SERVICES DE PROXIMITE ET VIE LOCALE - ww2.ac- .Règlement d’examen ... (travailleurs sociaux par

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  • Baccalaurat professionnel Services de proximit et vie locale

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    BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

    SERVICES DE PROXIMITE ET VIE LOCALE

  • Baccalaurat professionnel Services de proximit et vie locale

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    SOMMAIRE ANNEXE I Rfrentiel des activits professionnelles Rfrentiel de certification Comptences et savoir-faire Savoirs associs Units constitutives ANNEXE II Priode de formation en milieu professionnel ANNEXE III Rglement dexamen ANNEXE IV Dfinition des preuves ANNEXE V Dispenses dunits et dpreuves pour des titulaires de diplmes de niveau IV

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    PRESENTATION GNERALE

    Le baccalaurat professionnel Services de proximit et vie locale donne accs une diversit de mtiers qui sinscrivent dans diffrents champs professionnels. Ces mtiers peuvent appartenir des cadres demplois de la fonction publique ou des branches professionnelles concernes par les comptences de ce professionnel. Ainsi les emplois peuvent relever de la fonction publique dtat, de la fonction publique hospitalire, de la fonction publique territoriale ou des tablissements publics qui en dpendent : tablissements publics de coopration intercommunale (EPCI), Offices publics dHLM, Offices publics damnagement et de construction, ). Pour le secteur priv, ces emplois se situent dans des entreprises (Socits dconomie mixte, Entreprises sociales pour lhabitat, Socits coopratives dHLM, socits de gestion et de surveillance des espaces, ), des associations qui contribuent par leurs services et leurs actions, au dynamisme de la vie locale et au maintien du lien social. Parfois ces emplois peuvent tre partags entre deux types de structures. Ces emplois correspondent selon les secteurs des nomenclatures diverses mais ils sont fdrs par le mode dintervention de ce professionnel. Cest un intervenant de proximit pouvant sadresser diffrents publics (enfants, adolescents, adultes, habitants dun quartier, locataires, usagers dun service public, clients dun service commercial ) dont les besoins spcifiques ne requirent pas toujours les comptences dun travailleur social. Son intervention se situe dans un environnement local circonscrit selon les emplois : - par la spcificit des demandes de certains publics (situations personnelles ou groupes

    constitus) en recherche de logement social, dactions favorisant lintgration, - par lespace dintervention (immeubles, quartiers, communes, espaces publics, espaces de

    transports, lieux de vie collective ), - par des activits qui contribuent la socialisation et favorisent lintgration des publics

    concerns. Ce professionnel intervient en direct auprs des usagers ou des clients, dans des activits communes tous les champs professionnels dont lobjectif essentiel est : - laccueil, lcoute des besoins des personnes, le dialogue ; - lobservation et le diagnostic des situations, un tat de veille sur la demande de services ; - linformation, lorientation vers dautres professionnels (travailleurs sociaux par exemple), vers

    des structures susceptibles de rpondre aux besoins des usagers ; - laccompagnement des personnes pour faciliter leur accs aux services comptents ; - une fonction de mdiation sociale en prvenant par une attitude de neutralit et de ngociation,

    les conflits, les dgradations. Ces activits bases sur un processus relationnel destin amliorer les relations entre les personnes mais aussi entre les usagers/clients et les structures, ne sauraient suffire pour donner ce professionnel une lgitimit suffisante ; celle-ci prend appui, selon les secteurs demplois, sur des activits spcifiques :

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    Gestion des espaces ouverts au public (G1) accueil et orientation des usagers valorisation et maintien de la qualit des espaces prvention et scurisation dans les espaces

    Gestion du patrimoine locatif (G2) attribution des logements location et suivi des familles gestion technico-administrative des logements valorisation et maintien de la qualit de lhabitat et de son environnement

    Activits de soutien et daide lintgration (A1)

    accompagnement de publics aux demandes spcifiques, dans des dmarches ou pour laccs des services administratifs, mdico-sociaux, techniques

    animation de dispositifs dinformation ou de points dcoute personnalise organisation et animation dactions en direction de certains publics

