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TÉMOIGNAGES

Quellessontlesraisonsquivousontfaitchoisirlafranchisecommemodededéveloppement?

Enfait,celafaisait13ansquej’étaisingénieurenprestationdeservicedansl’industrie,etj’avaisdepuisquelques

tempsenviedecréermonentreprise,dedevenirmonproprepatron,d’êtreplusindépendant.

Lapremièrechoseaétéd’identifierdansquelsecteurd’activitéj’allaisentreprendre;lecourtageentravauxest

venufinalementasseznaturellementcarilpermetd’associermonexpérienceengestiondeprojetetmongoût

pourlestravaux.

Etdoncpourcompensermonmanqued’expertisedansledomaineetmonmanquederéseau, j’aidécidéde

m’orienterverslafranchise.

PourquoiavoirchoisilafranchiseilliCOtravaux?

J’airencontréplusieursfranchisesdecourtageentravaux,plusieurschosesm’ontséduiteschezilliCOtravaux:

• lefaitd’avoiruneoffrecomplètecourtagesimple,assistanceàmaitrised’ouvrageetforfaitcléenmain.

• lepartenariatétroitavecCamifhabitatquipermetdemultiplierlenombredecontacts.

• lefaitquecesoitl’enseignecréatricedecemétieretdonccellequialeplusd’expérienceetdereculsurce

«nouveau»métier.

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Quelest,selonvous,leprofiltyped’unfranchiséilliCOtravaux?

Leplusimportant,c’estd’avoirungoûtpourlesrelationshumainesvariées,quecesoitaveclesclientsouavec

lespartenaires;ilestimportantd’êtrestructuréetorganiséafindegéreraumieuxlesdifférentestâchesdenotre

métier:prospection,commerciale,administrative,suividechantier,…

Et ilestbienentendu importantd’avoirunecertaineattirancepour les travaux,mais iln’estabsolumentpas

nécessaired’êtreunexpertdansledomaine,pourcelanouspouvonsnousappuyersurnospartenairesetsurle

réseauautraversdesdifférentesformations.

Aviez-vouspréalablementconsultédesconcurrents?PourquoiavoirfinalementchoisiilliCOtravaux?Quels

sontsesprincipauxatouts?Quelestleparcoursd'intégrationauseinduréseauilliCOtravaux?

Avanttouteformation,j’aiaccompagnéunfranchisépendantquelquesjours,cequim’apermisdemeconfronter

directementauterrain,etainsimeconforterdansmavolontédem’engagerdanscemétier,etcelaaégalement

permisauréseaudevaliderlescapacitésdufuturfranchisé…J’aiégalementpubénéficierd’unaccompagnement

danslaphasedecréationdemonentreprise.

Ensuite j’ai alterné les périodes de formation aux différents aspects du métier (recherche de partenaires,

prospection,outilsdesuivi,vente,assistanceàmaitrised’ouvrage…)etledémarragedemonactivité.

Quelssontlesservicesquevousaapportésvotrefranchiseuraudémarragedevotreactivité?

Audémarragedemonactivitéuncoachinghebdomadaireaétémisenplaceafindes’assurerquelesdifférentes

formationsetlesoutilsdesuivisd’activitésaientbienétéassimilés,etquelespremièresaffairessuiventlebon

processus.

Laformationvousa-t-ellepermisconcrètementdedémarrervotreactivitédansdesconditionsoptimales?

Laformationm’apermisdedémarrerplussereinementmonactivité,maisau-delàdelaformation,j’aiapprécié

ladisponibilitéduréseauetnotammentduresponsableformationpourrépondreau jour le jouràtoutes les

questionsissuesdescasparticuliersduquotidien.

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Quevousapportevotrefranchiseurauquotidiendansvotreactivité?

Bien sûr, le franchiseurm’apporte des affaires soit directement soit par le biais de partenariat.Ilm’apporte

égalementunoutildesuivid’affaireetunestructuredisponiblepour leréférencementdesentrepriseset les

différentspartenariats,pourlemarketing,pourlafacturation,…

Pensez-vousleconceptbienpositionnésurvotremarché?L’offreproposéeparilliCOtravauxest-elleselon

vousadaptéeauxbesoinsdesclients?

Effectivement, certains recherchent juste une entreprise, d’autres veulent un accompagnement jusqu'à la

réceptiondestravaux,etdonclesdifférentesoffrespermettentderépondreauxdifférentsbesoinsdesclients.

Atteignez-vousvosobjectifsentermesdechiffred’affaires?

Après6moisd’activité,ilestunpeutôtpourtirerunbilanfiable;cequiestcertainc’estquel’objectifestatteint

entermedenombredecontacts,ensuiteilyaforcémentuneinertieentrelecontactet laconcrétisationde

l’affaire,doncmonchiffred’affairecommenceàdécollerdepuis2mois,etjeresteoptimistepouratteindremon

objectifannuel.

Quelsconseilsdonneriez-vousauxcandidatsintéressésparvotreenseigne?

Le seul conseil que je pourrais donner aux candidats, c’est de comparer.Des réunions d’informations sont

régulièrementmisesenplace,ellespermettentd’avoirunpremieraperçudumétieretdesspécificitésdechaque

enseigne.

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Depuis lerachaten2015d'illiCOtravauxpar legroupeMaisonsFranceConfort, le

pionnier du courtage en travaux renforce son positionnement.Le point avec

Alexandre Papoudof, franchisé illiCO travaux depuis 12 ans en Lorraine,

principalementàNancy.

D'uncôté,illiCOtravaux,lepionnierducourtageentravauxayanttoutsimplement

professionnalisécemétieraumarchéatomisé.De l'autre,MaisonsFranceConfort

(MFC),ungrandgroupedeconstructiondemaisonsindividuellessouhaitantasseoir

sespositionsdur lemarché juteuxde la rénovation. Lemariageétaitplusquede

raison. Fin2015,MFCmet lamain sur le courtieren travaux,dont la sociétéaété crééeen2000etaffiche

aujourd'huiunequarantainedefranchisésdansl'hexagone.

"Cen'estpasunhasard siMFCaporté son intérêt surnous.C'estunepreuvedenotre sérieuxetdenotre

crédibilitédansledomaine"assureAlexandrePapoudof."Lemarchéaénormémentévoluéetilestnécessaire

aujourd'huiderenforcernotrepositionnementpourfairefaceàl'organisationexacerbéedelaconcurrence".

