Table des matières€¦ · 4 Dans ce guide PrestaShop, vous découvrirez comment : • Configurer votre e-boutique pour les fêtes de fin d’année • Optimiser la conception de

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Table des matiegraveres

0 Introduction

1 Boutique PrestaShop bien preacutepareacutee fecirctes de fin drsquoanneacutee couronneacutees de succegraves

2 Conseils de conception pour un site Internet deacutedieacute aux fecirctes

3 Conseils de SEO pour les fecirctes

4 Quatre astuces pour des expeacuteditions faciles pendant les fecirctes

5 Quatre promotions de fecirctes pour booster les ventes

6 Cinq e-mails agrave envoyer impeacuterativement pour les fecirctes

7 Place agrave la nouvelle anneacutee

8 Check-list des fecirctes

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IntroductionEntendez-vous ces clochettes tintinnabuler Eh oui Noeumll approche agrave grands pas Pour les commerccedilants il est grand temps de se preacuteparer crsquoest LA peacuteriode qursquoil ne faut pas neacutegliger Selon lrsquoorganisme ameacutericain National Retail Federation (Feacutedeacuteration nationale du commerce de deacutetail) les fecirctes de fin drsquoanneacutee ont geacuteneacutereacute 616 milliards de dollars en 2014 Cette peacuteriode repreacutesente drsquoailleurs 25 agrave 30 des recettes annuelles des

e-commerccedilants ce qui explique son importance pour la vente en ligne

Pour des fecirctes de fin drsquoanneacutee 100 reacuteussies nous vous avons preacutepareacute ce guide de Noeumll speacutecial e-commerce Vous y trouverez une multitude de conseils vraiment utiles

pour geacuterer cette peacuteriode avec brio et surtout en toute seacutereacuteniteacute

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Dans ce guide PrestaShop vous deacutecouvrirez

comment

bull Configurer votre e-boutique pour les fecirctes de fin drsquoanneacuteebull Optimiser la conception de votre site pour booster les conversions bull Profiter du rush des fecirctes en utilisant les meilleures pratiques de SEO bull Eacuteviter les deacutesagreacutements lieacutes agrave la livraison gracircce agrave des astuces drsquoexpert bull Appliquer des promotions efficaces pour convertir les visites en ventes bull Envoyer des e-mails impeccablement reacutedigeacutes pour maximiser les ventes bull Preacuteparer la transition vers la nouvelle anneacuteebull Organiser votre temps gracircce agrave une check-list de fecirctes complegravete

Introduction

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2015 qursquoest-ce qui vous attend

Les chiffres le prouvent les achats de Noeumll en ligne sont en plein essor Cette anneacutee au mois drsquoavril Forrester Research a annonceacute que les deacutepenses client dans le secteur de lrsquoe-commerce devraient atteindre 334 milliards de dollars avant la fin de lrsquoanneacutee En 2010 une autre eacutetude avait pourtant indiqueacute que la vente en ligne ne passerait pas la barre des 300 milliards avant 2017 Les preacutevisions en matiegravere drsquoachats de Noeumll sont eacutegalement agrave la hausse la National Retail Federation annonce une augmentation de 7 agrave 10 des ventes par rapport agrave 2014

Bien que les ventes en ligne soient encore infeacuterieures aux ventes en magasin elles gagnent rapidement du terrain En 2014 les ventes reacutealiseacutees entre Thanksgiving (4e jeudi de novembre) et Cyber Monday (lundi suivant Thanksgiving) ont augmenteacute de 126 Cette croissance srsquoexplique par la concurrence de plus en plus seacutevegravere et la diversification des canaux de vente en ligne En 2015 la principale mission des e-commerccedilants est drsquoavoir un site qui srsquoadapte agrave toutes les tailles drsquoeacutecrans car les consommateurs achegravetent de plus en plus depuis leurs smartphones Les eacutetudes reacutealiseacutees en deacutebut drsquoanneacutee montrent que plus de 25 des clients comptent reacutealiser des achats sur leur teacuteleacutephone en cours drsquoanneacutee Drsquoailleurs le taux de conversion pour ce canal a augmenteacute de 6 Aujourdrsquohui 40 des achats en ligne se font depuis les smartphones

Vous lrsquoaurez compris les habitudes changent en matiegravere de shopping Le calendrier aussi Chaque anneacutee la peacuteriode des fecirctes deacutebute de plus en plus tocirct et dure de plus en plus longtemps Les acheteurs souhaitent beacuteneacuteficier drsquooffres speacuteciales tout au long des fecirctes de fin drsquoanneacutee mais le meilleur chiffre drsquoaffaires est souvent reacutealiseacute lors de la journeacutee Cyber Monday En 2014 126 millions de consommateurs auraient profiteacute des soldes de cette journeacutee et 1 acheteur sur 5 se serait pour cela servi drsquoun smartphone

Offrez-vous votre premier cadeau de la saison 1 001 astuces pour preacuteparer votre boutique En vous y prenant agrave lrsquoavance cet automne vous assurerez la reacuteussite de votre opeacuteration fecirctes de fin drsquoanneacutee

des achats en ligne se font depuis les smartphones

40

des ventes par rapport agrave 2014

7-10

Introduction

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1 Boutique PrestaShop

bien preacutepareacutee fecirctes de fin drsquoanneacutee couronneacutees de

succegraves

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Boutique PrestaShop preacutepareacutee fecirctes de fin drsquoanneacutee couronneacutees de succegraves

Vos preacuteparatifs commencent en coulisses Nrsquooubliez pas de configurer ces eacuteleacutements dans votre back-office PrestaShop afin drsquooptimiser votre boutique pour les fecirctes de fin drsquoanneacutee

Activer le Live Chat (messagerie instantaneacutee)

Bien que les acheteurs soient de plus en plus nombreux agrave effectuer leurs achats de Noeumll en ligne les magasins physiques ont ce petit plus difficile agrave remplacer le contact humain Offrez donc agrave vos clients la possibiliteacute de poser des questions ou de demander des informations compleacutementaires

Masquer les produits en rupture de stock

Le pire cauchemar du consommateur Deacutecouvrir que le cadeau parfait est en rupture de stock Pour eacuteviter drsquoeacuteventuelles frustrations chez vos clients masquez automatiquement les produits en rupture de stock

Activer les boutons de partage

En cette peacuteriode festive tout le monde cherche des ideacutees de cadeaux Le bouche-agrave-oreille est terriblement efficace et vous permet drsquoattirer de nouveaux clients Nrsquooubliez pas drsquoinclure des boutons de partage pour que vos clients puissent parler des cadeaux geacuteniaux qursquoils ont trouveacutes sur votre site

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Afficher le nombre drsquoarticles restants

