SPL GOLFE DE SAINT-TROPEZ TOURISME Comiteacute Technique Comiteacute drsquoEtudes

Mardi 29 mai - Mairie de Grimaud

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SPL PLAN DrsquoACTION 2018 Eacutetat drsquoavancement au 15 mai 2018

(inseacutereacute en rouge dans le texte)

2

POcircLE NUMEacuteRIQUE les sites Internet (information amp reacuteservation)

Le pocircle numeacuterique crsquoest lrsquoutilisation de nouvelles technologies pour la promotion de la destination Il regroupeles actions sur les reacuteseaux sociaux nous animons en primo-seacuteduction Internet vecteur essentiel pour la preacuteparationet la finalisation des seacutejours de vacances et les supports interactifs

Internet

wwwvisitgolfecom

bull Remplacement progressif de notre base de donneacutee interne par la base de donneacutee APIDAE saisie par les OTSI du

Golfe 1egravere phase en 2018 le transfert des rubriques laquoanimationsraquo reacutealiseacute et laquoheacutebergementsraquo questionner le CT

bull Refonte du CMS et refonte du site reacutealiseacutee version beacuteta en cours de validation

bull Reacutealisation de la 2egraveme phase des route du Cineacutema avec la partie laquofilms cultesraquo pour juin et la Fecircte du Cineacutema

bull Creacuteation de webzines sur la Une favorisant la freacutequentation en dehors de la haute saison deux sont sortis

bull Optimisation section laquolive amp expeacuteriencesraquo (partages reacuteseaux expeacuteriences clients amp videacuteos immersives) reacutealiseacutee

wwwresagolfecom

bull pour lrsquoheacutebergement sec uniquement passage en place de marcheacute (une vitrine drsquoheacutebergements en ligne sur le

territoire) en parallegravele agrave la rubrique exhaustive de preacutesentation des heacutebergements Le service drsquoaide de recherche

drsquoheacutebergements sera maintenu mais la reacuteservation finale se fait chez lrsquoheacutebergeur 271 lots en lignes agrave ce jour

bull En revanche nous renforccedilons la commercialisation des produits agrave valeur ajouteacutee les loisirs avec 221 prestations en

2018 les seacutejours packageacutes 31 en ligne depuis janvier et les groupes 69 pour 124 000 eurouros (conformeacutement au CPI)

bull Optimisation de la partie laquo loisirs amp seacutejoursraquo avec appropriation et deacuteveloppement du CMS Feratel en interne pour

renforcer la preacutesentation des produits favoriser le push et valoriser lrsquoexpeacuterience client reste agrave reacutealiser

bull Arrecirct du site laquo amusez-vousfr raquo sachant que les Producteurs Var nrsquoeacutetaient plus partants pour lrsquoalimenter stoppeacute

wwwweekend-provencefr

bull Mutation de la base de donneacutees actuelle du site Weekend-Provence vers APIDAE En effet en 2018 les CRT et lrsquoADT

ne diffuseront plus sur leurs sites que des offres de produits tarifeacutes agreacutegeacutees agrave la base APIDAE reste agrave reacutealiser 3

SPL PLAN DrsquoACTION 2018 Eacutetat drsquoavancement au 15 mai 2018

(inseacutereacute en rouge dans le texte)

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POcircLE NUMEacuteRIQUE les sites Internet (information amp reacuteservation)

Le pocircle numeacuterique crsquoest lrsquoutilisation de nouvelles technologies pour la promotion de la destination Il regroupeles actions sur les reacuteseaux sociaux nous animons en primo-seacuteduction Internet vecteur essentiel pour la preacuteparationet la finalisation des seacutejours de vacances et les supports interactifs

Internet

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bull Remplacement progressif de notre base de donneacutee interne par la base de donneacutee APIDAE saisie par les OTSI du

Golfe 1egravere phase en 2018 le transfert des rubriques laquoanimationsraquo reacutealiseacute et laquoheacutebergementsraquo questionner le CT

bull Refonte du CMS et refonte du site reacutealiseacutee version beacuteta en cours de validation

bull Reacutealisation de la 2egraveme phase des route du Cineacutema avec la partie laquofilms cultesraquo pour juin et la Fecircte du Cineacutema

bull Creacuteation de webzines sur la Une favorisant la freacutequentation en dehors de la haute saison deux sont sortis

bull Optimisation section laquolive amp expeacuteriencesraquo (partages reacuteseaux expeacuteriences clients amp videacuteos immersives) reacutealiseacutee

wwwresagolfecom

bull pour lrsquoheacutebergement sec uniquement passage en place de marcheacute (une vitrine drsquoheacutebergements en ligne sur le

territoire) en parallegravele agrave la rubrique exhaustive de preacutesentation des heacutebergements Le service drsquoaide de recherche

drsquoheacutebergements sera maintenu mais la reacuteservation finale se fait chez lrsquoheacutebergeur 271 lots en lignes agrave ce jour

bull En revanche nous renforccedilons la commercialisation des produits agrave valeur ajouteacutee les loisirs avec 221 prestations en