UN AXE STRATÉG IQUE POUR L ' ENSEMBLE DES FRANCH ISÉS DU GROUPE

Lemétierdebase,celuid'êtreunesolutiond'intermédiationentreunclientsouhaitantréaliserdestravauxet

desartisansdubâtiment,demeurelesocleprincipaldel'activité.Depuisunepetiteannée,illiCOtravauxaannexé

àsonoffreprincipaleplusieursautresservices:

• lasélectionetlanotationdesartisansparlesclients"permettantdeprésenteravanttoutengagementdesavis

declientsayantdéjàtravailléaveccesartisans",

• l'assistanceàmaîtrised'ouvrage"quipermetauxclientsd'avoiruneaidepermanentependanttouteladurée

duchantierdanslarelationaveclesentreprises",

• la protection et la sécurisation des acomptes, point d'orgue de cette complémentarité des services, jugés

uniques:"l'acompteestbloquéjusqu'audémarrageeffectifdestravauxetsondéblocagesefaitaufuretà

mesuredel'avancéeduchantier".

Letoutens'appuyantsurl'organismedecotationVeripro,spécialisédansl'analyseadministrativeetfinancière.

"Leclientn'apasde surprise.Encasdedéfaillanced'uneouplusieursentreprises, le clientneperdpas ses

acomptescarnouslessécurisonssuruncomptetiersdédié."

Silacibleprincipaled'illiCOtravauxdemeureleparticulier,lasphèredesprofessionnelsapparaîtaujourd'huiun

objectifàatteindrepourlecourtierentravaux."Quandnousparlonsdeprofessionnels,nousparlonsde"petits"

professionnelscommelesartisans, lescommerçantsouencorelesprofessionslibéralesquipeuventavoirpar

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exempleunlocalàrénover"préciseAlexandrePapoudof.Acettediversificationdecibless'ajouteunnouveau

servicecomplémentaire,celuidel'estimationdelavaleurdesbiensoudestravauxàréaliserviasonoffreEstimo.

DenisGarnier a choisi de créer son entreprise dans le courtage en travaux avec illiCO travaux. Franchisé del’enseigneàChâtelleraultdepuispresqu’unan,ilfaitaujourd’huilepointavecToutelaFranchisesurlelancementdesonactivité.

Pouvez-vousvousprésenterenquelquesmots?

Diplômé d’un BTS Conception de Produits Industriels, dans l’industrie pendant quasiment 20 ans, j’ai eul’opportunitéderejoindreunconstructeurdemaisonsindividuellesen2008commeconducteurdetravaux.Suiteàunlicenciementéconomiquefin2014,j’aiétudiélapossibilitédememettreàmoncompteetjemesuislancédansceprojetavecpourobjectifundémarrageenseptembre2015.

Pourquoiavoircréévotresociétéaveclesupportdevotrefranchiseur?Avez-vousconsultédesconcurrentsdevotreenseigne?

Jesouhaitaisquecettepremièreexpérienceentantquegérantdesociéténesoitpasunéchec.Jepensaisqu’enpartantavecunefranchiseetunestructuredéjàenplaceetéprouvée,celamedonneraitlesmeilleureschancesd’atteindremesobjectifs.J’aiconsultédesconcurrentsmaisilliCOtravauxavaitunatoutdetaille,primordialpourmoi,l’assistanceàMaîtrised’Ouvrage(AMO).

Etiez-vousdelaprofessionavantdevouslancer?Sinon,pourquoiavez-vouschangédesecteurd’activité?

J’étaisconducteurdetravauxTCE(toutcorpsd’état)justeavantdemelancer,j’étaisdoncdéjàdanslemilieudubâtiment.

Commentavez-vousétéetêtes-voustoujoursaccompagnédansvotreactivité?

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Jeconsidèreavoirparfaitementétéaccompagné,dèsledébutdemonactivité,etencoremaintenant.C’estunaccompagnementidéalpourmoi,nonprésentniintrusif,maistoujoursdisponibledèsquejelessollicite.

Laformationvousa-t-ellepermisconcrètementdedémarrervotreactivitédansdesconditionsoptimales?

Oui,laformationproposéeparlafranchisem’aapportéuneconfianceenmoirelativementnécessaire.Touslesthèmesabordés,commercial,juridique,administratifontcontribuéàundémarragedansunecertainesérénité.

Commentsepassentlesrelationsavecvoscollèguesfranchisés?L’espritréseauest-ilréellementeffectif?

J’entretiensdetrèsbonnesrelationsavecmescollègues,ilnousarriveparfoisdenousappelerpouréchangerdes nouvelles ou des infos. Je ressens parfaitement l’esprit réseau grâce aux formations continues et à laconventionannuelle,entreautres.

Entermesdechiffred’affaires,avez-vousatteintvosobjectifs?

Non, je ne suis pas encore à mes objectifs, mais c’est en très bonne voie. Les derniers mois sont trèsencourageants.

Quellesactionsmenez-vouspourdéveloppervotreCAetvosclients?

Jedéveloppemonréseauauquotidien.Jenenégligeaucuncontactetjefaisrégulièrementdelapublicitédanslesjournauxlocaux.

Aveclerecul,leconceptest-ilbienpositionnéetbienjustifiésurvotremarché?

Oui, jecroyaisbienquececonceptpouvait fonctionnerdansmarégion.Aprèscettepremièreannéebientôtachevée,jesuisconvaincudenepasavoirfaitd’erreursurlepotentieldelademande.

L’analysequevousavezmenéeavantderejoindrevotrefranchiseurcorrobore-t-ellevotrevécusurleterrain?

Complètement,chaquerendez-vousmeconfirmemeschoix.Lesclientssouhaitentêtreépaulésdansleurprojetdetravaux.Ilsveulentlesmeilleursconseils,lemeilleurrapportqualité/prix,etunepersonnedeconfiancepoursuivreleurstravaux.

Auriez-vouspumeneràbienvotreactivitésivousaviezdûlacréerseul?

Jenepensepas.Semettreàsoncompten’estpasunechosesimpleetnedoitpasêtrenégligé.Lafranchiseesthabituéeàaiderdesnouveauxcandidats.Ellesaitrassureretdefait,elleestrassurante.C’estcequ’ilmefallaitpourcettepremièreexpériencede«patron».

Sic’étaitàrefaire,signeriez-vousànouveauavecvotrefranchiseur?

Sansaucundoute,àcejour,jen’aiaucunregret.

Quelsconseilsdonneriez-vousàtouslescandidatsintéressésparvotreenseigne?

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1. Bienréfléchirsursoiavantde«mettreenroutelamachine»:Qu’est-cequ’onveutvraiment?,Quelssontlesobjectifsprofessionnelsetpersonnels?Quelssacrificessommes-nousprêtàfaire?

