Super cas dintroduction Mastère MNT SWOT HOM SWOT FEM B-LIFE BIO-TOP CCL MARCHE 1 Cas BIOTHERM Selim BANZI François FALLET-KAHN Erwann GOULLIN Alexandre

Super cas d’introduction Mastère MNT

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Cas BIOTHERMCas BIOTHERM

Selim BANZIFrançois FALLET-KAHN

Erwann GOULLINAlexandre SHETTLE

Mastère Management Nouvelles Technologies HEC / Télécom Paris


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SommaireSommaire

Biotherm en quelques mots Analyse SWOT

Site féminin (US & Fr) Site masculin (US & Fr) Opportunités & Menaces

Constat et objectifLe concept B-LIFE

Présentation Maquettes

Le concept BIO-TOP Présentation Maquettes


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BIOTHERM en bref…BIOTHERM en bref…

Acquisition en 1970 par L’OréalBiotherm présent dans 66 pays

Entrée au Venezuela et en Chine en 20013ème plus grande marque de cosmétiques en Europe

13 000 points de ventes25 % du C.A de la division L’Oréal Luxe

L’acheteuse Biotherm en France à en moyenne 43 ans

Quelques Chiffres…

« Amener la peau à son potentiel maximum »

Beauté de l’intérieur

Biologie

PlaisirQualité de la

peau


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Le site est ludique, le service « profiler » reflète la volonté de dynamisme et d’interaction. (France)

Propositions de personnalisation du site, de souscription à la newsletter et enfin de devenir membre du club.

Aspect viril, mise en avant de l’authenticité de l’homme

Les sites hommes (France/USA)Les sites hommes (France/USA)

Une faible différentiation concurrentielle tant sur la forme que sur le fond

Un site dynamique et ludique aux multiples fonctionnalités

Des concurrents très appliqués sur l’ergonomie des sites hommes: animations, sons..

Le discours n’est pas accrédité par des explications factuelles sur l’élément différenciant qu’est « l’extrait pur de plancton thermal »

Les sites concurrents sont globalement mieux notés et mieux référencés

Interactivité

Relation client

Le naturel / la biologie

Charte graphique

Rating/Référencement

Ergonomie


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Accrochage des 18-25 ans dès la première page avec des conseils spéciaux pour se « relooker » avant de sortir (France)

Le code de couleurs et les photos mettent en avant les valeurs de pureté, de naturel et de bien-être

Les sites femmes (France/USA)Les sites femmes (France/USA)

Un site web globalement peu innovant

Une personnalisation forte qui n’oublie pas la jeunesse

La structure général du site ne se démarque pas assez de la concurrence

Manque d’information concernant l’utilisation des produits et leur origine biologique

Visualisation trop axée sur le packaging et non sur la texture, l’aspect des produits

Jeunesse

Identité de la marque

Pédagogie

Présentation desproduits

Organisation du site


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Un marché à fort potentiel Un marché à fort potentiel mais largement investimais largement investi

Développement du marché des compléments alimentaires. Démocratisation progressive des recours à la chirurgie réparatrice. Les législations légalisent des molécules comme la DHEA. Généralisation des produits d’hygiène double action « nettoyant et

hydratant » Stratégie de recrutement des concurrents via une large gamme de

produits.

Vieillissement des populations

Des opportunités globalement liées aux évolutions de la société

De nouvelles formes de concurrences se généralisent

Evolution de « l’image » de l’hommed’aujourd’hui.

RecrutementPrécoce chez les Adolescents.

Urbanisation croissante = plus de pollution= agression du visage

Espérance de vie française Tx des plus de 65a dans la pop française

Source : Ined BM 03/05

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Constat et actionConstat et action

Constat

Objectif

Faible différentiation, pas d’identité sonore.Meilleur dynamisme et ergonomie.

La biologie « Biotherm » est absenteLe produit peu expliqué

Pas de perception des produits

Capitaliser sur le dynamismeMise en valeur des services existants

Création de nouveaux services, facteurs de différenciation.Mettre en exergue la biologie

Pédagogue et Ludique

Action

Création d’un Forum.Création géolocalisation

boutiques.

REC

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Mise en avant du diagnostic.Développement biologie

Biotherm


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• Faire évoluer dans le temps, à mesure de ses visites, le visage d’une femme ou d’un homme grâce à une trousse de produits Biotherm.

Visites fréquentes + produits correctement utilisés = embellissement du visage.

• 3 mois. • 500€ de produits Biotherm aux 10 gagnants

Le concept B-LIFELe concept B-LIFEa a BioBiotiful, Ludic, Interactive & Funny Experience.tiful, Ludic, Interactive & Funny Experience.