2018 les seacutejours packageacutes 31 en ligne depuis janvier et les groupes 69 pour 124 000 eurouros (conformeacutement au CPI)

bull Optimisation de la partie laquo loisirs amp seacutejoursraquo avec appropriation et deacuteveloppement du CMS Feratel en interne pour

renforcer la preacutesentation des produits favoriser le push et valoriser lrsquoexpeacuterience client reste agrave reacutealiser

bull Arrecirct du site laquo amusez-vousfr raquo sachant que les Producteurs Var nrsquoeacutetaient plus partants pour lrsquoalimenter stoppeacute

wwwweekend-provencefr

bull Mutation de la base de donneacutees actuelle du site Weekend-Provence vers APIDAE En effet en 2018 les CRT et lrsquoADT

ne diffuseront plus sur leurs sites que des offres de produits tarifeacutes agreacutegeacutees agrave la base APIDAE reste agrave reacutealiser 3

POcircLE NUMEacuteRIQUE les sites Internet (information amp reacuteservation)

Le pocircle numeacuterique crsquoest lrsquoutilisation de nouvelles technologies pour la promotion de la destination Il regroupeles actions sur les reacuteseaux sociaux nous animons en primo-seacuteduction Internet vecteur essentiel pour la preacuteparationet la finalisation des seacutejours de vacances et les supports interactifs

Internet

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bull Remplacement progressif de notre base de donneacutee interne par la base de donneacutee APIDAE saisie par les OTSI du

Golfe 1egravere phase en 2018 le transfert des rubriques laquoanimationsraquo reacutealiseacute et laquoheacutebergementsraquo questionner le CT

bull Refonte du CMS et refonte du site reacutealiseacutee version beacuteta en cours de validation

bull Reacutealisation de la 2egraveme phase des route du Cineacutema avec la partie laquofilms cultesraquo pour juin et la Fecircte du Cineacutema

bull Creacuteation de webzines sur la Une favorisant la freacutequentation en dehors de la haute saison deux sont sortis

bull Optimisation section laquolive amp expeacuteriencesraquo (partages reacuteseaux expeacuteriences clients amp videacuteos immersives) reacutealiseacutee

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bull pour lrsquoheacutebergement sec uniquement passage en place de marcheacute (une vitrine drsquoheacutebergements en ligne sur le

territoire) en parallegravele agrave la rubrique exhaustive de preacutesentation des heacutebergements Le service drsquoaide de recherche

drsquoheacutebergements sera maintenu mais la reacuteservation finale se fait chez lrsquoheacutebergeur 271 lots en lignes agrave ce jour

bull En revanche nous renforccedilons la commercialisation des produits agrave valeur ajouteacutee les loisirs avec 221 prestations en

2018 les seacutejours packageacutes 31 en ligne depuis janvier et les groupes 69 pour 124 000 eurouros (conformeacutement au CPI)

bull Optimisation de la partie laquo loisirs amp seacutejoursraquo avec appropriation et deacuteveloppement du CMS Feratel en interne pour

renforcer la preacutesentation des produits favoriser le push et valoriser lrsquoexpeacuterience client reste agrave reacutealiser

bull Arrecirct du site laquo amusez-vousfr raquo sachant que les Producteurs Var nrsquoeacutetaient plus partants pour lrsquoalimenter stoppeacute

wwwweekend-provencefr

bull Mutation de la base de donneacutees actuelle du site Weekend-Provence vers APIDAE En effet en 2018 les CRT et lrsquoADT

ne diffuseront plus sur leurs sites que des offres de produits tarifeacutes agreacutegeacutees agrave la base APIDAE reste agrave reacutealiser 3

POcircLE NUMEacuteRIQUE les reacuteseaux sociaux

La primo-seacuteduction drsquoune destination srsquoopegravere deacutesormais principalement sur les reacuteseaux sociaux susciter lrsquoenvie via des coupsde cœur immersifs sensibiliser nos visiteurs potentiels agrave nos offres produits preacutesenter les eacuteveacutenements phares ameacuteliorer le

reacutefeacuterencement de nos sites WEB fideacuteliser nos visiteurs via les images et les messages attractifs sur notre destinationNotre objectif en 2018 afficher notre destination plus de 20 millions de fois sur la toile (personnes atteintes)

Logos des pages geacutereacutees

12 pages reacuteseaux animeacutees parGolfe de Saint-Tropez Tourisme364 joursan et un travail de veillesur lrsquoeacutevolution des outils etcomportement lieacutes au numeacuteriquehttpflipitetzijU