2. Etrebienconscientquesigneravecunefranchisenesignifiepass’assurerunCAquiarrivetoutseul.Letravailleplusimportantresteuntravailpersonnelsurleterrainquelafranchisenefournitpas.

Thierry Chandouineau a intégré les rangs d'Illico Travaux à Cysoing en 2007. L'entrepreneur a accepté derépondreànosquestionssursonparcoursauprèsduréseaudecourtageentravaux,dressantlebilandeprèsde9ansd'activité.

AvantderejoindreilliCOtravaux,vousavezétémilitaire,avantdedevenirsalariédugroupeDécathlon.Pouvez-vousnousendireplussurceparcoursunpeuhétéroclite?

C'estunparcoursdevie,lechoixdemerenouveler!Commejesuisissud'unefamilledemilitaires,j'aiétéportéunpeu"naturellement"verslacarrièredemilitaire,avantdeprendreladécisiondemeréorienter,parcequej'avaisenviedefaired'autreschosesetd'allerdanslesecteurcivile,quejeneconnaissaispas.

Or,lorsqu'onestmilitaireonfaitbeaucoupdesport,donc,toujoursnaturellement,j'aiétévoiruneenseignedanscedomaine,Décathlon.J'yaipassé16ans,aucoursdesquels j'aiexercédifférentesfonctionsenmagasin,etbeaucoupencentrale. J'aiétéchefdeproduitencentraleen findecarrière,etc'estàcemomentques'estmanifestée l'envied'être indépendant,decréerquelquechose.MesmissionschezDécathlonm'intéressaientmoins, jene trouvaispluscequim'intéressaitdans l'entreprise.Quand l'occasion s'estprésentéededevenirindépendant,jel'aidoncsaisie.

PourquoiavoirchoisilafranchiseetIllicoTravaux?

Al'origine,jen'avaispaschoisilafranchise,maislebâtiment.D'ailleurs,jepensequequelqu'unvoulantintégreruneenseignedecourtageentravauxcommeIllicodoitdéjàêtreintéresséparl'universdubâtiment:cen'estpaspardéfautqu'ilfautselancersurcemarché.

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J'avaisdoncenviedeme lancerdans lebâtimentcar j'ai toujourstravaillésurdeschosesassezconcrètes,etj'aimebien les rapportshumainsquece secteur implique.Deplus,en2006,avant la crise, c'étaitencoreunmarchéporteur.J'aidoncciblélebâtiment,etquandj'aiquittéDécathlon,j'aisuiviuneformationdemétreurconducteurdetravaux,pourmieuxappréhendercemarchéquejeneconnaissaispasdutout.A45ansjesuisretournésurlesbancsdel'école,etpendantunanetdemi,j'airetravaillé.

L'idéeétaitensuitederacheteroucréerunesociétédebâtiment.Enfindecompte,c'estl'undemesamisquis'est renduau salonFranchiseExpoen2006quia rencontré l'équiped'IllicoTravaux,etquim'aparlédece"nouveau"concept,puisqu'àl'époquecen'étaitqueledébutducourtageentravaux.J'aitrouvécelaintéressant,etjemesuisdoncrenduausiègepourrencontrerNicolasDaumont.Çaafaittilt,jemesuisditquec'étaitunmétierquim'iraitbien,carc'estuneactivitéquiconcernelebâtiment,cequejevoulais,maisquireprendquandmêmebeaucoupdecompétencesetdechosesquejefaisaisavant.

Jen'aipasrencontréd'autresréseaux,etjenesuismêmepassûrqu'àl'époqueilenexistaitbeaucoup!J'aieuuntrèsbonfeeling,carjesortaisdeDécathlonoùlamoyenned'âgeétaitassezjeune,avecuneéquipedynamiquequiimaginait200idéesàlaseconde:c'estunechosequej'airetrouvéeenvenantchezIllico,avecunedynamiquededéveloppementtoutaussimotivante.Sijen'étaispastombésurcegenred'équipe,leconceptm'auraitpeut-êtremoinsintéressé.

Commentavez-vousétéaccompagnédansvotreactivité?

Audébutj'aisuiviuneformation,avecunpeud'accompagnement.Maisjecroisqu'aujourd'hui, lesnouveauxfranchiséssontbeaucoupmieuxsuivisqu'autrefois:c'estnormal,ilfallaitqueleréseaufassesesarmes.Maisdéjà à l'époque j'ai été accompagnédans la prise enmain de l'outil informatique, dans la connaissance desspécificités,surtoutjuridiques,denotremétier,etpuisj'aibénéficiéd'uneformationcommerciale.Quandjesuisarrivé, on ne faisait pas encore de suivi de chantier,maismaintenant, les nouveaux arrivants ont aussi uneformationdanscedomaine.

Pouvez-vousnousparlerunpeudel'espritréseauauseind'IllicoTravaux?

Lapremièrechosequimevientàl'esprit,c'estqu'ils'agitvraimentdelacréationdeNicolasDaumont,etqu'ilytienténormément.Ilyaundiscoursd'égalàégalaveclescourtiers,sanspaternalisme,maisencequiconcerneleconcept,c'estvraimentunechoseàlaquelleiltienténormément,etilesttoujourstrèstrèsengagédansIllicoTravaux.C'estimportant,etçameplaitbeaucoup.

Ladeuxièmechose,commejeviensdeledire,cesontleséchangesd'égalàégal.C’est-à-direquelesgensdeladirectiond'IllicoTravauxontbiencomprisqu'ilsavaientfaceàeuxdeschefsd'entreprise:etiln'yapasderapportdesubordinationentrelefranchiseuretlefranchiséici.Etpuisc'estdevenuunéchangeassezrégulier,onsevoitquandmême4ou5foisparanàdesréunionsrégionalesetnationales,onlesaautéléphonerégulièrement.Ilyavraimentdeséchanges.

Pourmoi,quelqu'unquiveutrentrerdansunefranchisedoitvouloirêtre indépendant,etc'estvraimentuneréflexionàavoirpourquelqu'unquiveutunereconversion.Maisilfautavoiraussil'espritd'équipe.Celapermet

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defaireévoluerleconcept:onn'estpaslàpoursubir,onestaussiacteurdudéveloppement.Pourmoi,touslesfranchiséssontacteursduréseau,enremontantdesinformations,enfaisantmûrirl'enseigne.

