11
Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD.

Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 1

Application iPhone :Une nouvelle expérience de la banque

Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD.

Page 2: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 2

L’appli : simple et complète, une vraie application bancaire sur

iPhone !

bientôtbientôt

Page 3: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 3

L’intérêt d’une application

• Praticité et confort d’utilisation :

– Une rapidité et une fluidité d’utilisation incomparables

Seules les données qui nécessitent une mise à jour sont téléchargées depuis Internet Mobile, pas les images ni les textes fixes

– Un bouton « Ma banque » sur le mobile des clients :

Une nouvelle facilité d’accès aux services, nettement plus forte que sur internet mobile

– Une ergonomie très souple : facilite la restitution de données complexes et la navigation

• Pas besoin d’être connecté à Internet en permanence :– Plus économique

– Pas de « rupture »

Page 4: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 4

Le marché des applications bancaires iPhone

Aujourd’hui il n’existe pas de réelle référence en terme d’application mobile bancaire

• Le Crédit Mutuel (Massif Central, Bretagne, Sud Ouest) et Groupama banque sont les seuls acteurs à avoir sorti une application bancaire (gestion de comptes).

• Les banques françaises privilégient les sites Internet Mobile adapté à l’ergonomie et la navigation de l’iPhone

– Crédit Agricole et LCL, BNPP…

• Et à la marge quelques applications plutôt ludiques :– BNP : réalité virtuelle, comptes entre amis

– Monabank : simulateur épargne, portefeuille (RIB, cartes de fidélité …)

– Crédit mutuel : comptes entre colocataires

• Quelques applications intéressantes du côté de l’assurance– Géo-localisation et dépannage sur place

– Constats, déclarations de sinistres…

Page 5: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 5

L’application Société Générale

• Une application BANCAIRE enrichie de services pratiques et ludiques

• GRATUITE dans la lignée des sites Internet et Internet Mobile

• Pour les PARTICULIERS qu’ils soient clients ou prospects (accès à 8 des fonctionnalités sur 9).

• PERSONNALISABLE pour nos clients

• Une lancement sur l’APP STORE à partir du mois de juillet 2010

– un deuxième lot visera Androïd market fin 2010

Verbatim

« Enfin une appli bancaire qui offre de vrais services au client ! »

(responsable Apple)

Page 6: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 6

Les 9 fonctionnalités de l’application

Page 7: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 7

Positionnement de l’application

• Positionnement

– L’application Société Générale est la plus complète du marché : elle permet non seulement la consultation des comptes, de la bourse, mais de nombreux services pratiques : simulateurs, vidéos, géo-localisation, convertisseur de devises, services d’urgence (déclaration de sinistre, oppositions…).

– Son utilisation est simple : consultation du compte préféré sans les codes, visible d’un coup d’œil grâce à l’aperçu graphique. Navigation intuitive et simplifiée.

– Le positionnement est celui du « couteau suisse » : grâce à l’appli Société Générale, vous avez toute votre banque dansvotre poche, en toute simplicité.

Page 8: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 8

Dénomination et axe de communication

• Le nom

– Le nom que nous souhaitons utiliser est « l’appli » : simple, mais essentiel. L’ambition est de devenir la référence des applications bancaires. Un icône va être développé par l’agence en charge du graphisme de l’application pour figurer sur le menu de l’iPhone.

• Axe de communication

– La communication doit être axée sur la simplicité et la complétude de l’offre.

Page 9: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 9

Dispositif de communication externe

Clientsmobinautes (iPhone)

ClientsInternautes actifs (site

particuliers)

Clients« agences » ou peu actifs sur

Mobile et Internet

Prospects internautes etiPhonautes actifs

BlogueursEt e-influenceurs

investisseurs

Puissance

Affinité

Journalisteset journalistes online

Comm online, blogs, forums « technos »

Achat display ?Référencement ?

Forums jeunes, rentrée ?

Comm online, blogs, forums « technos »

Achat display ?Référencement ?

Forums jeunes, rentrée ?

Relations presseRelations presse

Investor’s day ?Investor’s day ?

Participations blogs, forums…

Participations blogs, forums…

Affichage agences,flyers, encart…

Affichage agences,flyers, encart…

Fidélisation

Conquête

Dispositif onlineDispositif online

Dispositif site mobileDispositif site mobile

Page 10: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 10

Communication interne

• Objectifs : faire de l’appli I-phone un élément de fierté interne !– Affichage agence

– Animation sur quelques agences ciblées (DR Marseille ?)?

VitrophaniesAffichages ascenseurs

Restaurants d’entreprises, Écrans plasma,,,

VitrophaniesAffichages ascenseurs

Restaurants d’entreprises, Écrans plasma,,,

Portail BDDFRéseau and Co

Réunions directeurs…Écrans agences,Essentiel Sur…

Portail BDDFRéseau and Co

Réunions directeurs…Écrans agences,Essentiel Sur…

Journal interneSogenewsSogeFM…

Journal interneSogenewsSogeFM…

TOURS SGLa Défense

Réseau/BDDF

Groupe

Puissance

Affinité

Page 11: Société Générale – Confidentiel - 1 Application iPhone : Une nouvelle expérience de la banque Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD

Société Générale – Confidentiel - 11

Exemples de supports (visuels et wording fictifs)

VisezLe flashcode avec Votre i-PhonePour charger l’appli !

Affichettesavec flashcodeAffichettesavec flashcode