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bull Renforcer les liens avec les pros (OTSI ADT CRT prestataires) ateliers partages de compeacutetences crosspostages reacuteguliersbull Produire des contenus (videacuteos post photos) deacuteclinant les filiegraveres valideacutees dans la CPI 190 videacuteos reacutealiseacutees 210 post amp

messages photos et 10 lives sur nos reacuteseaux sociaux depuis le 01012018 un travail consideacuterable de conquecircte numeacuterique bull Deacutefinir les peacuterimegravetres des publics agrave cibler en fonction des theacutematiques des salons et des clientegraveles agrave privileacutegier reacutealiseacutebull Augmenter la visibiliteacute de la destination sur le web agrave lrsquointernational (3 contenus speacutecifiques en FR-GB-IT) reacutealiseacuteebull Promouvoir les animations du territoire montage de teasers reacutealisation de videacuteos immersives partage de Live et Storiesbull Utiliser lrsquoexpeacuterience client comme vecteur de promotion (Hellospot) lancer un club des ambassadeurs notamment via des

particuliers diffuseurs de contenus sur la toile (photographes et videacuteastes amateurs) reacutealiseacutebull Organisation de Blog Trips et Instameet 26 mai et accueils ponctuels drsquoinfluenceurs reconnus reacuteguliegraverementbull Utiliser la nouvelle strateacutegie de contenu deacuteclinant des webzines (autour des week-ends prolongeacutes des peacuteriodes de vacances

scolaires ou des eacutevegravenements phares en dehors de la haute saison) En cours de deacuteploiementbull Participations aux Salons e-tourisme de Pau amp Saint-Raphaeumll reacutealiseacute Salon de Millau annuleacute La Voix du Web Toulon reacutealiseacute

Propositions reacuteseaux 2018

POcircLE NUMEacuteRIQUE les reacuteseaux sociaux (suite)

Facebook Facebook Live 2 pages + 1 profil pro La page monde laquo Golfe de Saint-Tropez Tourisme raquo et la page laquo My Golfe raquo En tout111 000 fans et presque autant drsquoabonneacutes sur Facebook Le profil laquoproraquo de la direction preacutesente 5 actions de la SPL chaque semaine

Golfe de Saint-Tropez Tourisme 80 200 fans - 4 135 000 personnes atteintes et 226 000 interactions au 30042018

bull 3 versions en 3 langues aux contenus diffeacuterents (photos + videacuteo-reportages) - Cibles adultes - 14 postsemaine

bull Liens vers les contenus deacutetailleacutes des sites Internet des sites des OTSI ou des professionnels suivant les thegravemes

My Golfe de Saint-Tropez 30 300 fans - 1 510 000 personnes atteintes et 112 776 interactions Au 01012018 Positionnement

page de partage brancheacutee sur tout ce qui fait lrsquoactualiteacute du Golfe - Cible moins de 35 ans - 12 postsemaine Page en franccedilais

Page favorisant le partage (ambassadeurs bloggeurs ou professionnels)

Profil pro de la Directionbull 5 messages explicatifs (sous forme de loupes) chaque semaine sur la politique et les actions meneacutees par la SPL reacutealiseacutes

YouTube 380 videacuteos disponibles - 2100 heures de consultation au 30042018 - 68 000 vues du 01012018 au 30042018

bull Conforter la chaicircne laquo Golfe de Saint-Tropez raquo autour des 6 filiegraveres Renforcer le cocircteacute insolite

bull Creacuteer des mini-videacuteos sur le territoire (soit en interne soit en partage de videacuteos de prestataires)

Twitter 4507 abonneacutes - 220 tweet posteacutes - 250 000 impressions de tweets au 30042018

bull Lrsquoutiliser comme lrsquooutil du direct et cibler les contacts meacutedias

bull Se positionner sur des informations deacutepassant lrsquointeacuterecirct intercommunal

bull Animer le compte tregraves reacuteguliegraverement pour augmenter le nombre drsquoabonneacutes

Google + 1055 abonneacutes

bull Page de promotion du Golfe tregraves utile pour le reacutefeacuterencement de nos sites Internet sur Google

Instagram Instastories 11 100 abonneacutes - 38 000 interactions au 30042018bull Strateacutegie de publication via des mots cleacutes cible jeune et internationale Diffusion des ambassadeurs

Pinterest 27 tableaux sur la destination - 428 abonneacutes - 99720 impressions au 30042018bull Reacuteseaux de partage photos (majoritairement feacuteminin et jeune)

Viadeacuteo - Linkedin profils pro animeacutes pour le relationnel laquo groupes raquo uniquement

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POcircLE PRODUCTION amp PROMOTION heacutebergements loisirs amp seacutejours theacutematiques

Preacutesentation du territoire production drsquooffres tarifeacutees exclusives les loisirs amusez-vous amp les seacutejours theacutematiques qui serventde moteurs agrave la promotion de notre destination mais aussi les produits groupes et drsquooffres drsquoheacutebergements en ligne dans le Golfe

Concernant lrsquooffre de seacutejours

La SPL facilite la recherche drsquoheacutebergements mais la reacuteservation se fait deacutesormais en direct chez lrsquoheacutebergeur Elle propose une offrede seacutejours theacutematiques via wwwweekend-provencecom et wwwresagolfecom avec des flux agrave disposition des CRT ADT et OTSIbull Renforcer lrsquooffre originale de montage de produits packageacutes sur notre destination 31 monteacutes depuis janvierbull Preacutesenter la destination et son offre produit lors des relations presse-meacutedias-influenceurs reacutealiseacutesbull Preacutesenter lrsquooffre du territoire via des newsletters laquo grand-public raquo diffuseacutees agrave notre fichier de 17 000 prospects reacuteguliegraverementbull Promouvoir les deacutemarches laquo qualiteacute raquo (chambres consulaires) et valoriser les labels reconnus (sur Internet + guides) reacutealiseacute

