Etude de potentiels de la Côte d’Azur
Cible des Non Visiteurs (Marché France)Rapport d’étude – Mars 2009
Contacts :
Pascal FERRERO
Directeur d’Études
Département Territoire & Opinions
04.96.15.74.44
Marguerite DORE
Chargée d’Études Senior
04.96.15.74.42
Patrick VECE
Responsable de l’observatoire du Tourisme
04.93.37.78.85
Page 2
Préambule
1. La notoriété de la Côte d’Azur
2. Combien sont les français « Non Visiteurs » de la Côte
d’Azur ?
3. Qui sont les « Non Visiteurs » ? Profil & Pratiques liées
aux séjours
4. L’intérêt et les intentions de séjours sur la Côte d’Azur
5. L’image de la Côte d’Azur auprès des « Non visiteurs »
6. Les réticences & freins à venir sur la Côte d’Azur
7. Le potentiel de visites parmi les « Non Visiteurs »
SYNTHESE des principaux enseignements
Annexes
SOMMAIRE
Page 3CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleRappel du contexte et des objectifs
Historiquement, la Côte d’Azur représente une destination touristique phare des Français, fortement prisée en
raison de son climat, de ses paysages variés (littoral, montagne), de ses nombreux sites pittoresques, son
animation, son offre touristique riche… ; le tout associé à une image forte et profondément ancrée.
Toutefois depuis quelques années, la part de marché de la Côte d’Azur sur le marché national décroît (3% à
la fin des années 80 pour arriver à 1,6% en juin 2008). Si on analyse plus précisément l’évolution des données
du marché touristique Côte d’Azur, on observe que :
le taux de primo accédants Côte d’Azur (non Visiteurs) diminue, d’où une difficulté pour la destination
de renouveler sa clientèle et d’attirer de nouveaux visiteurs.
le marché intérieur représente 50% dans le volume de fréquentation global de la Côte d’Azur
…le tout dans un contexte de morosité économique et d’incertitude au sujet du tourisme orienté
«moyennes et longues distances » à l’international (coût du carburant, problématiques
environnementales….) : diminution de la clientèle étrangère (qui contribue à hauteur de 60% des
recettes touristiques réalisées sur la côte d’Azur) et clientèle française s’orientant vers des destinations
intérieures plus proches.
D’où la nécessité aujourd’hui de promouvoir et d’asseoir le socle de fréquentation de la Côte d’Azur sur son
marché national en captant mieux la clientèle nationale.
Si le CRT Riviera dispose d’une forte connaissance sur le marché des visiteurs de la Côte D’azur en termes
de volumes et de profils, il n’en est pas de même de la cible des « non visiteurs de la Côte d’Azur ».
In fine, il s’agit de répondre à un besoin de stabilisation des flux voyageurs / touristes et de mieux
les répartir dans le temps (tout le long de l’année) et dans l’espace (diversité des lieux de séjours) ;
la demande « nationale » étant dynamisée.
CONTEXTE
ENJEUX
Page 4CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleRappel du contexte et des objectifs
Afin d’agir auprès de cette cible de Non Visiteurs, le CRT Riviera souhaite mieux la
connaître. Le CRT a dans ce sens souhaité conduire une étude dont les objectifs
sont les suivants :
Connaître le potentiel que représente cette cible,
Analyser le profil et les comportements de cette cible,
Identifier les freins réels ou les motifs de résistance/rejets que cette cible a
à se rendre sur le Côte d’azur :
….en explorant les territoires d’image négatifs associés à la Côte d’Azur
(phase qualitative en amont exploratoire)
….en identifiant les facteurs de rejet endogènes (rapport qualité / prix ?
image de sur-fréquentation ? image d’absence de diversité de paysages /
sites ? ) et exogènes (climat, environnement urbain…)
….en quantifiant le degré de contribution de ces facteurs dans l’intention
de ne pas y séjourner.
….en déterminant les axes d’amélioration potentiels auprès de cette cible.
Dans cet objectif, la sous-cible identifiée comme « Réticents » par le CRT (Non Visiteurs de la
Côte d’Azur dont l’attitude peut évoluer) est importante à analyser car une levée des freins peut
contribuer à augmenter la fréquentation de cette destination.