Et,demanièretransversale,jepensequ'ilestégalementtrèsimportantquelescourtierséchangententreeux.Les différents courtiers d'une régiondoivent se réunir,manger de temps en temps ensemble, échanger desconseils…Ilyavraimentunespritd'équipeàavoir,sinonçanesertàrien!

Auboutdebientôt9ansd'activité,quelbilandressez-vous?

Pourl'instant,jen'aipasd'autresprojets,parcequejechercheàconsolidermonaffaire.Nousavonsunconceptquiabeaucoupévolué,etsubiunecrisequetoutlemondeasubiedanslebâtiment:cen'estpasunedécouverte,nous avons eu quelques années très difficiles. Et cela a donc eu la conséquence de bloquer un peu ledéveloppement:onpart,ilya10ans,avecl'envied'ouvrir2ou3agences,etpuisquandlacrisearrive,iln'yapas forcément le chiffred'affairesqui permetde sedévelopper commeon l'avait imaginé.C'est la vie, c'estnormal.Enrevanche,cequiestimportant,c'estdebienfaireleschosesetdestabilisersonconcept.

Ladeuxièmechose,c'estqu'Illicoabienévoluédanssonoffre,doncvientaujourd'huiletempsderedévelopperleréseauavecceconceptquiestdésormaisaboutià99%.Lemétierdecourtieresttrèsjeune,ila17ans:c'estnormalqu'ilévolue,qu'ilchange,qu'onseposedesquestions,qu'onrevienneenarrière,qu'onavance.Maismaintenant le modèle est bien abouti. Mon objectif personnel est donc de bien stabiliser, et c'est le casaujourd'hui,iln'yapasdesouci.Ducoup,jenem'interdispas,bienaucontraire,dedéveloppermonactivitéenouvrantunedeuxièmeagenceavantdepartiràlaretraitedansquelquesannées!

Quelsconseilsdonneriez-vousàunporteurdeprojetsouhaitantrejoindreIllicoTravaux?

Toutd'abord,ilfautavoirlavolontéderéaliserquelquechoseenindépendant.Leplusgrosrisque,jetrouve,c'est,envoulantchangerd'activité,dedevenirindépendantpardéfaut.C'estrisqué,carêtreindépendantestplus stressantqu'être salarié : pasde salairequi tombe tous lesmois, l'argentquine rentrepas, etc. Il fautvraimentquecesoitunchoix,etnepassubirça.

Ensuite,pourrejoindreunréseaucommeIllicoTravaux,ilfautavoirl'enviedeselancerdanslebâtiment.Sansêtreunexpert,ilfautavoirlegoûtdeça,cen'estpasunchoixanodin.

Enfin,ilfautrépondreauprofild'Illico,quialaparticularitédefairedusuividechantier.Ilfautavoirunecertaineconnaissanceetuneappétencepourlecôtétechnique,appréhenderlefaitdedevoirmanagerlesentreprises,etavoirunecapacitécommerciale,parcequ'ilfautallerchercherlesclients.

Enrésumé,ilfautdoncvouloirêtreindépendant,toutlemonden'estpasfaitpourça;avoirunprofilcommercial,parcequederrièreilfautallerchercherleclient,nepasresterdanssoncoin;etavoirdesbasesquipeuventensuites'approfondirsurlatechniquedubâtiment.Etilfautyallersereinement,allervoir,serenseigner:toutsefaitnaturellement,ilnefautpasnonpluss'enfaireunmonde!

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Après23annéespasséesauseind'unePMEfamilialespécialisée dans la confection de lingerie, PascaleAvertyasouhaitévolerdesespropresailesencréantsa propre entreprise. C'est en juin 2016 qu'elledécouvreleconceptd'illiCOtravauxetquelquesmoisplus tard, la voilà franchisée... Elle revient sur sonparcourspournous.

Commentêtes-vouspasséedesalariéeàfranchiséepourl'enseigneilliCOtravaux?

Aucoursdemes23ansd'expérienceauseindemapetiteentreprise,j'aioccupédifférentspostes,cequim'apermis d'acquérir des compétences dans des domaines très variés. J'ai en effet débuté par des tâches desecrétariat,puisjemesuischargéedeladimensionlogistiqueavantd'êtreresponsablemarketing.J'avaisdepuisquelquetempsd'enviedememettreàmoncompteet lorsquemonentrepriseamis laclésous laporte, j'aiexaucémonsouhait.

Pourquoiavoirchoisidevouslancerenfranchiseplutôtqu'ensolitaire.

N'ayantjamaisencoredirigéoucrééuneentreprise, lefaitderejoindreunefranchisemeparaissaitrassurantgrâceàl'accompagnementfourniparlatêtederéseau.Deplus,lavisibilitéetlanotoriétéd'illiCOtravauxontachevédemeconvaincre.

Qu'est-cequifaitladifférenceentreilliCOtravauxetsesconcurrentsselonvous?

Plusieursélémentsselonmonexpérience,aurangdesquelslebonaccueildel’équipedusiègeetdesdirigeants,l’offred'AssistanceàMaîtrised'Ouvragequelesautresfranchisesdecourtageentravauxneproposentpas,laduréeetlesérieuxdelaformationavantledémarrageetaussietsurtoutl’offretrèssécurisantepourlesclients.

LaformationdispenséeparilliCOtravauxa-t-elleétéutile?

Jen'avaispasuneexpériencedumétieràproprementparlersicen’estl’aboutissementdeplusieursprojetsdemaisons(enconstructionetrénovation)dontlederniers’estachevéenjuillet2016.Aussi,laformationquej'aisuivieauprèsd'illiCOtravauxaétéindispensableavantdemelancerdanslemétier.

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Commentsepassevotredémarrage?

Etantenphasedelancement,j’occupeessentiellementmesjournéesàréférencerdesentreprisesetartisans,auxquelsjeseraisusceptibledeconfierdestravauxdanslesprochainsmois.Entouscas,jesuisravied'êtreentréechezilliCOtravauxetchaquejourquipasseconfirmemeschoix,tantauniveaudumétierquedeceluidemelancerenfranchise.

Trois questions à Charles et Tiffany Pierre,franchisésilliCOtravaux

NousavonsinterrogéCharlesPierre,quiformeavec son épouse Tiffany un couple defranchisés œuvrant pour l'enseigne illiCOtravaux,surlesecteurdeLagnysurMarne,enSeineetMarne.

Dequeluniversprofessionnelvenez-vousetpourquoiavez-voussouhaitévouslancerenfranchise?

