Storage & Security FORUM Novembre 2012

Découverte et surveillance proactive et facile de vos infrastructure réseaux, systèmes et applicatives

• Introduction• Présentation de la société

• Présentation produit• Fonction de base• WhatsUp Gold v16• Nouveautés &Différenciateurs clés

• À venir• Points forts• Feuille de route 2013

• Assistance commerciale• Communauté d'utilisateurs

• Formation WUG• Q&R

Sommaire

• Développement de logiciels conviviaux pour :• Gestion réseau, système et applicative• Transfert sécurisé de fichiers • Messagerie et collaboration

• 100 millions d’utilisateurs dans plus de 60 pays

• Société américaine privée • Fondée en 1991 par Roger Greene• Rentable depuis 1991• Plus de 350 employés dans le monde entier• L’une des rares sociétés non financées par du capital-risque• Plus de 2,5 millions de dollars de dons à des organisations caritatives

pour les enfants

À propos d’Ipswitch

• Plus de 20 ans de fonctionnement• Plus de 150 000 réseaux surveillés• Plus de 10 millions d'appareils surveillés• Croissance forte - chiffre d'affaires doublé au cours des

3 dernières années• Siège social à Lexington, MA (États-Unis)

• Bureaux à Atlanta (GA) ; Salt Lake City (UT) ; • Implantation internationale : Europe, Japon (KK)• Plus de 150 employés, dont plus de la moitié en R&D

• À l'avant-garde de l'innovation dans son secteur

Division Network Management

Clients WhatsUp Gold

• Outils performants et conviviaux pour la gestion informatique• Simples à télécharger, à installer et à personnaliser• Gestion et surveillance dès le premier jour• Fiabilité de fonctionnement avec faibles coûts de maintenance

• Plate-forme et fenêtre uniques pour la gestion informatique• Une seule application, un seul téléchargement • Gestion de l'ensemble de votre infrastructure informatique, y compris des réseaux, serveurs

et applications, à partir d'une console unique

• Valeur ajoutée exceptionnelle pour le client• Coût de propriété le plus bas du secteur avec système simple de licences basées sur les

périphériques• Nombre illimité d'interfaces, volumes et moniteurs gérés par périphérique

Notre offre

Prix

Que fait WhatsUp Gold?

1. Découverte: découvre tout matériel possédant une adresse IP.

2. Cartographie: représente graphiquement tous les matériels découverts

3. Surveille: Vérifie tout les “états” des matériels

4. Alerte: une modification négative de ‘l’état’ du matériel lance une action/alerte (sonnerie, email, SMS)

5. Rapport: Plus de 200 rapports disponibles sur l’état des matériels surveillés

Transforme les données du réseau en informations utiles à l’exploitation.

Core Product - WhatsUp GoldDiscover - Map - Monitor - Alert - Report

Real-time monitoring Reporting

Alerting

Monitoring

MappingDiscovery

Positionnement de WUG:Capacité du produit WhatsUp Gold Outils Open Source

Nagios Les 4 solutions d’infrastructureHP openView, Unicenter…

Gestion des événement réseau en utilisant SNMP

Oui Oui Oui

Accès par navigateur à la console Oui Oui Oui

Facilité de déploiement Déploiement en quelques minutes

Semaines ou Mois Cycles de déploiement sans fin – En trimestres ou années

Surveillance Systems/Applicative via SNMP & WMI

Oui Non – besoin de logiciel additionnel

Oui – Mais typiquement via une console additionnel

main-d'œuvre nécessaire à la maintenance Faible Important – beaucoup de configuration et de documentation

Très important, mais nécessite généralement des services professionnels et de formation

Surveillance des flux via format standard Oui Non – besoin de logiciel additionnel

Oui – Mais typiquement via une console additionnel

Gestion des modification des configuration des matériels réseau

Oui Non Oui – Mais typiquement via une console additionnel

Gestion de événement de Sécurité et des journaux

Oui Non Oui – Mais typiquement via une console additionnel

Coût total de possession($) In 0’000s In 00’000s In 000’000s

Présentation de la famille de produits WhatsUp Gold

• WhatsUp Gold Standard• WhatsUp Gold Premium

– Inclut la surveillance applicative avec Exchange, SQL Serveur et la surveillance WMI

