>> ACTUALITESSolange Nexon, nouvellePrésidente de la Chambre régionale de métiers p4

5 questions à Gérard Bonnet,Président du Conseil général p10

>> SANS DETOUR

5 commandementspour être aimé de son banquier p22

>> FICHE TECHNIQUE

ENTRE NOUS

l Salon de coiffure de Brive recherchecoiffeuse titulaire du BP coiffure avecexpérience. Poste en CDD de 3 mois sur20H /semaine environ et susceptible d'évo-lution.Réf. offre CC/B132802

l Artisan carreleur recherche salariécarreleur qualifié pour poste en CDDévolutif en CDI.Réf. offre JL/CAS 132901

>> Offres d’emploi

>> Offres d’apprentissage

l JH, 16 ans, recherche apprentissage enCAP mécanique automobile.Réf. offre GL/LC 131202

l JF, 26 ans, titulaire du CAP pâtisserie,recherche contrat d'apprentissage pourpréparer la mention complémentaire choco-latier confiseur. Mobile sur Tulle et alentours.Réf. offre AD/AP 130401

l JH, 16 ans, recherche apprentissage enCAP ébénisterie sur Ussel et alentours.Réf. offre AP/SF 133001

l JF, 15 ans, motivée par le métier et ayantfait divers stages, recherche apprentissage enCAP coiffure, secteur Brive, Objat ou Tulle.Réf. offre MC/O 132601

l JH, 24 ans, mobile, titulaire du CAP et BPpeinture recherche employeur pour appren-tissage en mention complémentaire pein-ture décoration.Réf. offre FB/M 130703

l JH, 24 ans, titulaire du CAP charpentieret CAP couvreur zingueur avec expériencerecherche poste CDI temps plein dansentreprise de Brive et alentours.Réf. LG/VR 130501

l H, 39 ans,titulaire du CAP et BP serviceen restauration recherche poste de chef derang. Etudie toutes propositions sur la based'un CDD temps plein dans un rayon de15km autour d'Egletons.Réf. offre PC/E 121126

l JF, 26 ans, titulaire du brevet profes-sionnel de coiffure coloriste permanen-tiste recherche poste CDI temps completsur la Corrèze (disponibilité juillet 2013).Réf. offre KB/MA 121203

l JF dynamique et sens des responsabilitésrecherche poste en secrétariat adminis-tratif et/ou commercial (idéalementminimum 20H par semaine, 30km autourd'Egletons). Son expérience en tant quecommerçante indépendante, puis secrétairedans une entreprise du bâtiment de 18 sala-riés lui permet de s'adapter à toutes lesmissions où sa fibre relationnelle et sescapacités d'organisation seront sollicitées.Réf. offre IC/E 131502

l JF, 26 ans, titulaire du CAP et mentioncomplémentaire en boulangerie chercheposte sur Brive et alentours.Réf. offre AP/B 133101

l Suite à changement de région, JF, titulairedu CAP coiffure et BP coloriste, plus de 15ans d'expérience professionnelle rechercheemploi de coiffeuse autour de Brive. Faireproposition.Réf. offre NB/C 122011

l Dans le cadre d'un rapprochement fami-lial, H , CAP et Brevet des compagnons enboulangerie, près de 20 ans d'expérience,recherche poste boulanger autour de Brive.Etudiera toutes propositions.Réf. offre GS/S 131102

>> Demandes d’apprentissage

>> Demandes d’emploi

l Boulangerie patisserie d'Objat recherchejeune pour apprentissage en CAPboulangerie.Réf. offre TO/O 130116

l Restaurant d'Ussel recherche jeune pourapprentissage en CAP cuisine.Réf. offre LT/U 130111

l Restaurant de Brive recherche jeune pourapprentissage en CAP cuisine.Réf. offre L19/B 130116

l Restaurant d'Argentat recherche jeunepour apprentissage en CAP servicerestaurant.Réf. offre LT/A 130110

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Obtenez le détail des annoncesen précisant la référence auprès

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>> DOSSIER : MEDIAS SOCIAUX,opportunitéou miragepour les artisans ?

Trimestriel - N°238 - Octobre 2013

60 entrées à gagnerpour vos enfants !

Trait d’Union - Le Magazine de l’Artisanat Corrézien.Réalisé par la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Corrèze • Trimestriel édité à 7 000 exemplaires

• Webzine : www.trait-union.info • Informations et communiqués : redaction@trait-union.info• Directeur de la Publication : Christian Lavent • Rédacteur en Chef : Hélène Devoucoux

• Rédaction et publicité : Christophe Rigot • Ont participé à ce numéro : J. Bordes, V. Vernois, E. Bousquet,A. Chanonat, J.C Fredon, J-F. Robert, W. Asquin, N. Chèze, J. Grivel, C. Daurat, M. Solignac,

T. Goursolle, S. Lajarthe, S. Gautier, E. Cesbron, C. Farges, S. Rochereau, C. Pecher, S. Fanguin• Conception graphique, mise en pages : Editions HF Philippe Chapot - Sophie B. Graphisme - Le 400 - 30, rue du Pontel

19240 Saint-Viance : pao@trait-union.info • Crédit Photos : P. Chapot, C. Rigot, X• Flashage et impression : Imprimerie du Corrézien, le bourg 19460 Naves

• Routage : routage 23, route du Limousin 23220 CheniersContact Publicité 05 55 29 95 91

Ce magazine est imprimé par l’imprimerie du Corrézien à Naves.Labellisée Imprim’vert, elle s’est engagée à respecter les critères d’élimination des déchets,

de stockage sécurisé des produits dangereux et à ne pas utiliser de produits toxiques.

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A savoir 9

Sans détour 10

Dossier 11Médias Sociaux : Opportunité ou mirage pour les artisans ?

Zoom 15Yves Mouriacou, Dépannage etvente informatique à Objat

En Action 16

En Mouvement 17

Organisations Pro. 19

C’est la vie 21Ils arrivent dans l’artisanat

Fiche technique 225 commandements pour être aimé de son banquier !

Bric à brac 23Gagnez 60 entrées à Kidooland !

Entre nous 24

Aujourd’hui, les médias sociaux ont pris une place incontournable dans la société mais aussi dans les stratégies de marketing et la relation client. Face à cette montée en puissance et à l’évolution des modes de communication, les entreprises se doivent d’être très concernées. Les artisans ne peuvent plus ignorer le web et les nouveaux moyens de communication. Beaucoup d’entre eux ont désormais franchi le pas en utilisant les réseaux sociaux tels que Facebook ou Viadéo, comme moyen de communication pour leur entreprise. C’est simple, efficace. Que peut-on attendre de ces réseaux sociaux quand on est artisan ? Vous trouverez dans cette édition des témoignages et les informations essentielles pour vous aider à répondre à ces questions.

Notre priorité va a tout ce qui peut soutenir la performance de nos entreprises et c’est pour cela que nous vous en parlons en premier lieu. Nous aurions pu commencer cet éditorial en déplorant la « douche froide » des derniers messages envoyés au secteur artisanal. Effarement face à l’annonce de la suppression de l’aide à la formation des apprentis (heureusement annulée), déception quant aux aménagements proposés du régime de l’auto-entrepreneur, incompréhension totale au regard des conclusions du rapport « Queyranne » et des mesures du Projet de Loi de Finances visant une forte ponction des ressources fiscales des CMA …

Il y a de quoi s’alarmer de ces dispositions qui, sous couvert de modernisation de l’action publique, sont un non sens pour l’économie de notre territoire, pour la formation de nos jeunes, la transmission de nos savoir faire. Si les artisans sont responsables et prêts à contribuer à l’effort national, la mainmise sur des budgets, qui proviennent des artisans eux-mêmes et destinés à des actions pour les artisans, n’est pas la bonne réponse !

Soyons vigilants, mobilisons nous et faisons entendre la voix de la raison.

Président de la Chambre de métierset de l’artisanat de Corrèze

Christian Lavent

Le chaud et le froid…

facebook.com/artisans.correze twitter.com/cmacorreze

www.cma-correze.fr

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Concrètement, qu’est-ce qui va changer ?Florence Vergne : «A compter du 1er octobre 2013, les entreprises dont le chiffre d’affaires hors taxes (CA HT) est supérieur à 80 000 € seront dans l’obligation de télédéclarer et de télépayer la TVA. À compter de mai 2014, elles devront également télétransmettre leur déclaration de résultats. Rapidement, ce procédé sera généralisé à toutes les entreprises soumises au régime réel d’imposition (octobre 2014).

Une autre évolution devrait avoir de réelles conséquences : à partir de 2014, les entreprises dont le CA HT sera supérieur à 80 000 € ne recevront plus sous forme papier leur avis d’acompte et d’imposition de CFE-IFER. Elles devront donc consulter leur compte fiscal en ligne préalablement aux échéances de paiement.»

Quelles sont les entreprises concernées ?«Cette réforme concerne tous les secteurs d’activité, sans aucune distinction. Toutes les entreprises artisanales au régime réel, quelle que soit leur taille, sont donc concernées ou le seront prochainement.»

Découvrez l’article complet sur www.trait-union.info

Contact : Florence Vergne, Correspondant départemental des téléprocédures05 55 20 50 19, florence.vergne@dgfip.finances.gouv.fr

Dans le cadre de la lutte contre le travail dissimulé, le donneur d’ordre a une obligation de vigilance, qui lui impose de demander divers éléments à son sous-traitant. Ainsi, pour tout contrat d’au moins 3 000 € (montant global de la prestation même si celle-ci fait l’objet de plusieurs paiements ou facturations), le donneur d’ordre doit notamment vérifier, lors de sa conclusion,

puis tous les 6 mois jusqu’à la fin de son exécution, que le sous-traitant s’acquitte bien de ses obligations de déclaration et de paiement des cotisations. Pour ce faire, il doit exiger du sous-traitant un document attestant de son immatriculation ainsi qu’une attestation de vigilance (qui lui est délivrée par son URSSAF) mentionnant le nombre de salariés et le total des rémunérations déclarées

lors de sa dernière échéance. Puis le donneur d’ordre doit contrôler l’authenticité de cette attestation. Il peut le faire en saisissant sur le site de l’Urssaf (www.urssaf.fr) le numéro de sécurité mentionné sur l’attestation.

Contact : www.urssaf.fr

Dans les mois à venir, la plupart des entreprises artisanales seront concernées par les nouvelles obligations de télétransmission et de télépaiement de la TVA et de leur déclaration de résultats. Florence Vergne, Correspondant des téléprocédures en Corrèze, aide les entreprises à y voir plus clair.

Artisans : les nouvelles obligationsde télédéclaration et télépaiementvous concernent

Sous-traitance et luttecontre le travail au noir

Florence Vergneaccompagne les entreprises

dans l’adoptiondes téléprocédures.

SOCIAL Smic au 1er janvier 2013 : 9,43 €/heure

soit 1430,22 €/mois (35 heures). Minimum garanti : 3,49 au 1er janvier 2013. Plafond de la Sécurité Sociale 2012 : mensuel 3 086 €

et annuel 37 032 €. Barèmes de frais 2012 : repas hors des locaux de l’entreprise :

8,60 € ; repas lors d’un déplacement professionnel : 17,70 € ; repas dans l’entreprise (panier…) : 6 €.

PRIX Indice des prix à la consommation en juillet 2013 : 127,14

(Ensemble des ménages, tabac inclus, base 100 en 1998) Indice du coût de la construction 1er trimestre 2013 : 1946 Indice des loyers commerciaux au 1er trimestre 2013 : 108,53

FINANCE Taux d’intérêt légal de retard de paiement jusqu’au

31/12/2013 : +0,04%

Tableau de bord

A lire sur www.trait-union.info :• Comment les entreprises doivent-elles procéder ?• Quelles sont les conséquences pour une entreprise qui ne télétransmet pas ses données ?• Des conseils pour réussir ses télédéclarations

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Ce dispositif est applicable pour les dossiers déposés auprès du Conseil Régional du Limousin à compter du 1er juillet 2013 et permet de soutenir les projets de création d’emplois pérennes dans les PME du Limousin.