Jesuis issudusecteurde laconstructionet souhaitaisresterdansmondomainedeprédilection. J’aiexercépendantsixansenbureaud’étudesentantqu’économistedelaconstructionpourlecompted’unesociétéeten2011,j’aisouhaitémemettreàmoncompte.Sij’aioptépourlafranchise,c’estpouraccélérermonprojetdecréationd’entreprise,carj’étaisnoviceenlamatière,ayanttoujoursétésalariéauparavant.illiCOtravauxm’apermisdemelancerrapidementenlimitantlesrisques.

PourquoiavoirchoisiilliCOtravauxplutôtqu’unautreréseau?

J’aiétéparticulièrementattirépar lefaiblecoûtd’investissement initialnécessaireetpar lemodèleétablidel’enseigne,ainsiqueparsanotoriétéquimetlesclientsenconfiance.illiCOtravauxoccupelaplacedeleadersursonmarchéetauboutdecinqansàleurscôtés,jesuisplusquejamaissatisfaitdemonchoixinitial.

L’undespointsexpliquantlesuccèsdelamarquerésidedanslesformationscontinuesproposéestoutaulongdel’année,quisontautantd’occasionspourlesfranchisésdesemettreàniveauquecesoitdansledomainedelavente,dusuividestravauxoudelabonnegestiondesafranchise.

Leconceptd’illiCOtravauxest-iladaptéàunegestionencouple,commec’estlecaspourvous?

Toutàfait.Nousnouscomplétonsidéalement.JegèrelesuividestravauxdeAàZ,tandisquemonépouseTiffanyassurelesdémarchescommercialesauprèsdesprospects,qu’ils’agissedesartisansquenousréférençonsoubiende la recherchedenouveauxchantiers.Avoiruneprésence féminineauseindenotreentrepriseestunfacteurrassurantpourlesclientsquifontappelànosservicesetcelaseressentdansletauxderecommandation

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et le bouche à oreille excellent, qui nous permettent de développer notre activité année après année etd’envisagerl’aveniravecsérénité.

Aprèsavoirévoluésurdifférentssecteursd’activités,EricBonnetvientdesigneruncontratdefranchiseavecilliCOtravauxdanslaDrôme.Lenouveaucourtierentravaux,implantéàValence,débuteraenmarsprochain.Quelquessemainesavantdefairesespremierspasdechefd’entreprise,ilaacceptéderépondreànosquestions.

Pouvez-vousvousprésenterenquelquesmots?

Jeviensdepasser10anscommeresponsabledesiteenfacilitymanagement(VinciFacilities),auparavantavecuneformationinitialed’animateursocioculturel,j’aid’abordtravailléenMJCpuisj’aitenuunrestaurant,travaillécommeplaquiste,étéformateureninsertionprofessionnelleetgérantd’unesociétédedistributiondeproduitsdedésinfectionmédicale.

Pourquoiavoirchoisilesystèmedelafranchise,etceréseauenparticulier?

Après10ansauseind’ungrandgroupeetsuiteàunbilandecompétences, j’aieuenviederetourneràunecertaineautonomie.Celaréunitplusieursaspectsquimecorrespondent:leservice,lecontactclient,laconduitedeprojet,l’autonomie.Leconceptestréfléchi(plusde15ansd’existence);ilmesembleêtredansl’airdutempsetavoirencoreunebellemargedeprogression.

Quevousaapportévotrefranchiseurjusqu'ici?Qu'enattendez-vousparlasuite?

Aprèsplusieurséchangesetmadécisionderejoindreleréseau, j’ai2semainesdeformationauconceptet2semaineS d’immersion chez d’autres franchisés avant de me lancer sur mon secteur. Toute l’équipe dedéveloppementilliCOtravauxesttrèsàl’écouteettrèsréactivedansl’accompagnementdemondémarrage.

Pourlasuite,j'enattendscequim'afaitopterpourlacréationd’uneentrepriseenfranchise:lierl'indépendanceprofessionnelleàl'appartenanceàunréseau.

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Pouvez-vousvousprésenterprofessionnellement?

J’aiobtenuundiplômedeBTSdessinateurpaysagistequim’apermisdansunpremiertempsd’intégrer lagrandedistribution.J’aitoujourstravaillédanslecommerce.

À 26 ans, j’ai débuté en tant que vendeur dans unejardinerieàAlbidansleSud-Ouest.J’aiprogressivementmontéleséchelonsjusqu’àenavoirlaresponsabilité.

Aprèsquelquesannées,j’aiquittécepostepourmontermapropreaffaireenachetantuneconcession,toujoursdansledomainedelajardinerie.Quej’airevendupourvenirm’installericidansleSudEst,enintégrantlagrandedistribution(JardinVégétauxBâtiment)àunpostedecadreresponsabledesecteurpendant6ans.

Maisl’indépendancememanquait,j’aialorsrepasséundiplômederesponsablegestionnaireentrepriseauCESI(Centred’ÉtudesSupérieuresIndustrielles)enmenantenparallèleunephasederéflexionetd’analyseafindesavoircequejevoulaisvraimentfairedemavieprofessionnelle.

J’aiensuiteintégrél’entrepriseStationPeinturecommeresponsabledesagencespendant10ans.C’étaitalorsmapremièreexpériencedanslemondedestravaux(hormislagestiondesachatsdanslajardinerie,quiavaitsonrayonBâtiment).

Au bout de 12 ans, j’ai aperçu une annonce illiCO travaux dans LeMoniteur : « Franchise novatrice dans ledomainedestravaux».Jem’ysuisintéressépendantquelquesannéesenconstatantsonévolutionrapide.5puis10puis20agencesenFrance.J’aialorsappelépuisrencontréNicolasDaumonten2003.

PourquoiavoirchoisiilliCOtravauxetnonpasunconcurrent?

C’étaitlemomentoùjamaisdeselanceretlafranchisepermettaitdemesécuriserdanslelancement.

PourquoiilliCOtravaux?ParcequejesélectionnetoujourslesmeilleursetilliCOtravauxestnonseulementlemeilleursmaisenplusilestlepionnier.

Enévaluantlaconcurrence,j’aiconstatéqu’illiCOtravauxétaitetdemeureunvéritableacteurdumarchédelarénovation.Ilétaitimpossibledefaireautrement.

Leprinciped’illiCOtravauxestnovateuretj’aiobservéuneréelleattentedesclientslorsdemesprécédentesexpériences professionnelles. On me demandait souvent si je ne connaissais pas un bon peintre dans lesalentours…L’offred’illiCOtravauxrépondaitexactementàcesattentes.

Deplus,ilyavaitlaplacedisponiblepourm’installeràAix-en-Provence.