OBJECTIFS
ETUDE
Page 5CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleSynthèse du dispositif étude
Dégager les attentes liées
au voyage/ séjours et
l’éventuel décalage avec la
Côte d’Azur.
Explorer les facteurs
d’attrait et de rejet de la
destination chez les « non
visiteurs »
2
1
Phase Qualitative Phase Quantitative
Quantifier la population des
« Non Visiteurs de la Côte
d’Azur » et déterminer les
freins / motifs de résistance à
se rendre sur la Côte d’Azur
Un dispositif étude AU PLUS PRES DES OBJECTIFS DU CRT RIVIERA
et qui s’intéresse à la cible des NON VISITEURS DE LA COTE D’AZUR
Accroitre la part de
marché de la Côte
d’Azur sur le marché
national
Page 6CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleMéthodologie
Population étudiée : les « Non Visiteurs de la Côte d’Azur »
Individus âgés de 18 ans et plus effectuant au moins un séjour par an en hébergements marchands mais pas sur la
Côte d’Azur.
2 sous-cibles: les « Non Visiteurs » n’ayant jamais séjourné sur la Côte d’Azur
les « Non Visiteurs » n’ayant pas séjourné sur la Côte d’Azur depuis 10 ans
Echantillon :
3 299 individus représentatifs de la population nationale française (hors région
PACA, Corse et Monaco)
992 « Non Visiteurs Côte d’Azur »
L’échantillon national a été rendu représentatif de la population étudiée par la
méthode des quotas selon les critères suivants :La profession de l’individu
L’âge
Le sexe
La zone géographique d’habitation (hors PACA/Corse/Monaco)
La taille d’agglomération
Mode de recueil:
Collecte téléphonique en mode CATI sur les plateaux téléphonique Enov Research
Données recueillies du 19 février au 19 mars 2009 par 14 enquêteurs
Durée moyenne du questionnaire : 23 minutes
Page 7CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Echantillon d’individus de 18 ans et plus (résidents en France hors Région PACA & Corse)en 2008 :
3299 (100%)
…ayant déjà séjourné (au moins une nuit) sur la Côte d’Azur :
2114 (64%)
… pour au moins un séjour de vacances ou
loisirs :2014 (61%)
… uniquement pour un séjour professionnel :
100 (3%)
…il y a plus de 10 ans :
700 (21%)
…il y a moins de 10 ans :1314 (40%)
…n’ayant jamais séjourné (au moins une nuit) sur la Côte d’Azur :
1185 (36%)
« Non Visiteurs » de la Côte d’Azur (Jamais venus ou Pas revenus depuis 10 ans) :
1985 (60%)
… faisant au moins 1 séjour par an dans un hébergement marchand (quelle que soit la destination) :
992 (30%)
…ne faisant aucun séjour par an dans un hébergement
marchand (quelle que soit la destination) :
993 (30%)
Cœur de cible potentielle des
« Non Visiteurs » de la Côte d’Azur
(échantillon cible de cette étude).
PréambuleMéthodologie
Page 8CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleMéthodologie
A l’issue de la collecte, un redressement de
l’échantillon a été effectué pour rendre l’échantillon
représentatif de la population des individus de 18 ans
et plus hors région PACA & Corse (source : données
de Population INSEE 1999 mis à jour au 1er janvier
2009.
