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Le Web 2.0 et les ressources numériques
Bibliothèque départementale de l’Ariège, mardi 5 avril 2011.
Le déroulement de la journée
• Retour sur l’historique de l’informatique documentaire,
• Le numérique, Internet et le web 2.0 : définitions, conditions, contexte, exemples– L’offre numérique aux bibliothèques– Incontournable internet – Le web 2.0 késaco?!
• Vers la bibliothèque 2.0 ?
• La nécessaire médiation
• Conclusion et questions
Nous sommes ici pour découvrir et partager, pas pour être évaluer!
Présentation(s)
• Patrice Auvinet Bibliothécaire chargé TIC – administrateur site Webà la Bibliothèque départementale de Lot-et-Garonnewww.lot-et-garonne.fr/bd47
• Formateur occasionnel CNFPT, CRFB-Bordeaux -Médiaquitaine, BDP, IUT Gaco Agen, …
• 05-53-40-02-36
Et vous ? …tour de table
• Qui êtes vous?
• Dans quelle structure, service?
• Votre quotidien de travail à la bibliothèque
• Votre approche de l’internet, de la recherche sur le web
• Vos attentes, vos envies, vos doutes et vos compétences
Un contexte à ne pas oublier : l’informatique documentaire
Alors c'est quoi ?
C'est l'informatique appliquée à la gestion de l'information documentaire
Petit historique de l'informatique documentaire
• Depuis le 19ème siècle : – création des premières machines et calculateurs de traitements des données -
invention de la carte perforée
• Après la Seconde Guerre mondiale : – naissance du premier ordinateur : énorme machine à tubes (bug)
• Années 50 : – deuxième génération d'ordinateurs à transistors, IBM met en place un système
d'indexation automatique des documents– Les cartes perforées sont utilisées pour la gestion de prêts
Années 60 : – naissance du premier réseau ARPANET (ancêtre de l'internet) : système de
communication entre machines qui permet de transmettre des données binaires, – passage des cartes perforées aux bandes magnétiques– 1965 : création du format UNIMARC (Machine Readable Catalog) par Henriette
Davidson Avram (1919-2006) : uniformiser les données, à partir de formats de description normalisés (ISBD) lisibles par machine, favorise l'échange des notices
– on utilise alors l'ordinateur pour la production de fiches
Petit historique de l'informatique documentaire
Années 70 : – troisième génération d'ordinateurs : ordinateurs à circuits intégrés (milliers de
transistors sur un seul circuit électronique) – création des modèles de base de données (système de tables)– création du microprocesseur qui va permettre l'apparition des micro-ordinateurs
(machine plus petite et compacte)– apparition du traitement de texte– 1977 : Apple 1er micro ordinateur annonce la génération des PC : personal
computer et la micro-informatique grand public– création de l'informatique documentaire par modules (catalogage, transactions, ... )
Petit historique de l'informatique documentaire
Années 80 : – 4éme génération d'ordinateurs à microprocesseurs– démocratisation du PC et début de la commercialisation grand public des
ordinateurs et des logiciels– développement des nouveaux supports de stockage : cd et cdrom– essor de la bureautique– en France, développement du minitel– apparition des offres clés en main pour la gestion documentaire : matériel +
progiciel– apparition des OPAC et de la norme Z39.50 qui permet de fédérer une recherche
sur plusieurs catalogues
Petit historique de l'informatique documentaire
Petit historique de l'informatique documentaire
Années 1990 : Windows envahit les pc essor internet grand public, commercialisation des
premiers abonnements pour les particuliers développement du commerce électronique development des jeux vidéos, des consoles de jeux (Sega, Gameboy,
Playstation…) commercialisation large des SIGB Multiplication des bases de données en ligne Après les lois de décentralisation en France, refonte du paysage des
bibliothèques, rôle des l'État et des Collectivités territoriales dans l'aide à l'informatisation des bibliothèques, essor des bibliothèques en France
Années 2000 : – Ère de l'ADSL, des réseaux internet rapides– Équipement des foyers en PC, smartphones, abonnements adsl,
e-commerce...– Explosion économique des moteurs de recherches– Emergence du web 2.0 comme plateforme universelle collaboration sociale,
indexation collaborative– Rôle d'internet dans les bouleversements sociaux – Succès du logiciel libre et de l'accès libre à l'information et à la connaissance– Développement des portails documentaires, et des CMS (Content management
system ou système de gestion de contenus)– Politique de numérisation et de bibliothèques numériques– Paradoxalement peu d'avances au niveau de la gestion
documentaire
Petit historique de l'informatique documentaire
SIGB et informatisation
Au coeur de la question de l'informatique documentaire en bibliothèque : le SIGB : Système Intégré de Gestion de Bibliothèque
Il s'agit d'un progiciel visant à répondre aux besoins essentiels de gestion d'une bibliothèque.
