accompagne dans tous vos projets et programmes de formation continue en entreprise afin de développer les savoirs de vos équipes.

Une équipe qui vous est dévouéeÀ votre écoute, notre équipe a pour mission de contribuer au succès de votre organisation. C’est à partir des défis professionnels que vous rencontrez qu’elle élabore des formations adaptées à vos besoins afin d’accroître les compétences de vos employés et la performance de vos organisations.

Un modèle d’affaires axé sur la flexibilité En optant pour une formation en entreprise, vous choisissez parmi :

∫ Plus de 300 cours offerts dans notre catalogue de formation ∫ Des formations dans nos locaux de Montréal, Québec et Gatineau ∫ Des formations privées dans votre entreprise, partout au pays ∫ Un programme personnalisé, lié à vos besoins et objectifs d’affaires ∫ L’accès en priorité aux formateurs de votre choix ∫ Une flexibilité quant aux lieux et dates des formations ∫ Des formations animées en français ou en anglais

Les avantages d’une formation privée pour votre entreprise ∫ Des économies de temps et d’argent ∫ Une formation sur mesure ∫ Des échanges confidentiels ∫ Une prise en charge de la planification logistique et opérationnelle ∫ La satisfaction de besoins spécifiques à votre entreprise et à vos employés ∫ Une mobilisation active entraînant une plus forte cohésion d’équipe ∫ Un contrôle qualité exercé par notre équipe

4 étapes clés comme gage de succèsParce que nous savons à quel point le succès d’une formation dépend de sa planification, Technologia a adopté une démarche en 4 étapes clés. Celle-ci nous permet, entre autres, d’identifier les meilleurs formateurs et les techniques les plus appropriées pour répondre à vos attentes.

1 COMPRÉHENsiON DE VOs bEsOiNs ` Objectifs stratégiques et opérationnels ` Profils et compétences des participants ` Objectifs d’apprentissage

2 CONCEPtiON DU PLAN DE fORMAtiON ` Choix des cours ou parcours d’apprentissage ` Contenus théoriques et pratiques (plan de cours détaillé)

` Devis pédagogique ` Plan de diffusion

3 ANiMAtiON DEs sEssiONs ` Choix des techniques d’animation (quizz, jeu de rôle, vrai/faux, étude de cas, brainstorming, etc.)

` Création d’un climat favorable ` Coordination des aspects opérationnels

4 ÉVALUAtiON DEs RÉsULtAts ` Mesure de satisfaction ` Coaching postformation (optionnel)

la forMation en entreprise et les services-conseils

Pour plus d’informations, consultez notre site :

www.technologia.comou communiquez sans plus tarder avec notre service à la clientèle au 514.380.0380 ou sans frais au 1.877.380.8228

Isabelle Brunet Directrice-conseil principale et directrice des opérations Bureau de Montréal 514.380.8224 [email protected]

Julie Richer Conseillère Bureau de Montréal 514.380.8237 [email protected]

Claude LaFerrière Directeur du développement des affaires Bureau de Québec 418.955.4757 [email protected]


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QC Cours à Québec GA Cours à Gatineau Les coups de cœur de nos participants

CODE DURÉE SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET $ REG $ PREF PAGE

technoloGies de l’inforMationMiCROsOft WiNDOWsWindoWs 8.1

Administration Windows 8.1 en entreprise MS345 3 29-1 12-14 27-29 1 300 $ 1 125 $ 26Déploiement de Windows 7 / 8.1 avec MDT 2013 (Microsoft Deployment Toolkit) MS343 4 29-2 12-15 27-30 QC 8-11 1 500 $ 1 295 $ Web

Windows 8.1 pour agents et techniciens en soutien technique MS346 2 30-31 16-17 4-5 895 $ 750 $ 26

ExchangE sErvEr 2010 / 2013

Installation, configuration et administration Exchange Server 2010 MS520 3 14-16 17-19 QC 2-4 20-22 QC 8-10 1 300 $ 1 125 $ Web

Installation, configuration et administration Exchange Server 2013 MS527 3 15-1729-31 QC

26-28 27-29 QC 11-13 1 300 $ 1 125 $ Web

WindoWs sErvEr 2012 r2

Administration Windows Server 2012 R2 MS528 4 8-11 17-20 2-5 20-23 1 500 $ 1 295 $ 26Déploiement de System Center 2012 R2 Configuration Manager MS543 3 20-22 8-10 QC 4-6 19-21 QC 1-3 1 300 $ 1 125 $ Web

Déploiement de Windows 7 / 8.1 avec MDT 2013 (Microsoft Deployment Toolkit) MS343 4 29-2 12-15 27-30 QC 8-11 1 500 $ 1 295 $ Web

Infrastructures et services réseau sous Windows Server 2012 R2 MS344 3 27-29 2-4 15-17 1 300 $ 1 125 $ Web

WindoWs 7

Administration Windows 7 en entreprise MS340 3 3-5 15-17 QC 1-3 16-18 18-20 QC 4-6 1 300 $ 1 125 $ Web

Déploiement de Windows 7 / 8.1 avec MDT 2013 (Microsoft Deployment Toolkit) MS343 4 29-2 12-15 27-30 QC 8-11 1 500 $ 1 295 $ Web

Windows 7 pour agents et techniciens en soutien technique MS342 2 11-12 1-2 QC 24-25 11-12 9-10 QC 30-1 895 $ 750 $ 26

WindoWs sErvEr 2008

Active Directory sous Windows Server 2012 R2 MS419 3 8-10 4-6 QC 5-7 20-227-9 QC

1 300 $ 1 125 $ Web

Administration Windows Server 2008 R2 MS320 3 20-22 1 300 $ 1 125 $ Web

Lync

Mieux comprendre Microsoft Lync 2013 MS540 1 2423 QC

9 23 QC 5 450 $ 375 $ Web

Installation et configuration de Lync Server 2013 MS541 3 20-22 26-28 QC 2-4 7-9 QC 1-3 1 300 $ 1 125 $ Web

hypEr v

Installation, configuration et administration d’Hyper-V 2012R2 et SCVMM MS349 3 6-8 19-21 2-4 1 300 $ 1 125 $ Web

Infrastructures de postes de travail virtuels (VDI) sous Microsoft Hyper-V 2012 R2 MS347 3 3-5 9-11 10-12 1 300 $ 1 125 $ Web

administration dEs systèmEs

Gestion des stratégies de groupe (GPO) : préférences (GPP) et registres MS414 3 22-24 8-10 28-30 QC 23-25 25-27 1 300 $ 1 125 $ Web

PowerShell : Introduction à l’administration et à la création d’outils MS576 3 6-8 19-21 4-6 1 300 $ 1 125 $ Web

Administration et gestion de System Center 2012 R2 Configuration Manager MS542 3 14-16 26-28 QC 26-28 11-134-6 QC

1 300 $ 1 125 $ Web

MiCROsOft sHAREPOiNtMieux comprendre SharePoint 2013 MS102 1 18 15 QC 8 27 7 QC 15 450 $ 375 $ 27Mieux comprendre la gouvernance de SharePoint MS533 1 5

9 QC

19 475 $ 395 $ Web

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Installation et configuration de SharePoint Server 2013 MS513 4 22-25 10-13 QC 12-15 27-3020-23 QC

1 500 $ 1 295 $ Web

SharePoint pour superutilisateurs MS531 2 2-322-23 QC

18-19 16-1724-25 QC

8-9 895 $ 775 $ 27

SharePoint pour les utilisateurs MS103 1 19 14 QC 4 23 23 QC 29 495 $ 425 $ 27Gestion documentaire avec SharePoint MS536 1 17 29 14 495 $ 425 $ Web

Introduction au développement SharePoint MS539 3 6-8 12-14 QC 21-23 13-15 QC 4-6 1 300 $ 1 125 $ 27Développement SharePoint avancé MS348 2 6-7

24-25 QC

18-19 7-8 QC 15-16 925 $ 795 $ 28

iNfONUAgiqUE - CLOUDMieux comprendre l’infonuagique IN107 1 20 9 QC 6 8 475 $ 395 $ Web

VMWAREInstallation et gestion d’un environnement virtualisé avec VMware vSphere 5.x (Base) VM110 4 16-19 6-9 QC 17-20 19-22 23-26

9-12 QC

25-28 1 750 $ 1 495 $ Web

Installation et gestion de VMware Horizon View 6 – postes et applications virtuels (VDI) VM103 3 27-29 9-11 17-19 1 300 $ 1 125 $ Web

Optimisation de VMware vSphere 5.x VM105 3 5-7 18-20 6-8 1 300 $ 1 125 $ 28Introduction au BYOD (Bring Your Own Device) avec les produits VMware VM104 1 17 13 29 475 $ 395 $ 28

RÉsEAUX - sÉCURitÉrésEaux informatiquEs

S’initier aux réseaux RE101 2 27-28 19-20 850 $ 695 $ 28S’initier à TCP/IP RE102 1 29 1 475 $ 395 $ 29

sécurité informatiquE

Sécurité Internet et TCP/IP RE108 2 30-31 21-22 850 $ 695 $ Web

Mise en œuvre et sécurité du sans-fil (Wi-Fi) RE121 1 6 27 475 $ 395 $ Web

Prévention et détection d’intrusions RE110 2 3-4 25-26 850 $ 695 $ Web

Sécurité des systèmes d’information RE120 1 5 2 475 $ 395 $ Web

normEs iso

Implémentation d’une politique de sécurité : ISO 27001 et ISO 27002 RE201 2 23-24 28-29 850 $ 695 $ Web

WEbMARkEtiNgconcEpts dE basEs Et avancés stratégiEs WEb

Sites Web ergonomiques WE185 1 29 13 29 495 $ 425 $ Web

Atelier de rédaction Web WE123 2 25-26 24-25 QC 8-9 23-2429-30 QC

895 $ 750 $ 29

Utilisation des meilleures tactiques marketing Web WE160 1 14 10 QC 22 GA 18 8 475 $ 395 $ Web

Google AdWords : conception, gestion et optimisation de campagnes WE166 1 28 13 QC 22 475 $ 395 $ 29Planifier la refonte ou l’optimisation d’un site Web WE164 1 25 13 QC 7 475 $ 395 $ Web

sEo - référEncEmEnt naturEL

Développer un site Web optimisé pour Google WE101 1 21 27 13 475 $ 395 $ Web

Référencement naturel : optimisation du positionnement dans les moteurs de recherche WE165 1 17 12 QC 21 475 $ 395 $ Web

googLE anaLytics

Web analytique et Google Analytics débutant WE155 1 21 11 QC 4 19 475 $ 395 $ Web

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Google Analytics avancé : implantation, configuration et interprétation WE161 1 15 3 QC 9 24 475 $ 395 $ Web

médias sociaux

Médias sociaux : vigie et relations publiques WE167 1 6 20 QC 6 12 475 $ 395 $ 29Médias sociaux : animation de communautés WE168 1 9 19 QC 2 9 475 $ 395 $ 30

DÉVELOPPEMENt WEbconcEpts dE basE Et avancés WEb

Mieux comprendre les technologies Web WE129 1 26 20 QC 3 GA 12 2 7 GA 25 11 QC 450 $ 375 $ 30Mieux comprendre le Web 2.0 WE142 1 28 9 QC

23 GA

19 450 $ 375 $ Web

TYPO3 pour les édimestres WE162 2 3-4 15-16 895 $ 750 $ Web

Initiation à la gestion d’un site Web avec WordPress WE171 2 19-20 16-17 9-10 895 $ 750 $ Web

Responsive Web Design WE177 2 2-320-21 QC

22-23 26-27 QC 6-7 895 $ 750 $ Web

Développer des applications Web avec Angular JS DE532 2 13-14 4-5 895 $ 750 $ Web

Node.js DE336 2 6-7 26-27 25-26 875 $ 725 $ Web

Utiliser Bootstrap pour créer des sites Web WE179 1 12 22 495 $ 425 $ Web

Gestion de projets Web WE115 2 6-7 4-5 29-30 895 $ 750 $ Web

css

Concevoir le gabarit d’un site Web avec un Framework CSS WE173 1 27 21 475 $ 395 $ Web

CSS3 pour concepteurs de sites Web WE172 2 25-26 14-15 895 $ 750 $ Web

htmL

S’initier à HTML WE106 2 15-1629-30 QC

5-6 2-3 QC 22-23 895 $ 750 $ 30

HTML5 WE169 3 29-1 21-23 QC 26-28 11-13 QC 8-10 6-8 1 300 $ 1 125 $ 30Visualisation de données avec D3.js WE186 2 30-31 12-13 17-18 895 $ 750 $ 31Bâtir efficacement une infolettre Web WE163 1 28 16 QC 19 475 $ 395 $ Web

Feuilles de style pour le Web : positionnement et grille WE137 2 8-9 25-26 17-18 895 $ 750 $ Web

Feuilles de style pour le Web : règles typographiques WE107 1 8 12 27 450 $ 375 $ Web

xmL

S’initier à XML : syntaxe, XPath et espaces de nommage WE113 1 19 16 475 $ 395 $ Web

Présenter un document XML grâce au XSLT WE119 2 26-27 14-15 895 $ 750 $ Web

Modélisation XML grâce aux schémas XML WE120 2 27-28 17-18 22-23 895 $ 750 $ Web

php

Développement d’applications Web avec PHP WE121 2 11-12 7-8 20-21 895 $ 750 $ Web

Développement d’applications Web avec PHP : notions avancées WE122 3 8-10 8-10 1 300 $ 1 125 $ Web

Javascript

Dynamiser ses pages Web avec JavaScript WE105 2 9-10 13-14 28-29 895 $ 750 $ Web

aJax

Développement d’applications avec Ajax et jQuery WE138 2 18-19 4-5 19-20 7-8 895 $ 750 $ Web

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E-LEARNiNgconcEpts dE basEs Et avancés E-LEarning

Mieux comprendre le nouveau e-learning WE141 1 26 12 QC 19 GA 15 450 $ 375 $ Web

Gestion de projets de développement e-learning et de solutions d’apprentissage mixte WE136 2 17-18 7-8 QC

20-21 GA

22-23 895 $ 750 $ Web

L’équation coûts-bénéfices en solutions d’apprentissage WE181 1 19 9 QC 28 495 $ 425 $ Web

Choisir ses fournisseurs e-learning WE183 1 21 QC 21 15 495 $ 425 $ Web

Implanter une approche d’apprentissage collaboratif, informel ou social WE182 1 20 QC 20 8 495 $ 425 $ Web

articuLatE storyLinE

Maîtrise d’Articulate Storyline WE175 2 17-18 15-16 QC 16-17 895 $ 750 $ Web

Techniques avancées avec Articulate Storyline WE176 1 12 14 QC 16 495 $ 425 $ Web

UNiX - LiNUX S’initier à UNIX UN101 2 6-7 19-20 7-8 695 $ 595 $ 31Développement de scripts sous UNIX UN102 3 29-1 15-17 2-4 25-27 1 095 $ 950 $ Web

Administration Linux UN201 3 15-17 12-14 20-22 1 095 $ 950 $ Web

Administration réseau et sécurité Linux UN302 3 14-16 26-28 4-6 1 095 $ 950 $ Web

Dépannage et résolution de problèmes Linux UN306 3 1-3 13-15 1 095 $ 950 $ Web

Surveillance (monitoring) avec Linux UN310 3 27-29 9-11 1-3 1 095 $ 950 $ 31

bAsEs DE DONNÉEs - sqL - MysqL - OLAP - ACCEss - ORACLEconcEpts dE basEs Et avancés

Modélisation conceptuelle de données BD101 2 2-329-30 QC

17-18 2-3 16-17 QC 20-21 895 $ 750 $ Web

Conception d’un entrepôt de données BD106 2 1-2 15-16 13-14 895 $ 750 $ Web

programmation sqL

Programmation SQL BD102 2 8-9 27-28 QC 10-11 15-16 18-1930-31 QC

28-29 895 $ 750 $ 31

Programmation avancée SQL BD202 2 15-16 10-11 QC 1-2 26-27 2-3 QC 7-8 29-3022-23 QC

895 $ 750 $ 32

ms sqL

Administration d’une base de données MS SQL Server 2008 / 2012 MS509 4 8-11 27-30 QC 24-27 9-12 30-2 QC 19-22 1 500 $ 1 295 $ 32Optimisation des performances SQL Server 2008 / 2012 MS512 2 3-4 11-12 QC 5-6 11-12 QC 18-19 895 $ 750 $ Web

MS SQL Server 2008 / 2012 Integration Services (SSIS) MS515 2 25-26 29-3019-20 QC

4-5 6-7 QC 895 $ 750 $ 32

MS SQL Server 2008 / 2012 Reporting Services (SSRS) MS516 2 9-10 21-22 QC 16-17 11-12 8-9 QC 895 $ 750 $ Web

MS SQL Server 2008 / 2012 Analysis Services (SSAS) MS517 3 22-24 8-10 QC 5-7 20-22 8-10 QC 1 300 $ 1 125 $ Web

Programmation d’une base de données MS SQL Server 2008 / 2012 MS510 4 20-23 2-5 25-28 1 500 $ 1 295 $ Web

MS SQL : requêtes et rapports pour non-informaticiens MS524 2 17-18 7-815-16 QC

2-3 895 $ 750 $ 53

mysqL

MySQL : notions fondamentales MY101 2 9-10 23-24 11-12 850 $ 750 $ 32MySQL : administration MY201 3 1-3 26-28 11-13 1 300 $ 1 125 $ 33

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MySQL : optimisation MY215 2 23-24 5-6 15-16 895 $ 750 $ 33

oLap

Le langage MDX pour les requêtes de cubes OLAP (avec SSAS) MS526 2 29-30 23-24 25-26 895 $ 750 $ Web

ms accEss

Conception de bases de données MS Access BD103 3 20-22 9-11 1-3 995 $ 850 $ Web

oracLE 11g

Oracle 11g : notions fondamentales OR101 2 25-26 22-23 4-5 1 150 $ 995 $ Web

Administration d’une base de données Oracle 11g OR201 3 17-19 7-9 27-29 1 750 $ 1 495 $ Web

Optimisation d’une base de données Oracle 11g OR215 2 23-24 25-26 22-23 1 150 $ 995 $ Web

WebLogic Server 11g : administration OR306 3 3-5 7-9 1 750 $ 1 495 $ Web

MiCROsOft .NEt - C# - VisUAL bAsiCtEchnoLogiEs .nEt

Mieux comprendre les technologies Microsoft .NET MN101 1 21 6 QC 23 450 $ 375 $ Web

visuaL basic .nEt & ado.nEt

Programmation Visual Basic .NET MN204 4 2-5 6-9 QC 15-18 23-26 QC 30-2 1 500 $ 1 295 $ Web

Visual Basic .NET avancé : programmation objet MN308 2 10-11 5-6 QC 19-20 895 $ 750 $ Web

Programmation ADO.NET MN303 2 6-7 2-3 18-19 895 $ 750 $ Web

c#

Initiation à la programmation C# MN105 2 23-24 14-15 QC 13-14 875 $ 725 $ Web

Programmation C# .NET MN201 4 15-18 8-11 23-26 8-11 1 500 $ 1 295 $ Web

Mieux séparer les couches en .NET MN404 1 19 12 27 12 475 $ 395 $ Web

Programmation avancée C# : LINQ, collections et génériques DE205 2 24-25 4-5 895 $ 750 $ Web

asp.nEt

Programmation ASP.NET 4.5 MN307 3 14-16 17-19 QC 26-28 11-134-6 QC

1 300 $ 1 125 $ 33

Programmation avancée ASP.NET MN406 2 3-4 5-6 17-18 895 $ 750 $ 33Mise à niveau : de ASP.NET à ASP.NET MVC MN403 2 30-31 7-8 895 $ 750 $ Web

Programmation ASP.NET MVC MN405 3 20-22 25-27 1-3 1 300 $ 1 125 $ 34

microsoft siLvErLight

Développement RIA avec Microsoft Silverlight 5 DE330 3 10-12 20-22 1 300 $ 1 125 $ Web

jAVA - j2EEUtilisation du Framework Spring DE333 3 10-12 23-25 15-17 1 250 $ 1 050 $ Web

Servlets Java et Java Server Pages (JSP) DE311 2 20-21 23-24 875 $ 725 $ Web

Gestion de la persistance avec Hibernate DE318 2 20-21 1-2 875 $ 725 $ Web

Mise à niveau à Java 8 DE334 1 27 20 14 475 $ 395 $ Web

Programmation Java DE204 3 22-24 12-14 6-8 1 250 $ 1 050 $ Web

ORiENtÉ ObjEt - DÉVELOPPEMENt LOgiCiELsconcEpts En dévELoppEmEnt LogiciELs

Mieux comprendre l’architecture orientée service (SOA) DE122 1 19 QC 16 10 475 $ 395 $ Web

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Concepts et technologies objet DE101 2 8-922-23 QC

24-25 16-1723-24 QC

4-5 850 $ 695 $ 34

Analyse et conception orientées objet avec UML DE102 3 10-1224-26 QC

26-28 18-20 28-30 QC 6-8 1 250 $ 1 050 $ Web

Conception objet avancée avec les Design Patterns DE107 2 16-17 3-4 1-2 875 $ 725 $ Web

Patterns de base aux applications en entreprise DE337 1 23 18 495 $ 425 $ Web

Techniques de conception de classes DE114 2 14-15 29-30 14-15 875 $ 725 $ Web

Gestion des dépendances en développement objet DE127 1 20 2 17 495 $ 425 $ Web

mEiLLEurEs pratiquEs

Mieux comprendre les meilleures pratiques en développement agile DE128 1 9 20 QC 19 1 QC 475 $ 395 $ Web

Atelier pour propriétaire du produit (Product Owners) DE129 1 8 21 QC 20 495 $ 425 $ Web

Pratiquer Scrum : une approche agile avec ateliers DE411 2 30-31 6-7 QC 12-13 16-17 QC 4-5 875 $ 725 $ 34Rédiger les cas d’utilisation / épics et les scénarios / stories DE118 2 27-28 9-10 875 $ 725 $ Web

Méthode agile : développement déterminé par les tests (TDD) DE316 2 17-18 21-22 875 $ 725 $ Web

Tests de logiciels : techniques et outils DE308 3 7-9 8-10 1 300 $ 1 125 $ Web

DÉVELOPPEMENt APPLiCAtiONs MObiLEsDéveloppement d’applications pour Windows 8 DE531 2 13-14 19-20 895 $ 750 $ Web