Ce redressement a été effectué sur les variables de
quota
Echantillon Population
Total 3 299 44 993 356
18-24 ans 284 5 304 968
25-29 ans 306 4 166 517
30-34 ans 307 4 206 940
35-39 ans 317 4 283 606
40-44 ans 330 4 184 667
45-49 ans 312 4 153 062
50-54 ans 293 3 919 148
55-59 ans 237 2 690 586
60-64 ans 236 2 677 124
65-69 ans 185 2 658 757
70-74 ans 183 2 415 879
75 ans et plus 309 4 332 102
Répartition de l’échantillon selon l’âge Répartition de l’échantillon selon l’activité
Echantillon Population
Total 3 299 44 993 356
Sous Total "CSP +" 825 11 073 922
Agriculteurs 27 643 463
Artisans, comm., chefs d ent. 72 1 575 043
Prof. Intellectuelle et cadre 269 3 154 574
Profession intermédiaire 457 5 700 842
Sous Total "CSP -" 1 134 14 718 259
Employés 764 7 643 430
Ouvriers 370 7 074 829
Sous Total "Inactifs" 1 340 19 201 175
Retraité (ancien cadre) 298 3 064 153
Retraité (ancien ouvrier) 585 7 333 158
Etudiants 147 3 199 159
Autres inactifs 310 5 604 706
Répartition de l’échantillon selon la zone géographique (Zones UDA 9)
Cf. détail des zones UDA9 en annexe
Redressement
Echantillon Population
Total 3 299 44 993 356
Region Parisienne 647 9 038 760
Nord 227 3 073 147
Est 314 4 215 945
Bassin Parisien Est 279 3 878 707
Bassin Parisien Ouest 336 4 611 653
Ouest 485 6 699 317
Sud Ouest 430 5 512 041
Sud Est 417 5 898 537
Mediterranée (hors Paca & Corse) 164 2 065 248
Page 9CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleMéthodologie
Variables de quota (1/2) : pour s’assurer de la représentativité nationale de l’échantillon interrogé, les
variables de profession, d’âge, de sexe de l’individu interrogé, zone géographique d’habitation et taille
d’agglomération ont été introduites comme variables de quotas : un objectif en termes de nombre d’interviews était
fixé pour chacune des modalités de ces 5 variables.
Les graphiques ci-dessous représentent la répartition observée dans l’échantillon après redressement.
Sur la base de l'ensemble des 3299
individus interrogés
Homme
48%Femme
52%
Sexe
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus interrogés
1%
4%
7%
13%
33%
17%
16%
7%
16%
7%
12%
25%Sous Total "CSP +"
Agriculteurs
Artisans, comm., chefs d ent.
Prof. Intellectuelle et cadre
Profession intermédiaire
Sous Total "CSP -"
Employés
Ouvriers
Retraité (ancien cadre)
Retraité (ancien ouvrier)
Etudiants
Autres inactifs
Profession
Sous Total
"Actifs"
57%
Sous Total
"Inactifs"
43%
Sous Total "CSP +"
Sous Total "CSP -"
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus interrogés
12%
9%
9%
10%
9%
9%
9%
6%
6%
6%
5%
10%
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-44 ans
45-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70-74 ans
75 ans et plus
Age
Age moyen :
47 ans
Page 10CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PréambuleMéthodologie
Variables de quota (2/2) :
Variables de suivi :Le nombre de personnes au foyer ne faisait pas
l’objet de quotas mais a été suivi tout au long du
recueil.
Le graphique ci-contre représente la répartition
observée dans l’échantillon après
redressement.
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus
interrogés
1 seule
personne
25%
2 personnes
30%
3 ou 4
personnes
36%
5 personnes
ou plus
9%
Taille du foyer
Moyenne :
2.6
personnes au foyer
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus interrogés
40%
18%
12%
10%
20%
Rural (- de 5000 habitants)
5000 à 19999 habitants
20000 à 99999 habitants
100000 habitants et plus
Paris, Région Parisienne
Taille d'agglomération
Cf. détail des zones UDA9 en annexe
20%
7%
9%
9%
10%
15%
12%
13%
5%
Region Parisienne
Nord
Est
Bassin Parisien Est
Bassin Parisien Ouest
Ouest
Sud Ouest
Sud Est
Mediterranée (hors Paca & Corse)
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus interrogés
Zone géographique d'habitation
Page 11
Quelle est la notoriété de la
Côte d’Azur ?Légende :++ Signifie que les résultats sont significativement plus élevés que l’ensemble des individus de 18 ans et plus (hors Région PACA & Corse)-- Signifie que les résultats sont significativement moins élevés que l’ensemble des individus de 18 ans et plus (hors Région PACA & Corse)
Page 12CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
1er cité Total Cité
La Bretagne 12% 39%
Côte d'Azur 13% 32%
Paris 11% 27%
Les Alpes 2% 14%
Les Pyrénées 2% 13%
Marseille 2% 12%
L'Alsace 2% 11%
La Corse 3% 9%
Nice 2% 9%
La Normandie 1% 9%
Le Sud/ Le Midi 4% 8%
Bordeaux 1% 8%
La Vendée 2% 7%
La côte Basque / Le pays Basque 1% 7%
Le Mont Saint Michel 2% 5%
Biarritz 1% 5%
Cannes 1% 5%
L'Auvergne 1% 5%
Les Landes 0% 4%
Lyon 0% 4%
Perpignan 1% 4%
La Savoie 1% 4%
Toulouse 0% 4%
Saint Tropez 1% 4%
La notoriété spontanée des destinations touristiques
Côte d’Azur, Bretagne et Paris sont les trois noms les plus connus
N1. Quelles sont les 5 principales destinations touristiques en France que vous connaissez, ne serait-ce que de nom, même si vous n’y êtes jamais allé ?Spontané .
