Download pdf - Catalogue Formations Achat - 2016

PARIS - LYON - DOUAI - TOULOUSE - STRASBOURG - SAINT NAZAIRE - BORDEAUX

ÉDITION 2016

WWW.FORMATION-ACHETEUR.NET

BME Formation

LE GUIDE DES FORMATIONS ACHATS

ACHATS HORS PRODUCTION - STRATÉGIES ET ACHATS - RELATION ACHETEUR / VENDEUR - MISSIONS ACHATS

Pour en savoir plus formation-acheteur.net / Page 2

NOTRE VISION

4 Réduire sensiblement les coûts d’achats,4 Optimiser les procédures achats,4 Améliorer la qualité de l’offre,4 Un service d’ingénierie d’achats externalisé.

Buy Made Easy accompagne les entre-prises dans l’excellence de leurs achats production et hors-production. L’écoute des problématiques économiques et juridiques de nos clients nous a poussé à innover et proposer des solutions uniques d’optimisa-tion des Achats.

Notre équipe de formateurs est composée d’acheteurs expérimentés et toujours en contact avec le marché pour vous conseiller et mettre en œuvre des actions concrètes et opérationnelles. Buy Made Easy est une équipe de passionnés avant tout, impliqués et possédant une volonté farouche de ré-pondre aux attentes de nos clients.

Il ne s’agit plus de taper dans la marge du fournisseur, il s’agit de l’aider à progresser, à augmenter sa compétitivité, et donc de rendre son service ou sa production plus efficace.

Nos équipes ont recensé plus de 32 solutions innovantes d’optimisations des coûts.

Olivier AUDINODirecteur Général

4 Acheter doit rester un acte simple,4 Des missions opérationnelles,4 Un résultat concret et mesurable,4 Des achats socialement responsables.

NOTRE MISSION

DES FORMATIONS D’EXPERTISES POUR RENFORCER VOS COMPÉTENCES !

BIENVENUE

Pour en savoir plus formation-acheteur.net Page 3

Sourcing-Force.com : Solution eAchat pour piloter vos dépenses B2B en mode Cloud. Toutes les fonctionnalités d’un ERP Achats accessibles pour tous vos clients internes !

Sourcing-Force.com Achats Spots

Sourcing Chine Gestion flotte Auto

Formation Achat VigiLegal.com

Un fournisseur unique pour vos achats de faibles montants : externaliser la gestion de vos dépenses spots et réduction des fournisseurs et des factures.

Le bureau Achats de BME à Shanghaï mu-tualise les démarches de sourcing Asie en offrant un sourcing complet et sans inter-médiaire jusqu’à la livraison en France.

Confiez le suivi de votre parc automobile à nos gestionnaires : prise en charge de toutes les tâches administratives, du sup-port conducteurs et suivi en temps réel.

BME Formation dispense des formations Achats pour les Acheteurs Professionnels alliant théorie et pratique pour améliorer vos compétences opérationnelles.

VigiLegal.com : solution de suivi et d’ali-mentation d’indicateurs de risques fournis-seurs (Travail dissimulé, attestations, certi-fications, données financières…).

NOS ACTIVITÉS


NOUS SOMMES DES EXPERTS ET FORMATEURS

Les intervenants sont des consultants externes avec une large expérience dans leur spécialité, et des consultants achats de BME pour intervenir sur des sujets d’expertise. De par son positionnement, BME Formation souhaite apporter aux acheteurs des outils (les « purchasing tools ») directement appli-cables au quotidien dans leur mission, des compétences métiers plus que des connaissances pures.

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

Existent sous 2 formats :• Formations d’expertises• Formations fondamentales et hybrides

Ce type de formation rassemble moins de 10 participants de différentes entre-prises et se déroule sur Paris ou sur Lyon.Les formations d’expertises se déroulent en mode présentiel uniquement.Les formations hybrides se déroulent en mode présentiel et dis-tanciel (classe virtuelle, webseminar, e-learning et présentiel).

FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES Se déroulent généralement sur le site client : en présentiel ou/et en semi-distanciel selon la définition du besoin. Il s’agit de formations complètementcustomisables pour répondre au mieux aux objectifs souhaités.

PARCOURS DE FORMATION PERSONNALISÉS A l’issue de la formation, un consultant expert de BME peut accompagner,sous format coaching, l’acheteur dans la mise en oeuvre pratique des outilsabordés dans la formation. Il s’agit d’un soutien pour gagner du temps lorsde la rédaction de l’appel d’offres, de la sélection fournisseur, de la négocia-tion, de la contractualisation, de la mise en place du tableau de bord… Sousformat de demies journées ou de journées, à distance ou sur site.

Nous proposons 3 types de formation :

• Les formations inter-entreprises• Les formations intra-entreprises• Les parcours personnalisés avec accompagnement

Pour en savoir plus formation-acheteur.net / Page 4 Pour en savoir plus formation-acheteur.net / Page 5

NOUS SOMMES DES EXPERTS ET FORMATEURS

LES TYPES DE FORMATIONLA FORMATION D’EXPERTISE

LA FORMATION HYBRIDE : UN NOUVEAU CONCEPT

Actuellement sur le marché français, force est de constater que les acteurs de la formation continue s’adressent plus aux nouveaux acheteurs qu’aux acheteurs confirmés. A l’inverse, il est aussi intéressant de voir que les acheteurs en poste se déplacent peu pour participer à une formation métier.

C’est pourquoi BME Formation a pris le parti de proposer des formations d’expertise métiers, courtes et résolument opérationnelles. Leur objectif est d’apporter la connaissance marché, les particularités d’une famille ou d’un type d’achat avec tous les outils associés (nos Learning Tools).

Pour exemple, la formation d’expertise « achats de services juridiques » a pour vocation d’apporter les outils associés pour gérer cette famille d’achats :

• Caractéristiques de l’appel d’offres,• Leviers de la négociation,• Clauses indispensables,• Indicateurs à mettre en place, • Benchmark et best practices…

Appelée formation hybride ou blended learning ou mixed learning ou asynchrone…

Il s’agit en fait de mélanger les champs d’apprentissage pour rendre la formation plus attrayante et plus efficiente.

Pour exemple, la formation « Sourcing Achat » se décompose selon le cursus suivant:

Semaine 1 :• Module de 2 heures de théorie en classe virtuelle. A l’issue de la formation, une mise en

application individuelle sera à réaliser par le stagiaire avec évaluation de l’acquisition de la compétence en question.

Semaine 2 :• Module de 1 heure avec debriefing des travaux rendus de façon individuelle sous format

webseminar.• Classe virtuelle : module de 2 heures pour acquérir une nouvelle compétence puis la classe

sera divisée en sous-groupes pour mettre en application dans un projet les éléments ap-portés.

Semaine 3 :• Dépôt sur la plate-forme internet de formation du rendu à l’intervenant.

Semaine 4 :• Journée de présentiel en classe entière qui permettra :

• Echanges entre les participants• Mise en application avec des cas réels• Déploiement de méthodologie

Semaine 5 : • Module e-learning sur les outils associés au e-sourcing.


70

NOS FORMATIONS

STRATÉGIES ACHATS

RELATION ACHETEUR VENDEUR

MANAGEMENT DES ACHATS

MAINTENANCE ET TRAVAUX

ACHATS FAMILLES

Achats hors production

Nom de la formation10 2H

Page DuréeType*

Achats IT & Télécom 2P

Achats de prestations intellectuelles 2P

Achats de Marketing et Communication 2P

Mesurer la performance de la fonction achats 2P

Optimiser ses prestations de nettoyage 2P

Management des achats Spots (classe C) 2P

Achats de voyages et déplacements 2P Achat électricité et gaz 2P Achats de prestations : Du besoin à l’appel d’offres 52 2P

Process & Pratique Achats 60 3H

Achats de prestations : Du besoin au contrat 2P

Diagnostic stratégique d’un service Achats 3P Mettre en place une stratégie segment 3H

Achats de sous-traitance / externalisation 2P

2H

Achats d’assurances 28 2P Achats de prestations juridiques (Avocats, Huissier...) 2P

Sourcing et sélection fournisseurs 2H

Connaître et déjouer les pièges des acheteurs 76 2P

Achats de prestations R&D / Bureaux d’études 2P

Construire votre stratégie achat 3H

Contrôler et piloter ses fournisseurs 3P

Achats RH : Travail temporaire, Recrutement & Formation 2P

Mettre en place son système d’analyse des coûts

Open innovation : co-innovez avec vos fournisseurs 3P

Achats de maintenance et Facilites Management 2P

Découverte de la négociation achats 3H

Assistant achats 18 2H

Achats de prestations Supply Chain 2P

Mettre en place ses contrats d’achats 72 P

Négocier en situation complexe 2P

Achats pour non acheteurs 2H

ACHATS PUBLICS ET HOSPITALIERS

Performance achats en établissement public 84 2P Dimension économique de l’achat et leviers de l’acheteur 2P Appréhender les marchés de santé et de prévoyance 2P

* H = Formation hybride* P = Formation en mode présentiel

121416

5456

3032

36

42

48

3840

34

4446

62646668

2224

7880

20

8688

3


LYONTarif** Janv. Mars Avri. Mai Juin Juil. Août Sept. Octo. Nove.Févr. Déce.1 450€

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 800 €

1 800 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 450 €

1 800 €

1 800 €

1 450 €

1 800 €

1 800 €

1 450 €

1 450 €

1 800 €

1 450€

1 450 €

1 450 €

2015 / 2016

1 800 €

1 450 €

1 800 €

** Tarifs HT

1 450 €

1 450 €

PARIS DOUAI STRASBOURG BORDEAUX SAINT-NAZAIRETOULOUSE


Management des articles

Piloter son activité

Management des achats

Familles d’achats

Catégorie C


Achats hors production

Développer ses KPI’s

Prestations intellectuelles


Les achats généraux sont souvent les parents pauvres des Achats. Pourtant, ils représentent environ 20% du chiffre d’affaires achats de l’entreprise. Les piloter devient un vrai défi ; ils regroupent une large gamme d’achats : énergie, presta-tions intellectuelles et plus largement tous les achats qui n’entrent pas directement dans le produit ou service vendu par l’entreprise…

Achats hors production ........................................................................ P.10Achats de prestations intellectuelles ................................................. P.12Mesurer la performance de la fonction achat .................................. P.14Management des achats Spots (classe C) ............................................ P.16Assistant Achats ....................................................................................... P.18Achats pour non acheteurs ..................................................................... P.20Contrôler et piloter ses fournisseurs ...................................................... P.22Open innovation : Co-innovez avec vos fournisseurs .......................... P.24



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?

COMPÉTENCES ACQUISES

Les achats hors production représentent en général autour de 20% des volumes d’achats en entreprise.Leur particularité : un grand nombre de famille d’achats, un grand nombre de commandes et un grand nombre de factures en conséquence rendent ce type d’achat complexe.

• Comprendre les spécificités des familles d’achats HP• Maîtriser les aspects juridiques liés aux achats hors production• Construire une stratégie d’achats

• Toute personne ayant à gérer des achats hors production

• Avoir acquis la connaissance du marché en question• Etre capable de passer l’appel d’offres correspondant• Savoir utiliser les leviers de négociation relatifs à ces achats• Mettre en place le contrat ad hoc• Etre en mesure de bâtir le tableau de bord pour cette famille d’achat

ACHAT HORS PRODUCTION

2 JOURS 14 HEURES

TARIF INTER1 450 € HT

FORMATION HYBRIDE1 jour de présentiel1 jour de distanciel

CALENDRIER - Les dates sont susceptibles d’être modifiées - consultez les mises à jour en ligne

PARIS

LYON

Mai. 2016

Juin 2016

Déc. 2016

30 - 31

-

02 - 03

02 -03

08 - 09

-

RÉFÉRENCE BME001

DOUAI 09 - 10

STRASBOURG 09 - 10

TOULOUSE

BORDEAUX

Juin 2016

02 -03

02 - 03

SAINT-NAZAIRE 09-10

TARIF INTRA3 200 € HT


UNE QUESTION ? CONTACTEZ - NOUS !Téléphone : 04 26 64 93 [email protected] - www.formation-acheteur.net

MANAGEMENT DES ACHATSLES ÉTAPES

• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas• Travail personnel guidé• Applications informatiques• Travail personnel autonome• Autres : Classe virtuelle, présentiel

ACHAT HORS PRODUCTION

PROGRAMME

MÉTHODES D’ENSEIGNEMENTS

JOUR 1 DE LA FORMATION :

FONDAMENTAUX :• Définition des achats hors production• Proposition de segmentation• Réaliser une cartographie de ses achats

hors-production• Identifier les enjeux, les acteurs internes et

externes des achats hors production • Les compétences requises pour ce type de

missions : technique, juridique et financière

CONSTRUIRE SA STRATÉGIE ACHATS • Quelles sont les spécificités des grandes fa-

milles de produits et de prestations de ser-vices ?

• Livrable : typologie des achats hors produc-tion d’un grand groupe

• Les grandes étapes :• Les parties prenantes • Les caractéristiques du projet Achat

dont la criticité • L’étendue du besoin : massification ou

allotissement • Le type de marché : unique, bons de

commande, tranches conditionnelles• Les procédures • Les éléments d’analyse

JOUR 2 DE LA FORMATION :

LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL EN ACHATS HORS-PRODUCTION• Les attentes internes• Les critères d’évaluation• La pondération et l’importance stratégique

SUIVI DES CONTRATS ET ÉVALUATION DES FOURNISSEURS• Principes généraux• Ratios clés• Communication• Plan de progrès

GESTION DE LA PERFORMANCE• Comment identifier les indicateurs de perfor-

mances en achats hors-production ?• Mettre en place un tableau de bord de la per-

fomance• Mesurer les bonnes pratiques par le bench-

mark et les méthodes d’Expression Fonction-nelle du Besoin dont l’Analyse de la Valeur

• Quel impact sur la réduction des coûts ?

POUR ALLER PLUS LOIN ...

