Approche de la démarche ergonomique 3S
• DOCUMENTS DE TRAVAIL
OBSERVATIONS ACTIVITES
• Une structure d’accueil : Multi Accueil
• Une situation de travail : S’occuper des S’occuper des jeunes enfants et les changerjeunes enfants et les changer
• Un constat ressenti des employées : Fatigue, Fatigue, stress, douleurs musculaires…stress, douleurs musculaires…
• Une tache réelle : x enfants en un temps …Une tache réelle : x enfants en un temps …
Déterminants • OPERATEUR :Age, taille, antécédents de
santé, expériencesDiplôme, situation
personnelle …
• STRUCTURE :Section service nombre de
salariés , gestion, local surface, ambiances, horaires primes, hiérarchie…..
Nombre d’enfants dans la structure,
• TRAVAIL PRESCRIT :
Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie
TRAVAIL PRESCRIT : Actions à effectuer par un salarié qui comprend un ensemble
de sous actions non énoncées, par ordre de la hiérarchie
• Prendre en charge les bébés pour assurer l’accueil , l’hygiène, le confort la sécurité et l’alimentation
• Contribuer à leur développement et à leur éducation
deux types d’actions
Observations des taches réelles
• Elles ont une chronologie : il faut les décortiquer les unes après les autres :
• Accueil des enfants, déshabillage, habillage, change, biberons, rangement , surveillance , éveil, entretien des surfaces… sieste :….
Chacune des taches nécessite des actions des postures, des regards, … a noter
En tenant compte des déplacements , des surfaces, de l’ambiance thermique ….
Taches réelles
• Change de l’enfant : • Elle pose l’enfant sur le plan, à hauteur
déterminée. Elle prend les couches et les produits derrière, se tourne en flexion trois fois….
• Se penche haut du corps ……Se contorsionne pour attraper les gants…
Outils d’observation taches réelles
Outils d’observation taches réelles
Outils d’observation taches réelles
CONSEQUENCES OPERATEUR pour cette situation
• MAL DE DOS? LOMBALGIE?
• Stress, pression …
• Craintes pour les enfants
• Énervement par rapport aux autres
• Comparaison entre les personnels …
CONSEQUENCES STRUCTURE
• MAUVAISE AMBIANCE ? PLAINTES• BRUIT PLEURS DES ENFANTS• ARRET DE TRAVAIL• PLAINTES OU REMONTRANCES DE
PARENTS • NETTOYAGE insuffisant • Jouets mal rangés• RETARD pour les repas • ….
SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE
Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ?
Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …?
TRAVAIL REEL
HOMME ENTREPRISEDETERMINANTS
EFFETSEFFETS HOMME
Effets ENTREPRISE
SCHEMA DE COMPREHENSION D’UN PROBLEME ERGONOMIQUE
Qu’a-t-il fallu pour qu’il agisse ainsi ?
Qu’a-t-il fallu qu’il fasse pour que …?
ENTREPRISEDETERMINANTS* Implantation du poste
•Disposition du Matériel de change peu pratique
•Rythme rapide pour les toilettes
•Pression du groupe
* * Niveau sonore élevé
Opérateur 22 ans
1m75
1 an d’ancienneté - 1ère expérience professionnelle
TRAVAIL REEL* ELLE se contortionne pour prendre le matériel et change des enfants
se déplace souvent dans une zone encombrée
* ELLE se baisse, travaille penché et bras en l’air
* ELLE porte les charges
* ELLE travaille dans le bruit
*
EFFETSfemme
Maelle est fatiguée en fin de journée , se plaint du mal de dos
ENTREPRISE
Effets supposés ou obsserves
Mauvaise ambiance, turn over dans l’équipe , absenteisme, plaintes des parents …
Baisse de qualité DE SURVEILLANCE
FORMULATION D ’UNE HYPOTHESE
Il s’agit de trouver une formulation,
qui met en évidence des liens pertinents entre :
exprimée sous une forme hypothétique,
• un élément de travail réel• et des effets sur
• des déterminants
l’homme,
l’entreprise
entreprise )homme,(
FORMULATION D’UNE HYPOTHESE
DETERMINANTS ENTREPRISEHOMME
tels déterminants…
TRAVAIL REEL
(élément de travail réel)
EFFETSHOMME ENTREPRISE
tels effets …
Il semble que ….
amènent l ’opérateur à...
Amènent l’opérateur à...
ce qui risque de provoquer...
Ce qui peut provoquer...
ce qui risque de provoquer
amènent l’opérateur à
l’implantation des matériels, La conduite simultanée de plusieurs actions, la fréquence des changes ,
DETERMINANTSFEMME ENTREPRISEL’implantation des matériels La conduite simultanée de plusieurs actions La fréquence des « changes »
Se fléchir, se tordre - piétiner, se déplacer souvent dans une zone encombrée
TRAVAIL REEL
Changer les enfants en piétinant et Se déplaçant souvent dans une zone encombrée
une fatigue de l ’opérateur.
EFFETSFEMME ENTREPRISE
Fatigue
FORMULATION D’UNE HYPOTHESE
Il semble que