Développer des applications mobiles avec Titanium DE332 3 3-5 30-1 1 300 $ 1 125 $ Web

Développer des applications mobiles avec PhoneGap DE331 3 24-26 19-21 1 300 $ 1 125 $ Web

Développement d’applications pour Windows Phone DE530 1 3 16 1 475 $ 395 $ Web

Développement et ergonomie d’applications pour Android DE520 4 7-10 5-819-22 QC

23-26 8-11 1 500 $ 1 295 $ Web

Développement et ergonomie d’applications pour iPhone et iPad DE510 4 29-2 14-17 QC 15-18 2-516-19 QC

25-28 1 500 $ 1 295 $ Web

Xamarin DE335 3 8-10 9-11 6-8 1 250 $ 1 050 $ Web

Ms OffiCE - Ms PROjECt - WiNDOWs 8ms officE (ExcEL - Word - outLook - poWErpoint)

Mieux gérer son temps avec MS Outlook CH133 1 8 9 350 $ 295 $ Web

Mieux gérer les flux et les volumes d'information avec MS Outlook CH134 1 9 9 QC 25 350 $ 295 $ Web

Transition à MS Office : actualisation des compétences CH156 1 21 29 350 $ 295 $ Web

L’essentiel de MS Word pour gestionnaires CH127 1 26 6 350 $ 295 $ Web

L’essentiel de MS Excel pour gestionnaires CH128 1 25 11 24 13 350 $ 295 $ Web

MS Excel : graphiques et tableaux croisés dynamiques CH166 1 16 16 17 13 350 $ 295 $ Web

MS Excel : fonctions CH167 1 24 3 19 8 350 $ 295 $ Web

Méthodologie et modélisation financière avec MS Excel I GE122 2 9-10 12-13 925 $ 795 $ Web

Méthodologie et modélisation financière avec MS Excel II GE324 2 4-5 8-9 QC 16-17 925 $ 795 $ Web

L’essentiel de MS PowerPoint pour gestionnaires CH141 1 10 23 21 350 $ 295 $ Web

ms proJEct

Gestion informatisée de projets avec MS Project GE102 2 4-5 6-71-2 QC

19-20 5-612-13 QC

9-10 16-17 22-2327-28 QC

27-28 6-7 795 $ 675 $ 34

MS Project : notions avancées GE201 2 23-24 1-2 QC 12-13 26-27 QC 4-5 8-9 QC 795 $ 675 $ 35

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MS Project : suivi, contrôle et indicateurs GE211 1 27 17 QC 19 475 $ 395 $ Web

WindoWs 8

Windows 8 pour PC et tablettes CH191 1 12 22 350 $ 295 $ Web

ADObEAdobe Dreamweaver : conception et production de sites Web MM201 3 27-29 13-15 995 $ 850 $ Web

Adobe Photoshop : création et traitement d’images numériques AD202 2 5-6 1-2 QC 18-19 30-1 QC 15-16 695 $ 595 $ Web

Adobe Edge Animate AD304 2 13-14 2-3 850 $ 695 $ Web

Adobe Acrobat : création et manipulation de documents PDF AD203 2 22-23 QC 2-3 15-16 QC 15-16 30-1 695 $ 595 $ Web

Adobe Acrobat : conception de formulaires interactifs AD301 1 21 20 350 $ 295 $ Web

Adobe Acrobat : révision de document et signature électronique AD303 1 7 17 350 $ 295 $ Web

Adobe Acrobat : création des PDF pour l’archivage, conformes à la norme ISO PDF/A AD305 1 1710 QC

30 13 QC 15 350 $ 295 $ Web

sÉMiNAiREs Et tENDANCEstEndancEs ti

Les tendances des nouvelles technologies de l’information TI101 3 27-29 QC 10-12 27-29 QC 4-6 1 750 $ 1 500 $ 35Mieux comprendre les nouvelles technologies de l’information TI102 2 3-4 7-8 1 250 $ 1 095 $ 35Gestion des mobiles dans l’entreprise TI112 2 30-31 30-1 1 050 $ 895 $ Web

Mieux comprendre la gouvernance de l’entreprise à travers son informatique TI107 1 24 15 550 $ 475 $ Web

Mieux comprendre les licences Open Source TI151 1 13 11 550 $ 475 $ Web

Mieux comprendre la mise en œuvre des Clouds privés TI152 1 14 12 550 $ 475 $ Web

La qualité des données et la mise en œuvre des MDM TI154 2 6-7 13-14 1 050 $ 895 $ 35

dévELoppEmEnt durabLE

Initiation au développement durable TI139 1 17 5 GA 2 QC 7 550 $ 475 $ Web

Développement durable appliqué aux technologies de l’information TI140 2 18-19 6-7 GA 3-4 QC 7-8 1 050 $ 895 $ Web

Gestion de projets et processusgEstiON DE PROjEts iNfORMAtiqUEsGestion de projets informatiques GE101 3 22-24

2-4 QC

20-226-8 GA

8-1015-17 QC

26-28 18-2023-25 QC

13-15 GA 6-8 8-10 QC 1 300 $ 1 125 $ 39

Gestion avancée de projets informatiques GE202 2 9-10 17-18 QC 9-10 11-12 QC 3-4 925 $ 795 $ 39Gestion des risques dans la conduite de projets GE206 2 3-4 18-19 QC 16-17 14-15 QC 29-30 925 $ 795 $ Web

Gestion de contrats GE209 2 5-6 25-2618-19 QC

2-3 925 $ 795 $ Web

Gestion de projets par la chaîne critique GE204 2 1-2 15-16 925 $ 795 $ Web

Gestion du changement dans un contexte de projets GE124 1 7 11 28 QC 12 495 $ 425 $ 39

gEstiON DE PROjEts POUR iNgÉNiEURsGestion de projets pour ingénieurs GE401 3 8-10

22-24 QC

6-8 GA 7-9 9-11 QC 9-11 GA 13-15 1 300 $ 1 125 $ 39

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Gestion avancée de projets pour ingénieurs GE402 2 29-30 5-6 QC

22-23 GA

29-30 925 $ 795 $ Web

Gestion des risques dans la conduite de projets GE206 2 3-4 18-19 QC 16-17 14-15 QC 29-30 925 $ 795 $ Web

Gestion de contrats GE209 2 5-6 25-2618-19 QC

2-3 925 $ 795 $ Web

gEstiON DE PROjEts AgiLEMieux comprendre la gestion de projets agile GE501 1 26 30 QC 12 GA 6 13 QC 11

5 GA

495 $ 425 $ 40

Gestion de projets agile GE502 2 8-9 13-1410-11 GA

4-516-17 QC

26-27 QC 16-17 22-23 GA 13-14 925 $ 795 $ 40

gÉRER UN ENsEMbLE DE PROjEtsGestion de portefeuille de projets GE210 2 23-24 19-20 QC 23-24 25-26 6-7 QC 925 $ 795 $ Web

Gestion de programmes GE213 2 27-28 21-22 QC 17-18 925 $ 795 $ Web

Évaluation financière de projets GE123 2 20-21 25-26 925 $ 795 $ 40Mise en place d’un bureau de gestion de projets (PMO) GE203 2 11-12 7-8 23-24 925 $ 795 $ Web

Ms PROjECtGestion informatisée de projets avec MS Project GE102 2 4-5 6-7

1-2 QC

19-20 5-612-13 QC

9-10 16-17 22-2327-28 QC

27-28 6-7 795 $ 675 $ 34

MS Project : notions avancées GE201 2 23-24 1-2 QC 12-13 26-27 QC 4-5 8-9 QC 795 $ 675 $ 35MS Project : suivi, contrôle et indicateurs GE211 1 27 17 QC 19 475 $ 395 $ Web

PROCEssUs - itiLconcEpts dE basE

ITIL® 2011 : Fondation TI109 3 8-1022-24 QC

20-226-8 GA

24-26 QC 1-3 12-1426-28 QC

23-25 30-1 QC

9-11 GA

14-16 25-27 1-3 QC 13-15 1 450 $ 1 200 $ Web

ITIL® 2011 : Fondation ITIL® avec examen TI111 3 8-1022-24 QC

20-226-8 GA

24-26 QC 1-3 12-1426-28 QC

23-25 30-1 QC

9-11 GA

14-16 25-27 1-3 QC 13-15 1 750 $ 1 500 $ 40

concEpts intErmédiairEs

ITIL® 2011 : Intermédiaire « Mise en production, contrôle et validation (RCV) » Parcours par aptitudes

TI116 4 15-18 6-9 QC 17-20 GA 19-22 7-10 QC 19-22 GA 8-11 2 995 $ 2 595 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Support et analyse opérationnels (OSA) – Parcours par aptitudes TI114 4 29-222-25 QC

10-13 GA 5-8 16-19 QC 27-30 GA 4-7 2 995 $ 2 595 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Offres et accords de services (SOA) - Parcours par aptitudes TI115 4 29-222-25 QC

10-13 GA 5-8 16-19 QC 27-30 GA 4-7 2 995 $ 2 595 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Amélioration continue des services (CSI) - Parcours par cycle de vie TI119 3 8-10 20-22 QC 24-26 GA 12-14 23-25 QC 13-15 GA 1-3 2 395 $ 2 095 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Planification, protection et optimisation (PPO) Parcours par aptitudes TI120 4 15-18 6-9 QC 17-20 GA 19-22 7-10 QC 19-22 GA 8-11 2 995 $ 2 595 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Exploitation des services (SO) – Parcours par cycle de vie TI121 3 8-10 20-22 QC 24-26 GA 12-14 23-25 QC 13-15 GA 1-3 2 395 $ 2 095 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Transition des services (ST) – Parcours par cycle de vie TI122 3 8-10 20-22 QC 24-26 GA 12-14 23-25 QC 13-15 GA 1-3 2 395 $ 2 095 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Conception des services (SD) – Parcours par cycle de vie TI123 3 8-10 20-22 QC 24-26 GA 12-14 23-25 QC 13-15 GA 1-3 2 395 $ 2 095 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Stratégie des services (SS) – Parcours par cycle de vie avec examen TI124 3 8-10 20-22 QC 24-26 GA 12-14 23-25 QC 13-15 GA 1-3 2 395 $ 2 095 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaires combinés - Exploitation et transition des services (SO / ST)

TI153 5 8-12 20-24 QC 24-28 GA 12-16 23-27 QC 13-17 GA 1-5 3 695 $ 3 195 $ Web

ITIL® 2011 : Intermédiaires combinés - Conception et amélioration continue des services (SD / CSI)

TI156 5 8-12 20-24 QC 24-28 GA 12-16 23-27 QC 13-17 GA 1-5 3 695 $ 3 195 $ Web

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gEstion itiL

ITIL® 2011 : Implanter et gérer ITIL en contexte d'impartition TI129 2 6-7 1-2 QC 4-5 3-49-10 QC

1-2 GA

29-30 GA

995 $ 850 $ Web

ITIL® 2011 : Rôles propriétaires et gestionnaires de processus TI126 1 5 17 QC 11 GA 9 3020 QC

19 GA 495 $ 425 $ Web

ITIL® 2011 : La gestion des actifs informatiques TI155 1 3 21 QC 23 GA 9 8 QC 8 2 GA 495 $ 425 $ Web

ITIL® 2011 : Managing Across the Lifecycle (MALC) TI135 5 15-19 27-31 GA 17-21 QC 12-16 27-1 4-8 QC 6-10 GA 3 695 $ 3 195 $ Web

normEs iso - itiL

Vue d'ensemble ISO 20000 : 2011 TI130 1 5 23 QC

9 GA

9 24 QC

12 GA

27 550 $ 425 $ Web

Gestion de la qualité des services TI avec ISO/CEI 20000 : 2011 TI131 3 2-4 27-29 QC 3-5 GA 5-7 20-2229-1 QC

11-13 GA 1 450 $ 1 200 $ Web

capital huMain et coMMunicationDÉVELOPPER sON EffiCACitÉ PROfEssiONNELLEPréparer sa transition d’employé à un poste de supervision et de gestion CH185 2 16-17

14-15 GA

10-11 QC 26-27 16-17 GA 19-2025-26 QC

925 $ 795 $ 44

Gestion efficace du temps et des priorités CH107 2 15-16 29-30 GA 10-1119-20 QC

5-6 26-27 28-29 4-5 QC

21-22 GA

18-1916-17 QC

925 $ 795 $ 44

Développer ses qualités de leader CH106 2 4-5 16-17 GA 4-5 QC 4-5 2-316-17 QC

13-1430-1 GA

11-12 QC 6-7 925 $ 795 $ Web

Programme de leadership stratégique CH300 6 20-17 2 895 $ 2 495 $ Web

Lire et retenir l’essentiel en moins de temps CM110 2 18-19 3-4 QC 12-13 GA 23-24 4-5 QC 8-98-9 GA

925 $ 795 $ Web

Techniques de résolution de problèmes CH126 1 26 19 QC 22 17 QC 26 495 $ 425 $ Web

Techniques d’aide à la prise de décisions CH125 1 25 18 QC 21 16 QC 25 495 $ 425 $ Web

Trucs et astuces dans vos relations d’affaires CH158 1 22 42 QC

5 495 $ 425 $ Web

Prise de notes et rédaction de comptes-rendus CM104 1 1526 QC

18 25 QC 3 19 495 $ 425 $ Web

Personnel administratif d’aujourd’hui CH116 2 20-2130-31 QC

9-10 GA

28-29 30-31 QC 20-21 GA 11-12 895 $ 750 $ Web

DÉVELOPPER sEs REssOURCEs PERsONNELLEsGagner en performance à travers le décodage des personnalités I CH187 2 29-30 14-15 QC

22-23 GA

8-9 9-1011-12 QC

25-26 GA

1-2 925 $ 795 $ 44

Gagner en performance à travers le décodage des personnalités II CH189 2 10-114-5 QC

2-3 QC 16-17 22-23 GA 15-16 925 $ 795 $ Web

Développer son intelligence émotionnelle I CH123 2 1-26-7 QC

20-21 GA

1-2 19-2021-22 QC

16-1723-24 GA

29-30 QC 11-12 6-713-14 QC

925 $ 795 $ 44

Développer son intelligence émotionnelle II CH144 2 27-28 19-20 GA 3-4 QC 11-12 20-21 GA 6-7 QC 4-5 925 $ 795 $ Web

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Organiser efficacement ses idées avec le Mind Mapping CH145 1 310 QC

19 20 QC 13 8 QC 16 495 $ 425 $ 45

Développer son affirmation de soi CH124 2 10-11 8-9 QC

29-30 GA

11-12 5-6 9-10 QC 8-910-11 GA

925 $ 795 $ Web

Gestion du stress CH117 2 16-17 1-2 QC

16-17 GA

8-9 23-24 4-5 QC

18-19 GA

13-14 925 $ 795 $ 45

Augmenter sa résilience face aux changements CH153 1 2431 GA

5 QC 23 13 QC 1715 GA

495 $ 425 $ Web

S’initier à la PNL CH148 2 6-716-17 QC

30-31 GA

19-20 18-19 QC

30-31 GA

21-22 925 $ 795 $ Web

Énergie, alimentation et santé au travail I CH165 1 229 QC

14 GA 3 5 113 QC

16 GA

13 495 $ 425 $ 45

Énergie, alimentation et santé au travail II CH190 1 330 QC

15 GA 4 6 124 QC

17 GA

14 495 $ 425 $ Web

Développer et optimiser sa mémoire I CH179 1 2225 QC

15 GA

27 29 16 GA 2 QC 13 17 495 $ 425 $ 45

Développer et optimiser sa mémoire II CH186 1 8 4 QC 27 GA 17 495 $ 425 $ Web

COMMUNiqUER Et RÉDigERcommunication

Communiquer efficacement en toutes circonstances CH154 2 2-3 8-9 QC

1-2 GA

10-11 15-16 18-1916-17 QC

28-29 1-2 GA 925 $ 795 $ 46

Initiation à la communication non verbale CH184 2 23-24 6-7 QC 1-2 QC 26-2714-15 GA

19-206-7 QC

6-7 GA 925 $ 795 $ Web

Réussir ses interventions en public CM103 2 25-26 QC 8-927-28 GA

19-20 5-6 QC 15-16 29-3016-17 GA

925 $ 795 $ 46

Formation de formateurs CH122 2 8-9 GA 23-2420-21 QC

14-15 9-10 GA 18-19 QC 23-24 6-7 925 $ 795 $ 46

Créer une présentation visuelle efficace CH180 1 22 12 QC

21 QC

18 GA 30 22 QC 10 495 $ 425 $ Web

rédaction En français

Rédiger avec structure et clarté CM106 2 8-92-3 QC

21-22 19-20 QC 6-7 875 $ 725 $ 46

Rédiger avec concision CM121 2 11-12 QC 30-31 4-5 2-3 QC 21-22 875 $ 725 $ 47Revoir les règles du français – Volet 1 CM105 2 24-25 16-17 QC

23-24 GA

10-11 11-12 9-10 QC

23-24 GA

27-28 875 $ 725 $ 47

Revoir les règles du français – Volet 2 CM173 2 12-13 4-5 QC 8-9 GA 26-27 11-12 QC 8-916-17 GA

875 $ 725 $ 47

Réviser des textes, gagner en qualité CM172 2 5-620-21 QC

18-19 GA 18-19 14-15 QC 3-425-26 GA

875 $ 725 $ Web

Antidote 8 : exploitez (enfin) son plein potentiel ! CM118 1 14 27 QC 16 350 $ 295 $ Web

Introduction à la rédaction technique CM117 2 19-20 20-21 875 $ 725 $ Web

angLais pour francophonE

Débloquer son pouvoir d’expression orale en anglais CM166 2 29-30 QC 6-716-17 GA

5-6 2-3 QC

18-19 GA

15-16 6-7 875 $ 725 $ Web

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Atelier de prononciation anglaise CM120 2 29-30 QC 8-929-30 GA

19-20 16-17 QC 21-2211-12 GA

875 $ 725 $ Web

Fautes courantes chez les francophones – Volet I CM107 2 17-18 24-2512-13 GA

5-6 QC 12-13 1-2 GA 4-5 875 $ 725 $ 47

Fautes courantes chez les francophones – Volet II CM168 2 6-7 2-3 QC 23-2413-14 GA

875 $ 725 $ 48

Démystifier les temps de verbes en anglais CM115 2 22-23 14-15 QC

27-28 GA

15-16 25-26 30-31 GA 4-5 875 $ 725 $ Web

Rédaction d’affaires efficace en anglais CM108 2 15-16 10-11 GA 3-48-9 QC

18-19 28-29 GA 25-26 875 $ 725 $ 48

Enrichir son vocabulaire en anglais CM170 1 12 GA 10 7 QC 17 15 GA 12 495 $ 425 $ 48Les faux pas de la conversation anglaise CM171 1 7 14 GA 8 QC 16 16 GA 18 495 $ 425 $ 48

gÉRER LEs iNDiViDUsPréparer sa transition d’employé à un poste de supervision et de gestion CH185 2 16-17

14-15 GA

10-11 QC 26-27 16-17 GA 19-2025-26 QC

925 $ 795 $ 49

Le gestionnaire nouvellement promu CH101 3 29-1 27-29 QC 24-26 GA 12-14 20-2229-1 QC

8-1015-17 GA

1 295 $ 1 095 $ 49

Les savoir-faire essentiels en gestion CH103 3 23-25 22-24 QC 15-1715-17 GA

2-4 20-22 QC 19-21 GA 9-11 1 295 $ 1 095 $ 49

Délégation efficace CH114 2 14-156-7 QC

27-28 GA

12-13 26-27 QC 13-14 19-20 GA 8-9 925 $ 795 $ 49

Habiletés politiques et pouvoir d’influence CH152 2 17-1823-24 QC

17-18 21-22 23-242-3 QC

3-4 925 $ 795 $ 50

Gérer les personnalités difficiles CH110 2 15-16 3-4 QC

17-18 GA

26-27 27-28 QC 4-5 22-2329-30 GA

925 $ 795 $ 50

Entraînement à la tâche : un parrainage efficace CH143 2 3-4 10-11 QC 11-12 GA 29-30 925 $ 795 $ Web

gÉRER LEs ÉqUiPEsCoaching d’une équipe gagnante CH102 2 6-7 5-6 GA 1-2 QC 7-8 7-8 22-23

22-23 QC

3-4 GA

925 $ 795 $ 50

Conduite de réunions efficaces CH108 2 22-238-9 QC

1-2 GA 11-12 9-10 QC 25-26 GA 25-26 925 $ 795 $ 50

Pilotez le changement et diminuez la résistance CH113 2 29-30 6-7 QC 28-29 4-5 GA 7-8 QC 11-12 6-7 GA 925 $ 795 $ 51Boomers, X, Y et maintenant les C : approche de gestion CH135 2 29-30 QC 14-15 2-3

4-5 QC

9-10 GA 1-2 8-9 QC 925 $ 795 $ 51

Anticiper et désamorcer vos conflits interpersonnels au travail CH131 2 12-13 3-4 QC 9-10 20-21 QC 2-3 925 $ 795 $ 51

gÉRER LA RELAtiON CLiENtsErvicE à La cLiEntèLE

Service à la clientèle : les meilleures pratiques CH139 2 18-19 6-7 QC 28-29 9-10 QC 19-20 925 $ 795 $ 51Plaintes et situations difficiles en service à la clientèle CH140 2 29-30

25-26 QC

21-22 26-27 QC 30-31 925 $ 795 $ 52

Éthique et aisance au téléphone, par courriel et en personne CH182 1 1030 QC

12 GA 6 2 QC

16 GA

29 495 $ 425 $ 52

Développer ses talents de négociateur CH104 2 1-2 6-7 QC

3-4 GA

1-2 9-1018-19 QC

11-1213-14 GA

8-9 QC 13-14 925 $ 795 $ 52

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vEntEs

Vendre c'est bien servir : techniques axées sur le client VE104 2 10-11 GA 23-24 QC 17-18 9-1023-24

11-12 GA 29-3015-16 QC

895 $ 750 $ Web

Vente de services professionnels et de solutions d'affaires VE105 2 8-9 GA 3-4 QC 4-5 13-14 GA 17-18 QC 15-16 895 $ 750 $ 52Gestion efficace des ventes VE103 2 22-23 GA 27-28

21-22 QC

26-27 GA 20-21 895 $ 750 $ 53

fiNANCE Et gEstiON D'ENtREPRisEfinancE

Finance pour gestionnaires non financiers I GE107 2 4-5 QC 2-3 15-16 30-11-2 QC

925 $ 795 $ 53

Finance pour gestionnaires non financiers II GE323 2 24-25 18-19 QC 2-3 925 $ 795 $ 53Méthodologie et modélisation financière avec MS Excel I GE122 2 9-10 8 QC 12-13 925 $ 795 $ 53Méthodologie et modélisation financière avec MS Excel II GE324 2 4-5 16-17 925 $ 795 $ 54

gEstion d'EntrEprisE

Introduction à la gestion des connaissances GE326 1 2110 QC

3 GA 3 13 QC

27 GA

1 495 $ 425 $ 54

Mieux comprendre la mise en place d’un tableau de bord de gestion BD107 1 12 16 495 $ 425 $ 54Mieux comprendre l’amélioration du processus budgétaire GE310 1 17 27 QC

6 GA

1 495 $ 425 $ 54

Mieux comprendre les systèmes de gestion intégrés (SGI / ERP) GE312 1 9 12 QC 1 495 $ 425 $ 55Mieux comprendre les systèmes de gestion de la relation client (CRM) GE313 1 24 19 QC 24 495 $ 425 $ 55La gouvernance d’un conseil d’administration efficace, responsable et harmonieux TI138 1 27 8 550 $ 475 $ 55MS SQL : requêtes et rapports pour non-informaticiens MS524 2 17-18 7-8

15-16 QC

2-3 895 $ 750 $ 55

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rsMiCROsOft WiNDOWs / VMWARE / POWERsHELL

Ghislain MassieDétient les certifications Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate) et Microsoft MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer). Il est conseiller senior et chargé de projets chez Edologic.

