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Documation - 12 mars 2008

• Qui est Fedaso ?

• Les solutions offshore de Fedaso pour le traitement des flux entrants

• Cas client: déclarations de naissance et de décès (ministère)

• Cas client: traitement du courrier entrant d’un organisme de crédit

Banques et administrations ont choisi l'offshore pour le traitement de leurs documents entrants. Ceci vous étonne ?

Bernard Poll, Directeur GénéralFedaso France

et Fedaso Europe

Olivier ZanonDirecteur

des Opérations

Les enjeux de la saisie

Cas client : Ministère - Traitement des déclarations de naissance et de décès

3.

• Nombreuses données (4p)

• Socio-démographiques

• Médicales

• Données très importantes

• Statistiques

• Santé publique

• Obligations (OMS, UE, ...)

• Retard de 7 années

• Echec de la solution acquise en 2003

Contexte du projet

• Déclarations de 2000 à 2006 (1.800.000 pages)

• Capture des données présentes

• Codification des causes de décès

• Créer BDD

• Intégrer Styx

• Intégrer les chaînes de traitement

• Archivage électronique

Périmètre du projet

Enjeux principaux

• Délai

• Rattraper retard dans l’année

• Mettre en place la plateforme au plus vite

• Sécurité et Confidentialité

• Qualité des données

• Intégralité

• Exactitude

• Coûts

Automated document classification and reading

• RAD simple (id)

• Etat des formulaires

• Multiples réimpressions

• Erreurs d’impression

• LAD

• Nombreuses règles de validation

• Nombreuses erreurs des hôpitaux, médecins et administrations

ICR

OCR

OMR

• Sur base de l’index CIM-10

• Formation (1 mois)

• Intégration de Styx

• 30% nécessite personnel médical

• Intégration de Styx chez le client

• Collaboration avec personnel du ministère

• Intégration des chaînes de traitement

Codification des causes de décès

Maîtrise de la qualité

• Contrôle prestataire

• Mesure

• Suivi interne

• Compte-rendu

• Contrôle client

• Suivi commun

Maîtrise de la qualité

• Contrôle prestataire

• Contrôle client

• Mesure ponctuelle ou permanente

• Méthode identique

• Suivi commun

Maîtrise de la qualité

• Contrôle prestataire

• Contrôle client

• Suivi commun

• Point sur le niveau de qualité de service constaté par le client

• Révision éventuelle des objectifs

• Point sur les autres qualités attendues du service (délais, traitement des exceptions, etc.)

Schéma fonctionnel

Intégration des plateformes de traitement

Résultats

• Plateforme mise en place en moins de 2 mois

• Retard entièrement rattrapé en 10 mois

• Qualité très supérieure à 1999

• Coûts de mise en place très inférieurs à solution interne de 2003

• Coûts de traitement d’une année < 1 FTE

• Extensions de périmètreen cours

Votre métier a besoin de certitudes.