• WhatsUp Gold Distributed• WhatsUp Gold MSP

Suite de produits WhatsUp Gold

VoIP Monitor : mesure de la qualité de service

du réseau

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WhatsVirtual : gestion de serveurs virtuels

Flow Monitor & Flow Publisher : analyse du trafic réseau

Garantie d'une qualité optimale du réseau en termes de VoIP

Gestion, visualisation et alertes sur l'utilisation de la bande passante et le trafic des applications

Gestion dynamique des serveurs et machines virtuelles VMware à partir d'une interface unique

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WhatsUp Gold : suivi des performances, défaillances et applications

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Standard Premium Distributed

WhatsUp Gold : architecture intégréeM

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Log Management Suite : surveillance Windows et Syslog

WhatsConfigured : gestion des changements et

de la configuration

WhatsConnected : détection et cartographie

de couches 2/3

WhatsUp IP Address Manager : gestion de l'espace IP

AlertFox End-User Monitor : surveillance des applications Web

Surveillance de la disponibilité et des performances des applications Web du point de vue des utilisateurs

Surveillance des périphériques Windows et Syslog pour la gestion de la conformité et de la sécurité

Détection, documentation et gestion automatisées de l'espace IP

Gestion automatisée des changements et de la configuration pour les périphériques réseau

Détection, cartographie et inventaire des ressources matérielles et logicielles et cartes de topologie

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eWhatsUp Gold : gamme de produits étendue

WhatsUp Log Management SuiteEvent/Syslog Management for Security & Compliance

• Automatically collect, store and archive logs to reduce costs and comply with multi-year data storage regulations

• Receive real-time alerts to protect key information and ensure rapid response processes to a security threat

• Analyze and discover potential security incidents during routine review

• Custom reports for IT personnel, compliance officers and even law enforcement agencies

Discovery and Topological Mapping

• Intelligent Network Discovery (layer 3), based on roles, assigned to the devices based on collected attributes

• Automatic configuration of active, passive, performance monitors and Alerts based on assigned role

• Roles and their monitoring profiles can be easily customized

Proactive Monitoring of network infrastructure and servers

• Preconfigured Monitors – Cover all of the most common devices, systems and

applications: from hardware (fan, power supply, temperature), to processes and services

– Use SNMP, WMI, SSH, syslog, active script– Easy import of proprietary MIBs

• Active Monitors– Synthetic transaction generation to check application

integrity and performance (HTTP, HTTPS, FTP...)– Specific detailed monitors for MS Exchange

2007/2010, SQL, MySQL, Mail Servers, APC UPS, etc.

Advanced Monitoring

Alerting

Centralized alerting

configuration and reporting

• Many notification types: mail, SMS, text file log, syslog, script, program, service restart, etc.

• Alerts are based on check of whatever status or performance parameter or threshold

• Alert on Trap, syslog or Windows Event

• Notification Escalation policy can be easily created and customized

• With FlowMonitor, alerts on traffic details are available

• No false alarms, thanks to intra and inter device dependencies

Flexible Reporting• More than 200 preconfigured

reports on network, application, system and hardware monitoring

• Customizable Dashboards• Historic and real-time• Top N reports• Mobile access from PDAs with

more than 35 performance and status reports http://www.youtube.com/watch?v=4JudKacFj4w&feature=player_embedded

• Network management, in real time, on many geographically distributed sites

• Highly efficient distributed architecture, since monitoring activities and load (in terms of management traffic and collected data processing) are locally and independently carried out at each remote site, reducing central site overhead

• Visualization of the state of each remote site from the central NOC

• Highly scalable (easy addition of new remote sites)

• Secure encrypted communications between each remote site and the central one

Distributed Edition

WhatsUp Gold v16

Puissance.Simplicité.Une valeur inégalée.

1

Une simplicité inégalée depuis une console Web unique !

