Stratégie de communication

du Cen Rhône-Alpes 2015 - 2020

Version définitive

décembre 2014

La stratégie de communication est un outil qui préfigure les orientations de communication prises pour

la structure durant pour la période 2015-2020 sauf changements politiques majeurs. Il s’agit d’un

document de référence pour les salariés et administrateurs de Cen ainsi que pour ses partenaires.

En s’appuyant en bonne partie sur un diagnostic préalable, elle constitue une somme de réflexions sur

les objectifs, les cibles, les messages et les moyens dont le Cen Rhône-Alpes dispose ou qu’il entend

développer en matière de communication. Elle a été élaborée en concertation avec les salariés et

soumise en cours de route aux administrateurs du Cen Rhône-Alpes.

Elle peut se décliner à l’échelle des équipes départementales par des plans de communication

opérationnels, mis en place annuellement.

Bonne lecture !

L’équipe communication

Les objectifs Ces objectifs permettent de clarifier la raison d’être de la communication du Cen Rhône-Alpes et de la structurer autour d’axes majeurs. Ils ne sont pas classés dans un ordre croissant d’importance. Un objectif de visée interne complète cinq objectifs orientés sur des cibles extérieures.

Renforcer l’ancrage local du Cen et améliorer sa notoriété Cet objectif concerne un public large présent au sein des territoires d’action

1 du Cen : propriétaires et usagers des sites, collectivités locales,

habitants, etc. Il s’agit d’améliorer la connaissance que ces différentes catégories de public ont du Cen Rhône-Alpes et de ses actions. Le besoin de renforcer la notoriété de la structure doit concerner aussi certains publics ciblés, selon les caractéristiques du territoire (entreprises locales, profession agricoles…) avec des messages plus spécifiques. A travers cet objectif, il s’agit de renforcer l’ancrage local du Conservatoire, et de faciliter l’appropriation locale des espaces naturels concernés par son action.

Améliorer la notoriété régionale, nationale et européenne du Cen En prolongement de l’agrément délivré conjointement par la Région et l’Etat, cet objectif vise à contribuer à une meilleure reconnaissance des Cen comme l’un des réseaux actifs de préservation des espaces naturels. A l’échelle nationale, il s’agit de faire connaître l’efficacité des Cen auprès des institutions nationales, des réseaux scientifiques, professionnels et associatifs. A l’échelle régionale, il s’agit de renforcer la notoriété auprès des élus régionaux et nationaux (députés, sénateurs) et de valoriser la contribution du Cen Rhône-Alpes à l’avancée des connaissances et la structuration de méthodologie en s’appuyant particulièrement sur les programmes transversaux pilotés par le Cen (Life Nature 2mil, RhoMéO, Pôle gestion…).

Clarifier l’image du Cen Cet objectif doit permettre de rendre plus homogène et cohérente la perception qu’ont les différents publics du Cen Rhône-Alpes, par-delà le dossier précis qui anime la relation. Le positionnement particulier du Cen dans le paysage de la préservation des espaces naturels doit être mieux appréhendé, en le distinguant d’associations militantes, de bureaux d’études ou d’institutions de l’Etat. Par ailleurs, en conformité avec l’évolution des missions qui lui sont confiées, le Cen doit s’affirmer, outre comme gestionnaire d’espaces naturels aux savoir-faire reconnus, comme catalyseur et coordonnateur de projets pour la préservation d’espaces naturels. Argumentaire : Il déploie un savoir-faire en matière de patrimoine naturel, impulse des projets et favorise des synergies pour une meilleure prise en compte et une meilleure gestion du patrimoine naturel sur les territoires. Son équipe de professionnels met en œuvre, expérimente et évalue pour progresser dans la compréhension et la gestion des milieux naturels. C’est une structure à but non lucratif, agréée par l’Etat et la Région pour une mission de service public.

Susciter l’intérêt, motiver La communication doit aider le Cen Rhône-Alpes à susciter auprès des partenaires des motivations pour mieux prendre en compte le patrimoine naturel et à agir en faveur de sa préservation :

inciter les élus locaux à inscrire les espaces naturels et la biodiversité au cœur de leur projets de territoire ;

encourager les agriculteurs et usagers des espaces naturels des territoires d’actions à adapter leurs pratiques et à s’impliquer ;

susciter l’intérêt des populations locales pour les espaces naturels proches de chez eux, faciliter leur implication ;

engager les partenaires techniques ou institutionnels à associer le Cen Rhône-Alpes dans des projets communs ;

motiver des entreprises à développer des actions avec le Cen Rhône-Alpes ;

élargir à d’autres domaines (culture, économie sociale et solidaire, sciences humaines et sociales…) le travail qui est déjà entrepris au sein du monde agricole.

