Luc MAZUEL, VetAgro Sup

Rencontres du tourisme gersoisAUCH, le 9 avril 2012

TOURISME 2020/2030

Quelles évolutions perceptibles de la consommation touristique adressée à la campagne …Quelles innovations possibles pour y répondre …

Nous sommes dans une interface complexeUn temps de tuilageTiraillés entre pessimisme et optimismeEt cela conditionne aussi le secteur du tourismeA la veille de découvertes égales à celles de Newton, d’Einstein…Entre réalisme (capitalisme) et créativité (utopies)Dans la mutation des gouvernancesEntre raison et intuitionDans l’émergence de contre modèlesMalgré des manques: peu de penseurs, peu de lisibilité et des éléments anxiogènes… mais pas plus qu’avant… (les guerres mondiales, les pandémies…)

La grande mue …Préambule

La grande mue …Préambule

« N’ayez pas peur ! »365 occurrences dans les EcrituresParoles prêtées à Jésus de NazarethReprises par Jean-Paul II, Messe d’intronisation, 22 octobre 1978

La prospective

• La prospective n'est ni la prévision, ni la programmation, ni la planification et encore moins l'extrapolation, la futurologie, la divination ou l'utopie.

• Elle est la « préparation de l’action permettant de construire le futur voulu » (Simon Nora)

• La prospective produit des représentations du futur et définit les cheminements pour éclairer la stratégie des acteurs.

• L'avenir est ouvert à plusieurs futurs possibles, que de Jouvenel appelait les « futuribles ». On peut l’étudier :– en analysant les tendances lourdes, – en décelant les risques et les « signaux faibles », – et en imaginant les ruptures possibles.

Repérer ce qui est structurant,au-delà du visible apparent

Préambule

• Clientèles• Développement durable• Marketing• Management territorial• Emploi et formation• Compétitivité territoriale

Normalement croisement de la démarche entre axes spécifiques …

… et domaines généraux d’évolution

• Démographie mondiale• Economie• Climat• Energie, transport• Evolutions culturelles• Evolutions technologiques

Ce que j’avais tracé il y a un an

Préambule

Comme on ne peut pas passer en revue toutes les mutations globales à venir et leurs conséquences sur nos territoires et leur tourisme on en croisera certaines qui sont importantes (ex: climat, économie, urbanisation…) mais surtout le choix a été fait :

• D’entrer par la demande, par

les mutations « clients » (surtout sociologiques, technologiques, commerciales, démographiques…) et les moyens d’y répondre à l’échelle de l’entreprise (s) et celle du territoire (s)

Ce que l’on m’a demandéPréambule

INDISPENSABLE

Le CONTINUUMPenser demain ce n’est surtout pas faire table rase

DoncLe GERS Mon activité dans le Gers, quel ancrage au-delà des mutations en cours ?Ce qui m’a fait, me fait, me fera …Mes marqueurs ADN …Ce que je dois garder …

Préambule

INDISPENSABLE MAIS … pas sans

Le RENOUVELLEMENTPenser demain c’est évoluer, choisir« Tradition = tradere (latin) = transmettre »

DoncLe GERS Mon activité dans le Gers, Quel nouvel élan sans perdre l’âme des lieux et des GENSen correspondance avec de nouvelles attentes ? en créant de nouvelles références compatibles avec mon identité ? en réinventant des images de soi ?

Cluny, réalité augmentée

Préambule

Cocteau,Le lieu commun

Autre persistance:Au-delà des destinations « éternelles » y compris dans le rural …

La force des « faiseurs » de destinations(une notion historique du tourisme)

Mais ils changent:------------------------------------------

Entre média et bobosEntre réseaux sociaux et « peoplisation »Y être sans galvaudage

Mais…La force du zappeur…

Préambule

L’ EFFET CRISEConjoncturel ou structurel?

