N°44Décembre2013

Difficultés pour payer votre loyer ?L’OPH vous aide

● Une nouvelle équipe àLannemezan

● Les chantiers● Zoom sur les paiements par carte bleue● Les annonces de l’OPH65

Retrouvez aussi :

Panoramamagazine d’ information des locataires de l’OPH65

Payez votre loyerpar carte bancairePayez votre loyer

par carte bancaire

Les

anno

nces

de

l’O

PH6

5

P. 8

Spéciales Ventes

P. 2

Edito Sommaire

PortraitUne nouvelle équipe, enthousiaste, au service des locataires, à Lannemezan

Yoann Busca, responsable technique de secteur, a été embauché début août. Il effectue les états des lieux entrants et les visites conseils avant les états des lieux. Yoann assure le suivi des travaux réalisés par les entreprises et planifie ceux à venir. C’est l’interlocuteur des partenaires extérieurs. « Malgré les tâches administratives, je m’applique à être au maximum présent sur le terrain, en lien avec les locataires ». Il travaille en synergie avec Patrick Faveaux pour que les locataires aient toujours un interlocuteur.Patrick occupe le poste nouvellement créé de gardien d’immeubles depuis juin dernier sur le vaste secteur de Lannemezan : 500 logements sur un territoire étendu (du Magnoac, Trie-sur Baïse compris, à Saint-Lary, la Barrousse et le Louron, sans oublier Lannemezan et Tournay). « Je fais le lien entre les locataires et l’OPH. J’accueille les nouveaux locataires, réalise les états des lieux entrants et effectue les menues réparations, comme le remplacement des robinetteries, les prises électriques, etc. »Sandrine Géa complète l’équipe. Elle s’occupe de tout le travail en amont, avant que le prospect devienne locataire: visite des logements, aide au montage des dossiers, inscription et présentation en commission d’attribution, signature du bail et délivrance des quittances

de loyer sur demande. «Une grande partie du parc de logements se compose d’anciens bâtiments réhabilités : écoles, presbytères, orphelinats, usines… Certains de ces vieux édifices bigourdans sont classés. Cela donne une offre originale avec de beaux volumes. Pour les constructions neuves, ce sont toujours des logements individuels ou en semi-collectif. Bref, de belles opérations. »

Patrick Faveaux, Gardien d’immeubles 06 07 70 70 85 – joignable de 8h à 12het de 13h30 à 16h30

Yoann BuscaResponsable technique de secteur05.62.98 27 45 / 06 83 30 98 30

Sandrine GéaChargée de clientèle05 62 98 27 44 / 06 45 11 12 64

Page 2 Edito

Une nouvelle équipe enthousiaste,au service des locataires, à Lannemezan

Page 3 Actualités Les chantiers

Page 4 et 5 Difficultés pour payer votre loyer : l’OPH vous aide

Page 6 Zoom sur le paiement

par carte bleue

Page 7 Ça s’est passé près de chez vous

Page 8 Les annonces de l’OPH65

Oph6528, rue des Haras65008 Tarbes CedexTél. 05 62 44 41 41Directeur de la publication : Jean GlavanyDirecteur de la rédaction : Giovanni FalaRédaction : Sabrina Palis, Lydie Jouve, Crédits photos : OPH65Conception maquette : OPH65Réalisation et impression : imprimerie Péré Bagnères

La crise économique touche toujours plus durement les personnes les plus modestes. La perte de son emploi a parfois pour conséquence la perte de son toit. La bulle immobilière des

années 2000 a encore éloigné l’accès au logement de nombreux de nos concitoyens les plus fragiles. L’Office public de l’habitat, essaie, à son niveau, d’amortir les dommages de la crise.Tout d’abord, l’OPH rénove et enrichit chaque année son parc afin de faire face à la demande croissante de logements sociaux.Ensuite, nous le savons tous, le loyer et la facture d’énergie, charges incompressibles mais dont la croissance est souvent exponentielle, pèsent de plus en plus lourd, dans le budget des familles. Les locataires de l’OPH sont confrontés de manière directe à ces dures réalités. Certains d’entre vous rencontrent des difficultés à payer leur loyer. Conscient de vos problèmes, l’OPH met tout en œuvre pour vous aider à passer les moments difficiles. Il a réorganisé ses services pour être encore plus à l’écoute de vos difficultés et vous aider à les solutionner. Dès que les nuages sont là, n’hésitez pas à prendre contact avec les services de l’OPH. N’attendez pas que la situation empire. L’instauration d’un dialogue, d’une relation de confiance, vaut toujours mieux qu’un contentieux. Dans cette période tendue, l’OPH sera plus que jamais à vos côtés.Joyeux Noël et meilleurs vœux pour l’année 2014.