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CommentilliCOtravauxvousaaidédanslelancementdevotreentreprise?Commentcontinue-t-elleàlefaire?

Danslaformationsurlemétierdecourtieretsurtoutdanslemondejuridiquedecedomaine-là.

NicolasDaumontasustructurercemétierquiétaitplusinformeletplusempirique.Desgroupesdetravail,dontj’aifaitpartie,ontétéréaliséspourmettreenplacel’ensembledesgarantiesproposéesparilliCOtravauxafindesécuriser le client. Sélection des entreprises, vérification de leurs santés financières et administratives,vérificationdesassurancesdécennales,comptetiersdédiépoursécuriserlesacomptes…Nousavonsadhérésanshésiter.

Pourfairecourt,illiCOtravauxm’aapportélecadred’unefranchise,l’aspecthumainquiétaitimportantpourmoietlesconnaissancesjuridiquesetassurances.

Laformation(théoriqueetterrain)vouspermet-elledevouslancerdanslesmeilleuresconditions?

Oui,c’estcequenousavonsacheté.

Lesformationsnousaidentàbienexpliquernotrevaleurajoutée,defaçonclaireetpréciseetàvendreleconceptauxclients,mêmesicesdernierssontdéjàdemandeurs.

Pourceuxquiontbesoindecréerleurréseaud’artisans,ilexisteaussiuneformationdédiéemais,pourmapart,j’avaisdéjàmonréseauenplacegrâceàmesexpériencesprécédentes.

Le discours qu’il faut relayer est le discours de la franchise. Il faut le connaître et cela passe aussi par desformations qui nous accompagnent tout au long de notre métier de franchisé. Nouvelles réglementations,informationsponctuelles,leréseaus’entraidebeaucoupetc’estcequifaitsaforce.

Après10ansd’activitéauseinduréseauilliCOtravaux,commentdresseriez-vouslebilan?

Monbilanesttrèsclair.J’aitoujourseuunfilconducteuretaujourd’hui,mêmesimonmétiermepassionneetquej’ensuisheureux,jesouhaiteencoreévoluer.EtilliCOtravauxm’endonnelapossibilité.

J’aicommencéàtravaillerdechezmoimaisl’objectifétaitd’évoluer.Alorsauboutd’unanetdemi,j’aiouvertmapremièreagenceilliCOtravauxenhautdesMillesavecl’objectifd’embaucheruneassistanceàmi-tempsauboutd’unan,cequej’aifait.Ensuitej’aiembauchéuncommercial,puisdeux,maisjesuisaperçuquejen’étaispasprêt.Recruteruncommercialc’estconsacrerbeaucoupdetempsàsaformationpourqu’ildevienneefficaceetquandilledevient,ilveuttravaillerpourlui…

Alorsj’aibaissélavoilure,j’aiarrêtélescommerciauxetconservémonassistante.Mesrésultatsfinancierssontdevenusexcellents.

Jesuismaintenantsurlepointd’acheteruneagencepouryinstallerlenouveauilliCOtravaux.Ceseraunnouveaudépart,avecdenouveauxobjectifsambitieux…

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L’espritd’équipeestunevaleurfortepourilliCOtravaux,commentsereflète-il?

Onprendunréelplaisiràseretrouverentrefranchiséslorsdesformationsrégionalesoudesséminairesetnousorganisonsparfoisquelquesrendez-vousaveclesfranchisésdesrégionsalentoursafindecontinueràéchangeretàs’entraider.

L’espritd’équipeseretrouveaussibeaucoupdanslecontactavecnosentreprises.

Commentrépondez-vousauxattentesdesclients?

Jesuisparfaitementàl’aiseetjecroisdurcommeferauconceptd’illiCOtravaux.

Jecommenceparprendreenchargeledossierduclientet,sileconceptd’illiCOtravauxluicorrespond,jecernela demande. Quand le budget correspond à la réalité économique du projet, on travaille ensemble afin d’yrépondre.Sinonontrouvelessolutionslesplusadaptéesetonavancedanscesens.

Lesclientsontbesoind’avoirconfianceennous.Riennemerendplusfierquedevoir lasatisfactiondemesclientsquanddeschantiersimportantsqu’onentreprendsedéroulentpourlemieux,quemalgréladistanceilssontcontentsderecevoirmescomptesrendusdechantieretvoientl’avancéeduprojetentempsréel.Aussi,jesuisfierdemeneràbienunprojetetquelerésultatsoitàlahauteurdesattentesduclient.

Iln’estpasrarequejeprennerendez-vouschezunancienclientpourmontrer lestravauxréalisésauxfutursclients.

Cesderniersmeconfient leurrêve,parfoisceluidetouteunevie. Jen’aipas ledroitde lesdécevoiralors jem’emploieàrépondreàtoutesleursattentes.

Quelsconseilsdonneriez-vousàtouslescandidatsintéressésparilliCOtravaux?

Jeluiconseilleraisd’aimercemétier.

D’aimerleproduit,d’adhéreràl’offre,d’aimerlerelationnelaveclesclientsetd’aimerlemondedubâtimentetlesgensdubâtimentens’entourantdesmeilleurs.

Pourfaireunemétaphoreaveclemondeducommerce:onabeauavoirlaplusbelleboutique,avecuntapisrougepouraccueillirsesclients,sileproduitàl’intérieurn’estpasbon,lesclientsnereviendrontpas.C’estlamêmechoseaveclesartisans,ilsreflètentl’imagedel’entreprisealorsc’estévidentqu’ilfautchoisirlesmeilleurs.

Enfin, je lui conseilleraisd’êtreaussibonavec lesclientsqu’avec lesartisans.C’estunpartenariatou tout lemondedoitêtregagnant.

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Fortd’uneexpériencede20ansdansleBTP,NicolaPomilioa choisi de créer le 1er avril 2017 son entreprise enfranchiseàBischheim(67)avecilliCOtravaux,lepionnierducourtageentravaux.Ilexpliqueaujourd’huiauxÉchosdelaFranchiseenquoi lesoutienreçudelapartdesonfranchiseurestallébienau-delàdesesespérances.

Qu’est-cequivousamotivéàdevenircréateurd’entreprise?

