L’action Plume d’Apache voit le jour en 2008, grâce au partenariat entre APACHE (Association Pour l’Amélioration des Conditions d’Hospitalisation des Enfants) et la Fondation MACSF. Dans un premier temps, la Fondation, qui appuie les projets cherchant à améliorer la relation de communication entre les professionnels de santé et les patients, soutient APACHE pour l’édition du livret explicatif de Plume.

Après une présentation du concept de la poupée au congrès des puéricultrices de Bordeaux, Plume remporte un franc succès. Le personnel soignant s’approprie facilement le concept et Plume est de plus en plus plébiscitée. Le partenariat entre l’Association et la Fondation s’intensifi e. Aujourd’hui, plus de 10 000 poupées sont été utilisées dans les hôpitaux comme outil de médiation entre les jeunes patients et le personnel soignant.

Aux origines du projet

en chiffres et en datesPlume début du partenariat entre la Fondation MACSF et APACHE, naissance de Plume et de son livret explicatif. Distribution de 3 000 poupées.

présentation d’APACHE aux collaborateurs de la Fondation MACSF lors d’une journée des Associations.

premier événement Plume à l’hôpital Necker autour de la Journée Internationale des Droits de l’Enfant.

nouveau partenariat pour produire et diffuser conjointement 9 000 poupées Plume (dotation de 100 poupées à chaque Chargé de développement hospitalier de la MACSF).

deuxième opération conjointe à l’hôpital Necker autour de la Journée Internationale des Droits de l’Enfant.

distribution de Plume via le réseau des Chargés de Développement Hospitalier de la MACSF.

présentation de l’action Plume d’Apache® au Salon de la Santé et de l’Autonomie – Hôpital Expo à Paris.

+ de 10 000 poupées Plume dans les hôpitaux et premier lancement du livre.

2008

Avril 2010

Novembre 2010

2011

Novembre 2011

2012

Mai 2013

Aujourd’hui

SUR LES TRACES DE PLUME

« APACHE est une association très militante, 100% des fonds et des efforts humains sont consacrés à l’effi cacité et à la réussite du projet. Notre

collaboration est une belle aventure, avec un sens très particulier ».

Yves Cottret, Délégué Général de la Fondation MACSF.

« Il doit exister un vrai état d’esprit pour intégrer Plume dans la démarche du service mais aussi

celle des soignants ».Sylvie Rosenberg Reiner, Présidente d’APACHE et médecin (pédiatre et anesthésiste)

Plume accompagne le jeune patient lors de son hospitalisation. C’est une poupée neutre, blanche, dont l’enfant peut disposer comme il veut, (dessiner dessus, lui parler, l’emmener où il le souhaite dans l’ensemble des secteurs de l’hôpital, etc.), l’imagination n’a pas de limites avec Plume.

Plume favorise la communication entre le personnel soignant, qui peut expliquer précisément l’opération ou les soins à venir en effectuant les gestes sur la poupée, et le patient, qui peut montrer les parties de son corps qui lui font mal, par exemple. Elle doit faire l’objet d’une demande par les hôpitaux, pour ensuite y être distribuée. Un livret explicatif accompagne Plume, il donne des exemples de l’utilisation de la poupée. Rassurante et réconfortante, la poupée est un outil de médiation entre l’enfant, ses parents et le personnel de santé.

Depuis mai 2013, Plume anime sa propre page Facebook pour y raconter ses multiples aventures. Voyage au Népal, arrivées en services de pédiatrie, défense des droits des enfants hospitalisés, soutien aux associations qui se battent pour améliorer les conditions d’hospitalisation des enfants… son emploi du temps est chargé ! Photos, fi lms, reportages et témoignages de soignants comme de parents viennent y alimenter le récit des aventures de Plume sur le net. Vous aussi, soyez fan !