1 La notion de territoire d’action est choisie pour parler autant des territoires où le Cen intervient (ou pourrait être amené à intervenir) dans

le cadre de l’animation territoriale et en appuis divers que des sites en gestion. Il s’agit selon les cas de communes, d’intercommunalités voire

d’entités locales ne répondant pas à une dénomination administrative précise.

Promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel Le Cen Rhône-Alpes doit aller plus loin que de sensibiliser au patrimoine naturel remarquable et apporter une image nouvelle et positive de ce patrimoine, une image qui rassemble et contribue ainsi à son appropriation. A travers cet objectif, il s’agit de transmettre le goût des espaces naturels, et faciliter l’appréhension de leurs multiples dimensions. Il doit chercher à montrer le patrimoine naturel, autant que possible :

non figé, évolutif, dynamique ;

en interaction avec les activités humaines et lui-même support d’activités ;

comme un atout pour le territoire ;

rendant de nombreux services utiles ;

complémentaire et en lien parfois étroit avec les autres patrimoines (industriel, culturel local…), contribuant ainsi à décloisonner les diverses disciplines relatives au patrimoine ;

comme étant un élément partagé, rassembleur ;

à travers des angles sensibles, décalés (humour…) faisant appel à l’affectif plutôt qu’à une somme de connaissances ;

à la portée de tous pour le connaître et l’apprécier. Ainsi, les messages à caractère patrimonial ne doivent exister seuls dans la communication du Cen Rhône-Alpes. Par ailleurs, un bon équilibre doit être trouvé parmi les espèces évoquées, pour laisser une place importante aux espèces « ordinaires ».

Améliorer la connaissance qu’ont les salariés de l’activité du Cen Cet objectif interne est associé à celui de clarifier l’image du Cen (objectif 3). L’activité et le positionnement du Cen doivent être mieux partagés entre tous les salariés, afin qu’ils puissent ensuite mieux jouer leur rôle d’ambassadeur du Conservatoire auprès des partenaires et publics. Une culture commune est à renforcer et à faire vivre, afin de créer une meilleure cohésion et un discours plus homogène. Chaque salarié doit donc se rendre compte concrètement des actions qui sont menées, avec un accueil élargi pour une meilleure appropriation de la culture conservatoire.

Les cibles

1. La communication auprès des décideurs et usagers sur les territoires d’action est prioritaire et renforcée. La communication sur ces territoires est élargie à la population locale selon les besoins, avec :

des communications plus ciblées sur des aspects spécifiques (exemple : à l’attention des agriculteurs sur des problèmes de meilleure gestion des prairies sèches) ;

des communications qui concernent la population de la commune dans l’objectif de développer une meilleure appropriation locale, avec une présence plus régulière sur le territoire.

2. Une certaine notoriété auprès des publics institutionnels et partenaires est maintenue (grands élus, services de l’Etat et des collectivités, partenaires techniques).

3. Les équipes du Cen deviennent une cible à part entière, en interne. Le tableau qui suit croise les diverses cibles avec les objectifs qui deviennent majeurs pour le public considéré. A noter qu’un même objectif peut prendre des nuances différentes selon la cible : pour des groupes thématiques d’usagers « susciter l’intérêt » se traduirait par exemple par « Sensibiliser à une autre gestion de milieux naturels, inciter à l’évolution de leurs pratiques, vers un « faire ensemble » en gras les publics prioritaire ** objectif majeur * objectif complémentaire

Les publics Externes internes

des territoires d’action régional et supra régional

Les objectifs

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Renforcer l’ancrage local

* * * ** ** ** * ** * **

Améliorer la notoriété du CEN à l’échelle régionale et supra

* * * *

Clarifier l’image du CEN * ** ** ** ** * * ** * ** ** * Susciter l’intérêt, l’envie ** ** ** ** ** * ** * Sensibiliser à une image nouvelle du patrimoine naturel

* * * ** ** * * * **

Améliorer la connaissance sur l’activité du CEN

** *

Les messages, le positionnement, la signature

La signature C’est la phrase-clé qui définit le Cen Rhône-Alpes et qui peut être utilisée avec la plupart des publics. Elle vient compléter le logo ou la déclinaison du nom de la structure, en insistant sur la capacité du Cen à rassembler autour de projets. Cette signature pourra être proposée et reprise - intégralement ou en partie – par d’autres Conservatoires, de façon à faciliter la mise en visibilité du réseau.

