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Vrais RéSultats

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pour de vrais resultats en formation

Programme de développementdes gestionnairesProgramme sur mesure ou en session publique

· Développer les réflexes des gestionnaires pour surmonter ces défis et saisir les opportunités d’amélioration· Faciliter leur quotidien et permettre à leur équipe d’atteindre les résultats attendus par l’entreprise

Leadership Situationnel IIComprendre les autresUtiliser des styles flexiblesCréer des leaders efficaces

· Bien diagnostiquer les niveaux de développement· Faire correspondre les styles de leadership· Acquérir un langage commun· Former des leaders hautement compétents et flexibles

Coaching de gestionnairesLe coaching est un processus structuré qui permet à un coaché de développer ses compétences. Suite à une formation, le coaching doit être utilisé afin de supporter le coaché dans le transfert des acquis.

Le véritable coach est définitivement le supérieur immédiat. Notre approche nous permet de supporter les supérieurs immédi-ats afin qu’ils deviennent de meilleur coach pour votre organisa-tion.

Anglais des affairesSpeak With Us est un programme spécialement élaboré par Formation Leber visant à combler les carences en anglais langue seconde chez les gens d’affaires et de l’industrie.

Conscient de l’importance de maîtriser cette langue dans un monde où la plupart des affaires se font en anglais, Formation Leber s’est donné comme mandat d’aider les entreprises à combler les difficultés reliées à la langue, et ce, le plus rapide-ment possible. Lors de formation, les gens nous ont souvent souligné l’importance de l’apprentissage de l’anglais afin d’évoluer professionnellement et permettre à l’entreprise une pleine expansion.

Le programme Speak With Us a été spécialement conçu afin de s’adapter au besoin spécifique de l’entreprise. Que ce soit au niveau du service à la clientèle, du support téléphonique, des communications d’affaires, des représentations, de l’animation de réunion, le programme Speak With Us peut répondre à vos besoins.

Évaluation Pré-embaucheÉvaluer le niveau d’anglais de votre personnel durant la sélection et planifier un plan de formation sur mesure.

Ateliers-conférences en BureautiqueÉliminer les pertes de temps et améliorer votre efficacité

· Mieux gérer vos courriels et maitrisez la surcharge de courriels · Devenez maître de votre temps avec Outlook, · Les meilleures pratiques avec le chiffrier Excel, · La puissance du chiffrier Excel, gagnez du temps en utilisant les macro-commandes · Pour l’adjointe aguerrie, l’utilisation des styles du logiciel Word afin de rapidement mettre en page de long document et une table des matières · Optimisez vos présentations Powerpoint, ayez une mise en page professionnelle et dynamiser vos animations· Facilitez votre analyse des données avec les tableaux croisés· Démystifiez le traitement des dates et des heures avec Excel· Comparez efficacement deux listes de données dans Excel· Concevez des graphiques professionnels en un seul clic· Le nettoyage de vos données avec Excel : Majuscules ou minuscules, séparation ou fusion de texte, recherche et remplacement de texte· Ayez un tableau de bord simple et efficace, obtenez des indicateurs visuels avec la mise en forme conditionnelle· Optimisez l’envoie de courriels avec les fonctions expirer, retarder, rappeler et bien d’autres… Optimisez vos envois de masse grâce à la fonction de publipostage de Word· Facilitez la révision de documents dans une équipe de travail avec Word · Créez des formulaires simples et efficaces pour votre organisation ou vos clients

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L’économie mondiale et les structures sociopolitiques ont subi de grandes fluctuations et d’importants changements aux cours des dernières années. L’émergence de pays, tels que la Chine et l’Inde, a provoqué d’importantes transformations dans la compé-titivité des organisations nord-américaines.

Ces dernières doivent ajuster leur tir et faire face à cette concur-rence dont les coûts d’opérations sont souvent beaucoup moindres. La combinaison de l’évolution des technologies et des faibles coûts de main d’œuvre dans les économies émergentes fait en sorte que les organisations doivent trouver des moyens innovateurs pour améliorer leur compétitivité.