• La Côte d’Azur est la première destination
touristique française (13%) qui vient à l’esprit des
français*.
• De plus, près d’un tiers (32%) des Français* la
citent spontanément comme destination.
• Seule la Bretagne est plus citée spontanément
(39%), Paris arrivant en 3ème destination (27%).
• Ces 3 destinations sont des marques à forte
notoriété
• L’ensemble des destinations citées et situés dans
les Alpes Maritimes (Côte d’Azur, Ville de Nice, Cannes, Grasse,
Menton, département des Alpes maritimes….) obtiennent un score
cumulé de notoriété spontanée de 44% (17% en 1er).
(45% Alpes Maritimes + Monaco)
• Le terme « Riviera » n’a jamais été cité.
• Des destinations régionales (Grand Sud)
«concurrentes» à forte notoriété : Marseille, la Corse,
le sud, le Midi, St Tropez.
• La Provence a été très peu citée spontanément. Sa
notoriété serait sans doute plus forte parmi les
étrangers…
Cités spontanément tel quel…
* Français de 18 ans et plus (qui n’habitent pas en région Provence
Alpes Côte d’Azur et Corse)
Alpes Maritimes : 1%, Antibes-Juan Les Pins : 1%, autres lieux cités des Alpes Maritime : 1%
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus interrogés
Page 15CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
N1. Quelles sont les 5 principales destinations touristiques en France que vous connaissez, ne serait-ce que de nom, même si vous n’y êtes jamais allé ?Spontané .
Notoriété des Régions (en découpage administratif) :
Les destinations situées en Région PACA bénéficient de la plus forte notoriété (alors même que
les habitants de la région Paca n’ont pas été interviewés dans l’enquête). Viennent ensuite la
région Parisienne, la Bretagne et l’Aquitaine.
Pour chaque région : le pourcentage indiqué
correspond au cumul de toutes les citations de lieux
situés dans cette région
Ainsi pour la région PACA , les destinations prise
en comptes sont : Côte d’Azur, Marseille, Nice,
Cannes, St Tropez, Alpes maritimes, Var, Vaucluse,
Hautes Alpes…..
Bretagne : 43%
Aquitaine : 33%
PACA : 61%
IDF: 29%
Alpes Maritimes (44%)
Les Alpes Maritimes sont en tête (44% des
français) : près d’1 français sur 2 cite
spontanément un ou plusieurs noms de lieux
situés sans le département parmi les 5
principales destinations connues.
La notoriété spontanée des destinations touristiques
Le département Alpes Maritimes regroupe le plus de destinations connues
Page 16CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
La notoriété du nom « Côte d’Azur »
Près de la totalité des 18 ans et plus connaissent la Côte d’Azur
N2. Connaissez-vous la Côte d’Azur, ne serait-ce que de nom ?Spontané - Exclusif
4%
64%
32%
Sur la base de l'ensemble des 3299 individus interrogés
Connaît en spontané
Connaît en assisté
Ne connaît pas
Notoriété de la Côte d'Azur
ST CONNAÎT
96%
Si 32% des français citent spontanément le nom « Côte d’Azur » comme
destination touristique (parmi les 5 principales destinations connues), 64% le
citent en assisté. Ainsi la notoriété globale de la Côte d’Azur (Assisté + spontané)
est quasi unanime (96%).
Parmi les Français de 18 ans et plus (qui n’habitent pas en région Provence Alpes Côte d’Azur & Corse)
Au total, la Côte d’Azur est connue par :
• 100% des visiteurs actuels de la Côte
d’Azur (moins de 10 ans)
• 99% des visiteurs marchands de la Côte
d’Azur il y a plus de 10 ans
• 96% des voyageurs marchands qui ne sont
jamais venus sur la Côte d’Azur
Page 17CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
98%
92%
99%
99%
98%
95%
97%
93%
100%
89%
Agriculteurs
Artisans, comm., chefs d ent.