La prime régionale à l’emploi majoréepour les contrats de génération

Conditions liéesau public recruté.La création d’emplois pourra être primée sur l’ensemble du territoire Limousin à destination des publics suivants : Le public jeune de moins de 26 ans

au moment de la demande réalisée par l’entreprise. Le public en difficulté : les demandeurs

d’emploi de longue durée (durée supérieure ou égale à 12 mois consécutifs) ; les demandeurs d’emploi de plus de 50 ans ; les personnes présentant un handicap et reconnues comme tel par la législation en vigueur ; les personnes issues d’un parcours d’insertion. Le public concerné par un contrat de

générationEn dehors de ces publics, le 1er, le 2ème et le 10ème emploi créé dans chaque PME pourront être primés.

Nature des emplois éligibles :Les nouveaux emplois permanents pris en compte sont ceux qui sont sans lien avec un investissement subventionné.La création d’un emploi permanent doit résulter du recrutement d’une personne liée à l’entreprise par un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein, à l’exclusion de toute forme de travail temporaire. Cet emploi devra être exercé au sein de l’entreprise.La création d’emplois nouveaux s’apprécie par rapport à l’effectif moyen de l’entreprise (calculé sur la base des trois dernières années) ou par rapport à l’effectif au moment de la demande si celui-ci est supérieur à l’effectif moyen.Les emplois inéligibles à la prime pour l’emploi concernent (sauf dans le cas d’une SCOP) : celui du dirigeant, celui du co-gérant ou les associés majoritaires au capital de l’entreprise.

Montant et caractéristiques de l’aide :L’aide est attribuée sous forme de subvention : La création d’emploi destinée à un public

jeune ou en difficulté : maximum 6000 € par emploi dans la limite de 5 emplois créés par l’entreprise. La création d’emploi accompagné par un

contrat de génération pourra être primée jusqu’à 2 000 €.En dehors de ces publics, le 1er, le 2ème et le 10ème emploi pourront être primés à hauteur de 1 500 à 3 000 € suivant la zone d’implantation de l’entreprise.

Le point sur le bailet l’extension d’activitéPour éviter toute source de contentieux, il est nécessaire de qualifier exactement l’activité nouvelle par rapport à celle fixée au bail.L’extension d’une activité commerciale doit répondre à certaines conditions du bail.Adjoindre une branche complémentaire à l’activité commerciale prévue au bail est un droit pour le locataire s’il satisfait à 3 conditions : Le locataire doit être titulaire d’un bail

commercial de 9 ans ; un sous-locataire bénéficie des mêmes droits. En revanche, le droit à déspécialisation partielle n’est pas reconnu au titulaire d’un bail de courte durée ou d’une convention d’occupation précaire ; ils doivent s’en tenir à l’activité prévue au bail, sauf accord du bailleur. Le locataire doit être propriétaire du fonds

de commerce qu’il exploite. Les locataires-gérants sont exclus du droit à déspécialisation partielle. L’activité envisagée doit être connexe

ou complémentaire de celle déjà exercée.

Malheureusement, il n’existe pas de définition officielle des extensions d’activités possibles ; le caractère connexe ou complémentaire s’apprécie en fonction des usages de chaque région et de chaque profession. D’où une source fréquente de litige avec le bailleur, qui peut considérer qu’il s’agit plutôt d’un réel changement d’activité exigeant l’application d’une procédure plus stricte.Conseil : pas de mise devant le fait accompli. Avant d’étendre ses activités, le locataire doit en informer le bailleur par exploit d’huissier, en précisant l’activité envisagée.En effet, le bailleur a plusieurs actions face au locataire qui a agi sans demander d’autorisation : le sommer de cesser l’activité nouvelle, faire résilier le bail pour extension irrégulière de la destination des lieux, ou encore, refuser de renouveler le bail sans indemnité.

Contact : service économique05 55 29 95 95

Contact : Conseil Régional du Limousin,www.region-limousin.frou CMA 19, Sylvie Fanguin, 05 55 29 95 95

ATTENTION : la prime attribuée ne peut dépasser le double du capital social pour les sociétés, pour les entreprises individuelles en création les apports de l’entrepreneur, le montant des fonds propres pour les autres. La demande dématérialisée de la prime doit être déposée impérativement avant toute embauche sur : www.planet.region-limousin.fr

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CRMA

Silvia Pinel féliciteSolange Nexon,1ère femme Présidente d’une Chambrerégionale de métiersLes membres de la Chambre régionale de métiers et de l’artisanat du Limousin réunis en assemblée générale extraordinaire le 25 septembre ont élu Mme Solange Nexon, artisane coiffeuse à Limoges, à la présidence de la CRMA. Elle succède à M. Gilbert Rebeyrole, démissionnaire. D’autre part, Mme Josette Salesse, entreprise de plomberie chauffage à Ladignac le Long (87), rejoint le Bureau de la CRMA.

Prévention des intoxicationsau monoxyde de carboneet entretien des chaudières

Depuis 2010, en Limousin comme au niveau national, les intoxications au monoxyde de carbone (CO) accidentelles sont survenues très majoritairement dans l’habitat et sont principalement liées aux installations de type chaudières raccordées à un conduit de fumée individuel. Il est à noter que pour la région Limousin, le premier semestre 2012 a été marqué par l’intoxication de 2 chauffagistes lors de la mise en route d’une chaudière raccordée.

Pourtant depuis 2009, la réglementation a été renforcée concernant l’entretien annuel des chaudières dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 400 kilowatts.Ce dispositif réglementaire, applicable à toutes les chaudières prévoit notamment lors de l’entretien de ces installations par un professionnel, une mesure systématique du taux de monoxyde de carbone dans l’air ambiant du local où est situé l’appareil en fonctionnement. Cette mesure est réalisée à l’aide d’un appareil de mesure adapté.

A l’issue de l’entretien de la chaudière, le professionnel établit une attestation qu’il doit remettre au commanditaire dans un délai de quinze jours suivant sa visite. En cas d’incident survenu chez le particulier, la responsabilité du professionnel peut être engagée.Par ailleurs, le port d’un détecteur CO peut permettre au professionnel d’assurer sa propre sécurité durant la totalité de ses interventions, en plus de la mesure obligatoire CO prévue après les réglages et l’entretien de la chaudière.Source : ARS, Direction de la Santé Publique, Direction de la Santé Publique, Sandrine Auvinet Amiante : la mise en conformité des certifications reportée d’un an.L’obligation de certification des entreprises intervenant dans le domaine du retrait et de l’encapsulage de l’amiante est repoussée du 1er juillet2013 au 1er janvier 2014. L’obligation de certification des entreprises effectuant le retrait de l’enveloppe extérieure des bâtiments est, quant

à elle, repoussée au 1er juillet 2014. Enfin, l’obligation d’accréditation, pour l’ensemble du processus d’analyse, des organismes effectuant les mesures de l’empoussièrement est reportée au 1er juillet 2014. Rénovation énergétique : l’éco-conditionnalité enfin appliquée à partir du 1er juillet 2014.A partir de cette date, seules les entreprises et artisans titulaires de la mention « Reconnu Grenelle Environnement » (RGE) pourront réaliser des travaux financés par l’éco-prêt à taux zéro et le Crédit d’Impôt Développement Durable. Un signe fort pour les professionnels du bâtiment qui attendaient depuis de nombreux mois sa date de mise en œuvre. Une réunion d’information est prévue en Limousin début 2014. Pré-inscriptions par email à e.cesbron@crma-limousin.fr

Nettoyage du matériel de peinture :Le secteur professionnel de la peinture a aujourd’hui des solutions techniques pour le nettoyage du matériel de peinture sans déverser directement dans le réseau d’assainissement, les eaux usées de rinçage. Vous souhaitez investir dans ce type de solution, contactez-nous, des aides à l’investissement sont éventuellement possibles.

Contact : Élodie Cesbron,Chambre régionale de métiers et de l’artisanate.cesbron@crma-limousin.fr - 05 55 79 45 02

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Que faire si on soupçonne une intoxication ?Maux de tête, nausées, malaises et vomissementspeuvent être le signe de la présence de monoxyde de carbone dans votre logement.

Dans ce cas :

1 Aérez immédiatement les locaux en ouvrant portes et fenêtres.

2 Arrêtez si possible les appareils à combustion.

3 Évacuez au plus vite les locaux et bâtiments.

4 Appelez les secours : 112 : Numéro unique d’urgence européen 18 : Sapeurs Pompiers 15 : Samu

5 Ne réintégrez pas les lieux avant d’avoir reçu l’avis d’un professionnel du chauffage ou des Sapeurs Pompiers.

Comment obtenir des renseignements ?

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter :

L’Agence Régionale de Santé (ARS) de votre région

Le Service Communal d’Hygiène et de Santé (SCHS) de votre mairie

Le centre anti-poison et de toxicovigilance (CAP-TV) relevant de votre région

Un professionnel qualifi é : plombier-chauffagiste, ramoneur

Sites d’informations :

• inpes.sante.fr

• prevention-maison.fr

• sante.gouv.fr

• invs.sante.fr

• developpement-durable.gouv.fr

MINISTÈREDE L'INTÉRIEUR

MINISTÈREDE L'ÉCONOMIE

ET DES FINANCES

MINISTÈRE DE L'ÉCOLOGIE,DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

ET DE L'ÉNERGIE

MINISTÈRE CHARGÉDE LA SANTÉ

l’avis d’un professionnel du chauffage ou des Sapeurs Pompiers.

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Accessibilité Forum régional

Suite à la conférence sociale des 20 et 21 juin 2013, et dans le cadre d’une démarche Etat - Région - Partenaires sociaux, un Forum «Formation vers l’emploi» a été organisé à Limoges les 13 et 14 septembre à l’initiative du Conseil régional Limousin et de la préfecture de Région. L’ouverture du salon vendredi matin par les élus locaux s’est faite en présence du ministre du travail et de l’emploi Michel Sapin.

Près de 80 partenaires privés et publics (entreprises, organismes de formation, pôle Emploi) ont été mobilisés pour donner une meilleure lisibilité des offres d’emploi et de formation ainsi que sur la validation des acquis de l’expérience (VAE). Plus de 3 000 offres d’embauche ou de formation, regroupées par secteur d’activité, par niveau de qualification et par secteur géographique, ont été proposées.

Cette opération a également été l’occasion d’orienter les porteurs de projets sur la création et la reprise d’entreprise. C’est à ce titre que les Chambres de métiers du Limousin étaient présentes avec leurs offres d’apprentissage et leurs services dédiés à la création et la reprise d’entreprise.

Les demandeurs d’emploi de l’ensemble de la région conviés par le Pôle emploi se sont présentés nombreux sur le salon ainsi que sur les différentes tables rondes destinées à permettre des échanges sur les thématiques telles que la valorisation des compétences et expériences, la mixité des métiers, les métiers de l’alimentation de qualité, les métiers de l’industrie et la création/reprise d’entreprise.La présence du ministre sur l’espace création reprise a été l’occasion de lui présenter les services des Chambres de métiers et de l’artisanat, et de lui rappeler la position des consulaires sur la problématique de l’auto-entrepreneur.

Les deux journées ont permis aux Chambres de métiers du Limousin de générer une cinquantaine de contacts en matière de création et reprise d’entreprise qui vont se formaliser par des réunions d’information technique et des rendez-vous individuels, pour permettre l’émergence de ces projets.

Contact : Service économique, 05 55 29 95 95

Formationvers l’emploi

Le salon domotique 20132ème édition, ouvrira ces portes les 15 et 16 novembre prochains à Guéret. Il sera pour vous l’occasion de rencontrer de nombreux professionnels et d’assister aux conférences sur les thèmes de l’autonomie, l’économie d’énergie, l’habitat durable. Nous serons présents le vendredi 15 novembre et vous attendons nombreux ! Contact : www.cnisam.fr

Les journées de la domotiqueDu 15 au 30 novembre les Journées Nationales de la Domotique sont organisées par l’association Promoteelec. De nombreuses manifestations sont à découvrir.