Il est construit autour d'un système de gestion de base de données.
Il est organisé en modules afin de répondre aux fonctions de la bibliothèque : Acquisitions – Catalogage – Classement – Prêt – Information – Renseignements
Le numérique
Numérique ? ? ?
• au départ, c’est un adjectif qui s’applique à une information quantifiée et échantillonnée (à l’inverse d’une information analogique ≈ brute).
• C’est donc une information sur laquelle on peut effectuer un « calcul numérique », opération de base des ordinateurs (bases de données) et aujourd’hui de leurs technologies dérivées : Internet mais aussi CD ou DVD, baladeurs, radio & télévision, smartphones, e-books etc…
Par extension il s’agit alors tous les apports des TIC - en terme de pratiques dans les bibliothèques - à savoir :
• l’affranchissement des distances et l’accès facilité aux données ;
• l’interactivité utilisateur/machine ;• la « dématérialisation » et les métamorphoses du
« support » ;• le phénomène des réseaux sociaux.
Le contexte • Développement plus tardif dans les BM, rôle de quelques
bibliothèques pionnières (BPI, Troyes, Lisieux) et de la blogsophère
• Offres numériques développées dans les BU : diffusion historique de documents primaires, bases de données en ligne aujourd'hui ou CDROM hier
• Expériences des BU en termes de consortiums
• Les BU très vite dès les années 90 su s’adaptent à ces nouvelles ressources :– Politiques documentaires– Circuits bibliothéconomiques– Modèles économiques
• Contexte des BM différents – Pression des usages domestiques et du développement des TIC
dans les foyers– Réelle concurrence de l’internet en termes de recherches
d’informations
• Déficit des compétences et des formations• Évolution rapide des modèles économiques, situations
peu stables des fournisseurs, difficultés à faire correspondre les besoins de chacun des acteurs
• Mais aussi un contexte socio-éco-politique peu favorable : manque de visibilité des élus
Le contexte
L’offre numérique en ligne aux bibliothèques
• Aujourd’hui, les bibliothèques ont accès à des offres commerciales documentaires en ligne.
• A l’image du consortiums COUPERIN pour les BU, il existe CAREL
• Consortiums = une structure coopérative entre bibliothèques qui permet de favoriser la diffusion des ressources électroniques à des coûts négociés avec les fournisseurs
• CAREL né en 2002 à l’initiative de la BPI• recense les ressources électroniques payantes éditées en français, • Encourage les éditeurs à proposer une offre aux bibliothèques publiques, • affiche les politiques commerciales et tarifaires des éditeurs, • collabore avec un réseau de contributeurs, • diffuse des informations sur les négociations.
• Actuellement : une quarantaine de bases de données payantes pour lesquelles les tarifs et les licences ont été négociés.
• Quel est le rôle de Carel ? Carel propose aux bibliothèques :
• une sélection de ressources adaptées aux bibliothèques de lecture publique et recensées via le catalogue en ligne
• la négociation des offres et des tarifs les plus avantageux • un réseau de veille et d’évaluation pour construire une offre adaptée
aux besoins, • de l’information et des formations aux ressources électroniques en
partenariat avec les éditeurs• Comment les titres sont-ils choisis ?
• La sélection de nouveaux titres s’appuie sur des propositions directes des éditeurs et sur les suggestions des établissements de lecture publique. Les propositions sont toutes examinées, des tests sont effectués par les membres du réseau et les équipes de la Bpi. Après synthèse des retours, la ressource est intégrée ou non au catalogue.