+++

Management des achats Spots (classe C) - P.16

Découverte de la négociation achats - P.78

Négocier en situation complexe - P.80



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats de prestations intellectuelles regroupent tous les achats qui mettent en œuvre des prestations réalisées par des hommes directe-ment. Souvent des prestations de haut niveau en terme de compétences et économiques, leur difficulté à gérer pour l’acheteur réside dans le fait que la prestation repose plus sur des hommes que sur l’enseigne du prestataire.Au cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission d’achat

• Appréhender les principales typologies de consulting, les langages et les acteurs du secteur

• Acquérir les outils pour gérer ce type d’achat

• Acheteur Prestations Intellectuelles • Responsable Achat• Toute personne souhaitant comprendre les achats de prestations in-

tellectuelles

• Avoir acquis la connaissance du marché en question• Etre capable de passer l’appel d’offres correspondant• Savoir utiliser les leviers de négociation relatifs à ces achats• Mettre en place le contrat ad hoc• Etre en mesure de bâtir le tableau de bord pour cette famille d’achat

ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT

FORMATION PRÉSENTIELLE


RÉFÉRENCE BME002

PARIS

LYON

Mai. 2016

Juin 2016

Déc. 2016

30 - 31

-

02 - 03

02 -03

08 - 09

-

DOUAI 09 - 10

STRASBOURG 09 - 10

TOULOUSE

BORDEAUX

Juin 2016

02 -03

02 - 03

SAINT-NAZAIRE 09-10



UNE QUESTION ? CONTACTEZ - NOUS !Téléphone : 04 26 64 93 50 [email protected] - www.formation-acheteur.net


• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas• Travail personnel guidé

ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES

PROGRAMME


DEFINITION DU CONSULTING • Les différentes prestations • Les familles d’achats et leurs volumes res-

pectifs • Les acheteurs de prestations intellectuelles

LES REGLES ACHATS• Le marché du conseil• Construire un cahier des charges• Le processus d’appels d’offres et les appels

à compétences • Les tableaux de bord et Les indicateurs ma-

jeurs

LES DOCUMENTS D’APPEL D’OFFRES• Pourquoi un dossier de référencement • Les grilles tarifaires • Structure et Méthode de constitution • Le référencement et le déréférencement

CAS PRATIQUES • Cas fictif : les données et la méthode de

calcul

POINTS JURIDIQUES• Les contrats et les principaux articles• La gestion des contrats • La rupture • Les risques juridiques

ACHATS DE PRESTATIONS DE TRADUCTION• Définition• Vocabulaire et langage spécifique• Spécificités de la négociation• Rôle des acteurs• Les enjeux de ce segment et les gains poten-

tiels.

PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES• Les particularités de la structure de coût. • Identifier et caractériser les besoins en traduc-

tion. • Choisir des critères de sélection des agences

de traduction. • Élaborer les documents d’appel d’offre. • Utiliser des contrats cadres

SUIVRE LA PERFORMANCE• Définition conjointe des critères pertinents

d’évaluation• La maîtrise des coûts• les indicateurs essentiels• Mesures de performance des fournisseurs

LES RISQUES JURIDIQUES• Le droit de la propriété intellectuelle, artistique. • Les obligations contractuelles• Les clauses de confidentialité et de responsa-

bilité


+++

Mesurer la performance de la fonction achat - P.14





COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les Achats contribuent fortement à la performance de l’entreprise. Il est donc indispensable pour un responsable ou un directeur Achats de me-surer la performance de son activité le plus précisément possible. La conception, la mise en place et le suivi de tableaux de bord et d’indica-teurs Achats permettent d’évaluer la performance et de piloter efficace-ment ses Achats.

• Définir la performance Achats• Identifier les indicateurs les mieux adaptés• Construire et utiliser des tableaux de bord Achats

• Directeur Achats• Responsable Achats• Acheteur Commodité/Segment• Directeur financier• Contrôleur de gestion

• Maîtriser le nouveau cadre juridique des achats d’électricité et de gaz naturel

• Appréhender la structuration du coût de l’énergie et son évolution• Analyser ses besoins en énergie et rédiger son cahier des charges

MESURER LA PERFORMANCE DE LA FONCTION ACHATS

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME003


PARIS

Mai 2016

Octo 2016

26 - 27

Date

07 - 08




• Méthodes et d’outils qui vous servent au quotidien

• Multiples exercices et cas pratiques

MESURER LA PERFORMANCE DE LA FONCTION ACHATS

PROGRAMME


PRÉAMBULE : POURQUOI MESURER LA PERFORMANCE ACHATS ? • Comprendre la contribution de ses Achats à

la performance globale de l’entreprise • Positionner son service Achats dans l’orga-

nisation de l’entreprise • Piloter ses objectifs de progrès • Optimiser ses stratégies Achats

LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFOR-MANCE PRIX :• Coûts prévisionnels : indicateurs de réduc-

tion des coûts• Correctifs (MEI : Macro Economical Indica-

tors)

LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFOR-MANCE QUALITÉ :• Indicateur qualité en collaboration avec les

fournisseurs : les PPPM• Image de marque et satisfaction client

LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFOR-MANCE PAR LES DÉLAIS :• EDI en collaboration avec les fournisseurs• ERP pour optimiser les cadences• Systèmes d’alerte pour éviter les crises ca-

pacitaires

LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFOR-MANCE PAR LA RSE :• Nouveaux critères RSE qui seront désormais

pris en compte dans les sourcings (éthique et environnement)

LES OUTILS DE MESURE DE LA SATISFAC-TION DU CLIENT INTERNE :• Pas ou peu d’exemple d’outil de mesure car

rares sont les entreprises qui considèrent comme pertinent la mesure de la qualité de service interne

LES OUTILS DE MESURE DE LA PERFOR-MANCE DE L’ACHETEUR :• Sont généralement posés les critères par ac-

tions : amélioration de la marge, gains tech-niques…

• Visites fournisseurs• Audits internes

LES OUTILS DE MESURE DE LA RELATION FOURNISSEUR :• Structurer la relation fournisseur sur la base

d’une collaboration formalisée permettant l’éta-blissement d’un climat de confiance propice à l’échange d’informations stratégiques

• Et la mise en place d’indicateurs qualitatifs : Analyse de la Valeur, Accès à l’innovation, Amélioration continue

• CONSTRUIRE ET UTILISER UN TABLEAU DE BORD ACHATS

• Définir les différents niveaux d’objectifs (straté-giques, opérationnels…)

• Déterminer les utilisateurs du tableau de bord • Décliner le format du tableau de bord en fonc-

tion des utilisateurs (direction Achats, direction générale, direction logistique…)

• ...


+++






COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


La maîtrise des achats de Classe C constitue une problématique com-plexe en raison de la nature même de ces Achats. Ils sont en effet frag-mentés sur un nombre important de familles d’achat de produits et ser-vices, et gérés en grande partie par des utilisateurs dispersés dans toute l’entreprise. Ils sont également coûteux en terme de gestion adminis-trative. Enfin, les dépenses d’achats de Classe C demeurent difficiles à piloter et à mettre sous contrôle, en raison de leur caractère complexe, fragmenté et non stratégique.

Le diagnostique interne doit prendre en compte les contraintes multiples, comme celles de s’adapter aux urgences des opérations, de gérer les stocks ou bien de s’intégrer à des systèmes d’information back-offices différents d’un site à l’autre.


• Donner une visibilité détaillée sur les achats de classe C,• Rendre homogène les procédures pour la création et la validation des

demandes d’achat,• Construire un système informatique simple pour vos contrats cadres,• Piloter le nombre important de commandes à réaliser, la grande va-

riété de fournisseurs et redondance des besoins.

MANAGEMENT DES ACHATS SPOTS (CLASSE C)

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME004

PARIS

LYON

Mars 2016

Juin 2016

Nove 2016

25 - 26

18 - 19

09 - 1016 -17

-

24 - 25

-

DOUAI -

STRASBOURG -

TOULOUSE

BORDEAUX

Mars 2016

18 - 19

25 -26

SAINT-NAZAIRE 04 - 05


11 - 12

11 - 12

-

-




• Méthodes et d’outils qui vous servent au quotidien

• Multiples exercices et cas pratiques

MANAGEMENT DES ACHATS SPOTS (CLASSE C)

PROGRAMME


REVUE DES PROCESSUS• Mener une analyse qualitative sur les pro-

cessus approvisionnement :• Entretiens avec les parties prenantes au

processus d’achats de Classe C : Clients in-ternes, Achats, Comptabilité, Informatique, Finance…

• Recueil des temps passés par tâche et par type de flux /client.

• Cartographie des processus (analyse de bout en bout du processus ⇒ Value Stream Mapping).

• Mener une analyse quantitative sur les pro-cessus approvisionnement :

• Recueil des volumes d’activité par type de flux (nature d’achat, catalogue, EDI), et par type de client interne…

• Formalisation du diagnostic et partage avec l’équipe projet.

• Organisation des Achats vis-à-vis des four-nisseurs / clients internes, recueil des temps passés par tâche.

PISTES D’AMÉLIORATION• A partir de l’analyse de l’existant, il s’agit de

recenser les pistes d’amélioration et de valo-riser le potentiel de gains pour aboutir à une première priorisation.

PLAN D’ACTIONS• Regrouper les pistes d’amélioration sous forme

de projets cohérents.• Une fois les pistes d’amélioration mises en

évidence, il convient de produire une première estimation des coûts de mise en œuvre et de déploiement de ces projets.

• La construction de plans d’actions détaillés par opportunités permettra de donner une « feuille de route » à l’ensemble des acteurs impliqués :

• Responsable, acteur, jalons, charge• Qualification des prérequis• Evaluation du niveau de faisabilité• Identification de l’enjeu en termes de

gains de productivité


+++






COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Le métier d’assistant(e) est complexe de par sa diversité et les formes qu’il peut recouvrir. Souvent en charge du suivi et de la mise en œuvre contractuel, l’assistant est amené à négocier, à recueillir le besoin voire à sélectionner le fournisseur en accord avec la stratégie définie par l’ache-teur.

• Avoir une vue d’ensemble des activités à chaque étape du Processus• Maîtriser le Processus Achat• Connaître les acteurs et les activités à chaque étape du Processus• Collaborer avec les différents acteurs du Processus Achat

• Assistant(e) Achat• Approvisionneur qui réalise quelques achats• Responsable de magasin

• Définir le rôle et les responsabilités des achats• Savoir positionner son rôle et ses responsabilités• Comprendre les données d’un marché et les adapter à un portefeuille

achat simple• Etre capable de gérer un achat simple tout au long du processus• Etre capable de communiquer avec les autres acteurs de l’entreprise

en interface avec le processus achat

ASSISTANT ACHATS

2 JOURS 7 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME005

FORMATION HYBRIDE1 JOUR DE PRÉSENTIEL1 JOUR DE DISTANCIEL

PARIS

LYON

Juin 2016

Nove. 2016

07 - 08

Date

28 - 29

15 - 16




LES ÉTAPES

• Cours• Travaus dirigés / Etudes de cas• Applications informatiques : E-learning• Travail personnel guidé

ASSISTANT ACHATS

PROGRAMME


LA FONCTION ACHAT• Une ou des organisations achats• Achats, approvisionnement : les responsabi-

lités de chacune des fonctions…. • Les acteurs• Le centre d’achat• Le Processus achat

ACTIONS DE L’ASSISTANT ACHAT AU COURS DU PROCESSUS• Analyse ABC des achats • Analyse des risques

INTERPRÉTER DES DONNÉES MARCHÉ• Les principes de base : d’une étude de mar-

ché à l’achat• Recueil d’informations sur le fournisseur• Suivi des informations financières de base et

règlementaires

DE LA SÉLECTION DES FOURNISSEURS À LA NÉGOCIATION• Etapes de la négociation• Exemple de négociation par téléphone

SAVOIR ÉVALUER LES OFFRES• Analyse des offres, comparaison et mise en

oeuvre• Les composantes du prix d’achat• Formule de révision et risques d’évolution

(devises, matières premières)

UTILISER UN CONTRAT D’ACHAT• Les différents types de contrat• Les responsabilités Acheteur/Vendeur• Les principales clauses du contrat

SUIVRE L’EXÉCUTION DU CONTRAT• Les différentes étapes et contrôles pendant la

durée du contrat• Traitement des litiges simples

• Quantité • Prix • Délai

TABLEAU DE BORD• Compléter un tableau de bord• Communiquer envers l’acheteur


++

Process & Pratique achats - P.60





COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les acheteurs sont amenés à déléguer une partie des achats par manque de temps ou/et de ressources. Ainsi, leurs prescripteurs peuvent devenir acheteurs par délégation. De ce fait, il est important pour ces représen-tants de connaître les enjeux des achats, le processus achat, les pos-tures à adopter, les bases de la négociation, les outils achats disponibles.

• Comprendre les enjeux des achats pour l’entreprise• Appréhender son organisation Achat• Connaître les fondamentaux de la stratégie Achat• Développer de l’efficacité dans la relation client fournisseur grâce à

l’approche acheteur prescripteur• Les outils achats disponibles

• Tout collaborateur qui achète par délégation, pour le compte de l’en-treprise, sans faire partie intégrante des Achats

• Définir le rôle et les responsabilités des achats• Savoir positionner son rôle et ses responsabilités• Comprendre les données d’un marché et les adapter à un portefeuille

achat simple• Etre capable de gérer un achat simple tout au long du processus• Etre capable de communiquer auprès des acheteurs les actions ré-

alisées

ACHATS POUR NON ACHETEURS

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME006

FORMATION HYBRIDE1 JOUR DE PRÉSENTIEL1 JOUR DE DISTANCIEL

PARIS

Mai2016

30 - 31

Date




LES ÉTAPES

• Cours• Travaux dirigés / Etude de cas• Applications informatiques : E-learning• Travail personnel guidé• Autres : Classe virtuelle, présentielle

ACHATS POUR NON ACHETEURS

PROGRAMME


LES ACHATS DANS L’ENTREPRISE• Les Achats : une fonction au service de l’entreprise• Organisation des achats• Règles comportementales

LA GESTION DU BESOIN• Enjeux de satisfaction• Enjeux économiques

STRATEGIE SEGMENT• De la stratégie d’entreprise à la stratégie segment• Enjeux de services :

• La maîtrise des risques• Les enjeux qualité

• Maîtrise des panels fournisseurs

SELECTION FOURNISSEUR• La consultation : enjeu concurrentiel• La négociation• Nouveau fournisseur/ Fournisseur historique/ Choix et sélection• La contractualisation

MISE EN ŒUVRE• Suivi de commande• Réception• La mesure de performance• Corrections et améliorations• Indicateurs


++

Process & Pratique achats - P.60





COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Le recours à l’externalisation se généralise.Cependant, un certain nombre de risques juridiques associés résident. Il faut les appréhender pour mettre en place un pilotage en connaissance de cause.

L’objectif de cette formation aux achats de sous-traitance industrielle est de fournir aux acheteurs et donneurs d’ordres des méthodes pour piloter la relation avec le sous-traitant (de la négociation jusqu’au management de la relation) dans le respect des délais, des coûts, et des exigences sociétales.