Exemple : Français en vacances

C’est conjoncturel : 2012: 53%(+ 15ans) sont partis / 2011: 56% / 2010: 61%Erosion chez les + pauvres (+ de 80% chez + 3000 € nets mois, - de 30% chez – 1000 € nets mois)Budget inférieur à 1 000 € pour 58 % en 2012. La moitié ont réduit le budget vacances d’été. 35% ressentent nécessité de chercher opérations discountPostes de restriction 2012 : loisirs-voyages (2e) 37% juste après habillement (1er) 39%, loin devant alimentation (27%), santé (7%), immobilier (3%)

C’est structurel :Dépenses contraintes toutes en augmentation pour quelques années (logement, énergie, santé, assurances, transports) et épargne de précaution de + en + forte (peur chômage, retraite repoussée et moins rémunérée…)

→ Campagne – Gers : recherche du bon rapport qualité-prix

L’espoir

La crise

L’ EFFET CRISEConjoncturel ou structurel?

C’est une crise de passage d’un modèle vers un autre, d’une civilisation à une autre qui pourra être meilleure… Ce qui est difficile à appréhender.En tous cas… la campagne est ressentie comme favorable en temps de crise: lieu du meilleur rapport qualité-prix, rassurance, proximité, dernière minute, etc…

Du coup 65% des français partis seulement en France en 2012De nouveaux venus sur le marché, qui compensent un peu (mais plutôt hauts lieux du tourisme) : les émergents (les BRIC(s), Brésil, Russie, Inde, Chine, Afrique…)Des bobos qui gardent pouvoir d’achat et envie de « vrai »

→ Gers déjà fait le choix de miser sur ces derniers, renforcer l’attractivité pour les émergents

L’espoir

La crise

Les fondamentaux de l’évolution démographiqueLa vieille Europe• Age médian 41 ans en 2012 contre 36,5 en 1995• + espérance vie (en nette augmentation pour les hommes)• Des dépenses de loisirs qui baissent peu malgré la crise (grosses variances de revenus) mais poussée d’autres dépenses incompressibles• 43% retraités seuls ne voyagent pas, 32% des couples

Les émergents• Les asiatiques, nos clients. • 91% des jeunes chinois considèrent la mondialisation comme une chance. 50% chez les grecs… (Fondation pour l’innovation politique, 2012)

• Leurs besoins spécifiques, leurs aspirations à découvrir la« vraie France »

• Intégrer le vieillissement (nouveaux besoins)• Intégrer les diversités• Intégrer les mutations familiales• Intégrer l’idée forte d’inter-générationnel

Un contexte mutantDé-consommation et transhumanité

Le « PEAK STUFF ».Le pic de la consommation matérielle serait atteint

• Moins de consommation énergie, eau, papier, engrais, viande en occident• Mais en augmentation ailleurs• En tous cas un signal plutôt favorable pour un tourisme d’intérieur, de proximité, de durabilité, de nature…• Démonétisation de la matière (la récup), du temps (mouvement SLOW), de la publicité (buzz, blogs), autofabrication (potager, tricot), dématérialisation de l’intelligence (open sources), distribution alternative (AMAP)• Quels déplacements? Plus ou moins de voyages et lesquels? Et une dépense responsable…

L’avènement des neurosciences: d’autres ressources

• L’homme augmenté, la transhumanité (puces cutanées, loisirs virtuels) / la fin des vacances ???• Tentations et craintes / on touche à l’intime→ Campagne-Gers refuge - ressource

TENDANCESDurables ou pas durables ?

DURÉELa durée moyenne des vacances baisse mais pas trop : 13,5 jours pour les foyers les plus modestes, leurs seules vacances de l’année. 4 Français sur 10 ne prendront qu’une semaine de congés ou moins, surtout les jeunes (étude Ipsos/Déclic France).

Durable / Erosion et émiettement prévisible : fractionnement des vacances, budgets serrés, diversités des loisirs …

DATESLa concentration toujours plus forte sur juillet-août. Traditionnellement, parmi les Français qui partent en vacances, environ 40 % partent uniquement l’été. Attention aux changements des calendriers scolaires.Pas durable / fractionnement des vacances, réduction des vacances d’été

TENDANCESDurables ou pas durables ?

