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VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT

BIENVENUE DANS LA GRANDE FAMILLE DES PROPRIÉTAIRES DE VOLVO.Nous sommes convaincus que vous conduirezvotre Volvo en toute sécurité pendant de nom-breuses années, une automobile conçue spéciale-ment pour votre sécurité et votre confort. Nousvous encourageons à prendre connaissance desdescriptions des équipements et des directivesd'utilisation contenues dans le présent manuel.

Nous vous incitons également, vos passagers etvous, à toujours boucler votre ceinture de sécuritélorsque vous êtes dans ce véhicule (ou un autre).Et, bien entendu, ne conduisez pas sous l'effet de

l'alcool ou des médicaments, ni dans un étatquelconque où vos facultés sont affaiblies.

Votre Volvo est conçue pour répondre à toutes lesnormes fédérales de sécurité et d'émission envigueur. Si vous avez des questions concernantvotre véhicule, veuillez communiquer avec votreconcessionnaire Volvo ou consulter la section« Communiquer avec Volvo » du chapitre « Intro-duction » du présent manuel pour de plus amplesrenseignements sur la façon de communiqueravec Volvo aux États-Unis et au Canada.

Table des matières

2 * Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

0101 Volvo On Call avec Sensus

ConnectVolvo On Call (VOC)*................................... 5Aperçu Volvo On Call.................................. 6Utilisation du Volvo On Call........................ 6Fonctions Volvo On Call (VOC)*.................. 7Services de commodité pour VOC ............ 8Application mobile Volvo On Call............... 8Services de sécurité Volvo On Call .......... 10Contact manuel du centre d'assistance àla clientèle VOC......................................... 10Utilisation de l'assistance routière............ 11Volvo On Call services de sécurité........... 11Déverrouillage à distance de porte........... 12Options de menu pour Volvo On Call *..... 12Messages d'affichage Volvo On Call ....... 13Volvo On Call couverture géographique... 14Numéro d'appel du centre d'assistance àla clientèle Volvo On Call.......................... 16Volvo On Call code PIN............................ 17Changement de propriétaire d'un véhi-cule avec Volvo On Call............................ 17Information personnelle............................ 18

Table des matières

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VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT

01 Volvo On Call avec Sensus Connect

01

}}* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction. 5

Volvo On Call (VOC)*VOC est un système intégré sur abonnementqui fournit une assistance routière, de servi-ces d'urgence et de sécurité.

VOC est connecté aux systèmes d'airbag etd'alarme du véhicule. Le véhicule possède unmodule Global System for MobileCommunications (GSM) intégré qui gère lacommunication entre le véhicule et le centred'assistance à la clientèle VOC.

Les boutons Volvo On Call

Les boutons SOS et ON CALL constituent labase de communication entre le véhicule et lecentre de service à la clientèle VOC.

• Bouton SOS : appuyer en cas d'urgence.

• Bouton ON CALL b : appuyer pour entreren contact avec le centre de service à laclientèle lorsqu'une assistance routièreest nécessaire.

Voir également Utilisation du Volvo On Call(p. 6) pour de plus amples informations.

DisponibilitéÀ partir du moment où la clé à distance a étédécodée du véhicule, les fonctions VOC res-tent disponibles pendant 5 jours complets etensuite une fois par heure pendant les22 jours suivants. Après 22 jours, le systèmereste désactivé jusqu'au démarrage dumoteur du véhicule.

VOC utilise le GPS (Global PositioningSystem) pour localiser le véhicule et sonmodule GSM intégré pour activer la commu-nication avec le centre d'assistance à la clien-tèle VOC.

AVERTISSEMENT

Le système fonctionne uniquement dansles zones qui présentent une couverturede réseau cellulaire adéquate.

Tout comme dans le cas des téléphonesportables, les perturbations atmosphéri-ques ou des zones avec relativement peud'émetteurs GSM, il peut s'avérer impos-sible pour VOC d'établir une connexion,par exemple, dans les zones rurales.

AbonnementsUn abonnement d'essai gratuit est lancélorsque le véhicule est acheté et que VOC estactivé. L'abonnement possède une limite detemps mais peut être prolongée en s'adres-sant à votre distributeur Volvo.

Services de commodité• L'application mobile VOC.

Services de sécurité• Alarme automatique.

• Alarme manuelle.