« Agir ensemble, c’est notre nature ! »

Le positionnement C’est l’image que l’on souhaite transmettre aux publics. Il manque aujourd’hui de recul pour qualifier de manière objective la manière dont est perçu le Cen Rhône-Alpes mais cette perception semble assez positive, avec néanmoins une vision souvent partielle de l’action menée par la structure (dichotomie entre gestionnaire d’espaces naturels et animateur territorial). L’image du Cen doit être celle d’une structure qui agit au cœur des territoires rhônalpins pour la préservation du patrimoine naturel. Un Conservatoire d’espaces naturels fortement présent sur les territoires, acteur foncier, professionnel, disposant d’un savoir-faire important, positionné au cœur d’un réseau d’acteurs des espaces naturels, tout en restant à but non lucratif, engagé mais non militant. Le statut d’association n’est pas mis en avant, mais sera présent de manière plus discrète, par exemple rapporté en pied de page.

Les messages D’une cible à l’autre, les messages diffèrent. Leur adaptation est nécessaire pour être efficace.

Décideurs locaux Votre territoire dispose d’un patrimoine naturel précieux qui mérite d’être préservé. Le Cen vous aide à les prendre en compte dans vos projets de territoire. D’autres l’ont fait, pourquoi pas vous ?

Propriétaires Votre patrimoine naturel est précieux, il mérite d’être préservé. Le Cen peut vous aider en tenant compte de vos besoins et aspirations.

Usagers agriculteurs

La biodiversité rend de nombreux services. Nous pouvons vous aider à adapter vos pratiques. Ensemble, faisons de l’agri-environnement un atout.

autres Valorisons ensemble le patrimoine naturel en harmonie avec vos pratiques.

Les habitants du territoire Votre territoire dispose d’un patrimoine naturel précieux. Le Cen s’implique au quotidien pour le préserver. Vous aussi vous pouvez à votre échelle contribuer à sa préservation.

Les entreprises de proximité Présent au cœur des territoires depuis près de 30 ans, le Cen a acquis une expertise technique qui peut être mise à votre service

Les institutions, élus départementaux, régionaux et nationaux…

Doté d’un important savoir-faire et proche des territoires, le Cen partenaire incontournable des politiques espaces naturels

Les partenaires techniques Ensemble préservons les espaces naturels, le Cen vous associe …

Les scientifiques, chercheurs A l’interface entre les territoires et le monde scientifique, le Cen partenaire incontournable de la recherche appliquée et acteur de la restauration des écosystèmes

Les salariés du CEN Nous constituons une équipe au service de la préservation des espaces naturels avec des missions d’intérêt collectif

Sans pour autant masquer les obstacles et points de blocage éventuels, le Cen doit privilégier dans sa communication des messages positifs et issus de retours d’expériences, ne pas paraitre donneur d’ordres. Dans ce but, les témoignages de partenaires du Cen sont à privilégier.

Les moyens à mettre en œuvre Afin d’atteindre les objectifs pressentis pour la communication du Cen et de toucher les cibles identifiées, un certain nombre de moyens doivent être déployés, certains maintenus, renforcés, d’autres restructurés de manière plus cohérente. Les outils listés dans les pages qui suivent ne sont pas exclusifs, d’autres actions occasionnelles déjà réalisées ou susceptibles d’émerger n’ont pas été relevées. Au préalable à la description d’outils, quelques éléments relevant plus d’une manière d’être doivent être précisés.

La manière d’être

Distinguer communication institutionnelle et de projet Le travail avec de nombreux partenaires implique des niveaux de choix assez disparates quant à la manière de s’afficher. Il est donc nécessaire de toujours chercher la juste mesure dans le gradient allant de :

la partie institutionnelle de notre communication (celle qui vise essentiellement à faire connaître le Cen),

à la communication que l’on qualifiera de sensibilisation dans laquelle le Cen fait une communication en partenariat avec un territoire, avec des acteurs socioéconomiques ou techniques.

La filière communication s’efforcera au cas par cas d’adapter l’affichage du Cen à la cible et au mode de diffusion. Ceci peut, par exemple, se traduire par la création d’un « coin du gestionnaire » sur un panneau d’information ou un document de sensibilisation produit par un territoire, plutôt que de noyer le logo du Cen parmi ceux des partenaires (financiers et autres). Autre exemple : disposer de quelques minutes spécifiques lors de réunions de COPIL, pour présenter une facette différente du Cen (par exemple présenter le nouveau site web…).

