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Spécialiste de la connaissance digitale client

Le recueil s’est déroulé en mai 2013 auprès de 6 123 cyberacheteursfrançais, âgés de 22 à 60 ans et ayant réalisé au moins un achat de produits en ligne au cours des 6 derniers mois.

Méthodologie

Téléphonie mobile et achats en ligne

ACCES A INTERNET DEPUIS UN TELEPHONE MOBILE

Fréquemment

Occasionnellement

Non, même si je peux y accéder

Je n'ai pas d'accès internet à partir de mon mobile

Je n'ai pas de téléphone mobile

Personnes ayant téléchargées une application

18%38%

23%2%

11%

Population Globale

16%62%

5%

11%0%

Sous population des 22 - 30 ans

TELECHARGEMENT APPLICATION MOBILED’UNE MARQUE / ENSEIGNE

22-30 ans 58%

Globale 45%

Oui

NOTE DE SATISFACTION

6,4/10Population Globale

Souspopulation des 22-30 ans

6,6/10

Services

Je n'achète pas de services depuis mon Mobile

74%70%

Oui, entre 4 fois et plus

5%8%

Globale

22-30 ans

Produits

Je n'achète pas de produits depuis mon Mobile

70%63%

Oui, entre 4 fois et plus

9% 10%

Globale

22-30 ans

ACHAT SUR MOBILE (au cours de 6 derniers mois) SHOPPING EN MAGASIN

7% Systématiquement

20% Fréquemment

23% Rarement

25% Jamais

7% Systématiquement

22% Fréquemment

25% Rarement

24% Jamais

Population Globale Sous population des 22-30 ans

... utilisez-vous votre mobile pour comparer les prix avant d'acheter ?

9% Systématiquement

28% Fréquemment

18% Rarement

19% Jamais

7% Systématiquement

23% Fréquemment

20% Rarement

22% Jamais

Population Globale Sous population des 22-30 ans

… utilisez-vous votre mobile pour consulter les avis clients sur le produit qui vous intéresse ?