Cette option doit ecirctre utiliseacutee avec parcimonie mais elle reste tregraves utile au cours des fecirctes de fin drsquoanneacutee Encouragez vos clients agrave finaliser leurs achats en les preacutevenant que vos stocks sont presque eacutepuiseacutes

Livraison express

Les gens sont presseacutes pendant les fecirctes Qursquoimportent la meacuteteacuteo les gregraveves ou autres aleacuteas vos clients souhaitent que leurs cadeaux arrivent agrave temps pour Noeumll Proposez donc la livraison express une option qui ne manquera pas de rassurer vos clients en retard sur leurs achats

Commande inviteacute

Agrave Noeumll les clients achegravetent souvent pour les autres il nrsquoest donc pas certain qursquoils preacutevoient de revenir reacuteguliegraverement sur votre site Votre objectif pour ce type de client simplifier au maximum lrsquoexpeacuterience drsquoachat et booster le taux de conversion en proposant un systegraveme de commande inviteacute sans creacuteation de compte

Nrsquooubliez pas de les informer qursquoils ne beacuteneacuteficieront pas de vos offres speacuteciales srsquoils ne srsquoenregistrent pas Cette option srsquoadresse aux clients les plus presseacutes et eacutevite de polluer votre base de donneacutees avec des comptes jamais utiliseacutes hors de la peacuteriode des fecirctes


Preferences Orders

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2

Optimiser la conception de votre site pour booster les

conversions

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Optimiser la conception de votre site pour booster les conversions

Lrsquoavantage indeacuteniable des achats de Noeumll en ligne crsquoest que lrsquoon eacutevite la folie dans les grands magasins trouver une place de parking et faire la queue pendant des heures pour finalement srsquoapercevoir que le stand proposant les emballages cadeaux a entre-temps plieacute bagage

Toutefois le shopping en ligne peut eacutegalement se transformer en parcours du combat-tant surtout lorsque les listes de courses sont interminables Essayez certaines de ces ideacutees pour simplifier le processus drsquoachat et offrir agrave vos clients nouveaux ou fidegraveles une expeacuterience drsquoachat en ligne agreacuteable et festive

Simplifiez la recherche

Parfois vos clients sont deacutepasseacutes par le nombre de cadeaux qursquoils doivent offrir par-ents fregraveres sœurs grands-parents ami(e) Dans de tels cas ils nrsquoont ni le temps ni lrsquoeacutenergie agrave consacrer au deacutecodage drsquoun site Web trop compliqueacute Vos clients habituels savent peut-ecirctre ce qursquoils veulent et ougrave le trouver sur votre site mais pendant les fecirctes leurs amis achegravetent probablement des cadeaux pour eux Facilitez-leur la tacircche en creacuteant des cateacutegories preacutecises et personnaliseacutees

Voici quelques ideacutees 100 approuveacutees par le pegravere Noeumll

SEGMENT CLIENT

Bien sucircr vous pouvez inteacutegrer des pages speacuteciales laquo pour lui raquo ou laquo pour elle raquo mais vous pouvez aller plus loin Reacutefleacutechissez agrave qui sont vos clients et aux personnes pour lesquelles ils recherchent un cadeau Exemples

bull Ideacutees cadeaux pour ceux qui ont tout bull 10 ideacutees cadeaux pour ma petite sœurbull Les must-have de maman

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On aime Bloch a inviteacute ses eacutequipes agrave proposer leurs propres ideacutees de cadeaux pour diffeacuterents profils client

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THEgraveME

Adaptez vos cateacutegories aux thegravemes des fecirctes Si vous avez des produits faciles agrave offrir optez par exemple pour des cateacutegories speacuteciales fecirctes de fin drsquoanneacutee comme laquo Petits cadeaux raquo ou laquo Cadeaux de derniegravere minute raquo

On aime Nuxe a creacuteeacute une cateacutegorie laquo Cadeaux de derniegravere minute raquo trieacutee par tranches de prix et propose la livraison express ainsi mecircmes les clients les plus eacutetourdis peuvent mettre leurs

cadeaux sous le sapin agrave temps


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PRIX

Les clients qui ont un budget agrave respecter seront ravis de pouvoir faire une recherche par prix Vous pouvez aussi regrouper les articles agrave bas prix dans une cateacutegorie laquo Liquidation des stocks raquo ou laquo Promotions speacuteciales fecirctes raquo puis diriger les clients vers cette page depuis la page drsquoaccueil

Quelles que soient les cateacutegories que vous choisissez rendez-les faciles drsquoaccegraves en creacuteant des pages deacutedieacutees ou en placcedilant des liens bien visibles sur votre page drsquoaccueil

On aime Century 21 a seacutepareacute ses cateacutegories de cadeaux en segments simples assortis drsquoexemples 100 festifs


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Affichez votre esprit de fecirctes

Les guirlandes lumineuses branches de houx et autres recircnes sont des eacuteleacutements incontournables des fecirctes Dans la rue les magasins rivalisent drsquoinventiviteacute pour deacutecorer leurs vitrines Profitez-en vous aussi Enfilez vos bottes de neige et allez saupoudrer vos pages et vos banniegraveres de cette magie de Noeumll tellement festive

HABILLEZ LES VISUELS DE VOTRE SITE

Deacutecoration discregravete ou flamboyante Quel que soit votre choix ne soyez pas le seul site agrave nrsquoen avoir aucune Surmontez votre logo drsquoun bonnet de pegravere Noeumll ou placez une banniegravere de Noeumll sur votre page drsquoaccueil pour annoncer vos promotions de fecircte Si cela ne vous suffit pas consacrez lrsquointeacutegraliteacute de votre page drsquoaccueil agrave vos offres de saison Misez tout sur la partie visuelle et preacutesentez vos produits avec des photos coloreacutees et de belles videacuteos qui montrent que vos produits feront drsquoexcellents cadeaux

On aime Bath and Body Works dit oui agrave lrsquoambiance Noeumll avec ce thegraveme pailleteacute et des offres de saison


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DESCRIPTIONS SOIGNEacuteES

Adaptez vos descriptions de produit pour les fecirctes afin drsquoaider vos clients agrave choisir leurs cadeaux Vous pouvez eacutegalement suggeacuterer des cadeaux compleacutementaires laquo Associez ce jean agrave la ceinture parfaite raquo

On aime pour les vacances Creed fait dans lrsquoeacuteleacutegance avec des deacutecorations raffineacutees et des textes eacutepureacutes

Nrsquooubliez pas Vos pages speacuteciales fecirctes sont parfaites pour preacutesenter aux clients vos options de livraison et leur rappeler que vos promotions de Noeumll sont aussi eacutepheacutemegraveres que la neige

On aime Petco combine thegraveme festif promotions speacuteciales et livraison gratuite