Jean GlavanyPrésident de l’OPH65.

Ça s’est passé près de chez vous

Orly : quand la pétanque mène au Pays basque “ Pipiou “, gardien de la cité Tivoli

Tarbes-nord : le compte est toujours bon

P. 7

Il y a peu, a eu lieu une visite du chantier de la résidence “Le domaine des Pyrénées”, sise rue Henri-Bar-busse à Bordères. Giovanni Fala, directeur général de l’OPH 65, a expliqué aux élus de la commune le choix de l’emplacement : « L’endroit nous plaisait, Bordères est une commune attractive et ouverte à l’urbanisation. 38 familles vont être heureuses de venir habiter cette résidence, proche du centre-ville, dans cet ensemble superbement bien fait

Visite du chantier « Domaine des Pyrénées » à Bordères sur l’Echez

N° d’urgences, soir, week-end et jour férié05 62 44 41 94

dans un endroit paysager ». Christian Paul, maire de Bordères, indiquait que sa commune comme toutes celles de plus de 3 500 habitants, « continue d’accroître son parc immobilier à loyer modéré afin de respecter la loi imposant 20 % de logements sociaux ». Christian Paul a ensuite mis l’accent sur « l’excellente collaboration avec les services de l’OPH. Vous nous avez écoutés, convaincus et le résultat est intéressant et a un certain attrait. »

Le compte est toujours bon pour le club des Chiffres et des Lettres de Tarbes-Nord dont la 21e édition de son tournoi a rassemblé pas moins de 64 participants. Les concurrents viennent de toute la France et même de Belgique pour rivaliser de chiffres et de lettres dans un esprit à la fois de compétition et convivial. Car après l’épreuve, une quarantaine de joueurs ont partagé la paëlla géante de la ville de Tarbes. L’OPH a également apporté son concours en offrant des lots aux participants du tournoi. Bref, un beau succès pour Laurent Hèches, président du club des Chiffres et des Lettres de Tarbes-nord, qui joue un rôle actif dans la vie du quartier.

La cité du Tivoli de Vic-en-Bigorre compte un prestigieux habitant pour l’éternité. Jean Dupuy dit « Pipiou », légende du rugby et figure vicquoise, s’affiche, avec le maillot du XV de France, sur la façade de la cité du Tivoli. C’est comme si « Pipiou » était désormais le gardien de la cité du Tivoli. L’inauguration, en septem-bre dernier, de la fresque et de la stèle dédiées à « Pipiou » rend hommage à ce personnage hors-norme et arque aussi la réhabilitation de la cité.Isolation thermique et phonique, mise aux normes des installations électriques, l’OPH 65 a investi plus de 700 000 €. La commune de Vic a financé pour sa part les réseaux extérieurs, la desserte et le stationnement intérieur.

Ils sont devenus des rendez-vous incontournables de l’été à la cité Orly. Les concours de pétanque créent une sympathique émulation entre les habitants du quartier. Les organisateurs, Patrice Abadie et Antoine Lubrano, résidents de la cité, proposent deux rendez-vous estivaux qui réunissent à chaque fois une soixan-taine de participants. Comme d’habitude, les voisins se sont investis pour faire de ces journées un moment de partage entre amis. Vente de gâteaux, de crêpes, de boissons, et de sandwichs ont occupé les bénévoles et arrondi la recette. La confédération syndicale des familles et l’OPH ont participé à l’opération en apportant dotations et fonds. Au final, la manifestation a permis le financement d’une sortie à Hendaye sur la côte basque pour 53 personnes.

Zoom sur

P. 6

Actualités Les chantiersLivraison

Chantiers en cours

L’OPH vient d’acquérir 38 nouveaux logements à Bordères-sur-L’Echez. Ils enrichissent l’offre locative de l’OPH sur cette commune où il y possède déjà dix résidences pour un total de 174 logements sociaux. Le Domaine des Pyrénées se compose de 34 T3 et 4 T4 dont un de plain-pied configuré pour accueillir des personnes en situation de handicap. Le chauffage au gaz de ville et une chaudière à micro accumulation améliorent le confort des logements. Plaque de cuisson, de nombreux placards et rangements de la cuisine complètent l’équipement des appartements.