2

4

Détection et cartographie intégrées de couches 2/3

Détection, cartographie et surveillance des périphériques et de l'infrastructure sans fil

3Surveillance de 20 000 périphériques à partir d'un seul serveur WhatsUp Gold et d'outils de sondage

Gestion des machines virtuelles à partir de LiveMaps basées sur le Web

5Automatisation de la détection et du reporting des informations détaillées sur l'inventaire et les ressources informatiques

6 Surveillance de la disponibilité et des performances des applications Web

7 Surveillance avancée des applications Windows avec création de scripts Powershell

8 Mise à jour simple et dynamique des configurations de VLAN

9Automatisation des tâches de maintenance fréquentes, telles que les sauvegardes et optimisations des bases de données

10

WhatsUp Gold : les 10 principales fonctionnalités

• Détection et cartographie intégrées de couches 2/3(toutes versions)• Outil leader du marché pour la cartographie et la visualisation de couche 2 • Reporting étendu de l'inventaire/des ressources sur le matériel et les logiciels• Intégration complète avec solution de surveillance

• Définition automatique des dépendances entre périphériques et moniteurs• Identification des ressources d'infrastructure « perdues » • Triage plus rapide grâce aux informations de connectivité

• Exclusivité WhatsUp Gold

WhatsUp Gold v16 : nouveautés

La cartographie automatique de couche 2 fournit aux utilisateurs la localisation physique des systèmes.

Les rapports automatiques sur l'inventaire des ressources fournissent aux utilisateurs un sondage précis et actualisé de l'écosystème.

Les rapports automatiques sur les contrats de garantie/service empêchent l'expiration et informent les administrateurs du matériel vieillissant.

Détection, cartographie et inventairede couche 2

• Gestion des infrastructures sans fil(Premium et Distributed)

• Détection et cartographie des infrastructures et périphériques sans fil

• Surveillance des performances sans fil (historique et en temps réel)

• Prise en charge des équipements sans fil de Cisco et Aruba

• Visibilité complète sur le réseau sans fil• Utilisateurs connectés, qualité des connexions, localisation et utilisation de la bande

passante

• Grâce à Flow Monitor, visibilité sur le comportement des utilisateurs

• Surpasse toutes les offres concurrentes

WhatsUp Gold v16 : nouveautés

La solution la plus complète pour la gestion sans fil.

WhatsUp Gold v16 : gestion sans fil

• Architecture de sondage distribuée• Outils de sondage d'évolutivité distribuant les tâches de surveillance • Possibilité d'évolution à 20 000 périphériques et 100 000 moniteurs avec un seul serveur

WhatsUp Gold et des outils de sondage• Redondance et résilience accrues, réduction de la charge du serveur WhatsUp Gold • Évolutivité plus simple et plus économique offrant le niveau de surveillance dont vous avez

besoin

• Coût total d'exploitation le plus bas du secteur pour la surveillance des moyennes et grandes entreprises

WhatsUp Gold v16 : nouveautés

• Fenêtre unique pour la gestion informatique• Surveillance du réseau, des serveurs et des applications à partir d'une console Web et d'une

base de données uniques• Surveillance intégrée des configurations, des flux et des performances • Prise en charge des ressources physiques et virtuelles • Surveillance de l'intégralité de l'infrastructure informatique, exécution de toutes les fonctions

de gestion à partir d'une seule console• Corrélation facilitée entre les silos pour une résolution plus rapide des problèmes

• Contraste avec les offres concurrentes nécessitant de multiples consoles et bases de données

WhatsUp Gold v16 : nouveautés

WhatsUp Gold v16 : fenêtre unique

• Optimisation de la détection – Réingénierie des tâches de détection internes pour une détection de couche 2 optimisée et des performances de détection considérablement améliorées (environ +30 %).

