I I l l t l l l | [ t i l t I l l i l l i l l t i l l l l l I

l0 crEs DE succEsPOUR VENDRE EN LIGNE en 201 0

On vous le répèle ossez: l'e-commerce en Belgique o le venl en poupe Vous ne{oiles pos encore portie des "e-commerçonts" ? Vous envisogez de devenir "webmor-chond" ? Volre site e-commerce peine à décoller? Voici l0 pistes pour foire de volreoroiet web un succès.

POURQUOI VENDRE EN LIGNE ?Vous ovez peul-êke vou u lenler l'expérience, mois d'ounes vous en onl dissuodé: 'ço ne morche pos", "ço coûte cherei ne ropporle rien' ou encore "moi, i'ensuis rêveôu". Plusieuls roisons peuvenlexpliq!er leur déceprion :L Leur produit/setuice présenle peu d'in

iérêt o! le morché n'esl pos prêl pour

2. Leur outil de vente en igne étoit mopensé, molconçu ou non otlroclit,

3. Leur opproche du proiet éioit mou-

I orrive que l'hypolhèse n'l soil le{ocleurd'échec. Lo déconvenue rclève toutefoisfréquemmenl des points 2 ello! 3. Non,ieler ô lo lête des infeholles un pseudo-site qui présenle vos prod!its de monièreboncole êl inléressonle ne sufiit pos pourquê ço lonclionnel Comporez ovec unpoini dê vênte lrodiiionne . Oseiez-vousùn piètre occueil, !n ogencementopproxi-moli{ o! !n seryice loconique? Pouiquoidevroiril en êlre ollrement sur l€ web?tiniernoule est un clienir ll est pressé etexigeonl. I et denière !n éc.onr vous nepouvez le négliger pour ouionl.Le lenps qui posse o rendo mûr le conol

Ole voume d' l l i l isoieuc (de cl ienlspoleniies donc) est là: le web eslouiourd'h!i un médio de mosse lorge-

O les mentolités onl évol!é: Jil resie d€sréticenis, les iniernouies sonl prèis ôocheler en ligne, el beoucoup le {onldéiô.

L€s conoux d€ v€nr6 €n lign€ ont ex-

I Vous ovez lo possibililé de créer uneboulique en quelques clics (voy. dessolulions prêles ô l'emploi commewww,clicboulic.€om, ww-tinypoy.meou *w.creedolreboutique.com)

2. Vous pouve, pro{iter de plole-fomes de ve.te existoniês (voy. lestéiols www.omo2on.Tr, lvw.eboy.be,M.bobex.be ou enco€ lvw.pdce'

3. Vous péférez vous en remeilre È uneosence web? De nombrelx octe!6proposenl des possibililés vorjées, desourils développés "moison" el "surmesure' è l'odoplolion de solulionsdiveGes exislonles.

Les {oçons de vendre en lisne se sontégolement diversifiées. Fini l'excllsivilédu {omot "peiite onnonce" olx obréviolions lorobiscoiéesl Vous disposez destextes, imoges, présenlotions ei vidéos. Acondiiion de le {one inielligemmenl, vouspouvez même muhiplier lo visibililé deces s!ppo,is sur les médios sociolx C/ouTube, Doilymoiion, FlickR, Focebook,Twilter...) Vous ougmenterez volre visi-bililé en foisonl prclve d'ubiquilé: volreoffre sero visible è plusieùE endroiÈ en

Uélément cruciol qui fero lo différcnce etsorontiro le succès de volre proiel web,c'est qle vous oure, lu les l0 conseilsqui suivent. lk vous oideront è bien com-prendr€ les points d'otlenlion pour créer!ne dynomique de réussile el metlre tou-les es chonces de votre côté.

DOSSIER SPECIAL t l t l l I l l i i l l i l t t l l l l t t l

t . Avont

ldentifier vos besolnsGJU€rres sonr vos

l l . Pendonl_-.

7a lûDlrêr coificnccV Commenr lEEr lê doole sudorre iépu|llion? VotÊ silà dê v€niê dêwo sê .modher visuêll€rnêrt othEctif êl fonclion- 'nel. Si rcus ovÊz d€s ceditcorions, mon- !tEl4. Lo ouolité dês rubdouG d'oidê êl .de lo pd* de @nroct sêro dérêlminoniê. 'De même. lo liberré p€.çue dons le pro- icessus d'ochot doperc votrE crédibiling. Lê .monoæ de onffonce esl lê orêmiêr lr€in .è l'è-commère, éviiêz d'ênhêiênir |€6:

l l l . Après

-a

Soyer focile ù trouvêrv Vous croyez encore que les inter

noutes n'onendent que vous? Trop d'e-commerçonts pênsnt que leursite vo toutfoi.e lour seul, y compis se monher et ævendre oux intemoutês. Soyez lucide: ilsoni occès à des millions de poges web.Pe6onne ne vous 'verc' el voûs ne soFtirez pos du lor por mogie. Vous devrezrrovoiller volre visibilit'é dons les moièù6de recherche po. le réféencement notu-rel etlou les liens sponsorisés {composnespoyontes). De gl6ce, rendez vos produitsvisibles, pos volre enseignê. Souf si vousêles une gronde molque, c'esl ce quevous vendêz qui inléresse les internoutes,

