Vendre les solutions de - download.microsoft.comdownload.microsoft.com/documents/France/Partner/...•Réseaux sociaux ... Espaces de travail collaboratif par des hommes Accès à

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2 Vendre les solutions de

Communication et

Collaboration

Patrick Barrière, Stéphane Sabbague Calipia www.calipia.com

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Agenda

1. Introduction, la problématique de nos clients.

2. Quelles technologies Microsoft pour y répondre ?

3. Scénarios de ventes :

– Exemples de projets, vos opportunités.

– Les interlocuteurs / les méthodologies de vente.

– Construire vos réponses face à la concurrence.

4. Conclusion.

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Agenda







4. Conclusion.

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Une explosion des communications…

Rapidité accrue

Abondance

Interopérabilité

Diffusion massive

Duplication

Diminution des

temps de réponse

souhaités

Organisation

Quel support ?

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Ce que nous disent les clients de la

messagerie

Profusion de communications, trop d’e-mails

Diffusion toujours plus importante vers les clients et partenaires

Les coûts de communication augmentent

Nécessité d’augmenter le niveau de sécurité et de confidentialité

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• IM/e-mail/ téléphone

• Conférence audio, vidéo ou Web

• Espaces de réunion

• Sites d’équipes

• Réseaux sociaux

• Recherche

• Notifications / alertes

• Réseaux sociaux

• Formulaires flexibles

• Gestion de portefeuilles

Communications interpersonnelles

Espaces de travail collaboratif

Accès à l’information et aux individus

Processus pilotés par des hommes

Une approche centrée sur le contexte d’usage

SERVICES COLLABORATIFS

SERVICES D’INFRASTRUCTURE

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Agenda







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Les technologies abordées

Famille Office Famille Dynamics

Famille Windows Client

Famille Windows Server

Exchange SharePoint Lync

SQL BizTalk Commerce

Forefront

System Center

Outi

ls d

e d

évelo

ppem

ent

(.net &

Sil

verli

ght)

Online (Cloud)

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Les technologies Microsoft

Communications interpersonnelles

Espaces de travail collaboratif

Accès à l’information et aux individus

Processus pilotés par des hommes

SERVICES COLLABORATIFS

SERVICES D’INFRASTRUCTURE

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Evolution de l’efficacité

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Exchange 2010 :

où en sommes-nous ?

• Lancement en novembre 2009.

• Exchange 2010 SP1 en juin 2010.

• Plus de 470 applications compatibles.

• Plus de 60 000 personnes ont suivi des formations sur Exchange

2010…

83%

12% 1% 4%

Exchange

Notes

Open Source

Other

60% des clients en Exchange 2007 et 2003 souhaitent migrer en 2010 l’année prochaine. 70% des nouveaux clients BPOS viennent de plates-formes concurrentes… 40 millions d’utilisateurs payants de Microsoft Online Services.

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Nouvelles fonctions “Online”

(début 2011)

Echange des disponibilités Cloud/sur site

Administration Cloud/sur site

Outils de migration natifs

Voix avec messagerie unifiée

Archivage intégré

Règles de rétention légales

Règles de transport

Recherche sur plusieurs boîtes

Vue par conversation

“MailTips”

Administration Web avancée

Accès basé sur des rôles

Remote PowerShell

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En détails…

• Future release or On-premises only

• Online today • Exchange 2010 feature coming to Exchange Online

• Delegates (“send on behalf of”)

• Shared mailboxes (“send as”)

• Server-side forwarding

• Out of Office

• WebReady document viewing

• Conference rooms

• Resource booking attendant

• Conference room delegation

• Tasks

• GUI for managing some features

• Conversation view

• Ignore/move conversation

• MailTips

• Mail aggregation

• Shared nickname cache across OWA and mobile

• Message tracking (user self-service)

• Free-busy interop with on-premises

• Free/busy sharing with other orgs

• Share full calendar detail with other orgs

• Publish calendar for anonymous access

E-mail, Calendaring

• [not available]

• Speech-enablement of directory and auto-attendant

• Hosted voicemail (integration with PBX)