Appliquer de manière cohérente la charte graphique La cohérence graphique est un élément important d’affichage et de notoriété. Le Cen Rhône-Alpes dispose d’un logotype qui affirme son appartenance au réseau national des conservatoires d’espaces naturels, avec des déclinaisons pour les principaux éléments de bureautique, de communication institutionnelle ou de sensibilisation. Ce logotype est l’élément fédérateur pour tous les produits de communication construits ou co-construits par le Cen Rhône-Alpes.

La logique appliquée distingue :

des documents institutionnels (flamme, rapport annuel, plaquette…) avec un affichage fort du Cen Rhône-Alpes (logo en couverture, reprise de ses couleurs pour le graphisme d’intérieur…) ;

des documents de territoires d’actions (plan de gestion synthétique, panneaux de signalétique, etc .) avec un affichage plus ou moins fort du Cen selon le contexte mais a minima « le coin du Cen » ;

des documents de sensibilisation ou d’échange de savoir-faire, plutôt techniques, avec un affichage du Cen parmi le réseau d’acteurs pour les espaces naturels (logo en 4

e de couverture, graphisme type cahiers techniques…) résultant d’une

volonté de mieux mutualiser la construction de ces éléments entre Cen et avec d’autres partenaires techniques.

Constituer une base argumentaire Il s’agit de mettre en place un outil d’usage avant tout interne qui permette d’aider les membres de chaque équipe à puiser les arguments dont ils ont besoin au quotidien, les exemples qui illustreront l’action, les anecdotes qui amélioreront la réceptivité des messages et permettront d’être plus efficace pour susciter l’intérêt et convaincre. Ces arguments, qui pourraient être structurés sous la forme d’idées reçues sur le Cen et la gestion des espaces naturels, concerneront les intérêts que présente la biodiversité, les besoins d’intervenir pour la préserver, etc. Un argumentaire sera notamment travaillé par milieu naturel, en intégrant les services écosystémiques et, si besoin, des évaluations économiques.

Développer un réseau de personnes relais d’informations En parallèle aux efforts mis en place pour accroître l’appropriation locale du patrimoine naturel sur ses territoires d’actions, le Cen Rhône-Alpes pourra développer un réseau de personnes ou structures motivées pour servir de relais d’information et contribuer, de ce fait, à élargir la communication du Cen. Ce réseau doit permettre d’améliorer la notoriété du Conservatoire auprès du grand public et faciliter son rapprochement avec les territoires d’action. Afin de clarifier le rôle de ces relais, leur statut et leurs missions, l’adhésion au Conservatoire et la signature d’une charte d’engagement pourront leur être proposées. Avec un nombre de personnes plus restreinte et des rôles ciblés, ce réseau s’identifie de manière distincte des adhérents d’association de protection de la nature.

La vie de ce réseau d’adhérents se traduit par un échange régulier :

fourniture de deux numéros de notre journal par an (diffusion actuelle à plus de 3 500 ex),

envoi des guides du patrimoine naturel et des cahiers techniques édités (diffusion actuelle non organisée),

proposition de participation à au moins un chantier bénévole par an,

fourniture d’infos pratiques (présence du Cen à un salon, organisation de manifestations sur sites) à relayer par chacun.

Inscrire la communication dans une démarche de progrès permanent Les choix du Cen Rhône-Alpes en matière de communication doivent être mieux partagés par l’équipe, chargée de véhiculer les messages. Elle doit s’inscrire le plus possible dans des démarches participatives au sein des territoires. Enfin un volet évaluation est nécessaire, tant sur l’aspect quantitatif avec l’appui d’indicateurs (nombre de communiqués de presse, d’exemplaires imprimés/diffusés…) que qualitatif, sachant que sur ce deuxième point il est plus difficile de disposer d’outils d’évaluation de la qualité des messages produits et de l’impact qu’ont ceux-ci sur les cibles de la communication sans passer par des enquêtes de terrain fréquentes.

La communication sur les territoires d’action L’effort en matière de communication est particulièrement porté sur cette catégorie d’actions de communication. Sa réussite repose sur une implication renforcée des chargés d’études et de projets présents sur les territoires, la mise en place de plans d’actions départementaux mais aussi sur une interaction régulière avec la filière communication.