Philippe BrevetDiplômé de troisième cycle en sciences de l’information. Certifications Novell CNE, Microsoft MCSE et Cisco CCNA. Quinze ans d’expérience comme consultant, directeur technique et directeur pédagogique. Président d’Edologic.

Janick MalhioudPlus de dix ans d’expérience comme consultant en hautes technologies. Mandats d’implantation et intégration de solutions technologiques, direction d’équipes de soutien, déploiement et gestion de parcs informatiques. Conseiller en solutions réseau chez Edologic.

Gaston DurandMCT MCSE depuis 1998 et également vice-président et mentor associé chez T-Mentor depuis 2000. Il est formateur en TI depuis 1983 et a formé plus de 10 000 personnes à ce jour.

LyNC / HyPER V

Christophe BoucettaSpécialiste des technologies de communications unifiées Microsoft et Cisco, Christophe Boucetta a déployé une cinquantaine de projets Microsoft UC de toutes envergures.

Alain HoguePrésident et mentor associé chez T-Mentor depuis 2000 et formateur depuis 1985, il a formé plusieurs milliers de personnes à ce jour. Spécialiste reconnu dans le domaine de la gestion de réseaux et dans la gestion de projets d’envergure.

MiCROsOft sHAREPOiNt

Serge TremblayFormateur et consultant SharePoint depuis 2001. Il est conseiller stratégique en collaboration chez Victrix et titulaire d’encadrement pour l’offre de cours SharePoint chez Technologia depuis 2007.

iNfONUAgiqUE

Patrick LhermieFormation en Administration Réseau Linux. A plus de vingt ans d’expérience en informatique. Cumule plus de 2 500 heures de formation et plus de 1 500 personnes formées à Linux au Québec.

DÉVELOPPEMENt / stRAtÉgiE WEb

Benoit Dubuc, Ph.DDiplômé en génie électrique de l’Université McGill.Plus de vingt ans d’expérience dans la création de contenu multimédia interactif pour le Web. A donné plus de 400 sessions de formation et formé près de 4000 personnes aux technologies Web.

Patrice LerouxDirecteur du certificat en communication appliquée et du certificat de relations publiques de l’Université de Montréal. Il est également chercheur associé à l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l’Université Laval.

Jean-Sébastien ChouinardMaîtrise en intelligence d’affaires et BAC en administration des affaires. Gère et optimise la performance de sites e-commerce et de portails, dont certains générant un chiffre d’affaires mensuel de plusieurs millions de dollars.

Amanda PiedimonteA travaillé à de nombreuses campagnes de refonte et d’optimisation de présences Web. Spécialisée en planification stratégique, stratégie et marketing Internet, elle cherche toujours à se surpasser et à devancer les attentes de ses clients.

DÉVELOPPEMENt / stRAtÉgiE WEb

Laurent MigneaultSpécialiste en planification et achat média à la performance, Laurent Migneault planifie, gère et optimise la performance de campagnes en médias Web pour des annonceurs d’envergure nationale et internationale.

Mathieu Casanova Spécialiste en SEO (Search Experience Optimisation ou, plus traditionnellement, Search Engine Optimization) chez Adviso, il pilote des projets d’envergure pour des entreprises régionales et nationales.

Loïc Karinda Au cours des cinq dernières années, il a travaillé en tant que spécialiste du référencement payant et de Google Analytics pour des agences de marketing au Canada.

Simon Éthier Directeur Stratégie pour la firme de consultation Adviso depuis 7 ans, Simon Éthier élabore des approches qui maximisent les résultats d’affaires de sites Web commerciaux.

E-LEARNiNg

François RonaïAccompagne les organisations dans leur stratégie de formation depuis plus de 20 ans. A participé à des implantations qui ont marqué l’évolution du e-learning dans plusieurs grandes organisations.

Tara-Anne RonaïConceptrice pédagogique, elle produit des solutions d’apprentissage en ligne via sa propre boîte de production e-learning. Elle s’est perfectionnée auprès d’experts internationaux renommés.

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bAsEs DE DONNÉEs-sqL-ACCEss-ORACLE

Éric VaillancourtPlus de 25 ans d’expérience en programmation de base de données et en gestion de projets. A formé près de 4000 personnes depuis 2002. Dans les quinze dernières années, il s’est spécialisé en coaching d’administrateurs de bases de données.

Jacques BourgeoisA formé plus de 4500 personnes au Québec depuis 1994. Il s’est intéressé à la programmation objet et aux technologies .NET depuis leurs tout débuts.

Andrew EdwardsPlus de 20 ans d’expérience en tant que concepteur de solutions informatiques. Il a été consultant, chef d’équipe, directeur de développement, formateur, concepteur de normes informatiques et intégrateur.

MiCROsOft .NEt - C#

Bruno PelletierDétient la certification Microsoft MCTS Web Applications. Expérience dans la technologie .NET de Microsoft depuis 12 ans. Consultant sénior pour RunAtServer.

Jean-François BeaulieuDéveloppe principalement en .NET et participe au développement de solutions intégrant plusieurs technologies, incluant le WCF de Microsoft permettant l’utilisation d’une approche orientée services (AOS).

ORiENtÉ ObjEt / DÉVELOPPEMENt LOgiCiELs

Michel de Champlain, Ph.DTitulaire d’un diplôme de troisième cycle en génie informatique de l’École Polytechnique de Montréal. Fort de plus d’une trentaine d’années d’expérience en programmation, dont C/C++.

Daniel Gagnon15 ans d’expérience à titre de chef de projets en ligne. Il affiche une longue feuille de route à titre de formateur en grande entreprise.

ORiENtÉ ObjEt / DÉVELOPPEMENt LOgiCiELs

Éric TrépanierAnalyste principal, il possède plus de dix années d’expérience en développement de logiciel. Spécialisé dans les systèmes temps-réel, il utilise entre autres le C#, LINQ et SQL dans ses projets.

DÉVELOPPEMENt MObiLE

Patrick LafleurCompte une quinzaine d’années d’expérience en architecture et conception d’applications d’entreprise, principalement avec la plateforme J2EE.

jAVA – jEE

Alberto Del CastilloDétenteur d’un BAC en informatique de gestion de l’UQAM. A formé plus de mille personnes aux plateformes Java/J2EE. Spécialiste en architecture et conception d’applications d’entreprise utilisant la plateforme J2EE.

Sylvain Bouchard Cumule plus de 17 ans d’expérience dans diverses entreprises d’envergure. Conseiller technique, chef d’équipe technique et développeur senior d’applications Web Java JEE, il a œuvré dans plusieurs domaines d’affaires (télécommunications, finance, assurance).

RÉsEAUX-sECURitÉ

Philippe GrosDiplômé de l’Institut des télécoms de Paris. Certifié en détection d’intrusions par le GIAC (Global Information Assurance Certification). A plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des télécoms et de l’informatique. A formé plus de 2000 personnes.

UNiX-LiNUX

Patrick LhermieFormation en Administration Réseau Linux. A plus de vingt ans d’expérience en informatique. Cumule plus de 2 500 heures de formation et plus de 1 500 personnes formées à Linux au Québec.

Ms OffiCE Et Ms PROjECt

Richard TremblayPossède au-delà de quinze années d’expérience en informatique, dont plus de dix sont consacrées à l’utilisation et à l’enseignement de MS Project, de la version 1998 à 2013, ainsi que de la suite MS Office depuis la version 1997.

ADObE

Juan StéphanFormation en arts plastiques. Dix années d’expérience en création de contenu multimédia et mise en page HTML. A participé au développement d’une trentaine de sites Web et a formé plus de 2 000 personnes aux technologies Web et à la PAO.

Stéphane RicherPrésident d’une société de design de produits Web et imprimés nommée Noise communications depuis 15 ans. Il offre des services de consultation et des séminaires sur divers sujets de design depuis plus de 20 ans.

sÉMiNAiREs Et tENDANCEs

Claude MarsonPossède plus de 40 ans d’expérience en TI. A publié plus de 3 000 articles spécialisés en informatique. Auteur de 4 ouvrages consacrés aux réseaux.

Sébastien LeblancA formé et coaché plus de 15 000 personnes depuis 1999. Il a aussi acquis une solide expérience en tant que consultant, conférencier, concepteur-rédacteur, coach en service à la clientèle et management.

Joseph El KhouriSpécialisé en gestion et développement durable, il est cofondateur de l’entreprise sociale Jardins sans frontières, qui développe des projets de permaculture à Montréal et à travers des projets de coopération à l’international.

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tsDÉVELOPPEMENt D’iNtERfACEs WEb Et MObiLEs

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WE161

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stRAtÉgiEs Et MARkEtiNg WEb

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tsObjEt – AgiLE - .NEt

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bAsEs DE DONNÉEs

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administration WindoWs 8.1 En EntrEprisE

administration WindoWs sErvEr 2012 r2

WindoWs 8.1 pour agEnts Et tEchniciEns En soutiEn tEchniquE

WindoWs 7 pour agEnts Et tEchniciEns En soutiEn tEchniquE

Objectif : Être en mesure de configurer et d’administrer localement et à distance des systèmes sous Windows 8.1 dans un réseau d’entreprises sous Microsoft Active Directory.

Contenu : • Présentation de Windows 8.1• Comparaison avec Windows 7• Nouvelle interface Modern UI (METRO)• Méthode d’installation de Windows 8.1, manuelle, WDS • Consoles de gestion RSAT (Remote Server Administration Tools)• Configuration de l’environnement de travail (GOD mode)• Configurations réseaux• Gestion de disques• Hyper-V• Gestion du sans-fil• Concepts de sécurité mobile (Bitlocker)• Gestion et contrôle à distance• Contrôle du compte utilisateur• Sauvegarde, Shadow Copy• Compatibilité applicative• Planificateur de tâches• Journaux d’événements• Configuration du pare-feu• Gestion de l’environnement de travail avec les GPO / GPP• Connexion aux partages et aux imprimantes avec les GPO / GPP

Objectif : Être en mesure d’installer et de configurer un serveur Windows 2012 R2 ainsi que d’effectuer les principales tâches d’administration d’un domaine Active Directory 2012.

Contenu : • Présentation et installation de Windows Server 2012 R2• Administration locale et distante avec Server Manager– RSAT sous

Windows 8.1• Serveur 2012 avec ou sans interface graphique (CORE)• Nouvelle interface Modern UI (METRO) ou Classique ?• Mise en œuvre et gestion des services d’annuaire Active Directory

et DDNS • Gestion d’ADS avec la console ADAC• Introduction aux stratégies de groupes GPO/GPP• Gestion de la sécurité des ressources disque (NTFS) et des partages• Outils de gestion du système de fichiers• Gestion des services d’impression• Maintenance préventive et surveillance des systèmes• Sauvegarde et restauration de données• Utilisation de Hyper-V v3 • VM génération 2• Gestion du pare-feu• Service de déploiement WDS

Objectif : Être en mesure de supporter des systèmes sous Windows 8.1 dans un environnement d’entreprise.

Contenu : • Présentation de Windows 8.1 et de l’interface Modern UI• Installation de Windows 8.1• Configuration et diagnostic réseau TCP/IP• Gestion des connexions réseau sans fil• Gestion et diagnostic des imprimantes• Diagnostic des problèmes matériels• Diagnostic des problèmes d’applications• Compatibilité applicative (XP-Mode)• Sécurité et protection de Windows 8.1.pare-feu.UAC• Migration des profils utilisateurs• Diagnostic des problèmes de performances• Outils de dépannage et de réparation de Windows 8.1• Outils d’optimisation Windows

Objectif : Être en mesure de supporter des systèmes sous Windows 7 dans un environnement d’entreprise.

Contenu : • Présentation de Windows 7• Installation de Windows 7• Configuration et diagnostic réseau TCP/IP• Gestion des connexions réseau sans fil• Gestion et diagnostic des imprimantes• Diagnostic des problèmes matériels• Diagnostic des problèmes d’applications• Compatibilité applicative (XP-Mode)• Sécurité et protection de Windows 7 – pare-feu – UAC• Migration des profils utilisateurs• Diagnostic des problèmes de performances• Outils de dépannage et de réparation de Windows 7• Outils d’optimisation Windows

MS345 - 3 jOURS

MS528 - 4 jOURS

MS346 - 2 jOURS

MS342 - 2 jOURS

Clientèle visée : Administrateurs et personnel de soutien niveaux 2 et 3, possédant une connaissance en système d’exploitation.

Préalables : Expérience de l’interface utilisateur Windows.

mOntréAl29 septembre, 12 janvier, 27 avril

Tarif : Préférentiel : 1125 $ · Normal : 1300 $

Matériel didactique officiel Microsoft.Prépare à l’examen de certification Microsoft 70-687.

Clientèle visée : Tous postes en réseaux.

Préalables : Expérience de l’interface utilisateur Windows.

mOntréAl8 septembre, 17 novembre, 2 février, 20 avril


Matériel didactique officiel Microsoft en anglais.Prépare à l’examen de certification Microsoft 70-410.

Clientèle visée : Techniciens de 1er et 2e niveaux, personnel de soutien bureautique nécessitant une connaissance en systèmes d’exploitation.

Préalables : Expérience de l’interface utilisateur Windows. Notions de réseaux et de domaines Windows.

mOntréAl30 octobre, 16 février, 4 juin



Clientèle visée : Technicien de 1er et 2e niveaux, personnel de soutien bureautique nécessitant une connaissance en systèmes d’exploitation.

Préalables : Expérience de l’interface utilisateur Windows. Notions de réseaux et de domaines Windows.

mOntréAl11 septembre, 24 novembre, 11 février, 30 avrilQuébeC1 octobre, 9 mars



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Clientèle visée : Développeurs.

Préalables : Maîtrise de SharePoint 2010 / 2013 pour superutilisateurs (cours MS531), expérience de C# (cours MN105) et expérience d’ASP.NET (cours MN307).

mOntréAl6 octobre, 21 janvier, 4 maiQuébeC12 novembre, 13 avril


MS539 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure de développer des applications et de personnaliser des sites SharePoint 2010 / 2013 avec Visual Studio 2012 et C#.

Contenu : • Introduction à l’architecture d’information• Limites de SharePoint Designer et problèmes résolus par du

dévelop pement dans SharePoint• Concepts importants de SharePoint• Modèle objet• Solution SharePoint• Outils du développeur SharePoint• Introduction aux WebParts• Introduction au modèle des Apps• Événements• PowerShell pour développeurs SharePoint

introduction au dévELoppEmEnt sharEpoint

Clientèle visée : Tout public qui utilisera les sites SharePoint.

Préalables : Connaissance d’Internet Explorer.

mOntréAl19 septembre, 4 décembre, 23 février, 29 maiQuébeC14 octobre, 23 mars


MS103 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’utiliser des sites d’équipe et des espaces de travail.

Contenu : • Introduction à SharePoint• Interface utilisateur• Création d’un site d’équipe• Présentation des applications (listes et bibliothèques)• Création et modification de pages Web• Utilisation de la recherche• Intégration à Office

Note : Les versions 2010 et 2013 présentent des disparités majeures ; il est important de respecter la version utilisée dans votre organisation.

sharEpoint pour LEs utiLisatEurs

Clientèle visée : Administrateurs de collections de sites.

Préalables : Connaissance d’Internet Explorer, utilisation de Microsoft Office et utilisation de SharePoint (cours MS103).

mOntréAl2 octobre, 18 décembre, 16 mars, 8 juinQuébeC22 octobre, 24 mars


MS531 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de créer, de personnaliser et d’administrer des sites SharePoint.

Contenu : • Introduction à SharePoint• Création et personnalisation de sites• Création et administration de listes et bibliothèques : version,

approbation et flux de travail• Création et personnalisation de pages• Utilisation et configuration des WebParts : affichage de liste, éditeur

de contenu, requête, visionneuse de pages, filtres et connexions entre les Web Parts

• Introduction au type de contenu• Contrôle de la navigation• Gestion de la recherche : création et configuration du centre de

recherche, meilleurs résultats par mots-clés et gestion des étendues de recherche

• Gestion des autorisations• Gestion des fonctionnalités

Note : Les versions 2010 et 2013 présentent des disparités majeures ; il est important de respecter la version utilisée dans votre organisation.

sharEpoint pour supErutiLisatEurs

Clientèle visée : Tout public.

Préalables : Connaissance de base en informatique.

mOntréAl18 septembre, 8 décembre, 27 mars, 15 juinQuébeC15 octobre, 7 avril


PDU : 6

MS102 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de décrire les principales fonctions de Microsoft SharePoint Server 2013 et de comprendre comment SharePoint 2013 peut aider à améliorer la productivité et l’efficacité des utilisateurs.

Contenu : • Présentation de SharePoint• Présentation de l’architecture de SharePoint• Présentation des fonctionnalités de gestion documentaires• Présentation des outils de gestion de contenu Web• Présentation des fonctionnalités de recherche• Présentation des fonctionnalités de réseaux sociaux en entreprise• Présentation des fonctionnalités de BI

Note : 80% du contenu du cours répond également à la version 2010. 20% du cours porte sur les nouveautés de la version 2013.

miEux comprEndrE sharEpoint 2013

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Clientèle visée : Tous postes en réseaux et postes de spécialistes Web, tous postes en gestion des TI, en gestion de projets et en gestion (sauf PDG).

Préalables : Connaissance de l’informatique.

mOntréAl27 octobre, 19 mai


RE101 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de décrire le fonctionnement et l’usage des différentes technologies de réseaux.

Contenu : • Architectures et types de réseaux : réseaux locaux (LAN), réseaux

métropolitains (MAN) et réseaux étendus (WAN)• Réseaux locaux : Ethernet (10 / 100 / 1G / 10G) FoE (Fiber Over Ethernet),

SAN• Médias de transmission : câbles et fibres optiques• Réseaux xDSL : RNIS, SDSL, ADSL, HDSL et VDSL• Réseaux étendus à haut débit : relais de trame, ATM, SONET, POS, WDM,

DWDM et MPLS• Réseaux de câblodistribution : technologie modem câble• Réseaux sans fil : satellite, PCS (1G, 2G, 3G et 4G), WLAN (normes

802.11a, b, g, n et Bluetooth) et WiMAX 802.16• Équipements d’interréseautage : répéteurs, concentrateurs,

commutateurs, ponts, routeurs, passerelles et principes de l’équilibrage de charge

• Réseaux locaux virtuels (VLAN) : principes de l’architecture et applications pratiques

• Avenir des réseaux et le Cloud Computing

s’initiEr aux résEauxAPPRENEz L’ESSENTIEL DES RÉSEAUX.

Clientèle visée : Tous postes en gestion des réseaux.

Préalables : Connaissance générale en gestion de systèmes informatiques.

mOntréAl17 octobre, 13 février, 29 mai


Matériel didactique en anglais.

VM104 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de comprendre et de différencier l’usage en entreprise du principe « Bring Your Own Device » offert par les produits VMware.

Contenu : • Introduction au principe « Bring Your Own Device »• Nouveaux enjeux et principaux acteurs du BYOD• Présentation des produits de la suite VMware Horizon• Concepts des postes de travail virtuels• Présentation de VMware Horizon View (VDI)• Présentation de VMware Horizon Mirage• Présentation de VMware Horizon Workspace• Démonstration des outils de gestions de la suite Horizon• Expérience utilisateur du principe « Bring Your Own Device »

Note : Apportez vos appareils personnels de type Windows, OS X, iOS Android.

introduction au byod (bring your oWn dEvicE) avEc LEs produits vmWarE

Clientèle visée : Tous postes en réseaux (sauf DBA).

Préalables : Expérience en réseautage TCP/IP, gestion un environ-nement Client / Serveur Windows et de VMware vSphere (cours VM110).

mOntréAl5 novembre, 18 mars, 6 juillet


Matériel didactique en anglais.

VM105 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure d’opérer, d’optimiser et d’utiliser les fonctionnalités avancées de VMware vSphere 5.x.

Contenu : • Présentation des outils de gestions avancées pour vSphere• Gestion et configuration avec les outils ligne de commande• Surveillance des ressources et de la performance• Dépannage d’une infrastructure vSphere• Configuration, gestion et analyse des vSphere Logs Files• Utilisation et automatisation à l’aide de scripts • Gestion des ressources CPU et vCPU• Gestion des ressources Mémoire RAM• Mise en œuvre et gestion des réseaux avec vNetwork Distributed Switch

(dvSwitch, vDS)• Gestion des ressources de Stockage• Configurations avancées vSphere• Meilleures pratiques en gestion des machines virtuelles

optimisation dE vmWarE vsphErE 5.x

Clientèle visée : Développeurs.

Préalables : Introduction au développement SharePoint (MS537), Maîtrise de SharePoint 2010 / 2013 pour superutilisateurs (cours MS531), expérience de C# (cours MN105) et expérience d’ASP.NET (MN307).

mOntréAl6 novembre, 18 février, 15 juinQuébeC24 novembre, 7 mai


MS348 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de développer des applications complexes et de maîtriser les éléments de conception de la plateforme SharePoint 2013.