Contact : www.promotelec.com

L’agendadu CNISAM

Formland

Formlandupgraded 2013Formand Upgraded, 1er Salon Habitat-Déco pour les pays scandinaves a accueilli une nouvelle fois des professionnels du Limousin. Huit entreprises ont présenté leurs déclinaisons « design » du mobilier châtaignier. Leur style sobre, épuré et résolument écologique qui a visiblement séduit les acheteurs. Au bilan, des livraisons déjà effectuées et des commandes à traiter. Une exposition a par ailleurs été consacrée à ce groupe de designers, à la Galerie des Métiers à leur retour.

L’opération, coordonnée par Nathalie Bertry, en charge des métiers d’art au niveau régional, se poursuit, car il reste, pour nos artisans, à transformer cet essai prometteur.Professionnels des métiers d’art, retrouvez toute l’information sur le Contrat de prrogrès métiers d’art : www.crma-limousin.fr

Contacts :Jean Exner, 05 55 45 27 00, j.exner@cm-limoges.frNathalie Bertry, 05 55 45 27 14, n.bertry@cm-limoges.fr

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>> En Bref

Métiers de bouche

Le site internet qui vous aide à réussirLe site internet et la lettre d’info de l’artisanat des métiers de bouche en Limousin sont des outils mis à votre disposition pour être informé des actualités locales des métiers de bouche, des nouvelles tendances, des nouveaux produits, de la réglementation…

Eric Lamy, chocolatier à Brive, inscrit à la lettre d’info des métiers de bouche témoigne sur l’intérêt qu’il porte à cet outil :

« La lettre d’information des métiers de bouche permet à nous artisans, d’avoir une connaissance étroite du secteur de l’artisanat dans notre région et d’en découvrir toute l’actualité et les nouvelles tendances. Ce moyen de communication est très intéressant car il informe gratuitement et régulièrement les artisans sur les nouveaux produits, les nouveaux procédés technologiques, les évènements à venir, la réglementation, etc. Les artisans peuvent constamment s’informer sur le domaine de l’artisanat et sur les diverses activités artisanales exercées dans la région. De par sa qualité et son attractivité, la lettre d’information des métiers de bouche nous offre de réelles opportunités de développement, notamment la réponse à un appel d’offres sur la fourniture et la livraison de colis gourmands pour la région du Limousin. »

Contact : Cyrielle Farges, CRMA,c.farges@crma-limousin.fr05 55 79 45 02www.metiersdebouchelimousin.fr

>> En Bref>> DIRRECTE LIMOUSINJean-Luc Holubeik, ingénieur divisionnaire de l’industrie et des mines, est nommé directeur régional des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi du Limousin pour une durée de 5 ans depuis le 1er juillet 2013. Il remplace Patrice Greliche.

>> Chèques-vacancesL’ouverture au droit des chèques-vacances est désormais accessible aux entreprises de moins de 50 salariés. Il est déductible du bénéfice imposable et bénéficie d’une exonération de charges sociales dans la limite d’une participation de sa part de 420€ par salarié et par an (sauf CSG/CRDS et versement transport). La démarche d’acquisition de ces chèques est très simple :www.ancv.com (rubrique « employeur »).

>> Indemnités journalières des ALDLes indemnités journalières en lien avec une affection longue durée (ALD) ne sont pas soumises à l’impôt sur le revenu. Plus d’infos : www.ameli.fr

>> Le crédit d’impôt apprentissagene concerne plus les juniorsL’article 56 de la loi pour la refondation de l’école de la République met fin à la possibilité offerte aux jeunes âgés de moins de 15 ans de bénéficier d’une formation d’apprenti. De ce fait le crédit d’impôt accordé aux entreprises qui emploient ou accueillent en stage ces apprentis juniors, est supprimé.

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>> En Bref>> Finalement, la Corrèze gagne 6 communes en ZRR Un arrêté du 24 juillet 2013 vient modifier celui du 10 juillet dernier. Après avoir été exclues du classement en ZRR (Zones de revitalisation rurale), 46 communes ont été intégrées ou ré-intégrées quelques jours après. Le classement ZRR peut s’avérer très important pour les entreprises artisanales : il permet notamment d’accéder à des avantages fiscaux, l’exonération des cotisations patronales de Sécurité Sociale… Contact : www.cma-correze.fr

>> Pas de Fête des étudiants des métiers en 2013Les élus réunis en Assemblée générale ont pris la décision de ne pas organiser l’édition 2013 de la Fête des étudiants des métiers. Un nouvel événement de promotion et de valorisation de l’apprentissage dans les métiers de l’artisanat est à l’étude pour 2014. Les diplômes seront donc envoyés directement par les services du Rectotat au domicile des apprentis diplômés. Contact : service apprentissage, 05 55 29 95 95

>> L’artisanat et la médecine du travail conventionnentLa Chambre de métiers et de l’artisanat et les services médicaux du travail (AIST 19) ont signé une convention le 24 juillet dernier afin d’échanger des informations relatives la sécurité et la santé des salariés au travail. Existence du document unique, mesures de sécurité visant l’embauche du premier apprenti… seront parmi les sujets ainsi mieux appréhendés. Contact : www.experts-comptables.fr ou cnb.avocat.fr

>> Consultez le guide interactif des aides aux entreprisesLes politiques de la Région Limousin en matière de développement économique se concrétisent, notamment, par des aides aux entreprises en réponse à leur projet de création, de développement, d’innovation… Article complet sur www.cma-correze.fr

Découvrez les carnetsdu Bien-vivre en Corrèze

Après les Carnets gourmands en 2009 et les Carnets de l’innovation en 2011, la Chambre économique de la Corrèze lance les Carnets du Bien-vivre en Corrèze. Ce document de 14 pages propose un tour d’horizon de ce qui fait de la Corrèze un territoire où il fait bon vivre et s’épanouir.

Depuis 1971, les 3 chambres consulaires de la Corrèze sont unies par le biais de la Chambre économique, une association de loi 1901 créée dans le but de renforcer les synergies, croiser les

compétences, se faire le porte-parole des 16’000 entreprises corréziennes et mutualiser des moyens financiers et techniques permettant de réaliser des économies d’échelle. Dans l’objectif de faire connaître les savoir-faire corréziens au grand public, mais aussi et d’abord aux entreprises locales, la Chambre économique publie un 3e «Carnet» autour du Bien-vivre. «De nombreuses entreprises vont chercher des compétences à l’extérieur du département, alors que celles-ci sont parfois disponibles en Corrèze» explique le Président Nesti. Et puis, «au-delà de faire connaitre ces savoir-faire, nous souhaitons également susciter des vocations entreprenariales, faire des corréziens des ambassadeurs de leur département, avec des publications dont le fil conducteur reste l’entreprise».

Réalisés avec le soutien du Conseil général, les Carnets Bien-vivre sont disponibles en lecture et en téléchargement sur www.cma-correze.fr et dans leur version imprimée dans les mairies, les offices de tourisme, les organismes consulaires et de nombreux lieux publics.

Contact : Sophie Mignard, Chambre économique de la Correze,05 55 20 89 20, www.correze-economie.info

Mot de l’élue

Quel regard portez-voussur l’artisanat ?Pour moi, la vie des villes et villages s’articule autour des artisans. Une commune sans artisan, c’est une commune sans vie et les artisans créent du contact, de la convivialité, du lien entre les habitants. Nous vivons dans une société de plus en plus individualiste alors que nous devrions revenir à de vraies valeurs sociales de partage, de rencontres, d’échanges. J’ai beaucoup d’espoir dans l’artisanat qui reste la première entreprise de France. A condition que les artisans et leurs salariés continuent de s’adapter et de se former professionnellement, techniquement bien sûr mais aussi à de nouvelles méthodes de gestion de l’entreprise, à l’informatique…

Comment se porte l’artisanatsur Brive ?Mes collègues artisans me font savoir qu’ils ont du travail mais que c’est très irrégulier et imprévisible. Les modes de consommation sont en train de changer. Les clients veulent tout et tout de suite. Le service doit être instantané et ils ne supportent plus d’attendre. Certains tentent même de négocier les prix. Alors, la situation est fragile mais je veux croire à la reprise.

Et l’activité de la coiffure ?Notre métier évolue lui aussi et je dirais qu’actuellement, on est plus dans la recherche de l’hygiène que de l’esthétique. Certains nous disent que les soins et les services (coloration, mèches…) coûtent cher. Ils veulent du basique, espacent leur rythme de passage au salon (actuellement 3 mois entre 2 visites contre 2 précédemment). De plus, des services low cost risquent de se déployer dans nos villes moyennes avec une coupe simple sans shampoing pour un prix défiant toute concurrence… Parallèlement, les entreprises ont quand même des difficultés à former des apprentis alors que la demande reste soutenue de la part des jeunes.

Evelyne Bousquet, artisan coiffeurà Brive, Membre élue à la CMA, Présidente de la Commission des formations

Elle aime : La convivialité, l’honnêteté, les sensations fortes : la moto, la vitesse…Elle n’aime pas : Les prétentieux, les flegmatiques… ni les sports aquatiques

Tony Cornelissen, Président de la Chambre d’Agriculture, Jean-Louis Nesti, Président de la CCI et Christian Lavent, Président de la Chambre de métiers et de l’artisanat présentent le nouveau Carnet du Bien vivre en Corrèze, le 17 septembre à Tulle.

carnetsCORRÈZETERRITOIREDU BIEN VIVRE

ÉTUDIERUNE PALETTEDE FORMATIONS

DÉCOUVRIRLES BONS PLANSDU QUOTIDIEN

SORTIRCULTURESPORTS

PATRIMOINELOISIRS

RÉUSSIRDES EMPLOIS DIVERSIFIÉS

CORRÈZEART DE VIVREHABITATENVIRONNEMENTSAVOIR FAIRESANTÉSERVICES

bien-vivre

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Le CRAF, un nouveau service de suiviet d’aide à la formation.

Le Centre Ressources et d’Aide à la Formation (CRAF) a subi en 2013 des transformations avec une nouvelle salle de 180 m2 pouvant accueillir 60 apprentis. Et une nouvelle responsable d’unité pédagogique Jany Barrière.Le CRAF est un dispositif, co-animé par des formateurs, qui rayonne, tout au long de la formation de l’apprenti, en étroite relation avec l’enseignement général et professionnel. Il s’appuie aussi sur la salle informatique dont le responsable est Claude Caillard. Il s’organise autour de 4 pôles :

UN PÔLE PÉDAGOGIQUE (encadrement en approfondissement, consolidation, soutien) :

UN PÔLE CI2C (Classeur d’incubation des Connaissances et des Compétences)

UN PÔLE INFORMATIQUE :>> 5 postes informatiques à disposition>> deux imprimantes

UN PÔLE DOCUMENTAIRE :>> Des ressources documentaires (livres, CD-ROM, mini classeurs).>> Des ressources technologiques répertoriées par secteur professionnel et par matières d’enseignement général, ainsi que des sujets d’examen et des exercices.>> Une mini bibliothèque dont l’objectif est de « donner envie de lire » au CAP première année.Jany veut que le CRAF soit un lieu ouvert, d’écoute où d’échanges où se côtoient les formateurs et apprentis. L’apprenti peut y trouver autant une aide matérielle que morale. Un accompagnement des apprentis les plus autonomes mais également de ceux en difficulté, est individualisé.Le CRAF est ouvert du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h à 12h.

