Terokai Ilmu Perniagaan Digital Bersamamotosika.weebly.com/uploads/4/1/0/5/41050661/kaedah...mengikuti para usahawan di alam maya. Facebook adalah sebuah laman sosial dan laman niaga,

Kaedah Meningkatkan

Jualan Dengan Facebook

Copyright MDEC 2017

Terokai Ilmu Perniagaan Digital

Bersama

Pengenalan

Rasional Facebook Untuk Usahawan

Cara Buat Page

Tips

Jenis Posting Jualan

Teknik Teaser

Teknik Soft Sell

Teknik Hard Sell

Facebook Ads

Cara Buat Facebook Ads

Kempen Page Likes

Kempen Page Post Engagement

Pecahan Utama Facebook Ads

Kos Facebook Ads

Mengukur Keberkesanan Iklan

Teknik Closing Sale

Analisis

ISI KANDUNGAN

Copyright MDEC 2017

Kaedah Meningkatkan Jualan Dengan Facebook

Copyright MDEC 20173

Facebook merupakan satu platform laman sosial dimana terdapat komuniti yang terdiri daripada kenalan langsung, kenalan tidak langsung dan bukan kenalan (fans).

Akaun Facebook terbahagi kepada:

Pengenalan CONTOH PROFIL:

CONTOH PAGE:

PROFIL:1) Untuk tujuan bersosial2) Jumlah ‘Friends’ terhad kepada 5,000 orang (angka yang ditetapkan oleh

Facebook buat masa ini)3) Posting pada wall hanya dapat dilihat oleh 3% ke 5% ‘Friends’ (angka ini

juga berubah mengikut ketetapan algorithm Facebook)

PAGE:1) Untuk tujuan perniagaan2) Usahawan perlu mempunyai profil Facebook terlebih dahulu3) ‘Fans’ mengikuti page Facebook terdiri daripada kenalan langsung, kenalan

tidak langsung dan bukan kenalan 4) Posting pada wall dapat dilihat oleh 3% ke 5% ‘Fans’ (angka ini juga berubah

mengikut ketetapan algorithm Facebook)



Rasional Facebook Untuk Usahawan

Setelah membina komuniti yang besar, lebih mudah untuk mempromosikan produk/perkhidmatan yang ingin diniagakan kepada Fans yang sudah mengikuti para usahawan di alam maya.

Facebook adalah sebuah laman sosial dan laman niaga, menjadikannya platform yang strategik untuk memasarkan produk/perkhidmatan para usahawan.

Facebook menawarkan servis berbayar di mana usahawan boleh mengiklankan produk/perkhidmatan secara terus kepada prospek.



Facebook merupakan sebuah platform yang sesuai bagi pemasaran dan penjenamaan produk/perkhidmatan, tetapi perkara-perkara berikut perlu difahami terlebih dahulu:

Rasional Facebook Untuk Usahawan (Sambungan)

Apakah sebenarnya yang berlaku apabila anda berniaga di Facebok?

Page Usahawan

1

2

3

4

CONTOH PROFIL FACEBOOK:

UsahawanPromosikan

produk/perkhidmatan di Facebook page

Promosi usahawan dilihat pada wall individu tertentu

Komuniti anda melalui wall

feed (percuma)

Pihak luar melalui

sponsored post (berbayar)

Usahawan perlu mahir melakukan jualan (closing) dengan pendekatan ‘soft sell’ yang efektif setelah pertanyaan dibuat oleh pelanggan

Jualan dihantar melalui pos.

Jika berminat, mereka akan bertanya (inquire) mengenai produk/ perkhidmatan melalui:• Facebook Messenger• WhatsApp• SMS• Wall posting

i. Terdapat ribuan produk/perkhidmatan yang dipasarkan melalui Facebook

ii. Hanya 3% daripada friends/fans dapat melihat posting anda di wall mereka tanpa anda mengeluarkan modal (boost post)

iii. Untuk mempromosikan produk/perkhidmatan ke demografi yang lebih besar, perbelanjaan perlu dilakukan untuk Facebook Ads’

Butiran dibawah perlu dianalisa dan difahami sebelum membuat pemasaran melalui Facebook:

i) Demografi yang sesuai untuk menyampaikan mesej penjenamaan dan promosi

ii) Kaedah ‘copywriting’ yang boleh menarik perhatian kumpulan sasaran

iii) Kaedah ‘closing’ yang efektif

iv) Bajet yang ingin dibelanjakan untuk memastikan kempen promosi mencapai matlamat

v) Penghantaran produk perlu cepat dan selamat



1. Pergi ke https://facebook.com/pages/create.

2. Pilih kategori Pages. Untuk kategori yang paling sesuai, pilih ‘Brand & Product’.

5. Masukkan laman web (jika ada) & alamat kedai Facebook bagi memudahkan pengunjung mengingati alamat kedai Facebook. Alamat Facebook ini membantu carian di Google.

