Vous et le CRIDON­Lyon

­ Ce questionnaire est nominatif et à destination des notaires associés et salariés il peut donc y avoir plus d'une réponse par étude. ­ Vos réponses permettront au Cridon­Lyon de répondre à vos attentes actuelles et futures en terme de services et d'offres­ Durée du questionnaire : 15 minutes environ­ Document confidentiel traité et analysé par un cabinet indépendant du CRIDON­Lyon­Pour tous les répondants au questionnaire, le CRIDON­Lyon offrira une question semaine en 2015 (une question par étude). N'oubliez pas de laisser votre email et nom à la fin du questionnaire !

Vos questions juridiques et votre veille

1.  Comment réalisez­vous votre veille juridique ?

Plusieurs réponses possibles.

 Abonnements à des revues spécialisées (Dalloz, Lamy, Lefebvre, Defrénois, etc.)

 Abonnements Internet (Lexis, Lamy, Intranot, etc)

 Via des acteurs comme le CRIDON­Lyon

 Uniquement par le CRIDON­Lyon

2.  Quelle est la fréquence de cette veille juridique ?Une seule réponse possible.

 Quoditienne

 Hebdommadaire

 Mensuelle

 Aléatoire

 Autre

3.  Cette veille est­elle partagée au sein de l'étude avec des confrères oucollaborateurs ?

Une seule réponse possible.

 oui

 non

4.  Si vous avez des questions juridiques pour lesquelles vous n'avez passpontanément de réponse au sein de l'étude, comment procédez vous ?

Plusieurs réponses possibles.

 Demande à des éditeurs (externe)

 Sollicitation du CRIDON­Lyon

 Consultation du réseau

 Recherche sur internet

 Demande à des confrères

 Autre : 

5.  A quelle fréquence effectuez­vous (et vos collaborateurs directs) des recherchesjuridiques auprès de tiers (toutes personnes ou organismes hors étude et hors

CRIDON­Lyon) ?

Une seule réponse possible.

 Au moins une fois par jour

 Une fois par semaine

 Une fois par mois

 Une fois par trimestre

 Au moins une fois par an

 Jamais

6.  A quelle fréquence effectuez­vous (et vos collaborateurs directs) des recherchestous supports confondus (consultations spécifiques, veille, site internet, cahier du

CRIDON...) auprès du CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

 Au moins une fois par jour

 Une fois par semaine

 Une fois par mois

 Une fois par trimestre

 Au moins une fois par an

 Jamais

7.  A quelle fréquence posez­vous (et vos collaborateurs directs) des questionstéléphoniques au CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

 Au moins une fois par jour

 Une fois par semaine

 Une fois par mois

 Une fois par trimestre

 Au moins une fois par an

 Jamais

8.  A quelle fréquence posez­vous (et vos collaborateurs directs) des questionsécrites au CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

 Au moins une fois par jour

 Une fois par semaine

 Une fois par mois

 Une fois par trimestre

 Au moins une fois par an

 Jamais

9.  Combien posez­vous (et vos collaborateurs directs) de questions (écrites et orales)

par an au CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

 Moins de 5

 Entre 5 et 10

 Entre 10 et 15

 Entre 15 et 20

 Plus de 20

Les services du CRIDON­Lyon

10.  Connaissez­vous les services proposés par le CRIDON­Lyon ?Cochez les services que vous connaissezPlusieurs réponses possibles.

 Cahiers du CRIDON

 Traduction

 Consultations téléphoniques

 Veille juridique

 Service assistance fiscale (questions sur des litiges d'ordre fiscal)

 Consultations écrites

 Conférences / formations

 Documentation

 Rendez­vous sur place avec des clients ou intervenants

11.  Quels sont les 3 domaines que vous sollicitez le plus au CRIDON­Lyon ?

Plusieurs réponses possibles.

 Droit de la construction et de l'urbanisme

 Droit international privé

 Droit de la famille

 Droit des obligations

 Droit rural

 Droit fiscal

 Droit commercial ­ droit des affaires

 Droit des sociétés

 Droit des contrats

 Droit administratif et environnement

 Documentation

 Veille juridique

 Formations et conférences

 Déontologie

 Autre : 

12.  Êtes­vous satisfait des services proposés par le CRIDON­Lyon ?Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

pas du tout parfaitement

13.  Comment qualifieriez­vous l'accueil du standard téléphonique du CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Très mauvais Très bon

14.  Comment qualifieriez­vous le contact avec les juristes du CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Très mauvais Très bon

15.  Connaissez­vous le système de facturation du CRIDON­Lyon ?

Une seule réponse possible.