Monter des campagnes Adwords en direct ou en partenariat avec les autres producteurs varois reacutealiseacuteesbull Deacutevelopper le relais des OTSI du Golfe pour la preacutesentation des produits de leur commune 10 points de ventes publics 5 priveacutesbull Constituer des videacuteos promotionnelles sur les seacutejours les plus porteurs en coursbull Suivre le Chat en ligne sur weekend-provencecom quotidienbull Participer aux Salons des Vacances de Bruxelles Paris Lille opeacuterations de promotion en Suegravede Danemark

en partenariat avec lrsquoADT Var Tourisme et les CRT PACA et Riviera reacutealiseacutesNon preacutevus initialement participation sur le stand ADT aux eacutevegravenements varois Foire de Brignoles reacutealiseacutee Euro-Festival HD agrave venir Roc drsquoAzur agrave venir

Concernant la structuration de lrsquooffre de loisirs

Le concept laquoAmusez-vousraquo connaicirct un grand succegraves aupregraves du public et des professionnels il permet un soutien reacuteel agrave lrsquoeacuteconomietouristique et sert de vecteur pour la promotion des loisirs sur le territoire aupregraves de nos clientegraveles comme aupregraves des meacutedias

bull Lancement de la campagne laquo amusez-vous 2018 raquo au cours drsquoun rendez-vous ludique presse amp prestataires reacutealiseacuteebull Augmentation du tirage du guide agrave 45 000 exemplaires (+ 10 000 exemplaires) reacutealiseacuteebull Campagne dans 55 eacutetablissements drsquoHocirctellerie de Plein Air du Var avec BHS diffusion de 10 000 exemplaires juinbull Accompagnement des 15 points de vente (dont 11 OTSI dans le Golfe) reacutealiseacutebull Preacutesentation systeacutematique de lrsquooffre laquo Amusez-Vous raquo pendant les relations presse les blogtrips les eacuteductourshellip reacutealiseacuteebull Actions de street-marketing pour diffuser lrsquooffre via la brochure Amusez-vous aux endroits-cleacutes agrave eacutetudierbull Newsletters grand-public agrave notre fichier de 17 000 clients Campagnes Facebook Campagnes Google Adwords en coursbull Reacutealisation de videacuteos sur les loisirs laquo amusez-vous raquo pour renforcer lrsquoattrait sur Internet et les reacuteseaux sociaux en coursbull Partage du flux de diffusion de lrsquooffre produits avec les OTSI les CRT et lrsquoADT reacutegulier

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POcircLE PRODUCTION amp PROMOTION actions groupes

Permettre aux entreprises etou aux groupes constitueacutes de deacutecouvrir lrsquooffre reacuteceptive du Golfe de Saint-Tropez nos lieux de reacuteception nos heacutebergements groupes notre restauration les loisirs et les seacutejours de motivationEn 2018 engagement dans la deacutemarche de promotion reacutegionale MICE via lrsquoadheacutesion agrave Provence Cocircte-drsquoAzur Events

Supports

bull Refonte de la brochure drsquoappel laquo groupes raquo deacuteclinaison en anglais nouveaux produits originaux reacutealiseacuteebull Optimisation de la rubrique laquo Groupes raquo sur Internet avec des propositions en tecircte de rubrique reacutealiseacuteebull Actualisation des listings prestataires eacutequipements et produits laquo groupes raquo accessibles dans le Golfe reacutealiseacutee

Ciblage 3620 contacts sensibiliseacutes sur ces cibles de clientegraveles depuis le 01012018

bull Entreprises (reacutegion PACA Montpellier et Rhocircne-Alpes)bull CE des entreprises nationalesbull Clubs et associations sportives de sortieshellipbull Organisateurs drsquoeacuteveacutenements dans le Golfebull Entreprises du BTPbull Fichiers ANCVbull Fichiers des clients laquo groupes raquo de Golfe de Saint-Tropez Tourismebull Fichiers MICE

Actions

bull Salons sur Marseille reacutealiseacute et Lyon annuleacute (il eacutetait sous reacuteserve budgeacutetaire)bull Suivi et relance des fichiers laquo groupes raquo 3 campagnes adwords sur des mots clefs

renvoyant vers lrsquooffre sur Internet 2 deacutejagrave reacutealiseacuteesbull 5 newsletters pros speacutecifiques agrave lrsquooffre laquo groupes raquo 3 deacutejagrave adresseacuteesbull Suivi des contacts groupes sur les pages sur les reacuteseaux Linkedin et Viadeacuteo reacuteguliers