Pour les gestionnaires, ces enjeux se traduisent par d’importants défis :

· Réductions d’effectifs,· Augmentation nécessaire de la productivité· Gestion rigoureuse des budgets ou coupures budgétaires· Changements de priorités ou l’accumulation de nombreuses priorités· Maintien du moral de leur équipe· Maintien des services ou de la livraison des produits tout comme l’amélioration de ceux-ci· Augmentation du nombre de services avec des délais serrés· Opportunités d’améliorer leurs secteurs avec des moyens limités

Avec de tels enjeux, gérer le quotidien tout en coordonnant les changements et la transformation de leur secteur devient de plus en plus difficile.

Notre programme vise à:

· Développer les réflexes des gestionnaires pour surmonter ces défis et saisir les opportunités d’amélioration. · Faciliter leur quotidien et permettre à leur équipe d’atteindre les résultats attendus par l’entreprise.

LEADERS DE LA PERFORMANCEET DU CHANGEMENT

PROGRAMME de DÉVELOPPEMENTdes GESTIONNAIRES

En partenariat avec Kata Management

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NOS MODULES DE DÉVELOPPEMENT

Roles & responsabilitésdu gestionnaire

1. GESTIONNAIRE: contribuer comme membre de l’équipe de management2. FOCUS: cibler mes priorités & améliorer mon efficacité personnelle

Le travail d’équipe

3. Leadership: influencer mon équipe et mes pairs4. Communication: comprendre la dynamique des relations interpersonnelles

L’efficacité et la contribution de mon secteur - mon équipe

5. POC: structurer mon secteur et mesurer son efficacité…6. Performance de mon équipe : capitaliser sur les forces et saisir les opportunités de développement

Les résultats de mon secteur

7. Résolution de problème: analyser - réagir – agir & prévenir ! 8. L’amélioration continue: instaurer un processus & changer de perspective!

Les changements et le futur de mon secteur

9. Notre futur: structurer et mesurer la progression de mon secteur 10. Gestion des changements: favoriser l’évolution au sein de mon équipe

LE CHOIX DE L’APPROCHE

A. SESSION PUBLIQUE : MULTI-ENTREPRISES | La personne participe à un programme dans lequel elle échange avec des gestionnaires provenant de diverses entreprises, que ce soit du secteur manufacturier ou du secteur des services. (Voir le calendrier) B. PROGRAMME AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE | Vous regroupez plusieurs gestionnaires de votre organisation ou l’ensemble de l’équipe de gestion. Nous ajustons alors la stratégie du programme en fonction des besoins et des résultats visés par l’entreprise. Ce programme sur mesure vous permet de modifier ou d’ajouter des modules afin de répondre aux besoins

spécifiques de vos gestionnaires. (Voici quelques exemples : Conduire efficacement une réunion, Présenter de façon dynamique, Rédiger des rapports, Leadership Situationnel SL2 – Ken Blanchard, etc.)

NOTRE MÉTHODOLOGIE

1. Attentes et appréciation des réflexes | Tout au cours du programme, nous nous soucions que les gestionnaires dévelop-pent leurs réflexes en fonction de leurs besoins. Un outil d’appréciation permettra aux gestionnaires de mesurer leurs réflexes en gestion. L’outil est conçu de façon à :

· Identifier leurs forces sur lesquelles capitaliser; · Cibler les opportunités de développement ou de perfection nement.

Cette appréciation permettra également aux gestionnaires de constater leurs progrès ainsi que les impacts de leur développe-ment.

2. Formation | Chacun des modules est conçu de façon à ce que les techniques et les outils utilisés en formation soient pratiques et utilisables dans le travail quotidien des gestion-naires. Les activités d’apprentissage sont élaborées de façon à ce que les participants retrouvent des situations similaires à leur réalité. Nous misons donc sur les exercices et les expérimenta-tions pour garantir l’appropriation des techniques et des outils.

3. Coaching & Intégration des réflexes | La formation seule ne garantit pas l’intégration des réflexes. Nous croyons que des travaux réalisés en milieu de travail permettent aux gestionnaires d’expérimenter et de constater la valeur des techniques et des outils. Ces travaux d’intégration permettent donc de valider les acquis de formation.

Nous comptons également sur les supérieurs immédiats des gestionnaires-participants pour effectuer le suivi et agir comme coach auprès de ces derniers; un rôle qui lui revient générale-ment au quotidien. Le suivi des travaux vise également à constater et reconnaître les progrès des gestionnaires; une façon d’agir concrètement sur sa motivation.