Contact : Jany Barrière, 05 55 20 75 20

>> des casques audio au sein du CRAF>> la salle informatique

>> un partage réseau Internet

>> Le suivi individualisé : pour tout apprenti en difficulté (Français Langue Etrangère, Littératie, Innumérisme, dyslexie, COTOREP, MDPH…). Chaque séance de travail est notifiée informatiquement de manière à permettre un suivi et un lien avec le formateur intéressé ;

>> Le suivi-accompagnement : suivi particulier en formation, ponctuellement ou à temps complet (Emploi du temps Spéciaux, CPS, CQP…) ou à partir d’une commande spécifique d’un formateur du domaine professionnel (MC vente, BP restaurant…) ;

>> L’accueil de groupes classes ou individus envoyés soit par le formateur avec une commande spécifique soit en l’absence de celui-ci ;

>> Le suivi du JAPD (journée d’appel) à la demande du SAIA ;

>> Dans le cadre de la mobilité européenne, pour tout jeune qui part en stage à l’étranger (à partir du niveau BP), afin d’apporter une aide au renseignement des différents questionnaires proposés et du rapport de stage (en retour de stage à l’étranger) ;

>> Dans le cadre de la création d’outils pédagogiques à consulter en partage réseau et proposé à tout apprenti muni d’un compte informatique. Les fiches élaborées et proposées sont disponibles sous forme de leçon, exercices voire TP, créés avec Jany par des formateurs des domaines d’enseignement général et professionnel. L’apprenti comprend alors mieux le lien entre les différentes disciplines qui lui sont proposées tout au long de sa formation.

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Tulle agglo : des coûts de connexionà la fibre optique pris en charge

Découvrez une présentation très visuelle des chiffres clés de l’artisanat et des activités de la Chambre de métiers et de l’artisanat de la Corrèze.

A feuilleteret téléchargeren ligne :www.cma-correze.fr

CHIFFRES CLÉSET RAPPORT D’ACTIVITÉS

Devant cet enjeu, Tulle agglo et ses partenaires ont décidé d’accompagner les entreprises du territoire de l’agglomération dans leur projet de raccordement à la fibre optique et d’en financer les travaux.* Cela signifie que le coût de l’investissement pour l’entreprise (travaux de génie civil et/ou de connectique) est totalement pris en charge. Seuls les frais d’accès au service et l’abonnement seront à la charge de l’entreprise.

Pour bénéficier de ce programme :n° AZUR : 0 810 87 23 19ou Nathalie Mauries à Tulle agglo, 05 55 20 75 00

* Sous réserve du respect des critères d’éligibilité et de l’accord du Comité de suivi.

Aujourd’hui, se connecter à la fibre optique permet avant tout de gagner en rapidité et en sécurité des échanges, donc d’être plus compétitif et de gagner des marchés. Mais demain, ce sera un outil indispensable à la survie d’une entreprise.

La Démarche collective territorialisée (DCT) est un accompagnement des entreprises artisanales, commerciales et de services pour tout leur projet d’investissement : achat de matériel, aménagement de locaux, création de site internet ou d’outils de communication.Les entreprises peuvent ainsi bénéficier de 20 à 50% de subvention pour certains projets.Vous êtes artisan et vous avez des projets ?Vos souhaitez créer ou reprendre une activité artisanale dans une des communes du PNR, contactez dès à présent l’animatrice DCT.

ATTENTION : LE PROGRAMME DCTPREND FIN AU 31 DÉCEMBRE 2013.

Plus d’infos : www.pnr-millevaches.fr Contact : Fabienne Rougerie,

animatrice DCT du PNR, 05 55 95 35 65,f.rougerie@pnr-millevaches.fr

PNR Millevaches :des aides financièrespour l’artisanat

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Quel regard portez-vous sur l’économie corrézienne en 2013, et l’artisanat en particulier ?En tant que première entreprise du département, l’artisanat est un acteur essentiel de notre tissu économique. Avec 6200 entreprises début 2013, la Corrèze a une très forte tradition artisanale et les artisans sont présents dans quasiment toutes les communes. En Corrèze, l’artisanat est aussi le premier employeur du département. Avec 12 000 actifs, il emploie un quart des salariés du secteur marchand.La crise économique commencée en 2008 a touché l’économie corrézienne à retardement. Jusqu’en 2012, l’artisanat n’avait pas connu de problème particulier. Puis, le nombre de permis de construire a chuté dans la plupart des communes, créant ainsi un déficit de construction. Toutefois, selon la Chambre économique, les effets de la crise semblent s’atténuer. On perçoit aujourd’hui une reprise des commandes et nous allons vers une situation plus favorable.

En 2014, le Conseil général va t-il continuer, ou accentuer, ses efforts en matière d’accompagnement des entreprises artisanales et des structures d’accompagnement ?Pour 2014, nous avons prévu de maintenir les aides qui existent, à la fois pour les entreprises artisanales et les structures d’accompagnement. Nous n’avons pas prévu de les diminuer compte tenu de leur impact sur la création d’emploi.Dès 2008, avec l’arrivée de François Hollande à la tête du Département, le Conseil général a souhaité renforcer les aides aux entreprises artisanales. Des aides d’autant plus nécessaires que le secteur est créateur d’emploi. En fait, elles ont pratiquement doublé. Si chacun des 6200 artisans crée un emploi, cela représente un potentiel considérable pour le département.En 5 ans, près de 900 entreprises artisanales* ont été aidées par le Conseil général, principalement pour la création et la reprise d’entreprise. Actuellement, l’aide de base est de 4000 € et peut être portée à 10 000 € si des emplois salariés sont créés. Celle-ci peut être accompagnée de l’aide de la Région pour des investissements et l’amélioration de l’immobilier.D’autre part, beaucoup de jeunes entrepreneurs qui s’installent ont des difficultés pour accéder au crédit bancaire. Nous avons signé à ce titre une convention avec la Chambre de métiers et les sociétés de cautionnement bancaire Socama et Siagi qui nous permet de prendre en charge jusqu’à la moitié du coût du cautionnement. Actuellement, nous avons aidé une soixantaine d’entreprises à hauteur de 10 000 €.Je voudrais rajouter que nous aidons également l’apprentissage pour lequel les crédits seront également maintenus. La formation en alternance me semble un excellent moyen de formation et qualification des jeunes, une excellente solution pour trouver un l’emploi.

La région Limousin prépare actuellement le repositionnement de sa politique économique territorialisée (DCT, politique d’accueil…).Qu’en pensez-vous ?Je pense que les Démarches collectives territorialisées (DCT) ont eu un effet très positif sur l’économie. Elles étaient constituées de crédits de l’État et de la Région. Mais, les crédits d’Etat sont sur le point de diminuer voire de s’éteindre. Au printemps, je suis intervenu lors d’une conférence des exécutifs à Limoges pour que la Région reconduise cette

politique qui permet de soutenir les territoires ruraux. Je me souviens avoir reçu l’assentiment de mes collègues. Depuis, un groupe de travail a été créé pour mettre en œuvre cette politique et lui donner une forme nouvelle.

Quel est votre avis sur le projet de loi de finances qui impacte directement les collectivités, les organismes consulaires… ?Le projet de loi touche directement les collectivités et, semble t-il, les organismes consulaires. La situation financière de l’Etat le conduit à demander aux collectivités de faire un effort. Avec moins de moyens, celles-ci pourront moins investir et devront réduire leurs frais de fonctionnement.De son côté, le Conseil général a hérité d’un endettement énorme et connaît des difficultés pour investir parce qu’il est dans une véritable nasse financière. Avec des moyens réduits, en particulier en investissements, nous devons faire en sorte que nos aides aillent le plus possible aux petites entreprises créatrices d’emplois.

Quel message souhaitez-vous adresser aux artisans corréziens ?Les artisans sont des gens très compétents, à qui l’on peut faire confiance. Je souhaite leur adresser un message de courage et d’espoir. Je suis certain que l’économie va repartir, que la situation actuelle est provisoire et que 2014 verra la relance de l’activité. Et l’artisanat en bénéficiera.D’autre part, j’ai noté quelques problèmes au niveau des auto-entreprises, un sujet qui fait débat. Certes, les auto-entreprises du bâtiment ont permis de créer de l’emploi, et à un certain nombre de gens de vivre. Mais, je vois des personnes avec 2 à 3000 € de retraite par mois qui prennent du travail aux artisans qui eux paient toutes les charges. Alors, je pense qu’il faudrait instaurer certaines limites. Je l’ai d’ailleurs suggéré à François Hollande.

*De 141 entreprises aidées en 2006 (avec 600 000 €), on est passé à 198 en 2010 (1,340 million d’€) et à 161 en 2012 (1,25 million d’€), du fait de la crise et donc de la baisse du nombre de demandes.

5 questions à Gérard Bonnet,Président du Conseil général

Sans détour est une nouvelle rubrique sans langue de bois qui donne la parole à un homme ou une femme poli-tique, un acteur majeur de la vie économique locale, régionale… Notre premier invité est Gérard Bonnet, le Président du Conseil général de la Corrèze. Il a accepté de répondre « sans détour » à 5 questions d’actualité.

Gérard Bonnet a accepté de répondre « sans détour »aux questions relatives à l’artisanat.

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En quelques années, internet a profondément modifié notre façon de nous informer, de nous comporter, de consommer du contenu ou des produits. Accéder à la connaissance n’est plus qu’une affaire de secondes et prendre la parole est tout aussi instantané. Avec le web 2.0, l’internaute a pris le pouvoir sur sa vie privée, gère sa propre image depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette… À lui seul, il peut faire vaciller

une entreprise, une grande marque avec des commentaires toxiques diffusés sur les réseaux sociaux.

Mais, au delà de leur capacité de nuire, les médias sociaux peuvent rapprocher le nouveau consomm’acteur de l’entreprise. Tantôt simples fils d’information, réseaux commerciaux, dispositifs d’écoute clients, supports de services après-vente, canaux de fidélisation, interfaces de co-création… les médias sociaux peuvent être de nouveaux relais de croissance pour les entreprises. Mais ces opportunités ne sont-elles pas réservées aux grandes entreprises ? Concernent-elles les entreprises artisanales aux moyens humains, financiers et tech-niques souvent contraints ? Ces dernières n’ont-elles pas plus à perdre qu’à gagner à investir les réseaux ? Dans ce dossier, nous avons souhaité vous présenter l’étendue des possibilités et des risques et bien entendu

recueillir le point de vue des artisans corréziens qui utilisent ces médias.

Un dossier encore plus complet est disponible sur www.trait-union.info

Les blogs, des sites web dont le contenu dynamique, chronologique et régulier est gé-néré par des individus ou des organisations. Il peut être commenté, partagé, noté.Ex. : Blogger, Wordpress, Overblog… Le micro-blogging, des contenus courts

rédigés et diffusés sur des réseaux de type Twitter. Ex. : Twitter, Tumbl’r… Les wikis, des sites web dont le contenu,

éditable par les internautes, est le fruit d’un travail collaboratif. Ex. : Wikipedia, wikis thématiques… Les forums, des espaces de discussion

asynchrone sur un site web qui permettent aux internautes d’échanger, de poser des questions ou de poster des réponses sur les thématiques proposées. Les plateformes de partage de favoris,

vidéos, photos, présentations, musiques… uploadés, notés, partagés, commentés…Ex. : Dailymotion, Youtube, Flick’r, Slides-hare, Myspace, Delicious, Justin.tv, Vimeo, Pinterest, Instagram, Picassa…

Les flux RSS, des fichiers XML produits automatiquement en fonction des mises à jour d’un site web. Ils sont souvent utilisés par les sites d’actualité et les blogs pour présenter les titres des dernières informations consultables en ligne. Ils peuvent également être agrégés et rediffusés dans des « mashup » de type igoogle, Netvibes…

Et bien entendu… les réseaux sociaux, des communautés d’individus ou d’organi-sations en relation directe ou indirecte, ras-semblées en fonction de centres d’intérêts communs, comme par exemple la musique, les passions ou encore la vie profession-nelle. Ces individus utilisent des plateformes sociales qui mettent à leur disposition des moyens d’échanger entre eux (source JDN). Les réseaux sociaux font partie des médias sociaux. Ex. : Facebook, Viadeo, Google +, Linkedin…

Les médias sociaux désignent un ensemble de services qui permettent de développer des conver-sations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité. Les médias sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, Viadeo et Youtube, Wikipedia… Pour être plus précis, les médias sociaux englobent plusieurs outils de communication :

MEDIAS SOCIAUX :opportunité ou mirage

pour les artisans ?