• Assistance routière.

Services de sécurité• Avis de vol.

• Déverrouillage de porte à distance.

• Antidémarrage à distance du véhicule.

Changement de propriétaireLorsque le véhicule change de propriétaire, ilest essentiel de transférer l'abonnement VOCau nouveau propriétaire. Se reporter à Chan-gement de propriétaire d'un véhicule avecVolvo On Call (p. 17).

Informations sur InternetAller à www.volvocars.com/us/voc ouwww.volvocars.com/ca pour plus d'informa-tion au sujet de Volvo On Call.

Identifiant VolvoUn identifiant Volvo ID rend possible parexemple d'accéder à l'application mobileVOC. Votre supplément infodivertissementSensus contient l'information au sujet de lacréation d'un identifiant Volvo ID et sescaractéristiques.

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6 * Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Couverture géographiqueVolvo On Call est disponible aux États-Unis etau Canada.

Informations associées• Aperçu Volvo On Call (p. 6)

• Utilisation du Volvo On Call (p. 6)

• Fonctions Volvo On Call (VOC)* (p. 7)

• Volvo On Call couverture géographique(p. 14)

• Numéro d'appel du centre d'assistance àla clientèle Volvo On Call (p. 16)

• Volvo On Call code PIN (p. 17)

• Information personnelle (p. 18)

Aperçu Volvo On CallCe qui suit est un aperçu des commandesVolvo On Call.

Les boutons SOS/ON CALL de la console auplafond au-dessus du rétroviseur intérieur etcommandes de la console centrale

Informations associées• Volvo On Call (VOC)* (p. 5)

• Utilisation du Volvo On Call (p. 6)

• Options de menu pour Volvo On Call *(p. 12)

• Messages d'affichage Volvo On Call(p. 13)

Utilisation du Volvo On Call

Alarme automatiqueEn cas d'accident dans lequel les préten-deurs de ceinture de sécurité, les airbags oules rideaux gonflables ont été déclenchés, unsignal est transmis automatiquement au cen-tre d'assistance à la clientèle VOC qui envoiele type adéquat d'assistance (ambulance,police, etc.) sur le site.

Bouton SOS : situations d'urgenceMaintenir enfoncé le bouton SOS pendantenviron 2 secondes pour activer la fonctiond'alarme manuelle.

Alternative au bouton SOSDans la vue normale de téléphone MY CAR,appuyer sur OK/MENU et sélectionnerParamètres Volvo On Call SOS.

Bouton ON CALL : assistance routièreAppuyer sur le bouton ON CALL pendantenviron 2 secondes pour activer les fonctionsd'assistance routière. Se reporter à FonctionsVolvo On Call (VOC)* (p. 7).

Alternative au bouton ON CALLDans la vue normale de téléphone MY CAR,appuyer sur OK/MENU et sélectionnerParamètres Volvo On Call On Call.

01 Volvo On Call avec Sensus Connect

01

}}* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction. 7

REMARQUE

Le bouton SOS s'utilise uniquement encas d'urgence comme dans un accident,une maladie ou une menace pour lesoccupants du véhicule. Une mauvaise utili-sation de ce bouton peut entraîner desfrais supplémentaires.

Le bouton ON CALL peut être utilisé pourtous les autres services VOC, y comprisl'assistance routière.

Annulation d'un appelUn appel de service qui a été lancé peut êtreannulé dans les 10 secondes en appuyant surle bouton EXIT du clavier du volant ou de laconsole centrale.

ParamètresLes réglages possibles dans le système demenu incluent :

• Serrure : choisir à quel moment les bou-tons SOS et ON CALL doivent être acti-vés. Cette fonction permet uniquementaux boutons d'être activés pendant quel'allumage est en position I, II ou que lemoteur du véhicule tourne.

• Activer l'abonnement

• Désactiver l'abonnement

• Activer le service : s'utilise pour activerdes services supplémentaires tels quel'assistance routière.

