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PPE Mission 1. 1) Porter une étude sur différents outils collaboratifs : Espace DE PATGER DES INFORMATIONS ENTRES PLUSIEUR PERSONNES Nous avons choisis 4 outils collaboratifs : Prezi, Google Drive, One Drive et Dropbox. Tout d’abord, quand on parle de Prezi, on parle d’un outil qui permet de créer des Slides ou des présentations. Votre présentation peut voyager dans tous les sens. Vos objets ne se suivent pas comme dans PowerPoint, ou d’autres logiciels de présentation. En cours de présentation, vous pouvez naviguer et zoomer à votre guise en cliquant sur les éléments que vous souhaitez montrer. Mais l’un des aspects les plus importants de Prezi, pour nous, c’est la possibilité de travailler à plusieurs en ligne en temps réel (synchrone). Non seulement pour l’édition, mais également pour la présentation. Vous pouvez collaborer en temps réel et en ligne jusqu’à dix personnes à la fois. C’est-à-dire que chacun des intervenants peut tout effectuer en ligne. Les autres participants peuvent voir en temps réel les actions effectuées par chacun. On peut inviter de nouveaux participants à tout moment. Mais Prezi existe également en version iPad et iPhone. Comme tous outils collaboratifs, il existe des avantages mais aussi des inconvénients .

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PPE Mission 1.1) Porter une étude sur différents outils collaboratifs   :

Espace DE PATGER DES INFORMATIONS ENTRES PLUSIEUR PERSONNES

Nous avons choisis 4 outils collaboratifs : Prezi, Google Drive, One Drive et Dropbox.

Tout d’abord, quand on parle de Prezi, on parle d’un outil qui permet de créer des Slides ou des présentations.

Votre présentation peut voyager dans tous les sens. Vos objets ne se suivent pas comme dans PowerPoint, ou d’autres logiciels de présentation. En cours de présentation, vous pouvez naviguer et zoomer à votre guise en cliquant sur les éléments que vous souhaitez montrer. Mais l’un des aspects les plus importants de Prezi, pour nous, c’est la possibilité de travailler à plusieurs en ligne en temps réel (synchrone). Non seulement pour l’édition, mais également pour la présentation. Vous pouvez collaborer en temps réel et en ligne jusqu’à dix personnes à la fois. C’est-à-dire que chacun des intervenants peut tout effectuer en ligne. Les autres participants peuvent voir en temps réel les actions effectuées par chacun. On peut inviter de nouveaux participants à tout moment. Mais Prezi existe également en version iPad et iPhone.

Comme tous outils collaboratifs, il existe des avantages mais aussi des inconvénients.

Pour Prezi, ses inconvénients sont : L'abus des fonctions de rotation et de zoom peut rendre la présentation visuellement désagréable. La fonction d'impression se réduit à des PDF (Portable Document Format). Il est nécessaire de télécharger un dossier compressé pour faire la présentation sans accès internet. L'interface est en anglais. Pas d'espace privé dans la version gratuite. Tous les prezis sont rendus publics !

Ensuite, nous avons Dropbox qui est un outil qui permet de sauvegarder des fichiers en ligne.

Avec Dropbox, vos fichiers sont conservés en lieu sûr, synchronisés et faciles à partager. Emportez vos documents partout. Enregistrez vos fichiers sur votre

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ordinateur, puis consultez-les sur votre téléphone pendant vos déplacements. Les fichiers conservés dans Dropbox sont synchronisés automatiquement sur tous vos appareils. Le partage de fichiers volumineux est tout aussi rapide que celui de plus petits fichiers. Placez n'importe quel fichier dans votre Dropbox, puis envoyez-le rapidement à l'aide d'un simple lien.

Partage facile

Créez un lien pour partager un fichier de votre Dropbox. Envoyez ensuite ce lien dans un e-mail, un message instantané ou même un SMS.

Aperçu et téléchargement

Lorsque vous envoyez un lien vers un fichier, le destinataire peut afficher un aperçu et télécharger une copie, même s'il n'a pas de compte Dropbox.

Conservez vos photos en lieu sûr

Sauvegardez automatiquement les photos de vos vacances enregistrées sur votre téléphone ou votre ordinateur. Ainsi, vos souvenirs sont immédiatement à l'abri et vous pouvez vous y replonger depuis n'importe quel appareil.