Pour commencer :un média social, c’est quoi ?

Gérard Bonnet a accepté de répondre « sans détour »aux questions relatives à l’artisanat.

Les médiassociaux,c’est pour les jeunes ?Les a priori sont nombreux sur les médias sociaux. Mais, ils ne sont pas réservés à une génération Y qui serait nativement douée pour le web 2.0. Les âges médians des utilisateurs nous montrent que toutes les générations sont représentées sur les réseaux sociaux. Toutefois, certains ré-seaux peuvent être volontairement réser-vés à certaines tranches d’âge, de CSP…

AGE MÉDIAN

FACEBOOK........................40,3

SKYROCK...........................35,1

TWITTER............................41,3

LINKEDIN..........................44,0

VIADEO..............................42,4

Source Comscore 2013

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Les médias sociaux peuvent être utilisés à de nombreuses fins. Voici quelques exemples d’opportunités :

Développer, améliorer, moderniser votre image de marque Développer sa crédibilité en démontrant son

expertise, ses références… Générer du trafic sur son site, accroitre sa visi-

bilité sur le web, améliorer son référencement Fidéliser des clients, des contacts, des lecteurs Entrer en relation directe avec de nouveaux

clients ou prospects, directement ou à l’aide du réseau de ses contacts Recueillir des avis sur ses propres produits,

services, horaires… Proposer une relation plus directe, moins for-

melle que sur un site internet, par téléphone… Sortir des moyens traditionnels de communi-

cation, être plus réactif Trouver de nouvelles sources d’inspiration,

être en veille sur son secteur, son activité, celle de ses concurrents…

Recruter des candidats (emploi, stages…) et des partenaires (contacts commerciaux, fournisseurs…)

Combien ça coûte ?Combien ça rapporte ?En soi, être présent sur les réseaux sociaux ne coûte rien, sauf du temps. Et c’est bien là que se pose la principale question : combien de temps suis-je prêt à passer sur les réseaux sociaux et pour générer quel type de retombées pour mon entreprise ? Les retours sur inves-tissements ne sont jamais immédiats et votre implication dans les réseaux sociaux ne paiera pas à court terme. Mesurer l’impact réel des réseaux sociaux sur son entreprise peut s’avérer très complexe. Sauf si vos objectifs sont très bien définis au départ. Des objectifs clairs conduisent à une stratégie claire, à un ciblage précis et donc à un choix de plateformes cohérent, à un ton, un style adopté par l’en-treprise et qui valide ce que vous êtes dans la réalité. Mais attention : vos objectifs peuvent (et doivent) dépasser la simple augmentation de chiffre d’affaires.

Vous pouvez aspirer à développer une communauté de clients, accroitre votre visibilité en ligne, développer le nombre de contacts et d’échanges dans le mois, stimuler le nombre de recommandations, prendre des rendez-vous, obtenir des demandes de devis, générer de la sympathie, de la confiance pour votre entreprise, rassurer et ré-assurer les prospects, développer le passage en boutique, obtenir des articles dans la presse… Fixez-vous des objectifs raisonnables, 2 à 3 maximum, et définissez le temps à consacrer à l’animation de ces réseaux, dans la journée ou la semaine, et les moments où vous pour-rez intervenir : la journée, entre deux clients, le soir après le chantier, le week-end…

A quoi ça sert ?Pour quoi faire ?

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Les principaux réseaux sociaux en France

Viadeo & Linkedin

A retenir : pour accroitre vos chances d’entrer en relation avec d’autres professionnels, il est essentiel de renseigner votre profil avec un maximum d’informations : les membres font des requêtes par mots-clés dans le moteur de recherche. Ces derniers disposent seulement des informations que vous avez rédigées sur votre profil pour se faire une idée de vous, de votre activité… Linkedin est lui aussi un réseau social professionnel très implanté. Concurrent direct de Viadéo, il est toutefois plus orienté à l’international.

>> 4 millions de français utilisent Viadeo et Linkedin

Twitter

A retenir : instantané, très facile à utiliser en mobilité, Twit-ter est souvent employé comme outil de veille sur un sujet, une marque, un produit… Contrairement à d’autres réseaux sociaux, il n’est pas nécessaire d’être «ami» avec quelqu’un pour lui adresser un message. Twitter peut donc s’avérer très utile pour interpeller une personnalité, un journaliste, un grand groupe… et ceci de manière directe, sans intermédiaire. Cer-taines marques l’utilisent comme un canal de service client à part entière.

>> 5 millions de français utilisent Twitter

Facebook

A retenir : les comptes pour les personnes sont appe-lés des «profils» et permettent d’avoir des «amis» tandis que les comptes pour les organisations (entreprises, associations et toutes personnes morales…) sont des «pages» et permettent d’avoir des «fans» qui «aiment» le page.

>> 30 millions d’utilisateurs en France

Google +

A retenir : Google Plus favorise les échanges sur des sujets don-nés plutôt qu’entre personnes précises. Et il n’est pas besoin de devenir amis pour cela, il suffit de créer un cercle thématique et d’y glisser les profils qui vous intéressent pour suivre leurs pu-blications. Google Plus agit en faveur de votre référencement. Du fait de l’intégration à Google Search, et du fait surtout que Google contrôle ses différents services, la portée d’un message posté sur Google Plus est bien supérieure à celle du même mes-sage posté sur un autre réseau.

>> 3 millions de français utilisent Google +

>> Nous vous proposons de mettre en placeune formation spécial artisans !Envoyez simplement vos coordonnées par email à artisanat@cma-correze.frou en message privé sur Facebook ou Twitter ou par téléphone au :05 55 29 95 95. Nous nous engageons à vous contacter.

Apprendre à utiliser

les médias sociaux

vous intéresse ?

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Est-ce vraiment utilepour les artisans ?

Ne pas écouter son réseau relationnel, Ne plus utiliser du tout les autres médias plus traditionnels, Ne pas savoir engager le dialogue ou répondre aux internautes, Ne pas « se lâcher un peu », accepter de plaisanter, Passer trop de temps, vouloir être sur toutes les plateformes, se disperser, N’utiliser qu’un media social, ne pas lier ses réseaux à son site web, Confondre media social et espace publicitaire où je ne parle

que de mes produits, Ecrire sans penser à ses lecteurs : ne pas donner envie de lire,

de cliquer, de recommander,

Ne parler que de soi et ne jamais partager le contenu des autres Publier toutes ses photos, ses commentaires, ses « posts » en une fois,

le même jour à la même heure, Ne jamais mesurer le retour sur investissement Ne pas prendre de recul et observer la mutation des plateformes,

l’apparition de nouveaux services, ne pas les tester, Ne pas expliquer : son départ en congés, le lancement des soldes, la ferme-

ture d’une boutique, la démission d’un collaborateur, la rupture de stocks… Tout automatiser et pire, ne rien automatiser (des logiciels permettent

d’anticiper certaines opérations).

Et bien c’est simple, pour « se planter » sur les médias sociaux, il suffit notamment de :

Comment « se planter » sur les médias sociaux ? IN

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Sarl DesjacquesVente et dépannageTV, Hi-Fi électroménagerà Tulle

L’avis du pro : David DesjacquesVU sur :

www.procie-tulle.comTaille du réseau : 130 contacts environTemps passé : 20 à 30 minutes par jourDes projets ? YoutubeBonne pratique : des infos sur les produitset de l’actualité.

Aujourd’hui, nous devons utiliser tous les moyens de communi-cation pour nous mettre en avant. Les temps sont durs, on ne peut plus attendre que le client vienne au magasin et nous devons sans cesse pro-pager notre image. En termes de résultats, nous avons pour le moment un contact qui a réalisé un achat. Mais cela ne fait que très peu de temps que nous avons débuté et nous avons espoir. De plus, la moyenne d’âge des contacts Facebook est beaucoup jeune qu’en magasin, ce qui nous permet de toucher une autre clientèle. Pour moi, les artisans et commerçants ont tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux parce que, en rapport avec le temps passé, le retour peut être intéressant.

Fred MenuiserieArtisan menuisierà Lagarde EnvalL’avis du pro : Frédéric Capitaine

VU sur : www.procie-tulle.com

Taille du réseau : 55 contacts environTemps passé : 10 minutes par jourDes projets ? Créer un compte TwitterBonne pratique : Un compte perso pour la famille et les amis et un compte pro.pour l’entreprise.

Deux éléments m’ont motivé à rejoindre Facebook : la gra-tuité et le potentiel de personnes touchées. Je viens de créer mon entreprise en juin dernier et dans la foulée, j’ai créé mon

compte Facebook. Aujourd’hui, j’ai déjà plus de 55 personnes qui me suivent. Je sais que mes amis vont m’aider à me faire connaitre et vont republier mon contenu. Je n’ai même pas besoin de le leur demander. C’est comme ça sur Facebook. C’est une forme de soutien, de bouche à oreilles. J’étais déjà inscrit à titre personnel mais j’ai voulu bien sépa-rer le perso du pro sur lequel j’insère des photos de chantier, je suis plus sérieux. C’est une question d’image ! J’espère arriver rapidement à 400 contacts pour me permettre de trouver de nouveaux clients et développer mon chiffre d’affaires.

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Tendances, chiffres

et témoignages complets sur

www.trait-union.info

Suivez l’actu de l’artisanat en Corrèze sur

facebook.com/artisans.correze

twitter.com/cmacorreze

ou www.cma-correze.fr

Belle d’Orientcréation de bijoux fantaisieà TulleL’avis du pro : Laetitia Clasquin

VUE sur : www.belledorient.com

Taille du réseau : 2000 contacts environTemps passé : 1 heure par jour environDes projets ? Rejoindre Linkedin et proposerdes tutoriaux de création de bijoux (vidéos),tester la plateforme www.achetons-local.comBonne pratique : Veille sur les tendances,tous les médias convergent vers le site boutique en ligne.

Ma motivation est d’étendre ma clientèle locale et notamment d’attirer des gens de Brive. J’utilise les réseaux pour les informer de mes nouvelles collections, des changements de vitrine… Je m’occupe des réseaux sociaux et du site internet essentiellement en soirée, en dehors des temps de fabrication et d’accueil clientèle. Je pense qu’il faut trouver la limite entre informer, être présent et être perçu comme envahissant. Donc je publie de temps et temps, mais jamais tout à la fois. Ma boutique en ligne génère moins de commandes que les réseaux et me demande autant de travail qu’un vrai magasin, ce que je n’imaginais absolument pas au début. Par contre, j’ai des commandes directes depuis Facebook qui génère à lui seul une cinquantaine de ventes à l’année. Parallèlement, je reste en veille sur les médias sociaux et me suis inscrite à une nouvelle plateforme (www.achetons-local.com) pour la tester.

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conserverie artisanaleà Brive et Objat

L’avis du pro : Catherine Gobert

VUE sur : lacombedejob.over-blog.com www.lacombedejob.com

Taille du réseau : 2500 contacts environTemps passé : 30 à 60 minutes par jourDes projets ? Intégrer de la vidéo

Un site internet est un outil parmi d’autres mais cela ne suffit plus. Les ré-seaux sociaux offrent beaucoup plus de visibilité et pour moi, il est indispensable d’y être pour se faire connaître, parler de son savoir-faire, annoncer le lancement d’un produit, sa participation à un salon… Et aussi pour partager l’info des autres. Le web, c’est l’ouverture sur le monde avec un grand M et le nombre de prospects devient infini avec les médias sociaux. Concrètement, cela nous permet de nouer des contacts avec des particuliers (Facebook) et des professionnels (sur Linke-din), d’obtenir des demandes de renseignements, des visites sur le site et des com-mandes sur la boutique en ligne ou physique. Les achats ne sont pas forcément immédiats, mais se font plutôt par ricochets, suite à différentes interactions. Bonne pratique : tous les médias sociaux utilisés pointent vers le site web de l’entreprise.