Informations associées• Options de menu pour Volvo On Call *

(p. 12)

• Messages d'affichage Volvo On Call(p. 13)

• Aperçu Volvo On Call (p. 6)

• Contact manuel du centre d'assistance àla clientèle VOC (p. 10)

• Utilisation de l'assistance routière(p. 11)

• Déverrouillage à distance de porte(p. 12)

Fonctions Volvo On Call (VOC)*Le tableau suivant fournit un aperçu des fonc-tions qui sont disponibles depuis le centred'assistance à la clientèle VOC et l'applicationmobile. Veuillez noter que ces fonctions sontsujettes à changement. S'adresser à votredistributeur Volvo ou accéder au sitewww.volvocars.com ouwww.volvocars.com/ca pour l'information laplus récente au sujet de la gamme des fonc-tions et services Volvo On Call.

Fonction Centred'assis-tance àla cli-entèle

Applica-tionA

Alarme automa-tique

X

Alarme manuelle X

Assistance rou-tière

X X

Avis de vol X X

Déverrouillage àdistance de porte

X X

Antidémarrage àdistance du véhi-cule

X

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8 * Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Fonction Centred'assis-tance àla cli-entèle

Applica-tionA

Démarrage à dis-tance du moteurdu véhicule (ERS)

X

Localisation duvéhicule

X X

Information sur letableau de bord

X

Vérification duvéhicule

X

Journal deconduite

X

Information sur levéhicule

X

A Certaines de ces fonctions peuvent être indisponibles surcertains modèles.

Informations associées• Services de commodité pour VOC

(p. 8)

• Volvo On Call services de sécurité(p. 11)

• Services de sécurité Volvo On Call(p. 10)

• Application mobile Volvo On Call (p. 8)

Services de commodité pour VOCLes services de commodité sont disponiblesen utilisant l'application mobile pour parexemple, faire démarrer le moteur à distance*,etc.

Comme utilisateur VOC, une applicationmobile est disponible qui vous offre uncontact téléphonique à partir d'un iPhone oude téléphones Windows/Android avec votrevéhicule qui est en stationnement. Ceci vouspermet de localiser le véhicule, de le verrouil-ler depuis un autre emplacement, de vérifierle niveau de carburant, etc. La section sui-vante apporte plus d'information au sujet decette application.

Informations associées• Fonctions Volvo On Call (VOC)* (p. 7)

Application mobile Volvo On CallComme utilisateur VOC, vous pouvez télé-charger une application mobile qui vous per-met d'avoir un contact téléphonique avecvotre véhicule lorsqu'il est en stationnement.

Certaines fonctions ne sont pas disponiblessur tous les modèles.

L'application mobile est mise à jour régulière-ment, et par conséquent l'information peutêtre incomplète par rapport aux fonctions dis-ponibles. Aller à www.volvocars.com/us/vocou www.volvocars.com/ca pour plus d'infor-mation au sujet de l'application.

L'application mobile Volvo On Call est dispo-nible pour iPhone et téléphones Windows/Android et peut être téléchargée depuis lemagasin d'application Apple, Windows PhoneStore ou Google Play.

Un identifiant Volvo ID est nécessaire pourutiliser l'application mobile.

Pour plus d'information au sujet de l'identi-fiant Volvo ID, ses caractéristiques et com-ment le créer, voir l'information du proprié-taire.

Localisation du véhiculeL'emplacement du véhicule s'affiche sur unecarte et les directions vers le véhicule peu-vent être indiquées. Il existe également uneboussole numérique qui aide à montrer aupropriétaire la direction correcte. Lorsquevous vous trouvez à environ 100 mètres du

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* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction. 9

véhicule, vous pouvez activer son avertisseursonore et ses feux de direction pour contri-buer à la localisation.

Tableau de bord du véhiculeCette fonction informe sur : le niveau de car-burant, l'autonomie, la consommationmoyenne de carburant, la vitesse moyenne etles indications de totalisateur général/totalisa-teur de trajet.

Vérification du véhiculeL'application mobile surveille l'état du véhi-cule et fournit l'information au sujet desampoules, des niveaux de liquide de frein, deliquide de refroidissement et d'huile moteur.

Journal de conduiteUne information détaillée sur chaque trajetréalisé pendant les derniers 40 jours peut êtresauvegardée et téléchargée. Tout ou partiede cette information peut être exportéedepuis l'application mobile jusqu'à un formatde feuille de calcul et envoyée à une adressede courriel. Ceci est très utile par exemplepour conserver la trace des trajets commer-ciaux réalisés.

Cette fonction peut être désactivée dans lecas où le véhicule ne transmet pas d'informa-tion de journal à la fin de chaque trajet.