Site internet Objectif auquel il répond : Clarifier l’image du Conservatoire

Il constitue un élément central de la communication du Cen. Il est orienté vers un public « non averti » de personnes ayant entendu parler du Cen et désireuses de mieux connaître son activité (personnes rencontrées à l’occasion d’une réunion publique, d’une manifestation nature, dans le cadre de l’animation foncière, etc.). Sa vocation première est de contribuer à clarifier l’image du Cen et relayer ses actions au cœur des territoires. Il constitue un prolongement des comités de pilotage de sites et un appui au travail des personnes chargées de l’animation (foncière, territoriale…). Enfin, il intègre un volet « découverte des savoir-faire du Cen » à travers le visionnage de courts-métrages ou le téléchargement d’éditions. Son efficacité passe par l’apport régulier d’actualités et une bonne interaction entre la filière communication et les chargés d’études en contact avec les territoires d’actions. Elle passe aussi par le recentrage de tous les besoins vers un seul site Internet et non plus une multiplicité, hormis besoins spécifiques (programmes pluriannuels life ou équivalents). En parallèle, une réflexion sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook) sera menée à l’échelle régionale. Un développement conséquent de ces outils ne semble pas envisageable aujourd’hui, mais plusieurs expérimentations pourront être menées pour répondre à des besoins ciblés (création d’une page Facebook apron, ou Life terrains militaires, par exemple).

Les guides du patrimoine naturel, une entrée sur un territoire Objectif auquel il répond : Promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel

La collection est aujourd’hui bien reconnue et les numéros sont conçus comme des outils d’animation sur un territoire donné. Sur les territoires où le Cen est peu présent, ils contribuent, de plus, à améliorer sa notoriété. Cet outil est à exploiter en lien avec le besoin de rapprochement du territoire. Il nécessite un travail d’interface important avec les acteurs du territoire et un rôle pro-actif du Cen, pour renforcer localement sa diffusion, dans les réseaux des offices de tourisme, les réseaux socioéconomiques et à l’occasion des grandes manifestations organisées sur le territoire.

Planifier la communication à l’échelle de chaque département Objectif auquel il répond : Renforcer l’ancrage local du Cen

Il s’agit de mieux anticiper, de mieux préparer les actions de communication envisageables à l’échelle de chaque département, de se doter de plan d’actions sur l’année ou les deux années à venir, d’avoir la possibilité de mutualiser à l’échelle régionale, de mieux prioriser les actions et d’apporter aux chargés d’étude ou de projets des éléments méthodologiques nécessaires. Un travail sera fait avec les chargés de projets et responsables départementaux à travers une réunion régulière, pour se doter ainsi de plans de communication locaux.

Renforcer le travail avec les médias locaux Objectifs auxquels il répond : Renforcer l’ancrage local du Cen Clarifier l’image du Conservatoire

Les bulletins municipaux et intercommunaux ainsi que la presse locale sont d’importants vecteurs de communication pour le Cen Rhône-Alpes. Afin d’en tirer un meilleur parti, l’implication des chargés d’études et de projets est indispensable pour tenir à jour, avec l’aide de la filière communication, un tableau des correspondants presse locaux, et identifier la fréquence et la (les) date(s) de parution des bulletins d’information de la commune ou/et de l’intercommunalité, etc. Il importe en particulier de bien tenir compte des calendriers de travail de la presse et des autres acteurs locaux, pour garantir une bonne efficacité à notre communication. Par ailleurs, il s’agit de relayer plus systématiquement à la presse toute information pertinente relative à la vie des sites et aux projets de territoire (comités de pilotage, chantiers, nouveaux plans de gestion, manifestations grand public, etc.), avec l’objectif d’éditer au moins un communiqué par an et par site.

Renforcer le lien avec les comités de pilotage de gestion de sites Objectifs auxquels il répond : Renforcer l’ancrage local du Cen Susciter l’intérêt, motiver Améliorer la notoriété au sein des territoires

La rencontre avec le comité de pilotage doit rester un moment régulier et important. Elle est vectrice d’une image positive du Cen, comme acteur en charge de la gestion du site. Elle constitue aussi un moment privilégié pour clarifier l’action du Cen. A cet effet, il est souhaitable autant que possible d’intégrer lors de cette rencontre un bref instant de communication plus institutionnelle sur le CEN, non directement lié à la vie du site : visualisation d’un film court sur l’activité du Conservatoire, distribution de plaquettes, présentation de la page web dédiée au site géré sur le site internet du Cen... Par ailleurs, la vie des comités de pilotage gagnerait à être davantage animée en dehors des temps de réunion, en tenant les membres plus régulièrement informés de l’actualité de la gestion des sites (organisation de suivis, inventaires, chantiers…). A cet effet, des mailings réguliers seront encouragés, ainsi que des invitations ponctuelles à participer à certaines actions.