Coût de l’acquisition : 4 081 863 € TTC

Résidence « Le Domaine des Pyrénées » - Bordères-sur-l’Echez

La construction de 38 logements individuels se déroule actuellement à Lannemezan. 13 T3 et 25 T4 disposent d’un jardin privatif et d’un garage. Chauffés au gaz de ville, ils répondent au Label Promotelec Très Haute Performance Energétique. Ces logements seront proposés à la location à partir du printemps 2015.

Coût de l’opération : 4 848 691 € TTC

Logis du Bout du Pont - Séméac

A Séméac, l’OPH construit 12 logements individuels, dont 7 T3 et 5 T4, et 8 logements collectifs de type 2. Cette opération est labélisée par Promotelec Très Haute Performance Energétique 2005. Tous les logements individuels seront dotés d’un garage et d’un jardin privatif. La fin des travaux est prévue pour janvier 2015.

Coût de l’opération : 2 403 935 € TTC

Résidence « Plein soleil 2 » – Lannemezan

➔ Dégelez vos idées reçues pour un hiver douillet Quand il fait un froid sibérien, vous préférez rester bien au chaud ? Mais quelle est la température idéale ? Les experts conseillent 19°C. Et si vous avez encore froid, mieux vaut mettre un pull ! En effet, le fait de passer de 20°C à 19°C représente 7% de consommation en moins. Pensez à baisser la température de 3°C lorsque vous vous absentez plus de 3 heures. En cas d’escapade le week-end, le bon geste est de baisser la température jusqu’à 8°C, juste pour prévenir en cas de gel. La nuit, fermez les rideaux, stores et volets : l’hiver, ils conservent la chaleur. En revanche, la journée ouvrez ceux des fenêtres exposées au soleil. Il est également important de dépoussiérer les radiateurs ou convecteurs deux fois par an. La poussière limite leur performance et vous pourrez économiser jusqu’à 10 % d’énergie. Dégagez-les de tout obstacle de la circulation de chaleur, sans oublier de ne rien poser sur les radiateurs et de ne mettre ni rideau ni meuble devant.

➔ Enquête de satisfaction 2013 Retrouvez tous les résultats de l’enquête de satisfaction dans votre prochain numéro du PANORAMA.

NEWSUn nouveau moyen de paiement au siège de l’OPH65 Pour plus de confort et de rapidité, l’OPH met à votre disposition un nouveau mode de paiement. Vous pouvez désormais acquitter votre loyer par carte bancaire à l’accueil du siège de l’OPH65, 28 rue des Haras à Tarbes et à l’agence Tarbes (Laubadère), 29 avenue de la Libération. Vous avez également la possibilité d’effectuer le paiement par téléphone, aux heures d’ouverture, en contactant le siège au 05.62.44.41.41

NEWS

P. 3

ZOOM SUR

Le paiement par carte bleue Payer son loyer, c’est simple comme un coup de fil !

Simple, rapide et efficace, le paiement par carte bleue vous propose que des avantages :

CONTACTEZ* DIRECTEMENT LE

05 62 44 41 41

*Aux heures d’ouverture : De 8H00 à 12H00 et de 13H00 à 17H00 (Le Vendredi : De 8H00 à 12H00 et de 13H00 à 16H00)

2. Vous pouvez également régler votre loyer par carte bancaire sur les sites suivants :

Siège de l’OPH 65, 28 rue des Haras à Tarbes

Agence de Tarbes, 29 avenue de la Libération

Le prélèvement automatique : pour plus de liberté et de tranquillité !

Pour éviter tout oubli, optez pour le prélèvement automatique comme moyen de paiement :

Plus simple Plus de sérénité Des prélèvements à la date de votre choix En toute sérénité Arrêt possible à tout moment

Horaires d’ouverture : Du Lundi au Jeudi de 8H00 à 12H00 et de 13H00 à 17H00 – Le vendredi de 8H00 à 12H00 et de 13H00 à 16H00.

Horaires d’ouverture : Du Lundi au Jeudi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 16H30 – Le vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 16H00.