• Pas d'adhésion mais une participation volontaire, et un devoir de remonter les informations auprès des instances du CAREL
Types de ressources
• Dictionnaires et encyclopédies généralistes• Autoformation• Jeunesse• Droit et économie• Dictionnaires et encyclopédies spécialisés• Livres électroniques• Musique en ligne• Outils professionnels• Presse et médias• Vidéos à la demande
Les offres du CAREL
• Autoformation– Balingua
LeSocial.fr (offre à distance : l'usager inscrit se connecte de son domicile) Maxicours.com SmartCanal TellMeMore Online ToutApprendre.com (offre à distance)Vodeclic (offre à distance)
• Dictionnaires et encyclopédies généralistes– Encyclopédie l'État du Monde
Kiosque Numérique de l'Éducation : Larousse Le Robert en ligne : Grand Robert de la langue française en ligne, Le Grand Robert & Collins en ligne, Le Petit Robert en ligneEncyclopaedia Universalis
• Dictionnaires et encyclopédies spécialisés– ACTUEL-CIDJ.info
Archives Biographiques Françaises Canal des métiers Classiques Garnier Numérique
• Droit et économie– Astrée
Lexbase
• Jeunesse– Cadmos : Louvre.edu, Texte Image Imaginaire
eduMedia Encyclopédie Tout l'univers PlanetNemo.fr (offre à distance)Le Robert Junior en ligne Universalis Junior
Les offres du CAREL
• Livres électroniques– Cyberlibris Famili (offre à distance)
Harmathèque.com (offre à distance)NumiLog (offre à distance)Publie.net (offre à distance)Voolume (offre à distance)
• Musique en ligne– Bibliomédias (offre à distance)
Classical Music Library (offre à distance)La Cité de la musique en ligne (offre à distance)La Discothèque Naxos (offre à distance)Oxford Music Online
Les offres du CAREL
• Outils professionnels– Babelthèque (offre à distance)
Libfly (offre à distance)Electre Rarebooks.info Zebris
• Presse et médias– Arrêt sur Images
CD RAP Lekiosque.fr (offre à distance)Mediapart Pressens Références Repère Terra Eco VocalePresse
• Vidéos à la demande– ARTE VOD (offre à distance)
Les offres du CAREL
Le CAREL aujourd’hui :
• 214 établissements, 995 abonnements soit 4,6 abonnements par établissement, chiffre stable. A noter la présence de 16 Bibliothèques départementales de prêt dans Carel.
• Les titres les plus demandés sont Electre (94), Universalis (83), la Cité de la musique en ligne (59), Planet Nemo (54), eduMedia (46), Pressens (44), Références (40), ToutApprendre.com (40), Europresse (35), Hachette (34), Larousse (33), Louvre.edu (33).
• Chaque bibliothèque dépense de 0.01€ à 0.54€ par habitant. Le budget par habitant pour l’ensemble des acquisitions est de 2.67€ par habitant.
• Electre représente 32% des dépenses numériques • Sans Electre, la part du budget consacré aux abonnements
est de 2.5% soit une dépense moyenne de 6 840 euros pour 6 abonnements par établissement et par an.
Les ebooks
• Ebook : ouvrage publié dans un format numérique (pdf, epub, html)
• Liseuses ou tablettes : appareil de lecture permettant d'afficher les livres numériques
• Questions encore non résolues : – Le prix unique– La diffusion dans le cadre des marchés publics– L’offre limitée des éditeurs– La multiplication des supports de lecture (liseuses,
tablette,smartphone…)
• Mais un bon support de médiation
• Contexte en perpétuelle évolution, offre instable
– Deux types :
• Ebooks dans le domaine public ou libres de droits ou avec licences libres
Publie.net
Ebooks soumis aux droits d’auteur
– NumiLog avec la mise à disposition d’une plateforme de téléchargement paramétrable (gestion des prêts, chronodégrabilité, statistiques,…)
– http://www.numilog.com/bibliotheque/bdpleg
Mais aussi d’autres supports • Tablettes numériques
• Téléphones
Internet c’est quoi?
Une (plus très) nouvelle donne : Internet
Communiquer
Internet, pourquoi faire ?
Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :
95 échangent des mails,
23 participent à des chats ou forums.Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007
Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :88 font des recherches documentaires, Et 48 lisent aussi la presse en ligne,Et 39 écoutent également la radio.Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007
S’informer
Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :50 visitent un blog ou un site personnel,48 téléchargent des fichiers (musique, vidéo…),14 visitent un musée ou une exposition virtuels.Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007
Accéder à des contenus culturels
Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien34 mettent en ligne de la musique, des photos, de la vidéo,15 conçoivent un blog ou un site personnel. Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007
Créer
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Internet : réservoir d’informations
• Pour rechercher une information : 26% des français utilisent internet ; 7% une bibliothèque
– Pour l’aide au devoir: 49% internet ; 19% une bibliothèqueSource : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007
• Internet, "média à tout faire", s'est largement diffusé : 56% des français utilisent Internet sur leur temps de loisir12 h/semaine de connexion - La fréquence d’utilisation d’Internet est liée à un investissement dans les pratiques
culturelles
Internet concurrence surtout la télévision et la radio
Internet est la première source d'information pour 80% des internautes français
Source : société d'études marketing Forrester Research
Internet? Qu’est ce que ça change pour la recherche d’information?
et si internet nous faisait … encore… toujours
… peur ?