Développer des manifestations grand public de qualité avec la mention « sCENe ouverte sur… »

Objectifs auxquels il répond : Renforcer l’ancrage local du Cen Promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel

Il ne s’agit pas de se substituer aux structures d’éducation à l’environnement, plutôt de renforcer les collaborations avec ces partenaires en servant un programme lié au patrimoine naturel (gestion d’un site notamment). L’objectif de cette action est, d’une part, d’élargir la communication à un public des territoires d’action vis-à-vis duquel le Cen n’est pas connu, d’autre part, de privilégier une monté en puissance de la qualité des manifestations plutôt que leur quantité. En cohérence avec la volonté de promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel et de susciter l’intérêt de la population locale, des manifestations visant à sensibiliser aux espaces naturels dans leurs multiples dimensions seront privilégiées : visites de sites co-organisées avec des associations de patrimoine, activités culturelles, ludiques ou sportives sur sites (land-art, théâtre, concert, randonnée, etc.). Ces manifestations pourront être nommées et labellisées « sCENe ouverte sur… », afin de renforcer l’image du Cen sur le territoire. Elles seront autant que possible organisées en lien avec les comités de pilotage, et pourront ou non s’insérer dans le cadre des grands événements nationaux et internationaux existants (Journée mondiale des zones humides, fréquence grenouille, fête de la nature, journées européennes du patrimoine…). Enfin, les animations plus classiques (visite du site géré, sortie botanique…) ne sont pas abandonnées mais non privilégiées. Par ailleurs, les événements permettant une implication réelle et effective de la population locale, tels que les chantiers nature, gagneraient également à être renforcés.

Valoriser les services rendus par les espaces naturels notamment auprès de l’agriculture

Objectifs auxquels il répond : Promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel Renforcer l’ancrage local du Cen La communication du Cen doit contribuer à renforcer l’image d’écosystèmes rendant des services économiques et sociaux utiles à la société. Cet angle pourra faire l’objet d’états des lieux spécifiques sur certains territoires ou en lien avec certains types de milieux. En premier lieu, le travail engagé sur l’angle agricole doit être poursuivi et renforcé : le concours agricoles « prairies fleuries » constitue un outil à promouvoir pour sensibiliser un public plus spécialisé et renforcer le rôle fédérateur du Cen au sein d’un territoire ; une logique de labellisation de produits agricoles issus d’espaces naturels peut également être envisagée, etc.

Un usage réfléchi de panneaux de signalétique Objectifs auxquels il répond : Renforcer l’ancrage local du Cen Promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel

En raison d’avis et de pratiques assez partagés au sein de la structure, il est nécessaire de :

privilégier les approches de qualité dans les messages délivrés et dans les manières de les traiter. Ainsi, les démarches d’interprétation, les messages à caractère ludique… seront préférés aux éléments descriptifs et aux messages d’interdiction ;

user occasionnellement de panneaux simples affirmant l’intervention du Cen sur un site seulement dans les cas où cet affichage s’avère souhaitable et en prenant soin de minimiser l’impact du panneau dans son environnement ;

généraliser par contre l’usage de panneaux temporaires dans les situations qui le nécessitent, en fabrication simple et rapide, afin d’afficher l’appui de financeurs mais aussi d’expliquer la tenue d’un chantier ;

appliquer une charte graphique qui renforce l’objectif de notoriété que joue cet outil. Toutefois, une priorité est faite à la charte graphique du territoire lorsqu’elle celle-ci est souhaitée. D’autre part, la sélection de supports spécifiques (matériaux naturels pour les poteaux…) contraint fortement les possibilités de fabrication et n’est pas retenue comme élément d’identification du Cen.

Prioriser le plan de gestion synthétique comme document de référence Objectifs auxquels il répond : Renforcer l’ancrage local du Cen Promouvoir une image fédératrice du patrimoine naturel

Ce document quasi systématisé sur les sites en gestion est devenu un incontournable de la communication écrite sur les territoires d’actions. Il a été conçu pour informer le comité de pilotage voire les réseaux locaux (chasseurs, pêcheurs, conseillers municipaux…). Il doit évoluer suffisamment pour devenir plus pédagogique, mieux se dissocier des objectifs de gestion du site pour permettre une diffusion plus large, y compris auprès des habitants.