Collaborez sur des présentations

Modifiez une présentation avec vos collègues, sans avoir à l'envoyer par e -mail à chaque mise à jour. Lorsque vous modifiez un fichier enregistré dans un dossier partagé, tous les membres de ce dossier ont automatiquement accès à la version la plus récente.

Ne perdez plus un seul fichier

Vous avez oublié votre téléphone dans le train ? Vos photos, vidéos et documents restent en sécurité. Connectez-vous à Dropbox sur n'importe quel appareil pour y retrouver vos fichiers.

Les inconvénients de Dropbox sont les suivants : Dropbox offre un espace de stockage gratuit de 2 Go. Dans son histoire, le service a souffert de quelques problèmes techniques qui ont mis en danger la confidentialité des documents des utilisateurs. La gratuité a un coût. Lorsqu'un utilisateur envoie des fichiers sur Dropbox, ceux-ci sont chiffrés avec un algorithme et une clé de chiffrage en principe suffisants pour garantir la confidentialité des données stockées. Mais Dropbox conserve un double de la clé, et ne se prive pas de l'utiliser pour réaliser des économies dans ses data-center.

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Pour suivre, nous avons One drive qui est aussi un outil qui permet de stocker des fichiers en ligne.

Vous pouvez stocker tout type de fichier dans le service, y compris des photos, vidéos et documents, et ensuite y accéder depuis n'importe quel de vos PC Windows ou appareils mobiles. Le service organise vos fichiers par type pour vous, il est donc facile de trouver ce dont vous avez besoin. Plus grande force de one drive est qu'il travaille en étroite collaboration avec les applications Microsoft Office, comme Word ou PowerPoint, donc quand vous lancez une de ces applications, vous verrez une liste de documents récents enregistrés dans one drive.

Où il excelle

• Fonctionne parfaitement avec les appareils Windows car il est construit pour le système d'exploitation Windows.

• Il est facile à ouvrir et éditer des fichiers à partir one drive dans d'autres applications de Microsoft, tels que Word ou Excel.

• L'inscription à one drive vous obtient un compte Microsoft, qui vous donne accès à Outlook, Xbox Live, et à d'autres services Microsoft.

Où il tombe à plat

• Organisation automatique des fichiers de one drive ne met pas toujours fichiers dans les dossiers appropriés.

Google Drive est un troisième outil qui permet de stocker en ligne comme One Drive ou Dropbox. Il permet de stockez tous types de fichier, Drive vous permet de profiter dès le départ de 15 Go d'espace Google gratuit pour stocker vraiment tous vos fichiers : photos, documents, schémas, dessins, enregistrements, vidéos et bien plus encore. Il permet d’accéder à vos documents où que vous soyez, vos fichiers dans Drive sont accessibles depuis tous vos appareils (smartphone, tablette et ordinateur). Ainsi vous pouvez y accéder, où que vous soyez. Il permet de partager vos fichiers et dossiers, Invitez facilement des personnes à afficher et télécharger vos fichiers et à collaborer avec vous. Plus besoin d'envoyer de pièces jointes.

Les inconvénients principaux est qu’l n’y a pas de service offert, la sécurité et la vie privée des utilisateurs ne sont pas garanties.

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Voici 2 tableaux qui résumeront les capacités de One Drive, de Google Drive et de Dropbox :

Comparaison de stockage cloud

One drive Dropbox Google

Drive

Des restrictions de taille de fichier?

10GB

10 Go avec le site, aucun avec les applications Dropbox

5TB

Stockage gratuit? 15GB 2 Go 15GB

Puis-je gagner de l'espace de stockage gratuit supplémentair

Oui Oui Non

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One drive Dropbox Google

Drive

e?

OS supportés

Windows, Mac, Android, iOS, Windows Phone

Windows, Mac, Linux, Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry, Kindle Fire

Windows, Mac, Android, iOS

Nous avons choisi de présenter Google Drive car c’est un outil de travail que nous utilisons très souvent dans notre vie quotidienne, il nous permet de sauvegarder comme de partager des fichiers. Google drive est l’outil qui nous a le plus intéresser par ses nombreux avantages et ses quelques inconvénients (tel que nous ne pouvons pas gagner d’espaces de stockages gratuitement). Nous le trouvons plus complet et plus facile d’accès : avec l’adresse G Mail, on peut aller partout.