3. Setelah memilih kategori page, letakkan nama page anda dan tekan pada kotak ‘I agree’. Kemudian klik ‘Get Started’.

6. Muat naik gambar untuk page profil di sini atau langkau sahaja langkah ini buat permulaan kerana gambar profil boleh diubah pada bila-bila masa.

4. Masukkan penerangan ringkas mengenai kedai, alamat laman web dan kemudian klik ‘Save Info’.

Gunakan formula ini: <Kelebihan kami> + <Untuk

tempahan, sila hubungi nombor>

Cara Buat Page



8. Bahagian ‘Preferred Target Audience’ adalah sangat penting untuk Facebook Ads. Klik Skip.

9. Tahniah! Page anda sudah pun siap!

Cara Buat Page (Sambungan)

7. Klik ‘Add to Favourites’ untuk memasukkan page ke bahagian ‘Favourite’ agar mudah untuk membuka kembali page. Kemudian klik ‘Next’.



Tips

1. Tukar nama username Facebook

i. Tukar nama username Facebook dengan mencipta URL khas untuk Page Facebook. Ini akan memudahkan pelanggan mencari perniagaan di Facebook dengan hanya menaip www.facebook.com/<namakedaianda>.

ii. URL Facebook Page sangat penting untuk SEO di Google dan Facebook. Sekiranya URL hanya mengandungi nombor di hujungnya (default), jenama tidak akan keluar jika pelanggan menaip nama kedai. Jenama yang ditawarkan juga kelihatan tidak profesional sekiranya tidak menggunakan URL yang diubah suai khas.

iii. Untuk mengubah URL, pastikan jumlah ‘Likes’ page Facebook telah mencecah 25 orang.

Pergi ke https://www.facebook.com/username dan tukar username kepada nama kedai/perniagaan/jenama anda.

2. Cipta watak atau persona di sebalik perniagaan

i. Majoriti pengguna Facebook suka berinteraksi. Page admin harus menulis dengan cara yang santai, digemari ramai dan menggunakan style yang melambangkan perniagaan.

ii. Mereka juga boleh menyuarakan pendapat-pendapat yang positif sebagai individu.

iii. Untuk menambah ‘admin’, klik pada ‘Admin Roles’ di bahagian ‘Edit Page > Edit Settings’.

iv. Jika tugasnya hanya memuat naik post dan membalas post, tetapkan peranan admin’ itu sebagai ‘Content Creator’.

v. Bina hubungan baik dengan audience dan libatkan diri dalam perbualan serta beri penghargaan kepada pelanggan.



Tips (Sambungan)

3. Buat posting dengan kerap

Berbeza daripada media massa seperti majalah atau TV, media sosial direka bertujuan untuk para pengguna berhubung dan mengemaskini page dengan kerap.

4. Rancang kalendar posting secara thematic

5. Beri nilai dalam posting

i. PERATURAN 80/20 Gunakan Peraturan 80/20 di mana 80% adalah kandungan

yang bermanfaat untuk ‘fans’ dan 20% adalah ‘hard-sell’.

ii. KANDUNGAN YANG RELEVAN Pastikan kandungan tersebut relevan dengan produk/

perkhidmatan yang disediakan

iii. APA MANFAAT UNTUK MEREKA? Jangan lupa nyatakan kebaikan produk/perkhidmatan

untuk prospek.i. Cara paling mudah untuk sentiasa berhubung

dengan pengikut Facebook page ialah melalui merancang kalendar posting.

ii. Rancang kalendar posting setiap hari, minggu dan bulan.

iii. Contohnya, Isnin untuk berkongsi tips, Selasa untuk memberi tawaran kupon.

iv. Kalendar posting bukan sahaja membantu mencari bahan untuk dipost, malah akan membuatkan posting kelihatan lebih menarik, teratur dan terancang.



Tips (Sambungan)

7. Guna gambar dan video

i. Galakkan komen dengan meminta ‘fans’ memberi maklumbalas dan berkongsi pendapat tentang produk/perkhidmatan anda.

ii. Posting sedemikian akan membuatkan mereka rasa lebih dihargai dan dekat dengan usahawan.

iii. Di hujung posting, jangan lupa selitkan soalan untuk ‘fans’ memberi maklumbalas melalui komen, like atau share.

iv. Pastikan setting (di bahagian ‘Manage Permission’) membenarkan fans post di page Facebook.