DESTINATIONSLa mer destination phare (70%), suivie de la campagne (23 %), la montagne (20%) et la ville (17%) (cabinet Benchmark).

Régions en tête : Provence-Alpes-Côte d’Azur, Languedoc-Roussillon et Corse. 28% des vacanciers prévoient d’aller à l’étranger (Protourisme 2012).

Mais le rural ne cesse de progresser (Auvergne 10e rang, 19e il y a 15 ans, 13e il y a 8 ans).

Les deux / Besoin fort de la mer et héliotropisme MAIS incertitudes du climat, montée des eaux, baisse enneigement , les mutations et dangers urbains…Tout pour croire en la campagne…

HÉBERGEMENTTendances de l'été 2012 : l'hébergement chez des proches ou réseaux (environ un tiers des vacanciers, selon Protourisme) ; et le camping « écolo-chic » (néo camping) les hébergements atypiques et écocertifiés et à terme les lieux contemporains. Valeur + en + forte de l’hébergement de qualité, labelisé, professionnel !Durable /

TENDANCESDurables ou pas durables ?

INÉGALITÉSLes vacances de plus en plus inabordables pour les 18-24 ans (étude OpinionWay pour VoyagerMoinsCher). Les intentions de départ se creusent aussi entre catégories socioprofessionnelles et entre Paris et la province. Les deux /

INTERNET / on y reviendra mais:Les vacanciers utilisent toujours plus internet pour préparer leur séjour (renseignements, comparaisons…) ou le réserver : en 2011, 58% des partants ont préparé leurs vacances sur internet, contre 53% en 2010 et 21% en 2003. Et 42% les ont réservées en ligne, contre 38% en 2010 et 8% en 2003.Les avis sont consultés par 72% des partants. 64% disent en tenir compte. TRIPADVISORWeb 2.0 conduit à accélération de l’information « virale » entre touristes, géolocalisation amplifie.Redéfinition des rôles communication et marketing (public/privé).Durable /

AUTRES TENDANCESDurables ou pas durables ?

DERNIÈRE MINUTE2012. Les Français ont énormément tardé à réserver leurs vacances cette année. En cause : les élections et surtout la crise économique, qui ont créé un phénomène d’attentisme. 62% des réservations surviennent moins d’un mois avant le départ et 45% à moins de 8 jours, selon une enquête des agents de voyage (Snav). Bons plans de dernière minute, voire "d’ultra-dernière-minute". Début juin, 55% des abonnés de Travelzoo n’avaient pas encore réservé leurs vacances. Un tiers espéraient dénicher des offres encore meilleures à J-7 voire J-4.D’un autre côté encouragements tarifaires à la réservation précoce (aérien, sncf, booking.com)Durable /

Quelques éléments spécifiquesLe client INVISIBLE, l’invité MYSTERELe « free lifer » / Troc (SEL) et échange face à la criseLe CO s’impose

Une économie au noir se développe, favorisée par la crise et le web 2.0.• Le co-voiturage / ex 30 € A/R Lyon-Paris (covoiturage.com)• La location de particulier à particulier / ex 30 € la nuit (ducotedechezvous.com)• La table d’hôte (surtout en ville) / pas forcément donné… (viensmangeralamaison.fr)• La soirée privée (groupes d’amis du net)• Les visites de sites / Greeters / à partir de 10 €

Le modèle Ebay et Le bon coin (C to C). L’achat groupé (en tourisme site GROUPON)Quel avenir ? Abus ? Réglementation? Retour à la sécurité ? A l’information vérifiée et surtout aux sites d’une vraie construction voire auto-construction de produits (cf agroalimentaire: entre mégastores et circuits courts…)

Quelques éléments spécifiquesLes demandes existentielles

L’Humain d’abord• + de technologie = + de besoin d’humanisation• Cf campagne de pub des Mutuelles de Poitiers / cf Front de Gauche• Mais ce n’est pas de l’anti-technologie / impossible / irréversibleExpériences concrètes, plaisirs, émotions, sens …Montée de la méfiance • (crise alimentaire par ex.) / naturalité – vérité Besoin de stabilité dans un monde qui bouge• Valeur FAMILLE en tête de gondole (74% des français

voudraient + de temps en famille). Le français N°1 de la dépression car déclassement de la NationRas le bol des incivilités et peur générale de l’autre• La campagne moins exposée aux yeux des citadins (pour 60% des français première source de stress)

