Taibi Kahler
Par: Thomas GAI, Lucile GOY, Franck LABADIE et Pierrick WALENCIAK
Historique Modèle
- 6 personnalités Process Les Composantes Les Styles La Connaissance de soi
Sommaire
Qui est Taibi Kahler ?
Docteur en psychologie
Créateur de la process Communication en 1970
En 1970, Taibi Kahler est interne en psychiatrie• il commence à analyser les comportements de
patients et développe la process communication• dans les années 80 : prévenir les mécanismes du
stress négatif• de nos jours : mieux comprendre sa personnalité et
celle des autres pour pouvoir mieux communiquer
Historique de la process Communication
6 personnalités avec des besoins différents :
• Empathique
• Travaillomane
• Persévérant
• Rêveur
• Promoteur
• Rebelle
Modèle
• Nécessité de connaître nos besoins et savoir les satisfaire sinon stress négatif ou malaises
• Si tout ok situation de ressource et état de créer de bonnes relations
• Une personnalité de base depuis toujours• Une personnalité de phase en fonction de la vie
de tous les jours
• Connaître sa personnalité et celle de son interlocuteur pour se sortir de situations compliquées
Modèle
Caractères principaux:- Compatissant, chaleureux et sensible- Besoin d’être reconnu - Sous stress : faire passer l’autre avant soi - Manque de fermeté : tendance à faire de grosses erreurs
Apprécié pour :- Chaleur humaine, développer relations
intimes- Ecoute active - Ressent les ambiances à l’aide des 5 sens
Empathique
Caractères principaux:- Organisé, responsable et logique- Communication factuelle- Sous stress : sur détailler le discours- Reprendre à sa charge ce qu’il a délégué
Apprécié pour :- Qualité d’organisation : planifie les tâches
d’une action- Logique : idée clarifiée pour les autres
Travaillomane
Caractères principaux:- Consciencieux, dévoué et observateur- Communication basée sur les opinions- Sous stress : relever chez l’autre ce qu’il ne va pas- Etre cassant, plus d’écoute des autres
Apprécié pour :- Observation, évaluation d’une situation,
personne ou idée- Conscience professionnelle, développe la
morale - Sens de dévouement tenace (idéal, principe,
valeur, engagement)
Persévérant
Caractères principaux:- Calme, imaginatif et réfléchi- Communication claire et directive- Sous stress : retiré en lui-même- Jusqu’au retrait physique
Apprécié pour :- Calme, garde à l’esprit les différentes
hypothèses ou solutions possibles- Introspection, observateur des autres- Imaginatif, explore les hypothèses ou les
options à l’infini
Rêveur
Caractères principaux:- Charmeur, adaptable et plein de ressources- Communication puissante et impérative- Sous stress impatient - Prendre des risques pour lui-même ou être manipulateur
Apprécié pour :- Charme, communication directe avec
compliments appréciés- Ressources intarissables, rebondit sans cesse- Sens de l’adaptation, aime et recherche le
changement
Promoteur
Caractères principaux:- Spontané, créatif et ludique- Communication énergique et réactive- Sous stress : tendance à ne pas comprendre- Rejeter la responsabilité sur les autres
Apprécié pour :- Créatif, trouver des solutions- Ludique, tout transformer en jeu- Spontané, génère une énergie positive
Rebelle
Echange entre personnes et tente de se comprendre
Adapter le mode de communication avec l’interlocuteur pour être efficace
Risque incompréhension si est pas vite corriger emmène stress négatif
Eviter la mécommunication
Processus
Etre en ressources Bien avec soi même
Ex :
Base Rêveur
Phase
Dépend de la situation
présente
Utiliser le Processus
Les composantes de la process com’
Reconnaissable par les indicateurs suivant :Les motsLe ton de la voixLes gestes L'attitude corporelle Les expressions du visage
Les parties de la personnalité
- Cinq parties de personnalité: Le Protecteur
Le Réconforteur
Le Directeur
L'Emoteur
L'Ordinateur
Les parties de la personnalité
Donne des ordres , utilisation l'impératif adressés à la partie pensante de votre interlocuteur.
Colère, attaque et menace sont absentes.
Exemples : "Dites-moi quelles sont vos responsabilités", "Faites-moi une proposition", ''Prenez les dispositions
nécessaires s'il vous plaît. »
Mots : "Dites...", "Faites...", "Racontez-moi". Tout impératif qui implique que l'interlocuteur réfléchisse.
Le directeur
Pose des questions et recherchez des données.Pas d’émotion.
Pas d'ordres, pas l'impératif, formulation des demandes, informations, opinions.