6. Galakkan komen dan maklumbalas secepat mungkin

i. Cara terpantas untuk mendapatkan perhatian ‘fans’.

ii. Untuk posting jualan soft sell, hard sell atau teaser.

iii. Posts dan iklan Facebook bergambar biasanya mendapat engagement yang tinggi. Gunakan sehingga enam keping gambar.

iv. Untuk promosi visual, teks haruslah kurang daripada 20% keseluruhan iklan – atau ia tidak akan muncul di ‘News Feed’.

v. Selain gambar gaya hidup, peniaga pakaian contohnya, boleh memuat naik gambar-gambar stok atau kisah di belakang tabir. Seorang jurulatih peribadi boleh berkongsi tutorial senaman.

vi. Kongsikan juga produk/perkhidmatan yang sedang dipakai atau digunakan oleh pelanggan-pelanggan yang berpuas hati dan gembira.

vii. Saiz Cover Image: 851 pixel x 315 pixel dengan teks tidak melebihi daripada 20% keseluruhan imej. Cover image sangat penting kerana ia merupakan imej pertama yang bakal dilihat oleh pelawat page anda. Cover image perlu melambangkan perniagaan dan mesej gambar itu perlu mudah difahami oleh pelawat.

viii. Saiz Imej: Muat naik gambar bersaiz 180 pixel x 180 pixel.



8. Pin post yang penting ke bahagian teratas page

Tips (Sambungan)

9. Banyak berinteraksi dengan ‘fans’ melalui promosi, peraduan, permainan dan kaji selidik

i. Apabila anda membuat post baru, secara automatik, post yang lama akan turun ke bawah dan semakin jauh dari timeline utama. ‘Pin’ kan post yang paling penting di bahagian paling atas page.

ii. Untuk pin post, klik anak panah di sudut kanan atas post dan klik ‘pin to top’. Ia akan muncul di bahagian atas dengan tanda bookmark kecil berwarna oren. Hanya SATU post boleh di ‘Pin’ pada satu masa.

i. Kandungan Page dengan elemen menyeronokkan (fun) akan menarik pengguna untuk sentiasa mengunjungi Facebook page.

ii. Kajian membuktikan bahawa kupon dan barangan percuma adalah antara sebab utama sesebuah page mendapat sambutan.

iii. Facebook juga boleh digunakan untuk menjalankan kaji selidik. Kaji selidik perlulah pendek dan mempunyai link untuk pengguna menjawab dan berkongsi (share).

iv. Tawaran istimewa juga boleh dibuat untuk masa yang terhad. Pastikan ‘link’ untuk ‘Call To Action’ (CTA) mudah digunakan.



10. Guna ‘Facebook Insights’ untuk mengenali para pelanggan

Tips (Sambungan)

CARTA ALIRAN MEMBUAT JUALAN DI FACEBOOK

Terima Bukti Pembayaran

Semak gambar resit, nombor, tarikh, waktu pembayaran & jumlah pembayaran

Hantar Barang

Pos barang & message nombor tracking kepada pembeli

Buat posting jualan

Teaser, Soft Sell, Hard Sell

Buat iklan di Facebook Ads

Promosi Post Engagement, Get More ‘Likes’, Clicks to Website

Closing Sales

Pembaca berminat akan:• PM• WhatsApp, SMS untuk

mengetahui cara bayaran• Pergi ke website untuk

membeli

i. Gunakan Facebook Insights untuk mengenali audience anda. Laporan segmentasi yang jelas akan membantu menghasilkan kempen pemasaran yang bersesuaian.

ii. Beri perhatian kepada bahagian ‘Reach’, ‘Engagement’, ‘Posting’ dan ‘People’.

Closing Sales

Tulis ayat closing sale dan balas melalui:

• WhatsApp• SMS • Website• PM



Posting jualan di Facebook biasanya terdiri daripada tiga jenis:

Jenis Posting Jualan

2. SOFT SELL

Soft sell ialah teknik di mana usahawan berkongsi ilmu dahulu sebelum menjual dan ia boleh dilakukan berulang kali.

3. HARD SELL

Hard sell ialah teknik jualan terus.

1. TEASER

Teaser ialah teknik pengiklanan di mana sedikit previu diberikan mengenai apa yang pengguna bakal perolehi.

Iklan ini sesuai digunakan untuk produk/koleksi/perkhidmatan baru.



Teaser ialah teknik pengiklanan di mana sedikit previu diberikan tentang apa yang bakal diperoleh pengguna.

Iklan ini sesuai digunakan untuk produk/perkhidmatan baru.

CONTOH POSTING TEASER

Teknik Teaser

1. Tajuk menarik Contoh ayat-ayat teaser adalah:

i. AKAN TERBIT TIDAK LAMA LAGIii. RAHSIA <PRODUK> AKAN DIBONGKAR!

2. Previu Tarik perhatian dengan meletakkan ayat-ayat yang menarik

minat prospek untuk mengetahui lebih lanjut.

3. Tanya ada yang berminat atau tidak Tanya soalan untuk menggalakkan pembaca mengambil

bahagian dalam post dan ia lebih berkesan dengan menawarkan sesuatu yang sukar ditolak.