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Les eacuteditions ont changeacute de fonction elles servent moins lors de la phase de conquecirctemais retrouvent toute leur utiliteacute comme outils qualitatifs drsquoenrichissement des seacutejoursde prolongation de ces derniers et de fideacutelisation Apregraves une refonte reacutecente les eacuteditionseacutevoluent en fonction des remonteacutees drsquoinformations de nos visiteurs et des professionnels

bull Essentiel insertion progressive des donneacutees issues drsquoAPIDAE reacutealiseacutece qui supposera agrave terme une refonte de la partie laquoheacutebergementsraquo

bull Rendez-vous (guide groupes) refonte et traduction en anglais reacutealiseacute

bull Mythique apregraves lrsquoeacutevolution de la maquette en 2017 actualisation au tiragedes donneacutees (notamment photos suite aux reacutecents incendies)

bull Amusez-vous actualisation des produits des tarifs et tirage augmenteacute reacutealiseacute

bull Balades actualisation de la carte et des circuits reacutealiseacutee

bull Programmes des animations hors-saison suppression du tirage papier

bull Version en ligne teacuteleacutechargeable dans lrsquoespace pro pour tous les guides reacutealiseacutee

bull Chemise VIP nouveauteacute reacutealiseacutee

POcircLE PROMOTION amp PRODUCTION eacuteditions

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POcircLE INFORMATION OBSERVATION VALORISATION DE LrsquoOFFRE

Lrsquoouverture au public a pour objectif de promouvoir la destination dans sa diversiteacute de proposer lrsquooffre de

produits exclusifs et attractifs de la destination et de collecter les indicateurs de freacutequentation touristique

bull Faire deacutecouvrir la diversiteacute de lrsquooffre touristique du territoire agrave nos visiteurs quotidien

bull Favoriser une meilleure reacutepartition des flux dans lrsquoespace geacuteographique du territoire reacutealiseacute

bull Commercialiser les produits exclusifs de loisirs et les seacutejours de la destination reacutealiseacute

bull Preacutesenter les eacuteveacutenements phares des jours agrave venir sur le territoire quotidien

bull Aide agrave la recherche drsquooffres drsquoheacutebergements en ligne quotidien

bull Proposer un espace laquo enfants raquo pendant que leurs parents se renseignent accessible

bull Preacutesenter le territoire en videacuteo (DVD et borne interactive) reacutealiseacute

bull Proposer un espace wifi (inteacuterieur et exteacuterieur gratuit) accessible

bull Monter des eacuteductours theacutematiques avec les OTSI en cours

bull Suivre les formations APIDAE et les relayer agrave lrsquoeacutequipe en interne en cours

bull Qualifier la demande des visiteurs sur le nouveau module Avizi reacutealiseacute

bull Reacutepondre aux demandes statistiques des partenaires institutionnels reacutealiseacute

bull Suivre le laquo Chat raquo en ligne du site drsquoinformation quotidien

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LrsquoORGANIGRAMME VOS INTERLOCUTEURS A LA SPL

Lrsquoeacutequipe 10 salarieacutes pour une destination de 12 communes agrave promouvoir

Niveaux de formation cinq Masters une Maitrise quatre eacutequivalents BTS tourismetotalisant chacun(e) de sept agrave vingt cinq anneacutees drsquoexpeacuterience professionnelle

Organigramme glissement agrave 70 du poste de Sandra Castor vers le numeacuteriqueet remplacement des deux congeacutes materniteacute entre octobre 2017 et feacutevrier 2018

Formations professionnelles APIDAE amp numeacuterique avec la FROTSI

Preacutesident de la Communauteacute de Communes Vincent Morisse

Preacutesident de la SPL Alain Benedetto

Vice-Preacutesidents de la SPL Charles Pierrugues - Jean Jacques Courchet

Administration

Geacuteneacuterale

Elodie Grisard

assisteacutee drsquoIsabelle

Numeacuterique

Internet amp reacuteseaux

Franck Meacuteziere

Sarah Ozolins

Sandra Castor

assisteacutes de la direction Sabine Annie Christelle

Production

Estelle Skreiner

Assisteacutee drsquoAnnie

(groupes)

Promotion

Presse - Editions

Isabelle Demarthe

assisteacutee drsquoAnnie et Sabine (promotion)

Christelle et Elodie et la direction (eacuteditions)

Reacuteservation

Annie Queval

Sabine Cavasino

assisteacutees de Sandra et Christelle

Accueil

Observation

Christelle Jubiniaux

assisteacutee drsquoune saisonniegravere

Directeur de la SPL

Emmanuel Bertrand

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RAPPEL LES AXES STRATEGIQUES DECLINES PAR LA SPL

La SPL est lrsquoAgence de Promotion Touristique de Communauteacute de Communes pour la destination laquo Golfe de Saint-Tropez raquo Son peacuterimegravetre drsquointervention est celui des 12 communes de la Communauteacute Ses missions sont deacutefiniesdans la Convention de Prestations Inteacutegreacutees signeacutee entre la Communauteacute de Communes et la SPL Golfe de Saint-Tropez Tourisme En voici une synthegravese

bull La valorisation de lrsquooffre touristique globale de la destination aupregraves du grand public et des professionnelsau travers des 6 filiegraveres deacutefinies en commun (nature mer patrimoine amp culture saveur prestige vie nocturne)des attraits touristiques majeurs et des eacutevegravenements phares des 12 villages et stations du territoire