4. Travaux ® résultats pour l’organisation | Au-delà de l’appropriation des réflexes pour les gestionnaires, les travaux d’intégration ont également une valeur ajoutée pour l’organisation. Ceux-ci sont réalisés avec des objectifs d’améliorer ou de solutionner des problématiques qui auront des impacts positifs et concrets sur les résultats du secteur et le climat de travail de l’équipe.

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NOS OUTILS | Nous utilisons des outils simples et flexibles qui ont déjà été expérimentés. Ceux-ci pourront également être adaptés à l’environnement et aux besoins des gestionnaires dans leur entreprise respective.

Avec l’approche de former en entreprise, nous sommes en mesure d’utiliser vos outils organisationnels; ceci permet d’éliminer plusieurs des difficultés ou irritants rencontrés avec ceux-ci ainsi que de standardiser les pratiques de gestion pour l’ensemble de l’équipe.

CONSEILLÈRE Isabelle LeBer | Isabelle Le Ber possède 17 années d’expériences dans le domaine de la formation. Elle est co-fondatrice et coactionnaire de l’entreprise Formation Le Ber qui œuvre dans le domaine depuis maintenant 10 ans.

Ses interventions lui ont permis d’aider des entreprises à perfec-tionner leur processus de formation ainsi que de développer leur équipe de formateurs. Elle a également développé des outils en matière de gestion de compétences et d’évaluation du rende-ment. De plus, elle a ‘coaché’ plusieurs gestionnaires dans divers aspects du management et du leadership. Au cours des 3 dernières années, elle a reçu deux certifications : l’une en coach-ing chez International Mozaik (ICF) et l’autre en Leadership chez Ken Blanchard. Son approche lui permet à Isabelle d’accompagner les gestionnaires afin de qu’ils soient en mesure de transférer leurs apprentissages dans leur quotidien.

CONSEILLER Pierre Boucher | Fondateur de Kata Management, Pierre Boucher œuvre dans le domaine du management depuis 1977. Au cours de ces années, il a occupé des postes tels que: Directeur du développement organisationnel chez Prévost - manufacturier d’autocars et de carrosseries d’autocar et Directeur de projets & co-fondateur chez Novaxis.; firme de services conseils en gestion et formation.

Ses expériences, au sein d’entreprises manufacturières et de services, lui ont permis d’accompagner des gestionnaires ainsi que leur équipe dans l’implantation de solutions pratiques et de saisir des opportunités d’amélioration pour atteindre les objectifs organisationnels. Depuis 1996, il a réalisé de multiples mandats en ‘lean management’ avec des équipes provenant de diverses sphères d’activités que ce soit dans des processus administratifs et dans des processus manufacturiers. Il demeure une personne pratique qui ‘coach’ les gens avec le souci de s’adapter à leurs réalités et les aider à réaliser des résultats concrets.

CALENDRIER QUÉBECInformation aux gestionnaires& coach 20 janvier 2011 Préparation des coachs 1er février 2011

RÔLES & RESPONSABILITÉS DU GESTIONNAIRE

1. Gestionnaire: contribuer comme membre de l’équipe de management 2 février 2011

2. Focus : cibler mes priorités et améliorer mon efficacité personnelles 3 février 2011

LE TRAVAIL D’ÉQUIPE

3. Leadership: influencer mon équipe et mes pairs 15 mars 2011

4. Communication: comprendre la dynamique des relations interpersonnelles 16 mars 2011

L’EFFICACITÉ ET LA CONTRIBUTION DE MON SECTEUR - MON ÉQUIPE

5. POC : structurer mon secteur et mesurer son efficacité… 19 avril 2011

6. Performance de mon équipe : capitaliser sur les forces et saisir les opportunités de développement 20 avril 2011

LES RÉSULTATS DE MON SECTEUR

7. Résolution de problème: analyser – réagir - agir - prévenir 31 mai 2011

8. L’amélioration continue: instaurer un processus & changer de perspective! 1er juin 2011

LES CHANGEMENTS ET LE FUTUR DE MON SECTEUR

9. Notre futur: structurer et mesurer la progression de mon secteur 6 juillet 2011

10. Gestion des changements: favoriser l’évolution au sein de mon équipe 7 juillet 2011

Suivis 23 septembre 2011

HONORAIRES | Sessions publiques 2950$ par participantLe programme en entreprise est ajusté en fonction des besoins de nos clients; les honoraires sont établis selon un tarif journalier.