1. Teknik soft sell adalah seperti:

i. Menjual dalam diam (stealth selling).ii. Bercerita sambil menjual.iii. Berkongsi kemudian menjual.

2. Soft sell sesuai bagi meningkatkan kepercayaan pelanggan kerana ia:

i. Menunjukkan kepakaran.ii. Mengajar prospek tentang produk/perkhidmatan.

3. Di Facebook, cara yang paling sesuai untuk menulis post ialah:

Teknik Soft Sell

Tajuk PengenalanCerita Penceritaan

CALL TO ACTION

CONTOH POSTING SOFT SELL

RAHSIA KULIT YANG CANTIK dalam masa 3 HARI

Ramai orang yang mempunyai masalah kulit yang tidak cantik tetapi malu untuk mengaku. Selalunya mereka salah beli produk, sebab itulah pakai asyik tak menjadi saja. Sebab muka orang kan lain-lain.

Jadi, rahsia untuk mendapatkan kulit yang cantik yang tidak ramai orang tahu ialah:

1. Selalu membasuh muka menggunakan air sahaja Jika anda rasa muka bangun pagi anda

berminyak, basuhlah muka dengan air bersih selalu. Air akan membantu mengurangkan rembesen minyak.

2. Gunakan penyegar wajah Ia menolong untuk menanggalkan sel kulit

mati. Kulit akan nampak lebih cerah dan halus.

Ingin mencerahkan dan mencantikkan lagi kulit muka dengan cepat?

Like <Name Page Facebook> untuk mengetahui pelbagai tips lain yang lebih menarik!

TAJUK- Beri tempoh masa untuk

menjadikan tawaran lebih menarik.

PENGENALAN- Cerita masalah yang dihadapi

oleh prospek.- Beri sebab mengapa produk

sedia ada tidak memberi penyelesaian yang terbaik.

PENCERITAAN- Kongsi tips penyelesaian

dalam bentuk bullet points.

PENCERITAAN- Tanya soalan berdasarkan

tips yang diberi.

CTA (Call to Action)- CTA untuk promosi laman

web atau page Facebook tanpa perlu menjual (hard sell).

- Minta audience share post kepada kenalan langsung atau tidak langsung.



Teknik Hard Sell

AATTENTION

A

I

D

IINTEREST

DDESIRE

AACTION

PERHATIAN (ATTENTION)Dalam apa jenis pengiklanan sekalipun, ia mesti menarik perhatian prospek.

Gunakan magic words untuk menjadikan ayat-ayat iklan lebih menarik seperti ‘Rahsia, Strategi, Teknik, Taktik, Panas, Percuma, Diskaun, Terhad atau penggunaan nombor/statistik.

MINAT (INTEREST)Wujudkan keinginan dan menarik minat prospek kepada produk/perkhidmatan yang disediakan.

KEINGINAN (DESIRE)Senaraikan FAEDAH produk/perkhidmatan kepada prospek supaya mereka ingin memilikinya.



Teknik Hard Sell (Sambungan)

TINDAKAN (ACTION)Letak CTA (Call to Action), sebagai contoh:A

1. Teknik ‘Terus Letak Harga dan Cara Beli’i. Kebaikan: Memudahkan pelanggan mengetahui cara

membeli dengan cepat.

ii. Keburukan:• Prospek tidak mahu membeli walaupun

berminat pada awalnya.• Tiada orang komen dan ‘like’ jika berminat

(tiada interaksi dengan audience).

2. Teknik PM/SMS/WhatsApp untuk mendapatkan hargai. Kebaikan:

• Mudah untuk tahu sama ada prospek berminat dengan produk/perkhidmatan yang ditawarkan.

• Mudah mendapatkan ‘Likes’ dan komen (interaksi dengan audience tinggi).

ii. Keburukan: Sesetengah prospek malas untuk PM, SMS atau

WhatsApp.

3. CTA meminta prospek membelii. Minta mereka PM, SMS atau WhatsApp jika berminat.ii. Letakkan link yang boleh membawa prospek ke ruangan

mesej.

4. Bonus Untuk mengukuhkan lagi post jualan, berikan BONUS untuk

pembelian terawal.

5. Jaminan Beri jaminan agar pelanggan berasa selamat apabila membeli

produk.

6. Peringatan (Reminder) Letakkan peringatan bahawa tawaran yang diberikan akan

tamat pada bila-bila masa sahaja.



Teknik Hard Sell (Sambungan)

CONTOH1) POST YANG MENARIK PERHATIAN2) MENYARANKAN KEPADA PEMBACA AGAR TERUS MEMBELI PRODUK

TERSEBUT.

CONTOH POSTING HARD SELL

INGIN KURUS CEPAT?Anda mengalami masalah berat badan?Runsing makan sikit, tapi berat naik juga?