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Boostez vos meilleures ventes

Vous allez sans doute attirer de nouveaux clients pendant les fecirctes Cependant la plus grande partie de votre chiffre drsquoaffaires proviendra de vos clients habituels Leurs produits preacutefeacutereacutes continueront drsquoavoir du succegraves tout au long des fecirctes Assurez-vous donc drsquoen avoir suffisamment en stock et organisez des promotions par le biais de vos pages speacuteciales fecirctes pour booster le trafic

On aime Amazon met en avant ses meilleures ventes pour Black Friday en les regroupant dans des cateacutegories claires et en indiquant des tranches de prix

LrsquoURGENCE VOTRE MEILLEURE ALLIEacuteE

Les comptes agrave rebours rendent vos clients impatients et incitent les pegraveres ou megraveres Noeumll retardataires agrave se deacutepecirccher Affichez par exemple un compte agrave rebours jusqursquoau jour J en guise drsquoappel agrave lrsquoaction Rappelez aux consommateurs qursquoil est encore temps drsquoacheter en ligne


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On aime avec le compte agrave rebours drsquoeBay pour la livraison express les acheteurs de derniegravere minute nrsquoont plus aucune excuse

On aime Bath and Body Works rappelle que le temps est compteacute avec une promotion alleacutechante


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Ne vous reacuteveillez pas au dernier moment

Si certains de vos clients attendent jusqursquoagrave la derniegravere minute pour trouver le cadeau parfait nrsquoattendez pas une minute de plus pour vous preacuteparer agrave la peacuteriode des fecirctes Reacutefleacutechissez agrave votre thegraveme festif agrave lrsquoavance quand le rush commencera vous nrsquoaurez plus agrave vous en occuper et pourrez preacuteparer vos commandes lrsquoesprit tranquille


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3Conseils SEO pour les fecirctes

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Conseils SEO pour les fecirctes

De plus en plus de clients remplissent leur hotte en ligne Pour vous assurer qursquoils trouvent votre e-boutique lorsqursquoils commencent leurs courses il est essentiel drsquoadopter une strateacutegie SEO solide Pour Noeumll maximisez lrsquooptimisation en creacuteant des contenus pertinents

Voici quelques points incontournables

Ne partez pas de zeacutero

Avec tous vos preacuteparatifs vous avez deacutejagrave assez de pain sur la planche Ne vous compliquez pas les choses en vous surchargeant de travail Utilisez les donneacutees de lrsquoanneacutee derniegravere jusqursquoagrave aujourdrsquohui pour vous constituer un site speacutecial fecirctes de bonne qualiteacute

Voici quelques ideacutees

bull Observez vos pages les plus visiteacutees Quelle est la recette de leur succegraves Pou-vez-vous lrsquoappliquer agrave drsquoautres pages

bull Identifiez vos pages produits les plus populaires Pouvez-vous les mettre en promo-tion speacuteciale pour tenter ceux qui cherchent agrave faire des affaires

bull Enrichissez le contenu existant Essayez drsquointeacutegrer des mots-cleacutes populaires agrave un contenu de fecirctes Vous capturerez ainsi les acheteurs saisonniers sans perdre vos classements existants

bull Passez au responsive Depuis le mois drsquoavril les algorithmes de Google preacutefegraverent les sites proposant une version mobile Qursquoen est-il du vocirctre

Utilisez les campagnes Google Adwords

Google Adwords permet drsquoaccroicirctre rapidement votre visibiliteacute dans les reacutesultats de recherche Nous vous conseillons de creacuteer degraves maintenant votre campagne marketing speacuteciale fecirctes crsquoest-agrave-dire avant que la peacuteriode des fecirctes ne commence Voici quelques conseils pour maximiser votre campagne de fecirctes Google Adwords

bull Utilisez des mots-cleacutes et des messages speacutecifiques pour attirer votre client cible

bull Adaptez vos mots cleacutes textes publicitaires et pages drsquoatterrissage au thegraveme des fecirctes

bull Deacutefinissez votre budget agrave lrsquoavance et assurez-vous que les paiements seront effec-tueacutes sans problegraveme eacutevitez les surprises deacutesagreacuteables pendant le rush de Noeumll

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bull Utilisez votre boicircte agrave outils le suivi de conversion et Google Analytics vous propo-sent 17 indicateurs permettant drsquoanalyser concregravetement vos mots-cleacutes et de com-prendre comment les clients interagissent avec votre site

bull Creacuteez de nouvelles publiciteacutes au fil de la peacuteriode des fecirctes en modifiant le texte en fonction de lrsquoimplication du client avec votre site

bull Utilisez les calendriers automatiques de Google Adwords pour deacutefinir les dates de deacutebut et de fin des campagnes Pour obtenir davantage drsquoinformations sur lrsquoutilisa-tion de Google Adwords pendant les fecirctes httpssupportgooglecomadwordsanswer2880335hl=en

Misez sur votre blog

Votre blog peut ecirctre une mine drsquoor pour attirer du trafic via les moteurs de recherche pendant les fecirctes Gardez agrave lrsquoesprit les ideacutees suivantes pour tirer pleinement profit de ce que vous postez sur votre blog

bull Soyez preacutevoyant Lorsque vous croulerez sous les commandes et les expeacuteditions vous nrsquoaurez pas de temps agrave consacrer agrave la reacutedaction de billets reacutefleacutechis et parfaits pour le SEO Eacutecrivez vos billets de blog agrave lrsquoavance creacuteez-vous un calendrier eacuteditorial et planifiez les publications de votre blog en amont afin de pouvoir vous concentrer sur les ventes Cela donnera eacutegalement aux moteurs de recherche le temps drsquoindex-er et de classer votre site avant que les fecirctes ne commencent

bull Deacutediez un article de blog agrave chaque promotion importante meilleure vente ou cateacutegorie de produits sur laquelle vous voulez attirer lrsquoattention Cela permettra drsquoinformer vos clients de vos excellentes promotions de fecirctes et de simplifier leurs deacutecisions drsquoachat tout en geacuteneacuterant un excellent contenu pour les moteurs de recherche Ces billets vous permettront par ailleurs drsquointeacutegrer un lien direct vers le produit ou la page deacutedieacutee

bull Reacutedigez un article de blog sur votre guide cadeaux Inteacutegrez des liens vers les dif-feacuterents produits que vous mentionnez pour accroicirctre le trafic vers votre site Vous pouvez eacutegalement organiser un concours pour vos clients Parlez-en dans votre newsletter sur votre blog et sur les reacuteseaux sociaux

bull Pensez SEO Tenir un blog est une activiteacute inteacuteressante mais qui doit aussi avoir une finaliteacute Utilisez Google Keyword Tool et Google Trends pour voir les tendances et identifier les mots-cleacutes les plus pertinents concernant vos produits Inteacutegrez-les ensuite agrave votre billet de blog speacutecial fecirctes Les conversions devraient se multiplier


