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TUNISIANA S’ENGAGE

Tunisiana s'engage

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Page 1: Tunisiana s'engage

TUNISIANAS’ENGAGE

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L’édition de ce livret est dictée par la nécessité de partager les aspects les moins connus d’une entreprise perçue tout d’abord comme strictement commerciale. Leader de la téléphonie mobile en Tunisie, Tunisiana a fait, dès le départ, le choix de contribuer au développement de la Cité, en s’engageant dans une démarche citoyenne évolutive, en respectant des valeurs essentielles : proximité, dialogue, dynamisme, innovation, équité.Des valeurs qui offrent d’une part, à tous les collaborateurs de l’entreprise des motifs authentiques de fierté et d’appartenance et, d’autre part, aux clients, aux partenaires et à la société civile, les gages d’une ferme détermination à œuvrer pour un développement équitable, durable et solidaire.

Ce livret n’a pas d’autre ambition que celle d’exposer succinctement les efforts déjà mis en place dans le cadre de cette responsabilité sociale et environnementale, une responsabilité qui ne vaut que si elle est partagée. Entamée depuis 2003, notre démarche responsable, toujours perfectible, repose principalement sur quatre axes fondamentaux : • S’impliquer dans la société tunisienne,• Mettre notre responsabilité au service de nos concitoyens, • Valoriser les talents de nos collaborateurs,• Respecter notre environnement.

Tunisiana premier opérateur privé en Tunisie, a été créé en 2002. Avec plus de 1700 employés, Tu n i s i a n a fi g u r e parmi les plus grands recruteurs sur le marché de l’emploi.

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‘‘Notre volonté aujourd’hui est de consolider cet engagement solidaire et citoyen et de tenter d’aller encore plus loin.Relevons donc le défi tous ensemble !

EDITORIAL

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SolidaritéEn matière de solidarité, Tunisiana soutient plusieurs associations œuvrant dans le social :

« Pas à Pas », l’association des parents et amis d’autistes de Tunis avec un appui à l’aménagement et à l’équipement de son centre spécialisé : achat de matériel, de logiciels ou encore le financement d’une formation pour les éducateurs.

Organisation d’événements comme « Le Tournoi du cœur », un tournoi de golf au profit de nobles causes : extension de maisons pour des familles démunies du village de Chorfoch, réalisation du Centre de protection des handicapés de Ras Jebel, renforcement des activités de la ferme thérapeutique pour handicapés de Sidi Thabet.

De même, Tunisiana a participé à l’opération « Madrassati » visant à lever des fonds en vue de réhabiliter les écoles primaires à besoins urgents et contribuer à la restauration des établissements scolaires sinistrés depuis la Révolution. Cet évènement organisé par l’association «Trait d’Union» fut constitué d’un «marathon» radiophonique associé

Dans le cadre de la reconstruction du pays, Tunisiana a soutenu plusieurs projets :

• Opération «Madrassati» pour réhabiliter les écoles sinistrées à travers la Tunisie,

• Programme CJD SIFE ISI pour l’aménagement d’un Atelier de couture pour les personnes sourdes & muettes.

• Tunaction pour la reconstruction d’une école à Utaim Kerkenah,

• ASSOCIAMED qui ont envoyé des médecins bénévoles dans les régions défavorisées,

• Action humanitaire dans le sud Tunisien avec fourniture de matériel médical.

• Actions solidarité avec les réfugiés de Ras Jedir. • Les inondations qui ont touché plusieurs régions de la Tunisie ont causé de nombreuses catastrophes et ont crée des centaines de sinistrés. Tunisiana a été présente à travers des aides (vêtements, matelas, alimentation) livrées au Croissant Rouge tunisien.

à une émission télévisuelle, en direct sur deux jours, sur la chaîne nationale Watanya1, les 30 juin et 1er juillet 2011, visant à collecter des sommes d’argent pour financer l’opération.Le montant des dégâts est estimé à 12 millions de TND pour l’ensemble des établissements scolaires et certaines écoles qui sont dans un état précaire. 762 510,880 dinars ont été reversés aux associations régionales qui se chargeront de reconstruire ou améliorer l’état des écoles de leurs régions.

