Des processus et des outils
pour les individus et leurs interactions
Christophe Morin – 5 février 2014
Christophe Morin
Coaching et formation
www.kaouann.com Coordinateur du réseau européen
SPI Network (amélioration continue)
www.spi-network.com
Management par le théâtre
www.drole-de-je.com
Après avoir mené différentes activités autour du management d’équipe, des langues et du théâtre, dans le monde de l’entreprise et de l’enseignement, en France et à l’international, j’ai fait le choix d’assumer cet éclectisme qui me nourrit et m’enrichit, en exerçant de façon cohérente un métier plus transversal, en lien avec le savoir-être, et décliné selon trois activités : coach et formateur en management, facilitateur interculturel et acteur et metteur en scène.
À la recherche de l’équipe performante…
Les principes du manager jardinier…
S’adresser au potentiel
Prince
Partie positive
Crapaud
Partie blessée
Masque
Convention Sociale
Prince
Partie positive
Crapaud
Partie blessée
Masque
Convention Sociale
Agilité ?
L’équipe : « Les individus et leurs interactions, plus que les outils et les processus »
L’application : « Des logiciels opérationnels, plus qu'une documentation exhaustive »
La collaboration : « La collaboration avec les clients, plus que la négociation contractuelle »
L'acceptation du changement : « L'adaptation au changement, plus que le suivi d'un plan »
Les deuxièmes parties de phrases sont importantes
les individus et leurs interactions
Plus que les processus et les outils
Des processus et des outils
pour les individus et leurs interactions
Une histoire d’holomorphisme
« La partie est dans le tout et le tout est dans la partie » Edgar Morin
la pensée holomorphique…
au service de l’organisation et des individus
B A
La confiance individuelle (A) contribue à la confiance collective (B) qui nourrit la confiance individuelle (A)
Les collaborateurs nourrissent la culture de l’organisation (B) qui nourrit la culture individuelle (A)
Vision déclinée en missions (A) dont les résultats font évoluer la vision (B)
De la logique linéaire…
Mauvais indicateur de
produits finis
Équipe stressée
Qui fait des erreurs
Manager exigeant qui
met la pression
Cause Effet
Cause Effet
à la logique circulaire…
Plus l’équipe est
stressée
et fait des erreurs
Plus le manager est
exigeant et met la
pression
Et Plus l’équipe
fait des erreurs
Plus le manager est
agacé et met de la
pression
Et à la logique récursive
Équipe Manager
Améliorer le
fonctionnement de
l’Équipe
SENS
Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante
L L
Sens
S
Développement des équipes
Inclusion Confiance Commu- nication
Solidarité/ Engagement Vision
Autonomie/ Mission
3 Équipes à un stade différent
Anthony, équipe technique (15 pers.) :
Enjeu : Créer une équipe et de la cohésion
Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) :
Enjeu : Créer un esprit de groupe plus solidaire
Julie, équipe marketing (7 pers.) :
Enjeu : Augmenter l’autonomie de l’équipe
Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante
L L
Sens
S
Positionnement des équipes
Inclusion Confiance Commu- nication
Vision
Équipe marketing
Équipe technique
Équipe commerce
Solidarité/ Engagement
Autonomie/ Mission
l’animation d’une équipe
dimension opérationnelle
dimension relationnelle
et de développement personnel
Se poser la question avant une animation
Assurer l’inclusion
Protections
/Permission
L’inclusion dans l’équipe d’Anthony
Anthony, équipe technique (15 pers.) :
Enjeu : Créer une équipe et de la cohésion
Au début de chaque réunion:
Cadrage : enjeux/ objectifs
Feedback à la fin de la réunion
Permet à chacun de comprendre le cadre, les règles,
les valeurs et la manière de faire, et de se positionner
Nourrir la confiance
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Protections
/Permission
Partage de représentation dans l’équipe Commerce
Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) :
Enjeu : Créer un esprit de groupe plus solidaire
Aurélie organise une réunion sur un nouveau produit :
Le partage de représentations permet à chacun de se sentir acteur du projet et de s’approprier les enjeux
Cadrage enjeux/ objectifs
Débrief et conclusion
Favoriser la communication
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Intimité
Protections
/Permission
Communiquer
Métacommuniquer
Surcommuniquer
Générer de la solidarité
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Intimité
Solidarité
Protections
/Permission
Engagement dans l’équipe marketing
Julie, équipe marketing (7 pers.) :
Enjeu : Augmenter l’autonomie de mon équipe
Julie décide d’organiser un décollage de timbres:
Chacun remplit un post-it concernant chaque membre de l’équipe
Chacun s’échange les post-it 2 par 2, en les lisant sans commentaires ni justifications
Le circuit confiance
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Intimité
Solidarité
Créativité
Résolution de
problèmes
Déblocage de
l’opérationnel Feedback
Protections
/Permission
Satisfaction
Motivation
Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante
L L
Sens
S
Développement des équipes
Inclusion Confiance Commu- nication
Solidarité/Autonomie
Mission/ Engagement
Vision
Nous sommes
ici
S’engager dans la mission
Outils / Processus
Manager Passer de hiérarchique à « participant » Engager l’équipe sur la mission/vision
Enjeux
Équipe Travailler en
autonomie Comprendre sa
mission
Rôles délégués pour favoriser l’autonomie
Travail sur la mission et la vision de l’équipe
Rôles délégués dans l’équipe Marketing
Julie, équipe marketing (7 pers.) :
Enjeu : Augmenter l’autonomie de l’équipe
À chaque réunion hebdomadaire, les membres de l’équipe de Julie prennent chacun leur tour les rôles suivants :
Rôle S1 S2 S3 S4 S5
Animateur
Pousse-décisions
Cadenceur
Co-coach
Animateur
Pousse- décision
Cadenceur
Co-coach
Partage de la vision entre équipes
Réunion des 3 managers en « chaise chaude »
Chaque manager s’assoit sur la chaise « chaude » et écoute les Post-it des autres managers
Chaque manager remplit un Post-it concernant les autres équipes
Ouverture d’une discussion sur la mission de chaque équipe
Ouverture d’un échange sur la culture managériale
Récapitulatif des modèles et outils abordés
Modèles
Stades de développement d’une équipe (V. Lenhardt)
Outils / Processus
Rituel d’inclusion
Partage de représentations
Métacommunication
Décollage de timbres (AT)
Rôles délégués en réunion (A. Cardon)
Chaise chaude par manager d’équipes
Pour aller plus loin…
Merci !
Contact : [email protected] – 06 42 60 21 51 À noter la formation Comment être agile et le rester, animée par Sylvie Le Bail (Kaouann) et Aurélien Morvan (OBS)
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