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Volontariat International en Entreprise

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Volontariat International en Entreprise. VIE. Sommaire. 1. Présentation de la société Bidaux Historique, Produits/Marchés, Service Export 2. Intérêt du VIE Sensibilisation/Opportunité, Définition, Prospection Export 3. Mise en place du projet Description du projet, Étapes du lancement - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Volontariat International en Entreprise

Volontariat InternationalVolontariat Internationalen Entrepriseen Entreprise

VIEVIE

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SommaireSommaire

► 1. Présentation de la société Bidaux1. Présentation de la société Bidaux Historique, Produits/Marchés, Service ExportHistorique, Produits/Marchés, Service Export

► 2. Intérêt du VIE2. Intérêt du VIE Sensibilisation/Opportunité, Définition, Prospection ExportSensibilisation/Opportunité, Définition, Prospection Export

► 3. Mise en place du projet3. Mise en place du projet Description du projet, Étapes du lancementDescription du projet, Étapes du lancement Facilités/DifficultésFacilités/Difficultés

► 4. Suivi de l’action4. Suivi de l’action Moyens de suivis, Réactivité par rapport aux marchésMoyens de suivis, Réactivité par rapport aux marchés Facilités/Difficultés, CoûtsFacilités/Difficultés, Coûts

► 5. Résultats de l’action5. Résultats de l’action

► ConclusionConclusion

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1. Présentation de la société Bidaux1. Présentation de la société Bidaux

► HistoriqueHistorique

La société Bidaux, que je dirige depuis 2002, est une entreprise familiale, crée il y a La société Bidaux, que je dirige depuis 2002, est une entreprise familiale, crée il y a 40 ans.40 ans.

PME de 14 personnes, elle réalise environs 2 M € de chiffre d’affaire annuel en PME de 14 personnes, elle réalise environs 2 M € de chiffre d’affaire annuel en commercialisant sur le marché européen sa gamme de produits propres et quelques commercialisant sur le marché européen sa gamme de produits propres et quelques références de négoce.références de négoce.

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1. Présentation de la société Bidaux1. Présentation de la société Bidaux

► Produits et marchésProduits et marchés

L’ensemble de notre activité concerne la préservation et la rénovation des L’ensemble de notre activité concerne la préservation et la rénovation des bâtiments. Nous commercialisons du matériel dans 3 domaines d’activités différents bâtiments. Nous commercialisons du matériel dans 3 domaines d’activités différents (sous la marque MABI):(sous la marque MABI):

► La protection des charpentes en boisLa protection des charpentes en bois: commercialisation d’injecteurs, de : commercialisation d’injecteurs, de pompes et d’accessoires pour le traitement des charpentes par injection et pompes et d’accessoires pour le traitement des charpentes par injection et pulvérisation.pulvérisation.

► La protection des maçonneries contre l’humiditéLa protection des maçonneries contre l’humidité: commercialisation : commercialisation d’injecteurs, de pompes et d’accessoires pour le traitement des remontées d’injecteurs, de pompes et d’accessoires pour le traitement des remontées capillaires.capillaires.

► La rénovation des bâtimentsLa rénovation des bâtiments: commercialisation d’une gamme complète de : commercialisation d’une gamme complète de marteaux pneumatiques pour le BTP (sous la marque SCRAP’AIR).marteaux pneumatiques pour le BTP (sous la marque SCRAP’AIR).

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1. Présentation1. Présentation de la société Bidaux de la société Bidaux

► Service ExportService Export

Depuis plusieurs dizaines d’années, l’Export représente une part significative de notre Depuis plusieurs dizaines d’années, l’Export représente une part significative de notre activité (35% du CA en 2007). activité (35% du CA en 2007).

A l’origine, les salons internationaux étaient notre seul moyen de prospection. A A l’origine, les salons internationaux étaient notre seul moyen de prospection. A présent nous prospectons en croisant plusieurs méthodes: études de marchés présent nous prospectons en croisant plusieurs méthodes: études de marchés (internes ou externes), actions de prospections actives (internes ou externes) par (internes ou externes), actions de prospections actives (internes ou externes) par mailing et phoning, présences sur quelques salons à l’étranger, mise en place d’un site mailing et phoning, présences sur quelques salons à l’étranger, mise en place d’un site Internet multilingue et VIE.Internet multilingue et VIE.