Tunisiana a lancé également le «Children Tour», une action qui a eu lieu du 01 au 21 juin 2011, ayant pour centre d’intérêt les enfants aux besoins spécifiques des régions tunisiennes. Une équipe formée de clowns, animateurs, magiciens et DJ a visité plus d’une vingtaine de centres et a animé des ateliers de peinture.

Tataouine, Sidi Bouzid, Siliana, Hammam Zriba, Jendouba, Mahres… font partie des régions visitées.

S’impliquer dansla société tunisienne

Tunisiana s’est engagée après la révolution à livrer deux messages forts :avoir confiance en l’aveniret reconstruire le pays.

En tant qu’entreprise tenant un rôle d’acteur majeur dans le développement de l’économie des TIC, Tunisiana est convaincue que les actions qu’elle mène tant dans la culture, le sport ou l’éducation que dans le domaine associatif participent pleinement à la croissance durable. Ces actions, qui portent les valeurs fortes qu’elle défend, sont synonymes d’excellence culturelle et de sens pour la Cité.

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CultureSoutenir des initiatives citoyennes, susciter des événements populaires de qualité, démocratiser la culture, c’est dépasser le rôle de simple fournisseur de réseaux et de services, pour relever, avec tout ce qu’il comporte de motivant, le défi d’être un opérateur citoyen et responsable.

Avec des manifestations comme « Jazz à Carthage by Tunisiana » ou les « 24h de théâtre non stop » de la ville du Kef, Tunisiana promeut la diversité culturelle et le patrimoine tunisien authentique.

Le Festival International de Musique Symphonique d’El Jem et le Festival de la Médina de Tunis, de Sfax, de Zarzis, de Gabès et de Manouba figurent aussi dans la liste des évènements encouragés par Tunisiana.

EducationTunisiana est présente à tous les évènements qui soutiennent l’esprit d’initiative et d’entreprenariat et offre son soutien aux jeunes chambres économiques, aux centres des jeunes dirigeants et aux jeunes organisations en général. Le but étant de contribuer à la promotion de la culture entrepreneuriale chez les jeunes et de participer au développement de l’économie en Tunisie. Des initiatives soutenues par Tunisiana comme Challenge d’entreprendre et Start up Week End ont pour but de booster la création de projets innovants et d’inviter les jeunes talents à se lancer sur le terrain des affaires. Tunisiana reste aussi proche des rencontres étudiants-entreprises comme le forum de l’école polytechnique de Tunis et la journée ingénieurs- entreprises à l’INSAT où la proximité avec les futurs diplômés donne une vision claire du marché de l’emploi. Des partenariats avec la technopole de Tataouine et la Supcom encouragent l’esprit d’initiative et de recherche scientifique. Ce partenariat se traduit par une assistance technique aux différentes structures du Cyber

Parc et un soutien des compétences de Tunisiana aux jeunes entreprises installées.

SportTunisiana Foot Junior : L’objectif est d’inculquer aux enfants sportifs des valeurs de performances, de tolérance, de respect et collectivité. Le «foot citoyen» initié par Tunisiana depuis 2 ans, veut que le sport devienne accessible à tous et parce que le talent a besoin d’être encadré pour s’épanouir, le Tunisiana Foot Junior organise depuis 2009 un tournoi inter-collèges dans les régions tunisiennes.

Tunisiana IT CUP : Un tournoi organisé par Tunisiana entre des équipes opérant dans le domaine de l’IT. Le but de ce tournoi est d’aider l’association Télécom Sans Frontières et de renforcer l’esprit fairplay entre des concurrents du même secteur.