bull Le ciblage doit se concentrer principalement sur les pays et les reacutegions qui constituent la majeure partie denotre clientegravele sur des CSP moyens agrave supeacuterieurs en valorisant un tourisme durable accessible agrave lrsquoanneacutee

bull La SPL doit proposer une offre agrave valeur ajouteacutee pour les loisirs les seacutejours et les groupes qui servira de base agravela promotion de la destination Elle preacutesente lrsquooffre drsquoheacutebergements du territoire exhaustive ou en ligne

bull La SPL met en œuvre ou deacutecline des partenariats avec lrsquoADT les CRT les OTSI les producteurs Var lesChambres Consulaires (eacuteductour drsquoinfluenceurs presse e-marketing salons reacuteseaux sociaux eacuteditionshellip)

bull La SPL doit rechercher les vecteurs de promotion les plus efficaces et les plus adeacutequats en terme de coucirct-contact vis-agrave-vis de son budget pour lrsquoaffichage maximal de la destination sur tous types de supports (cf p4)

Ces missions sont deacuteclineacutees dans un Plan drsquoAction annuel proposeacute en Novembre aux administrateurs de la SPL enfonction de lrsquoenveloppe budgeacutetaire alloueacutee apregraves reacuteunion du Comiteacute Technique et drsquoEtudes Un eacutetat drsquoavancementde ce dernier est preacutesenteacute agrave chaque Conseil drsquoAdministration Comiteacute drsquoeacutetudes et lors de lrsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale

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RAPPEL LES VECTEURS PROMOTIONNELS DrsquoUNE DESTINATION

bull Les supports numeacuteriques (Internet reacuteseaux sociaux sites comparateurs sites drsquoavis clients)Ils sont primordiaux pour toute structure de promotion (70 du choix de la destination selon les derniegraveres enquecirctes) Leur coucirct-contactest peu eacuteleveacute (4 agrave 10 centimes drsquoeuro) et le retour sur investissement en terme drsquoaffichage de la destination est agrave la fois consideacuterable etmesurable (cf compte-rendu 2017) Ils interviennent aussi bien en amont pour le choix de la destination (reacuteseaux sociaux + Internet) et lapreacuteparation des seacutejours (Internet comparateurs et sites drsquoavis) que pendant le seacutejour (offres sur les sites Internet responsives et lesapplications) enfin ils œuvrent agrave la fideacutelisation de la clientegravele au retour et permettent lrsquoeacutevaluation post-seacutejours (reacuteseaux et sites drsquoavis)

bull Les actions presse meacutedias et influenceursElles sont importantes pour la seacuteduction de la destination Leur coucirct-contact est abordable (20 centimes drsquoeuro) car le territoire a la chancedrsquoavoir une forte notorieacuteteacute Mais il est impeacuteratif de bien cadrer notre participation (conseil guidage accegraves aux bases de donneacuteestextuelles et iconographiques qui repreacutesentent 85 des demandes et articles obtenus) Les accueils in situ cibleacutes (avec demandes detransport heacutebergement et restauration) sont eacutetudieacutes en fonction des cibles et du tirage des supports avec des partenariats neacutecessaires

bull Les actions e-marketing (newsletters achats drsquoespaces de mots cleacutes campagne google adwordshellip)Elles sont importantes si elles accompagnent les actions de diffusion de produits tarifeacutes monteacutes sur le territoire qui correspondent agrave noscibles clients ou pour promouvoir nos eacuteveacutenements phares leurs coucirct-contact est meacutedian de 40 centimes agrave 1 eurouro suivant les supports

bull Les eacuteditions favorisent lrsquoenrichissement des seacutejours in situ lrsquoallongement de leur dureacutee et leur renouvellementLrsquoutilisation de ces supports a totalement changeacute en quelques anneacutees moins drsquoenvois plus de contenu deacutetailleacute et plus de qualiteacute Ellesservent moins dans la phase de conquecircte (sauf brochures de prestige rameneacutees par nos visiteurs agrave leur domicile) mais elles renforcent laconnaissance de lrsquooffre touristique in situ contribuent agrave lrsquoallongement des seacutejours agrave la consommation sur place et agrave la fideacutelisationNos eacuteditions de qualiteacute donnent satisfaction mais sont souvent en rupture de stock car leur tirage srsquoavegravere trop faible pour alimenter agrave lafois les OTSI et tous les prestataires Ce sont les seuls supports qualitatifs et exhaustifs de preacutesentation du territoire dont disposeactuellement la Communauteacute de Communes Leur coucirct-contact moyen est modeacutereacute 70 centimes drsquoeurouros par document distribueacute

bull Les salons et opeacuterations micro-marcheacutesNombre drsquoorganismes de promotion ont reacuteduit de faccedilon significative la part des salons dans le mix-marketing proposeacute dans leur plan drsquoactionmecircme si ces opeacuterations constituent un plus pour les destinations qui ont les moyens drsquoy participer Elles sont assez voire tregraves oneacutereuses enterme de coucirct-contact unitaire (de 6 agrave 10 euro) avec un impact moins aiseacute agrave eacutevaluer Elles demeurent un vecteur drsquoapproche classique pour lesmarcheacutes eacutetrangers et lointains et un vecteur incontournable pour les groupes

