Atelier pour Scrum Master

Louis-Philippe CarignanCertified Scrum Coach(CSC)

Professional Scrum Trainer (PST)

25 janvier 2012

Agenda de l’atelier

Présentation Atelier Théorie

• Qui suis-je?• Objectifs

• Retour sur l’exercice

• Mise en application

• Formation par l’action

• Kiosque de compétences

• Former des pairs

5 minutes 35 minutes 10 minutes

Qui suis-je?

Formateur Agile

Coach Agile

Objectifs de la formation

• Apprendre une habileté requise par tout Scrum Master

• Mettre en application cette habileté dans votre rôle de Scrum Master

PARTIE 2 - ATELIERFormation par l’action

Formez un U avec les chaises

Louis-Philippe

Le kiosque de vos compétences

Dessiner votre kiosque

• Exercice individuel

• Dessiner vos compétences et habiletés

• Technologies de l’information

• Dans votre vie en générale

• Dessiner ce que vous aimeriez apprendre

• Technologies de l’information

• Dans votre vie en générale

Le kiosque de Louis-Philippe

Dessiner votre kiosque

• Exercice individuel

• Dessiner vos compétences et habiletés

• Technologies de l’information

• Dans votre vie en générale

• Dessiner ce que vous aimeriez apprendre

• Technologies de l’information

• Dans votre vie en générale

Vous avez 4 minutes

FORMER DES PAIRESPlacez-vous en équipe de deux

Placez-vous face à face

Marche à suivre

• Une personne explique son kiosque.

• L’autre personne l’écoute.

• La personne qui écoute n’a pas le droit de parler.

• Vous avez deux minutes pour expliquer votre kiosque.

Placez-vous côte à côte

Répondez aux questions

• Je vais poser des questions.

• La personne qui écoutait répond.

Reprenez la position face à face

On inverse les rôles

• La personne qui parlait se met en mode écoute.

• La personne qui écoutait explique son kiosque.

• Vous avez deux minutes pour expliquer votre kiosque.

Reprenez votre position côte à côte

Répondez aux questions

• Je vais poser des questions.

• La personne qui écoutait répond.

Formez un U avec les chaises

Louis-Philippe

PARTIE 3 - THÉORIEQue venez-vous d’apprendre?

Trois niveaux d’écoute

1. Écoute interne

2. Écoute attentive

3. Écoute globale

Niveau 1 – Écoute interne

• Interprète les mots de l’autre selon notre réalité.

« Je veux parler de moi par rapport à ce

que tu viens de dire »

• Moi. Moi. Moi.

• Conscient de la présence des autres mais on se préoccupe surtout de soi-même.

• Utile lorsqu’on doit prendre une décision.

Niveau 2 – Écoute attentive

• Notre attention est dédiée à l’autre.

• On entend les mots de l’autre MAIS on ne fait pas la connexion avec ce que l’autre veut vraiment dire.

• On se concentre sur le contenu.

• Yeux, cheveux, habillement, lunettes

Niveau 3 – Écoute globale

• On perçoit l’environnement.

• Empathie: On se met à la place de l’autre.

• On perçoit le non-verbal dans la conversation.

• Expressions du visage et le gestuel

• L’intuition rentre en jeu.

• Synonyme: Écoute active

MISE EN APPLICATIONOù m’en servir dans mon rôle de Scrum Master?

MÊLÉE QUOTIDIENNEÉcoutez ce que l’équipe dit

Mêlée quotidienne

• Observer les membres de l’équipe.

• Tester le niveau d’écoute de l’équipe.

• À la fin de la mêlée, poser la question:

« Est-ce que vous pouvez me répéter ce que

chaque personne a dit? »

RÉTROSPECTIVEServez-vous de votre niveau 3

PENDANT TOUTE L’ITÉRATIONDifférent modes d’écoute

Questions et commentaires

Présentation disponible

www.developpementagile.com