Ramai yang menghadapi masalah untuk menurunkan berat badan, tetapi tidak tahu caranya.

Macam kawan saya dulu nak turunkan berat badan memang susah, tapi lepas cuba <produk>, barulah berat dia turun.

Iaitu…

UBAT KURUS BADAN XYZ!

Dengan ubat kurus ini, anda akan KURUS serta-merta!

Dengan produk XYZ , anda tak perlu pergi ke gym lagi kerana dalam masa sebulan, terus kurus!

1) <Terangkan kelebihannya>

Berminat?

Jika berminat, sila klik:https://www.facebook.com/messages/namakedaiDan taip “Saya berminat dengan <produk>”.

BONUS untuk 10 pembeli terawal iaitu <HADIAH> bernilai RMxxx!

Produk ini dijamin berkesan atau wang anda akan dikembalikan dalam masa 30 hari!

P/S: Tawaran ini mungkin akan ditarik pada bila-bila masa sahaja. BERTINDAK SEKARANG!

Like page kami untuk mengetahui lebih lanjut!-> Nama Page

PERHATIAN (ATTENTION)- Soalan pendek (3 patah perkataan) untuk

menarik perhatian dengan cepat

MINAT (INTEREST)- Tanya masalah mereka untuk menarik minat- Beri situasi berkaitan masalah- Kaitkan dengan orang sekeliling & cara

mereka mengatasinya

KEINGINAN (DESIRE)- Perkenalkan produk- Beritahu apa faedah yang akan mereka dapat

dengan produk/perkhidmatan dan jelaskan kelebihan

- Buat dalam bullet point

TINDAKAN (ACTION)- Beri CTA untuk beli- Teknik PM/SMS/WhatsApp untuk mendapatkan

harga- Beri bonus untuk pembeli terawal (Sense of

Urgency)- Letak jaminan supaya orang lebih yakin- Letak had masa tawaran (menambahkan

urgency)- CTA supaya bertindak segera



1. Jenis pengiklanan Adakah objektif pengiklanan untuk tujuan penjenamaan, menambah ‘Likes’

atau meningkatkan jualan?

2. Sasaran audience Siapakah kumpulan sasaran? Latar belakang sasaran audience seperti jantina,

umur, pendapatan, lokasi dan tahap pendidikan perlu dikenalpasti.

Faktor-faktor ini boleh mempengaruhi pembelian seseorang pengguna.

3. Kos iklan Bajet akan mempengaruhi skop kempen pengiklanan. Buat perancangan

dengan teliti.

Facebook AdsELEMEN ASAS FACEBOOK ADS

Terdapat tiga bahagian yang perlu difahami dan dipertimbangkan iaitu:

Bagaimana usahawan ingin melonjakkan potensi page Facebook?

Melabur sedikit untuk membuat Facebook Ads (iklan Facebook berbayar) untuk memasarkan produk/perkhidmatan di Facebook page.

Jadikan bajet untuk Facebook Ads sebagai salah satu bil utiliti - kos yang perlu dibelanjakan untuk berniaga di Facebook.

Kelebihan Facebook Ads berbanding iklan di platform lain ialah, usahawan boleh meletakkan target audience bagi tujuan pengiklanan yang berbeza hanya dengan pelaburan yang minimal.

Hanya 3%-5% fans dapat melihat posting. Penggunaan Facebook Ads dapat memastikan setiap posting dapat dilihat oleh semua fans di samping audience yang telah disasarkan.



1. Klik butang gear atau anak panah di sudut atas kanan dan klik ‘Create Advert’ atau taip URL: https://facebook.com/ads/create.

2. Tetapkan tujuan membuat iklan.

Cara Buat Facebook Ads

Setiap metrik di atas mempunyai kelebihannya yang tersendiri, dan usahawan harus betul-betul memilih objektif utama membuat iklan.

Antara objektif dan jenis kempen iklan yang sering digunakan ialah:i. Promosi Page - Page Likesii. Boost Post - Page Post Engagementiii. News Feed Ads

Lebih engagement dengan followers?

Adakah anda mahukan lebih trafik

ke laman web?

Lebih banyak ‘likes’ di page Facebook?



Sesuai digunakan untuk: ii. Pilih enam keping gambar yang berbeza

Kempen Page Likes

CARA BUAT IKLAN ‘PAGE LIKES’i. Klik ‘Promote your Page’ (Page Likes) & pilih page yang ingin kita

promosikan

Mendapatkan lebih banyak ‘Likes’ Lebih ramai orang like maka page kelihatan lebih popular dan menyebabkan orang lain turut like page (Domino Effect).