Information sur le véhiculeL'information de base telle que le modèle, lenuméro de plaque minéralogique et lenuméro NIV sont ainsi accessibles.

Avis de volSi l'alarme du véhicule est déclenché, le pro-priétaire est informé via son téléphone porta-ble.

Déverrouillage à distance de porteLe statut de toutes les portes et vitres estindiqué. Le propriétaire peut verrouiller/déver-rouiller le véhicule depuis un autre emplace-ment mais pour des raisons de sécurité, lemot de passe d'application est toujoursnécessaire pour le déverrouillage du véhicule.

Engine remote start (ERS)*1

ERS rend possible de faire démarrer à dis-tance le moteur du véhicule en utilisant la cléà distance afin d'activer le circuit de climati-sation, pour refroidir ou réchauffer l'habitableavant le trajet.

Quand le moteur démarre, le système de cli-matisation redémarrera au moyen des mêmesréglages que lorsque le moteur a été coupé.

Vous pouvez choisir de laisser tourner lemoteur pendant 1 et 15 minutes avant qu'ils'arrête automatiquement. Après deuxdémarrages grâce au ERS, le moteur doit être

démarré de façon normale avant de pouvoirréutiliser le ERS.

AVERTISSEMENT

Se rappeler des points suivants avantd'utiliser l'ERS:

• Le véhicule devrait être en vue.

• Le véhicule devrait être inoccupé.

• Le véhicule ne doit pas être stationnéà l'intérieur ou dans un secteur fermé.Les gaz d'échappement sont nocifspour la santé.

REMARQUE

Toujours respecter les règlement locaux,provinciaux et/ou de l'état applicables ausujet du ralenti du moteur lors de l'utilisa-tion de ERS.

Informations associées• Fonctions Volvo On Call (VOC)* (p. 7)

• Volvo On Call code PIN (p. 17)

1 Certains modèles seulement.

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Services de sécurité Volvo On CallLes services de sécurité Volvo On Call (VOC)sont destinés à fournir l'assistance dans dessituations embarrassantes si vous êtes bloquéhors de votre véhicule, etc.

Si le circuit électrique normal du véhicule nefonctionne pas correctement, la batterie desecours VOC fournit du courant au système.

Avis de volUn signal est envoyé automatiquement aucentre d'assistance à la clientèle Volvo OnCall en cas de violation ou de vol (si l'alarmedu véhicule a été déclenchée).

Ce service s'interrompt si l'alarme est désac-tivée en utilisant une des clés à distance duvéhicule.

Déverrouillage à distance de porteSi la clé à distance du véhicule est perdu oubloquée dans la voiture, les portes peuventêtre déverrouillées à distance dans les 22jours suivants avec l'assistance du centred'assistance à la clientèle VOC, se reporter àDéverrouillage à distance de porte (p. 12).

Antidémarrage à distance du véhiculeSi le véhicule a été volé, le propriétaire ou lapolice peut s'adresser au centre d'assistanceà la clientèle VOC pour que les clés à dis-tance du véhicule soient immobilisées (dés-activées).

REMARQUE

Ceci s'applique même si le véhicule a étédéverrouillé et a redémarré avec l'une deses clés à distance.

Après le contact avec le propriétaire/la police,le centre d'assistance à la clientèle VOC dés-active les clés à distance. Une fois que lemoteur a été coupé, il ne peut plus redémar-rer que si le propriétaire/la police a donnél'autorisation au centre d'assistance à la cli-entèle VOC de réactiver les clés à distance.Une fois que cette autorisation a été vérifiée(en utilisant votre code PIN), le centre d'assis-tance à la clientèle VOC réactive les clés àdistance.

Batterie de secoursLa durée de vie de la batterie de secours estd'au moins une année. Si le niveau de chargede la batterie tombe sous un certain niveau,le message Sur appel Entretien requis s'af-fiche.

Si le message reste affiché, la capacité de labatterie doit être vérifiée par un techniciend'entretien Volvo formé et qualifié.

Informations associées• Numéro d'appel du centre d'assistance à

la clientèle Volvo On Call (p. 16)

• Volvo On Call code PIN (p. 17)

Contact manuel du centred'assistance à la clientèle VOCContacter le centre d'assistance à la clientèleVOC pour demander l'assistance dans lessituations d'urgence.