• Données IPSOS - 2012

Quelques éléments spécifiquesLes demandes existentielles

TNS-SOFRES 2012 / demandes des vacanciers• S’étonner: 61% (se couper du quotidien, s’émerveiller…)• Construire des liens: 60% • Retrouver son rythme: 52% (PAUSE ! Salariés, parents, actifs)• Se recentrer: 36% (prendre soin de soi)• Consolider: 28% (couples)

Vacances thérapies : mieux manger, mieux dormir, mieux bouger, mieux méditer, mieux « jouir »…Ce sont des attentes autant psychiques que physiques

Un énorme challenge pour les entreprises et territoires touristiques habitués à fournir de la prestation, basée qualité attendue, + manque de temps et de savoir, c’est très complexe.

Quelques éléments spécifiquesTourisme durable: une sensibilité bien peu concrète mais en devenir. Les 1ers seront les 1ers…

International Tourism Board distingue 5 types après enquêtes:• L’équilibré 33%. Diplômés qui cherchent un compromis• Le sceptique 25%. Besoin fort d’information.• L’écolo 15%. Très pointilleux.• Le local 15%. Expérience authentique sur la destination locale.• Le socio-économique 12%. La relation humaine avant tout.Et demain ? Pas vraiment le choix : tendance lourde et mieux partagéeSauf si… fusion nucléaire, gaz de schistes et de houille, énergies renouvelables. Renversements des références?Non ou seulement quelques temps…

Quelques éléments spécifiquesNouvelles pratiques sportives

Nouveauté, plaisir, esthétique, naturalité

• Au-delà des classiques incontournables (itinérance)• Le sport santé à tout âge (73%)• La nature comme cadre sportif (52% F, 60% D, 64% DK)

• 82% pour plaisir donc compatible vacances• Mais la dictature des modes. Aujourd’hui: Jukari (cirque et sport), Sensual move NIA (9 disciplines dont arts martiaux, danse, yoga… bien-être plus que performance), l’aqua cycling, la boxe chic, le core pole (musculation et assouplissement au mât), gymnastique suédoise axée sur la convivialité• Femmes, seniors boostent le marchéDonnées Ministère des sports, INSEP

→ Ne pas tomber dans les modes urbaines, les adapter aux lieux du tourisme

Quelques éléments spécifiquesAdos et enfants consommateurs touristiques de demain

Une culture du fantastique• Super héros• Vampires• Héroïc fantasy• Mangas• Jeux vidéos• Peoples→ Un Cyber d’Artagnan ?La campagne un exotisme à terme• Peu ou pas de famille à la campagne et encore moins paysans• Un accès par les salons, la télévision• Succès de la gastronomie chez les enfants (Top chef, un dîner presque parfait…)• Amour constant de l’animal→ On adapte, on met en scène le toqué toqué ?

Quelques éléments spécifiquesAdos et enfants consommateurs touristiques de demain

LES « DIGITAL NATIVES »

Etude Médiamétrie 2012 (7.11 ans)

• 89% connectés 1 fois au – par semaine• 56% se connectent seuls • 50% y visionnent des vidéos• 42% y jouent• 40% y écoutent la musique• 25% ont un compte facebookLa campagne sous-couverte est repoussoir aujourd’hui (Koi ALLO, mai ALLO, y A pa de reso ! J y croi pa !)

Et demain ? Le pire n’est pas sûr mais très variable selon les milieux (les alternatives culturelles)

Quelques éléments spécifiques Nouvelles mobilitésIntermodalité

L'écomobilité touristique, un enjeu politique- Ecomobilité : le tourisme au futur- La mobilité touristique pour tous. Une vision à partager.- Plaidoyer pour l'élaboration de plans de déplacements touristiques.