Prof. Intellectuelle et cadre
Profession intermédiaire
Employés
Ouvriers
Retraité (ancien cadre)
Retraité (ancien ouvrier)
Etudiants
Autres inactifs
La notoriété de la Côte d’Azur selon le profil
La CA est plus connue par les catégories socio-professionnelles supérieures
Le sexe
La profession
La notoriété de la Côte d’Azur selon…96%
32%
ST CONNAÎT
Connaît en spontané
Rappel
96%95%
++
--
ST CONNAIT Cité en spontanéparmi les 5 principales destinations connues
33%31% --
Base: ensemble des 3299 individus interrogés
++
++
--
++
--
36%
37%
44%
37%
30%
25%
46%
30%
25%
28%
Agriculteurs
Artisans, comm., chefs d ent.
Prof. Intellectuelle et cadre
Profession intermédiaire
Employés
Ouvriers
Retraité (ancien cadre)
Retraité (ancien ouvrier)
Etudiants
Autres inactifs
++
++
--
++
Les « CSP + » (Cadres, Prof. Intermédiaires et retraités anciens cadres) identifient plus spontanément la
Côte d’Azur comme destination touristique que les autres CSP* et notamment les ouvriers ou étudiants…
* CSP = Catégories SocioProfessionnelles
Page 18CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’âge
La notoriété de la Côte d’Azur selon…96%
32%
ST CONNAÎT
Connaît en spontané
Rappel
ST CONNAIT Cité en spontanéparmi les 5 principales destinations connues
Base: ensemble des 3299 individus interrogés
98%
97%
98%
96%
96%
96%
97%
96%
96%
94%
92%
90%
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-44 ans
45-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70-74 ans
75 ans et plus
----
20%
29%
34%
30%
35%
31%
37%
35%
35%
37%
40%
31%
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-44 ans
45-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70-74 ans
75 ans et plus
--
++
Une présence à l’esprit de la Côte d’Azur nettement plus faible parmi les plus jeunes (18-24 ans à 20%) et
inversement plus forte parmi les plus âgés (70-74 ans à 40%). En tendance, une notoriété spontanée de la
Côte d’Azur qui augmente avec l’âge même si tous les âges connaissent la destination. La Côte d’azur est
une destination historique qui connaît plus de concurrence parmi les plus jeunes….
Les 18-24 ans citent en 1er Paris (43%) puis Marseille (30%) et la Bretagne (27%) devant la Côte d’Azur
La notoriété de la Côte d’Azur selon le profil
La notoriété spontanée de la CA augmente avec l’âge
Page 19CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
La région
La notoriété spontanée de la Côte d’Azur selon…parmi les 5 principales destinations connues
--
++++
--La proximité géographique des habitants
explique un niveau de notoriété spontanée de
la Côte d’Azur plus élevé : Sud Ouest (52%)
Méditerranée hors PACA & Corse (46%), Sud
Est (36%), exception faite de la Région
Parisienne (31%) dans laquelle la
surreprésentation des profil CSP+ joue en
faveur de la Côte d’azur.
NB : Les habitants de la région Ouest ont plus
cité la Bretagne comme destination (17% en
1er et 42% parmi les 5 principales).
++
La notoriété de la Côte d’Azur selon le profil
Un déficit de notoriété spontanée de la CA sur une grande moitié Nord
Parmi les Français de 18 ans et plus (qui n’habitent pas en région Provence Alpes Côte d’Azur & Corse)
Page 20CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
97%
99%
96%
89%
100%
ST Non visiteurs marchands CA
Anciens Visiteurs
Jamais Visiteurs
ST Non visiteurs CA non
marchands
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
La notoriété de la Côte d’Azur selon…96%
32%
ST CONNAÎT
Connaît en spontané
Rappel
ST CONNAITBase: ensemble des 3299
individus interrogés
La taille d’agglomération
94%
96%
97%
98%
97%
Rural (- de 5000 habitants)
5000 à 19999 habitants
20000 à 99999 habitants
100000 habitants et plus
Paris, Région Parisienne
-- 32%
30%
36%
35%
30%
Rural (- de 5000 habitants)
5000 à 19999 habitants
20000 à 99999 habitants
100000 habitants et plus
Paris, Région Parisienne
Type de Visiteurs
++
++
++
--
27%
34%
23%
25%
41%
ST Non visiteurs marchands CA
Anciens Visiteurs
Jamais Visiteurs
ST Non visiteurs CA non
marchands
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
--
--
--
++
Cité en spontanéparmi les 5 principales destinations connues
La notoriété de la Côte d’Azur selon le profil
La notoriété de la CA est plus faible parmi les non visiteurs
Page 21CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
46%
40%
23%
7%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
35%
Le Var
Les Alpes Maritimes
Les Bouches du Rhône
Les Alpes de haute Provence
Monaco
L'Hérault
Le Vaucluse
Les Hautes Alpes
PACA
Le Gard
La Corse
Autres
Ne sait pas
Sur la base des 3168 individus qui connaissent la Côte d'Azur
La Côte d'Azur regroupe quels départements ?