Contenu : • Développement d’applications basées sur la recherche• Développement de Workflows réutilisables• Développement client avec les technologies REST et CSOM• Développement d’une App SharePoint-Hosted• Présentation des mécanismes de contrôles délégués• Mise en place d’une stratégie d’évolution applicative• Introduction aux outils permettant les meilleures pratiques de

dévelop pement SharePoint

dévELoppEmEnt sharEpoint avancé

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Clientèle visée : Webmestres, gestionnaires de comptes, directeurs marketing et gestionnaires en communication.

Préalables : Aucun.

mOntréAl6 octobre, 6 février, 12 juinQuébeC20 janvier


WE167 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de surveiller et d’analyser des conversations sur les médias sociaux afin de définir des règles et politiques internes pour y répondre.

Contenu : • Introduction aux médias sociaux et à l’importance de la vigie• Compréhension de l’importance de l’utilisation des médias sociaux

pour la marque• Développement d’une stratégie de vigie• Introduction aux outils de veille• Construction de tableaux de bord afin de surveiller et de répertorier

les présences sociales• Développement d’un guide et d’une approche interne pour la gestion

d’une crise• Gestion des commentaires négatifs et des crises en temps réel• Études de cas

médias sociaux : vigiE Et rELations pubLiquEsSURVEILLEz CE QUE L’ON DIT SUR VOTRE MARQUE ET SUR CELLES DE VOS CONCURRENTS.

Clientèle visée : Webmestres, gestionnaires de comptes et directeurs marketing.


mOntréAl28 novembre, 22 maiQuébeC13 janvier


WE166 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de créer une campagne publicitaire sur le réseau AdWords.

Contenu : • Présentation des réseaux de recherche et de contenu de Google• Stratégies pour Google (recherche)• Stratégies pour Google Display Network• Interface AdWords et outils reliés• Survol des autres réseaux et des nouvelles techniques d’achat au clic• Sélection des bons indicateurs de performance pour l’analyse et

l’optimisation• Optimisation : apprendre à faire des choix calculés

googLE adWords : concEption, gEstion Et optimisation dE campagnEs CAMPAGNE D’ACHAT AU CLIC EN VUE D’EN MAXIMISER LE ROI.

Clientèle visée : Directeurs des communications, webmestres et toute personne intervenant dans la rédaction du contenu d’un site Web.

Préalables : Connaissance de base d’Internet et du traitement de texte.

mOntréAl25 septembre, 8 janvier, 23 avrilQuébeC24 novembre, 29 avril


WE123 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’identifier des procédés de rédaction Web pour attirer l’attention du lecteur ; appliquer et valider ces procédés au moyend’exercices pratiques.

Contenu : • Principes de base en rédaction Web• Questions de clarté, de visibilité et de lisibilité des contenus• Attentes, comportements et besoins des lecteurs (les études d’oculométrie)• Concision et découpage du texte• Microcontenus et macrocontenus• Classement, navigation et mots déclencheurs• Gestion de l’espace-écran• Avantages et contraintes de l’hyperlien• Rédaction et présentation centrées sur la logique de service• Adaptation d’un document papier au Web• Intégration d’éléments pour augmenter l’impact visuel du contenu• Rédaction pour le référencement• Création d’un blogue et rédaction de billets• Rédaction de bons « tweets » à des fins de rediffusion• Astuces pour capter l’attention dans le fil d’actualité Facebook (corporatif)• Rédaction pour la mobilité (enjeux)• Phénomène de la curation en édition Web• Questions de style et de ton• Visites critiques de sites Web et de blogues• Exercices pratiques

atELiEr dE rédaction WEbSACHEz ADAPTER VOTRE ÉCRITURE POUR LE WEB : INTERNET ET INTRANET.

Clientèle visée : Tous postes en réseaux et postes de spécialistes Web, tous postes en gestion des TI, en gestion de projets et en gestion (sauf PDG).

Préalables : Connaissance des réseaux (cours RE101).

mOntréAl29 octobre, 1 juin


RE102 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’expliquer le rôle et le fonctionnement de chacun des protocoles de la famille TCP/IP.

Contenu : • Architecture multicouche TCP/IP• Adressage : adressage public et adressage privé• Routage : les tables de routages, présentation des protocoles de routage

(RIP, OSPF) vs protocoles routés• Protocoles ARP (résolution d’adresses MAC) et RARP (résolution inverse

d’adresses MAC)• Protocole IP : services offerts, adressage et routage• Protocole ICMP (contrôle des messages)• Protocole UDP (service de transport en mode datagrammes) :

cinématique, ports et format des datagrammes• Protocole TCP (service de transport en mode segments) : cinématique,

ports et format des segments• Protocole SNMP (administration de réseaux)• Services DNS, FTP et Telnet• Éléments de sécurité TCP/IP : réseaux privés virtuels (RPV), IPSec, SSL

et TLS• Voix sur IP, téléphonie sur IP• Avenir de TCP/IP : IPv6, voix sur IP, téléphonie, SNMP V3, RSVP, MPLS,

Diffserv et qualité de service (QoS), Cloud Computing

s’initiEr à tcp/ipAPPRENEz L’ESSENTIEL DE TCP/IP.

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Clientèle visée : Développeurs et intégrateurs.

Préalables : Connaissance de la mise en page HTML (cours WE106) et du JavaScript (cours WE105). Une familiarité avec le standard CSS3 est souhaitable.

mOntréAl29 septembre, 26 janvier, 8 avril, 6 juilletQuébeC21 octobre, 11 mars


WE169 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure de découvrir les nouveautés du HTML5 pour la création de documents structurés et d’applications Web.

Contenu : • Syntaxe du HTML5 : éléments, attributs, DOCTYPE• Compatibilité des navigateurs avec HTML5 • Outils pour le HTML5 : Modernizr, validateurs• Nouveaux éléments structurels : section, article, header, hgroup, footer,

nav, aside, figure, time, etc.• Attributs personnalisés avec data–*• Formulaires : nouveaux types de saisie pour l’élément input ; attributs

placeholder, required, min, max et autofocus ; élément datalist, meter, progress et output ; contenu éditable

• Publication de vidéo et audio : formats et codecs supportés, insertion sans programmation, gestion par programmation à travers les API

• Interaction avec l’utilisateur : glisser-déposer (drag and drop), interface de programmation pour l’historique

• Développement d’applications : persistance locale, bases de données Web, cache applicative locale, géolocalisation, multitâche avec les Web Workers

• Introduction au protocole WebSocket• Bonification sémantique avec les microdonnées

htmL5

Clientèle visée : Tous postes en TI (sauf gestionnaires) et personnel administratif.

Préalables : Expérience de la navigation sur Internet et d’un logiciel d’édition de textes.

mOntréAl15 septembre, 5 janvier, 22 avrilQuébeC29 septembre, 2 mars


WE106 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de créer des pages Web avec texte, hyperliens, images et tableaux.

Contenu : • Bases du langage HTML : éléments et attributs• Migration vers le langage XHTML et HTML5• Structure d’un document : en-tête et corps• Mise en page du texte : en-têtes, paragraphes, séparateurs, mises

en évidence et listes• Ajout d’hyperliens : URL, adressage relatif et absolu, liens externes,

marqueurs de position et liens internes• Insertion d’images : élément img et ses attributs• Caractéristiques des formats d’image PNG, GIF et JPEG• Insertion d’un objet multimédia• Séparation de la structure et des règles de présentation• Association d’une feuille de style à un document• Utilisation de tableaux pour tabuler des données

s’initiEr à htmLMAîTRISEz HTML, LA BASE DE TOUT DÉVELOPPEMENT WEB.


Préalables : Expérience de la navigation sur Internet.

mOntréAl26 septembre, 12 décembre, 2 mars, 25 maiQuébeC20 octobre, 11 juinGAtineAu3 novembre, 7 avril


PDU : 6

WE129 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de décrire les éléments essentiels des technologies Web en présentant un tour d’horizon de haut niveau sur les termes et concepts clés, les langages, les architectures et les outils disponibles.

Contenu : • Fondements du Web : URL, HTTP et HTML• Chaîne de production du Web : de l’établissement du cahier des charges

à l’hébergement• Architecture souhaitable d’une application Web• Langages et technologies côté navigateur : HTML, XHTML et HTML5,

CSS, JavaScript, Document Object Model (DOM)• Frameworks de la couche client : JavaScript, CSS, HTML5• Mobilité : applications Web versus applications natives• XML pour les échanges en contexte hétérogène• Web 2.0 et AJAX• Technologies côté serveur : ASP, ASP.NET, services Web, servlets Java,

JSP, PHP, Ruby on Rails, etc.• Serveurs d’applications : JEE et .NET• Outils de développement de sites Web• Solutions à base de logiciels libres• Introduction au commerce électronique

miEux comprEndrE LEs tEchnoLogiEs WEb

Clientèle visée : Webmestres, gestionnaires de comptes, de marketing et gestionnaires en communication.


mOntréAl9 octobre, 2 février, 9 juinQuébeC19 janvier


WE168 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de gérer sa communauté, d’interagir avec elle afin de créer un sentiment d’appartenance à la marque.

Contenu : • Grandes tendances au Québec et au Canada• Définition des différents types de contributeurs sur les médias sociaux• Définition des différents types de réseaux sociaux• Établissement d’une stratégie en médias sociaux qui s’intègre aux autres

activités de marketing• Mode d’emploi pour publiciser du contenu sur les médias sociaux

(introduction aux campagnes commanditées sur les médias sociaux)• Règles et tactiques dans l’animation d’une communauté sur les

principaux médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, etc.)• Mesure d’optimisation des stratégies des médias sociaux

médias sociaux : animation dE communautésMAXIMISER VOS CONVERSATIONS AVEC LE CONSOMMATEUR !

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Clientèle visée : Tous postes en développement (sauf supervision), postes de spécialistes Web et tous postes en réseaux (sauf sécurité).

Préalables : Connaissance de la modélisation conceptuelle de données (cours BD101).

mOntréAl8 septembre, 10 novembre, 15 janvier, 18 mars, 28 maiQuébeC27 octobre, 30 mars


BD102 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de formuler des requêtes d’interrogation et de mise à jour d’une base de données à l’aide du langage SQL.

Contenu : • Introduction à SQL• Description des données : CREATE TABLE, CREATE INDEX, CREATE VIEW,

etc.• Modification de la définition des données : ALTER TABLE• Interrogation des données à l’aide de la commande SELECT• Fonctions d’agrégation : COUNT, MIN, MAX et AVG• Jointures internes (Inner Joins) et externes (Outer Joins)• Jointures d’une table avec elle-même (Self-joins)• Requêtes imbriquées (Nested Queries)• Tri des résultats : ORDER BY• Regroupement avec GROUP BY et HAVING• Opérateurs ensemblistes : union, intersection et différence• Commandes d’accès au dictionnaire de données : tables, index,

contraintes et usagers• Fonctions de manipulation de données• Mise à jour des données : INSERT, UPDATE et DELETE• Transactions : COMMIT et ROLLBACK• Contrôle d’accès aux données : GRANT et REVOKE

programmation sqL

Clientèle visée : Administrateurs de systèmes Linux/Unix.

Préalables : Connaissance de l’exploitation de serveurs Linux / Windows en entreprise.



UN310 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure d’avoir un aperçu complet de l’offre de surveillance infrastructure de serveurs.

Contenu : • Introduction à la surveillance de serveurs d’entreprise• Rappels de protocoles de surveillances (SNMP et autres)• Quelques outils disponibles avec Linux• Suites logicielles de surveillance avec Linux (Nagios et/ou dérivés,

zenoss, et autres)• Implantation d’une suite logicielle communautaire (Nagios, zenoss

et autres)• Scénario d’implantation et échange d’expérience

Note : Les exercices sont pratiqués avec un logiciel de surveillance choisi par les participants et le formateur.

survEiLLancE (monitoring) avEc Linux

Clientèle visée : Tous postes en réseaux.

Préalables : Connaissance de l’informatique.

mOntréAl6 octobre, 19 janvier, 7 mai


UN101 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’utiliser les commandes UNIX de base.

Contenu : • Architecture d’UNIX : historique, caractéristiques et concepts de base• Fichiers, répertoires et permissions : structure, chemins, création,

déplacement, suppression, liens, archivage, propriétés et droits d’accès• Processus : liste, contrôle, avant-plan et arrière-plan• Interpréteur de commandes : métacaractères, redirection d’entrées-

sorties, historique de commandes et substitutions• Éditeur de texte : vi• Transferts de fichiers et sessions à distance• Outils disponibles pour le poste de travail

s’initiEr à unixAPPRENEz L’ESSENTIEL D’UNIX.

Clientèle visée : Intégrateurs et développeurs Web.

Préalables : Connaissance de HTML5 (cours WE169), de JavaScript (cours WE105) et de la programmation DOM. Une familiarité avec le standard CSS3 est souhaitable.



WE186 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’apprendre à utiliser la librairie D3.js pour tracer des graphiques dynamiques, percutants et utiles à la visualisation de données.

Contenu : • Rappel technique sur le DOM, SVG et CSS• Bases de l’API D3.js pour modifier le DOM• Sélecteurs• Arrimage de données avec la méthode data(), • Patron général de mise à jour : entrées, mises à jour et sorties• Types de graphiques : graphes, nuages de points, histogrammes et

camemberts, fibrés et cordes, diagrammes de forces, arbres et grappes, paquetages

• Importation de données (texte, JSON, XML, csv, tsv)• Gestion des échelles, définition du domaine, création d’axes avec leurs

étiquettes, création des éléments graphiques• Formater les dates et les heures• Stylisation par CSS• Animations avec les transitions• Interaction avec le graphique : cliquer, glisser déposer, changer d’échelle

(zoom)• Chargement de données géographiques au format TopoJSON ou GeoJSON• Fonctions de projection pour la visualisation de données avec une

composante géographique

visuaLisation dE donnéEs avEc d3.Js

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Clientèle visée : Postes en développement Web ou autres, administrateurs de système ou réseau et administrateurs de bases de données qui considèrent la transition vers MySQL.

Préalables : Notions de modélisation conceptuelle des données (cours BD101) ; connaissance d’un langage de programmation, SQL de base un atout (cours BD102) ; connaissance de l’environnement Linux / Unix (cours UN101).



MY101 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’installer, de créer, de comprendre et de manipuler un système de gestion de bases de données MySQL.

Contenu : • Introduction à la base de données MySQL• Introduction aux composantes du serveur MySQL incluant la console

MySQL• Installation d’une base de données MySQL• Rappels sur la modélisation conceptuelle et logique• Rappels sur les techniques de base en programmation SQL• Comparaison des engins de base de données dans MySQL (InnoDB,

MyISAM, etc.)• Explication des types de données spécifiques à MySQL• Explication des extensions particulières de MySQL• Techniques de manipulation de données (SELECT, INSERT, UPDATE,

DELETE)• Techniques de définition de données (CREATE, ALTER, DROP d’une BD,

d’une table, d’une vue, etc.)• Introduction aux données schéma ou métadonnées• Jeux de caractères et collation en MySQL• Fonctions de chaîne, de date/heure, et de mathématique en MySQL• Types d’index MySQL• Procédures stockées, déclencheurs et événements• Notions de sécurité de base (utilisateurs, privilèges, etc.)

mysqL : notions fondamEntaLEs

Clientèle visée : Postes en développement de ETL.


mOntréAl25 septembre, 29 janvier, 4 juinQuébeC19 janvier, 6 juillet


MS515 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’exploiter MS SQL Server Integration Services (SSIS).

Contenu : • Architecture SSIS : environnement de développement SSIS• Principaux concepts SSIS : conteneurs, tâches et contraintes de

précédence, flux de données, connectivité, variables et configurations de Package

• Création du flux de contrôle et de données d’un Package • Connexion de composants de flux de données • Conception de Packages évolutifs et performants • Débogage de Packages SSIS : exécution d’un Package, définition

de points d’arrêt, ajout d’une visionneuse de données • Contrôle de la progression du flux de données • Configuration et déploiement de Packages SSIS • Utilisation des transformations : colonne dérivée, dimension à variation

lente, recherche floue, groupe flou

ms sqL sErvEr 2008 / 2012 intEgration sErvicEs (ssis)

Clientèle visée : Postes en développement, en bases de données, en réseaux et tous postes de spécialistes Web.

Préalables : Connaissance de la syntaxe MS SQL de base (cours BD102).

mOntréAl8 septembre, 24 novembre, 9 février, 19 maiQuébeC27 octobre, 30 mars


MS509 - 4 jOURSObjectif : Être en mesure d’installer, de configurer et de gérer MS SQL Server 2008 R2 et MS SQL 2012.

Contenu : • Vue d’ensemble et architecture de Microsoft MS SQL Server• Planification de l’installation de MS SQL Server• Outils d’administration de SQL Server• Migration vers MS SQL Server 2012• Présentation des améliorations de SQL Server 2012• Présentation, création et configuration des bases de données système

et utilisateur• Transfert de données à l’intérieur de la base• Sauvegarde et restauration de bases de données• Optimisation du stockage avec la compression des sauvegardes• Gestion des accès, des permissions et des certificats• Exécution et automatisation des tâches administratives• Gestion et optimisation des index• Profiler et eXtended Events (XEvents) pour tracer l’utilisation• Surveillance et optimisation des performances et de l’activité• Mise en œuvre de la réplication• Maintien d’une haute disponibilité avec AlwaysOn

administration d’unE basE dE donnéEs ms sqL sErvEr 2008 / 2012

Clientèle visée : Tous postes en développement (sauf supervision).

Préalables : Connaissance de la modélisation conceptuelle de données (cours BD101) et de la syntaxe SQL (cours BD102).

mOntréAl15 septembre, 1 décembre, 26 février, 7 mai, 29 juinQuébeC10 novembre, 2 mars, 22 juin


BD202 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’utiliser les techniques d’optimisation des requêtes SQL afin d’améliorer la performance des applications.

Contenu : • Rappels sur la conception et la normalisation• Problématique des collations• Importance de la taille des tables et des colonnes• Opérations sur les tables : DELETE, INSERT, UPDATE• Instruction SELECT et jointures• Comprendre les SARG et les Non SARG• Optimisation des prédicats : LIKE, BETWEEN, IN, EXISTS et INTERSECT• Opérations sur les groupes (GROUP BY) et les sous-requêtes corrélées• Fonctions d’agrégation• Tables auxiliaires• Gestion des vues et des tables temporaires• Optimisation des sous-requêtes et des opérations sur les groupes• Utilisation judicieuse des index (pour les tris et les requêtes)• Optimisation du code• Curseurs : comment les éviter et quand les utiliser• Déclencheurs (Triggers)• Présentation de différentes techniques avancées

Note : Les exercices pratiques sont faits avec Microsoft SQL Server.

programmation avancéE sqL

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Clientèle visée : Tous postes en développement (sauf supervision) et postes de spécialistes Web.

Préalables : Expérience du développement d’applications Web avec ASP.NET (cours MN307) et du développement d’applications avec Visual Basic .NET (cours MN204) ou Visual C# .NET (cours MN201). Connaissance de base du Web et des langages HTML, CSS et JavaScript.

mOntréAl3 novembre, 5 mars, 17 juin


MN406 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’exploiter les techniques de développement avancées de ASP.NET pour la création de contrôles serveur personnalisés.

Contenu : • Techniques de développement de contrôles serveur• Contrôles usager vs contrôles serveur• Rendu des contrôles : HTML direct, composite et à l’aide de la classe

utilitaire HTMLTextWriter• Gestion particulière des événements dans les contrôles• Gestion particulière des états (ViewState)• Création de composantes génériques basées sur les contrôles ASP.NET

standards• Gestion des espaces de nommage dans le développement d’une DLL• Contrôles avec liaison de données• Intégration de fichiers ressources pour les applications multilingues• Intégration de ressources comme des fichiers JavaScript et des feuilles

de styles (CSS) dans une DLL

programmation avancéE asp.nEt

Clientèle visée : Tous postes en développement et postes de spécialistes Web.

Préalables : Expérience du développement d’applications avec Visual Basic .NET (cours MN204) ou Visual C# .NET (cours MN201).

mOntréAl14 octobre, 26 janvier, 11 maiQuébeC17 novembre, 4 mai


MN307 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure de créer des solutions Web dynamiques grâce aux technologies ASP.NET 4.5 de Microsoft.

Contenu : • Outils et langages .NET : .NET Framework 4.5 et Visual Studio 2012• De ASP à ASP.NET 4.5• Architecture d’une application basée sur ASP.NET• Formulaires Web avec contrôles Web Forms et techniques de gestion

d’événements• Liaison de données (Data Binding)• Aperçu de ADO.NET : description et utilisation de la bibliothèque d’accès

aux données• Introduction à Entity Framework• Création de contrôles utilisateurs (User Controls)• Fichiers de configuration : machine.config et web.config• Sécurisation des applications Internet• Contrôles de gestion des utilisateurs• Interfaces utilisateurs avec les pages maîtres et les thèmes• Débogage, traçage et gestion des erreurs• Aperçu des services Web• Développement avec les extensions AJAX de Microsoft• Nouveautés d’ASP.NET 4.5

Note : Ce cours ne s’adresse pas aux programmeurs ayant beaucoup d’expérience avec ASP.NET.

programmation asp.nEt 4.5MAîTRISEz UN DES VOLETS WEB DE .NET.

Clientèle visée : Développeurs Web ou autres, administrateurs de système ou réseau et administrateurs de bases de données qui considèrent MySQL ou une transition vers MySQL.

Préalables : Administration MySQL (cours MY201).



MY215 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de diagnostiquer des problèmes de performance et d’améliorer celle-ci dans une base de données MySQL par des méthodes de réglages efficaces.

Contenu : • Étapes de traitement des instructions SQL• Causes des problèmes de performance• Réglage de l’environnement et du serveur MySQL• Génération et interprétation d’un plan d’exécution (EXPLAIN)• Autres outils d’analyse dans MySQL (SHOW..., PROCEDURE_ANALYSE(),

ANALYzE TABLE, OPTIMIzE TABLE, BENCHMARK(), etc.)• Stratégies d’optimisation de requête• Identification des instructions SQL à forte consommation de ressources• Identification et gestion de la fragmentation des tables et des index• Gestion des problèmes de performance liés au verrouillage• Optimisation de l’accès au disque, à la mémoire et au réseau.• Stratégies d’indexation de données et de partition• Autres outils (MySQL Benchmark Suite, MySQL Performance Schema,

Percona, etc.)• Introduction aux notions avancées (replication, MySQL Proxy, MySQL

Cluster, Thread Pool, etc.)

mysqL : optimisation

Clientèle visée : Développeurs Web ou autres, administrateurs de système ou réseau, et administrateurs de bases de données qui considèrent MySQL ou une transition vers MySQL.