• Prise en charge de SmartScan pour les tunnels du réseau privé virtuel (VPN)

• Opérations de base de données en vrac – Insertion de multiples entrées de base de données en une seule transaction, augmentation drastique des performances du système/de la base de données

• SQL Express 2008 embarqué – Augmentation des capacités de stockage par défaut de la base de données, de 4 à 10 Go

• Moteur de planification – Exécution efficace des tâches de maintenance habituelles grâce à un moteur de planification interne et intelligent

• Création de scripts Powershell – Prise en charge du cadre d'automatisation des tâches Microsoft Powershell/.NET

• Prise en charge d'Oracle SQL – Prise en charge des bases de données Oracle avec moniteur de requêtes SQL

Optimisation de la facilité d'utilisation, du confort, de la rapidité et des performances

WhatsUp Gold v16 : nouveautés

• WhatsConfigured• Parité complète avec la version autonome• Rapport de comparaison lancement/exécution permettant de visualiser les différences entre

les scripts de configuration de lancement/d'exécution• Règles prédéfinies pour la conformité aux réglementations• Affectation de règles multiples aux tâches programmées• Impression des résultats d'audit des règles

• WhatsVirtual• Gestion des machines virtuelles (démarrage/arrêt/réinitialisation/instantané) à partir de

LiveMaps basées sur le Web• Affichage et recherche dans les journaux d'événements des machines virtuelles.• Prise en charge du mode VMware Host Lockdown (verrouillage des hôtes VMWare)

• Flow Monitor• Suivi des flux par numéros de système autonomes (ASN) associés au protocole BGP (Border

Gateway Protocol)

Modules d'extension v16 : nouveautés

• Surveillance synthétique des performances des applications Web• Sites Web externes – paniers d'achat en ligne, catalogues de produits• Applications internes – gestion des relations clients, ERP, intranet pour employés

• Points de surveillance locaux ou globaux• Sites basés sur le cloud sur 3 continents• Possibilité de configurer un outil de sondage personnalisé en tout point de votre

réseau• Offre de logiciel sous forme de service (SaaS)

• Licences avec abonnement à partir de 99 $/mois• Simulation de l'expérience utilisateur à partir de navigateurs réels et de

macros enregistrées• Validation de la fonction des applications et conservation des données de

performances• Alertes en cas d'erreurs/de problèmes

• Accès depuis le tableau de bord de WhatsUp Gold v16

AlertFox End-User Monitor

« J'aime beaucoup la nouvelle wco aussi. J'avais toujours espéré que la console Web soit davantage intégrée avec l'interface Web de WUG et c'est désormais le cas. Je peux vraiment compter sur vous ;-) » 

« J'aime beaucoup la nouvelle interface Web, ce n'est pas juste une nouvelle version de l'interface utilisateur. En fait, je préfère une application Web complète plutôt qu'une interface utilisateur. C'est beaucoup plus facile d'octroyer un accès administrateur à un utilisateur qui souhaite modifier quelque chose. De plus, l'interface Web est beaucoup plus réactive et puissante par rapport à la v14. »

« Cette version est importante en termes d'introduction de nouveaux modules d'extension et d'évolutivité (séparation du moteur de sondage, etc). »

« Soit dit en passant, WUG a l'air, dans son ensemble, beaucoup plus réactive qu'avant, avec une détection beaucoup beaucoup plus rapide. »

« Je dois dire que la v16 est extrêmement stable et apporte beaucoup d'améliorations par rapport à la v14. Et contrairement à Microsoft Office, je n'ai aucun problème à utiliser la nouvelle version ;) »

« L'outil de sondage à distance est génial ! » 

« Dès l'ouverture, V16 est très attrayante et conviviale. »

« Une nouvelle carte pour chaque sous-réseau, voilà une excellente fonctionnalité, et très utile aussi.Merci beaucoup ! »

« Avec les précédentes versions de WUG, nous avions des problèmes de performances : WUG ratait parfois certains changements d'état. Mais je suis content d'affirmer qu'en plus de 2 semaines, notre serveur de test bêta n'a raté aucun changement d'état. Nous disposons de plus de 5 000 périphériques qui utilisent tous ping. »

« Je l'adore, ainsi que toutes ses nouvelles fonctionnalités. »

WhatsUp Gold v16 : feedback sur la présentation technique en avant-premièrehttp://community.whatsupgold.com/forums/wugv16-alpha

WhatsUp Gold v16Puissance. Simplicité. Une valeur inégalée.