Les connaissances géographiques de la Côte d’Azur
Un territoire aux contours mal connus, flous et élargis.
N3. Selon vous la Côte d’Azur regroupe quels départements ?Spontané, Multiple
Suite à cette question, il a été signifié aux interviewés que la Côte d’Azur regroupait les Alpes Maritimes, l’est du littoral du Var et Monaco
La Côte d’azur : un territoire aux contours
mal connus, flous et élargis.
• 35% des français ne savent pas quels
départements regroupe la Côte d’azur
• 46% des français citent le Var comme le
département de la C.A. devant les Alpes
Maritimes (40%).
• 23% ont même une vision très élargie de la
C.A. à l’ouest : ils intègrent les Bouches-du-
Rhône
• La « Côte » d’Azur est synonyme de
Littoral, très peu d’arrière-pays (7% Alpes de
Haute-Provence) et pas de Montagne (2%
Hautes Alpes)
• Monaco est une entité à part entière
différente de la Côte d’Azur
+ la région Languedoc Roussillon (1%), la région Rhône Alpes (1%), les Pyrénées Orientales (1%)
Combinaisons de départements citées :
Alpes-Maritimes + Au moins un autre
département30%
Var + Alpes-Maritimes 17%
Alpes-Maritimes + Bouches-du-Rhône 10%
Var + Bouches-du-Rhône 6%
Var + Alpes-Maritimes + Bouches-du-Rhône 3%
Page 22CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les connaissances géographiques de la Côte d’Azur
Un territoire aux contours mal connus y compris par ceux qui la fréquentent.
N3. Selon vous la Côte d’Azur regroupe quels départements ?Spontané, Multiple
Suite à cette question, il a été signifié aux interviewés que la Côte d’Azur regroupait les Alpes Maritimes, l’est du littoral du Var et Monaco
Total
ST Non
visiteurs
marchands CA
Visiteurs
marchands
CA + 10 ans
Jamais
visiteurs CA
marchands
ST Non
visiteurs CA
non
marchands
ST Visiteurs
CA moins de
10 ans
Echantillon 3 168 967 396 571 890 1 311
Le Var 46% 39% 56% 29% 33% 61%
Les Alpes Maritimes 40% 34% 49% 25% 30% 51%
Les Bouches du Rhône 23% 23% 23% 23% 17% 28%
Les Alpes de haute Provence 7% 6% 8% 5% 5% 9%
Monaco 3% 3% 4% 3% 3% 3%
L Hérault 3% 3% 4% 2% 2% 4%
Le Vaucluse 2% 2% 2% 1% 1% 3%
Les Hautes Alpes 2% 2% 1% 2% 1% 2%
PACA 2% 1% 1% 2% 1% 2%
Le Gard 1% 1% 1% 1% 1% 1%
La Corse 1% 1% 0% 2% 1% 1%
Région Rhône Alpes 1% 1% 1% 0% 0% 1%
Les Pyrénées Orientales 1% 1% 1% 1% 1% 1%
Région Languedoc Roussillon 1% 1% 0% 1% 0% 1%
Autres 1% 1% 1% 1% 0% 0%
Ne sait pas 35% 41% 26% 49% 48% 22%
Les visiteurs de la Côte d’Azur il y a moins de 10 ans sont ceux qui situent le plus le Var (61%) et les Alpes
Maritimes (51%) dans la Côte d’Azur. Notons toutefois qu’ils y situent également plus les Bouches du
Rhône (28%) et les Alpes de Haute Provence (9%).