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Creacuteez votre propre contenu

Le contenu nrsquoa drsquoimpact que srsquoil est unique Prenez degraves maintenant le temps de creacuteer un texte pertinent et parfaitement adapteacute agrave votre site Internet

Meta descriptions tags et titres

bull Tag titre de la page drsquoaccueil il doit comprendre le nom de votre boutique ainsi que votre mot cleacute principal en moins de 70 caractegraveres

bull Meta-description de la page drsquoaccueil il srsquoagit de votre reacutesumeacute de 160 caractegraveres visant agrave attirer les clients qui vous trouvent dans les reacutesultats de recherche Srsquoil est clair concis et attrayant ils vous choisiront plutocirct qursquoune autre boutique

bull Tag titre de la page chaque titre de page produit doit inclure les mots-cleacutes du produit

bull Meta-description de la page il srsquoagit du texte que les moteurs de recherche affichent sous le titre de la page produit Choisissez-le avec soin Il pourrait faire la diffeacuterence et convaincre un client de cliquer sur votre promotion speacuteciale fecirctes

Descriptions de produit

La probabiliteacute qursquoun texte soit bien classeacute dans un moteur de recherche deacutepend de sa qualiteacute Les descriptions de produit vous donnent lrsquooccasion parfaite de reacutediger un message creacuteatif pensez original pensez client Vous devez eacutegalement y inclure des mots-cleacutes du titre de votre page Encouragez eacutegalement vos clients agrave laisser des eacutevaluations

Surveillez vos concurrents

Lorsque vous reacutefleacutechissez agrave vos phrases-cleacutes observez les meta titres descriptions URL et contenus de pages de vos meilleurs concurrents Lrsquoideacutee nrsquoest pas de les copier mais de comprendre ce qui leur permet drsquoecirctre les premiers dans les reacutesultats de recherche Cela vous permettra au moins de glaner des ideacutees utiles


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Partez avec une longueur drsquoavance

Nous ne le reacutepeacuteterons jamais assez il nrsquoest jamais trop tocirct pour planifier les fecirctes en particulier en matiegravere de reacutefeacuterencement Les moteurs de recherche ont besoin de temps pour indexer et classer les sites parfois jusqursquoagrave plusieurs mois Il est donc essentiel de transmettre les informations bien avant la peacuteriode des fecirctes Tous ces preacuteparatifs porteront leurs fruits en fin drsquoanneacutee crsquoest promis


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4 Quatre astuces pour faire

rimer expeacutedition avec seacutereacuteniteacute

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Quatre astuces pour faire rimer expeacutedition avec seacutereacuteniteacute Non laquo expeacutedition raquo nrsquoest pas toujours synonyme de stress Gracircce agrave ces 4 eacutetapes cleacutes chacun de vos clients recevra son colis agrave temps

bull Simplifiez vos options de livraisonbull Optimisez vos ressourcesbull Proposez des promotions sur lrsquoexpeacutedition bull Annoncez les deacutelais de livraison

Simplifiez les options de livraison

Votre boutique a des besoins uniques et votre transporteur doit ecirctre capable drsquoy reacutepondre avec des solutions sur mesure Pour acceacuteleacuterer le processus drsquoexpeacutedition et profiter de remises sur les gros volumes proposez 3 options drsquoexpeacutedition normale express et internationale Pour trouver les meilleurs transporteurs pour la peacuteriode des fecirctes tenez compte des quatre eacuteleacutements suivants la valeur le poids et la taille du pro-duit ainsi que les frais de transport

bull Valeur du produit Si vos produits sont chers choisissez impeacuterativement un transporteur fiable qui propose un suivi et une assurance Vos clients appreacutecieront de recevoir des mises agrave jour reacuteguliegraveres sur le statut de leur commande et de suivre leur colis en temps reacuteel

bull Poids Pour les produits lourds comme les livres et les liquides optez pour un transporteur proposant des forfaits Pour les produits extrecircmement lourds choisis-sez un transporteur proposant les frais de charge exceacutedentaire les plus faibles

bull Taille Eacuteconomisez de la place et de lrsquoargent en expeacutediant les produits petits ou plats (p ex vecirctements pour beacutebeacutes ou bijoux) dans des enveloppes

bull Frais de transport Choisissez la solution la plus eacuteconomique en preacutevoyant les ventes pour estimer les coucircts drsquoexpeacutedition Si vous venez de lancer votre boutique et que cette peacuteriode de fecirctes est une premiegravere pour vous consultez les preacutevisions locales en matiegravere drsquoe-commerce pour vous faire une ideacutee du volume de ventes attendu Par exemple eMarketer preacutevoit que les ventes reacutealiseacutees entre novembre et deacutecembre aux Eacutetats-Unis vont repreacutesenter 233 du chiffre drsquoaffaires annuel des e-commerccedilants en 2015

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Optimisez les ressources drsquoexpeacutedition

Rien de pire que de vous rendre compte qursquoil vous manque quelque chose lorsque vous ecirctes dans le rush des fecirctes Preacuteparez-vous agrave lrsquoaugmentation des ventes en vous approvisionnant agrave lrsquoavance en meilleures ventes en mateacuteriel drsquoexpeacutedition et en four-nitures de bureau Ensuite optimisez votre workflow en anticipant les engorgements eacuteventuels Par exemple acceacuteleacuterez le traitement des commandes en emballant agrave lrsquoavance vos meilleures ventes Nrsquooubliez pas de preacutevoir du temps pour les ajustements et autres veacuterifications de qualiteacute Il serait dommage que vos clients se souviennent de vous pour les articles erroneacutes ou endommageacutes qursquoils ont reccedilus juste avant les va-cances

Proposez des promotions sur lrsquoexpeacutedition

Pour reacutepartir les expeacuteditions de Noeumll sur lrsquoensemble de la peacuteriode incitez vos clients agrave passer commande agrave lrsquoavance en leur proposant une livraison agrave bas prix Commencez la promotion de vos prix speacuteciaux aussi tocirct que possible Voici quelques exemples de promotions

bull Livraison gratuite sur les commandes de 50 euro ou plusbull Retours gratuits bull Emballage cadeau gratuit bull Livraison le mecircme jour bull Expeacutedition forfaitaire bull sans oublier les promotions que proposent vos concurrents

Assurez-vous de faire connaicirctre ces promotions sur votre site Internet avec des ban-niegraveres bien visibles sur la page drsquoaccueil et en ajoutant des codes de reacuteduction dans les paniers Vous pouvez eacutegalement creacuteer des e-mailings et des encarts deacutedieacutes dans votre newsletter ou sur les reacuteseaux sociaux Si vous affichez un calendrier pour lrsquoexpeacutedition sur votre site vos clients pourront voir le temps restant Ils seront rassureacutes car ils sau-ront exactement quand effectuer leurs commandes pour ecirctre livreacutes agrave temps