Nous avons un tutoriel écrit, et un tutoriel power point. Voici le tutoriel écrit :

TUTORIEL

1. Taper Google drive dans le moteur de recherche. Choisir le premier lien et ➡l’ouvrir.

2.➡Il y a une page d’accueil, dessus, il y a un petit encadrer bleu « Accéder à Google Drive ». Cliquer dessus.

3.➡La page se rafraîchis et vous voyez apparaître une zone de texte vous demandant de saisir votre adresse mail.

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Si vous avez une adresse Gmail, tapez votre adresse mail puis on vous demande votre mot de passe, saisissez le. La page va s’actualiser. Votre profil va apparaître, et vous apercevrez votre espace personnel avec différentes rubriques tel que Google photo ou encore Suivis ou corbeille. Mais aussi les espaces de stockage Drive, Gmail et Google photos que vous avez utilisés.

Si vous n’avez pas d’adresse Gmail, au-dessous de la zone de texte, vous voyez « Créer un compte » ? Cliquer dessus.

4.➡Vous verrez une page nommée « créer votre compte Google » dans laquelle on vous demandera différentes informations telles que votre nom votre prénom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, etc… après avoir rempli les champs, s’afficheront à l’écran les règles de confidentialités et les conditions d’utilisations. Accepter les conditions après lecture.

5.➡Ensuite, une page d’accueil « Bienvenue » vous présente votre nouvelle adresse g mail que vous venez de créer. Vous accédez à votre compte, puis vous cliquez sur premier pas en encadré bleu. Une page s’actualise vous montrant comment accéder rapidement aux paramètres et aux outils tels que connexion et sécurité, préférences de compte, vérification des paramètres de sécurité…

6.➡Vous Avez maintenant un compte Gmail et vous savez utiliser votre espace de compte.

2) Stratégie d’embauche

Analyse de l’entreprise GSB   :

C’est une industrie pharmaceutique, très lucratif. Elle est née d’une fusion entre le géant américain Galaxy maladies virales : SIDA, Hépatite…) et le conglomérat Européen Swiss Bourdin (médicaments + conventionnel), il était déjà une union de 3 petits laboratoires.

En 2009, il y a eu la création d’un leader de ce secteur industriel Galaxy Swiss Bourdin Europe, ayant son siège administratif à Paris et son siège social à Philadelphie aux Etats-Unis. Cette fusion entraîne la recherche d’une optimisation de l’activité du groupe : réalisation des économies d’échelles dans la production et dans la distribution des médicaments (nécessite une restructuration et une vague de licenciement). L’entreprise compte 480 visiteurs médicaux en France

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métropolitaine (+Corse) et 60 en Outre-Mer. Les Territoires sont répartis en 6 secteurs géographiques.

Sur le site parisien, toutes les fonctions administratives sont présentes (Ex : Directions, commerciales…), il y a un service de labo-recherche, un service juridique et de communication. La salle serveur se trouve au 6e étage. Les serveurs ont plusieurs rôles comme la fonction de base du réseau, ou encore fonction de communication (Messagerie, intranet, etc.). Il y a la présence d’application métier (base de données des produits de laboratoire), et de fonctions plus génériques (Progiciel de Gestion Intégré avec ses modules RH, etc.). Il est constitué autour du VLAN (Réseau local virtuel) qui permet une segmentation des services, c’est-à-dire fluidifier le trafic. La DSI (Direction des Services informatiques) est une entité importante de structure en Europe qui participe aux choix des stratégiques. Pour Swiss Bourdin, les outils informatiques et l’utilisation d’outils décisionnels améliorent la vision et la planification de l’activité. Les équipements informatiques sont fortement répandus, 350 équipements terminaux et environ 100 Serveurs virtuels physiques. Les visiteurs médicaux reçoivent une indemnisation pour s’équiper en informatique (Politique Swiss Bourdin). Il n’y a pas d’uniformisation des machines, ni de mode de fonctionnement.

