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DIPLOME D’ETAT Titre Professionnel de niveau III (équivalent BAC +2)
Inscrit au RNCP (code 227)
PROGRAMME DE LA FORMATION
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Etre capable de : Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur
Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications
Obtenir les compétences professionnelles suivantes :
Gérer les incidents et les problèmes
Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
Assister les utilisateurs
Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé
Administrer et dépanner un serveur
Intervenir sur un service d’annuaire de réseau
Automatiser des tâches à l’aide de scripts
Déployer des postes de travail sur un réseau d’entreprise
Utiliser un outil de gestion d’environnements virtuels
Intervenir sur un serveur de clients légers
Intervenir sur un système de messagerie informatique
Intervenir sur une architecture n-tiers
Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
Assurer sa veille technologique en informatique
I.F.C La Providence 23 rue des Saintes Maries - 41000 BLOIS
02.54.56.43.16 [email protected]
www.lapro.org
Votre contact :
Brigitte
d’Hardemare
Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique
PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
Technicien d’assistance en informatique (ou help desk)
Technicien support
Technicien de maintenance de systèmes en informatique
Administrateur système et réseau
Superviseur help desk en informatique
ORGANISATION DE LA FORMATION
Durée : 780 heures de cours et 280 h de stage en milieu professionnel
Dates : Du 18 juin 2018 au 15 Mars 2019
Moyens et outils pédagogiques :
Face à face pédagogique en salle banalisée et plateau technique Acquisition de compétences techniques en milieu professionnel Evaluations tout au long de la formation avec session de titre blanc Vidéo projecteur, support pédagogique et support didacticiel Serveur, poste de travail, infrastructure réseau managée
Environnement Windows et Linux, applications clients
MODALITES D’INSCRIPTION
1. Participation à une réunion d’informations collectives 2. Tests d’entrée 3. Entretien de motivation 4. Etude du dossier par l’équipe pédagogique 5. Validation ou non de l’entrée en formation
Etre titulaire d’un diplôme niveau IV (équivalent BAC) Forte motivation Projet professionnel validé
FINANCEMENT DE LA FORMATION
Cette formation peut être financée par le Conseil Régional du Centre Val de Loire, Pôle Emploi, L’OPCA de votre entreprise, le FONGECIF, votre entreprise, vos fonds personnels, ou en utilisant votre Compte Personnel de Formation. Ces différentes sources de financement peuvent se compléter, dépendant de votre situation personnelle (demandeur d’emploi, salarié, en congé individuel de formation, en contrat de sécurisation professionnel suite à un licenciement économique, en contrat aidé, etc)
LIEU DE FORMATION
Nos partenaires I.F.C La Providence 23 rue des Saintes Maries - 41000 BLOIS
02.54.56.43.16 [email protected]
www.lapro.org
DEROULEMENT EXAMEN FINAL
Epreuve de pratique professionnelle de synthèse : Etude de cas (réponse aux problématiques sur poste informatique) puis une épreuve pratique réalisé devant un jury composé de
professionnels : 3h45 Entretien technique à propos de l’étude de cas devant le jury : 30 min Entretien final devant le jury à propos du DP (Dossier Professionnel) : 30 min
PRE-REQUIS
Le plateau technique de l’IFC La Providence se situe dans les locaux de
l’entreprise AJPI, au 641 Avenue du Grain d'Or, 41350 Vineuil
Dates réunion d’informations collectives :
08/01/2018 05/02/2018 12/03/2018 09/04/2018 14/05/2018
De 9h à 11h Dans les locaux d’AJPI (641 Av. du Grain
d’Or, Vineuil)
Pour s’inscrire : 02 36 41 70 00