Portrait d’une poupée pas comme les autres

Une poupéeconnectée

SUR LES TRACES DE PLUME

« Je tiens à saluer les soignants, qui au-delà de leurs connaissances théoriques et de leurs habiletés techniques,

acceptent d’avoir besoin de recourir à un outil tiers médiateur ».Yves Cottret, délégué général de la Fondation MACSF et ancien cadre de santé.

https://www.facebook.com/plume.d.apache

Les professionnels de santé témoignent…

SUR LES TRACES DE PLUME

« Il y a 4 ans maintenant, alors coordinateur général des soins à l’hôpital Necker, nous souhaitions trouver un moyen d’organiser une médiation

enfants / soignants … Première rencontre avec Plume et objectif parfaitement rempli. Fort de cette expérience positive, en arrivant à la direction du CH de Marne-la-Vallée, j’ai naturellement souhaité

présenter Plume aux équipes soignantes. Il faut en effet que le concept s’intègre dans un projet de service, sinon cela ne fonctionne pas. L’équipe

soignante doit s’approprier l’objet et, ici aussi, Plume a été particulièrement bien acceptée par les équipes. A mes yeux, trois notions clefs fédèrent le personnel soignant autour de Plume. Tout d’abord, la prise en charge de l’enfant. Ici, « on est deux à t’accueillir », ce qui peut parfois soulager l’enfant et le soignant en fonction de la pathologie rencontrée. Autre

atout, la possibilité de déplacer l’approche, l’opportunité d’être moins « agressif » que par le soin lui-même. Enfi n, Plume nous permet d’organiser un autre type de

relation à l’enfant, un vrai plus quand la relation est diffi cile, quelle qu’en soit la cause.

Pour moi, la sortie du livre « Avec Plume … » vient compléter l’utilisation de la poupée. C’est un autre média permettant les échanges avec l’enfant, peut-être plus éducatif et moins sensoriel.

C’est pour moi une excellente idée, permettant au projet dans son ensemble de rebondir ».Eric Roussel, Directeur du CH de Marne-la-Vallée.

Il travaille avec Plume depuis 4 ans et est, aujourd’hui encore, l’un de ses plus fervents soutiens.

« une bouffée d’oxygène et de tendresse qui installe une relation bienveillante ».Lydia Lacour, Directrice de la Communication de l’hôpital Robert Debré

« Je suis le relais entre la réception de la poupée et l’équipe

soignante. Je ne leur donne jamais les poupées sans leur expliquer, la démarche perdrait de son sens sinon. Les informer

est une nécessité ».Maria Rolleau, Cadre de santé à l’hôpital Robert Debré.

« On ne le donne pas non plus à tous les enfants, il faut que

l’on sente que cela va être utile, qu’ils vont arriver à se l’approprier. Jusqu’ici,

nous n’avons eu que des retours positifs ! ».

Nicole Berceville, Cadre de santé au CH de Marne-la-Vallée.

Après des résultats très positifs avec les enfants, deux infi rmières de l’hôpital de Saint-Lô, Marie Deschamp et Catherine Pillot, ont voulu aller plus loin. Elles ont imaginé la poupée Plume dans de vraies situations et l’ont prise en photo pour constituer une histoire en image.

Avant le livre, une idée

AUJOURD’HUI, LE LIVRE…ET BIENTÔT UNE COLLECTION

« Cette BD home-made nous permettait d’expliquer aux enfants tout le parcours vers le bloc opératoire, ce qui allait se passer, ça les rassurait et Plume était

toujours présente. Ça créait le lien ». Marie Deschamp et Catherine Pillot, infi rmières de l’hôpital de Saint-Lô.

Séduites par le concept, APACHE et la Fondation MACSF ont alors décidé de décliner les aventures de la poupée en collection de petits livres sous forme de BD, dont le 1er volume « Avec Plume… à l’hôpital » sort le 28 janvier 2014.

Plume a désormais son personnage en 2D, évoluant ici dans un hôpital auprès d’enfants hospitalisés et d’équipes de soignants, dans des situations quotidiennes. Une pointe d’impertinence accompagne différentes saynètes thématiques dans les pensées de la poupée qui se place toujours comme objet de médiation entre les protagonistes.

APACHE et la Fondation MACSF ont créé ce livre pour accompagner Plume, conforter sa présence et expliquer les différentes situations où elle prend son sens.

L’objectif de cette collaboration est d’une part le respect des droits de l’enfant lors de son hospitalisation et en corollaire le rappel des obligations des soignants : les bonnes pratiques. À travers cette poupée et son livre, le personnel soignant accepte un tiers médiateur et peut mettre de côté un instant son expertise pour être tout simplement humain.

La collection « Avec Plume… » promet de nombreuses déclinaisons, le deuxième tome est d’ailleurs déjà annoncé pour juin 2014. Des sujets comme la médecine de ville ou de PMI pourront être abordés dans les prochains volumes, toujours sous le prisme de la question de l’amélioration des conditions d’hospitalisation des enfants, de ses droits et par conséquent de l’adaptation du comportement des soignants à leurs jeunes patients.