L’ancienne plaquette d’un format intermédiaire n’est pas reprise parmi les éléments structurant les éditions du Cen sur les territoires. Toutefois, pour répondre aux initiatives diverses (plaquette sur le bas-Bugey en lien avec le DOCOB, etc.), il peut être envisagé une déclinaison du format des plans de gestion synthétiques en version A5, plaquette 2 ou 3 volets, parfois plus adaptée aux besoins de sensibilisation ciblés. Ce format A5 serait également utilisé pour les documents de sensibilisation à l’échelle d’un territoire plus large (pelouses sèches du Bugey, pitons basaltique du Forez…).

Les actions de sensibilisation et d’échange de savoir-faire La cible de communication dans la plupart des outils qui suivent s’éloigne des territoires d’action pour concerner des échelles de travail plus larges mais avec des publics parfois plus spécifiques, selon les outils. L’évolution proposée dans cette catégorie d’actions, par rapport au travail fait jusqu’alors est essentiellement liée à la valorisation des supports vidéo dont l’usage peut toucher plusieurs publics, sur plusieurs lieux, au premier plan l’enrichissement du site Internet.

Renforcer la collection de courts-métrages Objectifs auxquels il répond : Améliorer la notoriété du Conservatoire Susciter l’intérêt, motiver

Plusieurs films ont été réalisés ces dernières années pour témoigner de chantiers spécifiques. L’enjeu est aujourd’hui d’élargir le panel afin que celui-ci soit plus représentatif des missions du Cen Rhône-Alpes et de travailler au préalable les scénarios. La diversité de ces films doit cadrer avec un usage principal en visualisation facile sur le site Internet. D’où la nécessité de bien travailler au préalable les scénarios. Ils peuvent également servir d’appui à des rencontres avec les comités de pilotage ou des formations, être fournis comme documents de travail aux lycées agricoles en convention avec le Cen, etc.

Maintenir la collection d’éditions techniques Objectifs auxquels il répond : Améliorer la notoriété du Conservatoire Susciter l’intérêt, motiver

L’édition de documents techniques, et particulièrement la série de cahiers techniques, a largement contribué à accroitre la notoriété du Cen Rhône-Alpes au sein d’un réseau d’acteurs régional et même national. La collection est maintenue dans la logique actuelle, à savoir la construction de nouveaux projets en fonction des besoins exprimés et des retours d’expérience disponibles sur le sujet. Une légère évolution de la maquette est envisagée pour permettre une meilleure identification du Cen sur ces documents.

Pour réponse toutefois à des besoins plus ciblés, sur des sujets plus pointus qui ne justifieraient pas un tel volume et un tel budget, une déclinaison de taille plus modeste est envisagée (format A5 et 8 pages) sous forme de fiches « retours d’expériences ». Exemples : le cerclage du robinier, guide pratique pour la bonne gestion du chantier avec un lycée agricole…).

Cette collection d’ouvrages techniques ou méthodologiques doit pouvoir être une réponse permanente aux besoins exprimés par le Pôle gestion des milieux naturels d’élaborer des synthèses sur des sujets définis.

Espaces naturels de Rhône-Alpes, un journal au cœur du réseau rhônalpin

Objectifs auxquels il répond : Améliorer la notoriété du Conservatoire Susciter l’intérêt, motiver

Le journal Espaces naturels de Rhône-Alpes a été mis en place pour créer du lien et de l’échange d’informations relatives à la préservation des espaces naturels au sein d’un réseau d’acteurs régional. L’enjeu est de maintenir ce journal avec une parution semestrielle afin de conserver une vision régionale, thématisée, qui montre que la préservation des espaces naturels est l’affaire d’un réseau d’acteurs ; un journal qui relaye l’expérience, serve de tribune à divers acteurs techniques et à des programmes d’actions régionaux ou supra régionaux multi-acteurs, tout en s’efforçant de rendre les contenus accessibles à des personnes sensibilisées à ces enjeux mais non professionnelles.

La reconnaissance d’un savoir-faire régional à l’échelle nationale Objectifs auxquels il répond : Améliorer la notoriété du Conservatoire Susciter l’intérêt, motiver

Elle passe par :

des communications orales lors de forums ou colloques nationaux,

des participations physiques à certains salons spécialisés (tech&bio, congrès des SAFER…)

des contributions écrites à des revues spécialisées comme Espaces naturels,

la diffusion à l’échelle nationale, via des réseaux partenaires, d’éditions techniques conçues par le Cen Rhône-Alpes. Ces divers outils contribuent à la notoriété du Cen et du réseau national des Cen. Ils doivent être orientés sur l’exploitation d’opportunités (sollicitations par les organisateurs, valorisation d’éléments déjà en notre possession), sur les besoins de communiquer sur un résultat d’un grand programme… et s’accompagner d’une bonne analyse préalable du bénéfice qu’ils peuvent générer par rapport à l’effort engagé afin de privilégier des opérations qui concernent des cibles suffisamment larges.