• Connaître les risques juridiques liés à la sous-traitance et savoir les éviter

• Apporter tous les outils pour piloter ses prestataires efficacement

• Acheteur – Prescripteur interne de sous-traitance• Tout collaborateur qui intervient dans la gestion des contrats de

sous-traitance

• Etre capable de repositionner ses contrats de sous-traitance pour les mettre en adéquation avec la Loi

• Etre en mesure de piloter ses prestataires de sous-traitance

CONTRÔLER ET PILOTER SES FOURNISSEURS

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 800 € HT


RÉFÉRENCE BME007


PARIS

DOUAI

Avril 2016

14-15-16

14-15-16

TOULOUSE 28-29-30





• Cours• Travaux dirigés / Etude de cas• Travail personnel guidé

CONTRÔLER ET PILOTER SES FOURNISSEURS

PROGRAMME


RISQUES JURIDIQUES LIÉS À LA SOUS-TRAI-TANCE• Définitions et obligations légales selon la loi

du 31 décembre 1975• Équilibre des relations entre le donneur

d’ordres et ses sous-traitants• Le délit de marchandage et le prêt de main-

d’œuvre• Les achats responsables dans un contrat de

sous-traitance

AMÉLIORER LA MATURITÉ EN TERME DE MANAGEMENT

SORTIR DE L’APPROCHE RÉGIE À FORFAI-TAIRE

• Mesurer la performance et gérer le plan de suivi

• Plans de progrès• Indicateurs pertinents du tableau de bord• Piloter les relations avec les sous-traitants• Respecter les règles éthiques• Maîtriser les risques• Utiliser l’audit-flash pour réduire les délais et

les coûts• Être prêt pour les négociations

MAKE OR BUY• Les différents types de sous-traitance• Stratégie d’entreprise et politique de sous-trai-

tance• Responsabilité Sociétale de l’Entreprise vis-à-

vis de ses sous-traitants• Le plan de sous-traitance• Avantages et inconvénients de la sous-trai-

tance• Rôle des achats dans les décisions d’externa-

lisation• Le TCO (Total Cost of Ownership) de

sous-traitance

LES OUTILS• Le cahier des charges• Le dashboard• Les indicateurs de reporting• Le monitoring fournisseurs



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Convaincus que la collaboration client-fournisseur est synonyme de création de valeur, de nouveaux modes de collaboration voient le jour.Ceux-ci doivent être encadrés, pilotés, évalués.Cette formation a pour objectif de mettre en lumière ces différents modes de collaboration et de fournir la boîte à outils pour les gérer tant au niveau du projet que pendant le suivi.

• Acquérir les connaissances nécessaires et suffisantes pour mettre en place une collaboration fournisseur long terme

• Obtenir les outils pour gérer cette activité au sein de son portefeuille• Connaître les particularités contractuelles de ces différents modes de

collaboration

• Acheteur – Vendeur – Prescripteur interne• Tout collaborateur qui interviendra dans le projet de co-innovation

• Connaître les différents types de collaboration possibles avec leurs avantages et inconvénients

• Avoir les outils pour mesurer le gain correspondant• Etre en mesure de créer un contrat avec les clauses indispensables

dans chacun des cas• Avoir la capacité d’établir un suivi du projet et de la mise en oeuvre

OPEN INNOVATION : CO-INNOVEZ AVEC VOS FOURNISSEURS

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 800 € HT


RÉFÉRENCE BME008


PARIS

TOULOUSE

Mars 2016

17-18-19

-

DOUAI -

Avril 2016

Juillet2016

07-08-09

07-08-09

- -

-

-





LES ÉTAPES


OPEN INNOVATION : CO-INNOVEZ AVEC VOS FOURNISSEURS

PROGRAMME


DE NOUVEAUX MODES DE COLLABORATION FOURNISSEURS• Le partenariat• Le Co-développement • La Co-innovation • La Co-R&D• Le Développement distribué

LES GAINS À ATTENDRE DE CES MODES DE COLLABORATIONS• Gains prix• Gains hors prix

PARTICULARITÉS DES CONTRATS ASSOCIÉS• Le Contrat de partenariat• Le contrat R&D

OUTILS DE GESTION DE CONTRATS• SWOT• Gestion des risques

LE DASHBOARD ASSOCIÉ• Pilotage• Suivi de projet


IT et télécom

Ressources humaines

Formations

Voyages

Facilites Management


Assurance

Services juridiques

Recherche et développement

ACHATS FAMILLES

Les formations achats familles permettent d’appréhender rapidement l’ensemble des connaissances, des acteurs, des leviers de négociation et des outils contrac-tuels pour un marché donné.Pour acheter tous les biens et services de l’entreprise, il est intéressant de connaître les particularités et les contraintes liées à chacune des familles d’achats.

Achats d’assurances ............................................................................. P.28Achats de prestations juridiques ........................................................ P.30Achats de prestations R&D / Bureaux d’études ............................. P.32Achats RH : Travail temporaire, Recrutement & Formation............. P.34Achats de maintenance et facilites management ..................... P.36Achats de prestations supply chain / logistique .................... P.38Achats IT et télécom ....................................................................... P.40Achats de marketing et communication ..................................... P.42Optimiser ses prestations de nettoyage ........................................... P.44Achats de voyages et déplacements ................................................ P.46Achats d’électricité et gaz ................................................................... P.48


ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats d’assurances regroupent la mise en place contractuelle, la gestion au quotidien des litiges, et les leviers d’achats. Les assurances en question sont la responsabilité civile, l’assurance chantier, l’assurance flotte auto… Sans que cette liste ne soit limitative.Au cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, et recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission achat (appel d’offres, leviers de négociation, clauses contractuelles indispen-sables, indicateurs de suivi et construction du tableau de bord associé).

• Appréhender les principaux programmes d’assurances, les langages et les acteurs du secteur pour optimiser l’achat d’assurances

• Juriste • Acheteur Prestations Intellectuelles • Responsable Achats• Toute personne souhaitant comprendre l’activité d’assurance

• Avoir acquis la connaissance du marché en question• Etre capable de passer l’appel d’offres correspondant• Savoir utiliser les leviers de négociation relatifs à ces achats• Mettre en place le contrat ad hoc• Etre en mesure de bâtir le tableau de bord pour cette famille d’achats

ACHATS D’ASSURANCES

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME009

PARIS

Mai2016

Oct.2016

17 - 18 -

Date

13 - 14




ACHATS FAMILLESLES ÉTAPES


ACHATS D’ASSURANCES

PROGRAMME


LE MARCHE DE L’ASSURANCE ET DU COURTAGE• Définition• Vocabulaire et langage spécifique• Spécificités de la négociation assurance• Rôle des acteurs de l’assurance : courtiers,

assureurs, experts…

• LA « VENTE » DU BILAN SINISTRE ASSU-RANCE

• Les règles de construction d’un bilan assu-rance

• La gestion commerciale du bilan• La sécurisation et l’échelle des informa-

tions• Lisibilité, transparence et engagement

vis-à-vis de l’assureur• La mise à jour et les opérations excep-

tionnelles

LA NEGOCIATION ET LA DECOUVERTE GLOBALE• Obligations d’assurances pour les entre-

prises• Univers des risques assurables / non assu-

rables selon le principe de la cartographie• Panorama :

• Incendie, Accident, Risques divers et Transport (IARDT)

• Crédit clients• Ressources Humaines

LA NEGOCIATION ET LA CONSTRUCTION D’UNE SOLUTION• Techniques d’appels d’offres (aperçu des

contraintes légales des AO publics)• Approche internationale, clause d’arbitrage,

notions sur les captives, affacturage et assu-rance à crédit...

LA NEGOCIATION ET L’ARGUMENTATION• Maîtrise des objectifs communs et du rapport

de force - La stratégie de l’acheteur• La stratégie de l’acheteur• La tactique Solution/Action/Réponse

• Les freins et les objections• Prix• Garanties• Autres

• Etudes de cas sur les dommages aux biens et compte d’exploitation

LA NEGOCIATION ET LA CONCLUSION• Contrats d’assurance• La « peur » de la conclusion• Les outils de la conclusion• Le consensus et le désaccord


+++


Mettre en place une stratégie segment - P.64

Mettre en place son système d’analyse des coûts - P.66


ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats de Services Juridiques regroupent les prestations d’huissiers, d’avocats, de notaires mais aussi de propriété industrielle.Au cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission d’achat (appel d’offres, leviers de négociation, clauses contractuelles indispen-sables, indicateurs de suivi et construction du tableau de bord associé).

• Appréhender les relations internes, les langages et les acteurs du secteur

• Construire un appel d’offres

• Acheteur Prestations Intellectuelles• Responsable achats• Responsable Achats de Prestations intellectuelles• Toute personne souhaitant comprendre les achats de Services Juri-

diques• Juriste en charge des achats du Service Juridique


ACHATS DE PRESTATIONS JURIDIQUES

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME010

PARIS

Mars2016

Sept.2016

17 - 18 14 - 15

Date






ACHATS DE PRESTATIONS JURIDIQUES

PROGRAMME


ACHATS DE PRESTATIONS JURIDIQUES• Les domaines des prestations juridiques • Les enjeux de ce segment et les gains po-

tentiels • Les particularités de la structure de coût d’un

avocat • Le rôle essentiel des acheteurs et des pres-

cripteurs

PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES• Identifier et caractériser les besoins en pres-

tations • Évaluer les véritables enjeux pour et avec

les demandeurs • Choisir des critères de sélection des interve-

nants • Élaborer le cahier des charges • Utiliser des contrats cadres


d’évaluation • La maîtrise des coûts• Les indicateurs essentiels• Mesures de performance des fournisseurs

LA POSITION DE L’ACHETEUR• Adopter un comportement de consultant in-

terne • Construire des argumentaires convaincants

ACHATS DE PRESTATIONS EN PROPRIETE IN-DUSTRIELLE• Définition• Vocabulaire et langage spécifique• Spécificités de la négociation• Rôle des acteurs de la propriété industrielle• Les enjeux de ce segment et les gains potentiels

PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES• Les particularités de la structure de coût d’un

agent PI • Identifier et caractériser les besoins en presta-

tions • Choisir des critères de sélection des agents PI • Élaborer les documents d’appel d’offres • Utiliser des contrats cadres

SUIVRE LA PERFORMANCE• Définition conjointe des critères pertinents d’éva-

luation • La maîtrise des coûts• Les indicateurs essentiels• Mesures de performance des fournisseurs

LES RISQUES JURIDIQUES• Le droit de la propriété intellectuelle, artistique • Les obligations contractuelles • Le principe de coproduction • Les clauses de confidentialité et de responsabi-

lité


+++

Bien référencer un site internet II - P.24




+++

Management des articles de catégorie C


Mettre en place son propre outil d’analyse - P.60


+++





ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats de prestations R&D regroupent les achats de :• Bureaux d’Etudes 2D/3D & Calculs• Prototypages et maquettes de présentation• Laboratoires de tests et certifications produitsAu cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission d’achat (appel d’offres, leviers de négociation, clauses contractuelles indispen-sables, indicateurs de suivi et construction du tableau de bord associé).

• Appréhender les prestataires des directions Recherche et Dévelop-pement. Leurs typologies, les langages et les acteurs du secteur

• Acheteur Prestations Intellectuelles • Directeur Achats• Responsable R&D, Bureau d’Etudes• Toute personne souhaitant comprendre les achats qui concernent

l’activité R&D et Bureau d’Etudes

• Avoir acquis la connaissance du marché en question• Etre capable de passer l’appel d’offres correspondant• Savoir utiliser les leviers de négociation relatifs à ces achats• Mettre en place le contrat ad hoc

ACHATS DE PRESTATION R&D

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME011

PARIS

Mai2016

Nove.2016

26 - 27 09 -10

Date





• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas• Travail personnel autonome

ACHATS DE PRESTATION R&D

PROGRAMME


FONCTIONNEMENT D’UN DEPARTEMENT R&D• Les cycles de vie produits• Les différentes prestations sous-traitées• Les familles d’achats et leurs volumes res-

pectifs

ACHATS DE PRESTATIONS R&D• Définition• Vocabulaire et langage spécifique• Le marché de la R&D

• Bureau d’études 2D/3D & Calculs• Prototypages et maquettes de design• Laboratoires de tests, de certifications

et contacts alimentaires• Spécificités de la négociation• Rôle des acteurs• Les enjeux de ce segment et les gains po-

tentiels• Le processus d’appels d’offres et les appels

à compétences

LES DOCUMENTS D’APPEL D’OFFRES• Pourquoi un dossier de référencement • Construire un cahier des charges• Les particularités de la structure de coût • Les grilles tarifaires • Élaborer les documents d’appel d’offres • Structure et Méthode de constitution • Le référencement et le déréférencement


d’évaluation • Les tableaux de bord et les indicateurs majeurs• La maîtrise des coûts• Les indicateurs essentiels• Mesures de performance des fournisseurs

LES RISQUES JURIDIQUES• Le droit de la propriété intellectuelle, artistique • Les obligations contractuelles • Le principe de coproduction • Les clauses de confidentialité et de responsa-

bilité


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats de prestations RH regroupent les achats de :• Intérim• Formation• Agence de recrutementAu cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission d’achat (appel d’offres, leviers de négociation, clauses contractuelles indispen-sables, indicateurs de suivi et construction du tableau de bord associé)

• Appréhender les prestataires des directions RH. Leurs typologies, les langages et les acteurs du secteur

• Acheteur Prestations Intellectuelles• Responsable Achats, Responsable RH, Responsable RRH• Toute personne souhaitant comprendre l’activité liée aux Ressources

Humaines ou en charge du porte-feuille des achats de prestations RH


ACHATS RH : TRAVAIL TEMPORAIRE, RECRUTEMENT

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 560 € HT



RÉFÉRENCE BME012

PARIS

Juil. 2016

Nove2016

09 -1030 - 01

Date






ACHATS RH : TRAVAIL TEMPORAIRE, RECRUTEMENT

PROGRAMME


LE MARCHE DES PRESTATIONS EN RES-SOURCES HUMAINES• La notion de prestations RH : définition, ca-

ractéristiques, périmètre et évolutions ré-centes

• Contexte réglementaire :• Intérim• Formation• Agences de recrutement

• Les spécificités des prestations intellec-tuelles

• Les notions d’obligation de moyens et de ré-sultats

PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES• Les facteurs clés de succès de l’achat per-

formant• Structurer un cahier des charges

• Définition des objectifs poursuivis• Les particularités de la structure de coût.• Identifier et caractériser les besoins

• L’audition des prestataires• Choisir des critères de sélection• Élaborer les documents d’appel d’offres

• Les risques inhérents aux achats de presta-tions RH : infraction à la législation du travail, dépendance économique, etc• Relation avec les organismes de tutelle

LEVIERS DE NEGOCIATION ET CONSEILS D’EXPERTS• La planification des besoins de formation• Les nouvelles modalités de formation• Le type de rémunération• La comparaison des postes de coûts• La préparation et le suivi de l’action de forma-

tion

LES CONTRATS DE PRESTATIONS RH• Les caractéristiques du contrat d’achat de

prestations RH• Les principales clauses contractuelles à ne

pas oublier• Les aspects juridiques du contrat de presta-

tions• Les recommandations et services à mettre en

avant

EVALUATION DES PRESTATAIRES• Les moyens d’évaluation de la conformité des

prestations• Contenu & Pédagogie

• Les moyens et les outils de suivi et de pilotage• Questionnaire de satisfaction• Satisfaction des clients internes• Retour sur investissement

• La mesure des performances des prestataires• Évolution des compétences


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les prestations de Maintenance et Facilities Management représentent souvent une part importante des achats hors production avec des contrats à long terme à la clé.En étroite relation avec le Responsable Maintenance ou Service Géné-raux, une stratégie achat claire et structurée peut aboutir à des gains importants en terme de coût global sur un marché avec peu d’acteurs, souvent de taille importante et structurés.