Actif coiffuresalon de coiffureà Malemort

L’avis du pro : Sébastien NeyratVU sur :

www.coiffure-actif-sebastien.frTaille du réseau : 300 contacts environTemps passé : 30 minutes par jourDes projets ? poster plus de créations

Pour moi, Facebook, c’est le prolongement de ma vitrine. Je publie beaucoup d’images de mes fournisseurs et ponctuellement des offres commerciales. Alors

oui, c’est un support publicitaire mais attention, qui doit rester sympa, convivial et sur lequel on parle à ses contacts comme on parle à des amis, pas des clients. C’est le bouche à oreilles moderne, qui crée du trafic et du dialogue, donne une image dynamique de l’entreprise. Mais, si le retour sur investissement est très difficile à estimer, je ne vois pas comment on pourrait s’en passer. J’utilise également les services des pages jaunes, et j’ai remarqué que leur appli attire beaucoup de clients équipés d’un smartphone. Je ne suis pas philanthrope, mais je fais très attention à ce que mon activité sur Facebook ne soit pas ressentie comme une agression commerciale. Tous les artisans devraient essayer parce que les médias sociaux apportent de la convivialité, et c’est ce qui peut faire la différence aujourd’hui.Bonne pratique : utilise la géolocalisation pour attirer de nouveaux clients.

Les cahiersde Constancepapeterie, bijouxet accessoires à Naves

L’avis du pro : Mathilde FraysseVUE sur :

cahiersdeconstance.overblog.com www.cahiersdeconstance.com

Taille du réseau : 700 contacts environTemps passé : 1 heure par jourDes projets ? Créer un compte sur Instagram

Boucherie Servantieà Objat

Evènement & Cieà Brive

L’avis du pro : Julien ServantieVU sur :

www.boucherie-servantie.frTaille du réseau : 300 contacts environTemps passé : 20 à 30 minutes par jour

J’utilise les médias sociaux pour améliorer la visibilité de ma marque, trouver un nouveau public et permettre à ceux qui la connaissent déjà d’être au courant des actualités. Du point de vue des contacts, c’est intéressant. De nouveaux points de vente m’ont connue et contactée via Facebook. Ainsi que des particuliers. Je travaille aussi avec des blogueuses, à qui j’envoie des pro-duits. Certains blogs sont très vus et il suffit qu’un de mes articles apparaisse chez l’une d’entre elles pour avoir immédiatement des répercussions en terme de ventes sur ma boutique en ligne. J’essaie de faire 3 publications par semaine, sans trop de redite. Je présente mes nouveaux produits, in-forme de mes nouveaux points de vente, je relaie aussi les évè-nements auxquels je participe. Je partage aussi les pages des créations que je trouve intéressantes.Bonne pratique : trouve des relais auprès de blogs reconnus.

Nous avons 2 entreprises, une boucherie située à Objat et Évènements et Cie, une société d’organisation d’évènements et traiteur (mariages, anniver-saires, séminaires…) basée à Brive. Depuis 2 ans, nous utilisons les médias sociaux et notamment Facebook. C’est beaucoup plus facile que le site internet qui doit être mis à jour par une personne externe à l’entreprise. En plus, c’est gratuit ! C’est un outil de conquête, on invite les gens à nous rejoindre, les clients sont plus jeunes qu’en boutique. Pour moi, c’est vraiment un outil, un support de publicité.Bonne pratique : attire des clients plus jeunes qu’en boutique.

Notre démarche est très récente puisqu’elle date de cet été. On espère toucher de nouveaux clients, et puis exister aussi professionnellement auprès d’amis qui s’ins-tallent sur Argentat et qui auront certainement des travaux à faire. En fait, toucher un public différent et plus jeune et utiliser notre réseau existant. En expliquant sur leur profil personnel qu’ils travaillent dans notre entreprise, nos salariés contribuent eux-aussi à faire connaître LM couverture et notre actualité. Nous diffusons des infos sur les chantiers avec des photos de réalisations et nos participations aux animations sur Argentat. Pour moi, tous les artisans peuvent rejoindre Facebook, quelle que soit leur activité. Bonne pratique : sur leur compte Facebook, les salariés indiquent qu’ils travaillent dans l’entreprise et contribuent à la faire connaître auprès de leurs amis.

LM couverturecharpenteà Argentat

L’avis du pro : Benjamin LachauxVU sur :

www.lmcouverturecharpente.comTaille du réseau : 200 contacts environTemps passé : 2 heures par moisDes projets ? Étendre son réseau Facebook

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Originaire de Meymac, avec le Bac chimie en poche, Yves Mouriacou part très jeune travailler à Paris. Magasinier pendant 2 ans, il saisit rapidement l’opportunité de se former comme analyste programmeur au début des années 90, en pleine vague des SSII. Ce ne sera pas la révélation pour le jeune homme mais plutôt la confirmation de sa passion pour l’informatique : « j’ai commencé sur un Amstrad à cassette à une époque où l’on ne se risquait pas encore à démonter un ordinateur du fait de son prix. Avec un groupe de copains, j’ai appris à programmer en Basic, acheté mes premiers magazines spécialisés. Il y avait alors un vent nouveau, un vent de liberté, comme ce fut le cas plus récemment avec internet … »

Après avoir dirigé le rayon informatique d’une grande surface, il décide d’ouvrir « Technique média informatique » dans le centre-ville d’Objat en 1998 avant de déménager, pour des questions de commodité, en zone industrielle de Bridal. Quelques années plus tard, il ouvre une agence à Egletons, place du Marchadial, et plus récemment à Brive, au pied du pont d’Estavel.

A Objat, les 3 mêmes personnes travaillent dans la boutique atelier depuis le lancement de l’affaire : Nathalie, bras droit du patron, pour l’accueil clientèle, la gestion des commandes, le secrétariat… ; Christophe, technicien hors-pair qui gère notamment la partie SAV et le dépannage… ; et Yves, le fondateur, plus orienté professionnels qui établit les contacts commerciaux, les devis, le suivi… A Egletons, une seule personne (Jean-Richard) tient la boutique tandis que Rémi, le frère du chef d’entreprise dirige l’agence de Brive. Malgré le stress qui peut rapidement s’installer, l’ambiance de travail est vraiment très familiale, presque détendue.

Globalement, l’activité de l’entreprise se porte bien...

Globalement, l’activité de l’entreprise se porte bien, nous explique le boss. Et, malgré quelques soubresauts dus à la crise économique. Les prestations de service seraient même en augmentation tandis que les ventes de matériels stagnent ou baissent : « les temps sont plus durs et les gens réparent au lieu de jeter » analyse le chef d’entreprise. Et puis, la zone de chalandise de Technique média est immense et s’étend, pour les particuliers, jusqu’à Pompadour, Juillac et St Aulaire.

« Ici, c’est rural, les gens aiment bien acheter sur place. A Brive, c’est différent, les gens comparent et sont moins fidèles » lâche Yves

Mouriacou. « Notre clientèle nous suit depuis longtemps et se situe dans une tranche d’âge qui veut être tranquille avec l’informatique. De fait, nous ne vendons pas tellement aux jeunes qui, eux, se débrouillent autrement. Mais, nous touchons également les personnes âgées qui utilisent de plus en plus un ordinateur pour stocker et envoyer des photos ou encore une webcam pour rester en contact avec la famille éloignée. » Les clients de Technique média connaissent bien l’état d’esprit de l’entreprise : « on est au prix du marché, et parfois certainement un peu au dessus mais on ne fait pas du prix l’élément central de notre politique. Nous ne pratiquons pas les relevés de prix chez les concurrents et notre démarche est complétement basée sur le service. D’autre part, on ne cherche pas à développer à tout prix notre chiffre d’affaires ni le nombre de salariés. Et je pense que les

clients le ressentent », précise le responsable.

Le conseil est aussi important que le produit...

Chez Tech média, les clients ne pas orientés vers une marque ou un produit en fonction des commissions perçues. « On part du besoin du client. Pour nous, le conseil est tout aussi important que le produit et on ne laisse jamais partir un client avec un pc dans le carton à configurer à la maison. Ici, on prépare les produits, et c’est ce qui nous différencie de la grande distribution. Les techniciens assemblent et construisent eux-mêmes des ordinateurs à partir de pièces sélectionnées et garanties 3 ans, sans supplément, comme peuvent le faire habilement les GMS. Autre exemple : lorsqu’un pc tombe en panne, les techniciens démontent le disque dur et récupèrent les fichiers, les photos avant de renvoyer celui-ci chez le constructeur. Question service,

Technique média assure bien entendu les prestations habituelles de dépannage, installation d’antivirus, changement de pièces, installation système, transfert de données, configuration de périphériques… Côté matériel, il est également possible de se fournir en pc portables, tours, écrans, disques durs, cordons, cartes vidéos, imprimantes ou encore en box internet…

Yves Mouriacou s’adresse également aux professionnels à qui il propose des prestations très diverses : tableau blanc interactif (TBI), paramétrage de tablettes pour les scolaires par exemple ; serveurs, baies de brassage, réseaux d’entreprise et logiciels pour les associations, les agriculteurs, les maisons de retraite, les garages auto, les avocats… « Il faut être caméléon, parce que l’on change plusieurs fois d’univers dans la même journée. Mais, je ne sélectionne jamais mes clients. J’aime aller voir les gens, c’est sympa, même s’il m’arrive de faire beaucoup de route pour pas grand chose. Mais c’est comme ça. On fonctionne grâce au bouche à oreilles et on ne fait pratiquement pas de publicité, mis à part avec le site internet qui permet de présenter l’entreprise. »

Même si peu d’innovations technologiques se profilent, Technique média ne cesse de s’adapter au marché : « on fait maintenant de la papeterie, on vend des bureaux, des consommables informatiques… Mais nous sommes libres, nous ne sommes pas franchisés. Il s’agit là d’une attente de la clientèle pour des produits qui sont finalement très complémentaires à notre activité de départ. De la même façon, nous nous spécialisons dans la dématérialisation des données ou encore la vidéo-surveillance, qui s’avère très utile pour les enfants, la sécurité personnelle ou encore le vêlage dans les fermes.

Yves Mouriacou, dépannage et vente informatique à ObjatParti de rien il y a 15 ans, Yves Mouriacou est aujourd’hui à la tête d’un réseau de 3 agences de vente, dépannage et SAV informatique. Basé à Objat, Technique média informatique est également présent à Brive et Égletons où la petite équipe, presque familiale, partage un même état d’esprit. L’entreprise n’a qu’une ambition : continuer à placer le client au cœur de son activité sans chercher à grandir à tout prix !

Nathalie, Yves et Christophe gèrent l’agence Technique Média à Objat.

A SAVOIR

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Stars et métiers :4 artisans lauréatsEn Basse-Corrèze, quatre chefs d’entreprise ont reçu cet été le Prix « Stars & Métiers ». Organisé par la Chambre de métiers et de l’artisanat et la Banque populaire Aquitaine Centre Atlantique en partenariat avec la Société de cau-tion mutuelle artisanale (SOCAMA), le prix Stars & Métiers récompense les chefs d’entreprises artisanales pour leur savoir-faire et leur réussite en ma-tière d’innovation technologique, managériale, commerciale et stratégique.