Tous les étages ont une baie de brassage reliée à la baie centrale de la salle serveur. Toutes les salles de réunions sont un point d’accès WIFI autorisant un accès Internet et possèdent un vidéoprojecteur, des enceintes et un tableau numérique interactif. La salle « Démonstration » a des paillasses, des équipements de laboratoire, une salle de réunion destinée à l’accueil des organismes de santé et des partenaires scientifiques.

Chaque VLAN (Sauf « Visiteur ») peuvent accéder qu’aux VLAN « Serveurs » et « Sortie ». Le VLAN « Visiteur » interroge les serveurs DNS et DHCP et sortir sur Internet.

CV et lettre de motivation.

CURRICULUM VITTAE

KERHEL Kryslate

112 Résidence La Matadore

Bâtiment 1 Impasse Beau Soleil

97122 Baie-Mahault

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0690.37.82.40 / 0690.19.28.81

0590.86.40.01

[email protected]

18 ans

Formation :

Etudiante en BTS Service Informatique aux Organisations à Baimbridge.

Expériences :

Stage de 2 semaines en 3e dans une école maternelle à Épinay-sur-Seine (93800)

Stage de 3 mois de Novembre 2013 à Janvier 2014 dans un Quick à Fleury-Mérogis (91700)

Stage de 2 semaines à Diagonal en Février 2014 à Fleury-Mérogis

TIC (Travaux d’Intérêt Collectifs) à Baie-Mahault du 15 Août au 30 Août 2015.

Langues :

Français / Anglais / Allemand / Latin étudier de la 5e à la 3e

Hobbies :

Job de vacances / Danser / Lire / Cuisiner/ Informatiques

Diplôme obtenu :

Brevet des collèges

B2I

ASSR

Premier Secours

Bac ES Spécialité Mathématiques

Objectifs :

Être toujours disponible aux besoins de l’employeur, et toujours présentable. Être aimable, motivant et soigné.

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Sébastien Adonai

19ans Rue Alexandre issac 48bis

97170 Petit -Bourg

TEL : 0690-58-51-38/0590-95-59-15

Qualités: sérieux, dynamique disponible sens du contact du travail en équipe.

Formation

2015: Terminal Bac STMG spécialité (systèmes d'information de gestion)

2013: Attestation d'initiation aux alertes et premiers secours

2013: Certificat individuel de participation à la journée défense et citoyenneté

2012 : Brevet des collèges

2012 : Attestation de sécurité routière

2012: Brevet informatique et internet

Compétences

Accueil des clients, accueil téléphonique

Gestion des stocks

Expériences professionnelles

2013 employés polyvalents en libre -service (étalagiste, rangement des stocks).

2012 : stage d'initiation en milieu professionnel dans une pharmacie du 19 au 23 mars.

Informatique:

Maitrise des logiciels Word, Excel, Power Pointe

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Loisirs

Basket –Ball, Lecture, Musique

Lettre de motivation :

BTS Services Informatique aux OrganisationsEn Candidature Spontanée

Eleve X

Nom de l'entrepriseA l'attention de ...Adresse complète

Lieu, le 08 Octobre 2015

Madame, Monsieur,

Actuellement en première année de BTS Services Informatiques aux Organisations au sein de du LGT de Baimbridge , je suis à la recherche d'un stage pratique qui se déroulera du 9 mai au 10 juin 2016 qui me permettrait de valider cette première année d'étude.

Sachant depuis plusieurs années que l'informatique est le domaine dans lequel je veux m'épanouir professionnellement, je souhaite à court terme obtenir un Diplôme de technicien supérieur et à moyen terme obtenir un poste dans l'informatique.

Désireux d'effectuer mon stage dans une entreprise innovante de réputation nationale, je me permets de vous soumettre ma candidature. Consciente que vous êtes très souvent sollicité et que les places se font rares, j'aimerais attirer votre

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attention sur le fait que je suis convaincu de vous donner satisfaction si toutefois vous acceptiez de me donner ma chance.

La rigueur ainsi que le goût du travail, me seront d'une grande utilité pour parvenir à mes objectifs.

Dynamique, motivée et rigoureuse, j'aime le travail en équipe et suis passionnée par le domaine de l'informatique. Consciente qu'un courrier ne me permet pas de vous détailler l'ensemble de mes compétences, je vous propose de nous rencontrer à la date de votre convenance pour envisager l'éventualité d'un recrutement.