• Appréhender les prestataires de maintenance et en charge de l’en-tretien des sites de manière globale : leurs typologies, les langages et les acteurs du secteur.

• Acheteur Prestations Intellectuelles, • Responsable Achats • Toute personne souhaitant comprendre l’activité liée à la mainte-

nance, à l’entretien des sites et des outils.

• Etre capable d’appréhender la mise en place d’un contrat de facilities management

• Acquérir une vision globale du marché des facilities• Etre en mesure de suivre le déroulé d’un contrat avec la mise en

place de son tableau de bord correspondant

ACHATS DE MAINTENANCE ET FACILITIES MANAGEMENT

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME013

Les dates sont susceptibles d’être modifiées - consultez les mises à jour en ligne

PARIS

Mars2016

Sept.2016

02 - 03

Date

24 - 25et

07 - 08

08 - 09et





• Cours • Travaus dirigés / Etude de cas• Travail personnel guidé• Classe présentielle

ACHATS DE MAINTENANCE ET FACILITIES MANAGEMENT

PROGRAMME


LE MARCHE HETEROGENE DE LA MAINTE-NANCE• Les prestataires du marché et ses évolutions

• Multi-services : accueil, communication, courrier, restauration, impression, pro-preté, sécurité...

• Multi-techniques : bâtiments, locaux, installations, équipements de produc-tion…

• Les différentes organisations et périmètres géographiques, techniques et de services

PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES• Cahier des charges avec ajustement des be-

soins :• Le périmètre d’externalisation de la

maintenance• Niveaux de maintenance et processus

d’intervention• Les délais, périodicités, modalités de

contrôle et suivis des indicateurs• La négociation

• Prestations, engagements, conditions financières...

• Obligation de moyen/ de résultats

LE PILOTAGE DES PRESTATAIRES• Les différents modèles, outils et organisa-

tions du pilotage FM disponibles sur le mar-ché

Le plan de progrès, rapport d’activité, La prise en charge d’un nouveau site, maîtrise d’un site mul-ti-occupants….

LE CONTRAT PARTICULIER DE LA MAINTE-NANCE• Positionnement général du contrat multi-ser-

vices ou multi-techniques• Préparer le contrat de maintenance

• Les éléments à connaître pour anticiper les risques

• Définition des prestations uniques, multi-ples, mandats

• Les éléments accessoires• Mise en œuvre du contrat

• Implémentation, exploitation, suivi d’ex-ploitation...

• Réversibilité• Cas de la rupture ou sortie du contrat

• Terme du contrat ou renouvellement• Résiliation pour inexécution totale ou par-

tielle des prestations• Sortie anticipée du contrat : mise en œuvre

des clauses résolutoires et des clauses pénales

SPECIFICITES JURIDIQUES• Risques sociaux liés aux personnels du pres-

tataire• Le cas du changement de prestataire• Les conventions de maintien des contrats

de travail sur site


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les prestations de Supply Chain et de logistique représentent souvent une part importante des achats hors production tant pour gérer l’import des marchandises que pour l’export.En étroite relation avec le responsable logistique, une stratégie achat claire et structurée peut aboutir à des gains importants en terme de coût global sur un marché touffu et concurrentiel.

• Appréhender les modes de transports et entrepôts : leurs typologies, les langages et les acteurs du secteur.

• Acheteur Transports/Logistiques• Responsable Achats• Toute personne souhaitant comprendre l’activité liée aux achats de

transports et entrepôts

• Etre capable de gérer son portefeuille achats transports et entrepo-sage

• Savoir gérer l’appel d’offres• Avoir intégré les leviers de négociation• Etre en mesure de mettre en place le dashboard correspondant et

faire le pilotage fournisseurs adéquat

ACHATS DE PRESTATIONS SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 560 € HT



RÉFÉRENCE BME014

PARIS

Avril 2016

Sept. 2016

11 et 12 22 - 23

Date



UNE QUESTION ? CONTACTEZ - NOUS !Téléphone : 04 26 64 93 50 - 07 81 68 76 60 [email protected] - www.formation-acheteur.net


• Cours• Travaux dirigés / Etude de cas• Travail personnel autonome• Classe présentielle

ACHATS DE PRESTATIONS SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE

PROGRAMME


DIFFERENTS MODES DE TRANSPORTS ET L’ENTREPOSAGE• Le marché de la logistique et les acteurs clés• Les différents types de transports multimodaux et le secteur de l’entreposage• Les critères de choix d’un mode de transport• Les droits et obligations du transporteur national et international• Le code de commerce et les conventions internationales• Les qualités et les défauts logistiques des différents modes de transport

PROCESSUS D’APPEL D’OFFRES• Le cahier des charges• Les transitaires et commissionnaires de transport• La comparaison de prix et de tarifs• Les pièges à éviter

LES CONTRATS• Le contrat de transport national et international

• Terrestres• Maritimes• Aériens• Autres

• Le contrat d’entreposage• La charte qualité• Assurances et responsabilités : plafonds d’indemnisation dommages et/ou retard, marchandises…

LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

• Le tableau de bord• Les incidents et critères de qualité• La mise en place d’un suivi informatisé


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats IT et Télécommunication regroupent les études de marché, la publicité médias et hors médias, et l’ensemble des prestations de com-munication et de création.Au cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, et recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission d’achat (appel d’offres, leviers de négociation, clauses contractuelles indispen-sables, indicateurs de suivi et construction du tableau de bord associé).

• Appréhender les principaux programmes des directions informa-tiques, les langages et les acteurs du secteur pour optimiser l’achat IT & Télécom

• Acheteur Prestations Intellectuelles ou IT et Télécommunication• Directeur Achats• Responsable Marketing• Responsable IT et/ou Télécommunication• Toute personne souhaitant comprendre l’activité IT /Télécommunica-

tion


ACHATS IT & TÉLÉCOM

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME015

PARIS

Mars 2016

Octo.2016

21 - 22 10 - 11

Date






ACHATS IT & TÉLÉCOM

PROGRAMME


LE MARCHE DES SYSTEMES D’INFORMA-TION & TELEPHONIES• Définition.• Vocabulaire et langage spécifique

• Notions de base en téléphonie filaire, mobile, voix et data

• Les grandes tendances du marché, niveau offres et technologies

LA NEGOCIATION ET LA DECOUVERTE GLOBALE• Techniques d’appels d’offre

• Agir sur les achats : les prix, les condi-tions contractuelles

• Optimiser l’existant, l’usage • Influencer les comportements

CAHIER DES CHARGES• Les achats IT et Telecom :

• Connaître l’existant avant toute chose • Le cahier des charges, document cru-

cial du processus • Sélectionner les fournisseurs consultés • Négocier les aspects : le prix et… • Spécificités de quelques familles• Gérer le déploiement des solutions choi-

sies

INFLUENCER LES COMPORTEMENTS• Quels sont les comportements qui coûtent

chers ? • Définir les solutions et formuler les mes-

sages aux utilisateurs • Monitorer les résultats de ces incitations à

l’économie

CONTROLE ET REPORTING• Monitorer dans la durée pour garantir une dé-

pense minimale :• Procédures à mettre en place pour gérer

les consommations• Outils recommandés • Solutions internes ou externalisées ?

LES CONTRATS• Les caractéristiques du contrat d’achat IT et

Telecom• Les principales clauses contractuelles à ne

pas oublier• Les aspects juridiques du contrat de presta-

tions• Les recommandations et services à mettre en

avant


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les achats de Marketing et Communication regroupent les études de marché, la publicité médias et hors médias, l’ensemble des prestations de communication et de création.Au cours de cette formation, le stagiaire aura connaissance des acteurs du marché et de leur positionnement, recueillera l’ensemble des « pur-chasing tools » pour gérer cette famille d’achats dans sa mission d’achat (appel d’offres, leviers de négociation, clauses contractuelles indispen-sables, indicateurs de suivi et construction du tableau de bord associé).

• Appréhender les principaux programmes des directions Marketing et Communication, les langages et les acteurs du secteur pour optimi-ser l’achat Marketing et Communication.

• Acheteur Prestations Intellectuelles ou Marketing et Communications.• Directeur Achats• Responsable Marketing• Responsable Communication• Toute personne souhaitant comprendre l’activité Marketing et Com-

munication


ACHATS DE MARKETING ET COMMUNICATION

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME016

PARIS

Mars 2016

Octo. 2016

07 - 08 06 - 07

Date






ACHATS DE MARKETING ET COMMUNICATION

PROGRAMME


LE MARCHE DU MARKETING ET DE LA COM-MUNICATION• Définition• Vocabulaire et langage spécifique• Segmentation des familles d’achats • Les grandes tendances du marché, niveau

offres et technologies

LA NEGOCIATION ET LA DECOUVERTE GLOBALE• Techniques d’appels d’offre• Agir sur les achats• Optimiser l’existant, l’usage

CAHIER DES CHARGES• Rédaction du cahier des charges fonctionnel

• Connaître l’existant avant toute chose • Le cahier des charges, document cru-

cial du processus • Sélectionner les fournisseurs consultés • Les aspects à négocier : le prix et… • Spécificités de quelques familles • Gérer le déploiement des solutions choi-

sies

INFLUENCER LES COMPORTEMENTS• Réduire la déperdition d’informations liées aux

schémas d’organisation classique• Développer les outils collaboratifs et structurer

les échanges

CONTROLE ET REPORTING• Monitorer dans la durée pour garantir une dé-

pense minimale :• Indicateurs de performances• Outils d’évaluation recommandés • Développer la communication interservices

LES CONTRATS• Les caractéristiques du contrat d’achat Marke-

ting et Communication• Le droit de propriété intellectuelle• Les obligations de moyens et de résultats • Les aspects juridiques du contrat de presta-

tions


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Les prestations de Nettoyages représentent souvent une part importante des achats hors production avec des contrats à long terme à la clé.En étroite relation avec le Responsable des Services Généraux, une stratégie achat claire et structurée peut aboutir à des gains importants en terme de coût global sur un marché avec beaucoup d’acteurs locaux mais peu d’acteurs

Les contrats de nettoyages multiservices ou multi-technique, repré-sentent un potentiel de gains important, tant par la complexité et les en-jeux financiers de ces dossiers, que par le peu de formation spécifique des directions (immobilier, SG, achats, logistique...) à la rédaction des cahiers des charges, la soumission d’appel d’offres et la sélection de la meilleure offre en «valeur globale».

• Animateur HSE & QSE• Responsable maintenance• Responsable Achats• Responsable Développement Durable• Responsable environnement

• Maîtriser le nouveau cadre juridique des achats de nettoyages• Appréhender la structuration du coût du nettoyages et son évolution• Analyser ses besoins des sites et rédiger son cahier des charges

OPTIMISER SES PRESTATIONS DE NETTOYAGE

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME017

PARIS

Mars 2016

Nove. 2016

02 - 0324 - 25

07 - 0808 - 09

Date


Pour en savoir plus formation-acheteur.net / Page 45Pour en savoir plus formation-acheteur.net / Page 44



• Étude de cas : analyse commentée de cahiers des charges

• Cours / Travaux dirigés / Etudes de cas• Travail personnel guidé• Travail personnel autonome

OPTIMISER SES PRESTATIONS DE NETTOYAGE

PROGRAMME


DÉFINITION DU MONDE DU NETTOYAGE• Les acteurs en France et dans le monde• Les enjeux de l’Achat de Prestations de

nettoyages pour l’entreprise• Présentation des différents territoires de

multiservices et multi-technique

LES PROBLÉMATIQUES DE LA RUPTURE DES RELATIONS COMMERCIALES

• Quels sont les risques juridiques ?• Comment évaluer la durée du Préavis ?• La gestion du transfert de personnel• Les actions de communication• La gestion du personnel de l’équipe non

transféré• Gestion du prestataire infogérant

RÉDIGER UN CONTRAT ADAPTÉ• Le contrat de louage ou d’entreprise &

Les contrats de mandat • Définir les types de contrats multiser-

vices• Clause de durée• Clause « flexibilité du périmètre »• Clause de plan de progrès• Clause de Pénalités de performance• Clause de bonus ou de motivation du

prestataire• Clause relative aux relations entre le

personnel du prestataire, du sous-trai-tant et le donneur d’ordre

• Clause assurance et responsabilité• Clause de transfert de personnel• Clauses de sortie

STRATÉGIE D’ACHATS DE PRESTATIONS DE NETTOYAGES• Comparaison des différents schémas d’inter-

vention en fonction des contextes d’entreprise• Quelles activités chez quel prestataire : ser-

vices, activités, techniques

BENCHMARK D’APPEL D ‘OFFRES• Identifier les besoins à partir de méthodes

d’audit interne• Définir les relations clients-fournisseurs in-

ternes• Hiérarchiser les offres : évaluation des ré-

ponses par scoring

PILOTER LA PERFORMANCE • Contrôler et suivre juridiquement l’exécution

du contrat en appliquant des méthodes pour anticiper, éviter ou contrôler les dérapages

• Objectifs d’optimisation à fixer à votre (vos) prestataire(s)

• Planifier un suivi qualitatif et quantitatif

PILOTER LA PHASE DE DÉMARRAGE• Quel est le rôle du Maître d’Ouvrage ?• Les tableaux de bords utilisés• Quels ratios et indicateurs utiliser ?• Quels outils de pilotage sélectionner ?• Quelle communication adapter ?


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ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Le poste voyages et déplacements représente souvent une part impor-tante des achats hors production. De ce fait, il devient important d’inté-grer les particularités techniques liées à ce type d’achats pour piloter cette famille au plus fin.

• Connaître le secteur des agences de voyages / transports (aérien, train et hôtels)

• Étudier le cadre opératoire et réglementaire• Découvrir les modalités de tarification / facturation

• Acheteur hors production• Gestionnaire de déplacements• Tout prescripteur

• Avoir une connaissance des acteurs, des pratiques, du benchmark des voyages et déplacements

• Avoir des repères tant règlementaires que contractuels pour aborder la gestion des achats de voyages et déplacements

• Etre capable de gérer son portefeuille de déplacements en l’optimi-sant avec les contraintes règlementaires prises en compte

ACHATS DE VOYAGES ET DÉPLACEMENTS

2 JOURS 7 HEURES

TARIF1 450 € HT

FORMATION PRESENTIELLE


RÉFÉRENCE BME018

PARIS

Mars2016

Octo.2016

07 - 08 06 - 07

Date






ACHATS DE VOYAGES ET DÉPLACEMENTS

PROGRAMME


CONNAÎTRE LE SECTEUR DES AGENCES DE VOYAGES / TRANSPORTS• La définition des besoins • Les acteurs : benchmark des agences de voyages • Les modalités de prise de commande : possibilité d’exiger un processus dématérialisé de la commande

jusqu’à la facturation ?• Niveau de concurrence sur les lignes aériennes (intérieures)• Les accords et partenariats pouvant être conclus par les voyagistes

LA PRISE EN COMPTE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE• La périodicité de la survenance du besoin• La prise en compte des émissions de CO2

ÉTUDIER LE CADRE OPÉRATOIRE ET RÉGLEMENTAIRE• La réglementation applicable aux frais de voyage (train , avion, hôtellerie).