• Outlook Voice Access

• “Play on phone” button

• Missed call notifications

• Caller ID

• Company auto-attendant

• Self-service PIN reset

• Message waiting indicator

• Voicemail preview

• Call answering rules

• Protected voicemail

UM, Fax

• Forefront Online Protection for Exchange (AS/AV)

• Forefront for Exchange (AV)

• Route inbound mail on-prem for filtering

• Safe senders

• Blocked senders

• Forced TLS

• S/MIME

• S/MIME in OWA

• Sign in using AD credentials

• Route outbound mail on-prem for filtering

• Multi-factor auth (smartcard, soft cert)

• Integration with on-premises RMS (for search, pre-licensing)

• RMS transport rules

• Journal decryption of RMS messages

• Outlook Protection Rules

Security Administration

• PST import and export

• Provision users in multiple datacenters

• Web-based management

• Active Directory sync

• Bulk user activation

• Deleted item recovery

• Deleted mailbox recovery

• Remote PowerShell

• Role Based Access Controls (RBAC)

• Exchange Management Console (x-premises management)

• Enhanced migration tools

• No OST resync after migration

• Offboarding tools

• Support for orgs >30,000 users

• Outlook Anywhere

• Autodiscover

• Outlook Web Access

• Custom OWA URL

• Entourage 2004*, 2008*, WS edition

• POP

• Windows Mobile

• iPhone

• Other ActiveSync devices

• BlackBerry Enterprise Server (add-on)

• Remote device wipe

Client Access

• IMAP

• Customize ActiveSync security policies

• Full OWA support in Firefox/Safari

• IM and presence in OWA

• OWA side-by-side calendar view

• Mobile free/busy lookup

• Mobile reply status

• Mobile SMS sync

• Over-the-air update for Outlook mobile

• OWA login: public/ private radio buttons

• Exchange Personal Archive

• E-Discovery (Multi-Mailbox Search)

• Message Retention (Archive and Delete Policies)

• Message Retention (Legal Hold Policy)

• Compliance Auditing

• Transport rules

• Custom disclaimers

Compliance/ Archiving

• Journal e-mail to external archive

• Journal e-mail to EHA

• Exchange 2007-style Managed Folders

• Multi-mailbox search export to PST

• GUI for some features

*Capability is not carried forward after Exchange 2010 upgrade

• Personal contacts

• Shared contacts

• Personal distribution groups

• Shared distribution groups

• Global address list

• Offline address book • Dynamic distribution

groups

• Restricted distribution groups

• Moderated distribution groups

• Share personal contacts

• Contact info update (user self-service)

Contacts, Directory

• Hierarchical address book

• GAL segmentation

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Office Communications Server :


• Nouvelle version cet automne.

• 70% des 100 plus grandes entreprises mondiales utilisent Lync.

• 36% des clients mettant en œuvre des communications unifiées le

font avec Microsoft.

• 380% de croissance dans la voix au niveau mondial.

• Plus de 200 partenaires au niveau mondial développent des

solutions pour Lync.

http://www.sprint.com/

http://www.ouhsd.k12.ca.us/

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Rappel : les modes de licences

CAL Entreprise

Suites disponibles : E-CAL


Fonctionnalités

Voix

Fonctionnalités

messagerie

instantanée

Messagerie

instantanée

d’entreprise

sécurisée

Transfert de

fichiers Présence

Messagerie

instantanée de

groupe

P2P Voix &

Vidéo Discussions de

groupe

Fonctionnalités

Conférence

Conférences

téléphoniques

Partage

d’applications

Partage de

poste

Multiparty

Collaboration

Conférences

Web

Routage

d’appels

Délégation

d’appel

Appel

d’équipe

Contrôle

d’appel

distant

Gestion

d’appels

Groupe de

réponse

Numéro

unique


CAL Entreprise Suites disponibles : E-CAL

Suites disponibles : aucune

En supplément

R2

IM/Presence

Workload

Expérience

utilisateur

améliorée

Individus et

groupes

Broadcast IM

Intégration

avec Office

approfondie

En supplément

Collaboration

dans les

documents

Reach

Solution for

conferencing

Immersive

audio & video

R2 Conf.