Nrsquooubliez pas que les transporteurs modifient souvent leurs plannings de livraison pour la haute saison Veacuterifiez donc les dates drsquoexpeacutedition officielles sur le site Internet de votre transporteur preacutefeacutereacute Si vous effectuez des expeacuteditions agrave lrsquointernational nrsquooubliez pas drsquoinclure les dates de votre transporteur international

Quatre astuces pour faire rimer expeacutedition avec seacutereacuteniteacute

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On aime Victoriarsquos Secret affiche clairement les dates limites drsquoexpeacutedition en fonction des op-tions disponibles La marque propose mecircme un cadeau


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5Quatre promotions de fecirctes pour booster les

ventes

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Quatre promotions de fecirctes pour booster les ventes

Vous ne recircvez pas les promotions de Noeumll commencent de plus en plus tocirct chaque anneacutee Ne soyez pas agrave la traicircne voici quatre tactiques commerciales qui donneront aux clients envie drsquoacheter et vous permettront de commencer votre saison de Noeumll sur les chapeaux de roue

Ventes croiseacutees et monteacutee en gamme

Ces deux strateacutegies marketing classiques vous permettront de booster vos ventes Les ventes croiseacutees encouragent les clients agrave acheter plus de produits en proposant des produits compleacutementaires Si vous vendez des teacuteleacutephones portables utilisez une sec-tion laquo Drsquoautres clients ont eacutegalement acheteacute ces articles raquo pour suggeacuterer un eacutetui assorti ou un chargeur pour voiture La technique de monteacutee en gamme convainc les clients de deacutepenser davantage en ajoutant des fonctionnaliteacutes au mecircme produit En utilisant le mecircme exemple de teacuteleacutephone portable les clients agrave qui lrsquoon propose une monteacutee en gamme augmentent leur espace stockage personnalisent leur produit ou optent pour une mise agrave niveau du mateacuteriel

On aime HampM propose des accessoires pour finaliser un look et augmenter la valeur du panier La cateacutegorie laquo Produits similaires raquo encourage les clients agrave rester sur le site au cas ougrave ils nrsquoau-

raient pas trouveacute lrsquoarticle de leurs recircves

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Packs cadeaux

Les fecirctes sont lrsquoopportuniteacute parfaite de regrouper les produits en packs cadeaux Bien que votre marge par produit soit reacuteduite rassembler les produits de la sorte augmente la valeur moyenne du panier Pour creacuteer un pack cadeau seacutelectionnez plusieurs pro-duits compleacutementaires (voire deux produits identiques) emballez-les agrave la faccedilon drsquoun panier cadeau et proposez une promotion speacuteciale Ces offres encouragent lrsquoachat en permettant au client de ne plus avoir agrave reacutefleacutechir aux cadeaux Rassemblez vos packs dans une page deacutedieacutee de type laquo Trouver le cadeau parfait pour raquo ou bien propo-sez-les en monteacutee de gamme sur les pages produits drsquoorigine

On aime en matiegravere de ventes croiseacutees Amazon reste maicirctre gracircce agrave la fonctionnaliteacute laquo Produits freacutequemment acheteacutes ensemble raquo Gracircce agrave ces suggestions creacuteatives les clients peuvent ainsi creacuteer leurs

propres packs cadeaux facilement augmentant ainsi la valeur du panier


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Ventes flash

Cette strateacutegie marketing propre au e-commerce a deacutebuteacute dans les anneacutees 2000 et continue de seacuteduire les clients les produits seacutelectionneacutes sont proposeacutes durant une peacuteriode limiteacutee puis retireacutes Cette technique creacutee un sentiment drsquourgence qui en-courage les clients agrave faire leurs achats tocirct plutocirct que de laisser les produits dans leur panier

On aime pour les fecirctes de fin drsquoanneacutee Carrefour met le paquet avec cette vente flash


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Offres speacuteciales

Les offres speacuteciales une strateacutegie marketing emprunteacutee aux magasins traditionnels proposent des promotions importantes sur de courtes peacuteriodes Proposez de grosses reacuteductions tocirct dans la journeacutee et diminuez les reacuteductions agrave mesure que la journeacutee pro-gresse Par exemple les commandes passeacutees avant 8 h beacuteneacuteficieront drsquoune reacuteduction de 30 celles de 8 h agrave 10 h de -25 et les achats reacutealiseacutes apregraves 10 h de -20 Crsquoest une maniegravere efficace drsquoorienter les clients vers votre site tocirct avant qursquoils ne fassent leurs achats ailleurs

On aime Macyrsquos va droit au but avec cette opeacuteration promotionnelle


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Promouvoir vos promotions

Il est aussi important drsquoeffectuer une promotion que drsquoen faire la publiciteacute Garantissez la reacuteussite de vos promotions en communiquant sur les promos actuelles et agrave venir gracircce aux reacuteseaux sociaux aux e-mails et aux banniegraveres sur les pages drsquoaccueil

On aime Century 21 utilise sa newsletter pour preacutesenter son calendrier de promotions


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Le marketing par e-mail pas si has been que ccedila

Avec lrsquoavegravenement drsquoInstagram et de Twitter les campagnes marketing par e-mail peu-vent sembler un brin deacutesuegravetes mais il ne faut pas srsquoy meacuteprendre elles restent les meilleures allieacutees des petites entreprises en matiegravere de relation client

En 2014 les e-mails repreacutesentaient 23 des ventes geacuteneacutereacutees par des strateacutegies de marketing numeacuterique contre 18 en 2013 Qursquoest-ce qui rend les e-mails aussi efficac-es Les chiffres ne mentent pas le premier reacuteflexe de tous les utilisateurs de smart-phones sans exception est de consulter leurs e-mails Autre avantage le marketing par e-mail se precircte volontiers agrave la personnalisation un eacuteleacutement tregraves important pour les clients Sur les appareils mobiles les e-mails permettent de proposer des produits au lecteur qui nrsquoaura pas besoin de passer des heures agrave faire deacutefiler des kilomegravetres de pages sur son petit eacutecran

Alors que les avis sont partageacutes en termes de conversion sur les reacuteseaux sociaux les reacutesultats sont bien lagrave pour lrsquoe-mail les speacutecialistes du marketing indiquent en effet que les conversions via Facebook ou Twitter sont 40 infeacuterieures agrave celles de lrsquoe-mail