L'adaptation progressive de l'offre- Avec la SNCF- Compagnies aériennes face à un baril volatile et à une crise économique historique- Autocar, un mode de transport à redécouvrir- Itinérance comme mode de vacances. Les atouts du camping-car.- Quel avenir pour le camping-car ?

FACILITATEUR

Quelques éléments spécifiques Nouvelles mobilitésIntermodalité

L'émergence de nouveaux comportements

- Mutation des déplacements touristiques. Un mouvement à accompagner. Le CO-Mobilités touristiques, identités numériques et traçabilité, géolocalisation- Mobilités technologiques

→ Des responsabilités régionales et nationales qu’il faut forcer …

FACILITATEUR

Quelques éléments spécifiques

Nouvelles architectures

• Originalité et innovation• Ouverture sur la nature• Qualité environnementale• Matériaux sains, recyclables• Modernité et confort• Tradition dans la modernité• Echapper au standard

• Malgré tout place pour le patrimoine traditionnelplus ou moins revisité• Importance du partenariat avec les architectes (CAUE) et les designers• Double coup (double coût ?) : marché mais aussi média

FACILITATEUR

Quelques éléments spécifiques Le goût de l’insolite, le décalé, pas évident pour la campagne et risqué (mode-s- urbaines)Mais peu rapporté gros

• Décalage et comique (ascenseur douche au Havre, restauration thématisée)• L’exotique (l’incontournable yourte)• Naturel-cocooning-enfance (cabanes dans les arbres, villa hamster à Nantes)• Nouvelles formes de loisirs (Jeux de rôles)• Spiritualité(s) (chamanisme, druidisme…)• Sur les traces des peoples• Le mauvais goût, le kitsch voire le sordide (Charleroi, ville la plus laide du monde)

Et demain ?• Technologies ?• Sensations fortes ?• Sevrage ?

• Et si TOUT SIMPLEMENT la campagne redevenait en elle-même EXOTIQUE et INSOLITE parce que méconnue

FACILITATEUR

E-tourisme,Ce n’est qu’un début

Les opérateurs veillent et s’inspirent du web 2.0.

• e-réputation l’enjeu clé mais gros travail de veille• « User generated content »: Dans le monde de l’entreprise 1 avis négatif coûte en moyenne 30 clients. Le client satisfait devient un ambassadeur de marque (« brand’s avocate »). Répondre à l’insatisfait.• Quelques exemples:

• Love Team SNCF (10 experts à l’affût analysent + 10000 verbatims par mois)

• Etude Synthesio: 1er Marmara, 2e Club Med (or, Marmara 200000 fans facebook contre 10000 Pierre et Vacances… avec Matt l’animateur virtuel)

• C’est chronophage et coûteux à l’échelle de l’entreprise et des territoires (photos, vidéos, blogs animés et originaux…)> comment peut agir la campagne ?> Importance de se regrouper > réseaux et institutions / BON POINT GERS

France :47 M internautesdont 20 M sur sites communautaires

En somme,Le consommateur ZEBRE

Jean-Marc VAUGUIER (ZEBRE): « La fin de la consommation linéaire, les consommateurs deviendraient-ils des zèbres? »

Zèbre : difficile à dompter et pas 2 semblablesSmartphones et tablettes révolutionnent les comportementsIndividualisation des attitudesIpad aussi puissant que le Craye (1980 à 17 M $)Avant consommation poussée par les marques ou distributeursAujourd’hui potentiel de désintermédiation considérable(Ex FNAC ou Darty show room avant achat)PDG SNCF et Voyageurs du Monde inquiets des velléités de Google, un « tsunami économique en perspective »En France crise retarde le phénomène mais déjà vrai en Chine, Japon, Corée sud avec la 4GVers la fin de la consommation linéaire et du magasin ?