Dans l'attente de votre réponse positive, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mon dévouement le plus sincère.

Signature

Préparation à l’entretien d’embauche.

1. Parlez-moi de vous… Je suis une personne motivé, dynamique et rigoureuse, j'aime le travail en

équipe et je suis passionné par le domaine de l'informatique. J’ai eu divers expériences dans l’informatique, ce qui me permet d’avoir assez de connaissances pour ce travail, de plus, l’informatique est le domaine dans lequel je veux m’épanouir.

2. Pourquoi avez-vous choisi cette formation ? Regrettez-vous ce choix ? J’ai choisi cette formation car étant en BTS services informatiques aux

organisations, votre entreprise semble être une belle expérience à avoir. Je ne regrette pas ce choix car je pense pouvoir tirer de bonnes choses de ce stage.

3. Préférez-vous travailler seul ou en équipe ? Personnellement, je préfère travailler en équipe car on apprend beaucoup des

autres, on travaille avec plus de précisions (si un collègue est spécialisé dans un domaine), on peut avoir plusieurs avis etc.

4. Que faites-vous pendant vos loisirs ? Quelles sont vos passions ?

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Ma passion est la danse, mais pendant mes loisirs, je lis énormément, je me renseigne sur les nouvelles technologies et étudie pour approfondir mes connaissances.

5. Pourquoi vous êtes-vous tournez vers cette branche ? J’ai fait un BAC Economique et Social (option mathématiques), mais, je me

suis retourné vers la branche informatique car j’ai remarqué que je m’intéressai énormément à l’informatiques, aux nouvelles technologies etc. Mise à part cela, j’avais déjà essayé de programmer et j’ai trouvé cela très intéressant.

6. Pourquoi pensez-vous êtes fait pour ce poste ? Je pense être fais pour ce poste car j’ai de la motivation, je suis dynamique, je

serai à l’écoute, j’ai des connaissances, et j’aimerai apprendre de cette expérience.3) Equipements visiteurs

MISSION 3

Descriptif technique des caractéristiques matérielles de l'équipement

La configuration minimale recommandée pour les besoins des différents visiteurs est :

Processeur DualCore 2,4 Ghz 4 Go de mémoire vive Ecran 15 pouces Une carte réseau (il devra se connecté en filaire et en WIFI) Un antivirus Une suite Bureautique Un disque dur de 500 Go

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Une sacoche pour le transport Système d’exploitation Windows 7 Professionnel (64 bits) Garantie constructeur de 1 an

3 Propositions commerciales

1 er lot   :

Latitude E5430 Performance, prix pour 480 ordinateurs : 409 776 € HT Prix à l’unité : 853,70 € HT Cet ordinateur pourrait être choisi car c’est un ordinateur disposant de hautes performances. En effet, il dispose d’un processeur DualCore cadencé à 2,4 Ghz ; une mémoire vive de 4Go (de mémoire DDR3) avec un disque dur SATA de 500Go (7 200 tr/min), un écran de 14 pouces. Il dispose aussi d’une prise RJ45 et du WIFI. Il est vendu avec Windows 7 Edition 64bits, le PACK OFFICE est installé dessus. Nous pourrons donc installer là aussi toutes les configurations demandées (traitement de texte, exploitation de données …) mais elles ne seront pas comprises dans le prix.

2 ème lot   :

Ordinateur portable Compaq CQ58-230SF, prix pour 480 ordinateurs : 157 917,93 € TTC Prix à l’unité : 329 € TTC Cet ordinateur pourrait être choisi du fait de son faible prix il dispose d’un processeur DualCore avec une vitesse de 1,4Ghz ; d’une mémoire de 2 Go de mémoire DDR3 avec un disque dur SATA 320 Go (5 400 tr/min), un écran de 15,6 pouces disposant d’une prise RJ45 et du WIFI. De plus il est vendu avec Windows 8 ainsi qu’un antivirus pour une durée de 60 jours. Il sera garanti un an. Sur cet ordinateur nous pourrons installer toutes les configurations demandées (traitement de texte, exploitation de données, tableurs, messagerie électronique, rédaction de lettres diverses, gestion d'un budget d'activité, etc..) mais elles ne seront pas comprises dans le prix. L’inconvénient est qu’il dispose des configurations basiques et peu puissantes.