Les visiteurs marchands de la Côte d’Azur il y a plus de 10 ans situent également plus que la moyenne le
Var (56%) et les Alpes Maritimes (49%) dans la Côte d’Azur.
Les voyageurs marchands qui ne sont jamais venus sur la Côte d’Azur connaissent moins les contours de
la CA : 49% ne savent pas répondre à la question.
Page 24CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Le nombre de « Non Visiteurs »
… une cible potentielle importante
Le nombre d’individus de 18 ans et plus (résidents en France hors Région PACA) en 2008 :
45 millions (100%)
…ayant déjà séjourné (au moins une nuit) sur la Côte d’Azur :
28,1 millions (62%)
… pour au moins un séjour de vacances ou
loisirs :26,5 millions (59%)
… uniquement pour un séjour professionnel :
1,6 millions (3%)
…il y a plus de 10 ans :
8,8 millions (20%)
…il y a moins de 10 ans :17,7 millions
(39%)
…n’ayant jamais séjourné (au moins une nuit) sur la Côte d’Azur :
16,9 millions (38%)
« Non Visiteurs » de la Côte d’Azur (Jamais venus ou Pas revenus depuis 10 ans) :
27,3 millions (61%)
… faisant au moins 1 séjour par an dans un hébergement
marchand (quelle que soit la destination) :
13,8 millions (31%)
…ne faisant aucun séjour par an dans un
hébergement marchand (quelle que soit la destination) :13,5 millions (30%)
Cœur de cible potentielle
des « Non Visiteurs » de la
Côte d’azur (échantillon cible de
cette étude).
Page 25CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Le nombre de « Non Visiteurs »
… une cible potentielle importante
Ainsi le cœur de cible potentielle des « Non Visiteurs Marchands» de la Côte
d’azur est estimé à 13,8 millions d’individus âgés de 18 ans et plus
soit une estimation de volume de séjours compris entre 22 et 28 millions de
séjours marchands par an (toutes destinations confondues).
Ne sont pas comptabilisés les individus de 18 ans et moins (env. 15 m) ainsi que les
habitants des régions PACA & Corse.
Parmi cette cible, une partie envisage de venir sur la Côte d’azur ou montre un
intérêt à le faire, pendant qu’une autre a des réticences à le faire. C’est ce que
nous allons étudier maintenant afin d’estimer le potentiel réel final. Mais
auparavant, essayons :
- de mieux connaître le profil et les pratiques de ces « Non visiteurs »
- de savoir quelles sont leurs images de la Côte d’azur
- d’identifier quels sont les traits d’images qui expliqueraient le plus leurs
réticences à venir séjourner sur cette destination
Page 26CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Taux de pénétration des « Non Visiteurs »
Des non visiteurs marchands qui se recrutent plus parmi les jeunes
Le sexe
L’âge
31%
33%
28%
30%
27%
32%
39%
39%
39%
Total (3299 individus)
Homme (1120 individus)
Femme (2179 individus)
ST Non visiteurs marchands CA ST Non visiteurs CA non marchands
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
Taux de pénétration des Visiteurs et non visiteurs selon le sexe
31%
40%
38%
43%
34%
37%
30%
31%
24%
28%
17%
22%
10%
30%
19%
21%
18%
22%
26%
26%
30%
36%
33%
39%
41%
61%
39%
41%
42%
39%
43%
36%
44%
39%
40%
39%
44%
36%
29%
Total (3299 individus)
18-24 ans (284 individus)
25-29 ans (306 individus)
30-34 ans (307 individus)
35-39 ans (317 individus)
40-44 ans (330 individus)
45-49 ans (312 individus)
50-54 ans (293 individus)
55-59 ans (237 individus)
60-64 ans (236 individus)
65-69 ans (185 individus)
70-74 ans (183 individus)
75 ans et plus (309 individus)
ST Non visiteurs marchands CA ST Visiteurs CA moins de 10 ansST Non visiteurs CA non marchands
Taux de pénétration des Visiteurs et non visiteurs selon l'age
Les visiteurs de la CA il y amoins de 10 ans se trouventdavantage parmi les 65 ans etplus,Les non visiteurs marchandsse recrutent plus parmi lesmoins de 44 ans