• Identifier les principales clauses à prévoir dans les documents contractuels• Annexe prix et éléments de prix• Modalités de tarification / facturation• La contractualisation des titres de transport (remises ; tarifs publics des transporteurs ; rétrocession

de CA)• Clauses techniques• Choisir des critères d’analyse pertinents• Organiser d’éventuelles négociations• Contrôler et suivre l’exécution du contrat


+++





+++





ACHATS FAMILLES

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Afin d’éclairer les acheteurs publics sur le nouveau cadre d’achat d’élec-tricité et de gaz naturel, ce programme de formation aborde tous les as-pects juridiques et techniques et répond à toutes les questions concer-nant l’apparition des nouveaux acteurs, l’intégration du développement durable et la diversité des offres de prix.

• Se familiariser avec le marché concurrentiel résultant de la libérali-sation

• Connaître les nouvelles obligations en matière d’achats d’électricité et de gaz

• Saisir les opportunités aussi bien en terme de prix que de services associés à la fourniture

• Sécuriser et optimiser le volet juridique et technique d’une procédure

• Animateur HSE• Responsable maintenance• Responsable Achats• Responsable Développement Durable

• Maîtriser le nouveau cadre juridique des achats d’électricité et de gaz naturel

• Appréhender la structuration du coût de l’énergie et son évolution• Analyser ses besoins en énergie et rédiger son cahier des charges

ACHATS D’ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME019

PARIS

Mars2016

Sept. 201607 - 0808 - 09

02 - 0324 - 25

Date





Étude de cas : analyse commentée de cahiers des charges pour la fourniture d’électricité et pour la fourniture de gaz Exécuter et suivre le contratPrendre en compte l’évolution de sa consommationRenégocier un contrat avec l’opérateur historique ou un autre fournisseur

ACHATS D’ÉLECTRICITÉ ET DE GAZ

PROGRAMME


CERNER LES FONCTIONS ET LES ACTEURS• La production, le transport, la distribution et

la fourniture d’énergie• Le rôle du régulateur et du médiateur

IDENTIFIER LES TARIFS RÉGLEMENTÉS• Connaître les modalités de leur fixation et

leur évolution dans le temps• Maîtriser le cadre juridique de l’achat d’éner-

gie

APPLIQUER LE DROIT DE LA CONCUR-RENCE• Les risques d’entente et d’abus de position

dominante

DÉCLARER SON ÉLIGIBILITÉ• Les conditions de changement de fournis-

seur (résiliation, basculement)• Structurer son marché

PRENDRE EN COMPTE LES SPÉCIFICITÉS DE LA FOURNITURE D’ÉNERGIE• La variation des prix et de la consommation• La non-stockabilité de l’électricité

IDENTIFIER ET RECENSER SES POINTS DE LIVRAISON• Créer ou adhérer à un groupement de com-

mandes• L’intérêt de mutualiser, les différentes formes

MAÎTRISER LES DIFFÉRENTS CONTRATS• Pour l’électricité : le contrat d’accès au réseau

et le contrat de fourniture / le contrat unique• Pour le gaz : le contrat des conditions de livrai-

son, le contrat d’accès et le contrat de fourni-ture / le contrat unique

INTÉGRER LA MAÎTRISE DE LA DEMANDE ÉNERGÉTIQUE • Le paquet énergie-climat• Les certificats (économie d’énergie / énergie

renouvelable)• Les garanties d’origine• Le mix énergétique

CHOISIR LA PROCÉDURE DE COMMANDE ADÉQUATE• Accords-cadres / marchés non fractionnés• Procédure adaptée, négociée ou appel d’offres

RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES ÉLEC-TRICITÉ ET DE GAZ• Établir son profil de consommation• L’allotissement• Fixer la durée du contrat• Déterminer le prix du marché et son évolution• Les clauses environnementales • Les services associés


+++





+++





+++





Externalisation

Prestations de maintenance

Sous-traitance

Analyse fonctionnelle

Besoins techniques


L’appel d’offres

Travaux et investissement

Contrat


Les achats de maintenance et travaux sont dans l’industrie et les collectivités des dépenses souvent importantes. Récurrentes pour la maintenance, il s’agit bien souvent d’achats d’urgence ou subis ; à l’inverse, les achats d’investissement cor-respondent à des achats spots.

Achats de prestations de maintenance : du besoins à l’AO ................. P.52Achats de prestations de maintenance : du besoin au contrat ............ P.54Achats de sous-traitance / externalisation ................. ........................... P.56



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Afin de bien définir le besoin et avant de rédiger l’appel d’offres, la phase d’analyse du besoin voire d’analyse de la valeur est indispensable pour parvenir à un cahier des charges fonctionnel.Cette phase se déroule conjointement entre acheteur et prescripteur.

• Savoir exprimer ses besoins techniques en termes de fonctionnalités• Maitriser les outils de l’Analyse Fonctionnelle• Savoir établir un cahier des charges fonctionnel• Connaitre les principes de l’Analyse de la valeur

• Acheteur Prestations Intellectuelles• Responsable Achats• Toute personne souhaitant comprendre l’activité liée aux Ressources

Humaines

• Rédiger les spécifications techniques en termes de fonctionnalités• Rédiger un cahier des charges fonctionnel• Contribuer à un groupe d’analyse de la valeur

ACHATS DE PRESTATIONS : DU BESOIN À L’APPEL D’OFFRES

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME020

PARIS

Mars 2016

Sept.2016

02 - 03 07 - 08

Date

24 - 25et

08 - 09et




MAINTENANCE ET TRAVAUXLES ÉTAPES


ACHATS DE PRESTATIONS : DU BESOIN À L’APPEL D’OFFRES

PROGRAMME


L’ANALYSE DU BESOIN• Place de l’analyse du besoin dans le Processus Achat• L’expression du besoin (QQOQCP)• La hiérarchie des besoins• Le Juste Besoin

L’ANALYSE FONCTIONNELLE• Spécifier un système - Méthode APTE (travail en sous-groupe)• Méthodologie de rédaction d’un Cahier des Charges Fonctionnel• Avantages et inconvénients du Cahier des Charges technique• Obligations de moyens – Obligations de résultat• Notion de coût global

L’ANALYSE DE LA VALEUR (THÉORIE)• Définition de la valeur• Notion de valeur : la valeur perçue et la valeur produite• Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur• Leviers d’augmentation de la valeur


+++

Achats de prestations - du besoin au contrat - P.54

Achats de sous-traitance / externalisation - P.56




COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Afin de bien définir le besoin et avant de rédiger l’appel d’offres, la phase d’analyse du besoin voire d’analyse de la valeur est indispensable pour parvenir à un cahier des charges fonctionnel.Cette phase se déroule conjointement entre acheteur et prescripteur.

Une fois le prestataire sélectionné, la base contractuelle commence avec les particularités dues aux contrats de prestations et plus particulière-ment aux contrats de maintenance.

• Appréhender l’externalisation des prestations de maintenance• Maîtriser les différents aspects de la sous-traitance • Mettre en place des leviers d’achats pour améliorer la performance

des contrats de maintenance• Piloter un appel d’offres maintenance

• Acheteur • Responsable Achat

• Acquérir les enjeux de l’externalisation des prest. de maintenance• Etre en mesure d’utiliser les leviers d’achats utiles à la négociation de

ce type de contrat• Pouvoir rédiger un contrat de maintenance

ACHATS DE PRESTATIONS : DU BESOIN AU CONTRAT

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME021

PARIS

Mars 2016

Sept.2016

02 - 03 07 - 08

Date

24 - 25et

08 - 09et





• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas

ACHATS DE PRESTATIONS : DU BESOIN AU CONTRAT

PROGRAMME


LA DEMARCHE D’EXTERNALISATION DE LA MAINTENANCE • La démarche « Make or Buy »• Analyse du périmètre externalisable• Constitution du cahier des charges• Préparer l’appel d’offres• L’analyse Technique et Commerciale des

offres• Négociation finale et choix du prestataire

LES PRINCIPES DE REMUNERATION DANS LES CONTRATS DE MAINTENANCE • Contrat en dépenses contrôlées• Contrat au bordereau• Contrat au forfait répétitif• Contrat au forfait (notion de hors forfait et de

hors contrat et principe de répartition)

LES DIFFERENTS MODES CONTRACTUELs • Les risques selon le type de contrat - Néces-

sité du pilotage• Les indicateurs actifs / Calcul de l’intéresse-

ment• Les indicateurs passifs • Les clauses de BONUS/MALUS

LE CONTRAT FINAL ET SES ANNEXES • Rédaction du contrat de maintenance • Les clauses importantes• Les annexes• Responsabilités et assurances

LE MANAGEMENT DES CONTRATS DE MAIN-TENANCE• Suivi d’exécution• Revue de contrat• Evaluation du prestataire• Evolution du contrat

Echanges d’expériences (élaboration de contrats sur des cas de stagiaires)


+++





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Achats d’assurances - P.28

Mettre en place ses contrats d’achats - P.72




COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


L’externalisation et la sous-traitance sont au cœur des achats. De ce fait, il est vital de maîtriser les différents aspects de la sous-traitance. Cette formation a pour vocation d’apporter tous les outils pour gérer cette décision avec les différents types de contrats et de rémunération.

• Appréhender l’externalisation des prestations• Maîtriser les différents aspects de la sous-traitance • Maitriser les aspects contractuels des contrats de maintenance

• Acheteur• Responsable Achats• Tout collaborateur en charge d’activité de sous-traitance ou d’exter-

• Maîtriser les différents aspects de la sous-traitance • Savoir analyser un contrat de prestations externalisées ou de main-

tenance insuffisant• Etre en mesure de se préparer à une négociation avec ses presta-

taires de maintenance connaissant les différents modes de rémuné-ration envisageables

ACHATS DE SOUS-TRAITANCE / EXTERNALISATION

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT



RÉFÉRENCE BME022

PARIS

LYON

Mars 2016

Juin 2016

Nov.2016

25 -26

18 - 19

09-10 16-17 24 - 25

-

DOUAI

STRASBOURG

TOULOUSE

BORDEAUX

Mars 2016

18 - 19

25 - 26

SAINT-NAZAIRE 04 - 0511 - 12

11 - 12

-

- -






ACHATS DE SOUS-TRAITANCE / EXTERNALISATION

PROGRAMME


LA DEMARCHE D’EXTERNALISATION DE LA MAINTENANCE • La démarche « Make or Buy »• Analyse du périmètre externalisable• Constitution du cahier des charges• Préparer l’appel d’offres• L’analyse Technique et Commerciale des offres• Négociation finale et choix du prestataire

LES PRINCIPES DE REMUNERATION DANS LES CONTRATS DE MAINTENANCE • Contrat en dépenses contrôlées• Contrat au bordereau• Contrat au forfait répétitif• Contrat au forfait (notion de hors forfait et de hors contrat et principe de répartition)

LES DIFFERENTS MODES CONTRACTUELS • Les risques selon le type de contrat - Nécessité du pilotage• Les indicateurs actifs / Calcul de l’intéressement• Les indicateurs passifs • Les clauses de BONUS/MALUS


+++





+++





+++

Connaître et déjouer les pièges des acheteurs - P.76

Mettre en place ses contrats d’achats - P.72



Décomposition des coûts

Sourcing fournisseurs

Séléctions fournisseurs

Outils d’analyse

Tâches à valeur ajoutée


Process

Sourcing fournisseurs

Stratégie de segment

STRATÉGIES ACHATS

Tout acheteur direct ou délégué dans l’entreprise ou la collectivité doit connaître le processus achat et ses problématiques sous-jacentes : négociation, marketing achat, analyse du besoin, sélection fournisseur….

Process & Pratique Achats ....................................................................... P.60Diagnostic stratégique d’un service achats ............................................ P.62Mettre en place une stratégie segment .................................................... P.64Mettre en place son système d’analyse des coûts ................................. P.66Sourcing et sélection fournisseurs .......................................................... P.68Construire votre stratégie achat .............................................................. P.70Mettre en place ses contrats d’Achats ..................................................... P.72


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Durant cette formation, l’ensemble du processus achat est abordé avec ses 4 grandes étapes : analyse du besoin, stratégie segment, sélection fournisseur et suivi de commande.Cette formation s’adresse aussi bien à l’acheteur junior qu’à l’acheteur délégué ou prescripteur interne en charge d’une ou plusieurs familles d’achats.

• Avoir une vue d’ensemble des activités à chaque étape du Processus• Connaître le Processus Achat et ses interactions avec les autres pro-

cessus• Connaître les acteurs et les activités à chaque étape du Processus• Collaborer avec les différents acteurs du Processus Achats

• Acheteur • Prescripteur interne en charge d’achats• Toute personne souhaitant s’imprégner du processus et de l’activité

des achats

• Définir le rôle et les responsabilités des achats• Savoir positionner le rôle et les responsabilités des achats• Mettre en œuvre un processus Achat• Savoir décliner le Processus Achats en fonction des autres processus

de l’Organisation

PROCESS ET PRATIQUE ACHATS

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 800 € HT

FORMATION HYBRIDE2 JOURS DE PRÉSENTIEL1 JOURS DE DISTANCIEL


RÉFÉRENCE BME023

PARIS

LYON

Février 2016

Mars 2016

Sept2016

18-19-20

03-04-05 -

DOUAI

TOULOUSE

STRASBOURG

BORDEAUX

Octo. 2016

-

-

13-14-1518-19-20

-

-

- -

Nove.2016

10-11-12 -

-

03-04-05

03-04-05

03-04-05

07-08-09 27-28-29

Nove.2016

SAINT NAZAIRE

03-04-05

03-04-05

03-04-05




STRATÉGIES ACHATSLES ÉTAPES

• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas• Applications informatiques : Elearning, forum• Travail personnel guidé• Travail personnel autonome• Autres : Classe virtuelle, présentielle

PROCESS ET PRATIQUE ACHATS

PROGRAMME


LA FONCTION ACHAT• Les acheteurs, qui sont-ils ?• Une ou des organisations achats• Le centre d’achat• Le Processus achats

ETUDIER ET COMPRENDRE LES BESOINS• Le rôle de l’acheteur dans la définition du be-

soin (volume et programme)• Process achats (7 steps…)• Principes de l’Analyse de la Valeur, du Ca-

hier des Charges Fonctionnel

GÉRER SÉLECTIVEMENT UN PORTE-FEUILLE ACHAT• Analyse ABC des achats • Analyse des risques

CONNAÎTRE SES MARCHÉS FOURNIS-SEURS• La documentation et l’information de l’ache-

teur• Notion de Marketing• Les principes de base d’une étude de mar-

ché à l’achat• Recueil d’informations sur le fournisseur• Connaissance des informations financières

de base• Evaluation et sélection des fournisseurs :

AQF• L’utilisation des TIC

NÉGOCIATION• Etapes de la négociation• Objectifs clés de la négociation• Outils, leviers, arguments

SAVOIR ÉVALUER LES OFFRES• Analyse des offres, comparaison et sélection• Les composantes du prix d’achat• Analyse par le prix de marché et par les coûts

de revient• Formule de révision et risques d’évolution (de-

vises, matières premières)

RÉDIGER UN CONTRAT D’ACHAT• Les différents types de contrats• Les responsabilités Acheteur/Vendeur• Les principales clauses du contrat• Les conditions générales

SUIVRE L’EXÉCUTION DU CONTRAT• Les différentes étapes et contrôles pendant la

durée du contrat• Traitement des litiges• Traitement des situations de crise :

• Quantité • Prix • Faillite


+ Découverte de la négociation achats - P.78

Nove.2016


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Au cours de cette formation, step by step, le stagiaire bâtira sa propre stratégie pour son service ou département Achats.Complète, résolument pratique et opérationnelle, cette formation s’adresse à tout acheteur qui souhaite savoir où il va vis-à-vis de son portefeuille achats.

