COMPTE RENDUCOMPTE RENDUSTAGE DE 2EME ANNEE DU BTS SIOSTAGE DE 2EME ANNEE DU BTS SIO

SOMMAIRESOMMAIRE    ::

SEMAINE 1SEMAINE 1 A) A) Découverte de ZABBIX.Découverte de ZABBIX.B) B) Préparation de cartographie du site Monplaisir Lumière et Bellecour.Préparation de cartographie du site Monplaisir Lumière et Bellecour.

SEMAINE 2SEMAINE 2 A) A) Réorganisation et mise à jour des templates sous ZABBIXRéorganisation et mise à jour des templates sous ZABBIXB) B) Découverte du service de gestion des tickets allo DSIDécouverte du service de gestion des tickets allo DSI

C)C) Mise à jour des templates des hosts du groupe « Mise à jour des templates des hosts du groupe « SERVEURSERVEUR » sous ZABBIX» sous ZABBIX

D)D) Migration des configurations, Renommage et Test des Bases de Données Migration des configurations, Renommage et Test des Bases de Données : Oracle, MySQL : Oracle, MySQL et Mssql au sein du serveur «et Mssql au sein du serveur « svly-zabbixsvly-zabbix ».».E)E) Création des hosts avec le nouveau nommage des bases de données sous ZABBIX. Création des hosts avec le nouveau nommage des bases de données sous ZABBIX.

SEMAINE 3SEMAINE 3 A)A) Découverte de la gestion des stocks sous EasyVista. Découverte de la gestion des stocks sous EasyVista.

B)B) Création d’un tableau Excel des adressages Ip des Firewalls Internes et Externes de Création d’un tableau Excel des adressages Ip des Firewalls Internes et Externes de l’entreprise.l’entreprise.

C)C) Passage d’une borne WIFI de borne lourde à borne légère et inversement. Passage d’une borne WIFI de borne lourde à borne légère et inversement.

SEMAINE 4SEMAINE 4 A) A) Création d’un schéma de niveau 3 sous Visio des Firewalls Internes et Externes de Création d’un schéma de niveau 3 sous Visio des Firewalls Internes et Externes de l’entreprise. l’entreprise.

SEMAINE 5SEMAINE 5 A)A) Mise à jour schéma réseau de niveau 1 sous ZABBIX des Firewalls Internes et Externes. Mise à jour schéma réseau de niveau 1 sous ZABBIX des Firewalls Internes et Externes.

2 ème stage BTS SIO Du 25/01/16 au 26/01/16

SEMAINE 1

1 ère Réunion :

Projet de supervision mit en place : PROJET RESEAU\KL_PRJ_SUPERVISION.pptx

Découverte de ZABBIX

Zabbix est une application libre (open source) de supervision des systèmes et des réseaux en infrastructure IT, développée en C. L’interface web est quant à elle, développée en PHP et en JavaScript.

Mise à part les versions serveur et proxy qui sont exclusivement sur Unix, Zabbix est multiplateforme, et est disponible sous des systèmes d’exploitation tels que par exemple Windows, Linux, Solaris…etc.

Par sa polyvalence, Zabbix peut superviser et vérifier les statuts d’une multitude de services réseaux, ou systèmes (serveurs), tout en surveillant au niveau matériel de nombreux types d’équipements présents au sein d’une infrastructure IT, comme un routeur, une imprimante, un téléphone IP, … grâce à l’utilisation du protocole SNMP.

Zabbix supporte également le protocole IPMI, et dispose d’outils d’auto-découverte d’équipements. Il intègre par défaut la gestion de cartes (réseaux) et de graphiques, tous visualisables depuis une même interface.

Vérification et mise à jour sur place des équipements sur les sites Bellecour et Monplaisir Lumière grâce à une liste des équipements sur papier.

Création de la cartographie de la station simple Monplaisir Lumière avec tous les équipements réseaux :

CARTOGRAPHIE STATION MONPLAISIR LUMIERE LIGNE D

Création de la cartographie de la station compliquée Bellecour avec tous les équipements réseaux :

Préparation de cartographie du site Monplaisir Lumière et Bellecour Bellecour

SEMAINE 1

CARTOGRAPHIE STATION BELLECOUR LIGNE A

CARTOGRAPHIE STATION BELLECOUR LIGNE D

Cette étape consiste :

à replacer certains tamplates (« alertes sur un composant ») dans un groupe précis. à supprimer certains tamplates qui n’existent plus.

