République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enseignement Supérieure et de la Recherche Scientifique

Université de TEBESSA

Présentée par

LAOUAR Mohamed Salah RAQ de l’ Université TEBESSA

l'Assurance Qualité de la sensibilisation Théorique

à la Pratique par l’Autoévaluation

JANVIER2017

PLAN de la presentación

1. Préambule & Rappel de L’expérience 2. Le référentiel national? 3. L’auto-évaluation : quoi, comment, pourquoi ? 4. Le processus d’auto-évaluation 5. Un plan pour la généralisation de l’auto-évaluation 6. Conclusion & Débat Général

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Référentiel

National

Domaine de la Formation

7 champs

23 références

Domaine de la Recherche

3 champs

17 références

Domaine de la

Gouvernance

5 champs

27 références

Domaine de la Vie à

l'Université

4 champs

15 références

Le Référentiel Aqumed

3

Cette présentation se veut une démarche qui aide à passer du niveau conceptuel et théorie

à l’application du référentiel qualité, lui-même Outil de l’assurance qualité

Mettre à la disposition les moyens de travail nécessaires (la logistique),

Connaître le référentiel (RNAQES) ,

Lancer une Auto-évaluation (suivre le plan),

Analyser les documents (les preuves),

Préparer un questionnaire (Guide),

Maîtriser l’enquête (comportement),

Faire une synthèse (orale et écrite).

ETRE CAPABLE DE CONDUIRE UNE AUTO-EVALUATION

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Qu’est-ce qu’un référentiel?

Un document qui indique, pour l’institution, les objectifs et les valeurs à viser [Références] et ce pour la ou les activités considérées [Domaines et Champs].

Les références définissent un état « idéal » que l’institution s’efforcera d’atteindre ou du moins à s’en rapprocher.

Pour atteindre un objectif [Référence], on doit mettre en œuvre plusieurs actions [Critères].

Pour s’assurer de la concrétisation des critères, on prévoit des mesures [Preuves] de manière à pouvoir apprécier le degré de réalisation de chaque critère.

5

5

Domaines Champs Références Critères Preuves Formation (F) 7 23 49 108 Recherche (R) 3 17 32 55 Gouvernance (G) 5 27 53 181 Vie à l’université (V) 4 14 25 71 Infrastructures (I) 5 17 19 38 Relations avec l’ESE (S) 3 11 19 40 Coopération (C) 4 14 22 70

Total 31 123 219 563

La mise en œuvre du Référentiel National (RNAQES)

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QUOI

COMMENT

POURQUOI

Identifier les activités où :

o Le niveau de performance se rapproche de la situation visée telle que décrite par le référentiel.

o Des écarts existent

Aider l’institution à dégager des pistes d’amélioration

L’auto-évaluation consiste à comparer les références du RNAQES aux pratiques effectives de l’établissement, et ce, pour chacune des activités considérées [domaines et champs].

Ainsi, pour chaque référence

La satisfaction d’une référence exige la mise en œuvre de plusieurs actions les critères

La matérialisation d’un critère peut être étayée par plusieurs éléments preuves

C’est sur les preuves que l’évaluateur va porter son attention

7 L’Autoévaluation

7

Principaux Buts recherché par

l’autoévaluation

1. Savoir d’où l’on part ; c’est-à-dire situer où en est l’institution au regard du RNAQES.

2. Permettre aux membres de la CAQ et du comité de pilotage de se former à la pratique de l’autoévaluation.

3. Se préparer ainsi pour les autres services & facultés 4. Connaitre les points forts, les points faibles, les menaces et

les opportunités (SWOT)

5. Effectuer un examen autocritique des prestations de l’établissement

6. Initier un processus et une stratégie d’amélioration continue

Le processus d’Auto-évaluation

1. Décision de lancer une auto-évaluation Conseil De Direction

Conseil Scientifique

Conseil Scientifique

2. Mise en place d’un Comité d’auto-évaluation Décision désignant les membres

Décision désignant le président du comité

3. Information-formation des membres du comité (RAQ/CAQ) Présentation du RNAQES

Présentation du Guide de l’auto-évaluation

4. Délimitation du périmètre de l’auto-évaluation Domaines à considérer

Structures à intégrer

9

9

5. Travaux préparatoires Etablissement de la liste des critères à évaluer

Préparation des questionnaires et des modalités de leur administration

Canevas du rapport d’auto-évaluation

Planification des visites

6. Réalisation de l’auto-évaluation Collecte et traitement de l’information (visites, consultation de documents, ...)

Analyse des données

7. Elaboration du rapport de l’auto-évaluation Rédaction du rapport

Lecture et approbation en comité du rapport avec les recommandations d’amélioration