Exemples : "Quelle heure est-il? ", " Quelles étaient vos responsabilités dans votre travail précédent? ",
"Qu'attendez-vous de moi ?", « Je crois qu’il est important de… »
Mots : " Quoi? ", " Voulez-vous...? "," Est-ce-que ? ", " Comment ? ". Toute question ou affirmation exprimées de
façon non émotionnelle, non critique.
L’ordinateur
Partie ludique et sensible de nous même.
Pas de vengeance, de malveillance, de taquinerie, de caprice mais bien de l'amusement et une manifestation spontanée de nos émotions.
Amusement, pas de moquerie.
Sentiments difficiles authentiques.
Exemple: exprimer un chagrin pour la perte d'un proche, la fin d'une relation ou une promotion non obtenue. La colère, exprimée
comme ressenti personnel et non comme recherche d'adaptabilité chez l'autre, est également une manifestation de l'Emoteur.
L’émoteur
Partie chaleureuse de nous-même, soin de l'autre, attention aux sentiments de votre interlocuteur.
Exemples :" Je t'apprécie beaucoup ","Je comprends que tu ne te sentes pas bien et tu peux me faire part
de ce que tu ressens", "Tu es une personne sur qui je peux compter ", " Tu es une personne chaleureuse et
je suis content que tu sois ici...
Réconforteur s’adresse aux émotions et non aux pensées.
Le réconforteur
Le canal Directif
Le canal Interrogatif
Le canal Nourricier
Le canal Emotif (ou Ludique)
Les canaux de communication
Le style Autocratique
Le style Démocratique
Le style Bienveillant
Le style Laisser-Faire
Les styles d’interaction ou de management
Avantages : Ce style est utile lorsque les collaborateurs ont besoin de lignes directrices, de structure, d'une description de
fonction ou d'une formation à un travail. Inconvénients : Il n'encourage pas les interactions de groupe ni
la communication ascendante. Il décourage les collaborateurs automotivités. Il en incite d'autres à se soumettre ou à se
rebeller.
Ce style est à utiliser avec Promoteur, Rêveur
Ce style est à éviter avec
Persévérant, Travaillomane, Empathique, Rebelle
Le style autocratique
Avantages : Les collaborateurs les plus rationnels sont stimulés par ce style de management car ils ont l'opportunité de traiter de
l'information et/ou d'exprimer des opinions
Inconvénients : Ce style n'apporte pas suffisamment de directives aux collaborateurs qui en ont besoin. Il est consommateur de temps et irrite ceux qui sont tournés vers l'action immédiate.
Ce style est à utiliser avec Travaillomane, Persévérant
Ce style est à éviter avec Promoteur
Le style démocratique
Avantages : Ce style donne de bons résultats avec des collaborateurs qui ont besoin de se sentir appréciés.
Inconvénients : Certains collaborateurs n'aiment pas que l'on mélange la vie professionnelle et la vie privée. Ils sont mal à
l'aise avec la dimension affective de la relation.
Ce style est à utiliser avec
Empathique
Ce style est à éviter avec Travaillomane, Persévérant, Rêveur, Promoteur, Rebelle
Le style bienveillant
Avantages : Ce style donne de bons résultats avec des gens autonomes et avec ceux que l'autorité irrite ou qui se rebellent
contre les règles et les directives.
Inconvénients : Ce style n'apporte pas la structure dont la plupart des collaborateurs ont besoin. Le manager Laisser-Faire peut être perçu comme indécis et manquant d'autorité
par certains de ses collaborateurs et sa hiérarchie.
Ce style est à utiliser avec Rebelle
Ce style est à éviter avec Rêveur
Le style laisser-faire
Tableau récapitulatifC
olla
bo
rate
ur
Style de management
L’environnement
→ D'un point de vue personnel
→ D'un point de vue professionnel
Connaissance de soi
La process com permet de découvrir et de mieux comprendre sa personnalité
→ faire le point sur des difficultés personnelles rencontrées
→ pour mieux gérer l'impact du stress négatif sur son comportement quotidien
Connaissance de soi d'un point de vue personnel
→ provoquer un déclic personnel sur son comportement
→ identifier les signaux qui conduisent au stress négatif ou tout autre comportement négatif pour pouvoir les
combattre
→ but : savoir comment communiquer avec les autres
→ découvrir sa base, sa phase principale
Connaissance de soi d'un point de vue personnel
Quel sont les enjeux pour une entreprise d’aujourd’hui?
- Développé les cadres avec leurs partenaires et les acteurs qui les entoures.
- Développé la communication qui construit la confiance.
- Prendre en compte la spécificité de chacun.- Centrer sur la façon dont nous communiquons
(le Comment) et pas seulement sur le contenu (le Quoi).
Bilan
- Une meilleur communication- Confiance en soit
- Les différences de culture s’aplanissent- Former des groupes de travailles- Se démarquer des concurrents