Memberi kesedaran dan brand awareness tentang produkSebagus manapun produk/perkhidmatan, tetapi jika audience tidak tahu kewujudan atau kelebihannya, produk/perkhidmatan tidak akan dapat dijual.

iii. Tajuk utama dan ayat promosi



Tajuk utama iklan akan sama seperti nama page Facebook.

Tukarkan nama tersebut kepada tajuk utama iklan untuk menjadikan ia lebih menarik.

Selain pilihan gambar, tajuk utama juga adalah salah satu kriteria utama yang bakal menentukan sama ada iklan berjaya memberi impak kepada audience.

Cipta tajuk yang menarik perhatian pembaca. Cukup hingga tiga patah perkataan. Maksimum sehingga 25 huruf.a. Ingin fesyen cantik?b. Ingin duit lebih?c. Mahukan kulit muda?

Kempen Page Likes (Sambungan)

Ayat iklanBeri arahan CTA. Letakkan ayat yang boleh membuatkan pembaca klik.

Contohnya:

a. Adakah anda inginkan hasil <produk>? KLIK SEKARANG!

c. Dapatkan <produk> terkini! KLIK SEKARANG!

b. Ketahui bagaimana anda boleh <dapat hasil>. KLIK SINI!

Tajuk Utama



1. Sesuai digunakan untuk:i. Membuat jualanii. Mengajak audience berinteraksi di page

2. Kempen boost post akan menaikkan capaian post anda tetapi menggunakan modal yang tinggi.

3. Cara buat iklan ‘Page Post Engagement’:i. Klik ‘Boost Your Post’ (Page Post Engagement) dan pilih page yang ingin

dipromosikan.

Kempen Page Post Engagement ii. Sekiranya usahawan ingin boost posting yang sedia ada, pilih posting

tersebut. Jika tidak, klik pada ikon ‘+’ untuk membuat posting baru bagi tujuan pengiklanan.

iii. Sebaiknya, masukkan gambar kerana post bergambar akan lebih menarik perhatian.

iv. Gunakan teknik soft sell.



1. TARGET AUDIENCE

Pecahan Utama Facebook Ads 2. CARA MENCARI PROSPEK MELALUI ‘PAGE LIKE’ Taip ‘Pages liked by people who like <nama page>’. Gantikan <nama page> itu

dengan nama page anda. Sekiranya page anda masih baru, gantikan dengan nama page pesaing terdekat.

Apabila carian dilakukan, usahawan akan mendapat banyak senarai pengikut yang ‘Like’ page atau pesaingnya. Gunakan hasil carian ini untuk menambahkan senarai sasaran prospek semasa membuat Facebook Ads.

Gunakan kelebihan advanced targeting yang disediakan oleh Facebook.

Pengguna Facebook Ads boleh memilih target audience mereka berdasarkan lokasi, umur, jantina, status perhubungan, kerja, bahasa, pelajaran dan pelbagai kategori lagi.

Pemilihan berdasarkan minat atau kecenderungan audience merupakan salah satu senjata hebat dalam proses pengiklanan.

Anda boleh meletakkan target Facebook Ads secara eksklusif untuk pengguna dalam kelompok rakan Facebook. Semakin luas sasaran jaringan, semakin tinggi kos pengiklanan.



i. Pilih lokasi untuk memaparkan iklan di ‘Location’. Pilih ‘City’ untuk memilih lokasi yang lebih kecil, contohnya di bandar-bandar utama.

ii. Pilih lingkungan umur dan jantina.

iii. Pilih sasaran pelanggan jika mahu.

Pecahan Utama Facebook Ads (Sambungan)

3. AUDIENCE TARGETING: Berdasarkan kajian ringkas yang dijalankan sebelum ini, mulakan dengan mengisi ciri-ciri target audience untuk iklan anda.

iv. Pilih jenis connections prospek.

v. Pilih kecenderungan minat prospek di bahagian ‘More Demographics’.

vi. Pilih sasaran bahasa.



1. Masukkan nama kempen, bajet sehari dan tempoh iklan.

2. Pilih bajet harian (per day) atau bajet seumur hidup (lifetime).

Bajet harian membolehkan kos iklan dikawal setiap hari.

Contohnya: Jika anda meletakkan RM15, sebaik sahaja kos iklan mencapai jumlah RM15,

iklan Facebook akan terhenti secara automatik dan akan bermula semula pada keesokan harinya. Kitaran ini akan berterusan sehingga habis tempoh iklan yang di tetapkan.

Bajet seumur hidup mengawal jumlah keseluruhan kos iklan yang ingin dilaburkan sepanjang tempoh yang ditetapkan. Setiap bajet yang dipilih tertakluk kepada satu jenis kempen iklan sahaja.

