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Stress du dirigeant d'entreprise
Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress
Le quotidien du dirigeant
ClientsFactures
SalariésFournisseurs
Impôts
Qualité
Sécurité
Adaptation
Normalisation
Stresseur
temps
Intensité de la réaction de stress
Réaction d’urgence
Etc…
Concurrents
Contentieux
La facture de trop
Clients
Facture
SalariésFournisseurs
Impôts
Qualité
Sécurité Adaptation
Normalisation
Stresseur
temps
Intensité de la réaction de stress
Réaction d’urgence
Factures
Etc…
Concurrents
Contentieux
Trop c’est trop !
Clients
SalariésFournisseurs
Impôts
Qualité
Sécurité
Factures
Etc…
Pannes Accident
Concurrents
GrèveCrise
Contentieux
Adaptation
Stresseurs
temps
Intensité de la réaction de stress
Réaction d’urgence
Stress chronique
Impayés
La réaction de stress
Définition de l’ Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail :Le stress « survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face ».
Situation
Capacité à faire face
Evaluation subjective
Réaction de stress
La réaction de stress
Menace
Recomm
andé
Adaptation
Normalisation
Stresseur
temps
Intensité de la réaction de stress
Réaction d’urgence
Menace
Stress Réaction normale
de l’organisme
qui se prépare à
combattre
… ou s’enfuir
Un stresseur
La réaction de stress
Réaction de stress – 1Réponse d’urgence
Perception d’une
menace
Adrénaline prépare le cerveau le coeur les muscles
Réponse
d’urgence
Réaction de stress – 1Réponse d’urgence
vigilance
fréquence cardiaque
Pression artérielle
Oxygénation des muscles
Oxygénation dans le système digestif Le corps est prêt
à un effort physique
Agir
Réaction de stress – 2Réponse adaptative
La menace perdure
à fuir loin et longtemps
Réponse
adaptative
Cortisol prépare l’organisme
Réaction de stress – 1 Réponse adaptative
métabolisme de base
sucre dans le sang à partir des réserves de graisses et de protéines
apport énergétique aux muscles
Le corps est prêt à un effort physique prolongé
Endurer
Système d’adaptation
Réponse d’urgenceImmédiate, Ephémère
Réponse adaptativeProgressive, Durable
Déclanchement Cerveau (amygdale)Cerveau (hypothalamus,
hypophyse)
Voies d’action Système nerveux Vaisseaux sanguins
Hormones Adrénaline Cortisol
Finalité AgirCombattre ou fuir
EndurerFaire face à une dépense
énergétique accrue
Moyens
oxygénation du cœur, du cerveau et des muscles
oxygénation du système digestif
métabolisme de base sucre dans le sang à partir des
réserves de graisses et de protéines
La réaction de stress
Menace
fréquence cardiaque pression artérielle
oxygénation des muscles
oxygénation dans le système digestif
sucre dans le sang
apport énergétique aux muscles
Recomm
andé
Impact sur la santé
Troubles cardiaquesAthérosclérose
Douleursostéoarticulaireset musculaires
Troubles digestifs
Troubles du sommeilTroubles neuropsychologiques
Hypertensionartérielle
Troubles de l’immunité
Syndrome métaboliqueDiabète
Fatigue
Impact sur le comportement
Troubles de la concentration
Troubles de mémoire
Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions
Précipitation
Agressivité
Inhibition
Troubles relationnels, isolement
Modification des conduites alimentaires
Consommation de psychotropes
Les stresseurs du dirigeant de PME
Excès de contraintes
• responsabilités
• contraintes budgétaires
• contraintes réglementaires
• surcharge de travail
• polyvalence
• maintenir la confiance et la motivation
• gérer les conflits
Manque de contrôle
• dégradation du contexte économique
• gestion des imprévus, pannes, accidents
• dégradation du dialogue social
• contentieux
Ressources insuffisantes
• pertes financières
• solitude
Image du dirigeantBattantFort CharismatiqueBon communiquantCréatif
Les stresseurs de la création d’entreprise
Excès de contraintes : • surcharge de travail, • polyvalence, • contraintes budgetaires, • surinformation
Manque de contrôle :
dépendre de la décision du banquier, du client…
Ressources insuffisantes : • manque d’expérience, • manque d’organisation, • manque de moyens, • Informations de qualité
insuffisante,• solitude, • manque de soutien
familial, • méconnaissance de
soi…
Les stresseurs les plus toxiques
Les facteurs de stress sont « toxiques » pour la santé si :
1. Ils durent
2. Ils sont nombreux, ils s’accumulent
3. Ils sont subis
4. Ils n’ont pas de sens
Epuisement
Réponse
adaptative
Cortisol
Si la situation stressante se prolonge,
« le frein lâche » (le cortisol ne freine plus le cerveau).
L'organisme est en permanence activé.
Il s’épuise.
Facteurs favorisants
• Surcharge de travail• Fortes
responsabilités• Fort investissement
personnel et affectif dans l'activité professionnelle
• Forte attente des tiers• Manque de soutien
social, isolement
• Manque de sommeil• Hygiène de vie insuffisante
On parle de moi, là, non !?
Impact sur les collaborateurs
Difficultés à prendre des initiatives ou des décisions
Irritabilité, agressivité
Isolement
Malentendus
Consignes contradictoires
Conflits
Incompréhension; doutes
efficacité
?
?
Troubles du sommeil, abus de tabac, alcool, psychotropes…
Epuisement professionnel cercles vicieux
Dégradation des résultatsInsatisfactionAnxiété
Epuisement
efficacitéIrritabilitéIsolement
Impact sur les collaborateurs
Que faire ?
• Reconnaître le problème• Prendre de la distance• Se faire aider• Se reconstruire• Améliorer son hygiène de vie
Espace Investigation Prévention Accompagnement du Stress
Merci de votre attention
www.eipas.org