Onglet Configuration IT servicesInfrastructure système : Sélectionner un par un les hosts

Cliquer sur « Edit » pour le host

SEMAINE 2

Réorganisation et mise à jour des tamplates sous ZABBIX

Dans « Group = 3_SERVEUR » : Sélectionner le même host que précédemment Sélectionner10.90.11.105 unreachable for « NOM_HOST » afin d’avoir une alerte sur le Host si celui-ci est inaccessible.

Dans Trigger cliquer sur « Update » pour enregistrer.

Le service « ALLO DSI » est un service de Hotline aux utilisateurs internes à l’entreprise gérer à l’aide de l’outil EasyVista ayant pour fonctionnalités :

De gérer des tickets d’incidents envoyés par les personnes internes à l’entreprise. (emails, via l’application allo DSI, par téléphone).

D’afficher le statut des tickets (critique « rouge », en attente technique, etc..), la date du ticket, la localisation, sa description (problème en question), personne concernée par le ticket, etc…

Lors de la réception d’un ticket, il y a deux possibilités :

Découverte du service de gestion des tickets allo DSI

Soit le ticket peut être envoyé dans un service plus adapté à la résolution de l’incident (problème complexe) à l’aide de la table de routage (voir plus bas).

Soit le ticket peut être directement traité par allo DSI directement par téléphone ou à l’aide de quelques outils de prise en main à distance des postes utilisateurs (SCCM (lié à Active Directory), Ultra VNC Viewver ou DMWARE (sans autorisation de l’utilisateur).

SCCM

Ultra VNC Viewver

o Possibilité d’installer des applications à distance ou de réinstaller un PC à distance.o Rapports surveillance : affichage des applications installées sur les postes utilisateurs.

TABLE DE ROUTAGE : Applications liées à des services :Permet d’envoyer un incident au service pouvant gérer l’application posant problème.

Borne CAPRI

Réinitialisation de mot de passe d’agents de ligne ou de conducteurs possédant un matricule.

EASYVISTA (COTE UTILISATEUR)

Possibilité d’ouvrir un incident (envoi par email au service Allo DSI ou directement par téléphone). Possibilité de faire une demande (envoi par email au service Allo DSI ou directement par téléphone).

Cette mission consiste à supprimer tous les templates du nom de « TPL HW PING » et « TPL_OS_PING » qui n’existent plus.

Dans l’onglet configuration Host groups

Cliquer sur Hosts(381) dans « 3 SERVEUR » :

Mise à jour des templates des hosts du groupe « SERVEUR » sous ZABBIX

Relever chaque host comportant le Template « (TPL HW PING) »

Cliquer sur le Template à coté de (TPL HW PING) : Aller dans « Linked template » :

Cliquer sur « unlick and clear » à côté du Template (TPL HW PING) pour le retirer et clique sur « Update » pour enregistrer.

Descendre jusqu’au Template « TPL_OS_PING »

Dans « other group » sélectionner « 3_SERVEUR » et le placer dans « Groups »à gauche.

Cette mission consiste :

Migrer toutes les configurations de bases de données contenues dans un fichier Excel dans le serveur svly-zabbix à l’aide de Putty. Renommer chaque base à l’aide d’un nouveau modèle de nommage [BD_NOMBASE_TYPEBASE] directement à la main sur le

serveur. Effectuer un test pour chaque base à l’aide de la commande « isql – v NOUVEAU_NOMMAGE_BASE » afin de s’assurer qu’elles

fonctionnent bien après migration et renommage. Mise à jour du fichier Excel après Test (suppression des bases qui n’existent plus ou en double, indication des bases qui ne

fonctionnent pas, etc..)

Se connecter au serveur « svly-zabbix » à l’aide de Putty

Se connecter en tant que « root » et accéder au fichier odbc.ini contenant le nommage des bases de données à l’aide de la commande : « vim /etc/odbc.ini »

Migration des configurations des bases de données avec La nouvelle syntaxe [BD_NOMBASE_TYPEBASE] :

Migration des configurations, Renommage et Test des Bases de Données : Oracle, MySQL et Mssql

Au sein du serveur « svly-zabbix »

Test du bon fonctionnement de chaque base de données après renommage à l’aide de la commande : « isql – v NOUVEAU_NOMMAGE_BASE ».

Mise à jour du fichier Excel contenant toutes les bases de données du serveur svly-zabbix en supprimant les bases inexistante ou en indiquant les bases qui ne fonctionnent pas après renommage.