C’est avec grand plaisir que nous pouvons vous présenter une offre de service ou effectuer une présentation à votre organisa-tion. Veuillez communiquer avec nous au (418) 387-1707

INSCRIPTIONS | Pour vous inscrire ou obtenir de plus amples informations, vous pouvez nous appeler au (418) 387-1707 ou nous envoyer un courriel à : [email protected]

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Le programme Speak With Us a été spécialement conçu afin de s’adapter au besoin spécifique de l’entreprise. Que ce soit au niveau du service à la clientèle, du support téléphonique, des communications d’affaires, des représentations, de l’animation de réunion, le programme Speak With Us peut répondre à vos besoins.

Il est certain que l’apprentissage d’une langue seconde ne se fait pas en claquant des doigts. Tout en mettant l’accent sur les besoins spécifiques des participants, la formation est structurée de manière à développer les quatre compétences langagières : la compréhension écrite, la compréhension orale, l’expression écrite et l’expression orale. Dans un cadre convivial, les partici-pants apprennent l’anglais au travers d’activités qu’ils exécutent habituellement dans le cadre de leur travail.

L’environnement idéal pour apprendre une langue seconde est sans contredit l’immersion complète. Cependant, il n’est pas toujours possible pour un employeur d’envisager cette option. Speak With Us cherche à reproduire, le plus possible, l’apprentissage dans un environnement complètement anglo-phone. Que ce soit dans la salle de formation ou à l’extérieur, et ce en tout temps, les communications avec le formateur et les autres participants ne se font qu’en anglais. En plus d’avoir un formateur qualifié pour corriger et proposer des activités stimu-lantes, les participants se retrouvent au sein d’un groupe ayant tous le même objectif.

De plus, afin de personnaliser le programme, Speak With Us prévoit un test de classement pour regrouper des participants de même niveau, un test diagnostique pour identifier les difficultés spécifiques à chacun, afin d’aider le participant à bien cibler ce sur quoi il doit travailler.

Les quelques heures passées avec un formateur n’étant toutefois pas suffisantes, il est demandé aux participants de s’impliquer activement dans leur processus d’apprentissage. Jusqu’à six heures d’activités d’intégration de la langue seconde en dehors de la salle de formation sont demandées et différentes activités d’intégration leur sont proposées.

N’est-il pas avantageux d’avoir au sein de son personnel des employés capable de rédiger de la correspondance, assurer un suivi auprès de la clientèle, répondre et accueillir la clientèle dans leur langue, l’anglais, et ce, sans avoir recours à des firmes extérieures? Il est donc évident qu’une formation en langue seconde est un bon retour sur l’investissement.

Des solutions flexibles pourLes besoins de l’entreprise

SOLUTION en classeQue se soit en groupe ou individuel,votre progression est notre priorité.

SOLUTION virtuelleconscient des déplacements que

l’industrie requiert, votre formationpeut se dérouler de façon virtuelle

et personnalisée.Une économie en temps et en frais

de déplacement.

Les résultats sont concrets,une progression moyenne de 8%pour une session de 15 semaines

Speak With Us est un programme spécialement élaboré par Formation Leber visant à combler les carences en anglais langue seconde chez les gens d’affaires et de l’industrie.

Conscient de l’importance de maîtriser cette langue dans un monde où la plupart des affaires se font en anglais, Formation Leber s’est donné comme mandat d’aider les entreprises à combler les difficultés reliées à la langue, et ce, le plus rapide-ment possible. Lors de formation, les gens nous ont souvent souligné l’importance de l’apprentissage de l’anglais afin d’évoluer professionnellement et permettre à l’entreprise une pleine expansion.

Speak With Us est un programmespécialement élaboré par

Formation Leber

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Leadership Situationnel II

«Le leadership n’est pas quelque chose que l’on impose aux autres. C’est quelque chose que l’on réalise avec eux. »

Les premiers pas vers une brillante réussiteSongez un peu. Votre stratégie de recrutement est fondée sur la recherche du talent. Vous souhaitez toujours placer la bonne personne au bon poste afin de faire avancer votre entreprise. Mettre en avant le talent dans votre organisation est impératif pour votre réussite à long terme et celle de vos collaborateurs. Mais la recherche du talent n’implique pas toujours la capacité à diriger, à motiver, à inspirer l’excellence,… à être brillant.