Pas si sûr…

Ou le consommateur RENARD ?Tentons également une autre métaphore animalière …

Renard : difficile à dompter également, considéré comme l’animal « rusé »Et si le consommateur malin usait de la technologie autant que du besoin de proximitéSuccès des mini-surfaces de proximité des grandes enseignes de l’alimentationSuccès des magasins bio et de groupements de producteurs au cœur des citésSuccès des AMAPSuccès des circuits courts agricoles (Dordogne, Aude, Gard…)Montée des formes alternatives d’hébergement et d’échange touristique (couch surfing, échanges d’appartements, greeters…)Surtout recherche de l’information via le web 2.0 au risque de se fourvoyer. On « chasse en meute » …Mais besoin d’info sûre par ailleurs

A cette demande zèbre et-ou renard

Adresser une offre personnalisée qui sera le bon support d’un bouche à oreille

Unicité du client mais garantie des formes d’accueil

Bien sûr par tous les systèmes technologiques d’aujourd’hui et de demain …

Sans oublier

Le besoin d’humain, de vérité, de contact réel, de celui qui sait, qui connaît, qui décrypte…le prestataire, le guide, l’office de tourisme, le commerçant, l’habitant…

C’est la grand force de la campagne, sa bonne image parfois usurpée mais puissante encore (cf. télévision).

A cette demande zèbre et-ou renard

Adresser une offre personnalisée

Le storytelling, symbole de toutes ces mutationsDans la communication par le récit, on raconte aussi la mutation !

Je raconte mon entreprise, mon site, mon territoire, ma destination.

Mettre en scène tout ou partie, un point, une caractéristique, un instant… à partir d'éléments vécus, il ne doit pas inventer de fausses nouvelles.

Se développent des échanges collaboratifs avec les touristes. Humour, dérision, émotion et complicité font partie des clés de la réussite du storytelling touristique.

Le Gers intègre déjà des tendances fortes…Une prise en compte dans l’offre et danssa communication…

• Miser sur ses atouts tangibles: terroir, bien vivre, convivialité, patrimoine, nature de cocagne• Miser sur des tendances sûres: ressourcement, affinités, proximité, bien-être, repos, déconnexion, réalisation de soi…• Miser sur le tourisme thématique et/ou affinitaire, en ciblant des clientèles• Miser sur les modes doux de découverte: itinérance à pied, à vélo, en bateau et pour tous (accessibilité-s-)…• Miser sur les nouvelles formes d’information et de réservation: réseaux sociaux, sites dédiés, géolocalisation, information dynamique et vente en ligne… avec interfaces avec les prestataires et réseaux

+

Le Gers intègre déjà des tendances fortes…

Des points forts montrant une aptitude au changement

• Des lieux et des manifestations, des gens et des entreprises…… qui changent l’image du Gers donc de son tourisme

• La transversalité sectorielle là où d’autres destinations n’y parviennent pas (Commerce, artisanat, agriculture, sport, culture …)

• Une volonté d’inscrire le développement durable dans les faits au-delà des mots (chartes, agendas 21 …)

+

… Mais le miroir ne doit pas se figer

Une campagne qui doit trouver l’équilibre entre tradition et modernité

• Développer davantage les innovations dans l’hébergement• Développer davantage l’innovation dans les formes de visites et de loisirs• Développer davantage l’intermodalité et en particulier le rapport ville-campagne (Toulouse, Bordeaux…)• Développer toujours les supports technologiques sans atteindre à la relation humaine• Penser au renouvellement démographique quantitatif et qualitatif (nouveaux horizons)

?

SO Gers Let’s GOSO Gers Let’s GOANCRAGE

RESEAUX

AFFINITES

INNOVATION VILLE - CAMPAGNE

SO Gers Let’s GOSO Gers Let’s GOSO Gers Let’s GO …ANCRAGE

RESEAUX

AFFINITES

INNOVATION VILLE - CAMPAGNE

FACILITATEURSFACILITATEURS

FACILITATEURS

FACILITATEURS

FACILITATEURS

FACILITATEURS

C’est qui ?