PRIX « INNOVATION TECHNOLOGIQUE » à Eric Berger , responsable de Sarl Agropack à Varetz.Des plans 3D jusqu’à l’installation chez le client, Agropack conçoit de A à Z des doseuses ou des capsuleuses semi-automatiques et automatiques pour des entreprises de l’agroalimentaire. Cette entreprise travaille essentiellement pour des petits conservateurs et fabrique des machines sur mesure, en fonction de la problématique de chaque client (cadence, vitesse). La machine est adaptée au type de produit (liquide, semi liquide, pâteux … caviar ou mayonnaise …) Chaque machine est presque unique. Agropack continue d’innover pour trouver et résoudre des problématiques rencontrées par ses clients. www.agropack.fr

PRIX « STRATÉGIE GLOBALE D’INNOVATION» à Pierre Burgos photographe à Brive.Fils et petit-fils de photographe Pierre Burgos reprend l’affaire familiale en 1992. En 2003, avec le passage au numérique, Pierre Burgos développe des solutions pour négocier au mieux ce virage. Il décide de développer des activités annexes (retouches photoshop, photos de groupes, portraits) et d’offrir à ses clients les conseils d’un professionnel pour utiliser les nouveaux appareils. www.brive-photographe.com

PRIX « DYNAMIQUE DE RESSOURCES HUMAINES » à Eric Lamy de la Sarl La chocolaterie à Brive. A 28 ans, Éric Lamy s’installe à son compte en tant que maître chocolatier. Il ouvre une chocolaterie à la Rochefoucault avant de créer en 2004 une chocolaterie sur Brive. En 2010 il entreprend des travaux : nouvelle vitrine, nouvel agencement. Eric Lamy mise sur un très bon esprit d’équipe. Pour cela chaque année il organise des événements destinés à rassembler et fédérer ses employés. La cohésion de son équipe permet de travailler plus sereinement lors des temps forts de la chocolaterie. En 2011, suite au visionnage d’une émission sur la trisomie, Eric Lamy prend contact avec l’association trisomie 21 de Brive pour proposer à un enfant trisomique d’effectuer un stage au sein de son entreprise. L’association est tout de suite intéressée et leur présente Paul. Ce dernier effectue depuis 2 ans un stage et travaille à la confection des chocolats et des macarons. www.chocolaterie-lamy-brive.fr

PRIX « DYNAMIQUE COMMERCIALE » à Cédric Deschamps, boulanger à Brive. Tous les produits de la boulangerie sont fabriqués ‘’maison’’, avec des produits de base de qualité. Présentation toute la journée de produits frais pour mettre en avant le savoir-faire de la boulangerie. Il y a donc toujours du pain chaud dans le magasin, ce qu’apprécie la clientèle. Cédric Deschamps à remplacé son four à gaz par un four électrique à 4 étages, permettant de réaliser 4 fournées par jour. Il a aussi investi pour la pâtisserie, dans l’achat d’une chambre froide positive/négative, et pour les sandwiches, d’une vitrine de présentation.

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Noël Viossange, ”Au Petit Creux” à Allassac, abénéficié du programme Impulsion pour des tra-vaux d’aménagement dans son commerce. Il apporte une illustration concrète de cette opé-ration destinée à soutenir les artisans, commer-çants et entreprises de services du territoire dansleurs projets de création, modernisation, déve-loppement d’activité.

Présentez-nous ”Au Petit Creux” !Habitant d’Allassac depuis plus de 20 ans, j’aidécidé, en 2009, de reprendre une sandwicherie,au cœur du bourg, que j’ai modernisée etéquipée pour proposer également pizzas et

pâtisserie (à emporter ou consommer sur place).Pâtissier-chocolatier de métier, j’exerçaisauparavant à Brive. Au début les clients étaientsurpris de trouver de la pâtisserie et deschocolats dans une sandwicherie-pizzeria. Puisils s’y sont habitués et n’hésitent plus,aujourd’hui, à nous passer leurs commandes depièce montée, bûche de Noël…Je travaille avec trois salariés : mon épouse,mon fils et un employé à temps partiel. Uneaffaire familiale en somme !

En quoi le programme Impulsion vous a-t-ilaidé?

J’ai bénéficié d’unesubvention de 2 000 €, soit20% de l’investissement.J’ai investi notammentdans la réfection de ladevanture, le changementde certains équipements(four, plancha notamment),l’aménagement intérieur(pose d’inox sur le plan detravail et les parois,éclairage, peinture). A cejour tout n’est pas terminémais c’est en bonne voie.J’ai encore d’autrestravaux à effectuer,toutefois l’essentiel est fait.

Comment aviez-vous connu la DCT ?J’avais rencontré Jean-Patrick Landreau lorsquej’exerçais comme boulanger-pâtissier. Je l’avaistout naturellement contacté avant moninstallation en 2009. J’avais alors bénéficié desubventions pour l’achat de matériel,l’équipement d’un laboratoire pâtisserie.Lorsque j’ai décidé de refaire des travaux, j’airappelé Jean-Patrick Landreau et lui ai présentémon projet. Il m’a accompagné dans sa mise enœuvre.

Que pensez-vous de ce dispositif ?C’est un bon programme qui encouragel’initiative et la modernisation. Je l’ai d’ailleursconseillé à mon collègue coiffeur pour sonprojet d’aménagement. Il en est très satisfaitégalement.

pour plus d’informations :Jean-Patrick Landreau - Tél. : 05 55 18 05 53e-mail : jplandreau@correze.cci.fr

Attention : date limite de dépôt des dossiers d’aides le 29 novembre 2013 !

La Démarche Collective Territorialisée du Pays de Brive en actionP a r o l e d ’ a r t i s a n a v e c N o ë l V i o s s a n g e

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À reprendre !>> MOUVEMENTS AU REPERTOIRE DES METIERS du 1er JUIN AU 30 AOUT 2013

>> ENTREPRISES À REPRENDRE

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A vendre, haute Corrèze, salon de coiffure mixte avec spécialité pro-thèses capillaires, idéalement placé en centre-ville. 2 salariées, salon de 90 m², avec partie homme et femme, matériel complet et en parfait état. CA HT moyen de 105 705 €, clientèle fi-dèle. Loyer de 958 €/mois HT. Prix du fonds 70 000 € à débattre.RÉF. 1356-19 A céder basse Corrèze, cause retraite,

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Tulle, salon de coiffure mixte en centre-ville. Sans salarié, local 36 m² avec ré-serve et sous sol, en parfait état, situé sur un axe passager. Matériel complet, CA HT moyen de 29 515 €. Clientèle fidèle, loyer de 100 €/mois HT-. Prix du fonds de 20.000 € (à débattre).REF CM 19-1387

A vendre, Haute-Corrèze, salon de coiffure hommes situé en centre-ville, sur axe très passager, sans salarié. Salon de 40 m², entièrement refait en 2009, matériel complet et ballon d’eau chaude posé en 2011. CA HT moyen de 16 616 €. Clientèle fidèle, loyer de 332 €/mois HT. Prix du fonds de 10 000 € (à débattre).REF CM 19-1388 A vendre, Pays Vézère-Auvézère,

fonds de commerce de fleuriste avec cadeaux, décoration et articles funéraires. 50 637 € de CA moyen, matériel complet et en bon état. Clientèle de proximité et de passage. Très bon emplacement en centre-ville avec parking de proximité. Surface de vente 70 m 2 avec réserve et garage, bail commercial « tous commerces » avec loyer de 591 € par mois. Prix du fonds 20 K€ (à débattre).REF CM 19-1393

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classées par secteur et département.)Le Répertoire des métiers de la CMA présente ses excuses à la société A CRELEC située à Laguenne en électricité, suite à la confusion possible avec la société C CRELEC parue dans les radiations du magazine en avril 2013. La société A CRELEC est bien immatriculée en activité depuis le 1 juillet 2003.

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Les artisans du bâtiment en colère et en danger étaient dans la rue avec de nombreuses revendications vendredi 13 septembre. Conduit par la Capeb, le cortège d’une soixantaine de véhicules s’est dirigé vers la préfecture afin d’être reçu par le Préfet. Considérant que les artisans du bâtiment n’ont pas été entendus, ni pour la TVA à 5%, ni pour la suppression du régime d’auto-entrepreneur, la Capeb Corrèze a décidé de mener une action au niveau local.

LES PRINCIPALES REVENDICATIONS :>> L’application de la TVA à 5% sur tous les travaux d’entretien rénovation des logements.

>> L’allègement des charges sociales pour un coût du travail abordable

>> La transformation du CICE en baisse directe des charges sociales.

>> Des contrôles effectifs et efficaces contre toutes les concurrences déloyales et le dumping social.

>> L’application du principe «mêmes droits, mêmes devoirs»

>> Un vrai soutien des banques aux TPE.

>> Une simplification et un allègement de la pression administrative et règlementaire.

>> La mise en oeuvre urgente des mesures annoncées : plan de relance pour la construction et la rénovation énergétique de 500 000 logements.

>> Des prêts et des mesures fiscales encourageant les particuliers à entreprendre des constructions neuves et des rénovations de leurs logements.

Photos et vidéos sur : www.cma-correze.fr

A l’initiative de la Capeb, les entreprises du bâtiment et des TP ont été conviées à 2 réunions d’information à Tulle, à la Capeb et à l’union compagnonnique en juillet dernier.Les sujets abordés : les emplois d’avenir, les contrats de génération et l’activité à temps partiel. Agnès Mallet pour la Di-reccte (Unité Territoriale de la Corrèze) et Jany Huguet pour Pôle Emploi, après une présentation du dispositif, ont répondu aux questions des participants.

Photos et vidéos sur : Capeb 19, 39 rue du 4 septembre à Tulle,05 55 26 59 91, capeb19@wanadoo.fr

Manif en Corrèze :les artisans du bâtiment sont en colère

Un point surles dispositifs emploi

Jean-claude Fredon, Président de la Capeb de la Corrèze, a pu exprimer les re-vendications des artisans lors de ses entretiens avec Bernard Combes et le Préfet.

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La Fénara, 30 ans d’action

École supérieuredes jeunes dirigeants du bâtiment :nouvelle sessionen LimousinDepuis 1994, l’ESJDB donne aux futurs créateurs, repreneurs ou seconds du dirigeant tous les atouts pour atteindre leurs objectifs professionnels. Forte de 150 promotions et de plus de 2 500 stagiaires formés, l’Ecole supérieure des jeunes dirigeants du bâtiment a décidé d’adapter son cursus aux enjeux actuels des futurs dirigeants :

>> un nouveau rythme, désormais de 70 jours (525 heures) répartis sur 13 mois de formation et un mois de projet professionnel.>> une vision élargie des enjeux de la fonction, via un stage en entreprise tierce réaménagé et la conduite d’un projet collectif conforté.>> une mise en avant du projet professionnel, par une relation renforcée avec les entreprises des stagiaires et centrée sur le plan d’action du candidat. Fortes du succès rencontré par cette formation en Limousin (une cinquan-taine de stagiaires formés depuis 2006), votre Fédération Départementale et la FFB Limousin vous informent du démarrage d’une nouvelle session en Limousin en novembre 2013.

Formations Bâtiment et Travaux PublicsNous vous rappelons que notre organisme est le correspondant local de Constructys -10 pour les salariés et du Fafcea pour les artisans inscrits au Répertoire des métiers.>> Pour les artisans : la demande de prise en charge doit être effectuée informatiquement par nos services. En plus du remboursement du Fafcea, les artisans peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt (un document est disponible auprès de votre Fédération, que nous joindrons au chèque de remboursement). >> Pour les salariés des entreprises de moins de 10 salariés : nous assurons le service de proximité : formulaires de demande de participation financière, renseignements relatifs aux conditions de prise en charge et les modalités de remboursement. Nous effectuons en plus le montage des dossiers afin qu’ils parviennent complets à Constructys et soient agrées dans les meilleurs délais.