Kos Facebook Ads

Bajet harian

Tempoh iklan

Steps of Facebook Budgeting

1

2

“Nama Kempen”

“Iklan harian” “Bajet Seumur Hidup”

“Bajet Seharian”+ + “Tempoh Iklan”

Pilih atau



3. Klik ‘Show Advanced Options’ untuk melihat jenis bayaran boleh dibuat di Facebook.

Pilihan membida (bidding option): Jika usahawan memilih recommended (berdasarkan default), bidaan akan

dibuat secara automatik untuk membantu mencapai objektif iklan.

COST PER IMPRESSION (CPM)CPM ialah teknik pengiklanan dimana usahawan hanya perlu membayar satu harga untuk setiap 1000 kali iklan diterbitkan.

Perbezaannya dengan CPC:a. CPC (Cost Per Click): 1 klik = 1 kosb. CPM (Cost Per Thousand Impressions): 1000 kali iklan keluar = 1 kos

Kelebihan teknik ini ialah iklan akan cepat tersebar.

Kekurangannya ialah tiada kawalan dimana dan bila iklan anda dipamerkan.

Teknik mengunakan CPM:a. Pastikan CTR iklan mencecah 4% ke atas jika memilih CPC, ramai prospek

yang akan klik iklan dan membeli produk.

Dicadangkan menukar daripada CPC ke CPM jika mahu iklan dipost lebih awal dengan kos yang lebih rendah.

b. Pantau keberkesanan iklan setiap hari. Jika iklan telah disiarkan, mendapat respons dan jualan, teruskan iklan tersebut.

Jika sudah tiada respons, hentikan iklan tersebut dan buat iklan yang baru.

Kos Facebook Ads (Sambungan)

Steps of Facebook Budget

3 “Show advanced options”



PAID AD

Objektif Budget

Like

Cost per Click (CPC)

Set Price & Time or Bid Click Through Rate (CTR)

Cost per thousand impressions (CPM)

Engagement

Kos Facebook Ads (Sambungan)



1. Bagaimana untuk mengetahui sama ada iklan itu efektif ataupun tidak?

2. Keberkesanan iklan dapat ditentukan melalui peratusan CTR. CTR ialah ‘Click Through Rate’, di mana ia merupakan peratusan klik yang diperoleh daripada mereka yang melihat iklan kita.

3. Peratusan CTR yang elok:i. Sekurang-kurangnya 0.4% ke atas.

ii. CTR 2% ke atas, bermakna iklan boleh diteruskan.

iii. CTR 4% ke atas, bermakna anda boleh mempertimbangkan penggunaan teknik CPM atau ‘Boost Post’.

4. Paling penting sekali adalah tahap ‘Return On Investment’ (ROI).

Berapakah keuntungan yang diperoleh berbanding dengan pelaburan iklan?

Adakah iklan anda efektif?

Mengukur Keberkesanan Iklan

ROI

Optimal CTR : 11%-16%Above Avg CTR : 7%-9%Average CTR : 4%-5%Below Avg CTR : 2%-3%Poor CTR : 1%Spruce Media : 2015

CTR = ClickImpressions



Beri salam

Terima kasih

Terangkan produk / perkhidmatan sekali lagi

Beri testimonial

Letak kredibiliti

Bonus

Jaminan

Cara bayaran

Sense of urgency

UPSELL

CTA

Closing sale sangat penting dalam membuat jualan. Oleh itu, susunannya harus mengikut turutan dan meyakinkan.

Teknik Closing Sale

5. LETAKKAN KREDIBILITI Sebagai contoh, produk/

perkhidmatan yang pernah keluar TV atau majalah.

1. BERI SALAM Mulakan respons dengan memberi

salam/salam sejahtera <nama>.

2. TERIMA KASIH Ucapkan terima kasih.

3. TERANGKAN MENGENAI PRODUK/PERKHIDMATAN SEKALI LAGI

Apa yang pengguna akan dapat, apakah pilihan yang ada.

4. BERIKAN TESTIMONI (JIKA ADA) Testimoni merupakan elemen yang

sangat berkuasa untuk meyakinkan pelanggan.

6. BONUS (JIKA ADA) Tunjukkan bonus pembelian

produk/perkhidmatan.

7. JAMINAN Beri jaminan produk/perkhidmatan.

8. CARA BAYARAN

Nasihatkan cara pembayaran.

9. SENSE OF URGENCY Menggalakkan prospek bertindak

cepat. Contohnya:

i. Produk hampir habis.ii. Produk ini hanya tinggal

<bilangan> unit saja lagi!iii. Masa terhad!iv. Promosi hanya sah sehingga

<tarikh> sahaja!

10. UPSELL Jika mempunyai produk tambahan

yang boleh menambah nilai, ambil peluang untuk membuat jualan ‘upsell’.

