Soyez un« solliciteur exceptionnel »

La collecte de fonds : Faire une différence

1Module 1

Objectifs• En moins de 15 minutes, vous en saurez plus

sur :

La CCMTGC Votre rôle de solliciteur La manière de mobiliser et de solliciter vos

collègues La manière d’aider les gens à faire leurs dons

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La Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada

La CCMTGC, c’est : • Une campagne d’EMPLOYÉS : c’est VOTRE campagne• La plus importante campagne en milieu de travail au Canada• Une campagne qui souscrit au choix des donateurs, lesquels

peuvent manifester leur soutien à :– N’importe quel Centraide– Partenairesanté– Tous les organismes de bienfaisance

enregistrés canadiens

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Le saviez-vous?En 1997, le Conseil du

Trésor a confié à Centraide la gestion de la CCMTGC.

Le saviez-vous?En 1997, le Conseil du

Trésor a confié à Centraide la gestion de la CCMTGC.

Comme solliciteur, vous :• Êtes le lien entre le donateur et les organismes de

bienfaisance• Participez aux initiatives de collecte de fonds de

votre ministère/organisme• Donnez aux gens la possibilité d’investir dans leur

communauté• Facilitez les dons des gens

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Le saviez-vous?La sollicitation justifie 92 % des fonds collectés dans le cadre de la CCMTGC. Cela signifie qu’en 2012, des solliciteurs comme vous, ont collecté environ• 20,5 millions $ dans la RCN, et • 35,7 millions $ à l’échelle du

Canada!

Le saviez-vous?La sollicitation justifie 92 % des fonds collectés dans le cadre de la CCMTGC. Cela signifie qu’en 2012, des solliciteurs comme vous, ont collecté environ• 20,5 millions $ dans la RCN, et • 35,7 millions $ à l’échelle du

Canada!

En bref, pour solliciter, il faut :

1. Se présenter

2. Demander à ses collègues s’ils ont des questions au sujet de la campagne

3. Demander s’ils désirent se prévaloir de cette occasion de faire un don par le biais de la CCMTGC

Ce qui fonctionne : La sincérité, le respect et croire dans ce que vous faites!

Ce qui fonctionne : La sincérité, le respect et croire dans ce que vous faites!

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Les avantages d’être solliciteurCe que disent d’autres fonctionnaires fédéraux :

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J’adore rencontrer et faire la

connaissance de personnes que je ne

côtoie pas d’habitude — Karine

Spuehler, Service Canada

J’ai appris à connaître les besoins et les services de ma communauté — Sophie Chevalier-Forget, GRC

J’ai participé à un « projet » ministériel en compagnie d’une équipe de personnes provenant d’un bords à l’autre de l’organisation— Farrah-May Gendron,

Monnaie

J’adore être bénévole de campagne, et d’avoir le pouvoir d’aider les gens de notre communauté — Nanci Laroche, CCSN

Je comprends mieux la différence entre la CCMTGC et

Centraide, et les complexités qui sous-tendent le

processus de don– Eric Beauchamp,

CCIE

J’ai pu mettre à profit mes compétences pour aider ma communauté – Elida Persic, ARC

Comment se fait la sollicitation?

On se prépare…en 3 étapes rapides On sollicite…en 3 étapes rapides On aide le donateur à faire un don On fait un suivi

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Le saviez-vous?La principale raison pour laquelle les gens ne donnent pas : on ne leur a pas demandé!!!

Le saviez-vous?La principale raison pour laquelle les gens ne donnent pas : on ne leur a pas demandé!!!

Préparez-vous1. Obtenez votre liste de sollicitation

– Auprès de l’équipe de la CCMTGC de votre ministère

2. Présentez-vous aux personnes que vous solliciterez

– Assurez-vous qu’elles savent que VOUS êtes leur solliciteur!– Prévoyez une petite rencontre de « sollicitation » de deux

minutes

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Le saviez-vous?L’inspiration, les faits et l’appel à l’action sont des éléments clés d’une sollicitation réussie.

Le saviez-vous?L’inspiration, les faits et l’appel à l’action sont des éléments clés d’une sollicitation réussie.

3. Élaborez votre stratégie de sollicitation– Ayez la FAQ à portée de la main afin de pouvoir répondre aux

questions qu’on peut vous poser– Connaissez des histoires d’impact

• Lisez les Histoires vécues pour en savoir plus au sujet de Jeremy, Herb et Annie (diapos 19, 20, 21)

– Les donateurs réagissent différemment à diverses approches – 4 diapos suivantes

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Préparez-vous

Le saviez-vous?Le module 4 contient des faits et des données statistiques, une FAQ et d’autre matériel d’appoint.

Le saviez-vous?Le module 4 contient des faits et des données statistiques, une FAQ et d’autre matériel d’appoint.

Quatre approches potentielles

• Les avantages pour le donateur• Les besoins de bienfaisance• Le caractère unique de la CCMTGC• Votre propre approche

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Gardez à l’espritQue ce que vous demandez n’est pas pour vous, mais bien pour notre communauté.