• Porteurs d’image extérieurs (renouvelés)• Institutions locales, départementales et régionales du tourisme + villes de proximité• Groupements touristiques de prestataires• Institutions et groupements d’autres secteurs économiques• Institutions politiques administratives• Réseaux associatifs multi-sectoriels

• Bref c’est : Jouer la transversalité dans les approches les plus innovantes et prospectives et avancer ENSEMBLE

FACILITATEUR

Quelques points clés(non exhaustifs et à co-construire)

à travailler dès maintenant

• Préparer les nouvelles gouvernances institutionnelles• Exiger encore des infrastructures (transports)• Pallier au désengagement des finances publiques (des banques partenaires intégrés…)• Former former former• Laboratoires d’idées et démarche de veille prospective• Eductours à l’étranger (Islande, Autriche, Brésil…) ou recherche de références• Associer designers, artistes, penseurs • Une communication décalée mais maîtrisée, entre acquis et innovations…

Merci de votre attention.Et… jamais 2 sans 3…

Retrouvons nous : www.kipik-consultinge.com

ANNEXES (pour mémoire

quelques éléments clé de prospectiveTourisme rural 2030)

OPPORTUNITES MENACES

Ouverture à la clientèle étrangère attirée par la France et différente

Adaptation aux besoins des personnes âgées

Tourisme propre au territoire

Accès aux services

Oubli des clientèles familiales

Produits touristiques trop typés difficilement identifiables par le touriste

Un accueil pas assez vivant

Décalage des services offerts pour des citadins habituellement comblés

Démographie et société

Technologisation et globalisation culturelle

OPPORTUNITES MENACES

Développement touristique des terres intérieures (campagnes)

Touristes internationaux recherchant plus de fraîcheur

Campagne « verte »: gage de sécurité!

Adaptation aux nouveaux enjeux environnementaux

Perte de typicité

Climat et environnement

Allongement de saison

OPPORTUNITES MENACES

Echange entre touristes et locaux

Activités « nature »

Label qualité environnemental

« Profiter » des technologies pour avoir des outils de communications plus performants

Mise en réseau des acteurs locaux du tourisme

Besoin de « retour aux sources »

Remplacement des vacances par des projections virtuelles / Fin des vacances et repli sur soi

Les technologies prennent le pas sur les rapports humains

Evolutions technologiques

OPPORTUNITES MENACES

Critère de qualité environnementale

Tourisme solidaire, culturel et de découverte

Tourisme d’itinérance

Tourisme de courts-séjours multiplié

Tourisme de LUXE d’exception

Mobilité réduite

Disparition des vacances au profit des loisirs

Energie / Transports

Incertitudes sur la mobilitéIncertitudes sur les sourcesEt le temps des adpatations

OPPORTUNITES MENACES

Nouvelles clientèles étrangères

Diversités des attentes et originalité de l’offre

Polarisation flux touristiques

Marque « France » et ses produits de terroir

Tourisme culturel et de découverte

Renforcement des réseaux locaux, régionaux

Dispersion des flux touristiques

Emergence destinations concurrentes

Entreprises de transport low-cost et attirance des métropoles mondiales

Conflits religieux et politiques

Contexte international

OPPORTUNITES MENACESProposition d’une offre touristique plus simple

Produits touristiques avec un bon rapport qualité /prix

Création d’offres de séjours courts variés pour répondre à la demande

Réservation en ligne à développer : possibilité de prévoir l’accueil en avance et de réduire les frais de gestion

Quelle place pour les séjours de très grande qualité?

Quelle place pour les revenus modestes, bien souvent plus fidèles?

Comment proposer une offre de services et d’infrastructures adaptées à tous?

Gestion délicate des courts et des longs séjours simultanément:

Economie

OPPORTUNITES MENACES

Diversité offres touristiques (courts et longs séjours)

Renforcement du tourisme local, urbain et industriel

Recherche de naturalité

Polarisation flux touristiques

Echange avec les locaux et proximité

Renforcement des réseaux locaux, régionaux

Baisse du nombre de vacanciers

Concurrence tourisme-résidence secondaire

Focalisation sur un groupe de clientèle (produits de luxe)

Dessertes et mobilités (saturation demande?)

Nouvelles formes de vacances

Villes / Campagnes