L’Export représente un axe stratégique important qui nous permet de développer un L’Export représente un axe stratégique important qui nous permet de développer un chiffre d’affaire avec des marges intéressantes, d’assurer notre croissance et de chiffre d’affaire avec des marges intéressantes, d’assurer notre croissance et de répartir notre portefeuille clients (pour ne pas dépendre que du marché français).répartir notre portefeuille clients (pour ne pas dépendre que du marché français).

Actuellement nous travaillons essentiellement avec les pays limitrophes. Nos clients Actuellement nous travaillons essentiellement avec les pays limitrophes. Nos clients sont des distributeurs de matériels pour le bâtiment.sont des distributeurs de matériels pour le bâtiment.

Nos objectifs sont:Nos objectifs sont:► de conforter nos positions dans les pays où nous sommes déjà présents (pays de conforter nos positions dans les pays où nous sommes déjà présents (pays

frontaliers),frontaliers),► et bien entendu de nous développer où nous sommes encore absents (Europe de et bien entendu de nous développer où nous sommes encore absents (Europe de

l’Est et les autres continents).l’Est et les autres continents).

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2. Intérêt du VIE2. Intérêt du VIE

► Sensibilisation/OpportunitéSensibilisation/Opportunité

Par rapport à la stratégie globale de l’entreprise, la volonté d’un développement Export Par rapport à la stratégie globale de l’entreprise, la volonté d’un développement Export s’est intensifiée par un véritable plan d’action, lancé en 2006:s’est intensifiée par un véritable plan d’action, lancé en 2006:

► intensification de notre suivi commercial et promotion des ventes chez nos intensification de notre suivi commercial et promotion des ventes chez nos distributeurs,distributeurs,

► lancement d’un plan de prospection dans les pays européens où nous sommes lancement d’un plan de prospection dans les pays européens où nous sommes absents.absents.

En parallèle, suite à nos échanges avec la CCI et la DRCE, nous avons pris connaissance En parallèle, suite à nos échanges avec la CCI et la DRCE, nous avons pris connaissance de plusieurs outils mis à notre disposition, grâce au Plan de redynamisation de l’Aire de plusieurs outils mis à notre disposition, grâce au Plan de redynamisation de l’Aire Urbaine (le PRAU) pour nous soutenir et nous encourager dans cette démarche:Urbaine (le PRAU) pour nous soutenir et nous encourager dans cette démarche:

► le Volontariat International en Entreprise (VIE),le Volontariat International en Entreprise (VIE),► soutenu et renforcé par le crédit d’impôts export (prise en charge de certaines soutenu et renforcé par le crédit d’impôts export (prise en charge de certaines

dépenses liées à la prospection export suite à l’embauche d’une personne dédiée à dépenses liées à la prospection export suite à l’embauche d’une personne dédiée à l’Export ou d’un VIE)l’Export ou d’un VIE)

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2. Intérêt du VIE2. Intérêt du VIE

► Définition du Volontariat International en EntrepriseDéfinition du Volontariat International en Entreprise

Le VIE permet aux entreprises françaises, de confier à un jeune de moins de 28 ans, une Le VIE permet aux entreprises françaises, de confier à un jeune de moins de 28 ans, une mission professionnelle à l’étranger durant une période modulable de 6 à 24 mois.mission professionnelle à l’étranger durant une période modulable de 6 à 24 mois.

Les missions confiées peuvent être commerciales ou techniques (études de marchés, Les missions confiées peuvent être commerciales ou techniques (études de marchés, prospection, renforcement d’équipes locales…). Le VIE peut passer jusqu’à 165 jours par an en prospection, renforcement d’équipes locales…). Le VIE peut passer jusqu’à 165 jours par an en France.France.

Le statue particulier du VIE exonère l’entreprise de tout lien contractuel direct et de charges Le statue particulier du VIE exonère l’entreprise de tout lien contractuel direct et de charges sociales en France. Sa gestion administrative et juridique est prise en charge par UBIFRANCE sociales en France. Sa gestion administrative et juridique est prise en charge par UBIFRANCE (l’Agence Française pour le développement international des entreprises).(l’Agence Française pour le développement international des entreprises).