    Activits participant la socialisation et au dveloppement de la citoyennet (A2)

    organisation et participation lanimation dactivits ducatives, rcratives auprs de divers publics

    organisation et participation lanimation dactivits de valorisation du patrimoine local organisation et participation lanimation dactivits associatives, de lieux ressources,

    despaces de vie collective Par ses activits, ce professionnel contribue au maintien du lien social et se situe dans une logique de SERVICES reconnaissant limportance dune relation personnalise avec ses interlocuteurs, une offre de prestations et des moyens techniques adapts dans une logique de qualit du service. Par ces activits au sein de la structure employeur, ce professionnel sinscrit dans une dmarche collective, dans la mise en uvre ou laccompagnement de projets avec dautres professionnels, ventuellement avec dautres acteurs dans une logique de rseau, dans un partage de comptences mais dans le respect de leurs limites et de la dontologie professionnelle. Selon lorganisation de la structure employeur et les missions confies, il peut animer et coordonner de petites quipes de terrain (coordination territoriale). Dans le cadre de la mobilit et de la progression professionnelle, les comptences acquises par ce professionnel peuvent lui permettre daccder, par les dispositifs mis en place des formations professionnelles connexes de mme niveau ou des formations de niveau III. Le baccalaurat professionnel Services de proximit et vie locale est prpar sur la base de deux champs dactivits qui constituent le socle de la formation. Ces deux champs sont dtermins aprs tude du contexte local des emplois potentiels.

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    A N N E X E I

    RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES

    Secteurs dactivits

    G1 : GESTION DES ESPACES OUVERTS AU PUBLIC G2 : GESTION DU PATRIMOINE LOCATIF A1 : ACTIVITS DE SOUTIEN ET DAIDE LINTGRATION A2 : ACTIVITS PARTICIPANT LA SOCIALISATION ET AU DVELOPPEMENT DE LA CITOYENNET

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    RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES

    ACTIVIT G1 : GESTION DES ESPACES OUVERTS AU PUBLIC G 1 1 ACCUEIL ET ORIENTATION DES USAGERS (CENTRES COMMERCIAUX, ESPACES DACCUEIL, ESPACES DE LOISIRS, ESPACES DE TRANSPORTS, QUARTIERS, SQUARES, RUES )

    TCHES Tche 1 : Reprage, accueil des personnes en difficults ou en recherche de services, de solutions

    Tche 2 : Ecoute, recueil et analyse de la demande dinformations, de solutions, valuation de lurgence ou des difficults

    Tche 3 : Recueil et traitement des dolances des usagers

    Tche 4 : Information des personnes et conseils pour accder aux services, aux structures de proximit comptentes (dmarches, aides possibles )

    Tche 5 : Aide aux personnes pour lorientation au sein de lespace, pour laccs des quipements spcifiques

    Tche 6 : Aide la rsolution des difficults rencontres (orientation vers dautres professionnels, vers des structures spcifiques, )

    Tche 7 : Participation au fonctionnement du rseau local pour une meilleure satisfaction des usagers

    Tche 8 : Suivi de lactivit et restitution auprs du responsable

    CONDITIONS DEXERCICE MOYENS ET RESSOURCES Espaces dinterventions, plans des espaces Autres intervenants professionnels Ressources documentaires sur les services et structures de proximit Consignes, procdures Matriels de communication AUTONOMIE Responsable des missions fixes par lemployeur, missions assures seul ou en quipe Prise dinitiative dans la limite des missions confies Obligation dinformation du suprieur hirarchique

    RSULTATS ATTENDUS Information et orientation fiables des usagers Reprage rapide des personnes en difficults Traitement adapt des dolances Relations de qualit avec les personnes : coute, disponibilit, amabilit, expression orale Comportement cohrent avec le projet des structures employeurs Compte rendu dactivits au responsable Respect de la dontologie professionnelle

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    RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES

    ACTIVIT G1 : GESTION DES ESPACES OUVERTS AU PUBLIC G 1 2 VALORISATION ET MAINTIEN DE LA QUALIT DES ESPACES

    TCHES Tche 1 : Surveillance et maintien de ltat de propret, reprage des dgradations, des nuisances, des dysfonctionnements possibles ou tablis et des risques de dgradations potentiels

    Tche 2 : Traitement de premier niveau des dgradations ou signalement linstance comptente

    Tche 3 : Proposition damlioration des espaces et des conditions de leur usage

    Tche 4 : Suivi des travaux de valorisation et de remise en tat des espaces, contrle et compte rendu au responsable

    CONDITIONS DEXERCICE MOYENS ET RESSOURCES Espaces dinterventions Matriels et produits pour le traitement de premier niveau des dgradations Fiches et documents de suivi des travaux Consignes, procdures AUTONOMIE Responsable des missions fixes par lemployeur, missions assures seul ou en quipe Prise dinitiative dans la limite des missions confies Obligation dinformation du suprieur hirarchique

    RSULTATS ATTENDUS Espaces propres et non dgrads Qualit des esp