1. Appuyer sur le le bouton SOS pendant aumoins 2 secondes pour demander del'aide en cas de maladie, de blessuresaux occupants du véhicule, etc.

2. Le centre d'assistance à la clientèle reçoitun signal pour l'aide et l'information ausujet de l'emplacement du véhicule.

3. Le centre d'assistance à la clientèle tented'établir un contact vocal avec le conduc-teur pour déterminer l'aide nécessaire.

En cas d'impossibilité de contact vocal, leservice à la clientèle VOC s'adresse aux ser-vices d'urgence pour l'action nécessaire.

Informations associées• Volvo On Call services de sécurité

(p. 11)

• Numéro d'appel du centre d'assistance àla clientèle Volvo On Call (p. 16)

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Utilisation de l'assistance routièreVous pouvez demander de l'aide en cas depneu dégonflé, de décharge de la batterie,etc.

1. Appuyer sur le bouton ON CALL pendantau moins 2 secondes.

2. Le centre d'assistance à la clientèle VOCétablira un contact vocal avec le conduc-teur pour déterminer l'aide nécessaire.

Volvo On Call services de sécuritéLes services de sécurité Volvo On Call (VOC)peuvent être utilisés dans les situations d'ur-gence.

Alarme automatiqueDans certains types d'accidents, un signal esttransmis automatiquement au centre d'assis-tance à la clientèle VOC, qui agit en fonctionde l'information reçue.

Ce qui suit se produit si les prétendeurs deceinture de sécurité, les airbags ou lesrideaux gonflables ont été déclenchés :

1. Un signal est transmis automatiquementau centre d'assistance à la clientèle VOCavec l'information au sujet de l'emplace-ment du véhicule, et au sujet du fait qu'unairbag, etc. s'est déclenché.

2. Le centre d'assistance à la clientèle VOCtente d'établir un contact vocal avec leconducteur pour déterminer l'étendue del'accident et la nécessité de l'assistance.

3. Le centre d'assistance à la clientèle VOCcontacte ensuite le service d'urgenceconcerné (police, ambulance, remor-quage, etc.).

En cas d'impossibilité de contact vocal, leservice à la clientèle VOC s'adresse aux ser-vices d'urgence pour l'action nécessaire.

Alarme manuelleAppuyer sur SOS pour contacter le centred'assistance à la clientèle afin d'obtenir une

aide dans les situations d'urgence. Se repor-ter à contact manuel du centre d'assistance àla clientèle.

Assistance routièreDemander une assistance en cas de pneusdégonflés, de batterie déchargée, etc., vousmanquez de carburant, etc. Se reporter àdemande d'assistance routière.

Numéro d'urgenceLorsqu'un appel d'urgence a été lancé, VOCtente d'entrer en contact avec le centre d'as-sistance à la clientèle. Si c'est impossible,l'appel est transféré au numéro d'urgence911.

Informations associées• Utilisation du Volvo On Call (p. 6)

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12 * Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.

Déverrouillage à distance de porteAu besoin, votre véhicule peut être déver-rouillé par le centre d'assistance à la clientèle.

1. S'adresser au centre d'assistance à la cli-entèle VOC au numéro 855-399-4691 (cenuméro s'applique aux États-Unis et auCanada).

2. Après la confirmation du fait que l'interlo-cuteur est le propriétaire du véhicule ouune autre personne autorisée (en utilisantvotre code PIN), le centre d'assistance àla clientèle VOC envoie un signal au véhi-cule pour le déverrouiller.

3. Le coffre/hayon doit être ouvert pourdéverrouiller les autres portes. Appuyerdeux fois sur le patin tactile de caout-chouc (V60/XC60/XC70) ou tirer sur lapoignée (S60/S80).

REMARQUE

Si le coffre/hayon n'est pas ouvert dans ledélai fixé par le centre de service à la cli-entèle VOC, il se reverrouille.

4. L'ouverture des portes déclenchel'alarme. Désactiver l'alarme en appuyantsur le bouton de déverrouillage de la clé àdistance ou en introduisant la clé à dis-tance dans la fente d'allumage.

REMARQUE

Si le véhicule stationne dans un garage ouun autre espace couvert, le déverrouillageà distance peut s'avérer impossible en rai-son d'une mauvaise réception du signal.