Facile agrave mettre en œuvre et surtout rentable le marketing par e-mail permet eacutegalement aux e-commerccedilants de reacutecolter des donneacutees client drsquoune valeur inestimable qursquoils pourront utiliser pour creacuteer des communications sur mesure Pour donner un coup de pouce agrave vos opeacuterations promotionnelles vous pouvez par exemple exploiter les taux drsquoouverture ou de clics les informations sur la conversion et les donneacutees des abonneacutes

En bref le marketing par e-mail est un produit miracle agrave utiliser sans modeacuteration avant pendant et apregraves les fecirctes de fin drsquoanneacutee Voici nos must-have de la saison

des ventes23


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6 Cinq e-mails agrave envoyer

impeacuterativement pour les fecirctes

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Cinq e-mails agrave envoyer impeacuterativement pour les fecirctes

Dans quelques semaines les boicirctes de reacuteception des consommateurs vont crouler sous les e-mails promotionnels Voici 5 thegravemes drsquoe-mails qui vous aideront agrave vous deacutemarquer et 5 conseils pour vous eacuteviter drsquoecirctre trop insistant

Guide cadeaux

Le guide cadeaux doit ecirctre lrsquoun des premiers outils que vous mettez en place lorsque vous vous preacuteparez agrave la peacuteriode des fecirctes Il permettra de faciliter les deacutecisions drsquoachat de vos clients Par ailleurs lrsquoenvoi drsquoun e-mail deacutedieacute vous permettra drsquoorienter le trafic exactement ougrave vous le voulez Reacutefleacutechissez aux produits qui feraient drsquoexcellents cadeaux voire des packs cadeaux et preacutesentez-les avec des photos et des descriptions attrayantes

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On aime American Eagle preacutesente ses ideacutees cadeaux de maniegravere creacuteative et reacuteserve le haut de la page agrave ses meilleures ventes


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Soldes et promotions

Les clients srsquoattendent agrave faire de bonnes affaires pendant la peacuteriode des fecirctes mais nrsquooubliez pas drsquoespacer vos e-mails promotionnels pour ne pas lasser vos lecteurs Incluez des informations sur les promotions et les dates dans lrsquoobjet de lrsquoe-mail et utilisez des mots-cleacutes parlants

On aime qui pourrait reacutesister au trio magique proposeacute par Victoriarsquos Secret Livraison gratuite + offre agrave dureacutee limiteacutee + bon drsquoachat offert = succegraves garanti


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Abandon de panier

De nombreux paniers sont abandonneacutes par accident agrave la suite drsquoun problegraveme technique ou simplement parce que lrsquoacheteur a eacuteteacute distrait Pour y remeacutedier envoyez un e-mail de rappel Ce type drsquoe-mail peut vous permettre de garder le lien avec votre client et de finaliser les ventes interrompues Crsquoest eacutegalement un excellent outil marketing si le client est alleacute jusqursquoau panier dans le processus drsquoachat il y a de fortes chances pour qursquoil soit heureux de recevoir un e-mail de votre part

On aime Nordstrom envoie des rappels originaux et coloreacutes sur les articles non commandeacutes


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Cartes de vœux

Nrsquoheacutesitez pas agrave eacutequilibrer vos e-mails promotionnels avec une communication non commerciale afin de maintenir une relation client positive Creacuteez des e-mails attrayants en demandant le retour drsquoexpeacuterience du client pour booster les interactions avec votre site sans pour autant augmenter la freacutequence des e-mails Vous pouvez eacutegalement faire la promotion drsquoun billet de blog envoyer des actualiteacutes ou traiter drsquoun profil de client particulier

On aime Landsrsquo End envoie des communications personnaliseacutees agrave ses clients


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Conseils drsquoexperts pour geacuterer vos e-mails comme un pro

Conseil 1 Planifiez

Les e-mails planifieacutes reacuteguliegraverement vous permettent de rester dans lrsquoesprit de vos clients Crsquoest agrave vous qursquoils penseront en premier lorsqursquoils rechercheront le cadeau parfait mecircme agrave la derniegravere minute

bull Eacutetablissez un calendrier Programmez les campagnes e-mailing afin qursquoelles coiumlnci-dent avec vos promotions de fecirctes et avec les soldes incontournables de la peacuteriode

bull Effectuez un suivi Preacuteparez des e-mails de rappel agrave envoyer apregraves lrsquoannonce initiale de la promotion

bull Soyez preacutevoyant Vous nrsquoaurez ni le temps ni la patience drsquoeacutecrire des e-mails pendant les fecirctes alors commencez tocirct

Conseil 2 Harmonisez votre look pour les fecirctes

Assurez-vous que votre site Internet vos e-mails et vos publications sur les meacutedias sociaux aient le mecircme visuel Nrsquooubliez pas de tester vos e-mails sur les plates-formes PC Web et mobiles afin de vous assurer que votre image soit coheacuterente sur lrsquoensemble des canaux

Conseil 3 Nrsquoen faites pas trop

Naturellement vous souhaitez rester proche de vos clients pendant toutes les fecirctes Cependant il ne faut pas qursquoils se lassent de voir vos communications envahir leur boicircte mail jusqursquoagrave se deacutesinscrire complegravetement de vos newsletters Trouvez la freacutequence qui fonctionne mieux pour vos clients cibles ou donnez-leur la possibiliteacute de recevoir des actualiteacutes agrave la demande

Conseil 4 Soyez LA solution pour vos clients

Pour vos clients aussi crsquoest une peacuteriode tregraves chargeacutee ponctueacutee drsquoeacuteveacutenements et de choses agrave faire Nrsquoen rajoutez pas en les bombardant drsquoe-mails inutiles Au lieu de cela reacutefleacutechissez agrave la maniegravere dont votre boutique peut leur offrir une solution ougrave trouver le cadeau parfait Arrivera-t-il agrave temps Ai-je suffisamment de temps pour faire mes achats pour tout le monde Pensez agrave vos points forts et preacutesentez-vous comme un partenaire de confiance pour ces festiviteacutes vous ecirctes bien plus qursquoune simple e-boutique

Conseil 5 Personnalisez vos e-mails

Si vous en avez les moyens pensez agrave personnaliser vos e-mails avec le preacutenom de votre client ou la formule drsquoappel Ce nrsquoest pas grand-chose mais cela montre que vous vous inteacuteressez agrave vos visiteurs et agrave vos clients


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7Une fin drsquoanneacutee bien

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7 Une fin drsquoanneacutee bien emballeacutee

La peacuteriode des fecirctes est termineacutee place agrave la nouvelle anneacutee Nombreux sont les e-commerccedilants qui misent tout sur les fecirctes de fin drsquoanneacutee mais neacutegligent le premier trimestre qui a tendance agrave faire un flop en termes de ventes Pas de panique cette situation est loin drsquoecirctre ineacutevitable Voici quelques ideacutees qui vous aideront agrave prolonger la magie de Noeumll pour bien commencer lrsquoanneacutee