• Couches 2 et 3• Filaire et sans fil• 20 000 périphériques• 100 000 moniteurs• Réseaux, systèmes et

applications

• Téléchargement unique• Fenêtre unique• Simplicité d'utilisation• Personnalisation facile• Système simple de licences

basées sur les périphériques

• Coût total de propriété le plus bas

• Prévisibilité du budget• Fiabilité éprouvée• Orientation clients• Capacités inégalées

Modules d'extension v16 : récapitulatif

Feuille de routedu produit

Customer Insights Technology Roadmap Environments & Usage

Technical Previews for WhatsUp Gold v16, v16.1 Next Generation Products Network Environments Survey

Usability Review: Next Generation User Experience Managing the Network in the Cloud Log Management Suite Customer

Survey

Web Site Usability Roadmap Voting Survey

Uninstall Survey New Products Focus Groups

Technical Training Survey and Net Promoter Score

Customer Value NetPromoter Score

Orientation clients

Recherches clientés passées, actuelles et futures

Les 10 priorités des professionnels de l'informatique en termes de dépenses (classement pondéré 2012)

N = 642

1. Gestion des performances réseau

2. Virtualisation des serveurs

3. Surveillance des performances des appli.

4. Gestion des menaces et de la sécurité

5. Gestion des réseaux sans fil

6. Gestion de la configuration et des changements

7. Virtualisation de l’infrastructure

8. Support informatique, assistance technique

9. Virtualisation des postes de travail

10. Gestion des fichiers journaux

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

40

36

24

27

24

24

21

24

22

21

(Fréquence de réponse globale)

Points forts

Visibilité et contrôle accrus sur l'ensemble de l'infrastructure

• Filaire et sans fil• Bande passante et trafic• Physique et virtuelle• Trafic et flux• Changements et configuration• Connectivité de port à port• Journaux, événements et ressources• Applications, serveurs et périphériques

réseau• Expérience de l'utilisateur final

WhatsUp GoldSurveillance du réseau, des serveurs et

des applications

Détection, cartographie et identification des ressources de couche 2 (intégrées)

Gestion sans fil (intégrée)

Surveillance du trafic réseau

Surveillance VoIP

Gestion des changementset de la configuration

Gestion des journaux d'événements et de sécurité

Surveillance des utilisateurs

Une solution adaptéeaux besoins des clients

2012 2013

SécuritéTest et validation des critères communs (Common Criteria)

Évolutivité / performancesFonctions évolutives de sondage et de détection sur 20 000 périphériques ; prise en

charge des applications

WhatsUp Gold v16Outil de sondage évolutif,

optimisation de la détection et de la prise en charge sans fil

Réorganisation du module VoIP

Réorganisation du module WhatsVirtual

Plate-forme d'entreprise et extensibilitéExtensibilité via des mises à jour des API, modules d'extension et UI/UX de la

plate-forme

Surveillance utilisateurs finaux

AlertFox EUM

THÈMES DE LA FEUILLE DE ROUTE

NOUVELLES VERSIONS DE PRODUITS

Surveillance utilisateurs finaux

AlertFox EUM

WhatsUp Gold v16.1Module d'extension ; changements

apportés aux critères communs (Common Criteria), mises à jour d'EUM

WhatsUp Gold v17API de plate-forme, prise en charge

d'IPV6 dans la détection de couches 2/3 et mises jour des

UI/UX

WhatsConfigured 4.0

Surveillance synthétique et globale des utilisateurs à partir de points Internet

Surveillance synthétique des utilisateurs à partir de différents points à l'intérieur du pare-feu

Fonctions optimisées pour les SLA IP et prise en charge de la vidéo

Extension de la planification des capacités et de la prise en charge des plates-formes

Prise en charge d'IPV6 pour la gestion de la configuration réseau

Nouveau module d'extension APM 1.0 APM 2.0

Prise en charge et détection étendues des applications

Surveillance des applications prête à l'emploi pour les apps les plus courantes et extensibilité basée sur des modèles

Remarque : cette feuille de route ne couvre pas les versions de maintenance

Feuille de route clients 2012 – 2013

v12 v14 v15 v16• Graphes instantanés

• Prise en charge de Cisco MIB, SNMP MIB Walker, SNMP MIB Explorer

• Fonctions de gestion par glisser-déposer dans l'interface Web

• Nouveaux moniteurs (messagerie, Web, performances)

• Centre d'alerte

• Dépendances entre moniteurs

• Nouveaux moniteurs (ventilateur, requête SQL, contenu HTTP, onduleur APC, imprimante, etc.)