Si les études ne m’attiraient guère, je voulais en revanche être conducteur d’engins. Mon père, Italien denaissance,étaitarrivéenFranceen1976,avaitrencontrémamèreenAlsace,fondéunefamille,etcrééuneentreprisederénovationetdegrosœuvreenbâtiment.Lorsquej’aiquittél’école, j’ai intégréunesociétédedémolition,etj’aipumanœuvrerdesengins,certesaprèsunepériodeentantqu’ouvrierd’exécution.Deuxansetdemiplustard,unemésententeavecmahiérarchiem’aamenéàquittermonemployeuretj’aialorsrejointlasociétédemonpère,etgravileséchelonsunparun,jusqu’auxpostesdechefdechantier,puisdeconducteurdetravaux.Malheureusement,j’aivécumonpremierlicenciementéconomiquelorsquemonpères’esttrouvécontraint de fermer l’entreprise. Il ne voulait pas que jem’endette enm’impliquant dans une opération dereprise,etj’aialorsmalvécusavolontédemeprotéger.

Aprèsquelquesformationsetuneannéederecherched’emploi,j’aiétéembauchéentantqueconducteurdetravauxpar ledirigeantd’uneentreprisede rénovationetgrosœuvre,avec lequel il étaitprévude racheterl’activitésousdeuxans.Lavieenadécidéautrement,etj’aivécumonsecondlicenciementéconomiquele31décembre2016.Convaincuquej’étaisvouéàcréeroureprendreuneentreprise,madéterminationm’aamenéàrencontrerilliCOtravauxle24janvier2017,etàcréerle1eravrilmonactivitéenfranchise.

Pourquoiavoircrééenfranchise?

Fin2016,unamibordelaism’avaitaiguillésur lesystèmedefranchise,quejeneconnaissaisquedenom,eninsistantsurl’émergencedesactivitésdeservices.J’aiainsidécouvertàlafoislemétierdecourtierentravauxetlesecteurdelafranchise.Monépousem’aalorsétéd’uneaideformidableetd’unsoutiensansfaille,épluchantavecmoitouteslessourcesd’informationssurlesujet,etnotammentlesinterviewsdefranchisés,ainsiquelesdonnées économiques, juridiques et commerciales disponibles sur Internet. Finalement, sur trois enseignessélectionnéesdansledomaineducourtageentravaux,celled’illiCOtravauxs’estimposée.

Qu’est-cequivousaséduitchezlefranchiseur?

J’aiparticulièrementappréciél’excellentaccueilquim’aétéréservélorsdelaréuniond’informationorganiséeàSaint-Priest(69),età laquelle lePDGNicolasDaumontétaitprésent.LaqualitédupremiercontactavecCyril

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Remande,chargédedéveloppementpourl’enseigne,aégalementétédéterminantedansmonchoix.Jemesuissenticommedansunesecondefamille,etcesentimentperduredansletemps.

Commentl’avez-vousconvaincu?

MonexpérienceglobaledevingtannéesdansleBTPetlesresponsabilitésconfiéesparmonpèreentermesdegestionetdemanagementconcourraientàlacohérencedemonparcours.J’étaisnéenAlsace,j’yavaisfondéune famillequimesoutenaitdansmadémarchedecréation,etmonsouhaitdem’implantersur leBas-Rhincorrespondaitàlastratégiededéveloppementd’illiCOtravaux.Enfin,j’étaisporteurdeprojet,c’estmoiquiétaisvenuàl’enseigne,etnonl’inverse.

Enquoilesavoir-fairedel’enseignevousaide-t-ilauquotidien?

Laqualitédusoutiendel’enseignen’ad’égalequecelledelaformationdélivréeparilliCOtravaux,quisedérouleenquatrephases,suruntotaldeseizejournées.Aprèsunpremiermoduleen«commercialetcommunication,gestiondelarelationclientsetpartenaires»,animéparunfranchisédel’enseigne,unephased’immersionestorganiséeausiègesituéàChauray(79),puisauseind’uneagenceilliCOtravaux.Enfin,unmodule«assistanceàmaîtrised’ouvrage»àdominantejuridiquevientclôturerleparcourspédagogiquedufranchisé.

C’est avec autant de professionnalisme que le DIP a été élaboré par Cyril Remande, et ce dossier estspontanément reconnu par les partenaires habituels en création (banques, assureurs, etc.) comme étant «sérieux,carré,pro»,trèsfournieninformationset,defait,rassurant.

L’enseigneproposedifférentesprestationsnégociéesavecdespartenairessoigneusementchoisis,notammentenmatièred’assurances,ouencored’expertisecomptable,sanslesimposer.L’implantationenlocalavecvitrineestpréconiséeparlefranchiseur,afind’optimiserlacommunication,maislefranchisépeuttoutàfaitdémarrersonactivitédepuissondomicile.Cependant,ils’avèredifficiledeconcilierlesexigencesprofessionnellesaveclaviedefamille,etj’aipersonnellementoptépourunbureauenétageimplantédansunimmeubled’affaires.Unkitmarketingestproposéparl’enseigneenpériodededémarrage:mini-siteInternet,plaquettes,cartesdevisite,produitspublicitaires,flocageduvéhicule,etc.Dansmarégion,oùleshabitantsontpourpremierréflexedefaireleschosespareux-mêmes,etdécouvrentparfoisl’activitédecourtageentravaux,lapolitiquedecommunicationestcruciale.

illiCO travauxdemeureà l’écoutede ses franchisésde façonquotidienne, le responsabledudéveloppementassurenotreaccompagnementréguliersurleterrain,etleréseauseréunitrégionalementdeuxfoisparan,etlorsduséminaireannueldel’enseigne.

Quelssontlesbénéficesetlescontraintesdevotrenouvelleviedefranchisé?

Auquotidien,j’organisemonemploidutempscommejelesouhaite,enprivilégiantlasouplessehorairepourlesvisitesenclientèle,ycomprislesamedimatin.Plusieursvisitesdechantiersontdéjàétéréaliséesavecunedizained’artisanspartenaires,etjesuissatisfaitdecedémarrageetconvaincudubien-fondédemonchoix,enm’alliantàl’enseigne«NuméroUn»encourtagedetravaux.

Jerecherchaisl’indépendance,etjevoulaisêtremonproprepatron,sansavoiràgérerdupersonnelsalarié.C’estcequejevisaujourd’hui,etlesoutienefficientdel’enseigneaboostémonprocessdecréation.

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Quelaétévotreparcoursprofessionnelavantd’entrerdansleréseauilliCOtravaux?

Je suis diplômé d’un BTS négociation relation client que j’ai effectué en alternance dans une entreprised’installationchauffagiste/électricien.J’aipasséensuite5ansdansuneentreprisededistributiondesanitaire,plomberie, chauffage avec une spécialisation dans les énergies renouvelables. J’ai aussi eu une expériencecommetechnico-commercialpourunfabricantdechaudièresdegrossepuissance.Commej’aitoujoursvouluentreprendreenmonnom,j’aidécidédecontinuercemétierdecommercialàmoncompte.