Gardez à l’espritQue ce que vous demandez n’est pas pour vous, mais bien pour notre communauté.

Approche des avantages pour le donateurL’ACCENT : Ce qu’en retire le donateur

Fournir de l’information sur :– L’avantage fiscal personnel des dons de bienfaisance*– Les avantages des retenues à la source– Les avantages de la consolidation des dons– La manière dont la CCMTGC protège la vie privée des

donateurs

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* Utiliser le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance

Le saviez-vous?La CCMTGC peut informer l’organisme de bienfaisance que vous avez fait un don, si vous en faites la demande.

Le saviez-vous?La CCMTGC peut informer l’organisme de bienfaisance que vous avez fait un don, si vous en faites la demande.

Approche des avantages pour le donateurL’approche de sollicitation peut toucher un ou plusieurs des points suivants :

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La CCMTGC est un guichet unique pour tous vos dons de bienfaisance! Vous pouvez faire tous vos dons de bienfaisance au même endroit, une seule fois ET obtenir un seul reçu aux fins d’impôt pour tous vos dons.

Finis les reçus perdus! Grâce aux retenues à la source, vos dons sont enregistrés sur votre relevé T4. Et comme vos dons sont répartis sur une période d’un an, l’impact budgétaire est réduit.

Les dons de bienfaisance réduisent votre revenu imposable! Utilisez le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance de l’Agence du revenu Canada pour calculer vos économies!

La CCMTGC protège votre vie

privée : pas de correspondance chez vous et pas

de partage de listes de

donateurs.

Approche des besoins de bienfaisanceL’ACCENT : le lien émotionnelPour ce faire, on partage des histoires

vécues• Justice sociale : itinérance, pauvreté,

violence familiale, abus, faim• Santé et bien-être : santé mentale,

prévention des maladies, recherche, santé intégrée, programmes de réadaptation

• Renforcement communautaire : banque d’alimentation, centres communautaires, clubs de devoirs, intégration des immigrants, appui pour les aînés

• Vos expériences personnelles

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La sollicitation : « Je donne parce que … »

• J’ai utilisé les [services/programmes] (expliquez comment vous - ou quelqu’un que vous connaissez - avez bénéficié d’organismes qu’appuie la CCMTGC); ou

• Il est important pour moi d’aider des gens comme [Partagez l’histoire d’un organisme que vous appuyez. Voici des exemples.]; ou

• En moyenne, 1 personne parmi 3 bénéficie d’organismes qu’appuie la CCMTGC. Cela veut donc dire que nous connaissons tous quelqu’un qui a bénéficié d’un organisme de bienfaisance ou de santé : votre mère, votre frère, un cousin, un voisin, un ami ou encore le commis de votre magasin préféré. Je donne parce que je désire qu’ils aient accès à ces services et moi aussi.

Approche du caractère unique de la CCMTGC

L’ACCENT : la fierté de donner• Présenter des faits sur la portée et

l’impact de la CCMTGC• En 2012, nous avons collecté :

– 38,9 millions $ à l’échelle du Canada– 22,3 millions $ dans la RCN– Le don moyen était de 345 $ dans la RCN

• Votre équipe de campagne vous fournira les résultats 2012 de votre ministère/organisme

La sollicitation…

« Saviez-vous que la CCMTGC est la plus importante campagne d’employés en milieu de travail au Canada, et que les employés fédéraux ont collectés 38,9 M$ pour des œuvres de bienfaisance l’an dernier? 

Les employés du ministère ont collecté XXX $. J’en suis très fier, parce qu’ensemble nous avons aidé à… »

Donnez des exemples :– financer des programmes de

déjeuner dans les écoles– financer de la recherche pour

vaincre le cancer – aider des aînés à demeurer

dans leur foyer

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L’approche personnelleL’ACCENT : confortable pour vous etpertinent pour le donateur• « Doit être réaliste »•Jumelez les trois approches ou•Modifiez votre approche pour qu’elle « accroche » le donateur

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Le saviez-vous?Une sollicitation idéale se fait en face à face.

Le saviez-vous?Une sollicitation idéale se fait en face à face.

Qu’est-ce que je souhaiterais

entendre?

La sollicitation en trois étapesRécapitulation :1. Présentez-vous2. Demandez s’ils ont des questions au sujet de la campagne

– En étant préparé, vous pourrez répondre à presque toutes les questions– Écoutez ce qu’on vous dit – des circonstances différentes méritent des

« approches » différentes – Si vous ne pouvez répondre aux questions techniques, dites que vous

obtiendrez les réponses nécessaires

3. Demandez s’ils désirent se prévaloir de l’opportunité de donner par l’entremise de la CCMTGC

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Rappel!Les dons peuvent se faire sous forme de retenues à la source, au comptant, par chèque ou par carte de crédit

Rappel!Les dons peuvent se faire sous forme de retenues à la source, au comptant, par chèque ou par carte de crédit

Trois réponses potentiellesVotre collègue répondra de l’une de ces façons :

1. Oui : Proposez d’aider le donateur à remplir sa promesse de don– S’il dit Oui, mais « pas maintenant », vous devrez faire un suivi

2. Pas de décision : Je vais y réfléchir. / Reviens plus tard.– Il est important de faire un suivi et de relancer

3. Non : Respectez sa décision — c’est une campagne qui prise le choix du donateur– Remerciez le donateur

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Suivi et relance• Donnez à tous la possibilité de donner

– Il est important d’obtenir une réponse de tout le monde, que ce soit oui ou non.