L’entreprise prend en charge l’indemnité du VIE (fixée par UBIFRANCE, variable de 1100 à L’entreprise prend en charge l’indemnité du VIE (fixée par UBIFRANCE, variable de 1100 à 3000 € par mois selon les pays), les frais mensuels de gestion et de protection sociale (variable 3000 € par mois selon les pays), les frais mensuels de gestion et de protection sociale (variable de 110 à 300 € et les dépenses opérationnelles (liées à la mission et à l’expatriation).de 110 à 300 € et les dépenses opérationnelles (liées à la mission et à l’expatriation).

► Prospection exportProspection export

Concernant notre plan de prospection Export, nous souhaitions lancer une action efficace et Concernant notre plan de prospection Export, nous souhaitions lancer une action efficace et durable sur l’Angleterre, seul pays d’Europe avec lequel nous n’avions aucune relation durable sur l’Angleterre, seul pays d’Europe avec lequel nous n’avions aucune relation commerciale et même aucune vision du marché.commerciale et même aucune vision du marché.

Une telle action correspond tout à fait à une mission à confier à un VIE (entre 12 et 24 mois).Une telle action correspond tout à fait à une mission à confier à un VIE (entre 12 et 24 mois).

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3. Mise en place du projet3. Mise en place du projet

► Description du projetDescription du projet

Les objectifs étaient les suivants:Les objectifs étaient les suivants:

► réaliser des études de marchés approfondies pour nos trois domaines d’activité réaliser des études de marchés approfondies pour nos trois domaines d’activité (Traitement de charpentes, traitement des maçonneries et marteaux piqueurs),(Traitement de charpentes, traitement des maçonneries et marteaux piqueurs),

► selon les résultats obtenus, adapter, si besoin, notre offre par rapport au selon les résultats obtenus, adapter, si besoin, notre offre par rapport au marché et mettre en évidence nos forces et nos faiblesses pour lancer la marché et mettre en évidence nos forces et nos faiblesses pour lancer la prospection,prospection,

► rédiger un planning de prospection pour chaque marché,rédiger un planning de prospection pour chaque marché,► réaliser les actions: création des bases de données des prospects ciblés, réaliser les actions: création des bases de données des prospects ciblés,

adaptation de nos outils marketing, qualification des bases de données par un adaptation de nos outils marketing, qualification des bases de données par un premier phoning, e-mailings, mailings postaux, phonings de relance, visites de premier phoning, e-mailings, mailings postaux, phonings de relance, visites de prospection et suivis,prospection et suivis,

► restituer à l’entreprise un état des lieux précis des actions réalisées pour confier restituer à l’entreprise un état des lieux précis des actions réalisées pour confier à la responsable Export le suivi des dossiers en cours.à la responsable Export le suivi des dossiers en cours.

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3. Mise en place du projet3. Mise en place du projet

► Étapes du lancementÉtapes du lancement

Obtenir l’agrément indispensable qui ouvre la porte à la formule VIE, en Obtenir l’agrément indispensable qui ouvre la porte à la formule VIE, en transmettant les dossiers nécessaires à la Commission d’Agrément du Volontariat transmettant les dossiers nécessaires à la Commission d’Agrément du Volontariat International (la CAVI).International (la CAVI).

Trouver la structure d’accueil qui encadrera le VIE (la tutelle professionnelle doit Trouver la structure d’accueil qui encadrera le VIE (la tutelle professionnelle doit être assurée par un cadre résidant sur place): entreprise tierce partenaire, filiale de être assurée par un cadre résidant sur place): entreprise tierce partenaire, filiale de l’entreprise ou filiale d’un grand groupe qui appuient les PME dans leur l’entreprise ou filiale d’un grand groupe qui appuient les PME dans leur développement.développement.

Rechercher le VIE parmi un vivier de 50 000 candidats ou déposer la candidature Rechercher le VIE parmi un vivier de 50 000 candidats ou déposer la candidature d’un jeune choisi hors de cette liste.d’un jeune choisi hors de cette liste.

Constituer le dossier de demande d’affectation à la CAVI.Constituer le dossier de demande d’affectation à la CAVI. Signer la convention avec UBIFRANCE.Signer la convention avec UBIFRANCE. Assister à la réunion d’intégration du VIE (à Paris par le VIE).Assister à la réunion d’intégration du VIE (à Paris par le VIE). Organiser l’expatriation et informer UBIFRANCE de la date de départ du VIE dans Organiser l’expatriation et informer UBIFRANCE de la date de départ du VIE dans

son pays d’affectation.son pays d’affectation.

