SHOPPING SOCIAL

Sandra Pellerin Gosselin

Plan de la présentation1- Définition2- Différentes façons d’intégrer le

média social3- Avantages pour l’internaute4- Avantages pour la marque5- Avantages pour le site6- Une mine d’information…7- Recommandations

Définition

• Le shopping social vient d’un besoin de: Reproduire l’expérience du shopping de la vraie vie sur le web

Faire du shopping avec ses amis

UNE EXPÉRIENCE EN MAGASIN…

… QUI SE REPRODUIT SUR

LE WEB

Définition

Concrètement c’est quoi???• Surfer sur l’opinion des internautes• Référencer des produits dans une immense base de données

produits• Internaute ont des moyens puissants pour s’exprimer

Effets• Transforme les internautes en prescripteurs• Extraire les produits qui se démarquent• Créer un effet de bouche à oreille positif et massif• Solution puissante et gratuite

DIFFÉRENTES FACONS D’INJECTER DU SOCIAL MÉDIA DANS LES PLATEFORMES D’E-SHOPPING:

• LES PLATEFORMES COMMUNAUTAIRES DE RECOMMANDATION PRODUIT

• L’ACHAT GROUPÉ

• LES PLUGINS SOCIAUX SUR LES SITES DE E-COMMERCE

• LE SOCIAL SHOPPING DANS LA VIE RÉELLE

2 FORMES DE PLATEFORMES ÉMERGEANTES

• Les plateformes de recommandation– Donner la parole aux internautes– Construit l’ensemble du site

• Les galaxies de sites satellites d’affiliations– Plus puissant et complexe– Internautes offrent des boutiques en ligne ou blogs– Transforme leur passion en rémunération

2 FORMES DE PLATEFORMES ÉMERGEANTES

NUJI : SERVICE DE RECOMMANDATION• PERMET AUX UTILISATEURS DE TAGGER LES ARTICLES QUI LEUR PLAISENT • LE PRINCIPE DE NUJI REPOSE SUR LE FAIT QUE LES « AMIS »

DEVIENNENT DES PERSONNES QUI PARTAGENT LES MÊMES GOUTS QUE NOUS.• FUTUR :UNE OPPORTUNITÉ POUR LES MARQUES DE NICHE.

L’ACHAT GROUPÉ

• Un groupe de personnes s'unissent pour obtenir un rabais substantiel sur un produit.

• Lorsque les marques reprennent le principe des sites de deals comme Groupon

But: Permettre d’avoir une communauté autour d’un produit Créer l’événement et d’augmenter les ventes dans un

temps donné.

L’ACHAT GROUPÉ

QUAND LES TWEETS FONT BAISSER LE PRIX• LE PRINCIPE : 10 VÊTEMENTS ONT ÉTÉ CHOISIS PAR LA MARQUE AVEC UN PRIX DE BASE.• PLUS LES GENS TWITTENT CES PRODUITS, PLUS LES PRIX BAISSENT • UNE DURÉE ET UN PRIX MINIMUM ONT ÉTÉ FIXÉS.

LES PLUGINS SOCIAUX SUR LES SITES D’ E-COMMERCE

• LA PREMIÈRE GRANDE MARQUE À INTÉGRER UN MAGASIN EN LIGNE

• DANS FACEBOOK, PERMET AUX ACHETEURS DE VOIR QUELS PRODUITS LEURS AMIS ONT AIMÉ ET PERMET D’INTERAGIR AVEC EUX

CONNECTER LES INTERNAUTES ENTRE EUX SUR LES SITES D’ECOMMERCE

LE SOCIAL SHOPPING DANS LA VIE RÉELLE

Une expérience plus sociale en magasin grâce aux outils digitaux.

• Codes QR avec recommandations produits• Écrans digitaux en réalité augmentée pour essayer les

produits virtuellement

Permet: partager son look en direct sur les réseaux sociaux

EXEMPLES « IN REAL LIFE »

CODES 1D ET 2D POUR AVIS CLIENTS

• LES CODES SE TROUVANT SUR LE PACKAGING PRODUITS EN MAGASIN • BUT : MOYEN DE LIER LA RECOMMANDATION DU WEB

AUX PRODUITS EN MAGASIN.• EXEMPLE : STCKIBITS PERMET DE CRÉER DES CODES BARRES

CONTENANT DES AVIS D’INTERNAUTES, OU AUTRES.

AVANTAGES POUR INTERNAUTES

1-DÉCOUVRIR DES MARQUES ET PRODUITS

2-AVOIR ACCÈS À + D’AVIS 3-DEMANDER CONSEIL POUR MIEUX DÉCIDER 4-ACHETER AVEC SES AMIS: L’achat en commun en temps réel 5-BÉNÉFICIER D’OFFRES SPÉCIALES

AVANTAGES POUR LA MARQUE

1-FACILITER L’EXPÉRIENCE SHOPPINGAVEC LES AVIS…

2-MIEUX CIBLER AVEC LES INFORMATIONS

3-VIRALISER SES PRODUITS ET SE FAIRE CONNAÎTRELA COMMUNAUTÉ RECOMMANDE LES PRODUITS ET PERMET DE LES FAIRE CONNAÎTRE À LEUR RÉSEAU.

AVANTAGES POUR LA MARQUE

4-AUGMENTER SES VENTES• ALLER LÀ OÙ SE CONNECTENT LES INTERNAUTES • FAIRE DES ACHATS GROUPÉS • FAIRE DES OFFRES EXCLUSIVES

5-DONNER UNE DIMENSION PLUS FUN AU E-SHOPPING• EXPÉRIENCE D’ACHAT MOINS SÉRIEUSE ET PLUS DIVERTISSANTE.6-FÉDÉRER UNE COMMUNAUTÉ• LES INTERNAUTES JOUENT UN RÔLE CENTRAL DANS

L’AMÉLIORATION

Avantages pour le site internet

• Augmente de 84% les inscriptions

• Augmente de 80% les données personnelles– Utiliser pour offrir bon de réduction personnalité

• Un meilleur ciblage pour les ventes complémentaires– Offrir un autre produit en fonction du profil

• Un meilleur moyen d’obtenir une adresse email valide– Envoi d’offre personnalisé

Une mine d’information

• Sites en tête de liste:– Facebook– Yahoo

• Pourquoi ??– Information sur ce qu’on aime, consomme et partageons– Richesse de l’information par sa diversité

RECOMMANDATION

• Pour baisser les abandons:– Passez par un plugin social d’inscription– Liez votre site avec des plateformes sociales

• Effet de ceux-ci– Touchez un maximum de prospects là ou ils se trouvent à chaque jour– Simplifiez leur vie et ce sera bénéfique pour vous

QUESTIONS ?