Pourquoi la recherche documentaire est si différente sur internet ?
Devenir auteur éditeur sur le web est à la portée de tous, et la nécessité de vérifier les sources des documents est une obligation .
L’utilisateur tout venant met en place des critères très faibles pour évaluer le document : design du site, portrait de l’auteur ou même réactions des commentateurs.
Les compétences d’évaluation ne s’acquièrent pas automatiquement, il existe un rôle pour les bibliothécaires et documentalistes pour amener les usagers à mieux évaluer leurs recherches.
Analyse et évaluation d’un site web
Analyser• La page de résultats du moteur de recherche• Le site retenu• L’auteur ou les responsable du site• L’actualisation• Le contenu
FIABILITE + PERTINENCE = VALIDITEFIABILITE = sécurité qui garantit quelque chose ou quelqu’un, à qui l’ont
peut faire confiancePERTINENCE = se dit de quelque chose qui se rapporte exactement à
ce dont il est question, qui est appropriéVALIDITE = conformité d’un élément réel avec sa représentation,
caractère de ce qui est valide ou acceptable, admissible ou autorisé.
Analyse et évaluation d’un site web
Un conseil : savoir gérer ses favoris ou marque-pages !
Le web 2.0
• Web 2.0 c’est quoi?
Du Web 1.0 au Web 2.0
• Web 1.0 jusqu’en 2004 : – Pages statiques – Réseaux
commerciaux – Peu d’interactivité– Internautes passifs :
consultent seulement
– Mot-clé
• Web 2.0 depuis 2004 :– Pages dynamiques– Réseaux sociaux– Forte interactivité – Internautes actifs :
créent et modifient le web
– Tag (folksonomies ou indexation libre)
le web 2.0 apparaît comme une plateforme vers le tout en ligne.
on y trouve :• une meilleure ergonomie des interfaces
• un accroissement des possibilités de publication, de partage et de participation
• un incontournable effet communautaire (ou recherche d'effet communautaire)
Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
Savoir tirer parti de l’intelligence collective
Un exemple sur un site d’information
Avant !
Après !
Aujourd'hui !
Partage de photos
Partage de photos
Partage de vidéos en ligne
Partage de vidéos en ligne
Partage de texte
Partage de texte (présentation)
Partage de texte
Partage de signets (ou favoris),gestion collaborative
Réseaux sociaux
Facebook, twitter, myspace, lindelink
Sites spécialisés en partage de lecture
Blogs, Wikis et RSS
Les blogs • Le mot blog vient de la contraction de web log,
c'est un site internet constitué de publications nommées billets ou articles ou encore notes. Ils sont classés par ordre antéchronologique,ces billets peuvent être réunis par thèmes.
• Chacun de ces billets est inspiré du journal de bord, ou journal intime. L'auteur (appelé le blogueur) y inscrit un contenu souvent textuel mais aussi d'images ou de vidéos. Ces articles peuvent enrichis de liens hypertexte.
• Chaque lecteur peut généralement (selon la volonté du blogger) apporter des remarques, des réflexions aux contenus dans des commentaires.
• Les lecteurs et/ ou le blogger peuvent aussi commenter les commentaires.
Comment faire?!!• deux choix :
Des plates formes hébergées (la plupart des blogs) exemple blogger, myspace, blogspot, skyblog... Ce sont des plateformes qui ne nécessitent aucune opération technique, ni maintenance. Ce qui les rend très faciles d'utilisation et très populaires. A l'inverse ces blogs souffrent parfois d'uniformisation dans la mise en page, de manque de souplesse, de manque d'évolution (impossible de faire passer un blog d'une plateforme à une autre) et aussi parfois de pollution publicitaire !
Comment faire?!!
des « blogs » à installer sur son serveur : exemple word press. Ce sont des gestionnaires de contenus ou CMS, en fait des suites logicielles qui permettent de paramétrer entièrement les fonctionnalités de son blog. Il utilise le langage php et nécessite une base de données SQL.