Informations associées• Services de sécurité Volvo On Call (p. 10)

• Volvo On Call code PIN (p. 17)

• Application mobile Volvo On Call (p. 8)

Options de menu pour Volvo On Call *Ce qui suit est un aperçu des sélections etdes réglages disponibles dans le menu desystème VOC.

Pour afficher le menu, appuyer sur le boutonMY CAR de la console centrale. Appuyer ànouveau sur ce bouton pour ouvrir un menude raccourci de clavier donnant accès aumenu VOC.

Information sur le concessionnaire

SOS

On Call

Serrure

Verrouiller/déverrouillerboutons SOS et On Call

Activer l'abonnement

Activer le service

Informations associées• Utilisation du Volvo On Call (p. 6)

• Messages d'affichage Volvo On Call(p. 13)

• Aperçu Volvo On Call (p. 6)

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* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction. 13

Messages d'affichage Volvo On CallVOC affiche automatiquement les messagesd'information selon les besoins.

Les deux messages suivants s'affichent àl'écran de la console centrale :

• Impossible de trouver la position duvéhicule : se reporter à disponibilité.

• Service non disponible actuellement :se reporter à disponibilité.

Les deux messages suivants s'affichent autableau de bord :

• Assistance Volvo sur appel Entretienrequis : le système ne fonctionne pascorrectement. Communiquer avec untechnicien Volvo formé et qualifié pourobtenir de l'aide.

• L'inscription à l'assistance Volvo surappel expirera bientôt : l'abonnementVOC doit être renouvelé. S'adresser aucentre d'assistance à la clientèle VOCpour obtenir de l'aide.

Informations associées• Aperçu Volvo On Call (p. 6)

• Volvo On Call (VOC)* (p. 5)

• Options de menu pour Volvo On Call *(p. 12)

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Volvo On Call couverturegéographiqueLa carte indique les régions dans lesquellesVOC est disponible. Le service se développe

en permanence. S'adresser à votre distribu-teur Volvo pour les informations les plusrécentes.

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Cependant, le système fonctionne unique-ment dans les zones qui présentent une cou-verture de réseau cellulaire adéquate.

Informations associées• Numéro d'appel du centre d'assistance à

la clientèle Volvo On Call (p. 16)

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Numéro d'appel du centred'assistance à la clientèle Volvo OnCall

Pays Numéro du centre d'assistance à la clientèle

États-Unis et Canada 855-399-4691

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Volvo On Call code PINLe code PIN est utilisé pour des raisons desécurité afin de contribuer à l'identificationdes personnes qui sont autorisées à utiliserles services VOC dans un véhicule spécifique.

Le code PIN à 4 chiffres qui vous a étéenvoyé lorsque votre distributeur Volvo aactivé votre abonnement, est utilisé pour desraisons de sécurité afin de contribuer à identi-fier les personnes qui sont autorisées à utili-ser certains services VOC tels que déverrouil-lage à distance de porte ou à créer uncompte dans l'application mobile.

Si vous avez oublié ou si vous désirezmodifier votre code PINSi vous avez oublié votre code PIN ou si vousdésirez le modifier (par exemple si vous avezacheté un Volvo possédé antérieurementavec VOC), s'adresser à votre distributeurVolvo ou appuyer sur le bouton On Call dansvotre véhicule. Le nouveau code vous seraenvoyé par courriel.

Si un code PIN incorrect a été saisiplusieurs fois dans l'applicationSi un code PIN a été saisi incorrectement10 fois de suite, le compte est gelé. Pour réu-tiliser l'application, un nouveau code PIN doitêtre sélectionné et un nouveau compte d'ap-plication doit être créé.

Informations associées• Services de sécurité Volvo On Call (p. 10)

• Application mobile Volvo On Call (p. 8)

• Changement de propriétaire d'un véhiculeavec Volvo On Call (p. 17)

Changement de propriétaire d'unvéhicule avec Volvo On CallEn cas de changement de propriétaire, le ser-vice Volvo On Call (VOC) doit être avisé.

Annulation du service VOCEn cas de changement de propriétaire,s'adresser à votre distributeur Volvo pourannuler le service VOC. L'abonnement se ter-mine et l'historique du service est effacé.

Lorsque le véhicule change de propriétaire,tous les paramètres personnelles doivent êtreréinitialisés aux paramètres par défaut del'usine, voir le manuel du propriétaire.