Workload

R2 Voice

Workload

Haute

disponibilité

des agences

Contrôle

d’appel 2.0

Expérience

mobile

améliorée

Numéro

d’urgence

Toutes les

fonctionnalités

d’un PABX

En supplément

Messagerie

instantanée

d’enterprise

sécurisé

Transfert de

fichiers Présence

Messagerie

instantanée de

groupe

P2P Voix &

Vidéo

Discussions de

groupe

Conférences

téléphoniques

Partage

d’applications Partage de

poste

Multiparty

Collaboration

Conférences

Web

Routage

d’appel

Délégation

d’appel

Appel

d’équipe

Contrôle

d’appel

distant

Gestion

d’appel

Groupe de

réponse

Numéro

unique

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Photos, fiche contacts card

Activité

Intégration Office 2010

Recherche de compétences (avec SharePoint)

Audio/vidéo entre PC au travers des pare-feux

Fédération

Interop Windows Live

Lync Mobile

Lync client

PC audio, vidéo et Web conferencing

Jusqu’à 250 personnes

Partage du bureau et applications

Présentation PowerPoint

Lync Client et Web

Intégration avec des offres tierces de conférencing audio

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En détails…

• Future release or On-premises only

• OCO Today • OC 2010 feature coming to OC Online

• Live Meeting Standard

• Integration with on-premise video conferencing systems

• PSTN audio conferencing on OCS MCUs

• Unified OC client

• OC Audio, video and web conferencing

• Escalation from IM

• Desktop sharing

• Applications sharing

• PPT upload

• Whiteboard

• Annotations

• Sharing from Office apps

• Lobby

• Easy join from outlook reminder

• Client-side recording and playback

• Integration with ACP providers for PSTN audio conferencing

Conferencing

• Office Communicator (OC) 2007 R2

• Office Communicator (OC) “14”

• Reach Client - Silverlight (IM and conferencing)

• Attendee OC client**

• Communicator Mobile

• Mac Messenger**

Client

• Presence integration with Exchange/SP online and on-premises

• IM/P/A/V Federation with on-prem OCS

• IM/P/A/V Federation with other OCO tenants

• IM/P PIC w/ Wlive

• Split domain support (OCO/OCS on-prem)**

Federation and Co-Existence

Administration

• BigFin UI

• Detailed health and toplolgy status

• Power Shell Cmdlets for user provisioning

• Power Shell cmdlets for Server config management

• Multitenant aware PS cmdlets for fedration including user mgmt for split domain

• Multi-tenant aware Power shell commandlets for conf/collab

• Provisioning cmdlets for ACP provisioning

• Provsioning cmdlets for MC provisioning

• Improved troubleshooting

• Usage reporting

• Multi-party IM and Presence

• Address Book Search

• Distribution lists

• File Transfer

• PC-to-PC audio and video (inside firewall)

• Office integration (Presence, click-to-communicate etc…)

IM/Presence

• Firewall traversal for files and A/V

• Skill search in SharePoint

• IM archiving**

• Anti-virus scanning for meeting content**

Security/ Archiving

• IM and media encryption

• IM filtering

• 3rd party compliance solutions

• PSTN IN/OUT using OC**

• Call controls (transfer, hold, forwarding)**

• Simultaneous ringing**

• Voicemail via Exchange Online UM**

Voice

** Feature availability TBD

• IP deskphone

• Response groups

• E-911 via OC

• Branch office appliance

• Call admission control

• Analog devices

• Common area phones

• Call park

• Private line

• Delegation

• Team Call

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SharePoint 2010 :


• Lancement en avril 2010.

• Plus de 100 millions d’utilisateurs, 3 millions en France :

– Soit 20% de la base installée Office Client.

• Plus de 17000 clients dans le monde.

• Plus de 1 milliard $ de CA atteint en l’espace de 6 ans

dans le monde.

• 15% de croissance en France sur cette année.

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Pourquoi les clients choisissent

SharePoint 2010 ?

• Couverture fonctionnelle riche.

• Réduction du « Time To Market » et

réduction des coûts de développement.

• Une interface simple d’utilisation.

• Une intégration via des standards

éprouvés.

• Un environnement performant de

développement.

• Plate-forme unique pour les portails intranet, extranet et Internet.

• Intégration avec les outils Office.