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3. Mise en place du projet3. Mise en place du projet

► Facilités/Difficultés pour notre projetFacilités/Difficultés pour notre projet

Facilités:Facilités:► Choix rapide du VIE: ma sœur qui venait d’obtenir son BTS commercial et qui Choix rapide du VIE: ma sœur qui venait d’obtenir son BTS commercial et qui

souhaitait avoir une première expérience professionnelle à l’étranger.souhaitait avoir une première expérience professionnelle à l’étranger.► Gestion administrative simplifiée grâce à la prise en charge par UBIFRANCE.Gestion administrative simplifiée grâce à la prise en charge par UBIFRANCE.► Logistique opérationnelle aidée par TOTAL grâce aux outils mis à disposition Logistique opérationnelle aidée par TOTAL grâce aux outils mis à disposition

(frais de téléphone et d’affranchissements inclus dans le forfait de location).(frais de téléphone et d’affranchissements inclus dans le forfait de location).

Difficultés:Difficultés:► Détermination de la structure d’accueil difficile, ponctuée d’une annulation à la Détermination de la structure d’accueil difficile, ponctuée d’une annulation à la

dernière minute de notre partenaire anglais. UBIFRANCE nous a alors orienté dernière minute de notre partenaire anglais. UBIFRANCE nous a alors orienté vers une filiale du groupe TOTAL, basée à Londres, qui met à disposition des vers une filiale du groupe TOTAL, basée à Londres, qui met à disposition des PME des bureaux équipés à moindre coût et un tuteur responsable.PME des bureaux équipés à moindre coût et un tuteur responsable.

► Recherche de logement du VIE et frais personnel élevés (loyer et transport en Recherche de logement du VIE et frais personnel élevés (loyer et transport en commun).commun).

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4. Suivi de l’action4. Suivi de l’action► Moyens du suivi (management)Moyens du suivi (management)

Reportings hebdomadaires des actions menéesReportings hebdomadaires des actions menées Plannings hebdomadaires des actions à réaliserPlannings hebdomadaires des actions à réaliser Rendez-vous téléphoniques hebdomadairesRendez-vous téléphoniques hebdomadaires Déplacements trimestriels sur place pour états des lieux complets et détaillés du projet (par marchés) et Déplacements trimestriels sur place pour états des lieux complets et détaillés du projet (par marchés) et

réajustement si nécessaire de la stratégieréajustement si nécessaire de la stratégie Visites de prospection avec le VIEVisites de prospection avec le VIE

► Réactivité par rapport au marchéRéactivité par rapport au marché Suite aux premières actions de prospection (phoning, visites et participation au salon du bâtiment à Suite aux premières actions de prospection (phoning, visites et participation au salon du bâtiment à

Birmingham), nous avons adapté notre offre et revu notre stratégie.Birmingham), nous avons adapté notre offre et revu notre stratégie. Commercialisation du matériel de traitement de charpenteCommercialisation du matériel de traitement de charpente: Nous avons dû renoncer à ce marché à cause : Nous avons dû renoncer à ce marché à cause

des méthodes de travail très différentes du marché anglais (pas de traitement à cœur du bois par injection des méthodes de travail très différentes du marché anglais (pas de traitement à cœur du bois par injection contrairement au reste de l’Europe: simple badigeonnage au pinceau ou pulvérisation par pulvérisateur contrairement au reste de l’Europe: simple badigeonnage au pinceau ou pulvérisation par pulvérisateur manuel).manuel).

Commercialisation du matériel de traitement de l‘humiditéCommercialisation du matériel de traitement de l‘humidité: Nous avons développé un matériel spécifique : Nous avons développé un matériel spécifique adapté aux produits utilisés (utilisation à 95% de produits en gel contrairement au reste de l’Europe où les adapté aux produits utilisés (utilisation à 95% de produits en gel contrairement au reste de l’Europe où les produits sont liquides).produits sont liquides).

Commercialisation de notre gamme de marteaux piqueursCommercialisation de notre gamme de marteaux piqueurs: Nous avons été obligé de modifier la conception : Nous avons été obligé de modifier la conception des appareils pour les rendre conformes aux normes anglaises, par rapport au taux de vibrations des appareils pour les rendre conformes aux normes anglaises, par rapport au taux de vibrations admissibles (normes plus strictes que dans le reste de l’Europe). Pour ce marché le réseau de distribution ne admissibles (normes plus strictes que dans le reste de l’Europe). Pour ce marché le réseau de distribution ne peut passer par des distributeurs-revendeurs car les professionnels de ce secteur ne font que louer le peut passer par des distributeurs-revendeurs car les professionnels de ce secteur ne font que louer le matériel (la prospection passe obligatoirement par les réseaux nationaux de loueur de matériel).matériel (la prospection passe obligatoirement par les réseaux nationaux de loueur de matériel).