4

Merci de votre eacutecoute et de votre participation

Merci de votre concours et de votre attention

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RAPPEL LES AXES STRATEGIQUES DECLINES PAR LA SPL

La SPL est lrsquoAgence de Promotion Touristique de Communauteacute de Communes pour la destination laquo Golfe de Saint-Tropez raquo Son peacuterimegravetre drsquointervention est celui des 12 communes de la Communauteacute Ses missions sont deacutefiniesdans la Convention de Prestations Inteacutegreacutees signeacutee entre la Communauteacute de Communes et la SPL Golfe de Saint-Tropez Tourisme En voici une synthegravese

bull La valorisation de lrsquooffre touristique globale de la destination aupregraves du grand public et des professionnelsau travers des 6 filiegraveres deacutefinies en commun (nature mer patrimoine amp culture saveur prestige vie nocturne)des attraits touristiques majeurs et des eacutevegravenements phares des 12 villages et stations du territoire

bull Le ciblage doit se concentrer principalement sur les pays et les reacutegions qui constituent la majeure partie denotre clientegravele sur des CSP moyens agrave supeacuterieurs en valorisant un tourisme durable accessible agrave lrsquoanneacutee

bull La SPL doit proposer une offre agrave valeur ajouteacutee pour les loisirs les seacutejours et les groupes qui servira de base agravela promotion de la destination Elle preacutesente lrsquooffre drsquoheacutebergements du territoire exhaustive ou en ligne

bull La SPL met en œuvre ou deacutecline des partenariats avec lrsquoADT les CRT les OTSI les producteurs Var lesChambres Consulaires (eacuteductour drsquoinfluenceurs presse e-marketing salons reacuteseaux sociaux eacuteditionshellip)

bull La SPL doit rechercher les vecteurs de promotion les plus efficaces et les plus adeacutequats en terme de coucirct-contact vis-agrave-vis de son budget pour lrsquoaffichage maximal de la destination sur tous types de supports (cf p4)

Ces missions sont deacuteclineacutees dans un Plan drsquoAction annuel proposeacute en Novembre aux administrateurs de la SPL enfonction de lrsquoenveloppe budgeacutetaire alloueacutee apregraves reacuteunion du Comiteacute Technique et drsquoEtudes Un eacutetat drsquoavancementde ce dernier est preacutesenteacute agrave chaque Conseil drsquoAdministration Comiteacute drsquoeacutetudes et lors de lrsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale

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RAPPEL LES VECTEURS PROMOTIONNELS DrsquoUNE DESTINATION

bull Les supports numeacuteriques (Internet reacuteseaux sociaux sites comparateurs sites drsquoavis clients)Ils sont primordiaux pour toute structure de promotion (70 du choix de la destination selon les derniegraveres enquecirctes) Leur coucirct-contactest peu eacuteleveacute (4 agrave 10 centimes drsquoeuro) et le retour sur investissement en terme drsquoaffichage de la destination est agrave la fois consideacuterable etmesurable (cf compte-rendu 2017) Ils interviennent aussi bien en amont pour le choix de la destination (reacuteseaux sociaux + Internet) et lapreacuteparation des seacutejours (Internet comparateurs et sites drsquoavis) que pendant le seacutejour (offres sur les sites Internet responsives et lesapplications) enfin ils œuvrent agrave la fideacutelisation de la clientegravele au retour et permettent lrsquoeacutevaluation post-seacutejours (reacuteseaux et sites drsquoavis)

bull Les actions presse meacutedias et influenceursElles sont importantes pour la seacuteduction de la destination Leur coucirct-contact est abordable (20 centimes drsquoeuro) car le territoire a la chancedrsquoavoir une forte notorieacuteteacute Mais il est impeacuteratif de bien cadrer notre participation (conseil guidage accegraves aux bases de donneacuteestextuelles et iconographiques qui repreacutesentent 85 des demandes et articles obtenus) Les accueils in situ cibleacutes (avec demandes detransport heacutebergement et restauration) sont eacutetudieacutes en fonction des cibles et du tirage des supports avec des partenariats neacutecessaires

bull Les actions e-marketing (newsletters achats drsquoespaces de mots cleacutes campagne google adwordshellip)Elles sont importantes si elles accompagnent les actions de diffusion de produits tarifeacutes monteacutes sur le territoire qui correspondent agrave noscibles clients ou pour promouvoir nos eacuteveacutenements phares leurs coucirct-contact est meacutedian de 40 centimes agrave 1 eurouro suivant les supports