Cette étape consiste à créer le host de chaque base de donnée avec le nouveau nommage sous ZABBIX afin d’avoir un état permanent de son statut (en fonction, hors service, etc...)

Aller dans l’onglet « configuration » « Hosts » « create host »

Dans Host name copier le nouveau nommage de la base de données « BD_NOMBASE-TYPEBASE ». Dans Visible name inscrire le nouveau nommage de la base de données « BD_NOMBASE-TYPEBASE » suivit de « sur SERVEUR ». Dans Other groups sélectionner « 2_BASE DE DONNEES » et le placer à gauche dans Groups In groups. Dans Ip address mettre par défaut l’adresse 0.0.0.0. Dans DNS name inscrire le nouveau nommage de la base.

Création des hosts avec le nouveau nommage des bases de données sous ZABBIX.

Dans l’onglet Templates se placer dans « Link new templates et taper « ODBC » sélectionner le template « Template Oracle ODBC » selon le type de base et cliquer sur « Add » pour ajouter le template à la base de données.

Pour terminer se placer dans l’onglet « Macros »taper {$DSN} et dans « Value » le nouveau nommage de la base de données

Changement d’un poste physique dans un RIS (relever informations clientèle) gare de la part dieu en remplacement d’un terminal léger en vue du déploiement d’application CRM (centre relation client) logiciel du RIS.

Gestion des stocks de l’entreprise Mise à jour des stocks (remplacement d’un matériel par un autre) Statut du matériel (En fonction, hors service) Historique des derniers matériels consultés Placement du matériel dans le bâtiment Utilisateur du matériel

SEMAINE 3

Découverte de la gestion des stocks sous EasyVista

APERCU DE LA GESTION DES STOCKS SOUS EASYVISTA

2 ème Réunion :

Projet :

Cette mission consiste à créer un tableau sous Excel afin d’avoir les informations réseaux des Firewalls Internes et Externes :

- internes FWintCIL-01 et FWintCIT-02

- externes FWextCIL-01 et FWextCIT-02

- avec les colonnes host name, nom interface, adresse Ip, Masque, Description

Création de la page « Route » en classant les routes des switches des firewalls internes et externes : (idée personnelle)

Vérification et comparaison des deux firewalls internes et externes connectés sur des switches en cluster afin qu’ils aient bien les mêmes noms d’interface et les mêmes routes

Création d’un tableau Excel des adressages Ip des Firewalls Internes et Externes de l’entreprise

Cette mission consiste à :

Connecter physiquement la borne wifi en réseau à l’aide d’un câble RJ45 sur un pc portable ainsi qu’un câble en série pour pouvoir administrer la borne à l’aide de l’outil Putty en « Mode Serial ».

Se connecter à l’aide de Putty sur la Borne Wifi et la configurer pour la faire passer de borne légère à borne lourde (et inversement pour test).

Fichier de configuration des commandes pour passer de Borne Lourde à Borne Légère :

Fichier de configuration des commandes pour passer de Borne Légère à Borne Lourde :

Interface Putty pendant le changement

Cette mission consiste à :

Créer un schéma de niveau 3 sous Visio des plans d’adressages et routes des firewalls internes et externes à l’aide du tableau Excel crée précédemment afin d’avoir un aperçu clair et rapide des interfaces réseaux de chaque firewalls.

Passage d’une borne WIFI de borne lourde à borne légère et inversement

SEMAINE 4

Création d’un schéma de niveau 3 sous Visio des Firewalls Internes et Externes de l’entreprise

Firewalls internes 1 et 2 interfaces 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6

Firewalls internes 1 et 2 interfaces 7 et 8

Firewalls internes 1 et 2 interfaces 9, 10 et 11

Firewalls externes 1 et 2 interfaces 1, 2 et 3

Firewalls internes 1 et 2 interface 3

Firewalls internes 1 et 2 interface 4

Firewalls internes 1 et 2 interface 5

Cette mission consiste à :

Reproduire la connexion des ports du Firewall aux ports du switch avec des liens à l’aide du tableau Excel créé précédemment. Intégration d’alertes directement au niveau des liens (Interface eth0, 1,2… en défaut).

Réseau TCLnet – DMZ Externe sous ZABBIX

Réseau TCLnet – DMZ Interne

SEMAINE 5

Mise à jour schéma réseau de niveau 1 sous ZABBIX des Firewalls Internes et Externes