Les fonctionnalités

BUT

DUREE

AWARD

Maximum 5 articles. Envoyer Url du jeu à 1 ami = 1 Produit en plus

Produits de la trousse affichés dans le menu déroulant Clic sur icône produit = accès caractéristiques et conditions

d’utilisation• Lien vers forum, rubrique « Trucs et Astuces jeux »• Donne l’état Général du visage• Conseils du « doc » pour améliorer beauté et santé du visage.

• Nouvelle Visite = Nouveaux lieux = Nouveaux Produits • Clic sur le lien => Sélection de PDV => Sélection de nouveaux

produits

TROUSSE

FORUM

JAUGE

DIAGNO

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Concept du B-LIFEConcept du B-LIFE


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ABCDEF……….AquasourceBiosenses

NutritionBiosenses BodyLightGel oligoOpen eyes

ultimateSpray sport

Fiche

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BIO-TOPBIO-TOP

Objectifs

Le concept

Inciter les internautes à se déplacer vers les PDV

Faire apprécier les bienfaits de la gamme de produits au public

Associer le public à la marque Biotherm par le biais d’une expérience valorisante

Organisation, via le site web, d’un casting national

Au niveau de chaque PDV participant : Application de produits Biotherm aux candidates Séance photo

Sélection, par un jury de professionnels, des 20 meilleures

Mise en ligne des photos, puis vote des internautes

La gagnante devient la cyber-ambassadrice de Biotherm


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Tu as entre 18 et 25 ans ? Tu veux vivre une expérience unique ?Participe à l’événement Bio-Top !

Rejoins-nous, du 12 au 15 mai, dans un point de vente partenaire.

Tu pourras alors tester nos produits, bénéficier de précieux conseils et te faire photographier par un professionnel.

Les plus belles photos seront mises en lignes et soumises au vote des internautes…

… Et pour la gagnante ? La possibilité de devenir la cyber-ambassadrice de Biotherm pendant 6 mois

Voir carte

Informer une amie

JeunesseJeunesse

Connaître les Connaître les PDVPDV

PédagogiPédagogi

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MarketinMarketin

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Sophie (451)

Stéphanie (420)

Titia (672)

Cliquez sur

un visage

pour voter

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Bio-Top : Devenez l’égérie de notre marque


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Julie, 26 ans Caen

Mes produits favoris

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Mon Expérience Biotherm

Votez pour moi462 votes

L’avis de notre

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Bio-Top : Devenez l’égérie de notre marque


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Questions?Questions?

Merci de votre attentionMerci de votre attention

Alexandre SHETTLE: [email protected]


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Annexe N° 1 Annexe N° 1 Les menacesLes menaces

Les compléments alimentaires se généralisent. « Santé des yeux » « soins actifs » … « préparation solaire » « Total tan» Pour 15$ :traitement de 30 jours 60 gellules « embellissement de la peau » => « Natural Vitamin e » Croissance du marché de 10 à 20% annuelle (eurostaf.fr) Marché évalué à plus de 600 millions d’euros.

Les produits traditionnels d’hygiène développent des doubles actions Généralisation du « nettoie et hydrate » votre peau. Par exemple « mon savon »

Légalisation et apparition de nouvelles molécules de « jouvence » En France légalisation de la DHEA sur prescription médicale Hydratation, diminution du jaunissement, production de sebum

La chirurgie réparatrice, solution de facilité, de plus en plus utilisée Les taches brunes : Peeling, laser argon, laser ND Yag Q switched…. Rides : injections de collagène, aquamid, dermodeep.. France: 1 patient /10 est un homme (marché up 10%/an). 1,6 millions d’actes aux

US en 2004.


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Les objectifs du B-LIFE:Les objectifs du B-LIFE: a a BioBiotiful, Ludic, Interactive & Funny tiful, Ludic, Interactive & Funny

ExperienceExperience . .

En encourageant des visites fréquentes sur le site.

Envoi de l’adresse du site à ses amis.

Fidélisation

Pédagogie

Recrutement

Montrer et encourager l’utilisation du diagnostic, la description des produits et la biologie

Biotherm.

Interactivité

Un forum est mis à disposition des joueuses pour qu’elles puissent

s’échanger des « trucs et astuces »

Via

Amener les clients en points de ventes


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Annexe N° 2 Annexe N° 2 Les opportunitésLes opportunités

• Vieillissement de la population française et américaine• En 1980 l’age moyen des hommes était de 70 ans contre 77 en 2004.

Le françaises ont également gagnées 7 ans d’espérance de vie entre 1980 et aujourd’hui passant ainsi de 77 à 84 ans.

• L’espérance de vie américaine marque la pas principalement a cause de l’obésité qui frappe une part croissante de la population. Celle ci reste néanmoins toujours croissante avec un age moyen de 78 ans. Hommes et femmes confondus.

• Apparition de nouveaux marchés• Les adolescents et les enfants.