bull Les eacuteditions favorisent lrsquoenrichissement des seacutejours in situ lrsquoallongement de leur dureacutee et leur renouvellementLrsquoutilisation de ces supports a totalement changeacute en quelques anneacutees moins drsquoenvois plus de contenu deacutetailleacute et plus de qualiteacute Ellesservent moins dans la phase de conquecircte (sauf brochures de prestige rameneacutees par nos visiteurs agrave leur domicile) mais elles renforcent laconnaissance de lrsquooffre touristique in situ contribuent agrave lrsquoallongement des seacutejours agrave la consommation sur place et agrave la fideacutelisationNos eacuteditions de qualiteacute donnent satisfaction mais sont souvent en rupture de stock car leur tirage srsquoavegravere trop faible pour alimenter agrave lafois les OTSI et tous les prestataires Ce sont les seuls supports qualitatifs et exhaustifs de preacutesentation du territoire dont disposeactuellement la Communauteacute de Communes Leur coucirct-contact moyen est modeacutereacute 70 centimes drsquoeurouros par document distribueacute

bull Les salons et opeacuterations micro-marcheacutesNombre drsquoorganismes de promotion ont reacuteduit de faccedilon significative la part des salons dans le mix-marketing proposeacute dans leur plan drsquoactionmecircme si ces opeacuterations constituent un plus pour les destinations qui ont les moyens drsquoy participer Elles sont assez voire tregraves oneacutereuses enterme de coucirct-contact unitaire (de 6 agrave 10 euro) avec un impact moins aiseacute agrave eacutevaluer Elles demeurent un vecteur drsquoapproche classique pour lesmarcheacutes eacutetrangers et lointains et un vecteur incontournable pour les groupes

4

Merci de votre eacutecoute et de votre participation

Merci de votre concours et de votre attention

13

RAPPEL LES VECTEURS PROMOTIONNELS DrsquoUNE DESTINATION

bull Les supports numeacuteriques (Internet reacuteseaux sociaux sites comparateurs sites drsquoavis clients)Ils sont primordiaux pour toute structure de promotion (70 du choix de la destination selon les derniegraveres enquecirctes) Leur coucirct-contactest peu eacuteleveacute (4 agrave 10 centimes drsquoeuro) et le retour sur investissement en terme drsquoaffichage de la destination est agrave la fois consideacuterable etmesurable (cf compte-rendu 2017) Ils interviennent aussi bien en amont pour le choix de la destination (reacuteseaux sociaux + Internet) et lapreacuteparation des seacutejours (Internet comparateurs et sites drsquoavis) que pendant le seacutejour (offres sur les sites Internet responsives et lesapplications) enfin ils œuvrent agrave la fideacutelisation de la clientegravele au retour et permettent lrsquoeacutevaluation post-seacutejours (reacuteseaux et sites drsquoavis)

bull Les actions presse meacutedias et influenceursElles sont importantes pour la seacuteduction de la destination Leur coucirct-contact est abordable (20 centimes drsquoeuro) car le territoire a la chancedrsquoavoir une forte notorieacuteteacute Mais il est impeacuteratif de bien cadrer notre participation (conseil guidage accegraves aux bases de donneacuteestextuelles et iconographiques qui repreacutesentent 85 des demandes et articles obtenus) Les accueils in situ cibleacutes (avec demandes detransport heacutebergement et restauration) sont eacutetudieacutes en fonction des cibles et du tirage des supports avec des partenariats neacutecessaires

bull Les actions e-marketing (newsletters achats drsquoespaces de mots cleacutes campagne google adwordshellip)Elles sont importantes si elles accompagnent les actions de diffusion de produits tarifeacutes monteacutes sur le territoire qui correspondent agrave noscibles clients ou pour promouvoir nos eacuteveacutenements phares leurs coucirct-contact est meacutedian de 40 centimes agrave 1 eurouro suivant les supports

bull Les eacuteditions favorisent lrsquoenrichissement des seacutejours in situ lrsquoallongement de leur dureacutee et leur renouvellementLrsquoutilisation de ces supports a totalement changeacute en quelques anneacutees moins drsquoenvois plus de contenu deacutetailleacute et plus de qualiteacute Ellesservent moins dans la phase de conquecircte (sauf brochures de prestige rameneacutees par nos visiteurs agrave leur domicile) mais elles renforcent laconnaissance de lrsquooffre touristique in situ contribuent agrave lrsquoallongement des seacutejours agrave la consommation sur place et agrave la fideacutelisationNos eacuteditions de qualiteacute donnent satisfaction mais sont souvent en rupture de stock car leur tirage srsquoavegravere trop faible pour alimenter agrave lafois les OTSI et tous les prestataires Ce sont les seuls supports qualitatifs et exhaustifs de preacutesentation du territoire dont disposeactuellement la Communauteacute de Communes Leur coucirct-contact moyen est modeacutereacute 70 centimes drsquoeurouros par document distribueacute

bull Les salons et opeacuterations micro-marcheacutesNombre drsquoorganismes de promotion ont reacuteduit de faccedilon significative la part des salons dans le mix-marketing proposeacute dans leur plan drsquoactionmecircme si ces opeacuterations constituent un plus pour les destinations qui ont les moyens drsquoy participer Elles sont assez voire tregraves oneacutereuses enterme de coucirct-contact unitaire (de 6 agrave 10 euro) avec un impact moins aiseacute agrave eacutevaluer Elles demeurent un vecteur drsquoapproche classique pour lesmarcheacutes eacutetrangers et lointains et un vecteur incontournable pour les groupes

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