Remise du rapport aux personnes rencontrées et recueil de leurs remarques

Remise de la version finale du rapport au 1er responsable de l’institution

10

10

C’est une autoévaluation interne proprement dite

qui précède généralement une évaluation

externe par des experts indépendants

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A partir du rapport d’auto-évaluation, le comité de

rédaction rédige un plan d’action ou projet

d’établissement, pour une période choisie de 3, 4 voire

5 ans, visant à :

•Renforcer les forces de l’établissement

•Remédier à ses faiblesses ou les atténuer

•Exploiter les opportunités relevées

•Faire face aux menaces recensées ou redoutées

il est a noter que

L'auto-évaluation: Passage à l'action

→ Information du Ministère

→De la CRUEST

→De la CIAQES

→Des RAQS

- Lancement officiel de l'opération d'auto-évaluation le 17 janvier

- Orientations en vue de parachever l’opération en juin 2017

Au niveau local, L’opération a besoin de:

• Formation et Accompagnement • Séminaire sur les outils et la méthodologie d’auto-évaluation

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Le chef d’établissement doit apporter tout le soutien qu’il faut pour la réussite processus

CP

CP1 CP7

Répartition des Taches du Comite d’évaluation

CP3 CP4 CP5

CP6 CP2

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L’importance du travail en équipe •Permet de comprendre les choses de la même manière. •Il peut même être envisagé, et c’est vivement encouragé des séances de travail inter-établissements réunissant des représentants de plusieurs cellules pour travailler ensemble les références.

1. Déontologie أخالقيات العمل

• Le fondement du professionnalisme.

2. Présentation impartiale عرض محايد

• Obligation de rendre compte de manière honnête/précise.

3. Conscience professionnelle االحترافية

• L’attitude diligente et avisée au cours de l’évaluation

4. Confidentialité السرية

• Sûreté des informations

.5 Indépendance االستقاللية

• Fondement/impartialité de l’évaluation et objectivité des conclusions

6. Approche fondée sur la preuve. المقاربة القائمة على األدلة

Principes de l’Auto-évaluation

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Présentation d’un Modèle de Rapport d’Auto-évaluation

Plan général du rapport

Résumé : petite synthèse de l’opération et ses principaux

enseignements

1. Présentation de l’établissement Historique – Chiffres clés – Place dans le système national d’ES -

Vision de l’établissement (et lien avec l’auto-évaluation)

2. Le processus d’auto-évaluation

Contexte de l’auto-évaluation – Comment l’établissement a vécu

l’expérience - Description du processus – Moyens mobilisés –

Attentes

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3. Résultat global de d’auto-évaluation

Appréciation globale quant aux pratiques de l’établissement par rapport au RNAQES et résumé pour l’ensemble des domaines sous forme de tableau récapitulatif et de graphe éventuellement.

4. Formation

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs

- Recommandations

5. Recherche

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs

- Recommandations

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6. Gouvernance

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs Recommandations

7. Vie à l’Université

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs

- Recommandations

8. Relations avec l’environnement socio-économique

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs

- Recommandations 17

9. Coopération internationale

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs

- Recommandations

10. Infrastructures

- Brève description du domaine

- Résultat global du domaine

- Analyse par champs

- Recommandations

11. Conclusion

Conclusions et Recommandations majeures

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Débat Général

Quel est votre avis sur la présentation et la procédure d’AE? Quels sont les avantages qu’il présente et les éventuels points à améliorer?

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L’implémentation de l’assurance qualité n’est pas une opération facile. C’est un travail de longue haleine dont la réussite dépend de l’implication de la communauté de l’institution et de l’engagement de sa haute direction.

Merci

pour votre Attention Thank You for your Attention

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