Retours et eacutechanges

En proposant un systegraveme drsquoeacutechanges et de retours simplifieacute vous pourrez faire de ce-tte expeacuterience tant redouteacutee un vecteur de fideacutelisation vraiment efficace Qui sait vous pourriez mecircme reacutealiser des ventes suppleacutementaires

LES CLIENTS INSATISFAITS DES CLIENTS COMME LES AUTRES

Vous avez tout donneacute pour proposer agrave vos clients une expeacuterience exceptionnelle cette saison Ne vous arrecirctez pas maintenant les eacutechanges et les retours ne sont pas une partie de plaisir mais ils repreacutesentent une opportuniteacute remarquable pour impression-ner vos clients gracircce agrave un service attentionneacute et personnaliseacute Activez la discussion instantaneacutee pour leur proposer une assistance conviviale en temps reacuteel

LIMITER LES RETOURS GRAcircCE Agrave DES OFFRES QUE VOS CLIENTS NE POURRONT PAS REFUSER

Les retours peuvent ecirctre vecteurs de fideacutelisation Pourquoi ne pas offrir les frais de port ou une remise modeste si le client deacutecide drsquoeacutechanger son produit plutocirct que drsquoen demander le remboursement Ce geste pourrait se traduire par davantage de ventes au cours de lrsquoanneacutee

Offres et remises qui font la diffeacuterence

Essayez de mettre en place des interactions uniques avec les consommateurs ayant reccedilu des cartes cadeaux valables dans votre boutique Inspirez-vous des suggestions ci-dessous

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UN PRODUIT ACHETEacute UN PRODUIT OFFERT

Si vous devez eacutecouler vos stocks vous pouvez envisager drsquooffrir un produit gratuit lors de lrsquoachat drsquoun article ne faisant pas lrsquoobjet drsquoune remise Cela fonctionne tregraves bien avec les produits peacuterissables ou saisonniers comme les vecirctements offrez une eacutecharpe im-primeacutee pour tout achat drsquoun jean non remiseacute Mecircme si les marges sur ces produits sont minimes vous reacuteduisez vos coucircts drsquoinventaire en eacutecoulant des produits qui seraient resteacutes invendus

OFFRES GROUPEacuteES

Si vous devez vous deacutebarrasser de produits compleacutementaires vous pouvez les re-grouper et les proposer aux clients qui ont acheteacute un produit connexe Les accessoires et recharges sont drsquoexcellents candidats meacutediators et cordes pour une nouvelle gui-tare ou encore chargeurs adaptateurs et eacutetuis pour teacuteleacutephones Associez vos produits pour voir ce qui fonctionne pour votre boutique

LE TRADITIONNEL CONCOURS

Suscitez lrsquointeacuterecirct de vos clients avec un concours demandez-leur drsquoenvoyer leur pho-to preacutefeacutereacutee des fecirctes de fin drsquoanneacutee ou la meilleure image de votre produit en cours drsquoutilisation Tous les participants peuvent gagner mecircme si le prix nrsquoest qursquoune remise de 5 sur leur prochain achat Utilisez le concours pour faire la promotion de votre nouveau produit ou de votre meilleure vente et offrez-en un exemplaire au vainqueur

SOYEZ RECONNAISSANT

La reacuteussite de votre boutique deacutepend fortement de la fideacuteliteacute de vos clients Pourquoi ne pas les remercier pour cette anneacutee reacuteussie Offrez-leur une petite remise qursquoils peuvent partager avec leurs amis et leur famille Ils auront ainsi une raison de visiter votre boutique en janvier

NOUVELLE ANNEacuteE NOUVEAUX PRODUITS

Le lancement drsquoun nouveau produit est une maniegravere inteacuteressante drsquoattirer lrsquoattention des clients sans casser les prix Vous devez faire preuve drsquoorganisation mais si vous reacuteussissez vous pouvez tirer parti de lrsquoeffervescence du deacutebut drsquoanneacutee pour creacuteer lrsquoeacuteveacutenement

Une fin drsquoanneacutee bien emballeacutee

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Leccedilons et reacutesolutions

Le deacutebut drsquoanneacutee est eacutegalement une peacuteriode propice pour faire le bilan de lrsquoanneacutee eacutecouleacutee afin de se preacuteparer agrave celle qui arrive

EXAMINEZ VOS TESTS AB

Si vous avez tout preacutevu vous avez lanceacute vos tests AB au deacutebut de la peacuteriode des fecirctes Vous pouvez ensuite exploiter ces informations pour vous adapter et maximiser les ventes tout au long de la saison Agrave plus long terme ces tests vous aident eacutegalement agrave preacuteparer lrsquoanneacutee suivante Nrsquoattendez plus Commencez degraves maintenant agrave effectuer des changements pour booster vos ventes quotidiennes

EXPLOITEZ VOS DONNEacuteES

Les fecirctes de fin drsquoanneacutee vous permettent de reacuteunir une grande quantiteacute de donneacutees client Vous pouvez les utiliser pour segmenter votre liste de contacts et envoyer des offres personnaliseacutees sur des produits que vous voulez proposer agrave des clients qui pourraient ecirctre inteacuteresseacutes Par exemple si vous savez quel client a acheteacute un teacuteleacute-phone cette anneacutee envoyez-lui un e-mail pour lui proposer une offre groupeacutee sur des accessoires Ou si vous tenez une boutique de vecirctements et disposez de produits exceacutedentaires dans une seacutelection restreinte de tailles envoyez des offres cibleacutees aux clients qui ont deacutejagrave acheteacute des vecirctements dans la mecircme taille auparavant Vous eacutevitez ainsi de submerger vos clients drsquooffres qui ne les inteacuteresseront pas

TENEZ COMPTE DES HABITUDES DrsquoACHAT

Vous en avez deacutejagrave appris beaucoup sur vos clients au cours de cette peacuteriode de fin drsquoanneacutee mais eacutegalement sur vos produits Quels sont les produits non remiseacutes qui se vendent Qursquoest-ce qui devra ecirctre soldeacute Utiliser ces donneacutees pour identifier vos best-sellers

bull Meilleures ventes les fecirctes de fin drsquoanneacutee vous ont probablement donneacute une bonne ideacutee des produits que les acheteurs sont precircts agrave payer au prix fort

bull Produits prometteurs certains produits ont-ils attireacute lrsquoattention sans forceacutement entraicircner de conversions Pour les mettre en avant appliquez une petite promo-tion de fin drsquoanneacutee ou incluez-les dans vos communications client

bull Produits en difficulteacute si certains produits se vendent uniquement remiseacutes il est peut-ecirctre temps de les eacutecouler Profitez des soldes de deacutebut drsquoanneacutee pour propos-er une cateacutegorie speacuteciale laquo Liquidation des stocks raquo Ces produits peuvent eacutegale-ment ecirctre inteacutegreacutes agrave des offres groupeacutees