• Trucs :– Conservez toutes vos réponses de sollicitation

• Relancez tous les « indécis » ou « peut-être » de votre liste

– Assurez-vous d’avoir répondu à toutes les questions

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Important!Si votre collègue a dit « oui », vérifiez s’il a rempli et soumis son don durant la période de la campagne.

Important!Si votre collègue a dit « oui », vérifiez s’il a rempli et soumis son don durant la période de la campagne.

Comment puis-je aider les gens à faire leur don?

• Lisez les autres modules!– Vous saurez comment les gens peuvent

faire un don et découvrirez comment vous pouvez les aider à le faire

• Soyez le premier à faire un don– Vous saurez comment cela fonctionne!

• Sachez comment interroger la liste des organismes de bienfaisance du site Web de l’ARC– C’est une question qu’on pose

fréquemment

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Félicitations!Vous avez terminé le premier module de formation du solliciteur!

Prochaines étapes•Lisez aussi comment des vies ont été changées grâce à des dons–N’oubliez pas de cliquer sur les photos pour regarder les vidéos, lire les biographies et plus encore!•Accédez aux autres modules

Félicitations!Vous avez terminé le premier module de formation du solliciteur!

Prochaines étapes•Lisez aussi comment des vies ont été changées grâce à des dons–N’oubliez pas de cliquer sur les photos pour regarder les vidéos, lire les biographies et plus encore!•Accédez aux autres modules

Histoires vécues

Découvrez comment les dons contribuent à faire une différence

(cliquez sur les images pour en savoir plus!)

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Faire une différence : LiveWorkPlaySeulement 43 % des personnes handicapées vivant à Ottawa ont un emploi, par rapport à 70 % de la population générale.

Jeremy a trouvé du travail, un mentor et un sens à sa vie grâce à l’aide de LiveWorkPlay, un partenaires d’objectif prioritaire de Centraide Ottawa, qui aide des personnes handicapées à trouver un emploi valorisant.

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Faire une différence : Société Parkinson CanadaLa Société Parkinson Canada est un des 16 organismes de santé nationaux membres de Partenairesanté. La SPC offre des services d’éducation, de soutien de défense des intérêts de plus de 100 000 Canadiens atteints de la maladie de Parkinson. Elle finance de la recherche novatrice pour accroître les connaissances pour la prévention, le diagnostic et le traitement en vue d’une guérison éventuelle.

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Herb Durant : « Je peux être misérable et avoir la maladie de Parkinson ou être heureux et avoir la maladie de Parkinson. Dans un cas comme dans l’autre, j’aurai toujours le Parkinson. Fait curieux : je n’ai jamais été très positif, mais la maladie de Parkison a contribué à me faire adopter une perspective optimiste. »

Faire une différence : Centre d’intervention en abus sexuels pour la famille (CIASF)

Annie ne parle plus depuis qu’elle a parlé à sa mère mais, depuis qu’elle fait de la thérapie, elle a commencé à

chanter.

Le CIASF, un organisme que finance Centraide Outaouais, offre de l’aide et un soutien aux familles et aux personnes confrontées à l’abus sexuel d’enfants.

– Un don de 40 $ par paie (1 040 $ par année) aide le CIASF à organiser cinq réunions de groupe pour huit enfants et adolescents ayant vécu un abus sexuel.

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Faire une différence : la CCMTGC

Rob, qui est fonctionnaire, explique pourquoi et comment il fait une différence!

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Ayak pourra réaliser son plein potentiel grâce au programme d’alphabétisation estival et le club de devoirs de la maison communautaire. « J’ai amélioré mes résultats scolaires avec l’aide du personnel et des jeunes leaders. »

En faisant un don de 6 $ par paie (156 $ par année), vous pouvez aider la banque d’alimentation de la Petite-Nation à fournir une aide alimentaire à une famille dans le besoin, comme celle d’Olivier, pendant 10 jours.

« Grâce à l’hémodialyse nocturne, j’ai repris ma vie en main. Sans les dons faits à ce programme, je ne pourrais vivre normalement. » — Marie-Eve

Truc de formation

•Si vous visualisiez « Préparez-vous » et êtes allé à la section « Histoires vécues », cliquez ici pour retourner et poursuivre la formation en sollicitation.

•Si vous visualisiez l’« Approche des besoins de bienfaisance », cliquez ici pour y retourner!

Truc de formation

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•Si vous visualisiez l’« Approche des besoins de bienfaisance », cliquez ici pour y retourner!

Autres modules

2. Après la sollicitation: Dons en ligne (ePledge)3. Après la sollicitation: Formulaire de dons4. Ressources

• FAQ• Liens• Dates

5. Questionnaire, certification et évaluation

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