Un livre et bientôt une collection pour aller plus loin

AUJOURD’HUI, LE LIVRE…ET BIENTÔT UNE COLLECTION

« Tous ces outils n’ont pas de coûts pour les utilisateurs mais un prix : ils sont précieux et ne peuvent être utilisés comme des jouets ».

Yves Cottret, Délégué Général de la Fondation MACSF.

« Plume est le génie de l’enfant pour exprimer ce que l’enfant ne peut pas dire (angoisse, peur, refus…). Le but est d’aider l’enfant à parler autour de ce qui va lui arriver, quelle que soit la gravité de sa maladie.

Le livre va permettre d’accompagner la relation enfant/soignants autrement. C’est un réel outil, chargé de sens ».

Sylvie Rosenberg Reiner, Présidente d’APACHE.

Conçu et édité chez Jaune Citron, « Avec Plume… à l’hôpital » a suscité un réel engouement à la fois chez l’auteure, Géraldine Collet, l’illustratrice, Zelda Zonk, et l’éditrice, Françoise Baglin. Pour concevoir ce premier tome, Françoise Baglin est partie en repérage dans trois établissements hospitaliers avant de réaliser le livre. Elle s’est alors imprégnée du rôle de Plume, qu’elle qualifi e de « miroir » exprimant les émotions que l’enfant ne peut exprimer.

Du côté de Géraldine Collet et Zelda Zonk, il a été diffi cile au début de représenter concrètement la douleur, par rapport à ce qu’elles ont l’habitude d’imager dans les autres publications à destination des enfants.

Les dessous du livre dévoilés par l’éditrice, l’auteure et l’illustratrice

AUJOURD’HUI, LE LIVRE…ET BIENTÔT UNE COLLECTION

« Laisser une place centrale à la relation de communication patients/soignants était ici primordial. Il existe déjà des outils tournés vers l’enfant, d’autres vers les

soignants…mais pas sur la relation. Il fallait donc préserver cette spécifi cité »

Françoise Baglin, éditions Jaune Citron.

« J’ai dû trouver un juste milieu entre la réalité très dure du monde hospitalier et l’illustration spontanée que j’ai l’habitude de produire ».

Zelda Zonk, illustratrice.

« Il a fallu s’approprier le personnage. Plume existait déjà et avait un caractère bien trempé avant de fi gurer dans le livre ! »

Géraldine Collet, auteure.

A propos...de

d’APACHE

de La Fondation MACSF

Créée en 2008 par APACHE, et soutenue par la Fondation MACSF, cette petite poupée en coton « prend vie » lorsqu’un enfant laisse son imaginaire s’exprimer et la colorie grâce à des feutres multicolores. Sur Plume, l’enfant peut exprimer ses craintes et ses douleurs en les dessinant ; et le soignant peut – avec l’accord du petit patient – expliquer et montrer les soins. Seule l’imagination limite l’usage de Plume ! Cet outil de médiation, ni joujou, ni doudou, est mis à la disposition des équipes pédiatriques qui s’inscrivent dans la démarche préconisée par APACHE et la Fondation MACSF. Depuis 2008, plus de 10 000 poupées ont ainsi poussé les portes d’une soixantaine d’hôpitaux en France.

https://www.facebook.com/plume.d.apache

Créée en 1982 par des professionnels de la santé et de l’enfance, l’Association Pour l’Amélioration des Conditions d’Hospitalisation des Enfants – APACHE, se préoccupe des conséquences psychologiques de l’hospitalisation pour les enfants. Ses actions se fondent sur la Charte européenne de l’enfant hospitalisé et la Convention Internationale relative aux Droits de l’Enfant. Elles visent à la satisfaction des besoins de l’enfant malade et/ou hospitalisé ainsi qu’au respect de sa personne et de ses droits.

www.apache-france.orgwww.droits-enfant-hopital.fr

Créée en 2004, la Fondation d’entreprise MACSF s’est fi xé un objectif unique en France : soutenir et accompagner les professionnels de la santé dans des démarches d’amélioration de la relation de communication patient / soignant. Retrouvez les projets soutenus par la Fondation MACSF sur :

http://www.macsf.fr/nous-connaitre/partenaire-professionnels-sante/fondation-entreprise-macsf/soutenir-accompagner-projets.html

Plume