• Identifier les enjeux stratégiques et économiques d’une poli-tique Achats performante

• Appliquer des stratégies appropriées pour gagner en compéti-tivité

• Choisir les outils applicables et connaître les modalités de mise en œuvre

• Construire sa politique achats « step by step »

• Acheteur • Responsable Achats • Manager Achats • Superviseur Achats

• Avoir acquis la méthode pour bâtir une stratégie achat à partir des données de l’entreprise : politique global, ressources, secteur…

• Etre capable de livrer et de présenter à sa hiérarchie une stratégie complète et étayée

DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE D’UN SERVICE ACHATS

3 JOURS 21 HEURES

TARIF 1 800 € HT



RÉFÉRENCE BME024

PARIS

LYON

Mars 2016

Avril 2016

Oct.2016

10-11-1230-31-01

- -

DOUAI

TOULOUSE

STRASBOURG

BORDEAUX

Déc.2016

15-16-17

15-16-17

01-02-0310-11-12

24-25-26

27-28-29

- -

Déc.2016

- -

15-16-17

15-16-17

15-16-17

15-16-17

- -

SAINT NAZAIRE






DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE D’UN SERVICE ACHATS

PROGRAMME


INTRODUCTION• Fonction achat : zoom et évolution…

• Enjeux de la fonction achat • Points de repères du management d’une fonction• Politique, Stratégie, Organisation et structure de la fonction achat• Rappels sur le management

• Management d’une fonction• Maîtriser les besoins• Maîtriser les risques• Réinventer le processus d’achat• Manager les savoirs• Manager les compétences

MANAGEMENT STRATÉGIQUE• De la politique d’entreprise à la politique achat• Le Marketing Achats

• Intéret du marketing achats• Les stratégies achat• Quand négocier ?• Analyser le marché fournisseurs• La stratégie du fournisseur

MANAGEMENT OPÉRATIONNEL• Les achats : fonction créatice de richesse• Positionnement de la fonction achat• Plan d’action stratégique• E-sourcing et E-achat• Management des compétences


++

Diagnostic stratégique d’un service achats - P.62

Construire votre stratégie achat - P.70


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Tout acheteur a pour objectif de déterminer pour chacun de ses seg-ments d’achats une stratégie associée. En lien direct avec le marketing Achats, cette formation a pour but d’apporter l’ensemble des outils qui permettront à l’acheteur d’élaborer, de faire valider et de diffuser sa stra-tégie segment.

• Définir pour un segment donné la stratégie d’achat correspondante• Comprendre les relations avec le marketing Achats et la politique

d’entreprise• Acquérir la maîtrise des outils pour bâtir la stratégie achat segment

cohérente avec la stratégie achat famille

• Toute personne ayant à gérer un segment, une famille ou/et un por-tefeuille achats

• Etre capable de présenter et de soutenir devant sa hiérarchie une stratégie achat segment

• Mettre en place le plan d’actions correspondant avec un planning as-socié

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE SEGMENT

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 800 € HT


RÉFÉRENCE BME025

FORMATION HYBRIDE1 JOUR DE PRÉSENTIEL

2 JOURS DE DISTANCIEL

PARIS

LYON

Mars 2016

Avril 2016

Oct.2016

10-11-1230-31-01

- -

DOUAI

TOULOUSE

STRASBOURG

BORDEAUX

Déc.2016

15-16-17

15-16-17

01-02-0310-11-12

24-25-26

27-28-29

- -

Déc.2016

- -

15-16-17

15-16-17

15-16-17

15-16-17

- -

SAINT NAZAIRE





• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas• Travail personnel guidé• Travail personnel autonome• Classe virtuelle, présentielle

METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE SEGMENT

PROGRAMME


DE LA POLITIQUE D’ENTREPRISE À LA PO-LITIQUE ACHAT• Sa politique d’entreprise• Déclinaison de la stratégie en politique Achat• Différentes politiques Achat• Quels moyens pour quelles ressources ?• Détermination des objectifs• Implications de la politique Achat sur l’orga-

nisation :• Centralisation• Fonctionnements en réseau• Structures mixtes• Tendances pour demain

DE LA POLITIQUE ACHAT À LA STRATÉGIE SEGMENT• Communication interne sur la politique Achat

et les objectifs• Définition et mise en place de l’organisation

cible• La cartographie de son portefeuille achat • Impact de politique Achat sur les stratégies

de segments• La Value Stream Mapping • Les ressources disponibles ou nécessaires :

• Ressources humaines Achats (forma-tion, recrutement)

• Le système d’information : un incontour-nable…

RÉPERTORIER SES SEGMENTS• Classement des segments d’achats• Leviers d’achats pertinents• La gestion du panel fournisseur en question

LE PILOTAGE STRATÉGIQUE ACHAT• Définir ses objectifs stratégiques• Décliner les objectifs stratégiques en objectifs

opérationnels• Mettre en place son Tableau de Bord straté-

gique


+ Diagnostic stratégique d’un service achats - P.62


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


L’acheteur travaille de plus en plus en raisonnant coût global ou TCO. Afin de parvenir à cette évaluation, il est nécessaire d’avoir une vision détaillée des coûts des produits ou/et services achetés. Cette méthodo-logie indispensable pour l’acheteur est peu souhaitée par le fournisseur.Par cette formation, l’acheteur comprendra l’importance et l’intérêt de cette démarche pour sa mission, et la méthodologie associée pour tendre vers un TCO global.

• Comprendre l’importance du TCO aux achats• Préparer ses négociations en maîtrisant les coûts de ses fournisseurs• Apporter la méthode pour mettre en place un TCO appliqué à une

prestation/ à un produit

• Acheteur• Responsable Achats• Responsable de projet• Tout collaborateur souhaitant maîtriser les notions associées au TCO

• Etre capable de déterminer un coût global avec l’ensemble de ses composantes pour une prestation ou un produit

• Etre en mesure d’évaluer le coût annoncé par son interlocuteur et le coût estimé

• Acquérir des leviers de négociation de par la décomposition des coûts

METTRE EN PLACE SON SYSTÈME D’ANALYSE DES COÛTS

2 JOURS 14 HEURES

TARIF 1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME026



BORDEAUX

LYON

Janv. 2016

28 - 29

21 22

DOUAI

TOULOUSE

STRASBOURG

PARIS

Janv.2016

21 - 22

28 -29

-21 - 22

21 -22

SAINT NAZAIRE

Octo.2016

Déc.2016

-

17 - 18

-

-

-

15 -16





• Cours• Travaux dirigés / Etudes de cas• Applications informatiques• Travail personnel guidé• Travail personnel autonome• Autres : Classe virtuelle, présentielle

METTRE EN PLACE SON SYSTÈME D’ANALYSE DES COÛTS

PROGRAMME


STRUCTURE DE COÛTS PRODUITS ET TAUX HORAIRES• Identification des leviers de coûts• Coûts fixes et variables• Coûts directs et indirects

PROCESSUS DE DÉCOMPOSITION DES COÛTS• Analyse marché fournisseurs• Structure du marché et structure de coûts• Analyse du besoin

• Analyse fonctionnelle• Analyse de la valeur

• Etude de cas

TCO & EXEMPLES D’APPLICATION

APPLICATIONS• Mise en place d’un TCO produit• Application à un TCO de prestation


+POUR ALLER PLUS LOIN ...

+ Diagnostic stratégique d’un service achats - P.62


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Le sourcing et la veille sont deux activités trop souvent négligées par l’acheteur. Activités de long terme, elles s’expriment lors du sourcing qui aboutit à la sélection fournisseurs. De cette activité de longue haleine, le management du panel fournisseurs en ressortira plus adapté à la straté-gie Achats et à la gestion des risques.

• Donner des repères dans le monde des NTIC appliqués au Sourcing fournisseurs et à la veille de marché fournisseurs

• Relier cette activité à la sélection fournisseurs• Manager son panel fournisseurs

• Acheteur • Responsable Achats• Tout collaborateur qui a en charge le sourcing et la sélection fournis-

seurs

• Etre en mesure de s‘approprier un système de veille pour ses mar-chés fournisseurs stratégiques

• Capable de développer un sourcing efficace• Manager son panel fournisseurs en prenant en compte les risques du

secteur et la politique achat globale• Savoir mettre en œuvre le processus de sélection de fournisseur pour

un achat connu ou un nouveau type d’achat

SOURCING ET SÉLECTION FOURNISSEURS

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME027


1JOUR DE DISTANCIEL

PARIS

LYON

Avril2016

Mai2016

Nov.2016

05 - 06

13 - 14 -

DOUAI

TOULOUSE

STRASBOURG

BORDEAUX

Déc.2016

01 - 02

01 - 02

01 - 02-

-

-

- -

Déc.2016

- -

01 - 02

01 - 02

01 - 02

01 - 02

12 - 13 07 - 08

SAINT NAZAIRE






SOURCING ET SÉLECTION FOURNISSEURS

PROGRAMME


PRÉPARER SON SOURCING ET SA VEILLE• Processus pour organiser les recherches

d’informations• Les espaces de travail• Repérer les acteurs importants • Les stratégies de recherche

• Des méthodes et des sources d’informations• Les annuaires, les portails, les salons,

la presse• Les moteurs de recherche • Données macro-économiques, secto-

rielles, financières• Les sites d’AO et les enchères inversées• Les précautions à prendre

• Organisation de la veille• La push technologie• Gérer l’abondance d’informations

• Atelier pratique

DU SOURCING À LA SÉLECTION DU FOUR-NISSEUR• Critères de sélection

• Définition des critères de sélection• Où rechercher les fournisseurs poten-

tiels ?• Dans le cas d’un achat NOUVEAU

• RFI & visite fournisseur• Élaboration d’un questionnaire• Élaboration d’un processus de visite• Préparer un dossier de consultation• Le guide de visite fournisseur

• Analyse fournisseur• Analyse de la santé financière• Analyse d’une proposition chiffrée• Développement du Portefeuille Fournis-

seur• Optimisation du Portefeuille Fournisseurs

• Choix stratégique des fournisseurs (ac-tuels et potentiels) à retenir, exclure et introduire dans le panel fournisseurs de l’entreprise

• Méthodes d’analyse pour l’optimisation du Portefeuille Fournisseurs

• Méthode Traditionnelle ABC• Méthode Stratégique SRM• La méthode à suivre :

• Pour les fournisseurs stratégiques• Pour les fournisseurs actuels et non

retenus• Pour les fournisseurs en observation

Atelier Pratique et mise en application


+ Construire votre stratégir achat - P.70


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Interface entre les services internes de l’entreprise et ses fournisseurs, l’acheteur occupe un poste à responsabilité requérant un fort niveau d’autonomie : il participe à la préservation des marges, il noue des par-tenariats stratégiques avec des fournisseurs, il soutient la qualité de la production, il contribue à la bonne image de l’entreprise à travers la mise en place d’une politique d’achats durables.La formalisation d’une Stratégie d’Achat est une étape essentielle qui aide l’acheteur à se positionner par rapport à son segment, évaluer et anticiper les risques afin de mieux se placer en mode projet face à son marché.

• Mettre en œuvre des stratégies gagnantes en adéquation avec la politique Achats de l’entreprise

• Maîtriser et acquérir les techniques et les méthodes du marketing Achats pour analyser ses marchés


• Lier la stratégie Achat à la stratégie d’Entreprise• Déterminer les critères de choix d’une stratégie• Comparer, critiquer les différentes stratégies

CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE ACHAT

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME028


1JOUR DE DISTANCIEL

PARIS

TOULOUSE

Mai2016

Juillet2016

07-08-09

30-01-02

DOUAI 17-18-19

30-01-02

17-18-19

07-08-09





Construction en cours de votre stratégie AchatDes cas pratiques et exercices adaptés aux sta-giaires.

CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE ACHAT

PROGRAMME


APPRÉHENDER LE CONCEPT DE MAR-KETING ACHATS• L’évolution des achats vers une vision

plus stratégique• Le positionnement du Marketing Achats• Les étapes d’une démarche de Marke-

ting Achats

ANALYSER, CARACTÉRISER ET CAR-TOGRAPHIER LES BESOINS• La segmentation par famille• L’analyse quantitative des besoins• L’identification et la hiérarchisation des

contraintes à l’achat• L’élaboration et la lecture de la matrice

des Produits Activités Services• L’identification des pistes de réduction

des contraintes internes

CONNAÎTRE SON POSITIONNEMENT SUR SON MARCHÉ :• Qu’est-ce que la Matrice de Kraljik ?• Identifier les risques auxquels le don-

neur d’ordre est exposé• Communiquer avec ses prescripteurs

et identifier conjointement les actions à mettre en place

ANALYSER LES CONTRAINTES DE MARCHÉ• L’identification et l’évaluation des

contraintes commerciales et technolo-giques

• L’élaboration de la matrice des marchés• L’analyse externe des positions• L’identification des pistes de maîtrise et

de réduction des contraintes de marché

CONNAÎTRE ET UTILISER LES DIFFÉRENTS LEVIERS ACHATS :• Analyse des coûts, consolidation, expression

du besoin, e-achats...• Quel levier pour quelle finalité?• Planifier les actions à mettre en place par type

de levier• Echelonner ces grandes étapes dans le

temps• Identifier les acteurs de ces étapes• Identifier les freins / risques à anticiper

ELABORER ET PROMOUVOIR LES STRATÉ-GIES PROPRES À CHAQUE FAMILLE• La maîtrise de la complexité interne• La maîtrise de la complexité externe

DÉFINIR, METTRE EN PLACE ET SUIVRE DES PLANS D’ACTIONS• L’identification et la planification des actions• Le suivi du déploiement• La mise en œuvre des actions correctives

LES OUTILS DE SUIVI DE SA STRATÉGIE D’ACHAT• Connaître les informations à suivre• Construire son reporting de suivi• Amender sa stratégie famille


STRATÉGIES ACHATS

COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Contractualiser est bien souvent le domaine du service juridique dans l’entreprise. Cependant, il est bon pour l’acheteur de connaître les clauses à insérer dans un contrat, celles qui sont négociables avec le fournisseur ou avec ses propres juristes. En outre, le contrat est un outil de management des risques d’où l’intérêt de le formaliser au mieux.