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Excel Services

Access Services

Visio Services

Nouveaux flux

Forms Services

Project Online

Modèles de sites

Accès extranet

Sites Internet

MySites (incluant MyContent ; MyProfile ; MyNewsfeed)

Nuage de tags, activités

Amélioration des Wikis et Blogs

Intégration Office 2010 et support du mode non-connecté

Office Web Apps

Recherche inter-site

Personnalisation de la recherche

Recherche de personnes

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En détails…

• On-premises only • Online today • SharePoint 2010 feature coming to SharePoint Online

• People and groups lists

• Calendars

• Email Integration

• Task Coordination

• Surveys

• Document Collaboration

• Issue Tracking

• Templates • Standard Site

templates

• Improved Wikis and Blogs

• Real time presence and communication

• Tagging (Content and Expertise)

• Rating

• Note Board

• Tag Cloud

• Activity Feed

• Standard Meeting Site Templates

• SharePoint WorkSpace

• Hierarchical Organization Chart

• Improved My Sites

Communities

• Search in a single site collection

• Business Data Search (via Indexing and federated query)

• FAST

• Defining new custom content sources

• Crawling BDC Data

• Relevance Features

• Configure crawled file type

• Authoritative pages

• Enterprise content sources

• Cross site-collection search

• Admin and Management

• Indexing Controls

• Phonetic Search

• People search

Search

• Performance Point Services

• Business data web parts

• Business data actions

• Integrated business intelligence dashboards

• Key performance indicators (KPIs)

• Filter web parts

• Integrated flexible spreadsheet publishing

• Share manage and control spreadsheets

• Web based business intelligence using excel services

• Data connection libraries

• Report center

• Visio Integration

• Web Analytics

• Improved Usage Analytics

Insights Composites

• BCS (read/write)

• Custom Installed InfoPath form templates

• External Lists

• Forms libraries

• Custom non-code workflows

• Centralized forms management and control

• Design once development model

• Form import wizard

• Integrated deployment model for no-code forms

• Compatibility Checker • Improved Forms Technology

• Improved Workflows

• Business Document Workflow Support

• Partial trusted workflow actions

• Access Services

• Improved SharePoint Designer

• Sandbox Solutions

• RSS Content Syndication

• Privacy and security

• Audience Targeting

• Site and document aggregation

• Site Manager

• Mobile Device Support

• SharePoint sites and Documents Roll up web parts

• Integration with SharePoint designer (except site backup and restore

Sites

• Portal Site Templates

• Site Directory

• Colleagues and membership web parts

• User Profiles import

• Extranet Access

• Anonymous Access

• Multi-lingual user interface

• New UX

• Cross Browser Support (Safari, IE, FF)

• Office 2010 Client integration

• Vanity domains for non-SSL sites only

• Tenant admin across site collections

• Better control of FQDNs

• Managed path site collections

Service Specific

• Multiple Site Collections per customer

• Manage Site Collection Features and quota

• Off-boarding of customer data

*Capacity increase: 10 GB for each subscribing company plus 500MB per user (USL).

• Document Information Panel

• Document Action Bar

• Retention and Auditing policies

• Navigation controls

• Content publishing

• Page Layouts • Improved Content

authoring

• Slide Libraries

• Document Management Site Templates

• Standard Enterprise and Publishing Site templates

• Policies, auditing and compliance

• Improved Records Repository

• Legal holds

• Metadata and taxonomy

• Content Organizer

• Metadata driven Navigation

• Document IDs

• Document Sets

• Office Web Apps

Content

• Integration with Microsoft information rights management (IRM)

• Site variations

• Content staging and deployment

• Configure Information Management

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Agenda







4. Conclusion.

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Vos interlocuteurs privilégiés

Responsable fonctionnel (BDM)

Responsable informatique (ITDM)

Responsable télécom

Responsable sécurité

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Protection et sécurité

Conformité et archivage

Solutions de mobilité

Mises à jour Exchange 2003

Migration de Notes, Open Source et GroupWise vers Exchange Online

Des projets et vos opportunités de

services avec Exchange 2010

Messagerie unifiée

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Vos projets côté licences

Exchange Server 2010 Standard Exchange Server 2010 Entreprise

CAL Exchange Standard + CAL Exchange Entreprise

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Solutions de protection et

sécurité Sites Internet / extranet


Mises à jour SharePoint 2003/2007

Mises à jour Office 2010


services avec SharePoint 2010

Cloud / montée en

charge

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SharePoint Server 2010 SQL Server 2008 R2