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3 ème lot   :

Asus F301A-RX172H, prix pour 480 ordinateurs : 205 920 € TTC

Prix à l’unité : 429 € TTC Cet ordinateur pourrait être choisi du fait de son bon rapport qualité/prix, il dispose d’un processeur DualCore cadencé à 2,4 Ghz ; d’une mémoire vive de 4Go (de mémoire DDR3) avec un disque dur SATA de 500Go (5 400 tr/min), un écran de 13,3 pouces. Il dispose d’une prise RJ45 et du WIFI. Il est vendu avec Windows 8 Edition 64 bits et les logiciels de bureautique préinstallés. Sur cet ordinateur nous pourrons installer toutes les configurations demandées (traitement de texte, exploitation de données, tableurs, messagerie électronique, rédaction de lettres diverses, gestion d'un budget d'activité, etc..) mais elles ne seront pas comprises dans le prix. Les configurations de cet ordinateur permettent un confort d’utilisation largement suffisant en vue de l’utilisation souhaitée. Il est garanti un an.

Liste de solutions logicielles à installer

Une liste de solutions logicielles à installer sur les équipements

Système de protection des données :

- Sauvegarde des données par SyncBack

- Cryptage des données par Private Disk (42€)

Pack Office 2016

Antivirus par (G Data, Kaspersky, Avast...)

Navigateur (Chrome, Mozilla...)

Désinstaller les programmes inutiles

Activer la découverte réseau

Configurer la messagerie (avec ou sans Google Apps Sync)

Drivers’ imprimantes

TeamViewer

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Adobe (Reader, Flash Player, AIR, Shock ware Player)

PDF Creator

Eléments de configuration et de paramétrage

Définition de la nomenclature : Tous les ordinateurs seront nommés : GSB_PCn°duPC_5premières Lettres du nom. Chaque ordinateur sera réservé à un employé, le service réseau s’occupera de créer 3 partitions : une première comprenant le Système d’exploitation, la seconde comprendra les données professionnelles et enfin la 3eme comprendra les données privés de l’employé. L’employé possèdera alors 2 comptes protégés par mot de passe qu’on lui donnera. Le premier compte permettra uniquement d’accéder aux données professionnelles (le mot de passe fourni ne pourra pas être changé) ; tandis que le 2eme compte permettra seulement d’accéder aux données privées (le mot de passe pourra être changé). L’utilisateur est libre de choisir la protection de ses données personnelles qui ne seront pas gérées par l’administrateur réseau. Une clé 3G sera fournie au salarié pour qu’il puisse accéder à Internet quand il ira chez les clients.

Préconisation pour l’environnement de masteurisation :

La masteurisation avec serveur permettra d’installer tous les logiciels sur ce serveur, une fois les PC connectés au réseau Intranet de l’entreprise le salarié pourra accéder aux ressources logicielles de l’entreprise.

Liste de solution logicielle payante : - Avast! Pro Antivirus 39,99€ pour un an ou 49,99€ pour 2 ans. - Norton Antivirus. 59 ,99€- Microsoft Office Professionnel 350,81€

Liste de solution logicielle gratuite : - Avira Free Antivirus - Open Office.

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- Adobe Reader.

Fiche de préparation d’un poste avant sa délivrance au client

Installation client antivirus Trend Micro

Date Création 24 Septembre 2015 Version Fiche

1.2.2015

Nom du document

Fiche de préparation d’un postedocument.docx

Auteur BtsSIO1

Pré-requis Un ordinateur branché au réseau pour accéder au serveur depuis lequel nous pourrons installer les logiciels.

S'applique à Windows SevenWindows 8

Procedures Finaliser l’installation du système d’exploitation déjà préinstalléConfigurer l’accès du poste au réseau IntranetConfigurer l’accès du poste au réseau Internet (clé 3G, câble Ethernet ou WIFI)Installer les logiciels à récupérer sur le réseau à l’adresse ://reseauGSB.gsbeu.intra/logiciels/client/)

Erreurs et démarche de résolution

Accès au réseau non disponible : vérifier l'écriture correcte du chemin UNC faire un ping sur reseauGSB.gsbeu.intra tester depuis un autre poste

Mise à jour des logiciels impossible : vérifier que vous accédez bien à un site extérieur depuis un navigateur faire un ping sur l'URL http://www.google.com pour tester l’accès à

Internet Vérifications Vérifier l’utilisation de chaque service installé

Firewall activé et antivirus en état de fonctionnement (pas d'alerte) Post-Opérations En cas de choix de logiciels payants, vérifier l’activation du produit avec les clés

d’activations.Fiche Intervention FITV-Installation-Client01

Procédure à appliquer lors de la récupération d’un équipement

Procédure à appliquer lors de la récupération d'un équipement pour reconditionnement ou pour réparation

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Comment procéder lors d’une panne de votre poste de travail?