Préalables : MySQL : notions fondamentales (cours MY101).

mOntréAl1 octobre, 26 janvier, 11 mai


MY201 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure d’installer, de configurer et de gérer un serveur de base de données MySQL.

Contenu : • Structure physique, logique et mémoire d’un serveur MySQL• Composantes et structure du serveur MySQL• Tâches typiques d’un administrateur de base de données MySQL• Outils de l’administrateur : ligne de commande, MySQL Workbench,

MySQL Enterprise Monitor, etc.• Préparation de l’environnement : choix de matériel informatique,

système d’exploitation, options RAID, réglages du système d’exploitation et du serveur MySQL.

• Engins de stockage MySQL, capacités et conséquences• Différents types d’index MySQL : index, Fulltext, spatial, clé unique,

clé primaire, etc.• Différentes structures d’index sous-jacents : hash et arborescence• Gestion des tables, Tablespace et partitions• Rôle des divers caches dans MySQL• Gestion et prévention de crises : sauvegarde et reprise dans MySQL• Gestion d’accès : gestion des utilisateurs, mots de passe, sécurité,

débogage des comptes utilisateurs. •Surveillance : outils de surveillance, interprétation des fichiers de

journalisation (log files)• Introduction aux stratégies de performance et d’extensibilité (scalability)

avec MySQL

mysqL : administration

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Clientèle visée : Postes de coordonnateur de projets (PM1) ; postes en RH et formation ; postes en finance, achats, marketing et ventes ; conseillers, chefs de service, directeurs, ingénieurs, comptables et personnel administratif.

Préalables : Expérience avec Windows.

mOntréAl4 septembre, 6 octobre, 19 novembre, 5 janvier, 9 février, 16 mars, 22 avril, 27 mai, 6 juilletQuébeC1 octobre, 12 janvier, 27 avril


PDU : 12

GE102 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’utiliser les principales fonctionnalités de Microsoft Project pour la gestion de projets de nature informatique ou dans n’importe quel autre domaine.

Contenu : • Fonctionnalités de Microsoft Project• Définition et planification des tâches• Liaison des tâches et des activités : différents types d’interdépendances,

devancement, retard et liens multiples• Dates de contraintes• Définition, affectation et contrôle des ressources• Chemin critique• Suivi de l’avancement : enregistrement de la planification initiale

et techniques de mise à jour• Analyse des budgets et contrôle des coûts• Optimisation de l’ordonnancement du projet• Évaluation des résultats : utilisation des tables et des filtres, affichage

des informations• Production des rapports de gestion

Note : Les cours se donnant avec Project 2013 présentent les fonctionnalités également disponibles dans Project 2010. La version du cours avec Project 2003 est disponible sur demande.

gEstion informatiséE dE proJEts avEc ms proJEct

Clientèle visée : Tous postes en développement.

Préalables : Bonne connaissance en informatique.

mOntréAl30 octobre, 12 février, 4 juinQuébeC6 novembre, 16 avril


PDU : 12

DE411 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’appliquer les éléments essentiels d’un processus itératif et incrémental communément utilisé en développement de logiciels légers et agiles et de connaître comment le travail est structuré en cycles de deux à quatre semaines.

Contenu : • Principes de base de Scrum et développement de logiciels légers

et agiles à l’aide d’une structure et d’un processus simplifié• Brève comparaison avec les processus unifiés• Nouveaux rôles dans une équipe Scrum et les changements dans

les rôles traditionnels• Façons de surmonter les résistances individuelles aux changements• Liste des requis priorisés et comment la documenter• Planification d’un cycle (sprint) : préparation, agenda, durée, but,

et scénarios (stories)• Rencontres de révision et rencontres journalières : format, stratégies,

conseils, mises en garde et rétrospections• Techniques d’estimation basées sur les calculs de vitesse de croisière

de l’équipe• Combinaison de Scrum avec le développement par les tests et les tests

d’acceptation• Contribution des autres processus agiles : XP, Lean, Kanban, Lean,

Six Weeks, etc.• Principes des Scrums, défis et façons de gérer les équipes distribuées

pratiquEr scrum : unE approchE agiLE avEc atELiErsEXPÉRIMENTEz LA MÉTHODOLOGIE DE DÉVELOPPEMENT AGILE LA PLUS UTILISÉE EN INDUSTRIE.

Clientèle visée : Tous postes en développement.

Préalables : Bonne connaissance en informatique.

mOntréAl8 septembre, 24 novembre, 16 février, 4 maiQuébeC22 septembre, 23 février


DE101 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de décrire la terminologie et les concepts des technologies objet et d’intégrer efficacement l’approche objet et agile dans les projets.

Contenu : • Concepts : objets, classes, composants, instances, méthodes, propriétés,

encapsulation, héritage, surcharge (overload), polymorphisme, redéfinition (override) et composition

• Différences entre l’approche de développement (traditionnel, orienté objet et agile), persistance des objets et correspondance objet-relationnel

• Principes de l’analyse et de la conception orientée objet• Langages et environnements orientés objet : C++, Java et C# (origine,

but, principales caractéristiques et utilisation) et autres (VB.NET, Delphi, Python, PHP, Ruby, etc.)

• Réutilisation : interne, externe, coûts, orientations et bibliothèques de composants

• Méthodes orientées objet et agile : phases et processus de développement, l’importance d’UML

• Modélisation des processus métiers (BPM) et modèle n-tiers, services Web et architecture SOA, client-serveur, client riche et client léger

• Standards : COM, NET, Beans, J2EE, OMG, ODMG, IDL, ODL, XML, SQL, NoSQL, OQL, LINQ, POCO/POJO’ Entity Framework, SOAP, WSDL et UDDI

• Avantages et bénéfices de l’approche orientée objet• Encadrement, développement et pilotage de projets objet

concEpts Et tEchnoLogiEs obJEtUNE SYNTHèSE CLAIRE ET PRÉCISE SUR L’OBJET ET L’AGILITÉ.

Clientèle visée : Tous postes en développement et postes de spécialistes Web.

Préalables : Expérience du développement d’applications avec Visual Basic .NET (cours MN204) ou Visual C# .NET (cours MN201). Connaissance de base du Web et des langages HTML, CSS et JavaScript.



MN405 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure de créer des solutions Web dynamiques grâce aux technologies ASP.NET MVC de Microsoft.

Contenu : • Outils et langages .NET : .NET Framework 4.5 et Visual Studio 2013• De ASP à ASP.NET MVC• Patron MVC• Architecture d’une application basée sur ASP.NET MVC• Rôle du Modèle, de la Vue et du Contrôleur• Razor ou ASP ?• Contrôleur et actions• Système de route de ASP.NET• Personnalisation des routes• Liaison de données (Data Binding)• Modèle et liaison de données• Modèle et validation• Aperçu de ADO.NET : description et utilisation de la bibliothèque• Introduction à Entity Framework• Vues partielles• Amélioration du UI à l’aide de CSS et jQueryUI• Fichiers de configuration : machine.config et web.config• Sécurité dans ASP.NET MVC• Débogage et optimisation•Aperçu des services Web et WebAPI• ASP.NET MVC et AJAX à l’aide de jQuery

programmation asp.nEt mvcMAîTRISEz UN DES VOLETS WEB DE .NET.

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Clientèle visée : Administrateurs de données, responsables de TI, chefs de projets, utilisateurs spécialisés.

Préalables : Bonne connaissance de l’entreprise et des bases de fonctionnement d’un TI.

mOntréAl6 novembre, 13 mai


TI154 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’améliorer la qualité des données, facteur d’amélioration des performances de l’entreprise et comment mettre en œuvre une architecture adéquate pour gérer les données de référence.

Contenu : • Mise en contexte : de quelles données parle-t-on ?• Distinction entre données transactionnelles et données de référence• Sept cercles vertueux des données• Données du big data• Modélisation des données• Démarche qualité• Critères de qualité des données• Indicateurs de suivi de la qualité• Outils du marché : SAS / Dataflux, Talend, IBM, Microsoft• Grands principes du MDM : Master Data Management• Données et attributs• Mise en œuvre d’un point de référence unique : le « golden record »• Architectures de mise en œuvre• API de développement liées au MDM• Solutions concrètes en 2014-15 : IBM, Talend, Dataflux• Projet MDM• Gouverne des données et le rôle de l’intendant (stewardship)• Démonstrations concrètes

La quaLité dEs donnéEs Et La misE En œuvrE dEs mdm

Clientèle visée : Tous postes en gestion.


mOntréAl3 novembre, 7 mai


PDU : 12

TI102 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de mieux comprendre l’évolution des technologies de l’information pour ainsi mieux décider.

Contenu : • Analyse de l’évolution récente du SI : efficacité de l’outil informatique,

le Cloud• Rôle de la maîtrise d’ouvrage, une révolution inéluctable• Évolution technologique des postes de travail et des serveurs• Réseaux et téléphonie, l’importance des équipements mobiles• Grands principes du développement d’applications en 2014-15 :

ce que la maîtrise d’ouvrage doit savoir• Intranet, communication interne et gestion intelligente des ressources

informationnelles : GED, CMS, KM, recherche sémantique• Problématiques de sécurité en 2014-15 : ce qui se cache derrière

les mots• Logiciels professionnels, commerce électronique, e-business,

dématérialisation• Administration des systèmes et des réseaux, les contraintes chez

les usagers• Gouverne de l’entreprise via son système d’information : comment mieux

se servir de l’outil informatique• Impact sur les métiers et l’entreprise• Explication claire et rationnelle donnée pour tous les termes, concepts,

néologismes et principes technologiques qui posent problème

miEux comprEndrE LEs nouvELLEs tEchnoLogiEs dE L’information

Clientèle visée : Tous postes en TI et en gestion de projets.

Préalables : Bonne expérience en informatique.

mOntréAl10 novembre, 4 maiQuébeC27 octobre, 27 avril


PDU : 18

TI101 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure de comprendre les progrès des TI pour ainsi acquérir une vision claire et globale de l’évolution de l’offre du marché.

Contenu : • Trois clés du SI moderne : éclatement, hébergement et contextualité• Architecture repensée des TI : Cloud Computing• Salle des machines en 2013-14 : serveurs, virtualisation, efficacité

des installations, OS serveurs, virtualisation des réseaux, virtualisation du stockage, convergence LAN SAN

• Poste de travail moderne, terminaux et tablettes• Évolution des réseaux : infrastructures, fibre optique, IPv6, réseaux sans

fil, Internet, LAN 100 Gbps• Intégration de la mobilité dans le SI• Administration moderne du TI et les problèmes nouveaux de production• Évolution du développement : architectures de services, HTML5,

développement en mode Web, bases de données NoSQL, systèmes de données éclatées, sécurisation du code

• Plateformes de développement en 2014-15 : les mondes Java et .Net, les langages scripts et dynamiques, Eclipse et Visual Studio, le développement dans le Cloud

• Intranet : productivité et formes modernes de collaboration transversale• Évolution des logiciels professionnels : ERP, CRM, commerce

électronique, e-Business, logistique, dématérialisation• Sécurité des systèmes et des réseaux• Impacts sur les métiers et l’organisation, la nouvelle TI

LEs tEndancEs dEs nouvELLEs tEchnoLogiEs dE L’information

Clientèle visée : Postes de coordonnateurs de chefs de projets (PM2) ; postes en RH et formation ; postes en finance, achats, marketing et ventes ; conseillers, chefs de service, directeurs, ingénieurs, comptables et personnel administratif.

Préalables : Expérience du logiciel MS Project (cours GE102).

mOntréAl23 octobre, 12 février, 4 juinQuébeC1 décembre, 26 mars, 8 juillet


PDU : 12

GE201 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’utiliser les techniques avancées de planification de MS Project.

Contenu : • Partage de ressources en multiprojets• Gestion de projets multiples : projet maître, liens interprojets et protection• Travail (heures) vs durée (temps)• Profil de travail des ressources, audit et calendrier• Création et personnalisation des vues, des tables, des filtres,

des rapports, des courbes d’avancement et des modèles• Utilisation de plusieurs bases de planification• Fonctionnalités de collaboration• Planificateur d’équipes• Création de champs calculés et d’indicateurs• Valeur acquise : extraction des données, création de graphiques• Échange d’information avec d’autres logiciels : importation et exportation• Paramétrage des options du logiciel

Note : Les cours se donnant avec Project 2013 présentent les fonctionnalités également disponibles dans Project 2010.

ms proJEct : notions avancéEs

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rsgEstiON DE PROjEts

Carl M. Gilbert, ing. MGP, PMP, OPM3, ACPDiplômé de l’École Polytechnique de Montréal, Carl est titulaire d’une maîtrise en gestion de projets de l’UQAM avec une spécialisation en gestion de projets internationaux. Depuis 2007, il est directeur du programme de certification et formation du PMI-Montréal.

Richard TremblayPossède au-delà de quinze années d’expérience en informatique, dont plus de dix sont consacrées à l’utilisation et à l’enseignement de MS Project, de la version 1998 à 2013, ainsi que de la suite MS Office depuis la version 1997.

Richard BuchananA plus de trente ans d’expérience en gestion de projets, planification, estimation, contrôle des coûts, stratégie de construction, gérance et formation. Il est formateur certifié d’Hydro-Québec, formateur invité en gestion de projets certification PMP.

Nadher EssafiFinissant au doctorat en finance, il détient une maîtrise en ingénierie financière et un BAC en administration des affaires. Consultant spécialisé en évaluation d’entreprises, produits dérivés et évaluation des projets.

PROCEssUs itiL®

Frédérick CoutretCertifié ITIL® Expert, ISO/IEC 20000 Consultant Manager, PMP, COBIT Fondations. Il a obtenu les dix certifications intermédiaires ITIL® v3. Il cumule douze ans d’expérience en TI et possède une grande expérience de la gestion des infrastructures informatiques.

Luc LarocheCofondateur de Qualiti7, il cumule au-delà de trente ans d’expérience à titre de gestionnaire, dont vingt comme conseiller en gestion de services informatiques.

Michel SimardAssocié Qualiti7 pour la région de Québec, il cumule plus de vingt ans d’expérience dans son domaine. Gestionnaire chevronné en informatique, il a été pendant dix ans conseiller principal en gestion des ressources informationnelles.

Jean-Claude BeaudryCofondateur de Qualiti7, il est reconnu comme un bâtisseur. Il travaille dans le domaine des TI depuis vingt ans. Certifié ITIL® Master en 2000 et ITIL® Expert en 2007, il est l’un des pionniers de la gestion de services selon ITIL® au Canada.

José TamoSe spécialise depuis 2000 dans l’organisation des services informatiques selon les bonnes pratiques ITIL®. Son expertise lui a permis d’être conférencier, conseiller et formateur autant en Amérique du Nord qu’en Europe.

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gEstiON DE PROjEts

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tsgEstiON DEs sERViCEs ti

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gEstion dE proJEts informatiquEsLES MÉTHODES CLÉS DE LA RÉUSSITE DE VOS PROJETS INFORMATIQUES.

gEstion avancéE dE proJEts informatiquEsMAîTRISEz L’ÉVOLUTION DU CONTENU, DES DÉLAIS ET DES COûTS.

gEstion du changEmEnt dans un contExtE dE proJEts

gEstion dE proJEts pour ingéniEursLES MÉTHODES CLÉS DE LA RÉUSSITE DE VOS PROJETS.

Objectif : Être en mesure de faire la planification, le suivi et le contrôle de toutes les dimensions d’un projet informatique.

Contenu : • Justification de la méthodologie : pourquoi gérer, enjeux clés, facteurs

de succès et leçons apprises• Rôles et responsabilités du chef de projets• Principes de la méthodologie : découpage des grandes activités

(planification et contrôle), niveaux d’intervention (stratégique, tactique et opérationnel), cycle et structure typiques d’un projet et bénéfices de la méthodologie

• Planification stratégique : définition de la charte (mandat)• Planification tactique : plan de projet, gestion par livrables, analyse des

risques, estimation et échéanciers• Planification opérationnelle : plan détaillé• Contrôle opérationnel : métrique d’avancement, valeur acquise et revue

individuelle• Contrôle tactique : comité de projets, demandes de changements et

rapports d’avancement• Contrôle stratégique : comité directeur• Études de cas

Note : Bien que le cours comporte une étude de cas informatique, l’ensemble des principes couverts dans cette formation s’applique à tous types de projets qui ne sont pas de nature informatique.

Objectif : Être en mesure d’améliorer les performances des équipes de projets à l’aide des concepts avancés de la gestion de projets.

Contenu : • Importance de la charte et du plan de projet• Méthode du cadre logique : clarification des objectifs CT et LT du projet

et support à la charte (mandat)• Processus d’élaboration d’une structure de découpage de projets (WBS) :

importance du WBS, facteurs à considérer et défis• Élaboration des échéanciers : techniques d’estimation des durées

incluant la méthode par points de fonction (FPA)• Méthodes d’estimation des coûts : paramétrique, détaillée et analogique• Méthode du chemin critique (Critical Path Method-CPM)• Techniques d’optimisation des échéanciers : compression des délais,

régime accéléré et nivellement de ressources• Introduction à la méthode de la chaîne critique (Critical Chain Project

Management-CCPM)• Méthode de la chaîne critique vs méthode du chemin critique• Valeur acquise avancée• Simulations, exercices et études de cas

Objectif : Être en mesure de gérer le changement de façon efficace et intégrée dans le cadre d’un projet à l’aide d’une démarche participative de nature à impliquer pleinement les parties prenantes et à faciliter l’évolution organisationnelle.

Contenu : • Définitions• Gestion du changement versus gestion d’un projet• Gestion de la participation, de l’implication, de la mobilisation et de

l’engagement des parties prenantes• Provocation du changement : définition du changement et analyse

du champ de force (FFA)• Définition de la stratégie de gestion du changement : analyse des parties

prenantes (analyse SWOT), identification des enjeux et analyse des impacts organisationnels

• Planification de la gestion du changement : gestion des impacts, plan de communication et de formation

• Réalisation de la gestion du changement• Évaluation de la gestion du changement• Exercices et étude de cas

Objectif : Être en mesure de faire la planification, le suivi et le contrôle de toutes les dimensions d’un projet.

Contenu : • Justification de la méthodologie : pourquoi gérer, enjeux clés, facteurs

de succès et leçons apprises• Rôles et responsabilités du chef de projets• Principes de la méthodologie : découpage des grandes activités

(planification et contrôle), niveaux d’intervention (stratégique, tactique et opérationnel), cycle et structure typiques d’un projet et bénéfices de la méthodologie

• Planification stratégique : définition de la charte (mandat)• Planification tactique : plan de projet, gestion par livrables, analyse des

risques, estimation et échéanciers• Planification opérationnelle : plan détaillé• Contrôle opérationnel : métrique d’avancement, valeur acquise et revue

individuelle• Contrôle tactique : comité de projets, demandes de changements et

rapports d’avancement• Contrôle stratégique : comité directeur• Études de cas

GE101 - 3 jOURS

GE202 - 2 jOURS

GE124 - 1 jOUR

GE401 - 3 jOURS

Clientèle visée : Postes de supervision de développement, coordonnateurs de projets PM1, conseillers, chefs de service, directeurs, postes en achats, ingénieurs, comptable, postes en achats et en finance.

Préalables : Participation à au moins un projet informatique.

mOntréAl22 septembre, 20 octobre, 8 décembre, 26 janvier, 18 mars, 6 maiQuébeC2 septembre, 15 décembre, 23 mars, 8 juinGAtineAu6 octobre, 13 avril


PDU : 18

Clientèle visée : Postes de supervision en développement, coordonnateurs de projets (PM1), chefs de projets (PM2), conseillers, chefs de service, directeurs, ingénieurs, comptables, postes en achats et en finance.

Préalables : Expérience en gestion de projets (cours GE101).

mOntréAl9 octobre, 9 février, 3 juinQuébeC17 novembre, 11 mai


PDU : 12

Clientèle visée : Postes de chefs de projets (PM2), conseillers, chefs de service, directeur, ingénieurs, comptables et postes en finance.

Préalables : Expérience en gestion de projets (cours GE101).

mOntréAl7 novembre, 11 février, 12 juinQuébeC28 avril


PDU : 6

Clientèle visée : Ingénieurs, postes de coordonnateurs de projets (PM1), conseillers, chefs de service, directeurs, comptables, postes en achats et en finance.

Préalables : Participation à au moins un projet.

mOntréAl8 septembre, 7 janvier, 13 avrilQuébeC22 septembre, 9 févrierGAtineAu6 octobre, 9 mars


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Clientèle visée : Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.


mOntréAl8 septembre, 20 octobre, 1 décembre, 12 janvier, 23 février, 14 avril, 25 mai, 13 juilletQuébeC22 septembre, 24 novembre, 26 janvier, 30 mars, 1 juinGAtineAu6 octobre, 9 mars


Le matériel de formation est basé sur le syllabus d’APMG : IT L® V3 Foundation Certificate Syllabus v5.5.Examens de pratique : les examens de pratique fournis par APMG seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation l’examen de certification.

PDU : 20

TI111 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure de traiter les processus, techniques et problèmes relatifs au soutien et à la fourniture des services des TI définis dans l’ITIL® et de répondre à la certification internationale ITIL® 2011 Foundation.

Contenu : • Introduction à la gestion des services TI et aux bonnes pratiques• Cycle de vie des services TI• Planification de l’amélioration de services TI basés sur un modèle

de référence qui a fait ses preuves• Rôles et responsabilités dans la gestion des services TI• Vocabulaire standard et complet afin de décrire la gestion des services TI• Réalignement de l’organisation selon une perspective axée vers

les services• Objectifs des vingt-cinq processus et fonctions décrits dans le cadre

ITIL® 2011• Préparation à l'examen• Examen

"IT L® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "IT Infrastructure Library ® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited." "Accredited IT L® training is provided by Qualiti7 International, a LCS Accredited Training Organisation."

itiL® 2011 : fondation itiL® avEc ExamEn

Clientèle visée : Postes de directeurs de projets (PM3), conseillers, chefs de service, directeurs, ingénieurs, comptables et postes en finance.

