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Séance 13

Systèmes d’informationSystèmes d’informationd’entreprised’entreprise

ERP / PGI

Qu’enseigne-t-on dans le master IMOD Parcours ISIO ?

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13 ERP /PGI définitions ERP /PGI définitions

• ERP : Enterprise Resource Planning

• PGI : Progiciel de Gestion Intégrée

Progiciels qui permettent de gérer les fonctions transactionnelles de l’entreprise et des fonctions de planification.

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13 Schéma du SI « organisé »Schéma du SI « organisé »

SAVSAV Force deVente

Force deVente Site WebSite Web

Clients

AchatsAchats ProductionProductionStocks

TrésorerieTrésorerie PaiePaie Analytiqueet BudgetAnalytiqueet Budget

Gestion Fournisseur

s

Gestion Fournisseur

s

Gestionclients

Gestionclients

ComptaGénérale

GestionCommerciale

GestionCommerciale

Fournisseurs

Banques

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13 ERP /PGI définitionsERP /PGI définitions

• Pour être intégré, un progiciel doit couvrir au moins trois fonctions de base dans le monde de la gestion (parmi la Comptabilité, la Gestion de Production, la Gestion Commerciale, la Gestion des Achats, la Gestion des Stocks, la Gestion des Transports, la Gestion des Ressources Humaines…) et partager les informations entre les modules par le biais d ’une base de donnée unique.

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13 Concepts associésConcepts associés

• SCM : (Supply Chain Management) optimiser la réponse aux commandes des clients en accélérant les flux de la chaîne logistique globale

• CRM : (Customer Relationship Management) mieux connaître ses clients, aller les chercher et les conserver

• Décisionnel : Trouver des informations utiles dans un océan de données

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13 SCM : définitionSCM : définition

• Définition du SCM

• "Le Supply Chain Management est l'ensemble des efforts investis pour produire et distribuer un produit fini depuis les fournisseurs jusqu'aux clients.

• Cette chaîne recouvre au moins cinq processus de base :– prévoir, approvisionner, produire, stocker et

livrer.

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13 SCM : définitionSCM : définition

• Elle englobe des fonctions telles que les achats, les approvisionnements, la planification de production, la gestion de la demande, la gestion des stocks, le transport et le service client.

• De plus, le SCM intègre les systèmes d'information qui pilotent ces activités.

Extrait du Dossier d'Expertise CXP : "Le Supply Chain Management et les Progiciels : Optimisation de la Planification"

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13La couverture desLa couverture des PGIPGI

– GESTION COMMERCIALE

• administration des ventes

• marketing

– GESTION LOGISTIQUE

• achats

• distribution

• stocks

– GESTION INDUSTRIELLE

• production

• maintenance

• qualité

– GESTION RES. HUMAINES

• paie

• personnel

– GESTION FINANCIERE

• comptabilités

• immobilisations

• trésorerie

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13 Principaux objectifs des ERPPrincipaux objectifs des ERP

• Principaux objectifs des ERP– Rendre les entreprises plus performantes en améliorant leur gestion

interne par :

– une plus grande fiabilité de l’information (unicité)

– une plus grande cohérence entre les fonctions au sein des entreprises :

• éviter les ruptures du passage d ’un système à l’autre

• éviter les redondances (ressaisies, informations identiques mais exprimées sous des formes différentes…)

• une réduction des délais (fluidité de l’information)

• une réduction des coûts administratifs (meilleur suivi)

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13 Limites et risques Limites et risques

• La problématique de la saisie « unique » de l’information dans l’ERP couplée à l’automatisation des flux physiques pilotés par le système.

– En cas d’erreur de saisie, comment rectifier ?

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13 Limites et risquesLimites et risques

• La solution peut consister à mettre en œuvre un contrôle renforcé lors de l’introduction des données (saisie commande client par exemple)

– Ce contrôle peut être automatisé (test de cohérence systématique par rapport aux données clients existantes

– Il peut être également humain

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13 Limites et risquesLimites et risques

• On doit également prévoir des procédures automatisées de destruction des ordres de fabrication, approvisionnement, achat, quand on s’est rendu compte suffisamment tôt d’une erreur.

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13 Parcours ISIO du Master IMODParcours ISIO du Master IMOD

• La dimension intégration des SI est encore pour de nombreuses années source d’emplois dans les entreprises (SSII, mais aussi Services Informatiques des entreprises).

– Il y a encore beaucoup d’entreprises qui vont franchir le cap du déploiement de tels outils.

• Ceci nécessite de réaliser des études de type Audit du SI pour faire le choix du progiciel, de planifier son déploiement, d’assurer une transition souple entre ancien et nouveau SI.

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13 Parcours ISIO du Master IMODParcours ISIO du Master IMOD

• Il faut également ajouter que les ERP sont souvent déployés par briques, et que cela nécessite d’assurer correctement l’intégration des nouvelles briques.

– Des enseignements orientés :

• compréhension des organisations  pour la phase d’analyse du SI (Analyse des processus, workflow, urbanisation des SI…)

• Paramétrage d’ERP (SAP)

• Exploitation et administration d’ERP (Sécurité, analyse décisionnelle …)