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Curriculum Vitae : Alain Ferron
UX Recherche 1470 Rue Peel, bureau 820 Montréal, Québec, Canada, H3A 1T1 1.514.670.8988 [email protected]
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Présentation
Profil
Alain est consultant en recherche utilisabilité et expérience utilisateur pour le compte de UX recherche depuis 2013, et dirigeant-fondateur de M2i Consultants Marketing : Marché, Intelligence, Intégration. Alain compte plus de 25 ans d’expérience en recherche & études marketing. Depuis l’obtention de son baccalauréat en administration de l’université Concordia en 1987, il a œuvré au sein d’agences de recherches internationales (Market Facts, Synovate, Total Research, Cheskin & Masten) et a dirigé des centaines de mandats d’études qualitatives et quantitatives. Son expertise qualitative comprend une maîtrise de plusieurs techniques: animation de groupes de discussions, entrevues individuelles exploratoires, techniques projectives ainsi qu’ethnographiques. Dans l’univers quantitatif, il a réalisé des consultations regroupant différentes techniques de cueillettes (téléphonique, web, face à face) et de nombreux modèles d’analyse selon les besoins spécifiques et les décisions d’affaire à prendre. Depuis le début de la décennie il s’intéresse particulièrement aux nouvelles technologies de collecte et d’analyse dans des contextes de mobilité, à l’oculométrie et à l’analyse sémantique de textes. Alain est membre en bonne et due forme de l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM), de l’American Marketing Association (AMA) ainsi que de la User Experience Professionals Association (UXPA). De plus, il participe activement à diverses initiatives sectorielles et a co-présidé le comité conférenciers et contenus de la Conférence nationale annuelle de l’ARIM qui s’est tenue à Montréal en mai 2009.
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Baccalauréat en administration 1984 – 1987
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Formations
ARIM Association de la recherche et de l’intelligence marketing AMA American Marketing Association UXPA User Experience Professionals Association
Associations
Fondateur & Consolidateur en chef : M2i 2009 – en cours Consultant : UX recherche 2013 – en cours Vice-président et directeur : Synovate Canada 1997 – 2008 Chef de groupe : Market Facts du Canada 1995 – 1997
Positions
Profil
Habiletés
Recherche marketing Comportement du consommateur
Recherche en utilisabilité Relations Clients
Recherche en expérience utilisateur Image de marque
Recherche quantitative Positionnement et stratégie de marque
Recherche qualitative Positionnement corporatif
Recherche en ligne Intelligence de marché
Design de méthodologie Intelligence concurrentielle
Design de questionnaire Segmentation de marché
Animation Communication interne
Ethnographie Communication / Publicité
Analyse de données uni variées Engagement employés/collaborateurs
Analyse multi variées Engagement de la clientèle
Modélisation
Co-Président du comité conférenciers et contenu de la conférence nationale de l’ARIM à Montréal en 2009
Extra
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Secteurs d’expertise
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Alcool bière, vin
Finances produits d’épargne, produits de crédit, satisfaction et relation clientèle (b2b)
Alimentation yogourt, boissons gazeuses, lait, nouveaux produits
Assurances automobiles, courtiers
Automobiles nouveaux véhicules, pneus, service après vente
Produits féminins maquillage, soins de la peau, hygiène féminine
Média chaînes de télévision, chaînes de radios, journaux
Santé AINS, diabète, équipements médicaux, fournitures centres hospitaliers, antidépresseurs, traitement de l’anxiété, VPH
Tabac distribution, relation avec le réseau de distribution, sensibilité de prix, développement de nouveaux produits
Téléphonie relation et satisfaction clientèle
Vente au détail chaîne d’alimentation, chaîne de grandes surfaces
Voyage bureau de tourisme
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Clientèle
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Allianz Imperial Tobacco
Arkema Lise Watier
Agropur Lundbeck
Aliments Ultima Macopharma
Avon Canada Merck
Astral Radio Molson
Banque de développement du Canada Natrel
Banque Royale du Canada Nissan
Banque Nationale du Canada Reader’s Digest
Banque Nationale de Paris RNC
British American Tobacco Rogers
Bureau laitier du Canada Sanofi Canada
Building Products of Canada Schering-Plough
Commission Canadienne de tourisme SÉPAQ
Corbeil Standard Life
Danone Total (produits pétroliers)
Desjardins Travel Alberta
Fédération des producteurs de lait du Québec TVA
Fido Ubisoft
GM Vinci group
Gouvernement du Canada V-télé
Hospira Wal-Mart