Préalables : Expérience en gestion et en finance.

mOntréAl20 novembre, 25 juin


PDU : 12

GE123 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’évaluer les meilleures occasions d’investissement à long terme pour utiliser les fonds dont vous disposez ou que vous pourriez vous procurer.

Contenu : • Relation risque-rendement• Rappel en mathématiques financières• Critères de sélection des projets d’investissement (avantages

et inconvénients de chaque critère)• Taux de Rendement Comptable (TRC)• Délai de Récupération (DR)• Délai de Récupération Actualisé (DRA)• Indice de rentabilité (IR)• Valeur Actuelle Nette (VAN)• Taux de Rendement Interne (TRI)• Options réelles• Choix des investissements dans le contexte de la fiscalité canadienne• Décision d’investissement et d'inflation• Estimation du risque du projet• Estimation du taux de rendement à exiger sur les actifs de l’entreprise

et le taux de rendement à exiger sur le projet• Séparation de la décision d’investissement et de l’initiation à l’évaluation

dans un contexte de risque (méthode dite de probabilité)

évaLuation financièrE dE proJEts

Clientèle visée : Titulaires d’un poste de supervision en développement, coordonnateurs de projets (PM1), chefs de projets (PM2), conseillers, chefs de service, directeurs, responsables des achats, ingénieurs, comptables et responsables des finances.


mOntréAl8 septembre, 13 novembre, 4 février, 16 avril, 13 juilletQuébeC16 février, 26 marsGAtineAu10 novembre, 22 juin


PDU : 12

GE502 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’appliquer les méthodes de gestion de projets agiles (Scrum) à un projet.

Contenu : • Introduction aux méthodes agiles• Cycle de vie des projets agiles• Présentation de la méthode Scrum• Rôles et responsabilités : Product Owner vs ScrumMaster• Démarrage d’un projet agile : vision du produit, Backlog du produit

et plan de livraison• Planification d’un projet agile : Backlog du Sprint et estimation • Suivi d’un projet agile : mêlées journalières (Daily Scrums), Burndown

Chart, indicateurs de performance et Kanban Charts• Clôture : revue du sprint et rétrospective• Études de cas

gEstion dE proJEts agiLEAMÉLIOREz LA PRODUCTIVITÉ ET LA VÉLOCITÉ DE VOS ÉQUIPES DE DÉVELOPPEMENT LOGICIEL.

Clientèle visée : Titulaires d’un poste de supervision en développement, coordonnateurs de projets (PM1), chefs de projets (PM2), conseillers, chefs de service, directeurs, responsables des achats, ingénieurs, comptables et responsables des finances.


mOntréAl26 septembre, 6 février, 11 juinQuébeC30 octobre, 13 maiGAtineAu12 novembre, 5 juin


PDU : 6

GE501 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de connaître les principes de gestion de projets agile (Scrum) d’un projet.

Contenu : • Introduction aux méthodes agiles• Cycle de vie des projets agiles• Présentation de la méthode Scrum• Démarrage d’un projet agile• Planification d’un projet agile• Suivi d’un projet agile• Clôture d’un projet agile

miEux comprEndrE La gEstion dE proJEts agiLEAMÉLIOREz LA PRODUCTIVITÉ ET LA VÉLOCITÉ DE VOS ÉQUIPES DE DÉVELOPPEMENT LOGICIEL.

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CAPitAL HUMAiN

Evelyn de BloisDiplômée de la Neuro Linguistic Programming University (NLPU) en Californie, elle se spécialise dans la communication et la gestion. Elle possède plus de vingt-cinq ans d’expérience comme gestionnaire, formatrice et coach en entreprises.

Pierre LescarbeauConférencier, formateur, coach et gestionnaire d’entreprise, Pierre Lescarbeau possède plus de 25 ans d’expérience et a formé plus de 10 000 personnes dans des domaines variés.

Annie BoothA formé plus de 1600 personnes en anglais langue seconde chez Technologia depuis 2004. Ses étudiants apprécient son approche simple, son sens de l’humour ainsi que son enthousiasme contagieux.

Geneviève BibeauLinguiste, rédactrice-réviseure et formatrice depuis près de dix ans. Passionnée par la langue française et la transmission des connaissances. Son leitmotiv : donner aux gens la confiance et les outils nécessaires pour bien écrire en français.

Marc DussaultCoach et formateur professionnel. Il a eu sa propre entreprise dans le domaine de la télécommunication et œuvre depuis près de vingt ans dans le domaine de la transformation, du capital humain et en coaching professionnel.

Mariola Wielgopolan Diplômée des HEC à Montréal en finance et gestion internationale et de la Neuro Linguistic Programming University en Californie. A été gestionnaire de l’équipe des ventes assignée aux plus gros comptes d’entreprises de l’une des multinationales américaines.

CAPitAL HUMAiN

Sophie d’OrionaFormation en psychothérapie. A perfectionné ses outils de coaching auprès de Robert Hargrove, auteur de Masterful Coaching, à Boston. A formé près de 1000 personnes.

Sylvie Boisvert Formée en gestion du stress et des émotions auprès du HeartMath Institute en Californie, elle possède une formation en administration des affaires et en coaching d’affaires. De plus, elle est coach professionnelle certifié en PNL.

Manon ClérouxEst catalyseur de talents™. Sa passion : accompagner les individus afin d’accélérer leur processus de réflexion, de décision, de mise en action et de développement pour qu’ils atteignent leurs buts plus rapidement et plus facilement.

Marie-Claude Labelle Cumule plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la santé, particulièrement à titre d’infirmière clinicienne. Elle a été chargée de cours à l’Université de Montréal au baccalauréat en sciences infirmières, volet « Santé communautaire ».

Guylaine Prévost Cumule 25 ans d’expérience en entreprises manufacturières à titre de gestionnaire au service à la clientèle et à la logistique. Elle détient le diplôme de coach ainsi que celui d’enseignante en PNL.

Nadine MénardMaîtrise en Programmation Neurolinguistique et diplôme en littérature anglaise. A œuvré en milieu corporatif pendant plus de 10 ans, notamment pour la SGF, KPMG et la Sun Life. Elle agit maintenant à titre de formatrice, conférencière et coach en entreprises.

CAPitAL HUMAiN

Rita TourignyCoach et enseignante certifiée, titulaire d’une maîtrise en programmation Neuro Linguistique ainsi qu’un baccalauréat de l’UQAM accompagné d’un brevet enseignement.

Erika QuimperReconnue pour sa polyvalence et ses habiletés naturelles en communication, Erika Quimper nous étonne avec toutes les cordes qu’elle a à son arc : la vente, l’enseignement, la santé et les services financiers.

Lionel Arsenault Concepteur du modèle TRIMA, il possède plus de 20 ans d’expérience en consultation, en gestion de carrière, en gestion du changement et dans l’implantation de cultures de compétences dans les entreprises.

Élaine BouletA plus d’une dizaine d’années d’expérience comme consultante en développement organisationnel et formatrice. Accréditée conseillère TRIMA. Titulaire d’une maîtrise en gestion des organisations, option gestion des ressources humaines.

Gilles Frechette Compte plus de 30 ans d’expérience comme coach d’affaires, formateur et gestionnaire d’entreprise. Au cours des 10 dernières années, il a formé plus de 1500 personnes en leadership et en gestion du capital humain.

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sERViCE à LA CLiENtèLE

Sébastien LeBlancA formé et coaché plus de 15 000 personnes depuis 1999. Il a aussi acquis une solide expérience en tant que consultant, conférencier, concepteur-rédacteur, coach en service à la clientèle et management.

Joyce BeaudoinCumule plus de 6 000 heures d’expérience à titre de formatrice dans le domaine du service à la clientèle, de la vente et du pouvoir de la communication.

Anik DesjardinsPossède plus de 15 ans d’expérience à titre de gestionnaire et de consultante en ressources humaines pour des PME principalement issues des secteurs du commerce de détail, des technologies de l’information et de la fonction publique.

fiNANCE Et gEstiON

Nadher EssafiFinissant au doctorat en finance, il détient une maîtrise en ingénierie financière et un BAC en administration des affaires. Consultant spécialisé en évaluation d’entreprises, produits dérivés et évaluation des projets.

Jean PinsonneaultBAC en mathématique-informatique de l’UQAM. Accelerated MIS du Westborough Institute of Technology. Œuvre depuis vingt ans comme expert-conseil en technologies de l’information. Il est président de Technologia Conseil.

Bruno RousseauA fondé en 2003 la compagnie Kadrant spécialisée en gestion des connaissances. Il a aussi travaillé pour l’Institut de recherche d’Hydro-Québec, Hydro-Québec et Bombardier aéronautique.

Marie-Christine GirouardDétentrice d’un diplôme en droit civil de l’Université d’Ottawa, elle est également titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de HEC Montréal et coach certifiée de l’Institut de coaching de Genève (IDC).

VENtE

Jocelyn Richard Depuis 1991, il accomplit de nombreux mandats d’implantation de la culture de vente dans de grandes entreprises en tant que spécialiste du domaine.

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LEs EssENtiELs EN CAPitAL HUMAiN

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préparEr sa transition d’EmpLoyé à un postE dE supErvision Et dE gEstionRÉUSSISSEz à FAIRE FACE AUX DIFFÉRENTS DÉFIS ASSOCIÉS à UNE PROMOTION.

gagnEr En pErformancE à travErs LE décodagE dEs pErsonnaLités i

gEstion EfficacE du tEmps Et dEs prioritésFAITES LE PASSAGE DU TEMPS SUBI AU TEMPS MAîTRISÉ.

dévELoppEr son intELLigEncE émotionnELLE iMETTEz à PROFIT CETTE NOUVELLE DIMENSION DE LA RÉUSSITE.

Objectif : Être en mesure d’aider les personnes à connaître, à comprendre et à gérer les étapes cruciales d’une transition réussie dans un poste de supervision. Identifier les pièges à éviter et les outils à utiliser.

Contenu : • Analyse des deux côtés de la médaille avant de dire oui : souvent les

gens ne voient que le beau côté en oubliant qu’ils auront aussi à en gérer l’envers. Suis-je prêt ? Grille d’autoévaluation

• Profil des compétences requises : techniques, relationnelles et politiques • Gestion des attentes après avoir dit oui : les miennes, celles de mon

supérieur, celles de mes collègues, celles de l’équipe, les deuils à faire, gérer les résistances

• Astuces pour faire sa marque dans les premiers mois• Compétences pour passer du stade de l’incompétence à l’excellence :

les compétences qui ont permis que vous passiez à un niveau supérieur ne sont pas nécessairement celles qui vont garantir votre succès

• Façons de bâtir sa crédibilité : établir ses valeurs, gérer par l’exemple, écouter et soutenir

• Art de bâtir son réseau• Identification des personnes d’influence dans l’équipe• Gestion des jeux de pouvoir : savoir reconnaître et contrer la manipulation• Développement de sa vision et de sa mission• Étapes du changement : observer, diagnostiquer, planifier, communiquer,

implanter et soutenir

Objectif : Être en mesure de découvrir des outils avancés de profilage et du décodage de personnalités (utilisés par la C.I.A.) pour comprendre les déclencheurs internes et externes de motivation des individus.

Contenu : • Modèle de la structure de la personnalité (référence, profonde, de

surface), ses principes fondamentaux et ses manifestations variables dans le caractère de la personne

• Neuf sources de motivation du comportement humain• Décodage rapide de la structure de votre pensée, de vos attitudes et

des comportements qui en découlent• Différents aspects et tendances de sa personnalité, le pourquoi et le

comment de ses tendances naturelles• Techniques pour cerner rapidement vos interlocuteurs, décoder leurs

déclencheurs conscients et inconscients de la motivation• Outils indispensables de la connaissance de soi et des autres qui sont

à la base de la réussite personnelle et professionnelle• Attitudes de votre entourage : les comprendre et les prévoir, rester

objectif et adopter la bonne attitude quel que soit l’interlocuteur• Langage corporel : la toile des émotions• Moyens pour bâtir sa crédibilité et d’avoir une perception juste des gens

qui vous entourent• Pièges et limitations de son profil de personnalité et comment les gérer

selon les contextes et les circonstances

Objectif : Être en mesure de reconnaître les symptômes et les causes des problèmes de gestion du temps, de mettre en œuvre les solutions appropriées, d’identifier les « grugeurs » de temps et de les rentabiliser.

Contenu : • Cinq pièges de l’ère de la vitesse et leurs répercussions sur les

comportements• Pensée magique versus la réalité• Gestion de son énergie : élément fondamental de la haute performance• Outils pour mieux gérer le temps : communication, connaissance de soi,

analyse, microplanification, rigueur et persévérance• Période de recul : facteur clé de la réussite• Outil de base : l’agenda• Carnet de bord et la fin des auto-collants (Post-it) • Gain de temps avec un bon système de classement• Établissement des priorités : urgent, court terme, moyen terme et long terme • Quatre quadrants temps-activités : urgent, non urgent, important ou non• Apprentissage de la délégation : résistance et développement• Technique META pour avoir une vue d’ensemble• Messagerie électronique : bonbon ou poison ?• Réunionite aiguë : les principes d’une réunion efficace• Symptômes indiquant que je suis en mode sauveur•Symptômes d’une gestion de crise : sortir de la gestion d’urgence vers

une gestion planifiée• « Grugeurs » de temps : facteurs qui réduisent l’efficacité

Objectif : Être en mesure d’acquérir une méthode pour mieux gérer ses émotions au travail, maximiser son potentiel et adopter une approche proactive de développement des relations professionnelles constructives dans le but d’optimiser sa performance et contribuer au succès de son équipe et de l’entreprise.

Contenu : • Rôle de l’intelligence émotionnelle (IE) dans la réussite personnelle

et organisationnelle de l’individu• Prise de conscience et transformation de certains « patterns »

de comportements programmés• Impact des émotions sur les fonctions intellectuelles, la capacité de

l’individu à se concentrer, à résoudre des problèmes, à prendre des décisions et à maximiser sa performance au travail

• Identification et clarification des déclencheurs de la motivation tels que les valeurs personnelles, les croyances, l’optimisme, la capacité de faire face à l’adversité et aux divergences d’opinions

• Identification des conditions de réussite pour permettre aux participants d’accroître leur niveau d’influence en fonction des différents types de personnalité, des contextes et des situations dans leur vie

• Maîtrise des techniques de communication éprouvées pour développer une meilleure compréhension des autres et pour établir de bons rapports interpersonnels : maîtrise du langage verbal et corporel, capacité d’écoute, d’ouverture, etc.

•Développement d’un plan d’action personnel

CH185 - 2 jOURS

CH187 - 2 jOURS

CH107 - 2 jOURS

CH123 - 2 jOURS

Clientèle visée : Toute personne promue à un palier hiérarchique supérieur et qui aura à superviser et à gérer du personnel.


mOntréAl16 octobre, 26 janvier, 19 maiQuébeC10 novembre, 25 maiGAtineAu14 octobre, 16 mars


PDU : 12



mOntréAl29 septembre, 8 décembre, 9 mars, 1 juinQuébeC14 octobre, 11 marsGAtineAu22 octobre, 25 mars


PDU : 12



mOntréAl15 septembre, 10 novembre, 5 janvier, 26 février, 28 avril, 18 juinQuébeC19 novembre, 4 mai, 16 juinGAtineAu29 octobre, 21 mai


PDU : 12



mOntréAl1 octobre, 1 décembre, 19 janvier, 16 mars, 11 mai, 6 juilletQuébeC6 octobre, 21 janvier, 29 avril, 13 juilletGAtineAu20 octobre, 23 mars


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mOntréAl22 septembre, 27 novembre, 29 janvier, 13 avril, 17 juinQuébeC25 septembre, 2 marsGAtineAu15 septembre, 16 février


PDU : 6

CH179 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de se familiariser avec les différents facteurs qui influencent la mémorisation et ainsi de développer ses habiletés de mémorisation.

Contenu : • Types de mémoire (immédiate, long terme, procédurale, etc.)• Difficultés de mémorisation, origine et solutions• Schéma des trois étapes du processus de mémorisation• Stratégies de mémorisation• Rôle de l’attention et de la concentration dans la mémorisation• Importance d’oublier• Mémoire sélective : efficacité et efficience• Trucs et astuces complémentaires pour développer et entretenir

sa mémoire• Courbe de l’oubli• Sommeil et mémoire : mieux dormir pour mieux retenir• Stress et mémoire• Exercices individuels et en équipe pour la pratique des techniques

de mémorisation

dévELoppEr Et optimisEr sa mémoirE iJE ME SOUVIENS : COMMENT ?



mOntréAl2 septembre, 3 novembre, 5 janvier, 11 mars, 13 maiQuébeC29 septembre, 3 marsGAtineAu14 octobre, 16 mars


PDU : 6

CH165 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de comprendre les facteurs qui ont un impact sur le bien-être physique et mental et de s’outiller pour améliorer sa santé et son niveau d’énergie.

Contenu : • Facteurs clés pour gagner en vitalité, bien-être et énergie• Importance de l’équilibre de vie• Trucs et outils pour développer un mode de vie énergisant• Alimentation et bénéfices énergisants• Étiquettes des valeurs nutritives des aliments : savoir les lire et les

comparer• Maladies et troubles physiques : comment les limiter ou les éviter• Façons naturelles d’entretenir et de renforcer le système immunitaire• Ennemis de l’immunité• Oméga 3, 6, glucosamine, prébiotique et probiotique : leurs rôles et

impacts sur le corps• Différentes phases du sommeil ; les règles pour obtenir un sommeil

réparateur• Activités physiques simples et efficaces adaptées au mode de vie ;

les bienfaits• Élimination des toxines dans le corps• Principaux antidépresseurs naturels au quotidien• Astuces pour mieux traverser les périodes d’activités intenses et de stress• Prévention ou élimination des « coups de barre »

énErgiE, aLimEntation Et santé au travaiL iUN ESPRIT SAIN ET UN CORPS SAIN DANS UN MONDE EN EFFERVESCENCE.



mOntréAl16 septembre, 8 décembre, 23 février, 13 maiQuébeC1 octobre, 4 marsGAtineAu16 octobre, 18 mars


PDU : 12

CH117 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de reconnaître le stress, de décrire ses effets sur soi et les autres ; développer et mettre en œuvre des solutions variées et créatrices, dont certaines sont novatrices, concrètes, mesurables et prouvées scientifiquement, et ce, afin d’améliorer son efficacité, sa qualité de vie personnelle et professionnelle.

Contenu : • Définition et raisons d’être du stress• Manifestations du stress• Principales sources de stress et ce qui les influence• Facteurs de stress• Physiologie du stress : les 3 cerveaux, le cœur, le système nerveux

autonome, les hormones• Transformation des émotions : comment faire taire le hamster dans

notre tête, « mettre la switch à off » ; comment dormir la nuit au lieu de régler des problèmes et de tenir des réunions ; comment rester en pleine possession de vos moyens

• Transformation des pensées : différentes stratégies, trucs et guides concrets pour transformer vos pensées négatives et trouver des solutions à vos situations stressantes

• Stress et communication : comment nous nous influençons les uns les autres ; écouter avec sérénité ; dire sa vérité en se respectant et en respectant les autres

• Saines habitudes de vie pour prévenir et réduire le stress• Stress en milieu de travail : symptômes et conséquences

gEstion du strEssPRÉVENEz, RÉDUISEz ET GÉREz VOTRE STRESS PAR DES APPROCHES SIMPLES ET RÉALISTES.



mOntréAl3 octobre, 19 décembre, 13 mars, 16 juinQuébeC10 octobre, 20 février, 8 mai


PDU : 6

CH145 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’utiliser le Mind Mapping pour organiser et présenter de manière efficace et logique ses idées ainsi que pour synthétiser et retenir aisément celles des autres.

Contenu : • Fonctionnement du cerveau et principe des cartes heuristiques (mind

maps)• Esprit créatif vs esprit structuré : paradoxe entre non-linéarité et structure

résolu par les cartes heuristiques• Expérimentation des aptitudes des deux hémisphères du cerveau• Création d’une carte heuristique : relations entre les idées, importance

relative des liens principaux et secondaires, dessins et idées• Applications pratiques des cartes heuristiques : structuration d’un

projet, animation d’une réunion, prise de notes, rédaction d’un résumé, préparation d’un exposé, séance de remue-méninges (brainstorming), gestion du temps, etc.

• Création de cartes collectives dans le cadre de projets• Utilisation d’une méthodologie simple et puissante pour créer, réaliser

ses objectifs, apprendre et retenir de nouvelles données

organisEr EfficacEmEnt sEs idéEs avEc LE mind mappingAPPRENEz à REPRÉSENTER GRAPHIQUEMENT VOS IDÉES ET CELLES DES AUTRES.

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mOntréAl8 octobre, 21 janvier, 6 maiQuébeC2 octobre, 19 mars


CM106 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de se doter d’une méthode de rédaction en cinq étapes ; mieux structurer ses textes et savoir en clarifier le contenu.

Contenu : • Compétences du rédacteur et communication « 101 »• Profils du destinataire et objectifs de la communication• Analyse du contenu, regroupement de l’information et progression• Cartes heuristiques (mind mapping), structures discursives et plans• Principes de lisibilité et structures de la langue écrite• Syntaxe : compréhension des pièges habituels• Concision : techniques éprouvées• Vocabulaire : du barbarisme à la justesse des mots• Ateliers de rédaction (mise en situation fictive ou réelle)• Rétroaction individuelle• Outils de référence et modes d’utilisation

Note : Le cours s’adresse aux participants n’ayant pas suivi le cours CM113.

rédigEr avEc structurE Et cLartéÉCRIVEz PLUS CLAIREMENT POUR ÊTRE LU... ET COMPRIS !

Clientèle visée : Tout formateur occasionnel ou professionnel.


mOntréAl23 octobre, 14 janvier, 23 avril, 6 juilletQuébeC20 octobre, 18 marsGAtineAu8 septembre, 9 février


PDU : 12

CH122 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de maîtriser les stratégies de communication et d’animation, de développer ses capacités d’adaptation face à une clientèle difficile et de conserver un haut niveau d’intérêt tout au long de la formation.

Contenu : • Styles de formateur : dynamique, analytique, terre à terre et relationnel.