M soyez visibleY Commenl êtrc présent lô où on

ne vous onend pos? VeillezÈ toucher l'in-temoute 0l0ls qù'il ne s'onend pos à voust.ouver Appele, ço ochot impulsitou heu-reux concôuB de circonslonces, le but Ii-nolesl le même: vendre. Utilisezles plocssde morché (eBo, Amozon...), houvez l€s{orums spé.iolisés, êxploilez les éseouxsocioux polr exposer votre offrc. C'est làqle les ulilisoteurs s irouvenl. Plutôt quêd'otlendrc qu'ik oneriissenl por hosordsur vohe sile webr provoquez le contoct,ollez es chercher lè où ils sont.

I.l Porlez-en otllireY C.--"nr vos cli€nh sovènrils

que vous vendez en ligne si vous ne leurdiies pos? Molheurcusement pour vous,vôs clienh onl d'outres péoccupotionsque vous. Ceci signilie que si vous enpérez qu'ih devinenl toul seuls que vous

lon ce que vous voudrez occomplh por .le reb, des choix s'imposront. Conol. 'plotefome, foçons de vendrc vdient ou :cos por cos. Sous peine de noviguêr è .l'oreusle, ilvous foul unefeuillede rouie. 'C'esl lecohierd€ chorses de vone proiet. :Les institutions l'ont compds: elles sub- .veniionnenl ô 80% l'intetuention d'dpeds .RENTIC pour vous oider ô dresser le plon l

merce ? Vous disposez prchoblement d'un .syslème de coisse, d'ùn losi.iel comploble 'ou encore d'un outil de gestion des slocks- .Votre siiê doit s'inlégrcr dons lo choine .des élémenrs inlomotiques dhlonts. Né' 'gligez cet osp€d et voke produclivité sero .entrcvée: votre sile web serc loissé dons .un coin de volrc environnemènt de ho' 'voil, vous ougmentercz le.isq* dt".r. i(exemple: discodonce enlrc lo sestion .des st@ks online et offline) et vous per- '

Inrdgrêz l'exisronlCommenl lonctionne volre com- .

faa Donnêz ânvl.Y Commênl susciler le désir d'ochor Ichd l'infêmoul,ê? Plus vorrs monl'€. d'in- .dicôiêuls tovoroblss, plus l'inremouiê 'ourc dê chonces d'ôlr€ s&uit. Séd€ur .confionce, profé6lionnolism€ visuel €r.techniquê. louplssrê dê lonc,tionnêmenl. 'prcmolions; de nombr€usê6 lormules per- .meno d'otlirêr lê cholond. Exploil,Êz-lês .$B peine que l'iniâmoul€ yous disquoli- 'fie et po3se où sitê suivont.

:

:tâa Fô.lllrêu l'ô.tlôV Comm€nt évitêr ou clienr poren- l

liêl d'ovoir ù éîéchi.? S'il se pose des .quêslions, l€ doui,ê s'insLolle. El un client 'qui doul,Ê s'ob6lisnl. Prcner-le donc por :lo lnoin. Monlrs:lui vos produits pho- .rcs (ceux quê vous v€nd€. ô 80% de vos 'clienb). tucomposn€rle do"s so" ochor !(mi* ou poli€r, scuvesorde pour plus .lo.d...) Ol{rêzlui ls choû enlre plusieù6 'slutions de poiêmsnl. D€ l'snt'ée de vo- :t'emogosin vinùêlà lo coiss€, iomois ilne .doil eedir un sênlimênt de complexiné. '

drez du lemps ou lieu d'en gogner

Auels sonr les lfux er les præe+ !sls dons volre commerce? Votrc p.oiel .web ouro un impo.t sur votrê fonclionne' 'ment, ollont l'onlicipe.: ollez'voB devoir :engoger du peGonnel pour répondre oùx .questions des intemoutes, ocluoliær les 'produits, préporer les colis è expédier, ltroiler les retours et réclomorions? Mieux .voul êlre bien préporéet mesurerou préo' 'loble es impocts plutôt qu'être pis ou dé- :po!ryu !ne {ois le prod!it loncé-

N"t-,'luq-

+I/\5

Frcd Coloniotr iô

Coni! r . . t .g 'ee RENT C

M.rk€t rg,s i rot .q è "r te ' r€t

r ' ! ! r !1.d.o. . iorobe

'x '

\ . \

Err ô r , : ' iou.h, ,o-ô, , , l l ,

{II

l.