1. Plus besoin de vous déplacer :

P. 4 P. 5

Difficultés pour payer votre loyer ? l’OPH vous aidePerte d’emploi, revenus irréguliers, factures imprévues, séparation, maladie, décès… les changements brutaux peuvent toucher tout le monde. Ils entraînent souvent une baisse des ressources et parfois une difficulté à acquitter son loyer. Il est primordial de ne pas laisser la situation s’enliser. L’OPH 65 est là pour vous aider et trouver des solutions. Des conseillères à votre écouteMoins de 3 mois ? l’OPH à votre écouteLe premier réflexe est parfois de ne rien faire, d’at-tendre, de tourner le dos au problème plutôt que l’af-fronter, mais, très vite, les dettes s’accumulent. D’autres contracteront un prêt à la consommation. N’en faites rien, leurs taux prohibitifs aggraveraient votre situation. Prenez plutôt contact avec un agent du recouvrement

de l’OPH. En toute discrétion, il vous écoutera, lors d’un entretien téléphonique ou d’un rendez-vous, pour mesurer vos difficultés. L’instauration de ce dialogue est capital pour trouver des solutions simples et adaptées : mise en place d’un échéancier pour étaler la dette, vérification et ouverture des droits

(APL, dépôt de garantie et locapass qui, en tant que caution, garantit le paiement des loyers). Les agents du recouvrement travaillent avec deux autres agents qui se déplacent à votre domicile pour établir cette relation de confiance.

Mme FONTAINESecteur Lourdes et Vallées

05.62.42.29.01

Mme THEATESecteur Lourdes et Vallées

05.62.42.68.45

Mme JUNCASecteur Lourdes et Vallées

05.62.42.68.48

Mme SABATIERSecteur Sud

05.62.37.23.33

Mme DESAISecteur Sud

05.62.37.23.24

Mme CISTACSecteur Nord

05.62.37.23.36

Mme GOMEZSecteur Nord

05.62.37.23.12

Mme SOULESSecteur Nord

05.62.36.62.10

Mme SENMARTINSecteur Sud

05.62.37.23.09

Plus de 3 mois ? Il est urgent d’agirAu-delà de 3 mois de loyers impayés, l’OPH a l’obliga-tion d’informer la CAF. La conséquence possible : une suspension de vos droits a l’ APL. Or, si des solutions existent, la CAF continuera à verser les allocations. D’où l’urgence de renouer le dialogue. Ensuite, la com-plexité administrative ne permet pas toujours de faire valoir ses droits. Les conseillères sociales profession-

nelles vous aident dans vos démarches. N’attendez pas d’accumuler des retards dans le paiement de vos loyers. Véritable pont, la conseillère sociale fait le lien avec tous les partenaires sociaux pour trouver des solutions à vos difficultés : étalement de la dette avec échéancier, étude sur la mise en œuvre de dispositifs d’aides auprès du conseil général, des CCAS, des

caisses de retraite, des caisses d’assurance maladie ou de fonds exceptionnels… Elles examineront votre situation, vous orienteront vers des organismes sociaux, si besoin est, ou vous proposeront un logement plus adapté. Avant que votre dossier ne soit transféré au service contentieux, elles sont à votre disposition pour trouver une ultime solution.

La procédure judiciaire est engagée : réagissezSi vous ne vous êtes pas manifesté, votre dossier est alors transmis au service contentieux. Les agents de ce service possèdent une vraie expérience des situations difficiles et peuvent vous apporter une aide précieuse. Ne restez pas dans le silence, le non-paiement de votre loyer vous exposera rapidement à des poursuites. Un huissier vous signifiera officiellement le montant de votre dette, puis, le

tribunal sera saisi. Les conséquences peuvent être lourdes, pouvant aller jusqu’à la saisie de vos meubles, une saisie sur salaire et à l’expulsion de votre logement. Le juge peut néanmoins vous accorder un ultime plan d’apurement de la dette sous condition que vous repreniez le paiement du loyer en cours.

Vos interlocuteurs

Vos interlocuteurs

Vos interlocuteurs

à Tarbes, 29, avenue de la Libération

à Tarbes, 29, avenue de la Libération

à Tarbes, 29, avenue de la Libération

à Lourdes (Ophite), 4, Bd d’Espagne

à Lourdes (Ophite), 4, Bd d’Espagne

à Lourdes (Ophite), 4, Bd d’Espagne

Infos locataires Infos locataires