Comportements et pièges à éviter• Cinq capacités à développer : leadership, cohérence, passion, flexibilité/

adaptation et communication• Différences entre le milieu scolaire traditionnel et l’enseignement aux adultes• Gestion des groupes multigénérationnels• Préparations physique et psychologique• Communication verbale : modes préférentiels de communication des

participants et comment s’y adapter• Communication non verbale : comment décoder la fatigue, le manque

d’intérêt, la frustration et les stratégies pour gérer ces états émotifs• Rapport avec les participants : comment l’établir et le maintenir• Matériel de cours : structure, chronologie et développement• Gestion des personnalités un peu plus difficiles au sein d’un groupe• Dynamique de groupe : comment créer un environnement propice à

l’apprentissage pour éveiller et maintenir l’intérêt• Animation de la session : introduction, analyse des besoins, gestion

des échanges, utilisation de l’espace et évaluation du transfert des connaissances

formation dE formatEursPRÉPAREz ET ANIMEz ADÉQUATEMENT UNE ACTIVITÉ DE FORMATION.



mOntréAl8 octobre, 19 janvier, 15 avril, 29 juinQuébeC25 septembre, 5 marsGAtineAu27 octobre, 16 juin


PDU : 12

CM103 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de parfaire et de réussir ses présentations à l’aide de techniques spécifiques, de mises en situation et des principes essentiels de la communication verbale et non verbale.

Contenu : • Objectif selon les 2D : données et doutes• Dix étapes clés de la préparation• Mémoires cartésiennes et visuelles pour contrer les oublis• Styles de présentation à adopter selon le message à communiquer :

analytique, conceptuel, observateur, procédural et relationnel• Principes de base de la communication verbale• Techniques de voix• Langage d’influence• Passion et cohérence pour développer son charisme• Différents styles d’animateurs : les forces et comment les utiliser• Maîtrise du trac : visualisation et respiration• Outils insolites pour gérer le syndrome de la bouche sèche et

les éternuements• Pouvoir de la première impression• Clés du succès : état physique, état mental, ressources d’excellence

et connaissance de ses limites• Calibration des réactions non verbales et comment s’y ajuster• Intergénérationnel : trucs et astuces pour garder l’attention et s’assurer

que le message soit compris de tous• Inclusion des résistances

réussir sEs intErvEntions En pubLicRENFORCEz VOTRE AISANCE ET VOTRE POUVOIR DE CONVICTION.



mOntréAl2 septembre, 10 novembre, 15 janvier, 18 mars, 28 maiQuébeC8 octobre, 16 marsGAtineAu1 octobre, 1 juin


PDU : 12

CH154 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’identifier les différentes composantes de la communication afin d’améliorer ses compétences de communicateur et d’avoir des échanges efficaces et plaisants.

Contenu : • Bénéfices de la communication• Communication et ses composantes• Style de communicateur ; identifiez le vôtre• Rôle de la perception dans la communication• Pratique de l’écoute active• Filtres qui font obstacle à la communication• Mots qui ont de l’impact• Langage du corps et son influence• Art de planifier pour mieux communiquer• Astuces pour savoir comment demander, donner et recevoir de

la rétroaction• Questions à poser et celles à ne pas poser• Rôle du silence• Respect des distances• Techniques de communication pour des situations particulières :

conflits, mauvaises nouvelles, appels téléphoniques, etc.• Façons de dire non sans difficulté et avec tact• Création d’un environnement facilitant la communication

communiquEr EfficacEmEnt En toutEs circonstancEsCOMMUNIQUEz POUR BIEN COMPRENDRE ET POUR ÊTRE BIEN COMPRIS !

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Clientèle visée : Tout public francophone.

Préalables : Connaissance de base de l’anglais.

mOntréAl17 septembre, 24 novembre, 12 février, 4 maiQuébeC5 janvierGAtineAu12 novembre, 1 avril


CM107 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de reconnaître et de corriger les erreurs les plus couramment commises par les francophones afin de rédiger des textes respectant les normes syntaxiques de l’anglais.

Contenu : • Adjectifs, adverbes et autres parties du langage• Choix de la bonne préposition (to, in, at, on et autres)• Application des infinitifs et gérondifs• Noms dénombrables et indénombrables• Emploi de l’article défini « the »• Utilisation de l’apostrophe (possession)• Fautes courantes de structure• Survol des plus importants outils linguistiques

Note : Le cours est donné en français dans le but de s’assurer une bonne compréhension des notions partagées. Ce cours ne se veut pas une révision des temps de verbes, ce notions étant couvertes dans le cours CM115.

fautEs courantEs chEz LEs francophonEs – voLEt iÉLIMINEz LES FAUTES COURANTES, POUR UN ANGLAIS PLUS AUTHENTIQUE.

Clientèle visée : Toute personne voulant approfondir ses connaissances et améliorer sa maîtrise du français écrit.

Préalables : Revoir les règles du français – Volet 1 ou l’équivalent.

mOntréAl12 novembre, 26 mars, 8 juilletQuébeC4 décembre, 11 juinGAtineAu8 janvier, 16 juillet


CM173 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de comprendre les cas particuliers de l’accord et de la conjugaison ; effectuer l’analyse grammaticale des phrases ; maîtriser la syntaxe et la ponctuation.

Contenu : • Accord du participe passé pronominal• Cas particuliers de l’accord des participes passés• Cas particuliers du « tout »• Désinences verbales particulières• Modes verbaux : impératif et subjonctif• Natures des mots, des groupes de mots et des propositions• Fonctions des mots, des groupes de mots et des propositions• Technique d’analyse grammaticale• Erreurs de syntaxe, niveau 2 • Pronoms relatifs, niveau 2• Virgules explicatives et déterminatives• Vocabulaire : impropriétés et paronymes• Utilisation judicieuse des ouvrages de référence

rEvoir LEs règLEs du français – voLEt 2DÉMYSTIFIEz ENFIN LES CAS PARTICULIERS !



mOntréAl24 septembre, 10 décembre, 11 mars, 27 maiQuébeC16 octobre, 9 avrilGAtineAu23 octobre, 23 avril


CM105 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de comprendre les différents systèmes qui régissent la grammaire du français ; apprendre à formuler les bons raisonnements grammaticaux ; détecter les principales difficultés et mieux connaître les ouvrages de référence.

Contenu : • Terminologie grammaticale « 101 »• Catégories grammaticales des mots• Principales fonctions dans la phrase• Homophones (é / er / ez – à / a – on / ont – , leur / leurs – ces / ses /

c’est / s’est / sais / sait)• Principes de l’accord et de la conjugaison • Accord des adjectifs de couleur, de vingt, de cent et des noms collectifs• Principaux emplois de la majuscule• Accord des participes passés employés seuls, avec « être » et « avoir » • Survol de la nouvelle orthographe• Difficultés orthographiques• Erreurs de syntaxe, niveau 1 • Pronoms relatifs, niveau 1• Emplois de base de la virgule• Vocabulaire : anglicismes courants • Utilisation judicieuse des ouvrages de référence

rEvoir LEs règLEs du français – voLEt 1LES BASES DE LA GRAMMAIRE FRANçAISE, AUTREMENT.


Préalables : Très bonne connaissance du français.

mOntréAl30 octobre, 4 février, 21 maiQuébeC11 septembre, 2 avril


CM121 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’apprendre des techniques pour rédiger des énoncés plus concis, enrichir le vocabulaire, améliorer le style et la syntaxe de ses écrits.

Contenu : • Techniques de concision : mot juste, verbe évocateur, ponctuation

adéquate, syntaxe efficace• Exercices : recherche du terme précis, substituts et déterminants ;

cascades de compléments• Angles pour réviser et retravailler ses textes : style, articulation des idées,

types de phrases, qualité de la langue• Principes de lisibilité• Ateliers de rédaction• Rétroaction individuelle sur les textes • Présentation des productions en groupe

Note : Les volets rédaction Web, rédaction de rapports et rédaction technique sont respectivement couverts dans les cours WE123, CM113 et CM117.

rédigEr avEc concisionPARCE QUE LES BONNES IDÉES VOYAGENT MIEUX DANS DES PHRASES COURTES !

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mOntréAl7 octobre, 16 février, 18 juinQuébeC8 janvierGAtineAu14 novembre, 16 avril


CM171 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de reconnaître les erreurs et les expressions à éviter pour une communication orale plus efficace.

Contenu : • Expressions à éviter dans plusieurs situations du quotidien (s’adresser

aux gens, remercier, exprimer son désaccord, échanges au téléphone, etc.)

• Mots et expressions faciles à confondre • Erreurs qui risquent d’offenser ou qui font rigoler • Applications réelles : au-delà de la définition des mots • Différences culturelles et leurs impacts sur l’interaction sociale• Exercise

LEs faux pas dE La convErsation angLaisE



mOntréAl10 octobre, 17 février, 12 juinQuébeC7 janvierGAtineAu12 septembre, 15 avril


CM170 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’identifier exactement quels aspects du vocabulaire anglais améliorer, pourquoi le faire et comment.

Contenu : • Catégories les plus importantes à maîtriser• Comparaison du français et de l’anglais• Pièges de la langue anglaise• Expressions idiomatiques, les verbes à particule (phrasal verbs) et le

slang couramment utilisés• Outils de référence et d’apprentissage pour améliorer son vocabulaire• Trucs et astuces pour apprendre et retenir son vocabulaire

Enrichir son vocabuLairE En angLaisEMPRUNTEz LE BON CHEMIN POUR UN VOCABULAIRE DE QUALITÉ EN ANGLAIS.


Préalables : Bonne connaissance de l’anglais.

mOntréAl15 septembre, 3 décembre, 18 février, 25 maiQuébeC8 décembreGAtineAu10 novembre, 28 avril


CM108 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de mieux structurer ses correspondances d’affaires, dont notamment les courriels. La rédaction de rapport n’est pas abordée.

Contenu : • Spécificités propres à la rédaction de correspondance en anglais• Techniques de concision• Adaptation du style par rapport au but visé (formel ou informel)• Culture et impact sur la rédaction• Utilisation de la voix active et passive• Vocabulaire d’affaires à proscrire et à éviter• Phrases types, formules d’appel et salutation• Survol des outils d’aide à la rédaction

Note : Le cours est donné en français dans le but de s’assurer une bonne compréhension des notions partagées. Ce cours est plutôt axé sur la correspondance d’affaires, dont notamment les courriels. La rédaction de rapports n’est pas abordée.

rédaction d’affairEs EfficacE En angLaisUNE MÉTHODE POUR UN STYLE PROFESSIONNEL ET POLI.


Préalables : Connaissance de base de l’anglais.

mOntréAl6 novembre, 23 avrilQuébeC2 févrierGAtineAu13 avril


CM168 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de reconnaître et de corriger certaines erreurs parmi les plus couramment commises par les francophones.

Contenu : • Problèmes reliés à l’utilisation du singulier et du pluriel• Formes particulières telles que le subjonctif et le conditionnel• Verbes modaux (can, could, would, should, etc.) et leurs diverses

applications• Erreurs de structure typiques• Certains mots problématiques (who / whom, when / whenever, this / that,

have to / need to / must, etc.)

fautEs courantEs chEz LEs francophonEs – voLEt iiAPPROFONDISSEz VOS CONNAISSANCES, POUR UN ANGLAIS ENCORE PLUS AUTHENTIQUE.

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Clientèle visée : Tous postes avec supervision de personnel.


mOntréAl14 octobre, 12 janvier, 13 avril, 8 juilletQuébeC6 octobre, 26 marsGAtineAu27 octobre, 19 mai


PDU : 12

CH114 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de développer ses habiletés à déléguer efficacement et adéquatement selon une approche basée sur l’atteinte des objectifs.

Contenu : • Identification précise des façons dont la délégation s’insère dans le

quotidien• reconnaissance des pièges de la délégation et savoir les éviter• Faire la distinction entre les tâches appropriées à la délégation et celles

qui ne le sont pas• Identification de la personne adéquate à qui déléguer la tâche• Délégation en fonction de l’atteinte des objectifs : pourquoi, quoi, à qui,

comment et quand déléguer• Meilleures instructions pour de meilleurs résultats• Développement des compétences pour et par une délégation efficace• Présentation de la délégation simplement et efficacement• Élaboration d’un plan de travail : mandat, objectifs, échéanciers et

actions à mener• Surveillance des progrès sans micro gestion• Astuces por poser de meilleures questions et écouter plus efficacement• Mobilisation de vos employés en utilisant les outils de coaching, de

reconnaissance et de valorisation• Considération des particularités générationnelles dans la délégation

déLégation EfficacERESPONSABILISEz ET MOTIVEz VOS COLLABORATEURS.



mOntréAl23 septembre, 15 décembre, 2 mars, 9 juinQuébeC22 octobre, 20 avrilGAtineAu15 décembre, 19 mai


PDU : 18

CH103 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure d’acquérir les savoir-faire essentiels que devrait posséder tout gestionnaire.

Contenu : • De gestionnaire à leader, les cinq capacités à développer : leadership,

gestion du temps, mobilisation, communication et gestion de personnel • Six étapes pour gérer la performance : préparation, description de tâches,

rencontres, PDI (programme de développement individuel), formation et suivis

• Création d’une synergie dans l’équipe• Techniques spécifiques de la communication efficace : le verbal et

le non verbal• Critères d’une bonne communication• Stratégies pour fidéliser : le défi est de fidéliser et non d’embaucher• Gestion de l’intergénérationnel• Six étapes pour gérer le changement• Gestion d’équipe à distance• Gestion du temps : principes de base de gestion du temps, règles et

outils• Facteurs clés qui contribuent à des réunions efficaces• Gestion du stress : grille d’évaluation du niveau de stress, symptôme

de l’épuisement professionnel et outils pour s’en sortir• Présentation : technique pour réussir ses interventions en public

Note : Le volet négociation est couvert dans le cours CH104.

LEs savoir-fairE EssEntiELs En gEstionAYEz TOUS LES ATOUTS EN MAIN POUR DEVENIR UN GESTIONNAIRE AGUERRI.



mOntréAl29 septembre, 12 janvier, 20 avril, 8 juilletQuébeC27 octobre, 29 avrilGAtineAu24 novembre, 15 juillet


PDU : 18

CH101 - 3 jOURSObjectif : Être en mesure d’assumer ses nouvelles responsabilités de cadre, d’adapter son style de leadership, de planifier, d’organiser et de prévenir les situations conflictuelles.

Contenu : • Installation dans le rôle de responsable• Choix du style de gestion : styles de leadership, leadership adapté à

la situation• Gestion efficace d’une équipe et techniques de motivation• Types de personnalités et modèles de comportement• Organisation du travail : gestion du temps et des priorités• Techniques de négociation• Gestion des personnes difficiles et résolution des conflits• Réunions productives : rôles des joueurs• Habiletés en communication : rétroaction efficace et résolution de

problèmes• Techniques de présentation• Dotation : entrevue et sélection de personnel• Gestion de petits projets : définition des objectifs et élaboration d’un plan

de projet• Principes du suivi et du contrôle et indicateurs de performance des

projets• Exercices et jeux de rôles

LE gEstionnairE nouvELLEmEnt promuAYEz LES ATOUTS EN MAIN POUR ASSUMER VOS NOUVELLES RESPONSABILITÉS.

Clientèle visée : Toute personne promue à un palier hiérarchique supérieur et qui aura à superviser et à gérer du personnel.


mOntréAl16 octobre, 26 janvier, 19 maiQuébeC10 novembre, 25 maiGAtineAu14 octobre, 16 mars


PDU : 12

CH185 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’aider les personnes à connaître, à comprendre et à gérer les étapes cruciales d’une transition réussie dans un poste de supervision. Identifier les pièges à éviter et les outils à utiliser.

Contenu : • Analyse des deux côtés de la médaille avant de dire oui : souvent les

gens ne voient que le beau côté en oubliant qu’ils auront aussi à en gérer l’envers. Suis-je prêt ? Grille d’autoévaluation

• Profil des compétences requises : techniques, relationnelles et politiques • Gestion des attentes après avoir dit oui : les miennes, celles de mon

supérieur, celles de mes collègues, celles de l’équipe, les deuils à faire, gérer les résistances

• Astuces pour faire sa marque dans les premiers mois• Compétences pour passer du stade de l’incompétence à l’excellence :

les compétences qui ont permis que vous passiez à un niveau supérieur ne sont pas nécessairement celles qui vont garantir votre succès

• Façons de bâtir sa crédibilité : établir ses valeurs, gérer par l’exemple, écouter et soutenir

• Art de bâtir son réseau• Identification des personnes d’influence dans l’équipe• Gestion des jeux de pouvoir : savoir reconnaître et contrer la manipulation• Développement de sa vision et de sa mission• Étapes du changement : observer, diagnostiquer, planifier, communiquer,

implanter et soutenir • Quinze erreurs critiques à éviter

préparEr sa transition d’EmpLoyé à un postE dE supErvision Et dE gEstionRÉUSSISSEz à FAIRE FACE AUX DIFFÉRENTS DÉFIS ASSOCIÉS à UNE PROMOTION.

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mOntréAl22 octobre, 11 février, 25 juinQuébeC8 octobre, 9 avrilGAtineAu1 décembre, 25 mai


PDU : 12

CH108 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’organiser, de faciliter et de faire le suivi de vos réunions afin qu’elles soient agréables et productives tout en impliquant activement tous les participants.

Contenu : • Questions essentielles à se poser• Préparation efficace d’une réunion : les 8 points critiques• Quatre rôles clés de l’animateur : organisation, facilitation, production

et évolution• Compétences de l’animateur efficace : savoir-être et savoir-faire• Techniques d’animation• Gestion de ses émotions• Techniques efficaces de communication• Manière d’amorcer une réunion de façon dynamique• Déroulement de la réunion• Stratégies pour prévenir et gérer les situations et les participants

difficiles• Façons de conclure, d’évaluer et de faire le suivi de vos réunions• Particularités des réunions virtuelles : pièges et astuces• Astuces pour une une réunion au pied levé efficace (standup meeting)• Techniques pour structurer rapidement une réunion en temps de crise

conduitE dE réunions EfficacEsANIMEz DES RÉUNIONS DYNAMIQUES ET PRODUCTIVES.



mOntréAl6 octobre, 7 janvier, 7 avril, 22 juinQuébeC1 décembre, 22 juinGAtineAu5 novembre, 3 juin


PDU : 12

CH102 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de bâtir une équipe autonome, capable d’agir et de réagir face aux différents défis des entreprises d’aujourd’hui et de développer les compétences nécessaires pour optimiser le rendement de chacun.

Contenu : • Gains et bénéfices du coaching• Coach et gestionnaire : similarités, différences et adaptation• Rôles et fonctions du coach : communicateur, facilitateur, formateur,

guide et évaluateur• Compétences du coach : grille d’évaluation et habiletés à développer• De la gestion traditionnelle au coaching d’équipe : de l’autorité à

l’accompagnement, de l’individualisme au partenariat, de la discipline à la responsabilisation, de la gestion des ressources humaines à celle du potentiel humain

• Réunion d’équipe : clé essentielle• Création et mobilisation d’une équipe gagnante : identité, valeurs,

croyances, capacités, comportements et environnement• Identification des solutions à long terme• Gestion du changement• Techniques et stratégies de communication• Coaching et générations Y et C• Les cinq principales dysfonctions d’une équipe et grille d’évaluation• Conseils pour gérer la performance : l’évaluation des connaissances• Préparation d’un plan de formation• Mécanismes de la motivation

coaching d’unE équipE gagnantEPASSEz DE GESTIONNAIRE à COACH.



mOntréAl15 octobre, 26 janvier, 4 mai, 22 juinQuébeC3 novembre, 27 avrilGAtineAu17 novembre, 29 juin


PDU : 12

CH110 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles, d’adapter ses méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions « gagnant-gagnant » et engendrer des changements positifs.

Contenu : • Personnalité difficile ou conflit : différences, similarités et coûts associés• Reconnaissance du cycle des agissements avant d’accoler une étiquette• Six types de personnalités : bourreau, victime, sauveur, saboteur, muet et

« p’tit Joe connaissant »• Caractéristiques, comportements et réactions à prévoir• Comportements à adopter et ceux à éviter• Gestion de mes émotions• Scénarios catastrophes à éviter : le rôle des croyances et comment elles

peuvent biaiser mon jugement • Stratégies de rendement et plan d’action• Entrevue de sélection• Connaissance de soi et des autres : analyse et compréhension de

différents programmes comportementaux et comment s’y ajuster• Communication verbale : stratégies et techniques pour s’assurer d’avoir

des messages clairs, précis et compris de tous • Communication non verbale : l’incohérence• Quand rien ne va plus : mesures disciplinaires, plans d’action et renvoi• Cadre légal : Commission des normes du travail et harcèlement

psychologique

gérEr LEs pErsonnaLités difficiLEsDE L’AFFRONTEMENT à L’ENGAGEMENT.



mOntréAl17 septembre, 17 novembre, 21 janvier, 23 mars, 3 juinQuébeC23 septembre, 2 mars


PDU : 12

CH152 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de reconnaître et d’utiliser son pouvoir personnel d’influence dans différents contextes de travail : en équipes, avec la direction, ses employés et les clients internes ou externes ; d’apprendre à développer ses habiletés politiques sans faire appel aux jeux de pouvoir.

Contenu : • Évolutions des organisations : comment les jeux politiques ont évolué• Définitions et composantes de l’habileté politique• Pouvoir d’influence vs habiletés politiques• Habileté politique vs magouille politique• Habileté politique vs manipulation• Différences entre l’intégrité, l’éthique et l’intention• Qui devrait connaître et utiliser les habiletés politiques• Pourquoi maîtriser les habiletés politiques • Quelle est l’importance de connaître les enjeux politiques• Comment développer son habileté politique : le pouvoir personnel

et organisationnel• Inventaires des sources de pouvoir formel et informel• Cinq types de joueurs aux jeux politiques• Pouvoir de l’intention• Stratégies pour améliorer ses habiletés politiques• Trois facteurs de motivation• Organigramme officiel vs l’organigramme du pouvoir• Faux pas ou comment éviter de présenter une fausse image

habiLEtés poLitiquEs Et pouvoir d’infLuEncEINFLUENCEz AVEC ÉTHIQUE, SANS AUTORITÉ DIRECTE.

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Clientèle visée : Tous postes en assistance technique, ventes et service à la clientèle.


mOntréAl18 septembre, 28 janvier, 19 maiQuébeC6 octobre, 9 mars


CH139 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’exercer les pratiques et les habiletés les plus efficaces et les plus reconnues pour satisfaire les clients au téléphone, en personne et par courriel.