- Lors que vous constatez une panne ou un problème quelconque, contacter la DSI (Direction du service informatique) par Mail ou Téléphone.

Suite à cela nous allons vous demander de remplir un Coupon qui permettra a identifié plus clairement votre problème.

N° du poste N° de licence Windows

Votre Nom, Prénom

Votre Mail et/ou tel professionnel

Problème que vous avez constaté

Après cela, le service de maintenance analysera votre PC dans les plus brefs délais.

Une fois le(s) problème(s) identifié, La DSI vous contactera afin de vous expliquer celui-ci, et détaillera comment il vous remédiez a la panne.

En cas de panne majeur, la DSI vous diront qu'un formatage sera nécessaire, ils récupéreront vos données professionnel et les stockeront sur le serveur afin que vous puissiez continuer a travaillé.

ATTENTION CAR TOUTES LES DONNEES PERSONNELLES (vidéos, image, jeux) SERONT EFFACE, AUCUNE EXCEPTION SERA FAITE!!!

GALAXY SWISS BOURDIN

CHARTE DE GALAXY SWISS BOURDIN

PREAMBULE

Ce texte disposant d’un aspect réglementaire est avant tout un code de bonne conduite à l’attention de l’ensemble des salariés et collaborateurs de l’entreprise.

Il a pour objectif d’informer chaque utilisateur du réseau aux risques encourus suite à un usage abusif des ressources informatiques de l’entreprise.

La charte fait partie intégrante du règlement intérieur et présente les conditions d’utilisation et d’accès du parc informatique.

Cette charte est destinée à un usage informatif et ne remplace en aucun cas les lois

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en vigueur. Elle n’est certaine pas complète et vous devrez certainement l’adapter en fonction de vos besoins.

DEFINITION DES TERMES

Les ressources informatiques de l’entreprise sont constituées de l’ensemble des outils informatiques : logiciels, serveurs, micro-ordinateurs ainsi que des services destinés à un professionnel : messagerie, connexion internet.

Tout salarié, collaborateur et visiteur est autorisé à utiliser les ressources informatiques de la société.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

L’utilisation des moyens informatiques est réservée aux seuls besoins de l’activité de l’entreprise. Cette autorisation est liée à l’activité professionnelle de l’employé.

L’utilisateur ne doit pas mettre en péril et de manière volontaire la sécurité et l’intégrité du parc informatique. Il est d’ailleurs invité à respecter les règles de sécurité définies plus bas afin d’éviter toute mise en danger de la sécurité de manière involontaire.

Toutes les utilisations allant à l’encontre des lois et règlements en vigueur sont interdites, et notamment celle portant atteinte aux mœurs, à l’honneur, à la vie privée, ou à l’intégrité moral d’une personne.

USAGE PERSONNEL D'UN OUTIL PROFESSIONNEL

L'usage personnel de l'équipement peut être envisagé, mais cela ne doit pas être fait depuis le profil professionnel.

Aucune garantie ou dépannage relatifs aux outils personnels installés sur le matériel ne seront proposés.

Les données personnelles ne seront pas accessibles à l'entreprise.

Aucune donnée personnelle ne fera l'objet de sauvegarde de la part de l'entreprise, aucune garantie de conservation n'est offerte sur ces données personnelles.

REGLE DE SECURITE

Chaque collaborateur est responsable de l’usage qu’il fait des ressources

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informatiques de la société.

Le matériel fourni doit être protégé contre les risques viraux et les risques d’intrusion et deSubtilisation de données confidentielles (spyware, keyloggers, chevaux de Troie, etc.).

En cas de vol de l'équipement, les données professionnelles du poste ne doivent pas être interceptées par un tiers.