• Savoir comment réaliser un contrat• Connaître les différentes clauses qui le constituent• Faire le lien entre la gestion des risques et les clauses du contrat

• Acheteur • Responsable Achats• Tout collaborateur qui a en charge des contrats d’achats

• Connaître les clauses indispensables à un contrat• Maîtriser la gestion des risques par le pilotage du contrat ad hoc• Avoir acquis les compétences pour manager le fournisseur grâce au

contrat

METTRE EN PLACE SES CONTRATS D’ACHATS

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 700 € HT


RÉFÉRENCE BME029


TARIF INTRA- € HT





METTRE EN PLACE SES CONTRATS D’ACHATS

PROGRAMME


RAPPEL DES GRANDS PRINCIPES FONDA-MENTAUX DE FORMATION DES CONTRATS• Phase pré-contractuelle : notions d’intention

de commande, rupture abusive des pourpar-lers, valeur juridique des négociations

• Règles de formation des contrats : principes généraux et théorie du mandat apparent

• La vie du contrat : gestion de la preuve (co-pies, EDI, Fax)

• L’exécution du contrat : obligations du ven-deur et de l’acheteur

• La suspension/la fin du contrat : notions de CDD et CDI et préavis, conséquences si rup-ture brutale des relations commerciales

LE CONTRAT COMME OUTIL DE MANAGE-MENT DES RISQUES• Les risques inhérents à l’activité : évolution

du contenu de la prestation, les réflexes à avoir »

• Les risques de dépendance : notion de dé-pendance économique et implications

• Les risques juridiques : notion de délit de marchandage et de prêt de main d’œuvre illi-cite/ les contrats de sous-traitance

LE CONTRAT COMME OUTIL DE MANAGE-MENT DE LA RELATION FOURNISSEUR • Les aspects financiers du contrat

• Loi LME & règlements fournisseurs : principes fondamentaux/ modalités de règlement

• Prix, formules de révision (grilles, for-mules d’indexation, Bonus,…)

• Acomptes, arrhes et avances• CGA/CGV : prévalence

• Le montage juridique (contrat cadre, contrat particulier, lettres de commande …) : notions essentielles

• Les aspects opérationnels des grandes caté-gories de contrats : • Contrats d’achats hors production• Contrats d’achats production

LE CONTRAT COMME OUTIL DE NÉGOCIA-TION : MISE EN PRATIQUE ET JOURNÉE D’ÉCHANGES

• Le positionnement du contrat dans le proces-sus d’achats : rappel

• Cas pratiques


Situation complexe

Découverte de la négociation

Open innovation

Contrôler les fournisseurs

Négociation


Piège des acheteurs

Piloter ses prestataires

Négocier

RELATION ACHETEUR / VENDEUR

La relation acheteur-vendeur a évolué ces dernières années du fait d’une propor-tion croissante d’acheteurs professionnels qui ont des attentes différentes que le vendeur doit connaître et anticiper.

Connaître et déjouer les pièges des acheteurs ....................................... P.76Découverte de la négociation achats ....................................................... P.78Négocier en situation complexe ............................................................... P.80



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


L’acteur acheteur a évolué dans l’entreprise, se professionnalisant et pre-nant une place de plus en plus reconnue. De fait, l’acheteur moyen a rajeuni et ses attentes ont évolué. Cette formation a pour but de présenter les objectifs mais aussi les contraintes et les attentes de l’acheteur.

• Mieux connaître les acheteurs• Conserver une relation de long terme avec les achats• Passer d’un langage technique à un langage commercial

• Commerciaux, ingénieurs d’affaires, ingénieurs Grands Comptes• Acteurs en relation avec l’acheteur

• Connaître les pièges et savoir les éviter• Etre capable de trouver des contreparties valables

CONNAITRE ET DÉJOUER LES PIÈGES DES ACHETEURS

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME030

PARIS

Juin 2016

Déc.2016

13 - 14

Date


08 - 09




RELATION ACHETEUR / VENDEURLES ÉTAPES


CONNAITRE ET DÉJOUER LES PIÈGES DES ACHETEURS

PROGRAMME


COMPRENDRE ET ANALYSER LE FONC-TIONNEMENT DES ACHETEURS• Les nouveaux profils des acheteurs• Savoir reconnaître un niveau de maturité

achat• Comment fonctionne un Service Achat &

quel est son rôle• Maîtriser le déroulement du processus d’un

achat

DÉJOUER LES PIÈGES DES ACHETEURS• Les principaux pièges :

• Que dit l’acheteur, que fait-il, et quels sont ses véritables objectifs ?

• Les 13 règles d’or des acheteurs• Les principaux stratagèmes des acheteurs :

• L’ultimatum, descente aux enchères, miroir aux alouettes, le faux sous-fifre, etc.

• Déjouer les tactiques des acheteurs les plus fréquentes : • Menace, dévalorisation, à prendre ou à

laisser, renvoyer votre prix si cette af-faire vous intéresse...

• Faire face aux pressions de dernière minute

JEUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION

OBTENIR UNE CONTREPARTIE À TOUTE CONCESSION• Choisir une stratégie & préparer votre plan de

négociation• Séparer négociation et marchandage

• Vendre le Service autour du Produit• Pas de baisse sans justifications objec-

tives• Eviter les pratiques commerciales

« troubles »

SAVOIR FIDÉLISER POUR PÉRENNISER• Découvrir les techniques de fidélisation

• Mettre en œuvre des tableaux de bord pratiques

• Choisir des critères d’évaluation pour continuer à progresser

• Créer un climat de confiance & développer l’empathie



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


La négociation est le cœur de la relation client-fournisseur même si non suffisante pour décrire la fonction achat.Souvent réduite, la préparation de cet entretien est fondamentale.Basée sur des exercices et des jeux de simulation, cette formation per-met d’acquérir les savoir-être et les savoir-faire indispensables au face-à-face ou au téléphone.

• Analyser les enjeux, les risques• Préparer avec méthodologie sa négociation• Acquérir tous les outils pour négocier • S’entraîner à la négociation• Se positionner face à un interlocuteur qui utilise les techniques de

négociation

• Acheteur site, acheteur famille, acheteur leader, acheteur projet• Manager de portefeuilles achats• Membre d’une équipe achats• Tout collaborateur en situation de négociation d’achats

• Savoir préparer sa négociation• Etre en mesure de se positionner face à son interlocuteur commercial

en face à face ou par téléphone• Avoir acquis des réflexes et de la méthode pour aborder la négocia-

tion

DÉCOUVERTE DE LA NÉGOCIATION ACHATS

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 800 € HT


RÉFÉRENCE BME031



PARIS

DOUAI

Mai2016

Juin2016

Nov.2016

19-20-21

19-20-21 -

TOULOUSE -

16-17-18

16-17-18 -

02-03-0416-17-18 14-15-16





• Cours• Travaux dirigés / Etude de cas• Applications informatiques : E-learning...• Travail personnel guidé• Travail personnel autonome• Autre : Classe virtuelle, présentielle

DÉCOUVERTE DE LA NÉGOCIATION ACHATS

PROGRAMME


POSITIONNEMENT DE LA NÉGOCIATION AUX ACHATS• La négociation : par qui, pour qui ?• Positionnement de la négociation aux achats : en externe et en interne• L’influence du Centre d’Achat

EN AMONT DE LA NÉGOCIATION :• Maîtrise de son environnement d’achat • Jauger les rapports de forces• Relation entre Stratégie segment et Négociation• Connaître les leviers de la négociation

LA NÉGOCIATION PAR ÉTAPE• Préparation

• Mise en œuvre• Analyse des comportements relationnels• Déterminer les zones d’accords et de ruptures• Etablir les tactiques

• Conduite• La structure du bon argument• Les mots pour construire ses arguments

CONCLUSION ET RÉSULTATS• Formaliser les résultats• Plan d’actions• Compte-rendu


+ Négocier en situation complexe - P.80



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


La négociation dans des situations difficiles, vue sous tous ses aspects et avec des angles de mise en situation filmée. La complexité peut provenir de l’environnement (international, ascendant de l’interlocuteur, prescrip-teur technique non préparé) ou d’une situation tendue du fait des consé-quences de la négociation.Réutiliser les principes de base et les méthodes surtout en situation de tension ou face à de la complexité.

• Rappeler le processus et les outils de la négociation• S’entraîner à la négociation dans des situations complexes en face

à face, au téléphone, dans un environnement international, avec la participation de clients internes

• Se positionner dans des situations stratégiques pour l’entreprise

• Acheteur site, acheteur famille, acheteur leader, acheteur projet• Manager de portefeuilles achats• Responsable Achats• Directeur Achats• Membre d’une équipe achats• Tout collaborateur en situation de négociation d’achat• Vendeur

• Etre capable dévaluer les impacts de ses décisions et de ses enga-gements sur sa stratégie achat

• Savoir gérer son client interne

NÉGOCIER EN SITUATION COMPLEXE

3 JOURS 21 HEURES

TARIF1 800 € HT


RÉFÉRENCE BME032


PARIS

DOUAI

Mai2016

Juin2016

Nov.2016

19-20-21

19-20-21 -

TOULOUSE -

16-17-18

16-17-18 -

02-03-0416-17-18 14-15-16





• Cours• Travail personnel autonome• Autre : Utilisation de la vidéo pour se corriger

NÉGOCIER EN SITUATION COMPLEXE

PROGRAMME


DE LA STRATÉGIE D’ENTREPRISE À LA STRATÉGIE DE NÉGOCIATION…• Préparation à la négociation complexe

• Enjeux réels et les rapports de forces : un dilemme à gérer

• De l’amont de la négociation au tableau de négociation

• Prendre en compte les acteurs de la né-gociation• Connaître son style de négociateur,

sa personnalité• Evaluer ses points forts et ses points

faibles en négociation• Se préparer aux difficultés poten-

tielles • Mises en situation d’études de cas

• Cas pratiques en situation plus com-plexe de négociation à plusieurs niveaux

• Négociations stratégiques• Capitaliser l’expérience

• Tirer la synthèse et les enseignements d’une négociation

• Savoir identifier ce qui a conduit à la réussite ou à l’échec de la négociation

• Profiter du capital d’expérience acquis• Exploiter l’expérience du groupe par

une mise en commun interactive

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE• Exploitation de situations issues de simula-

tions vidéos• Jeux de rôles • Des fiches d’autodiagnostic

Cette formation repose principalement sur des mises en situations pour gérer des cas de négo-ciation de plus en plus complexes ; du « face to face » en situation de litige au multi-langues avec de multiples interlocuteurs.

Mise en situation d’acheteurs et de vendeurs dans la même formation avec échange des rôles.


Achats public

Le programme PHARE

Marché de la santé

Dimension économique

Performance


Leviers acheteur public

Performance achats

Santé

ACHATS PUBLICS ET HOSPITALIERSLes achats prennent une importance grandissante dans les secteurs publics et hospitaliers.Face à ces nouveaux défis, l’acheteur doit savoir gérer le processus avec les le-viers correspondants et faire face aux nouvelles attentes de sa hiérarchie.D’autre part, de nouvelles missions leur sont confiées telles que la gestion de la Santé et de la Prévoyance pour lesquelles il se doit de devenir un expert rapide-ment.

Toutes ces formations sont bien sûr menées par des intervenants experts en achats publics et en poste.

La performance achats en établissement public de santé ..................... P.84Dimension économique de l’achat et leviers de l’acheteur public ........ P.86Appréhender les marchés de santé et de prévoyance ........................... P.88



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


Dans une organisation publique ou para publique, la mise en place d’un outil de pilotage de l’organisation est indispensable. Cependant, il faut partir des particularités de l’établissement en prenant en compte les contraintes des organisations et des exigences du secteur.Cette formation est faite par et pour des acheteurs du secteur public et para-public et a pour objectif de fournir les clés de la réussite pour la mise en place d’un pilotage de la performance aux achats.

• Fournir les outils pour réaliser un outil de pilotage de la performance aux achats dans le cas d’un établissement public ou para-public/ Ap-plication au médico-social

• Directeur• Ingénieur• Chefs de projet• Acheteur• Cadre

• Etre capable de réaliser dans son organisation un outil de pilotage de la performance aux achats

PERFORMANCE ACHATS EN ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME033

PARIS

Octo 2016

Mars 2016

13 - 1422 - 23

Date





ACHATS PUBLICS ET HOSPITALIERSLES ÉTAPES

• Cours• Travail personnel guidé

PROGRAMME


INTRODUCTION • Contextes et environnements• Objectifs : projets d’établissements, contrats

de pôles et gouvernance• Le programme PHARE• La fonction achat : composantes et cœur de

métier• La performance achat dans le cadre d’une

démarche de professionnalisation de la fonction achat

LA MESURE DE LA PERFORMANCE ACHAT ET LOGISTIQUE • Eléments de définition, enjeux et utilités• Les axes et les différents niveaux du mana-

gement de la performance achat et logistique• La mesure des gains directs et indirects,

quantitatifs et qualitatifs : outils et méthodo-logies

• Processus et bonnes pratiques : achat, juri-dique, approvisionnement et logistique, ges-tion des marchés, risques et qualité, évalua-tions,...

• Sélection d’indicateurs adaptés et pertinents• Le tableau de bord achat en EPS : principes

et facteurs clés de succès, les difficultés et les risques

PILOTAGES ET ORGANISATIONS • Prérequis et exigences préalables• Impacts des choix (mutualisations, organisa-

tions,...) sur le pilotage• Le système de contrôle de gestion achat : fi-

nalités, cohérence et compatibilité avec les systèmes de reporting existant, lien avec la fonction finances,...

• Structuration et animation du pilotage : Co-mité de pilotage, Commission achat et lo-gistique, revue par filière achat, pilotage des secteurs non ou mal couverts, pilotage des plans de progrès,...

• Les dossiers achats prioritaires : définition des cibles, gestion de projet, allocation des ressources,...