11. CTA Call-to-action (CTA) untuk prospek

terus membeli



2. TIP PAGE INSIGHTS

Analisis1. ANALISA FACEBOOK MENGGUNAKAN FACEBOOK INSIGHTS

i. Ia adalah platform maklumat dan statistik yang disediakan oleh Facebook untuk menganalisa interaksi pengguna di page Facebook anda.

ii. Digunakan untuk menambahbaik prestasi page Facebook.

iii. Waktu dan hari yang terbaik dapat dikenal pasti untuk membuat posting, jenis kandungan, iklan, ataupun gambar yang paling popular di kalangan audience page Facebook.

Usahawan boleh lihat setiap post yang menerima paling banyak ‘Likes’, komen atau ‘share’, dan gunakan informasi tersebut untuk menghasilkan posting yang mampu menarik minat lebih ramai audience.

Beri perhatian terhadap bahagian-bahagian berikut:

i. ‘Reach’ iaitu jumlah audience yang membaca posting tersebut.

ii. Jumlah engagement iaitu jumlah audience yang memberi maklumbalas terhadap posting.

iii. Posting (hari dan waktu audience online dan jenis posting yang popular).

iv. People (demografik audience sedia ada, audience yang berjaya di “reach” dan audience yang berjaya di “engage”).

3. CARA UNTUK MENGAKSES DAN MENGKAJI FACEBOOK INSIGHTS

Klik ‘Insights’ di bahagian atas page. Pilih bahagian yang ingin dipantau.



Sumber: Wikipedia, InternetWorldStatistics

Gambaran Keseluruhan/Overview Insights (Dashboard Insights)Di ruangan ‘Overview Insights’, graf seperti di bawah dapat dilihat:

Analisis (Sambungan)

Total Page Likes ialah jumlah audience yang telah like page.

‘New Page Likes’ menunjukkan jumlah ‘Likes’ yang baru diterima tujuh hari sebelum dan dibandingkan dengan tujuh hari sebelumnya.

Klik setiap bahagian lain untuk melihat butiran lebih lanjut atau gunakan butang navigasi di bahagian atas ‘Overview’.

A. POST REACH

‘Post Reach’ menunjukkan jumlah audience yang pernah melihat posting page Facebook.

B. ENGAGEMENT

C. PAGE LIKES

‘People Engaged’ ialah jumlah audience yang telah klik, like, komen atau berkongsi post.



LIKES

i. Bahagian ‘Likes’ menunjukkan perkembangan peminat (orang yang like) page. Pilih mana-mana tarikh untuk melihat data pada waktu-waktu tertentu.

ii. Ia membantu untuk memantau perkembangan page sama ada page anda dapat ‘Likes’ daripada trafik biasa (organik) atau daripada sumber berbayar (iklan).

Di bawahnya, usahawan boleh lihat pecahan perubahan ‘Likes’ setiap hari, termasuk ‘Unlikes’, ‘Likes’ ‘Organic Likes’ daripada iklan berbayar dan ‘Net Likes’ (jumlah ‘Likes’ selepas ditolak jumlah ‘Unlikes’).

Sumber ‘Likes’ juga boleh dilihat sama ada menerusi butang ‘Like’ di page atau dari page cadangan, iklan dan perkongsian (share) daripada mereka yang telah ‘Like’ page.

Sumber: Wikipedia, InternetWorldStatistics





REACHRuangan ini menunjukkan jumlah audience yang melihat posting dan dapat membezakan jumlah audience yang mencari page (organic search) ataupun daripada iklan berbayar.

Bahagian ini menunjukkan prospek (kenalan daripada orang yang telah like page) yang melihat page dan berkemungkinan menjadi pengikut atau pelanggan selepas ini.

LAWATAN (VISITS)Pantau ruangan yang kerap audience kunjungi dalam page Facebook dan bahagian yang paling kurang dilawati.

Ia turut menunjukkan trafik yang datang dari sumber luar sama ada daripada google.com, google.com.my, mahupun mail.google.com.

POSTWaktu dan hari yang mencatatkan paling banyak interaksi di kalangan audience boleh dianalisa. Gunakan data ini untuk menyusun semula jadual posting.



Jenis posting yang paling banyak mendapat perhatian dapat dilihat justeru gunakan maklumat ini untuk menghasilkan lebih banyak posting sedemikian.

VIDEOPantau video yang dimuat naik. Jumlah penonton yang menonton video lebih daripada 3 saat dan berapa ramai menonton lebih daripada 30 saat. Kaji semula perbezaan jumlah penonton dalam kedua-dua situasi tersebut.

PEOPLEKlik ‘People’ untuk melihat demografik audience dan gunakan maklumat ini untuk menyusun strategi posting yang bersesuaian dengan kumpulan majoriti audience page Facebook.


Documents

Terokai Ilmu Perniagaan Digital Bersamamotosika.weebly.com/uploads/4/1/0/5/41050661/kaedah...mengikuti para usahawan di alam maya. Facebook adalah sebuah laman sosial dan laman niaga,