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La Fénara nationale, avec ses 82 associations, ses 26 000 adhé-rents représente les 1,1 millions de retraités de l’artisanat, et bientôt vous en tant que futur retraité. Sachez que la Fénara exerce de nombreuses activités : >> elle défend vos intérêts auprès des pouvoirs publics>> elle vous représente dans de nombreuses instances>> elle entretient des liens privilégiés avec notamment l’Union professionnelle artisanale (Upa), l’Assemblée permanente des Chambres de métiers et de l’artisanat (Apcma), la Confédération générale de l’alimentation de détail (Cgad), la Confédération arti-sanale des petites entreprises du bâtiment (Capeb), la Confédéra-tion nationale des artisans des métiers et des services (Cnams), la Mutuelle nationale des retraités de l’artisanat (Mnra), la Fédération

français du bâtiment (Ffb), l’Union nationale des indépendants re-traités du commerce (Unirc), les aînés ruraux…>> elle vous informe des vos droits et des évolutions,>> elle négocie des avantages pour les adhérents : complémentaire santé, dépendance, produits de prévoyance, voyages…

Mais, nous avons besoin de plus d’adhérents pour avoir plus de poids. Pensez à vous inscrire à la Fénara 19 pour 2014 dès à présent : adhésion 23€ pour une personne pour un an et 27 € pour un couple, soit environ 2€ par mois.

Contact : François Marouby, 05 55 27 77 05ou Josette Tintignac, 05 55 26 13 30

La Fénara 19 créée en 1984 va avoir 30 ans. Cet anniversaire sera fêté avec une nouvelle réforme des retraites qui aura pour objectif de combler le trou financier de 20 milliards d’euros et qui concernera à la fois les actifs et les retraités.

Les Rencontres de l’ArtisanatLa Fédération BTP 19 organise Les Rencontres de l’artisanat le 26 novembre 2013 de 18 à 20 heures. Les artisans du bâtiment et des travaux publics pourront échanger sur le thème de « La démarche commerciale : aller à la rencontre du client ». Contact : 05 55 21 55 16 ou btp19@d19a.ffbatiment.fr

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Antony Veyssière, 26 ans, serrurier métallierJ’ai préparé un CAP serrurerie métallerie au CFA bâtiment à Tulle avant d’être salarié pendant 3 ans. J’aime bien être autonome, prendre des décisions alors j’ai décidé de créer mon entreprise le 9 septembre dernier. Basé à Bilhac, tout près du département du Lot, je travaille jusqu’à 25 km aux alen-

tours pour les particuliers et les professionnels. Je fabrique des esca-liers, des portes de garages, des rampes, des garde-corps… et installe des portails en aluminium… Je travaille seul pour le moment et espère embaucher un apprenti dans l’avenir.

Katleen Desmaziers, 25 ans,esthéticienne J’ai repris l’institut de beauté «In-ô-sens» à Ussac, près de Brive. Positionné à côté d’un supermar-ché, l’institut profite d’un fort passage et d’un grand parking. Avec 130 m2, je suis seule sur le secteur et propose des prestations d’épilation, de soins du corps, du visage, de manucure, de beauté des pieds, de maquillage UV… pour une clientèle mixte. J’ai commencé le 7 juin, et la période d’été a bien fonctionné. Même si je travaille seule aujourd’hui, j’aimerais bien former une apprentie dans l’avenir et peut-être créer un hammam… Pour dynamiser le salon, je vais diffuser des offres en magasin et sur les réseaux sociaux, notamment Facebook.

Anne Chastanet, 43 ansbroderie, impression multi-supports J’ai crée Rock’n’Brod le 3 juin dernier à Objat. Grâce à la tech-nique de la sublimation, qui néces-site 60% de polyester minimum, j’imprime vos envies sur toute sorte de supports : planches à découper, plateaux, tapis de sou-ris, mugs, pendules, coussins…

D’autre part, et sur toutes matières textiles, je réalise des broderies sur vos tapis de selle, serviettes, peignoirs, polaires, parkas, tapis de sol, tabliers, doudous pour enfants... Je travaille bien entendu pour les particuliers, mais aussi les associations, les entreprises… Je fabrique à l’unité, en petites et moyennes séries et peux travailler à distance. Je vis au pays de l’ardoise, et pense donc utiliser cette matière prochainement.

Florence Robert, 37 ans,coiffeuseAprès avoir été salariée puis res-ponsable d’un salon à Tulle pen-dant 16 ans, j’ai eu envie d’être mon propre patron. J’ai donc repris le salon de coiffure de St- Clément qui, pour l’anecdote, est celui dans lequel j’ai appris le métier, il y a 21 ans. Je connais bien la cédante, l’employée et la

clientèle. J’ai réalisé quelques travaux pour remettre le salon au goût du jour et m’adresse aux hommes, aux femmes et aux enfants. Fermé le dimanche et le lundi, le nouveau salon « L’Hair du temps » a ouvert début octobre.

Abdelmonaim Chamat,33 ans, plombierchauffagisteJe me suis installé comme plom-bier chauffagiste à Brive en avril 2013. Je travaille pour les parti-culiers et installe des planchers chauffants, des panneaux solaires, de la climatisation. Je fais égale-ment de la décoration, de la pose de carrelage et un peu d’électricité. J’étais artisan au Maroc pendant 5 ans avant d’arriver en France en 2008. Je parle également anglais, espagnol, arabe et travaille essentiellement grâce au bouche à oreilles.

Christophe Bordas,boulanger pâtissierAncien chef boulanger de l’hôtel Ritz à Paris, j’ai décidé d’ouvrir une boulangerie pâtisserie à Brive (av. Kennedy), une région où vit ma famille. J’utilise une farine bien particulière qui provient de Chartres. D’excellente qualité, cette farine est plus chère mais donne au pain et aux viennoise-

ries un goût qui n’existe pas dans le coin. Je propose des pains tradi-tion, des pains spéciaux, des tourtes de campagne qui se conservent longtemps. Je fabrique moi-même mes viennoiseries avec un beurre de normandie sélectionné lui aussi. J’ai fait le choix de la qualité et préfère réduire ma marge pour vendre au prix du marché. J’emploie 4 personnes : deux vendeuses, une pâtissière et un boulanger. Mon projet ? Créer un nouveau pain spécial et une nouvelle viennoiserie et une pâtisserie par jour, toute l’année.

Ils arrivent dans l’artisanates plus jeunes créent ou reprennent une entreprise artisanale, souvent avec des étoiles dans les yeux. Les autres partent en retraite ou se lancent vers de nouveaux horizons professionnels... C’est la vie... une rubrique éclectique, à l’image des activités du secteur artisanal.L

En savoir plus sur l’accompagnement à la création, service économique, 05 55 29 95 98i

Chaque semaine, retrouvez les créateurs repreneurs de l’artisanat dans La vie corrézienne,journal agréé pour vos annonces légales.

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5 commandementspour être aiméde votre banquier !Depuis quelques temps, nous constatons que les relations entre les artisans et les banques sont devenues tendues, voire difficiles, et parfois même quasiment impossibles. Ce constat repose notamment sur la difficulté pour les uns et les autres à communiquer, à utiliser un langage et des postures qui permettent d’envisager un véritable partenariat.Pour mieux communiquer et être apprécié de votre banquier, nous avons établi 5 commandements à respecter scrupuleusement :

Nos conseils

1. De l’argent, tu lui rapporteras !Ayez toujours à l’esprit que votre banquier est avant tout un commer-çant qui doit générer des bénéfices pour son entreprise. Il vend des prestations, des crédits, et la notion de rentabilité d’un client est très importante pour lui. Aussi, il possède des outils d’analyse très poussés qui lui permettent de calculer au plus juste le coût et le gain de chacun de ses clients.

2. Régulièrement, tu l’informeras ! Votre banquier a besoin de connaître régulièrement votre situation pour anticiper les événements « négatifs » de l’entreprise. Il recher-chera l’information qui lui permettra de prendre des décisions. Aussi, il est important d’anticiper certaines situations et de communiquer au plus tôt les informations nécessaires qui limiteront les incidents. Vous pouvez utiliser pour cela le téléphone, mais préférez le mail qui laisse des traces écrites.

3. Patient, tu seras !Si à grands coups de campagnes publicitaires, les banques annoncent des temps de réaction rapides, voire extrêmement rapides, elles sont en règle générale conditionnées par la constitution d’un dossier, auquel il manque toujours un document…Aussi, vous devez apprendre à être patient car les temps de réponse pour un dossier dépendent de nombreux paramètres aussi variés que les vacances, les formations du conseiller, le temps de réponse du siège. Demandez systématiquement un délai de réponse précis. Vous pourrez ainsi engager votre conseiller à ne pas trop dépasser le délai annoncé.

4. En grand argentier, tu te transformeras !La maîtrise de la gestion de votre entreprise est un point important pour votre banquier. Cette gestion passe par une anticipation de vos besoins de trésorerie et le financement de votre besoin en fonds de roulement.Il n’est pourtant pas facile pour les artisans d’être sur tous les fronts : votre métier, la réalisation des devis, la vente de vos prestations, le management éventuellement de vos équipes, et enfin cette gestion…Il arrive régulièrement à votre banquier d’oublier que vous n’êtes pas en temps réel devant votre compte bancaire à suivre son évolution.

5. Au risque, tu ne t’exposeras pas ! Vous avez dû entendre votre partenaire bancaire vous indiquer qu’il sera là pour les bons moments mais aussi pour les moments plus dif-ficiles. Tout d’abord, cet accompagnement dans les moments plus difficiles n’est jamais gratuit (commissions d’interventions, frais divers,…). Ensuite, le banquier est soumis à des règles (Bâle II / Bâle III) qui régissent les conditions de notation des entreprises et les coûts engendrés par exposition (garanties, risques…). Enfin, le banquier peut s’exposer juridiquement parlant s’il soutient de façon abusive une entreprise.

Votre conseiller habituel peut sous certaines conditions « perdre la main ». Cela indique qu’il n’a plus le pouvoir de décision sur votre dossier.Une situation qui peut arriver très facilement du fait des encours de crédits demandés, de votre cotation bancaire, des dépassements sur votre compte… Elle aura pour conséquence un retard sur les prises de décisions vous concernant, et de tant de problèmes de compré-hension entre l’artisan chef d’entreprise, décideur de tout, et votre conseiller qui dans votre cas peut n’être décideur de rien.

>> En conclusionLa transparence demandée par votre banquier sur votre situation n’est malheureusement pas à double sens. Le monde bancaire reste très opaque et les décisions prises restent quelques fois sans justifications.Dans le contexte actuel et tenant compte de l’environne-ment économique, son rôle risque d’être de plus en plus important. Mais, un véritable dialogue doit s’établir et le banquier ne doit en aucun cas se sentir investi du pouvoir de dicter la mesure de votre entreprise.

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Félicitations !Félicitations aux gagnants de notre jeu 235.Ils ont chacun gagné 5 forfaits ski avec lastation de sports d’hiver Le Lioran : CharlieSourdès, Jérôme Crouzevialle, MatthieuPerrier, Pascal Coulaud et Yannic Dekking.

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2 Le squash est un sport qui se pratique à□ 2 □ 4 □ tout seul

3 Le Lasergame consiste à□ découper son adversaire au laser□ jouer virtuellement avec des pistolets lasers

4 Le soccer est un jeu□ de cuisine □ de foot □ de rôle

5 Kidooland est réservé aux enfants □ de 0-3 ans □ de moins de 1m40 □ de plus de 35 ans

Un tirage au sort permettra de déterminer les gagnants du jeu ayant retourné par email (redaction@trait-union.info), par fax (05 55 20 39 14) ou par voie postale les réponses exactes. Merci de bien noter vos coordonnées complètes (nom, prénom, profession, adresse, téléphone, email). Réponse à retourner avant le 20/11/2013 à : Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Corrèze, Jeu Trait d’Union. 8, avenue Alsace-Lorraine, BP 72, 19002 Tulle Cedex. Valeur des lots 36€, à utiliser hors période scolaire selon modalités à confirmer avec notre partenaire.

Félicitations !Félicitations aux gagnants de notre jeu 237. Ils ont chacun gagné un pass complet de 4 jours pour le Festival aux champs de Chanteix (Tryo, Arno, Christophe Alévèque, Nicletta, Rover…) en août dernier : Jérôme Crouzevialle, boulanger à St Aulaire et Christophe Soulier, électricien à Ste Fortunade. Merci à notre partenaire Groupama.

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