SYNTHÈSE • Performances et compétences (par typolo-

gies d’acheteurs et d’achats, selon les en-jeux et les priorités identifiées,...)

• L’implication des équipes, management et conduite du changement

• Culture et maturité achat, capitalisation et retour d’expériences, approche de l’amélio-ration continue

• Les liens et la cohérence avec le plan de communication achat


+++

Dimension éco. de l’achat et leviers de l’acheteur - P.84

Appréhender les marchés de santé et de prévoyance - P.88


PERFORMANCE ACHATS EN ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ



COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


L’acheteur public est de plus en plus sollicité pour intervenir comme ac-teur économique majeur dans son organisation. De ce fait, il se doit de connaître les règles fondamentales des achats en prenant en compte les contraintes et les atouts issus du Secteur Public.

• Comprendre la définition du besoin• Mettre en adéquation le besoin exprimé avec la réalité du marché

fournisseurs• Trouver les éléments fonctionnels permettant de rédiger des cahiers

des charges efficaces et compréhensibles par les fournisseurs• Préparer l’analyse des offres au travers de critères adaptés avec une

pondération cohérente

• Acheteur, Responsable Achats• Directeur Ingénieur, Chef de projet, Acheteur, Cadre, Contrôleur de

gestion

À l’issue de la formation, les participants seront capables de : • Travailler avec leurs clients internes sur la définition du juste besoin• Mettre en adéquation le besoin exprimé avec la réalité du marché

fournisseurs• Trouver les éléments fonctionnels permettant de rédiger des cahiers

des charges efficaces et compréhensibles par les fournisseurs• Préparer l’analyse des offres au travers de critères adaptés avec une

pondération cohérente• Appréhender le volet économique

DIMENSION ÉCO. DE L’ACHAT ET LEVIERS DE L’ACHETEUR

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME034



PARIS

Sept 2016

Mars 2016

28 - 2917 - 18

Date





DIMENSION ÉCO. DE L’ACHAT ET LEVIERS DE L’ACHETEUR

PROGRAMME


1ER JOUR

• Présentation du contexte de travail de chaque apprenant

• Questionnaire achat• Cas pratique en deux sous-groupes• Débriefing du cas pratique

• Présentation des idées clés du code des marchés publics

• Déroulé du processus achat • La place de l’acheteur au sein de l’organi-

sation• L’expression et l’analyse du besoin cas pra-

tique• L’analyse fonctionnelle

2ÈME JOUR

• Recherche de bonnes pratiques fournisseurs / Concurrents à l’achat

• Le cahier des charges• Pondération, mémoire technique et grille

d’analyse• Cas pratique Analyse et décomposition des

coûts « services »• Comment trouver des leviers de réduction

des coûts• Cas pratique sur l’anticipation des évolutions

de coûts

• Cas pratique Analyse et décomposition des coûts « fournitures »

• Le management fournisseurs • Grille d’évaluation fournisseurs et suivi des

indicateurs• Questionnaire achat• Bilan et retour sur les objectifs


+++

La performance achat en établissement public - P.84

Appréhender les marchés de santé et de prévoyance - P.88




COMPRENDRE

DÉFINITION

OBJECTIFS

POUR QUI ?


L’acheteur public se voit en charge de nouveaux marchés avec la Santé et la Prévoyance. De ce fait, il est important de se préparer à ces nou-veaux marchés en connaissant le marché, la réglementation, les acteurs clés, les indicateurs, les leviers de négociation.

• Avoir une ligne de conduite pour matérialiser les futures conventions sur les risques santé et prévoyance

• Bâtir un plan de préparation et de déploiement de ces futurs contrats• Créer les conditions de mise en concurrence• Intégrer les acteurs clés au sein de leur structure

• Acheteur, Responsable Achats• Directeurs, Ingénieurs, Chefs de projet, Acheteurs, Cadres, Contrô-

leurs de gestion

• D’avoir une ligne de conduite pour matérialiser les futures conven-tions sur les risques santé et prévoyance

• De bâtir un plan de préparation et de déploiement de ces futurs contrats

• De créer les conditions de mise en concurrence• D’intégrer les acteurs clés au sein de leur structure

APPRÉHENDER LES MARCHÉS DE SANTÉ ET DE PRÉVOYANCE

2 JOURS 14 HEURES

TARIF1 450 € HT


RÉFÉRENCE BME035



PARIS

Octo 2016

Mars 2016

28 - 2917 - 18

Date





APPRÉHENDER LES MARCHÉS DE SANTÉ ET DE PRÉVOYANCE

PROGRAMME


• Présentation du contexte de travail de chaque apprenant• Rappel des règles concernant le décret « mutuelles » pour la fonction publique territoriale• Restitution des étapes clés du contrat Ville de Lyon• L’interaction nécessaire au bon fonctionnement de la phase de préparation

• Les éléments essentiels du cahier des charges• Déroulé du processus achat spécifique aux contrats de santé et prévoyance• Quels sont les éléments à négocier• Quel suivi mettre en place• Comment gérer les tarifs sur la durée de convention


++

Diagnostic stratégique d’un service achats - P.56



Vigilegal

Sourcing-Force

BME Consulting

BME Formation

BME Network

Buy Made Easy Achetez en toute simplicité

M/Mme

agissant en qualité de

pour la société

inscrit à la formation le(s) participant(s) cité(s)

ci-dessus.

Raison sociale

N°TVA intra communautaire

Adresse

Code Postal Ville

Tél Fax

Activité de la société

Effectif : -100 101 à 500

501 à 1000 +1000

BULLETIN D’INSCRIPTIONA renvoyer par fax ou par courrier à l’adresse se trouvant ci-dessous

FORMATION

DATES

NOM(S) ET PRÉNOM(S) FONCTION E-MAIL TÉLÉPHONE

LIEU PRIX

Du

Au

A le

€ HTPARIS

LYON

DOUAI

BORDEAUX

STRASBOURG

TOULOUSE

SAINT NAZAIRE

PARTICIPANTS //

SOCIÉTÉ // VOTRE ACCORD //

Les soussignés acceptent les conditions ci dessous.

BUY MADE EASYSARL au capitale de 20 000€N° SIRET : 754058410

46. avenue de Mont Louis 69 410 Champagne au Mont d’or

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

OBJETLe présent document, ci-après « Conditions Générales de Ventes » (« CGV »), s’applique à toutes les offres de formation proposées par la société, et faisant l’objet d’une commande de la part du Client, à savoir les formations présentielles et les formations hybrides, correspondant à des modules de formation dans un espace électronique sécurisé, en mode e-learning (ou Formations Ouvertes et A Distance - FOAD), accessibles depuis sa plate-forme.L’offre de services développée est conforme à la circulaire n° 2001/22 du 20 juillet 2001 de la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle relative aux formations ouvertes et à distance « FOAD » (e-learning).La commande est réputée ferme et définitive lorsque le Client renvoie, par tout moyen, le bulletin d’inscription si-gné (fax, transmission électronique, courrier).Le fait de passer commande implique adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV et à leur annexe, le Client se portant fort de leur respect par l’en-semble de ses salariés, préposés et agents.Le Client reconnaît à cet effet que, préalablement à la si-gnature du bon de commande, il a bénéficié des informa-tions et conseils suffisants par la société, lui permettant de s’assurer de l’adéquation de l’offre de services à ses besoins et de la connaissance des Conditions Générales particulières liées aux formations hybrides disponibles sur le site internet de BME.La société se réserve le droit de réviser les présentes conditions générales à tout moment, les nouvelles condi-tions s’appliquant à toute nouvelle commande, quelle que soit l’antériorité des relations entre BME et le Client.

TARIFLe prix par participant est indiqué sur chaque fiche de for-mation. Les tarifs sont également consultables sur le site internet de la société et sur le catalogue de formations de l’année en cours.L’inscription est effectuée au nom de la personne phy-sique participante mais le Client de la société est l’en-treprise ou l’institution contractant figurant sur le bulletin d’inscription et payant le montant de la formation.Tous les prix sont indiqués en euros, hors taxes et sont donc à majorer du taux de TVA en vigueur au jour de l’ins-cription.Toute formation ou tout cycle commencé est dû en totalité, même si le participant ne s’est pas présenté.Nos tarifs sont forfaitaires. Dans le cas d’une formation présentielle, ou comportant une partie présentielle, ils comprennent la documentation pédagogique remise pen-dant la formation, les déjeuners, petits déjeuners d’accueil et pauses café.

RÈGLEMENTLe règlement de l’intégralité du prix de la formation est à effectuer à l’inscription*, ou au moment de la commande, comptant, sans escompte, par chèque à l’ordre de la so-ciété ou par virement.Par virement direct, à l’ordre de «BME», HSBC France – Compte BME Consulting SARL – Allée 3, 46 avenue de Montlouis – 69410 – Champagne au Mont d’Or - France – Banque : 30056 Agence : 00949 N° de compte : 09490152206 Clé: 05 IBAN FR 76 3005 6009 4909 4901 5220 130 BIC CCFRFRPP Tout paiement postérieur aux dates d’échéance figurant sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à 1,5 fois le taux d’intérêt légal en vigueur.* Excepté pour les collectivités territoriales qui, confor-mément aux règles établies par la comptabilité publique, règlent « après service fait «.Tout paiement postérieur aux dates d’échéance figurant sur les factures de la société donnera lieu à l’application de pénalités de retard égales à 3 fois le taux d’intérêt légal en vigueur et à une indemnité forfaitaire de 40 € confor-

mément à l’article D441-5 du Code de Commerce. Elles sont exigibles sans qu’il soit besoin de mise en demeure.En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au bénéficiaire de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme concerné. En cas de prise en charge par-tielle par l’OPCA, la part non prise en charge sera directe-ment facturée au Client.La société se réserve le droit :• d’exclure de toute formation présentielle, et ce à

tout moment, tout participant dont le comportement gênerait le bon déroulement de la formation et/ou manquerait gravement aux présentes CGV ;

• de suspendre l’accès à un module de formation hybride, tout participant qui aurait procédé à de fausses déclarations lors de l’inscription et ce, sans indemnité ;

• de refuser toute inscription de la part d’un Client pour motif légitime et non discriminatoire, et notam-ment de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ANNULATIONS / REMPLACEMENTS / REPORTSFormulées par écrit :• les annulations de module de formation e-learning

sans présentiel donnent lieu à un remboursement ou à un avoir intégral si elles sont reçues avant la première connexion à un module. Aucune annu-lation de la commande ne pourra être acceptée à compter de la date d’utilisation par le bénéficiaire des identifiants permettant d’accéder à la plate-forme.

• les annulations de formations présentielles ou comprenant un présentiel donnent lieu à un rem-boursement ou à un avoir intégral si elles sont re-çues 15 jours avant le début de la formation, que ce début soit constitué par un accès à un module ou par une journée en présentielle. Passé ce délai, 50 % du montant de la participation, ou 100 % en cas d’annulation le jour J, sera retenu à titre d’in-demnité forfaitaire. Cependant, si concomitamment à son annulation, le participant se réinscrit à une formation programmée la même année que celle initialement prévue, aucune indemnité forfaitaire ne sera retenue, à moins qu’il n’annule cette nouvelle participation et ce, quelle que soit la date d’annula-tion. Ce dédit ne peut en aucun cas être imputé sur le montant de la participation au développement de la formation professionnelle.

• en cas d’inscription à un module complémentaire ou prérequis à un présentiel, aucun rembourse-ment ne sera effectué après la première connexion au module.

Les remplacements de participants sont admis à tout mo-ment, sans frais, sur communication écrite des noms et coordonnées du remplaçant.Si le nombre de participants à une formation est jugé in-suffisant pour des raisons pédagogiques, la société se réserve le droit d’annuler cette formation au plus tard une semaine avant la date prévue. Les frais d’inscription préa-lablement réglés seront alors entièrement remboursés ou, à votre convenance, un avoir sera émis.La société se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou les animateurs, si des circonstances indé-pendantes de sa volonté l’y obligent.

HYBRIDEEn cas de commande d’un produit hybride, les conditions spécifiques d’accès aux modules, ainsi que leurs carac-téristiques sont détaillées aux « CONDITIONS PARTICULIERES HYBRIDES », qui font l’objet d’un document séparé.

L’adhésion aux Conditions Particulières emporte adhé-sion aux présentes CGV.

RESPONSABILITÉ - INDEMNITÉSL’employeur - ou selon le cas le participant - s’oblige à souscrire et maintenir en prévision et pendant la durée de la formation une assurance responsabilité civile cou-vrant les dommages corporels, matériels, immatériels, directs et indirects susceptibles d’êtres causés par ses agissements ou ceux de ses préposés au préjudice de la société. Il s’oblige également à souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile désignant également comme assuré la société pour tous les agissements pré-judiciables aux tiers qui auraient été causés par le parti-cipant et contenant une clause de renonciation à recours de telle sorte que la société ne puisse être recherchée ou inquiétée.La responsabilité de la société envers le client est limitée à l’indemnisation des dommages directs prouvés par le client et est en tout état de cause limitée au montant payé par le client au titre de la prestation fournie.En aucun cas, la responsabilité de la société ne pourrait être engagée au titre de dommages indirects tels que pertes de données, de fichiers, perte d’exploitation, pré-judice commercial, manque à gagner ou atteinte à l’image et à la réputation.Dans tous les cas, la responsabilité de la société est ex-clue en cas de force majeure.

CONFIDENTIALITÉ ET PROPRIETE INTELLEC-TUELLELe client ne peut utiliser les propositions, travaux, études et concepts, méthodes et outils de la société que pour les fins stipulées à la commande.La société détient seule les droits intellectuels afférents aux formations qu’elle dispense ; de sorte que la totali-té des supports pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, orale…) utilisés dans le cadre de la commande demeure sa propriété exclusive.Le client s’interdit d’utiliser, reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modi-fier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non participants aux formations de la société ou à des tiers les supports de cours ou autres ressources pédagogiques mis à sa dispo-sition sans l’autorisation expresse et écrite de la société ou de ses ayants droits.Les parties s’engagent à garder confidentiels les infor-mations et documents de nature économique, technique ou commerciale concernant l’autre partie, auxquels elles pourraient avoir accès au cours de l’exécution du contrat.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉSConformément à l’article 6 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux liber-tés, telle que modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, la société met en œuvre un traitement de données à caractère personnel 1ayant pour finalité la gestion des inscriptions. Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services de la société. Nos adresses ne peuvent pas faire l’objet d’une cession, d’une location ou d’un échange à d’autres sociétés à des fins de prospection commerciale.

CONTESTATION ET LITIGESToute contestation qui n’aurait pas été réglée à l’amiable sera soumise à la loi française et portée devant le Tribunal de Commerce de Lyon

NOTES

PARIS - LYON - DOUAI - TOULOUSE - STRASBOURG - SAINT NAZAIRE - BORDEAUX

ÉDITION 2016

BUY MADE EASY46 avenue de Mont Louis69 410 Champagne au Mont d’or

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