• Détection de couche 3 optimisée (jusqu'à 3 fois plus rapide)

• Centre d’accueil

• Détection et cartographiée de couche 2 intégrées et accessibles d'un clic (avec WhatsConnected)

• Interface Web orientée tâches

• Lien entre groupes WUG et Active Directory

• Chiffrement et validation FIPS 140 -2 (Flow Monitor & WhatsVirtual)

• Outil d'installation en mode Headless

• Récupération simplifiée des mots de passe

• Rapports d’interface avec valeur absolue

• Packs linguistiques

• Surveillance de l'infrastructure sans fil, détection, cartographie et suivi de l'inventaire/des ressources de couche 2 intégrés dans v16 sans coût supplémentaire

• Outils de sondage de l'évolutivité et système de sondage distribué

• Nouvelles fonctionnalités du module WhatsUp Gold intégrées au sein d'une console Web unique

• Prise en charge de PowerShell/.NET pour la surveillance et les alertes

• Prise en charge des compteurs WMI formatés et moniteurs de performances des requêtes SQL

• Nouveaux seuils pour le centre d'alerte, en fonction du processeur moyen sur systèmes à plusieurs processeurs

• Nouveau moteur de base de données par défaut Microsoft SQL Server Express 2008

VoIP 1.0

Flow MonitorVisibilité sur le trafic des applications

WhatsConnected 1.0Détection de couche 2

Flow Publisher 1.0Trafic des entrées autres que les flux

Failover Manager 1.0Haute disponibilité

WhatsConnected 3.0WhatsUp Gold 14.4

WhatsUp Gold 15Flow 4Configured 4

WhatsUp Log ManagementSuite v10Gestion des fichiers journaux et données réseau dans une fenêtre unique

Packs linguistiques WhatsUp Gold

WhatsUp Gold v16

Juin 2008

Octobre 2008

Décembre 2008

Octobre 2009

Mars 2010

Janvier2011

Juin2011

Septembre2011

Décembre 2011

Septembre 2012

Évolution de WhatsUp Gold

communauté d'utilisateurs

Avantages• Apprendre• Poser des questions• Exprimer leur opinion• Partager leurs connaissances• Développer leur réseau avec leurs pairs• Outils gratuits• Cadeaux ludiques en fonction

de leurs activités sur WUGspace :tee-shirts, bons Amazon et même des iPad !

WUGspacehttp://community.whatsupgold.com

Une communauté orientée informatique pour les contenus techniques pertinents à destination de tous (clients, prospects et tout professionnel de l'informatique)

Entretiens WUGspace

avec des clients WUG

Publication des écrans WUG

favoris (réels)

Vue diaporama !

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WUGspace : outil de développement commercial

Découvrez comment d'autres responsables de réseaux utilisentWhatsUp Gold

Formation WhatUp Gold

Vous avez une sauvegarde de vos systèmes d’information vitaux.Avez-vous pensé à sauvegardes les compétence de vos personnels ?

• La Formation Ipswitch sur WhatsUp Gold c’est 33 exercices pratiques en laboratoire dans un environnement réseau cloud hébergé. Livré par les mêmes experts qui ont créé WhatsUp Gold avec des instructeurs prêts à répondre à vos questions et répondre à vos demandes dans ces classes interactives.Ces formations sont disponible des trois façons suivantes:

– en ligne (diffusion en direct) Classes ouvertes, – (régional) Classes, Classes – sur place dans votre établissement.

• Vous recevrez des instructions en direct, un manuel de formation complet, et votre propre réseau cloud hébergé pour des exercices en laboratoire.Après la formation, mettez vos connaissances à l'épreuve et rejoignez les rangs des professionnels de WhatsUp Gold Certified!

• Preuve certifié sur votre carte de visite, dans votre signature d'email, et sur votre CV.Pour plus d'informations sur les sessions de formation

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Questions etréponses