• Le marché de l’homme est en pleine explosion• Les stars du sport et icônes masculines prêtent leur image et montrent

que l’on peut être « mâle » et faire attention à son corps tout en ayant recours à des produits de soin du corps.

• Zidane, Michalak, Schumacher…


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Annexe N°3 Les règles du B-LIFEAnnexe N°3 Les règles du B-LIFE

La trousse

Le but du B-LIFE

La trousse comprend un maximum de 5 articles. Ce nombre est définitif, cependant il peut évoluer. Pour augmenter le nombre de produits une possibilité: Envoyer l’Url du site à ses amis. Maximum de 5 envois donc d’obtenir 5 produits supplémentaires.

Sur le site les produits constituant la trousse sont affichés dans un menu déroulant, une icône permet d’accéder aux caractéristiques de chaque produit et les conditions d’utilisation.

• Faire évoluer dans le temps, au fur et à mesure des visites, le visage d’un mannequin grâce à une trousse de produits Biotherm. Plus les visites sont fréquentes et les produits utilisés adaptés au diagnostic plus le visage embelli et le sourire apparaît. A l’inverse une longue période d’inaction entraîne une dégradation physique et morale du mannequin.

Durée

Le jeu se déroule sur une durée de 3 mois. Au bout de 3 mois un nouveau jeu commence.

Récompenses

Les dix gagnants du jeu se voient remettre un lot de produits Biotherm correspondant à une valeur marchande de 500 euros.


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Annexe N°4 Les règles du B-LIFEAnnexe N°4 Les règles du B-LIFE

Lien vers le forum

Dans le menu du jeu, un lien propose d’échanger des « trucs et astuces » entre les joueurs via une rubrique du forum.

Changer de produits

A chaque visite le joueur peut donc renouveler sa trousse de produits, pour cela il doit cliquer sur le lien dans le menu du jeu intitulé « Changer de produits » . Il doit dans un premier temps choisir le lieu où il désir simuler l’achat du produit. A chaque nouvelle visite de l’utilisateur, le mannequin se trouve dans un lieu, une ville, différents. Une fois le lieu sélectionné le joueur n’a plus qu’a valider les produits qu’il désire.

Le diagnostic express

Le diagnostic express permet de juger l’état du mannequin, des conseils sont donnés avec les types de produits à utiliser. Pour améliorer l’état général du mannequin il faut respecter au plus proche les indications données par le diagnostic.

La jauge permet de refléter l’état général du mannequin, elle est divisée en trois sous parties: une jauge concernant « la beauté » reflétant l’utilisation des maquillages, une jauge « santé/ forme » qui représente l’application des produits soin et une jauge humeur qui est corrélée aux deux autres et à la fréquence des visites.

La jauge


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Annexe N°5 Les fonctionnalités du BELAnnexe N°5 Les fonctionnalités du BEL

Visite XX

Lien vers le Forum « Trucs et Astuces »

Ma trousse de produits

Light Open eyes ultimateGel oligoBiosenses NutritionBiosenses BodyE

tat

gén

éra

l

Changer de produit?Lieu de vente le plus

proche

Envoyer le lien à un ami et gagner un produit supplémentaire dans

votre trousse

Diagnosticexpress

Appliquer mes

produits

Beau

té

Santé

Hum

eur

Renvoi vers le site de diagnostic

Vers le forum

Renvoi vers les

caractéristiques

produits

Renvoi vers les cartes

de géolocalis

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Annexe N°6 Précisions sur BIO-TOPAnnexe N°6 Précisions sur BIO-TOP

L’opération dans les PDV

• La rubrique « Bio-Top » apparaît sur le site web 2 mois avant la tenue des castings. Ceux-ci ont lieu pendant 3 jours dans les plus grandes villes françaises (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nice, Bordeaux, Toulouse, Rennes, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Metz, Nancy). L’opération se déroule dans les points de vente de la marque disposant d’une capacité d’accueil suffisante. Les candidates sont accueillies par des professionnels qui leur appliquent des produits Biotherm, leur prodiguent des conseils beauté, et les prennent en photo individuellement.

• Une participation d’environ 10 euros permettrait d’une part de financer en partie l’événement, et d’autre part de dissuader les éventuels profiteurs .

Une sélection en 2 temps

• Le jury, composé de responsables de chez Biotherm, retient les 20 photos correspondant le mieux à l’image de la marque. La société garde ainsi le control de sa communication. Les photos choisies sont alors mises en ligne et soumises au vote des internautes. Chaque internaute a la possibilité de voter une fois par jour (fidélisation). La candidate recueillant le plus de suffrages après 2 mois de concours est déclarée gagnante.

La récompense

• La gagnante devient la représentante de Biotherm sur Internet pendant 6 mois.

Documents

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