Déployer notre savoir-faire à travers des formations Objectifs auxquels il répond : Améliorer la notoriété du Conservatoire Susciter l’intérêt, motiver

La formation contribue de manière régulière à contacter des publics d’apprenants, souvent de futurs professionnels et leur transmettre un savoir-faire. Par ce biais-là, le Cen renforce sa notoriété, clarifie parfois son image. Elle s’oriente également vers des publics locaux (milieux agricoles, collectivités, propriétaires forestiers…) avec des enjeux de susciter des intérêts, des motivations à travailler avec le Cen ou clarifier son image. Toutefois, il est important de développer avant tout des thématiques qui correspondent à nos cœurs de métiers (la gestion de site, le patrimoine naturel et l’agriculture, l’appropriation locale du patrimoine naturel, etc.), qui soient complémentaires à ce que peuvent apporter les formateurs principaux, en privilégiant phases de terrain et témoignages.

Les supports de communication institutionnels Ils ont trois rôles majeurs : afficher le Cen là où sa présence doit être visible, clarifier son image en faisant état de ses missions de manière globale et rendre compte de son activité. Il ne s’agit pas de développer ce secteur mais il est indispensable de tenir à jour le panel d’outils utilisables.

le logotype apposé sur l’ensemble des documents papiers, informatiques ou vidéos produits ou coproduits par le Cen, avec une importance plus ou moins marquée selon le contexte de construction ;

les flammes pour s’identifier facilement lors d’un événement, acquises récemment ;

Le rapport annuel élément central pour rendre compte de manière synthétique de l’action que réalise le Cen chaque année. Il est aussi l’élément essentiel qui alimente l’assemblée générale annuelle et offre à nos financeurs un regard sur notre activité régulièrement exigé ;

la plaquette institutionnelle, jusqu’alors de taille succincte et qui pourrait évoluer à l’avenir pour une meilleure efficacité, avec par exemple des témoignages de partenaires, d’éventuels feuillets encartés pour un usage facilité sur les territoires ;

le diaporama de présentation du Cen ;

les panneaux sur sites « Vous entrez sur un site gérés par le Cen » ;

L’identification des salariés sur le terrain à travers un flocage vestimentaire, voire une communication par l’objet pour des besoins particuliers (crayon, sachet de graine, ballon gonflable, cuvée conservatoire...) : ces outils présentent un intérêt certain en termes de mise en visibilité du Cen, mais leur création éventuelle devra faire l’objet d’une concertation interne préalable, afin de garantir une bonne cohérence avec les valeurs conservatoires.

Maintenir l’organisation d’événements institutionnels occasionnels La cible est avant tout institutionnelle et concerne surtout les partenaires proches, fortement impliqués dans le développement de l’activité du Cen. Il s’agit en quelque sorte de favoriser une porte ouverte sur l’action des conservatoires, de ce fait, en mutualisant le travail avec les Cen départementaux. Ces événements doivent s’appuyer autant que possible sur un élément porteur (journée mondiale des zones humides pour parler zones humides, nouvelle signature de contrat…).

La communication liée aux grands programmes Chacun des programmes pluriannuels (apron du Rhône, terrains militaires, plan Rhône…) est doté d’outils de promotion des résultats et autres contenus. Ces volets « communication » sont de plus en plus exigés par les financeurs et le Cen doit s’appuyer sur ces opportunité pour développer sa notoriété avec les mêmes exigences de qualité que sur ses autres espaces de travail. Le montage de ces programmes doit prévoir un temps de réflexion nécessaire pour rendre le volet communication approprié aux besoins du programme mais aussi aux exigences de la présente stratégie.

La communication interne et l’accueil des nouveaux arrivants L’accueil des nouveaux arrivants et l’amélioration de la connaissance mutuelle des équipes constituent deux chantiers importants à engager, l’objet étant de mieux partager et faire vivre la culture commune conservatoire, et de pouvoir faire de chaque salarié un ambassadeur du Conservatoire auprès des autres publics. Plusieurs outils sont envisagés :

intégration à la mallette du nouvel arrivant des éléments-clés de méthodologie conservatoire, des documents de référence, des éléments de discours utiles (argumentaires)...

création d’une journée d’intégration/ découverte de la structure

élaboration d’une feuille de route pour améliorer la communication interne et l’échange d’informations.