Cette maîtrise totale du site implique alors un minimum de compétences !
Les wikis• Wiki !! Rapide en hawaïen !
• Un wiki est un système de gestion de contenu de site web rendant ses pages web librement modifiables par tous les visiteurs y étant autorisés. Les wikis sont utilisés pour faciliter l'écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes.
L’Exemple (!!)
Wikipedia : qu’est-ce que c’est?• Wiki = site web dynamique permettant aux internautes
de modifier les pages
• Wikipedia : encyclopédie collaborative en ligne dont les articles sont écrits par des internautes
• Plus de 13 millions d’articles (850 000 en français)
• Plus de 250 langues représentées
Wikipedia : comment ça marche?
• Contenu fourni par les bénévoles
• Mais financement nécessaire pour la maintenance du site
• Wikipedia refuse la publicité
• Mais fait appel aux dons
Pour ou contre Wikipedia
• Avantages : – Accès libre– Gratuité– Mises à jour
régulières et instantanées
– Traitement de sujets rares
– Plurilinguisme– Interactivité
• Inconvénients : – Variabilité du
contenu– Qualité variable des
articles– Manque de recul– Danger des groupes
de pression– Risque
d’amateurisme
Mais à quoi servent-ils?
• Ils permettent de suivre l'actualité éditoriale d'un site
• de suivre la publication de billets sur un blog
• Ou tout autre informations riche d'un site des nouveautés d'un libraire aux nouvelles entrées d'un catalogue de bibliothèques …
Comment lire ses fils rss• Les navigateurs récents permettent d'identifier les fils
= 12 millions d'utilisateurs
= 28 millions de blogs
= 300 millions de membres
= 230 millions de membres
= 350 millions de visiteurs par mois
= 9 millions de visiteurs par mois
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Les limites du web participatif
- Redondance des services
- Respect de la propriété intellectuelle
- Qui contrôle les données ?
-- Quel modèle économique ?
-- Quelles participations ? La règle du 90-9-1
Web (2.0) et bibliothèques
Être sur internet : comme avec des sites portails, réseaux sociaux, sites, blogs, …
Une démarche
Réflexion études
Conception
Diffusion
Évaluation
• Nécessité de développer une stratégie de communication, aussi simple soit elle !
QUI QUOI
OU QUAND
POURQUOI COMMENT
COMBIEN
QUIDe qui, Avec qui, Pour qui...
Responsable, acteur, sujet, cible...
QUOI Quoi, Avec quoi, en relation avec quoi ...
Outil, objet, résultat, objectif...
OUOù , par où , vers où ... Lieu, service...
QUAND tous les quand, à partir de quand, jusqu'à quand...
Dates, périodicité, durée...
COMMENT de quelle façon, dans quelles conditions, par quel procédé...
Procédure, technique, action, moyens matériel..
COMBIEN Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle dose...
Quantités, budget...
POURQUOICause, motif, finalité Justification, raison d'être
CATALOGUE EN LIGNE
BIBLIOTHEQUEBIBLIOTHEQUE
WEB
SITE INSTITUTIONNEL
SITE PORTAIL
SITES DE PARTAGE (VIDEOS MUSIQUE
IMAGES)
SIGNALETIQUE INTERNE
SIGNALETIQUE INTERNE
SIGNALETIQUE EXTERNE
SIGNALETIQUE EXTERNE
PROGRAMME ACTION CULTURELLE
PROGRAMME ACTION CULTURELLE
LOGO – CARTE DE LECTEUR – CHARTE GRAPHIQUE
LOGO – CARTE DE LECTEUR – CHARTE GRAPHIQUE
GUIDE DU LECTEUR
GUIDE DU LECTEUR
MEDIAPRESSE LOCALERADIOSTVBULLETIN MUNCIPAL
MEDIAPRESSE LOCALERADIOSTVBULLETIN MUNCIPAL
LETTRE d’INFOS
LETTRE d’INFOS
BLOG(S)
SHEMA DE COMMUNICATION GENERALE DE LA BIBLIOTHEQUE
SUPPORTS PAPIER
SUPPORTS PAPIER
Choix des outils dits web 2.0
Proposer internet : comme service aux usagers dans nos rôles et missions
La mission de base des bibliothèques reste la même :
favoriser l’accès pour tous à tous les contenus
• Dans un nouveau contexte :- des nouveaux supports
- des nouvelles technologies
- des nouvelles pratiques professionnelles
• Si la bibliothèque s’empare des outils numériques, de l’internet et par extension du web 2.0 c’est pour
- S’inclure dans le paysage actuel de l’information
- remettre l’usager au cœur de ses préoccupations
Le web participatif et les bibliothèques
• Bibliothèque + web 2.0 = Bibliothèque 2.0
• Espace virtuel, accessible à tout moment et en tout lieu selon les souhaits des usagers
• Transposition des services actuels de la bibliothèque
avec une relation différente avec les usagers
Services Web 2.0 + bibliothèques =Bibliothèques 2.0 ?