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NE NEacuteGLIGEZ PAS LES PANIERS EN ATTENTE

De nombreux clients utilisent les paniers comme des listes drsquoenvies Ils srsquoattendent sou-vent agrave recevoir un rappel ne ratez pas cette occasion de les relancer et finaliser des ventes en attente

MISEZ SUR LES REacuteSEAUX SOCIAUX

Les fecirctes de fin drsquoanneacutee sont peut-ecirctre termineacutees mais nrsquoabandonnez pas encore vos efforts marketing Utilisez les reacuteseaux sociaux pour entretenir vos relations avec vos clients Si vous deacutecidez de rejoindre une œuvre caritative les reacuteseaux sociaux sont un moyen inteacuteressant drsquoentrer en contact avec vos clients et de les sensibiliser Ce conseil srsquoapplique eacutegalement aux concours de deacutebut drsquoanneacutee

DITES ADIEU AUX DEacuteCORATIONS (ET AUX OFFRES )

Sachez quand vous arrecircter apregraves lrsquoheure ce nrsquoest plus lrsquoheure Deacutefinissez une date pour archiver vos deacutecorations virtuelles et preacuteparez votre thegraveme du Nouvel An pour tirer profit des achats de janvier Si vous aviez offert les frais de port pendant les fecirctes assurez-vous de supprimer cette offre si vous ne pensez pas la continuer


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8Check-list des fecirctes

Faites comme le pegravere Noeumll reacutedigez une liste et veacuterifiez-la reacuteguliegraverement Organisez votre boutique et suivez votre progression gracircce agrave cette check-list des eacutetapes agrave ne pas rater

GESTION

Reacuteapprovisionnez vos stocks et vos meilleures ventes Approvisionnez-vous en fournitures drsquoexpeacutedition Preacuteemballez les articles les plus vendus

MARKETING PAR E-MAIL

Incitez les clients agrave commencer leurs achats tocirct Communiquez sur les soldes du Black Friday Cyber MondayE-mails de rappel pour les paniers abandonneacutes Faites la promotion de votre guide cadeaux Faites la publiciteacute des cartes cadeaux pour les acheteurs de derniegravere minute Vous nrsquoavez pas trouveacute le cadeau parfait Ciblez les clients qui ont pris de nouvelles reacutesolutions pour la nouvelle anneacutee Faites la promotion des soldes de janvier sur les exceacutedents de stock

OPTIMISATION POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE (SEO)

Articles de blog utilisant des mots-cleacutes festifs pour le reacutefeacuterencement Descriptions de produits Meta descriptions tags et titles Campagne Google Adwords Optimisation du contenu du site Internet

PROMOTIONS

Remises sur la livraison Emballage cadeau gratuit Soldes du Black Friday Cyber Monday Ventes flash Packs cadeauxSoldes de janvier

CONCEPTION WEB

Optimisation du moteur de recherche du site pour trouver facilement des cadeaux Creacuteation de pages deacutedieacutees segmenteacutees

Types de clients Tarifs cadeaux de derniegravere minutePetits cadeaux

Adoptez un thegraveme festif Faites la promotion des reacuteductions sur la page drsquoaccueil Insufflez un esprit de fecircte au graphisme de votre boutique en ligneAjoutez un calendrier drsquoexpeacutedition

Check-list des fecirctes


Check-list de janvier

Personnalisez le processus drsquoeacutechanges et de retours Proposez des offres incitatives pour convertir les retours en eacutechanges ou en achatsCreacuteez des offres de reacuteduction personnaliseacuteesRemerciez vos clientsUtilisez les donneacutees pour segmenter vos clients et cibler vos strateacutegies marketingAnalysez les performances de vos produits et le marcheacute Relancez les paniers en attenteExploitez les reacuteseaux sociauxReacuteeacutetudiez vos offres de fin drsquoanneacutee et retirez vos deacutecorations

A propos de PrestaShop

Depuis 2007 PrestaShop deacuteveloppe un logiciel e-commerce gratuit et Open source et srsquoest imposeacute comme lrsquoun des leaders mondial de lrsquoinnovation dans le secteur de la

vente en ligne

Aujourdrsquohui plus de 250000 boutiques en ligne agrave travers le monde utilisent la technologie PrestaShop Disponible gratuitement sous la forme drsquoune solution

heacutebergeacutee et drsquoune solution teacuteleacutechargeable PrestaShop facilite la creacuteation et lrsquoexploitation de sites marchands

La communauteacute PrestaShop est constitueacutee de plus de 850000 deacuteveloppeurs marchands agences web et partenaires qui participent ensemble agrave lrsquoeacutevolution du logiciel Gracircce agrave des partenariats strateacutegiques PrestaShop propose plus de 3500

modules agrave forte valeur ajouteacutee srsquointeacutegrant agrave la solution automatiquement

Utiliseacutee dans plus de 200 pays et traduite en 65 langues PrestaShop est la solution e-commerce la plus internationale du marcheacute

PrestaShop a reccedilu de nombreuses distinctions telles que le Packt Publishingrsquos Best Open Source Business Application le Europersquos Bsoco Award en 2013 dans la cateacutegorie

CMS et a eacuteteacute classeacute la mecircme anneacutee premier logiciel e-commerce open-source par EcommerceBytes Sellers Choice Awards 2013

PrestaShop dispose de bureaux aux Eacutetats-Unis et en France et est financeacute par XAnge Private Equity Seventure Partners et Serena Capital Pour plus drsquoinformations veuillez

visiter wwwPrestaShopcom

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IntroductionEntendez-vous ces clochettes tintinnabuler Eh oui Noeumll approche agrave grands pas Pour les commerccedilants il est grand temps de se preacuteparer crsquoest LA peacuteriode qursquoil ne faut pas neacutegliger Selon lrsquoorganisme ameacutericain National Retail Federation (Feacutedeacuteration nationale du commerce de deacutetail) les fecirctes de fin drsquoanneacutee ont geacuteneacutereacute 616 milliards de dollars en 2014 Cette peacuteriode repreacutesente drsquoailleurs 25 agrave 30 des recettes annuelles des

e-commerccedilants ce qui explique son importance pour la vente en ligne

Pour des fecirctes de fin drsquoanneacutee 100 reacuteussies nous vous avons preacutepareacute ce guide de Noeumll speacutecial e-commerce Vous y trouverez une multitude de conseils vraiment utiles

pour geacuterer cette peacuteriode avec brio et surtout en toute seacutereacuteniteacute

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