Nous savons ce qu’est le leadership. Nous l’encourageons depuis des années. Vous pouvez maintenant bénéficier du programme qu’ont étudié, défini et appliqué certains des plus grands dirigeants dans tous les secteurs d’activité imaginables. Il s’agit du Leadership Situationnel II (SLII®).

SLII® fournit à votre entreprise un processus, un langage et un modèle, partagés par tous, pour le développement du leadership. C’est un programme personnalisé selon les objectifs individuels de vos collaborateurs ainsi que ceux de votre entreprise. SLII® apprend aux responsables à faire plus que simplement répondre à des situations prévisibles par l’application de compétences mémorisées. Il leur enseigne comment analyser, diagnostiquer, penser et appliquer les concepts de leadership efficacement en toute situation.

S LI I ® – OB J E CTI FS D’APPR E NTI S SAG E

Bien diagnostiquer les niveaux de développementFaire correspondre les styles de leadership, – communication et comportement – aux niveaux de développementAcquérir un langage commun et une approche du leadership qui imprègne votre culture

Passer de l’intention au comportement et du comportement à la responsabilitéFormer des leaders hautement compétents et flexibles, capables de développer et de retenir leurs collaborateurs

S LI I ® – PLAN D E LA F OR MATI ON

Le leadership de l’avenirJette un regard sur ce que devront être les leaders à l’avenir, offre un aperçu du SLII®, des compétences essentielles du leader et met en place une formation pour la réussite.

Philosophie et principes de baseLes leaders découvrent pourquoi aucun style n’est « meilleur » qu’un autre et pourquoi le choix du style de leadership dépend de la situation. Ils apprennent que le SLII® est un langage aussi bien qu’une stratégie permettant de se mettre d’accord et d’aider les personnes à se développer.

Diagnostic : La première compétence d’un leader situationnelOn apprend aux leaders comment diagnostiquer un niveau de développement individuel afin de déterminer le degré de direction ou d’encouragement nécessaire pour développer les compétences, la motivation, la confiance en soi et la capacité d’une personne à contribuer à la réussite de l’entreprise.

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Leadership Situationnel II

Flexibilité : La deuxième compétence d’un leader situationnelLes participants apprennent quatre styles de leadership, chacun avec des degrés différents de direction et d’encouragement. Ils étudient également les comportements importants pour le développement de la compétence et de l’engagement des collaborateurs.

Faire correspondre le style de leadership au niveau de développementLes dirigeants s’entraînent à faire correspondre leur style de leadership aux niveaux de développement des personnes. Ils apprennent à développer la motivation, la compétence et la confiance en soi de leurs collaborateurs en se servant du style de leadership approprié à une situation donnée.

Entraînement aux compétencesCette activité offre un entraînement intensif aux compétences nécessaires pour acquérir l’expertise d’un leader situationnel. Les responsables apprennent également à gérer la régression du développement en suivant de près la performance et le développement. Du temps d’exercice est recommandé durant la formation afin de maîtriser les compétences d’un leader situationnel et d’atteindre les objectifs d’apprentissage.

PÉRENNISATION ET SUIVIModules de renforcement supplémentaires :Donner et recevoir du feed-back, Établir la confiance, Écouter et Conversations difficilesEntraînement aux compétences traditionnel en salle de formationScénarios de renforcement fondés sur des situations réellesJeux de rôle, simulations et études de casAnalyse d’impact en vue de l’affinement et du renforcement des objectifs

Fixation des objectifs assistée en ligne, renforcement, suivi et contrôle à l’aide du Suivi en 5 minutesOutils de diagnostic et évaluationsRetours d’information sur la performance de la part des collaborateurs et des conseillersSoutien en ligne des collaborateurs par des discussions et des activitésCoaching individuel

Les meilleures pratiques du Leadership Situationnel II font partie de l’ensemble du travail que nous accomplissons avec vous, qui comprend :

Les solutions mixtes (formation en ligne synchrone et asynchrone)Les conférences et événementsLes ateliers publicsLa formation de formateurs

PRÊT À BÂTIR UNE ENTREPRISE DE LEADERS ?Contactez-nous pour en savoir plus sur les résultats obtenus par d’autres entreprises grâce à SLII® et sur les options qui correspondent le mieux à vos besoins.

Le conseil organisationnelL’analyse d’impact et l’alignement des objectifsLes outils de diagnostic et les évaluationsLa conception et le développement personnalisésLa formation en salle par un instructeur

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