CAL SharePoint Standard + CAL SharePoint Entreprise

Connecteur Internet Entreprise Connecteur Internet Standard

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Protection et sécurité

Conférences audio & vidéo



services avec Lync

Messagerie unifiée intégration

autocom

Migration Office 2010

Contact Center Call Accounting & Reporting Call Recording

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Lync Server 2010 Standard Lync Server 2010 Entreprise

CAL Lync Standard + CAL Lync Entreprise + CAL Lync Voice

Nouvelle CAL pour voix, fonctions PABX, numéro d’urgence, … (CAL additionnelle à la CAL Standard)

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Opportunités Exchange Online

LOB Apps

Intégration avec des applications métier

Administration déléguée

Intégration avec infrastructure existante

Intégration avec des applications métier (Azure ou

sur site)

Opportunités

Création de script automatisant les

processus

Opportunités

Intégration avec les systèmes sur site : • PABX • AD (fédération d’identité et DirSync) • RMS (Information Rights Management) • Intégration Exchange local

Opportunités

Phone system (PBX) Active Directory

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Opportunités SharePoint Online

Conseil, intégration, développement

Opportunités

Migration Services

Business Process Consulting

Enterprise Content Management

Internet/Extranet Site Design

Workflow Design

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Licences Microsoft Online

32

4,26€

1,70€

3,83€

4,47€

(*) Par utilisateur par mois – minimum de 5 utilisateurs

Services individuels

1,70€

1,70€

Deskless Worker

Deskless Worker

Business Productivity Online Suite (BPOS)

Suite Deskless Worker

2,56€

8,52€

Suites

Deskless Worker

Deskless Worker

Boîtes aux lettres de 25 Go !

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• Analyse de 40 deals (source Microsoft)

• Taille moyenne : 141 utilisateurs.

• Revenu moyen : 18 500 €

Migration et intégration

35€/siège

Conseil et personnalisation

51€/siège

Commission partenaire

15€/siège

Administration 27€/siège

Architecture

Migration Notes

Commission

Support utilisateur et administration des postes

Total : 128€/siège

Comm

12%

Intégration

27%

Conseil

40%

Admin.

21%

Online : analyse du revenu pour les

partenaires

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Gagner face à la concurrence

Notes / Websphere

• Familiarité des utilisateurs avec les outils de la suite Office.

• Pérennité des solutions.

• Intégration de la plate-forme collaboration : – Socle unique. – Infrastructure déployée et intégrée (AD).

• Le réseau de partenaires Microsoft : – Les solutions complémentaires métier. – La connaissance de la plate-forme Microsoft.

Open Source …..

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Agenda







4. Conclusion.

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Simplifiez-vous les licences ! Comprendre et identifier en quelques

minutes le bon programme

www.microsoft.com/france/licences/

simplifiez-vous-les-licences

Demandez la clé sur le stand licences !

Certifiez-vous sur les Licences ! Tour de France Certification Licence

du 9 nov. 29 nov. :

• Formation de préparation à l’examen (3h) :

Mardi 9 novembre : Toulouse

Jeudi 16 novembre : Strasbourg

Mardi 18 novembre : Lyon

Mercredi 22 novembre : Paris

Mardi 23 novembre : Lille

Mercredi 24 novembre : Nantes

Lundi 29 novembre : Aix

• Passage du test (3h) :

Demi journée planifiée en fonction des disponibilités de

places de test dans chaque ville

https://partner.microsoft.com/france/licensing

Pour aller plus loin sur les licences…

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Des opportunités pour…

• Construire des solutions collaboratives répondant aux nouveaux impératifs business.

• Mettre à jour ses solutions existantes.

• Migrer ses systèmes vers des solutions plus intégrées.

• Aider le client dans son évolution vers des solutions Online :

– Transition,

– Coexistence.

Vos prochains rendez-vous ! PA Vendre les Communications Unifiées - Exchange

PA Vendre les Communications Unifiées – Lync PA Vendre les solutions SharePoint

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Questions / réponses

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Merci