Contenu : • Psychologie et paradoxes du client : tous pareils et tous différents• Savoir-être en service à la clientèle : votre posture mentale face aux

clients• Savoir-faire : l’écoute, la communication, l’élocution et la répartie• Savoir : le procédé ADAPT pour un appel bien mené• Pratiques téléphoniques, en personne et par courriel• Promesse client : les normes, la rigueur et la constance en service

à la clientèle• Comment annoncer de mauvaises nouvelles au client : refus,

non-disponibilité du service, erreur, etc.• Choix et résolutions comme professionnel en service à la clientèle

sErvicE à La cLiEntèLE : LEs mEiLLEurEs pratiquEsLES ÉLÉMENTS ESSENTIELS POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT IMPECCABLE.



mOntréAl12 novembre, 9 mars, 2 juilletQuébeC3 décembre, 20 avril


PDU : 12

CH131 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’identifier les principaux facteurs impliqués lors d’une situation conflictuelle et de mettre en œuvre les actions pertinentes pour désamorcer le conflit.

Contenu : • Attitudes face aux conflits• Réponses aux conflits et les points sensibles• Style de gestion de conflits ; découvrez le vôtre• Astuces pour garder son calme avant et pendant le conflit• Cinq attitudes pour des conflits constructifs• Résilience durant la période de conflit• Quatre étapes de l’engagement constructif• Conseils pratiques pour l’écoute active : écouter pour comprendre• Outils pour donner de la rétroaction efficace• Huit comportements destructifs• Conflits d’équipe : conseils pratiques• Particularités des équipes virtuelles

anticipEr Et désamorcEr vos confLits intErpErsonnELs au travaiLS’OUTILLER POUR MIEUX RÉSOUDRE LES CONFLITS.



mOntréAl14 octobre, 2 février, 1 juinQuébeC29 septembre, 4 février, 8 juilletGAtineAu9 mars


PDU : 12

CH135 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de décrire les comportements et les motivations propres aux différentes générations et d’adopter des stratégies de gestion adaptées.

Contenu : • Définition et analyse des différentes générations : valeurs, motivation,

priorités, comportements, styles de communication, approche de gestion favorisée et styles d’apprentissage

• Différences dans les relations hiérarchiques selon les générations• Mécanismes de motivation appropriés pour chacun• Création de la synergie dans l’équipe : les bonnes personnes aux

bons endroits selon leurs forces, la réunion d’équipe, le respect et la compréhension des différences et les valeurs ajoutées de chacun

• Techniques de communication : on peut tout dire, c’est l’approche qui diffère

• Techniques de gestion : stratégies de rendement et fidélisation• Reconnaissance des différences comme atout dans l’évolution

d’une équipe

boomErs, x, y Et maintEnant LEs c : approchE dE gEstionCRÉEz UNE SYNERGIE ENTRE LES GÉNÉRATIONS.



mOntréAl29 septembre, 28 janvier, 11 maiQuébeC6 et 20 octobre, 7 avrilGAtineAu4 février, 6 juillet


PDU : 12

CH113 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de planifier davantage les changements dans les organisations, de mieux comprendre et gérer les aspects humains et d’encadrer adéquatement les différents intervenants ainsi que la démarche.

Contenu : • Types de changements fréquents dans les organisations• Générations et changement• Découvertes de la neuroscience et ses implications dans la gestion

du changement• Cinq choses surprenantes à propos du changement• Huit causes d’échec du changement• Trois piliers d’un changement réussi• Étapes et caractéristiques fondamentales du changement• Adhésion et cohésion : clés fondamentales du changement• Sentiments, attitudes et comportements inhérents aux changements• Gestion des émotions en situation de changement• Mise en place d’une communication efficace et « mobilisante »• Risque et rythme : s’adapter pour mieux performer

piLotEz LE changEmEnt Et diminuEz La résistancECONDUISEz ET RÉUSSISSEz LES CHANGEMENTS DANS VOTRE ORGANISATION.

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Clientèle visée :

Préalables :

mOntréAl4 décembre, 15 juilletQuébeC3 novembre, 17 juinGAtineAu8 septembre, 13 mai


VE105 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’utiliser les quatre pratiques essentielles de la vente aux enjeux d’affaires et d’entreprises ou de cabinets de services professionnels afin de cultiver des relations stratégiques avec vos clients et contacts.

Contenu : • Présentation du processus de déploiement• Vue d’ensemble des technologies de déploiement : (sysprep, WinPE,

ImageX, WDS, etc.)• Analyse du parc informatique avec MAP• Gestion de la compatibilité applicative• Préparation de fichiers réponses avec WAIK• Migration des données utilisateurs avec USMT• Microsoft Deployment Tools (MDT 2010)• Gestion des installations des applications, drivers et paramètres via MDT• Création et capture d’une image référence• Déploiement d’une image référence en mode LiteTouch (LTI)• Présentation de l’utilisation d’une image référence en mode zeroTouch

(LTI) en utilisant SCCM

vEntE dE sErvicEs profEssionnELs Et dE soLutions d’affairEs

Clientèle visée : Toute personne devant négocier dans le cadre de ses responsabilités.


mOntréAl1 octobre, 1 décembre, 9 février, 11 mai, 13 juilletQuébeC6 novembre, 18 février, 8 juinGAtineAu3 novembre, 13 mai


PDU : 12

CH104 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’acquérir les outils nécessaires pour préparer et conduire efficacement des négociations.

Contenu : • Équation du succès : les 4P (préparation, précision, perception,

persévérance) et les 4C (cohérence, communication, connaissance de soi, connaissance de l’autre) égalent : E (efficacité)

• Types de négociation : conflictuelle, coopératrice et axée sur la vente• Moi en tant que négociateur : mon style, mes forces et les pièges à éviter• Styles de négociateurs : dictateur, songeur, résolu, stimulateur et

visionnaire• Connaissance de soi et de l’autre : reconnaître le profil de ses

interlocuteurs et les stratégies pour s’y adapter• Préparation : les 3D (désirs, données et doutes)• Cinq éléments clés de la préparation stratégique : intérêts, option,

critères, solutions de rechange et propositions• Préparation à la négociation en équipe• Concessions : quand et quoi• Communication : stratégies et techniques• Calibration des réactions non verbales et comment s’y ajuster• Conclusion d’une entente : les signaux indicateurs que l’autre est prêt

et les pièges à éviter• Pratique d’une négociation• Boîte à outils

dévELoppEr sEs taLEnts dE négociatEurMAîTRISEz LES STRATÉGIES, TECHNIQUES ET STYLES DE NÉGOCIATION.

Clientèle visée : Tous postes en assistance technique, ventes et service à la clientèle.


mOntréAl10 octobre, 6 février, 29 maiQuébeC30 octobre, 2 avrilGAtineAu12 novembre, 16 avril


PDU : 6

CH182 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’appliquer les standards actuels du service à la clientèle en vue de faire vivre aux clients une meilleure expérience de service.

Contenu : • Meilleures pratiques en service à la clientèle au téléphone, par courriel

et en personne• Facteurs qui caractérisent une expérience de service mémorable• Étapes du processus d’appel• Besoins relationnels et pratiques des clients• Écoute active : autoévaluation, définition et barrières à l’écoute• Mots, expressions et comportements à adopter et ceux à éviter• Reconnaissance et adaptation aux différents styles de personnalités• Analyse des besoins : faire un bon diagnostic• Technique RE pour désamorcer une situation difficile : Reconnaissance

et Engagement• Techniques pour annoncer une mauvaise nouvelle de façon factuelle

et avec tact• Présentation d’excuses• Art de mettre fin à une conversation avec tact• Meilleures pratiques relatives à la communication électronique• Étude de cas

éthiquE Et aisancE au téLéphonE, par courriEL Et En pErsonnELES STANDARDS MODERNES DE LA COMMUNICATION.

Clientèle visée : Personnel de service à la clientèle interne ou externe.


mOntréAl29 septembre, 21 janvier, 30 marsQuébeC25 septembre, 26 février


PDU : 12

CH140 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’exercer les techniques et développer les réflexes qui permettent de bien réagir aux situations d’insatisfaction ou de colère du client au téléphone ou en personne.

Contenu : • Anatomie d’une plainte ou d’une insatisfaction• Degrés d’insatisfaction : de la bonne foi à l’intimidation• Première réaction à l’accueil d’un client insatisfait ou en colère :

la seconde de vérité• Savoir-être : votre posture mentale face au client insatisfait ou en colère• Savoir-faire : souplesse et fermeté, gentillesse et respect de soi• Savoir : le procédé RÉGLER pour une conversation contrôlée• Principes de la négociation avec un client insatisfait ou en colère• Choix et résolutions comme professionnel en service à la clientèle

pLaintEs Et situations difficiLEs En sErvicE à La cLiEntèLETRANSFORMEz UN CLIENT IRRITÉ EN CLIENT SATISFAIT.

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Préalables : Expérience avec MS Excel (cours CH128).

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GE122 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de maîtriser les fonctionnalités avancées d’Excel et de jumeler ces nouvelles connaissances avec une méthodologie rigoureuse de travail pour réaliser des modèles comptables et financiers selon les meilleures pratiques d’affaires.

Contenu : • Découverte des fonctionnalités sous-exploitées d’Excel : raccourcis,

trucs et astuces d’experts• Utilisation des outils : analyse de sensibilité et scénarios possibles,

examen de données à l’aide de tableaux croisés dynamiques (pivot table) et perfectionnement des graphiques

• Création de macro-commandes• Élévation du niveau de maîtrise des fonctions : intégration de plusieurs

fonctions et création de formules supportant des calculs complexes• Application des meilleures pratiques en modélisation financière :

planification d’un modèle et apprentissage de méthodes éprouvées• organisation et contrôle rigoureux des données : optimisation, simplification

et standardisation des modèles et diminution des risques opérationnels• Combinaison des fonctionnalités et outils dans l’élaboration de modèles

comptables et financiers• Audit de formules : fenêtres d’espions, repérer les antécédents,

repérer les dépendants, etc.• Dénomination des cellules : gestionnaire de noms, définir un nom,

appliquer les noms, etc.• Apprentissage avec Excel : exercices et réalisation d’un cas sur Excel

méthodoLogiE Et modéLisation financièrE avEc ms ExcEL iÉLARGISSEz VOS CONNAISSANCES ET INTÉGREz DES STANDARDS EN MODÉLISATION.


Préalables : Finance pour gestionnaires non financiers ou l’équivalent.

mOntréAl24 novembre, 2 juilletQuébeC18 décembreGAtineAu29 janvier


PDU : 12

GE323 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de maîtriser les concepts et techniques d’analyse financière reliés à l’établissement du diagnostic financier afin d’évaluer la performance de votre entreprise et d’établir les normes ou les cibles pour une gestion soutenable.

Contenu : • Rappel de la décomposition du Dupont : analyse de la profitabilité

ou de la rentabilité des ventes, l’utilisation ou la gestion des actifs et le financement des actifs

• Taux de croissance des ventes, des bénéfices, des actifs et des passifs• Analyse de l’état de l’évolution de la situation financière (flux de

trésorerie) : évolution des bénéfices et des flux monétaires• Relation entre les flux de trésorerie générés par l’exploitation et le besoin

de remplacement des immobilisations et des versements de dividendes (ratio marge d’autofinancement par rapport aux besoins)

• Variation des fonds de roulement et la qualité des ventes (a-t-on accepté de vendre à des clients peu fiables (solvables) ou non ?)

• Analyse : les stocks ont-ils vraiment la valeur indiquée au bilan ?• Qualité des bénéfices et structure de capital• Taux de croissance soutenable et taux de croissance de l’entreprise• Ratio de Modigliani-Miller (Dettes/Avoirs) soutenable• Calcul du niveau de la dette soutenable et optimal• Calcul du niveau des dividendes soutenable à distribuer aux propriétaires• Calcul de la cote de crédit synthétique et coût de la dette• Outils de prévisions financières

financE pour gEstionnairEs non financiErs ii



mOntréAl2 octobre, 15 janvier, 30 avrilQuébeC4 septembre, 2 avril


PDU : 12

GE107 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de lire et d’analyser des états financiers, d’interpréter l’information financière en utilisant les principaux ratios, d’évaluer la situation financière de vos entreprises pour ainsi prendre des décisions stratégiques plus éclairées.

Contenu : • Langage de la finance et de la comptabilité : terminologie et conventions• Structure des principaux états financiers : bilan, état des résultats,

répartition des bénéfices et capitaux propres• Outils d’analyse des différents états financiers• Ratios financiers : interprétation, rendement sur capital investi,

seuil de rentabilité, limites et tendances• Lien entre l’analyse financière et comptable et le développement

stratégique• Comparaison des résultats avec ceux de l’industrie : facteurs utilisables• Analyse de la profitabilité ou de la rentabilité des ventes, l’utilisation

ou la gestion des actifs et le financement des actifs.• Modèle de prédiction de détresse financière (faillite).

financE pour gEstionnairEs non financiErs iSACHEz LIRE ET ANALYSER LES INFORMATIONS COMPTABLES ET FINANCIèRES.

Clientèle visée : Dirigeants, gestionnaires et responsables des ventes.


mOntréAl27 octobre, 20 avrilQuébeC21 octobreGAtineAu22 septembre, 26 janvier


VE103 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure d’utiliser une méthode éprouvée en sept étapes du nom de PER DIEM® afin de maximiser votre gestion et d’assurer le succès de votre équipe des ventes.

Contenu : • Leadership, gestion et coaching : vos trois rôles-clés comme responsable

des ventes• PER DIEM® : approche pratique éprouvée pour améliorer le rendement

d’une équipe de ventes• Projet, exécution et ressources (PER) : appliquer une pensée stratégique

aux ventes• Méthode de planification des ventes ASSET• Art d’influencer les comportements de vente• Façons de diriger et de communiquer des attendes claires• Instauration de pratiques et de standards de vente adaptés à votre réalité• Mesure et monitorage des résultats et des activités de vente• Utilisation des réunions d’équipe et individuelles afin de mobiliser et

de motiver son personnel• Entraînement du personnel et développement des compétences

et réflexes de vente• Projet payant et plan de mise en pratique

gEstion EfficacE dEs vEntEsGÉREz LES VENTES DE FAçON MOTIVANTE AVEC LES MÉTHODES LES PLUS EFFICACES.

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mOntréAl17 novembre, 1 maiQuébeC27 févrierGAtineAu6 février


PDU : 6

GE310 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’examiner les meilleures pratiques en matière de processus budgétaire et faire une première réflexion sur les nouveaux courants Beyond Budget.

Contenu : • Plusieurs modèles budgétaires rendant le processus de planification

plus efficace• Aspects humains, rigueur et éthique• Insatisfactions des gestionnaires à travers la planète face au processus

budgétaire• Beyond Budget : un modèle révolutionnaire pour faire la planification

et le suivi de la stratégie et des opérations• Modèle Beyond Budget : les six piliers• Actualités et résultats sur la pratique Beyond Budget

miEux comprEndrE L’améLioration du procEssus budgétairEPOUR AMÉLIORER LE PROCESSUS BUDGÉTAIRE OU POUR LE CHANGER EN PROFONDEUR.



mOntréAl12 décembre, 16 juin


PDU : 6

BD107 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de décrire les principes, les bénéfices et le processus de développement des tableaux de bord et d’en évaluer les impacts organisationnels.

Contenu : • Tableau de bord pour piloter la mise en place de la stratégie de

l’organisation• Meilleur outil d’évaluation de la performance des entreprises par les

tableaux de bord afin de compléter les états financiers• Meilleures pratiques pour l’implantation d’un tableau de bord de gestion• Tableau de bord : outils, styles de gestion et exemples• Démarche d’implantation et outils pour le chef de projet

miEux comprEndrE La misE En pLacE d’un tabLEau dE bord dE gEstion UN TABLEAU DE BORD POUR PILOTER LA MISE EN PLACE DE LA STRATÉGIE.

Clientèle visée : Responsables en développement stratégique, postes en direction opérationnelle, gestionnaires, ingénieurs, spécialistes en RH et en formation.


mOntréAl21 octobre, 3 février, 1 juinQuébeC10 octobre, 13 marsGAtineAu3 novembre, 27 mars


GE326 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’analyser l’Alzheimer organisationnel et d’entreprendre une démarche type afin d’identifier les domaines de connaissances.

Contenu : • Alzheimer organisationnel : ses causes et les solutions retenues par

les organisations• Définition de la gestion des connaissances• Objectifs de la gestion des connaissances• Démarche type en gestion des connaissances• Identification des connaissances : différentes approches et cartographie

des connaissances• Capitalisation des connaissances : expliciter et formaliser les

connaissances tacites ainsi que le livre connaissance• Partage• Actualisation

introduction à La gEstion dEs connaissancEs ANALYSE DE LA SITUATION, DES PROBLèMES ENCOURUS ET PRÉSENTATION D’UNE DÉMARCHE TYPE EN GESTION


Préalables : Expérience avec MS Excel (cours CH128) et Méthodologie et modélisation financière avec MS Excel I (cours GE122).

mOntréAl4 décembre, 16 avrilQuébeC8 janvier


PDU : 12

GE324 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de développer des modèles de travail avancés de prédiction et d’optimisation ainsi que de préparer des budgets et des états financiers prévisionnels.

Contenu : • Fonctions statistiques : FREQUENCE, QUARTILE, CENTILE, LOI.NORMALE.

INVERSE, RANG, etc.• Fonctions logiques : EQUIV, INDEX, RECHERCHEV, RECHERCHEH, etc.• Outil d’analyse : utilitaire d’analyse• Fonctions de régression : ORDONNEE, ORIGINE, PENTE, TENDANCE,

DROITEREG, etc.• Développement des modèles de travail de prédiction de plusieurs

facteurs macro économiques (taux de change, les taux d’intérêt, etc.)• Préparation des états financiers prévisionnels avec les outils statistiques• Outil d’analyse : solveur• Optimisation (maximisation et minimisation) des bénéfices et des stocks• Préparation et interprétation des budgets en utilisant la méthode de

la simulation• Création de macros commandes avancées

méthodoLogiE Et modéLisation financièrE avEc ms ExcEL iiÉLARGISSEz VOS CONNAISSANCES ET INTÉGREz DES STANDARDS EN MODÉLISATION.

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Préalables : Connaissances de base en informatique.

mOntréAl17 novembre, 7 avril, 2 juilletQuébeC15 avril


MS524 - 2 jOURSObjectif : Être en mesure de se familiariser avec l’utilisation des bases de données. Apprendre à préparer des requêtes et des rapports à l’aide d’outils d’extractions de données. Introduction au langage d’interrogation de base de données.

Contenu : • Introduction aux bases de données relationnelles : explication en termes

simples, les tables, les vues, les clés et les relations• Explication du diagramme d’une base de données : comprendre les

interrelations entre les tables• Données versus information : données structurées et non structurées• Différents types de rapports : interrogations, listes, rapports sommaires,

rapports détaillés, graphiques• Mise en page et conception des requêtes et rapports. • Utilisation du concepteur de requête• Réalisation de requêtes simples et complexes • Réalisation des agrégations de données, des jointures et des opérations

d’ensemble • Conception et construction des requêtes et des rapports • Validation et vérification des requêtes et rapports

ms sqL : rEquêtEs Et rapports pour non-informaticiEns

Clientèle visée : Administrateurs ou administrateurs « en devenir » de toute organisation.


mOntréAl27 octobre, 8 mai


TI138 - 1 jOURObjectif : Être en mesure de saisir l’ampleur et l’importance des responsabilités du conseil d’administration (C.A.), des administrateurs, officiers et dirigeants d’une organisation tout en étant au fait des meilleures pratiques de gouvernance.

Contenu : • Importance et évolution de la gouvernance• Raison d’être d’un C.A., son rôle fiduciaire et sa valeur ajoutée• Responsabilités clés du C.A.• Responsabilités clés de l’administrateur• Comités du C.A. : pourquoi, lesquels et quels rôles ?• Composition optimale du C.A. et efficacité des réunions• Simulation d’un conseil d’administration : jeux de rôles, observations,

échanges en sous-groupes et plénières

La gouvErnancE d’un consEiL d’administration EfficacE, rEsponsabLE Et harmoniEux



mOntréAl24 novembre, 24 avrilQuébeC19 janvier


PDU : 6

GE313 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’identifier les fonctions principales ainsi que les bénéfices et les enjeux reliés à la mise en place d’un CRM dans votre organisation.

Contenu : • Définition d’un système de gestion de la relation client (CRM) :

l’origine, l’évolution et les tendances ainsi qu’un sommaire des fonctions principales

• Bénéfices pour une entreprise de mettre en place un CRM• Organisation du département des ventes, du marketing et du service

à la clientèle en fonction du déploiement d’un CRM• Planification du projet relatif à l’équipe et à l’organisation• Planification et exécution de la sélection du CRM selon les besoins

identifiés• Revue et comparaison sommaire des logiciels disponibles de type

commercial et Open Source• Coûts et négociation des contrats d’implantation et de logiciels• Aide gouvernementale disponible pour la réalisation du projet• Planification et exécution de l’implantation et du déploiement du CRM

en entreprise

miEux comprEndrE LEs systèmEs dE gEstion dE La rELation cLiEnt (crm) PLUS QU’UN SIMPLE LOGICIEL DE GESTION DES CONTACTS CLIENTS.



mOntréAl9 décembre, 1 juinQuébeC12 janvier


PDU : 6

GE312 - 1 jOURObjectif : Être en mesure d’identifier les enjeux reliés à la mise en place d’un système de gestion intégré (SGI / ERP) ainsi que de maîtriser les étapes requises pour la réussite du projet.

Contenu : • Définition d’un système de gestion intégré (SGI / ERP) : l’origine,

l’évolution et les tendances ainsi qu’un sommaire des fonctions principales

• Bénéfices pour une entreprise de mettre en place un SGI / ERP• Planification du projet relatif à l’équipe et implantation dans

l’organisation• Planification et exécution de la sélection d’un SGI / ERP selon les besoins

identifiés• Revue et comparaison sommaire des logiciels disponibles de type

commercial et Open Source• Coûts et négociation des contrats d’implantation et de logiciels• Aide gouvernementale disponible pour la réalisation du projet• Planification et exécution de l’implantation et du déploiement

d’un SGI / ERP en entreprise

miEux comprEndrE LEs systèmEs dE gEstion intégrés (sgi / Erp)ÉVITEz LES PIèGES LORS DE LA SÉLECTION ET DE L’IMPLANTATION.

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