Commentavez-vousconnuleconceptilliCOtravauxetpourquoivotrechoixs'est-ilportésurcetteenseigne?

J’aiconnuilliCOtravauxsurunsitewebdédiéàlafranchise;j’aiapprofondilaquestionlorsduSalonFranchiseExpoParis2017,cequim’apermisd’enapprendreplussurlemétierdecourtierentravaux.J’airencontréNicolasDaumont,lefondateurdel’enseigne,avecquij’aieuuntrèsboncontactetmesuisdesuitesentienconfiance.J’aivuégalementd’autresenseignesdanscesecteur.Jemesuisrenduàuneréuniond’informationcollectivechezilliCOtravauxquis’estprolongéeparunentretienindividuel.

Aquoiavez-vousconsacréletempsquis’estécouléentrevotre1econtactavecl’enseigneetledémarragedevotreactivité?

Ils’estécoulé4moisentrele1econtactetmondémarrage.J’aicontactédescourtiersenplace,étudiéleconcept,leschiffresetleCAdesmembresduréseau.Ensuitej’airédigéunbusinessplande50pages,cequim’apermisd’avoirunebonneconnaissancedumarchéetdedresserdeslignesdirectricespourl’avenir.Mesrendez-vousbancairessonttombésjusteavantlesélections,lesbanquesétaientalorsunpeufrileusesetnem’ontpassuiviàlahauteurdemesbesoins.Grâceaux contactsque j’ai pris lorsd’une JournéedesEntrepreneursdansmonagglomération,leréseautagelocalafonctionnéetenquelquesjours,laquestionbancaireétaitrégléeavecunnouvelétablissement(ilestvraiqu’entretemps,lesélectionsétaientpassées!).Enattendantlacréationdema

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société, j’ai sollicité un expert-comptable qui m’a beaucoup aidé à monter ma structure et les dossiers definancements.J’aisignémoncontrataveclefranchiseuràNiortle19juin.

Avez-vousreçuuneaidelocaleàlacréationdevotreentreprise?

J’étaiséligibleauprêtNACCREmaisdans lapérioded’élections,EssonneInitiativesavaittoutgelé, jemesuisfinancéautrement.

Parlez-nousdelaformationinitialeapportéeparlefranchiseur.

Dèslelendemaindelasignatureducontrat,jesuispartienimmersionsurleterrainpendantunesemaine;j’aidécouvertconcrètementlemétierdecourtieretl’assistanceàlamaîtrised’ouvrage.Celam’aconfortédansl’idéequej’avaisfaitlebonchoix.Nousavonseubeaucoupd’échangessurlemétieretquoimettreenplacepourbiendémarrer.Jesuisensuiteretournédeuxsemainesenformationthéorique;lapremièresemaineaveclapersonnequim’avaitemmenésurleterrain,trèsintéressantcarilfaitcemétierdepuis10ans.Ilnousaaussifamiliariséavecnotrelogicielspécifique.La2èsemaineestconsacréeàlaquestiondesassurancesdansl’assistanceàlamaîtrised’ouvrage.Laformationauncoûtquiestcomplètementjustifié:elleestcomplète,bienpréparée,trèsintéressante.Maintenantj’aiencoredelaformationcontinuepourparfairemesconnaissances.

Commentsematérialisel'accompagnementdesfranchisés?

Nousavonsdesréférentsréseau,dontnotreformateurthéorique,joignablesetprésentsdèsqu’unequestionsepose.

Quelssontvosobjectifsàmoyenterme?

Pourlemoment,j’aiétablidesobjectifsfinancierssur18mois,réalisablesennemettantpaslabarretrophautetplusj’avance,plusjesuisenaccordaveccesobjectifs.

Décrivez-nouslajournée«type»d’unfranchiséilliCOtravaux.

Lematinestconsacréàl’administratif,lesdevisdesartisans,laprospection(téléphonique,réponseauxcontactsvialessitesweb,boîtage).Ensuite,jeparsenrendez-voussurleterrain.Jerayonnedansunpérimètrede15kmautourdechezmoi,jesuisdonctrèsréactif.J’évaluelesbesoinsdesclients,jedonnedesconseilssurlescréditsd’impôts, jeprésente lesdevisétablispar lesartisansavecunemiseenconcurrence, jeproposeun suividuchantieretencohérenceavecleplanétabli,organiselesréunionsdechantier.

Selonvotreexpérience,quelssontlespointsfortsduconceptilliCOtravauxparrapportàlaconcurrence?

D’abord,cesontlespionniersetcréateursdecemétier.Ensuite,cesontlesseulsàproposerl’assistanceàlamaitrised’ouvragegrâceàleurspartenariatsaveclesassurancesspécifiques,cequiestunavantageconcurrentiel

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notable.illiCOtravauxappartientàungrandgroupeetdisposed’unefortenotoriété.Touslessupportsmarketingetopérationnels(contrats…)sontdéjàprêts,cequinousfaitgagneruntempsconsidérableetnouspermetdedémarrerimmédiatementl’activité.Enfin,lefaitd’avoiruncontactdirectaveclePDGetdesesentirenconfiance,jen’aipastrouvéçaailleurs.

Quellessontlesdifficultésrencontréesetqu’afaitlefranchiseurpourlesanticiperouvousaider?

J’aitoujoursétésoutenuetbienconseilléparlechargédedéveloppementduréseau,quicroyaitenmonprojet,quecesoitdansmeséchangesaveclesbanques,lechoixdemonstatutoulesformalitésaveclesassurances.

D’unefaçonplusgénéraleettoussecteursd'activitésconfondus,quellessontselonvouslesqualitésrequisespourréussirenfranchise?

Ilfautavoirl’espritréseauetsavoirqu’onneselancepasseulmaisqu’onestaccompagné.Etreouvertauxautres,avoirenvied’échanger,êtrepersévérant,aimersefixerdeschallengesnotammentpourréalisersonCA.

Quelsconseilsdonneriez-vousàuncandidatàlafranchise,avantqu'ilnefassesonchoixsurtelleoutelleenseigne(toussecteursd'activitésconfondus)?

Je recommande de bien étudier la santé économique de la société, de bien vérifier la réalité del’accompagnementpromis.Unevéritableconfiancedoits’établiravecsonfranchiseur,delamêmefaçonquelefranchiseurdoitfairepreuvedeconsidérationàl’égardducandidat.