\

;

-F --=t\l T

POUR UNE MEILLEURE VISIBILITE

Commenl se démorquer de ses concurrents sur lo to i le ?l louvroge"Référencemenl, e-morket ing ei v is ib i l i lé web :30 prot iques pour décideurs ei webmosTers" donne de nombreuxconsei ls oour v orr iver.

DOSSIER SPÉCIAL

Etre su. le nel , c 'esl b ien. Elre vu, c 'estmieux. Mois commenl lo ié? Le mon-que de vis ib i l i té d 'un s i lè web cônsl i tuesouvent un tocteur d'échec ou proiel:le plus beoo sile weh du monde êstinut i le s ' i l esl inhouvoble. A l 'hêureoctuelle, les inlernoules sônt pressésel exigeonls; lo.oncurrence nombreuse et orgoniséê. Cômmenl devenirmei l leur el p lus v is ib le en exploi tonldes lechniques simples?

A en croire Fred Côlônionio, consullonl en morkel ing, shoiégie in lernel e lréseoux socioux, il exisle des rè9les,s imples, pôur y poryenir l l vous l iv .eses consei ls dôns son olvroge "RéIérencemen!, e-hôtkëting et visibilitéwebi 30 prol,quês pout décidews elwebmoters". Pôur une fois, ces rè9lessonl énoncées dons un vocobuloireoccessiblê ou commun des models. Leloui ogréhenlé d 'exemples de bonnes

t l t l

A lrove.s 30 proliquês,l 'ouleur répônd ô 2 préoc-

prol iques pour omél iorer

O Commeni vous t lôuver quond on

O Commenl êlre v is ib lè lô où, on nevous ol tèôd pos?

Cô.sirui t pr incipolemenl oulour d! rélérên.èmenr noturel et de lo présencedons les môleuu de recherche, ce l ivrevôus monirê ègolement un operçu desle.hniques pôyontes d 'e-morket ing Encon. lusion, es réseo!x socioux et logesl iôn de l 'e répulot ion sont obordés.

Chefs d'enlreprises, responsobles communicol ion et morkel ing o! encore eebmoslers souc eur de vols omél iorer,ce 9u de vous oide dons volre ul i l isol ion pro{essionne le du web ô des { insde promot ion de vot.e business ou ce-l ! i de volre enlrepr lse.

Frcd Colonlonlo."Rétérencemenl, e'morketins èt visibilité web: 30 protiques pour décide'rlser webmoste6', Edipro, 201 0.

PriJ(: 26 € [rVA et frois d'envoi incl'rs)Nombre de poges: 272lSBN : 978'2-8749é-097-0

conioct@f redcoiontonio.be

Pour commondêr:

www.f redcolonlonio.bellelivre

Sons prétend.e révolulionner le mondemois ovec une redoutoble efficocité,Fred Colontonio propose un ôuvro-ge occessible qui , comme le sôul i -gne Aloin tero, etperl en nôuvelleslêchnolosies, dons so préJo.e, "estl'essence même de ce que vous devezsovon, vous, le ponôh de PME, pou créelvotre sire, /e ldne vivre et le \one vonove. I'oide éveûluèllë de votre wehnosre. ei de vof.e grophis,ê".

Concrèlemenl, ce guide se div ise endeux porliês. Lo première pe.met oulecleur de comprendre ce qu'esl le ré-lé.en.ement et l ' importonce de celui-c i . Dons lô deuxième port ie, l 'outeurpo. i de læôte prot iques l5 è l ' inten-l ion des décideu6, l5 è l ' inteni ion deswebmosiers - pour expl iquer coôcrè-temênt comment omél iorer lo v is ib i l i lé

"Bieh suL le réféenceûent et lo visibilité sulle web son, des mot,èresrechniques. Néonmoirs,une gronoe pon oe cesdis.ipl,nes repose surdes concepts proches des"bannes prctigùes", leûdont méme vers io compéhension d 'ùûe.enôineph,/osophie de l'opprôchê i<oncevoi. des poges "ôpt,-m,sées" pour le téfêrcn.e-ment, éctne pôù le web,onéliotet lo visibilité d'uns,re. Le codre de trovoi ldéposse lo se!le vision technigue." ( ln l roduct on, p 7)