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4. Suivi de l’action4. Suivi de l’action

► Facilités/difficultésFacilités/difficultés Facilités:Facilités:

► Ouverture d’un compte bancaire en Angleterre pour faciliter les échanges financiersOuverture d’un compte bancaire en Angleterre pour faciliter les échanges financiers► Logistique simplifiée grâce aux moyens mis à disposition par TOTALLogistique simplifiée grâce aux moyens mis à disposition par TOTAL► Adaptation et correction de nos outils marketing grâce aux contacts chez TOTAL Adaptation et correction de nos outils marketing grâce aux contacts chez TOTAL

(documentations spécifiques à l’Angleterre)(documentations spécifiques à l’Angleterre)► Prise de contacts accélérée grâce à notre participation au salon du Bâtiment à Prise de contacts accélérée grâce à notre participation au salon du Bâtiment à

BirminghamBirmingham Difficultés:Difficultés:

► Barrière de la langue et mentalité anglaise particulière (phoning et relances très difficiles)Barrière de la langue et mentalité anglaise particulière (phoning et relances très difficiles)► Marchés très spécifiques au paysMarchés très spécifiques au pays► Prospection lente (rester persévérant par rapport à l’atteinte des objectifs)Prospection lente (rester persévérant par rapport à l’atteinte des objectifs)► Management à distance d’un expatrier (rester rigoureux par rapport aux rituels)Management à distance d’un expatrier (rester rigoureux par rapport aux rituels)

► Coûts (frais pour 2007)Coûts (frais pour 2007) Indemnité du VIE: Indemnité du VIE: 25 645 €25 645 € Hébergement chez TOTAL:Hébergement chez TOTAL: 4 800 € 4 800 € Frais de déplacements:Frais de déplacements: 10 000 €10 000 € Marketing (doc. et salon):Marketing (doc. et salon): 8 000 € 8 000 €

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5. Résultats de l’action5. Résultats de l’action

► Concernant le matériel de traitement des charpentes: pas de Concernant le matériel de traitement des charpentes: pas de potentiel significatif, nous avons renoncé à ce marché.potentiel significatif, nous avons renoncé à ce marché.

► Concernant le matériel de traitement des maçonneries: nous Concernant le matériel de traitement des maçonneries: nous avons développé du matériel spécifique et nous prospectons avons développé du matériel spécifique et nous prospectons le marché anglais par l’intermédiaire d’un fabricant spécialisé le marché anglais par l’intermédiaire d’un fabricant spécialisé dans la distribution, à l’international, de produits (en gel) de dans la distribution, à l’international, de produits (en gel) de traitement de l’humidité.traitement de l’humidité.

► Concernant la gamme de marteaux piqueur: nous avons Concernant la gamme de marteaux piqueur: nous avons obtenu des résultats conformes aux exigences du marché obtenu des résultats conformes aux exigences du marché anglais (à confirmer). Suite à notre prospection, nous sommes anglais (à confirmer). Suite à notre prospection, nous sommes en négociation avec le leader anglais de la location de en négociation avec le leader anglais de la location de matériel pour le bâtiment.matériel pour le bâtiment.

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ConclusionConclusion

► Grâce à cette action de 18 mois avec un VIE Grâce à cette action de 18 mois avec un VIE présent sur le terrain, nous avons enfin une vision présent sur le terrain, nous avons enfin une vision claire et précise du marché anglais.claire et précise du marché anglais.

► Nous avons orienté notre prospection en fonction Nous avons orienté notre prospection en fonction des potentiels et innové (adaptation de notre des potentiels et innové (adaptation de notre gamme aux exigences futures et développement de gamme aux exigences futures et développement de nouveaux produits).nouveaux produits).

► Notre responsable Export a reçu du VIE un dossier Notre responsable Export a reçu du VIE un dossier de synthèse complet et structuré lui permettant de de synthèse complet et structuré lui permettant de suivre la prospection réalisée et enfin de suivre la prospection réalisée et enfin de concrétiser les premières ventes.concrétiser les premières ventes.