Tunisiana Beach Challenge : Afin de rendre le sport accessible à tous, Tunisiana a organisé des tournois sportifs grand public qui se déroulent dans des endroits publics. L’inscription est ouverte à tout le monde et le tournoi est soumis aux règles des fédérations sportives. Instaurant l’esprit de fairplay et de discipline, le Tunisiana Beach Challenge regroupe deux sports : le beach tennis et le soccer beach.

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Mettre notre responsabilité au service de nos concitoyens

Rendre l’innovation et la technologie accessibles à

tous.

Après avoir rendu la technologie GSM accessible à tous, Tunisiana veut assurer l’accès de ses services au plus grand nombre de tunisiens.

Tunisiana donne priorité à ses clients en leur offrant des solutions concrètes et innovantes. Ils sont au cœur de sa vision stratégique et de son action. Tunisiana s’est engagée depuis toujours à être à leur écoute pour mieux répondre à leurs attentes en matière d’informations et de services et mériter ainsi leur confiance et leur fidélité.

En privilégiant une relation de proximité, Tunisiana répond à de véritables attentes des citoyens tunisiens d ’ a u j o u r d ’ h u i qui sont en perpétuelle recherche de gain de temps, de conseils et de contact humain, mais aussi et surtout, de qualité et d’innovation.

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Fonds VAS (fonds pour les Services à Valeur Ajoutée) : Ce fonds appuie tous les détenteurs d’idées de projets TIC innovants à les concrétiser.SIFE : Le soutien du projet SIFE est aussi l’une des grandes fiertés de Tunisiana, un projet qui encourage l’esprit d’entreprenariat des jeunes étudiants à travers un concours de projets couronné par des prix.

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Valoriser les talents de nos collaborateurs

Tunisiana assure un encadrement régulier et des formations fréquentes dans toutes les directions pour ses employés afin que leur expérience au sein de notre entreprise soit une vraie réussite qui contribue à lancer leur carrière et améliorer leur parcours. En 2010, 78% du plan de formation a été réalisé : environ 280 sessions de formation, le taux des formations en Intra (80%), formations sur mesure 32,41% des formations au profit de la DT. Chaque employé a bénéficié en moyenne entre 5 et 7 jours de formation.

Que ce soit à travers un encadrement et un suivi régulier dans toutes les directions ou bien à travers la possibilité d’essaimage, Tunisiana offre tous les moyens aux jeunes pour faire de leur expérience au sein de notre entreprise une réussite.

L’essaimage a été adopté par Tunisiana dès 2009, et trois employés ont déjà pu bénéficier de ce programme : un projet de société de recouvrement, une société de contenue Wap et une société de régie Web.

Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement réalisées afin de sonder les avis des employés sur les services proposés par l’entreprise et connaitre leurs besoins (restauration, ergonomie, bien être, transport…).

Une démarche RSE instituée en interne veille au développement

personnel des employés

et à leur épanouissement

professionnel.

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Respecter notre environnement

Plusieurs actions ont été établies dans le cadre d’une stratégie responsable dans tous les départements de la société. Tunisiana sensibilise régulièrement son personnel sur la nécessité de réduire l’impression et donc la consommation du papier.Des poubelles écologiques ont été mises en place afin de récolter le papier utilisé et le recycler.

Tous les locaux techniques sont équipés de matériel performant qui optimise la consommation d’énergie. En effet, pour les bâtiments énergivores (sièges et sites techniques MSC), Tunisiana a prévu plusieurs solutions :

• Remplacement des spots halogènes par des spots économiques,• Remplacement des ballasts ferromagnétiques des luminaires par d’autres types électroniques,• Programmation horaire pour le fonctionnement des systèmes de climatisation des bureaux,• Pour les nouveaux bâtiments un paramètre « économie d’énergie » a été intégré pour une sélection d’équipements (ascenseurs, UPS, climatiseurs, éclairage…).

Tunisiana s’est engagée à réduire les effets négatifs

de son activité en étudiant les moyens

d’optimiser la consommation

d’énergie.

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