• Fondé sur le concept de Web 2.0 • Web 2.0 = "Une participation plus forte
des internautes" • nouveaux outils qui favorisent les
communautés, la participation et le partage
• rencontre d'une offre et d'une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire
deux préoccupations :
une rencontre entre une offre et une demande documentaire
1. Aller vers l'usager
2. Construire avec l'usager
... avec de nouveaux outils
Contextualiser la bibliothèque :
o Au sein de sites communautaires ou réseaux sociaux
- promouvoir la bibliotheque - Disséminer les collections- Améliorer les services- Former les usagers
Aller vers l'usager, c'est aussi
Recommander nos ressources• avec le modèle de la longue traîne
Construire avec l'usager, c'est
Représenter nos ressources• Tags et nuages de tags• Interfaces innovantes• Vers l’OPAC 2.0
Qualifier nos ressources • Recommandations professionnelles• Commentaires des utilisateurs
La force de la recommandation et de la participation :
Les opacs web 2.0
Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0
Bibliothèque municipale de Saint-Herblain
Commentaires des utilisateurs
Médiathèque de Dole
Portail
Médiathèque du Val-d’Europe
Etiquettes
Etiquette collée sur la première de couverture
Etiquette collée sur la 4e de couverture
Qualifier nos ressources, c'est faire des recommandations professionnelles
• Lors d'une acquisition, ajouter à la logique de l'indexation matière celle de la recommandation de titres liés
• « Représenter » l'inscription de l'ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrer la compétence du bibliothécaire, rendre lisible l'acte d'acquisition
Qualifier nos ressources c'est aussi
• Rendre lisibles nos contenus et nos compétences d’orientation dans cescontenus
• Faciliter la sérendipité pour naviguer dans la longue traîne, aider à « trouver ce que l’on ne cherche pas » en étant le plus pertinent possible dans les recommandations
Sérenpidité = démarche qui consiste à trouver quelque chose d'intéressant de façon inespérée, en cherchant autre chose voire rien de particulier
Des exemples de sites de partage
Des exemples de blogs
Des exemples de réseaux sociaux
La nécessaire médiation
Qu'est-ce que la médiation numérique?
• Le volet numérique d'une politique de services menée dans le cadre d'objectifs déterminés
• Une manière, a minima, de renouveler l'image des bibliothèques auprès du public
• Un leitmotiv : organiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les contenus
Être présent dans l'environnement de l'usager-internaute,
Répondre aux besoins d'orientation dans les contenus,
Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d'autres au sein de communautés d'intérêts, locales ou thématiques
La médiation au cœur du projet de la bibliothèque
• Passer de la mise en « valeur des collections » à la création de contenus.
• Développer un nouveau rôle : animateur de communauté
• => la question n’est pas technique, elle est stratégique : Pourquoi et pour qui ? Comment ?
• Jamais les politique documentaires n’ont été aussi nécessaires, nos collections sont toujours au coeur de nos actions.
En somme…• Enrichir nos données• Libérer nos données• Promouvoir nos ressources• Créer, animer ou participer à des
communautés• Tisser des alliances
Toujours et comme hier au coeur de notre métier...
CONCLUSION
Et Dieu dit … la bibliothèque doit…
• Intégrer internet : comme ressources documentaires, comme collection
• Proposer internet : comme service aux usagers
• Être sur internet : comme avec des sites portails, réseaux sociaux, sites, blogs, …
• Utiliser internet : comme outil professionnel
La médiation numérique est une nouvelle fonctiondans les bibliothèques... Elle n'est pas sans poser de nombreuses questions !
• Quelles formations des professionnels?
• Quelles types d’organisation pour impliquer les bibliothécaires/acquéreurs?
• Quelles mutualisations nationales et/ou locales?• Quels liens au territoire?
• Quelles capacités de la bibliothèque à participer, créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?
Merci