 Oui

 Non

16.  Est­ce­que ce système de facturation est compréhensible ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Pas du tout Très compréhensible

17.  Avez vous des commentaires ou des propositions sur le système de facturation ?

 

 

 

 

 

18.  Comment qualifieriez­vous la qualité des réponses écrites ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Très mauvaise Très bonne

19.  Êtes­vous satisfait des délais de réponse du CRIDON­Lyon pour les questionsécrites ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Pas du tout Très satisfait

20.  Comment qualifieriez­vous la qualité des réponses orales ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Très mauvaise Très bonne

21.  Êtes­vous satisfait des délais d'attente du CRIDON­Lyon pour l'accès aux appelstéléphoniques ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Pas du tout Très satisfait

22.  Les plages d'ouverture des appels téléphoniques vous conviennent elles ?14h ­ 17h30Une seule réponse possible.

 oui

 non

 partiellement

23.  Quelles seraient vos préconisations sur les plages d'ouverture des appelstéléphoniques ?

 

 

 

 

 

24.  Etes­vous satisfait des conférences CRIDON­Lyon ?Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Pas du tout Très satisfait

25.  Connaissez­vous le catalogue de formations et conférences 2014/2015 ?

Ce catalogue est présenté sur le site internet du CRIDON ici : http://www.cridon­lyon.fr/medias/telechargement/catalogue_formations.pdfUne seule réponse possible.

 oui

 non

26.  Y a­t­il des thèmes ou des sujets non inscrits au catalogue que vous souhaiteriez

voir traités ?

 

 

 

 

 

Qualité de service et axes d'amélioration

27.  Comment qualifieriez­vous le site internet du CRIDON­Lyon ?

http://www.cridon­lyon.fr/Une seule réponse possible par ligne.

A revoir Dans la norme Bien Très bien

EsthétiqueErgonomieQualité de l'information

28.  Quelles sont les fonctionnalités qui vous manquent sur le site internet du CRIDON­

Lyon ?

http://www.cridon­lyon.fr/ 

 

 

 

 

29.  Qu’est­ce que vous aimeriez avoir ou faire sur le site internet du CRIDON­Lyon ?

http://www.cridon­lyon.fr/ 

 

 

 

 

30.  Citez au moins un point fort du CRIDON­Lyon ?

 

 

 

 

 

31.  Citez au moins un point faible du CRIDON­Lyon ?

 

 

 

 

 

32.  Quel est, selon vous, le point principal à améliorer prioritairement au CRIDON­

Lyon?

 

 

 

 

 

L'AVENIR...

Les nouveaux services, les axes de développement

33.  Au sujet de la documentation juridique, pensez­vous que le CRIDON­Lyon pourrait

vous mettre à disposition la documentation dont vous avez besoin ?

Quitte à abandonner vos abonnements papiers et numériques (Lexis­Nexis, Lamy,Intranot, Editions Législatives...)Une seule réponse possible.

 oui

 non

34.  Envisagez­vous d'externaliser des fonctions comme

Merci de cocher les fonctions susceptibles d'être externalisées un jourPlusieurs réponses possibles.

 Les achats de bureautique (fournitures...)

 Les achats et la maintenance informatiques

 L'entretien des bureaux (travaux, agencement...)

 L'aide au recrutement

 La documentation juridique

 La téléphonie

 Autre : 

35.  Pensez­vous que vous pourriez à terme, donner à sous­traiter certains actes

juridiques (avec un système de facturation spécifique) ?

Une seule réponse possible.

 oui

 non

36.  Pensez­vous que vous pourriez à terme, donner à sous­traiter certaines formalités

juridiques (avec un système de facturation spécifique) ?

Une seule réponse possible.

 oui

 non

37.  Si oui, quels types d'actes ou formalités pourriez­vous donner à sous­traiter ?

 

 

 

 

 

38.  Attendez­vous du CRIDON­Lyon la production de clauses juridiques ?Une seule réponse possible.

 oui

 non

39.  Quelle serait la forme ou le format de ces clauses juridiques ?

 

 

 

 

 

40.  Est­ce que l’ouverture de prestations de services du CRIDON­Lyon à desprofessions non concurrentes du Notaire (huissiers de justice, mandataires

judiciaires, généalogistes, collectivités locales...) pourrait­être une opportunité

pour la Profession Notariale ?

Une seule réponse possible.

1 2 3 4 5

Pas du tout d'accord Tout à fait d'accord

41.  Etes­vous prêt à payer plus pour de nouveaux services à valeur ajoutée ?Une seule réponse possible.

 oui

 non

42.  Quelles sont les services que le CRIDON­Lyon devrait développer afin de mieux

accompagner votre développement et d'être au plus près de vos besoins et de

ceux de vos clients ?

 

 

 

 

 

43.  Pour vous le CRIDON­Lyon est :Une seule réponse possible.

 un partenaire

 un fournisseur

 un sous­traitant

 Autre : 

44.  Si le CRIDON­Lyon n'existait pas, faudrait­il l'inventer ?Une seule réponse possible.

 oui

 non

Vous et votre étude, pour mieux vous connaître et être

plus efficaceCes données permettront au CRIDON­Lyon de mieux comprendre vos réponses et de proposer des solutions plus proches de vos besoins.

45.  Combien de salariés avez­vous dans l'étude ?

Une seule réponse possible.

 Moins de 5 salariés

 Entre 5 et 10 salariés

 Entre 10 et 15 salariés

 Entre 15 et 20 salariés

 Entre 20 et 40 salariés

 Plus de 40 salariés

46.  Combien y a t­il de notaires dans l'étude

Une seule réponse possible.

 Un seul

 Entre 2 et 5

 Plus de 5

47.  Le chiffre d'affaires de l'étudeUne seule réponse possible.

 Moins de 250.000 euros

 Entre 250.000 euros et 500.000 euros

 Entre 500.000 euros et 1 million d'euro

 Entre 1 et 2 millions d'euros

 Entre 2 et 3 millions d'euros

 Plus de 3 millions d'euros