Lancement du service VOCSi vous achetez un Volvo possédé antérieure-ment avec VOC :

Le nouveau propriétaire doit contacter sondistributeur Volvo pour transférer la périoderestante de l'abonnement VOC. Toute l'infor-mation de contact doit être modifiée pour queVOC fonctionne et pour s'assurer que le pro-priétaire antérieur n'est plus autorisé à utiliserles services VOC dans le véhicule. Le nou-veau propriétaire reçoit un code personnel de4 chiffres qui est utilisé pour l'identifiercomme personne autorisée à approuver cer-tains services VOC.

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Information personnelleL'information personnelle est réunie pour uneutilisation avec le service Volvo On Call.

Les entreprises commerciales Volvo (voir letableau suivant) et Volvo Car Corporationsont responsables au sujet des détails per-sonnels utilisés dans les services en rapportavec VOC.

Pays Entreprise commerciale

États-Unis Volvo Cars of North America,LLC

Canada Automobiles Volvo duCanada

Pourquoi l'information est-ellerassembléeL'information personnelle est utilisée parVolvo et ses partenaires pour fournir et déve-lopper le service VOC.

Types d'informations personnellesrassembléesLes principaux types d'informations person-nelles rassemblées pour VOC sont :

• L'information personnelle que le clientfournit en connexion avec l'activation duservice VOC et pendant les autres con-tacts avec volvo, incluant le nom,

l'adresse, le numéro de téléphone, le typede service et la durée du service.

• Lorsque l'information au sujet d'un évé-nement VOC spécifique est transmiseautomatiquement depuis le véhicule. Unmessage de ce type contient : le numérod'identification du véhicule (NIV), l'heure àlaquelle le service est utilisé, le type deservice, si les airbags se sont déclenchés,si les prétendeurs de ceinture de sécuritéaient été déclenchés, le niveau actuel decarburant, la température actuelle à l'inté-rieur et à l'extérieur du véhicule, si lesportes sont verrouillées et si les vitressont fermées ainsi que les six derniersemplacements du véhicule, incluant lavitesse et la direction.

• D'autres informations associées avec lepropriétaire/le conducteur, telles que lesappels téléphoniques avec des person-nes dans le véhicule, le centre d'assis-tance à la clientèle qui a fourni le serviceet les notes réalisées par l'opérateur d'as-sistance à la clientèle.

Accès à mon information personnelleVolvo utilise des sous-traitants pour fournir leservice. Ces sous-traitants travaillent pour lecompte de Volvo et peuvent uniquement trai-ter l'information personnelle dans la mesurenécessaire à l'intervention. Tous les sous-trai-tants sont liés par des accords qui les obli-gent à observer une stricte confidentialité et àtraiter les détails personnels conformément àla législation.

Suppression de l'informationpersonnelleLes détails personnels exigés pour fournir leservice VOC sont enregistrés pendant lapériode d'abonnement et ensuite aussi long-temps que nécessaire pour que Volvo puissesatisfaire à ses obligations conformément à lalégislation et à la réglementation. L'informa-tion générée pendant les événements cou-verts par le service VOC est supprimée troismois après l'événement.

Corrections et extraits de registreLes personnes privées ont le droit de deman-der des corrections d'informations incorrec-tes et d'obtenir un extrait montrant l'informa-tion personnelle qui a été traitée. Les deman-des d'extraits de registre doivent être soumi-ses par écrit et signées par le demandeur enincluant le nom, l'adresse et le numéro de cli-ent. La demande doit être envoyée à :

Volvo Cars of North America, LLC

Centre de service à la clientèle

1 Volvo Drive

P.O. Box 914

Rockleigh (New Jersey) 07647

Téléphone : 1-800-458-1552

Automobiles Volvo du Canada

Service national à la clientèle

9130, rue Leslie, suite 101

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01

19

Richmond Hill (Ontario) L4B 0B9

Téléphone : 1-800-663-8255

Accord de collecte d'informationpersonnelle en rapport avec VOC

En activant l'abonnement VOC conformémentaux instructions de ce document, l'utilisateuraccepte la collecte de l'information person-nelle en rapport avec VOC.

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TP 17950 (French Canadian), AT 1420, MY15, Printed in Sweden, Göteborg 2014, Copyright © 2000-2014 Volvo Car Corporation