Page 27CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Taux de pénétration des « Non Visiteurs »
Des non visiteurs marchands qui se recrutent plus parmi les étudiants, les ouvriers et
les retraités
La profession
* Base brute trop faible
Environ la moitié des CSP+ (Professions intellectuelles et Professionsintermédiaires) sont non visiteurs non marchands de la CA. Le taux de visiteurs dela CA il y a moins de 10 est ainsi plus faible sur cette cible.Les non visiteurs marchands se trouvent davantage parmi les Ouvriers (41%d’entre eux), les étudiants (40%), et moins parmi les retraités (17% et 20%) et lesautres inactifs (24%)
31%
36%
35%
31%
34%
35%
41%
17%
20%
40%
24%
30%
53%
22%
14%
16%
23%
30%
35%
49%
16%
45%
39%
11%
43%
55%
51%
43%
30%
47%
31%
45%
31%
Total (3299 individus)
Agriculteurs (27 individus)*
Artisans, comm., chefs d ent. (72 individus)
Prof . Intellectuelle et cadre (269 individus)
Profession intermédiaire (457 individus)
Employés (764 individus)
Ouvriers (370 individus)
Retraité (ancien cadre) (298 individus)
Retraité (ancien ouvrier) (585 individus)
Etudiants (147 individus)
Autres inactifs (310 individus)
ST Non visiteurs marchands CA ST Visiteurs CA moins de 10 ans
ST Non visiteurs CA non marchands
Taux de pénétration des Visiteurs et non visiteurs selon la profession
Page 28CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Taux de pénétration des « Non Visiteurs »
Les non visiteurs représentent une part importante de la moitié Nord de la France
La région
ST Visiteurs CA moins de 10 ans ST Non visiteurs CA non marchandsST Non visiteurs marchands CA
La majorité des individus résidant en région Ouest sont des non visiteursmarchands (44% d’entre eux). De manière plus élargie, les zones pourlesquelles le taux de non visiteurs marchands est le plus élevé se concentrentdans une moitié Nord de la France.Les visiteurs de la CA il y a moins de 10 ans se rencontrent davantage enrégion Sud-Est (55% d’entre eux), IDF (46%) et Languedoc Roussillon (43%)
Page 29CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Taux de pénétration des « Non Visiteurs »
Les non visiteurs marchands sont présents de manière homogène quelle que soit la
taille d’agglomération
La taille d’agglomération
31%
32%
31%
26%
29%
31%
39%
34%
38%
44%
45%
46%
30%
34%
31%
31%
26%
24%
Total (3299 individus)
Rural (- de 5000 habitants) (1332 individus)
5000 à 19999 habitants (601 individus)
20000 à 99999 habitants (383 individus)
100000 habitants et plus (336 individus)
Paris, Région Parisienne (647 individus)
ST Non visiteurs marchands CA ST Visiteurs CA moins de 10 ans
ST Non visiteurs CA non marchands
Taux de pénétration des Visiteurs et non visiteurs selon la taille d'agglomération
Les visiteurs de la CA il y a moins de 10 ans se retrouvent plutôt plus dans lesagglomérations de plus grande taille.
Page 30CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Taux de pénétration des « Non Visiteurs »
Le taux de visiteurs de la CA diminue lorsque la taille du foyer augmente
La Taille du foyer
23%
27%
31%
10%
36%
41%
33%
30%
29%
23%
36%
40%
39%
61%
41%
Total (3299 individus)
1 seule personne (827 individus)
2 personnes (1006 individus)
3 ou 4 personnes (1175 individus)
5 personnes ou plus (285 individus)
ST Non visiteurs marchands CA
ST Visiteurs CA moins de 10 ansST Non visiteurs CA non marchands
Taux de pénétration des Visiteurs et non visiteurs selon la taille du foyer
Les foyers de 3 ou 4 personnes se caractérisent par une part importante denon visiteurs CA non marchands (61% d’entre eux).De manière plus générale, le taux de visiteurs de la CA (il ya moins de 10ans) diminue lorsque la taille du foyer augmente
Page 32
Profil des non visiteurs
marchands
vs les visiteurs actuels
(marchands ou non):
Les non visiteurs marchands
Les visiteurs Actuels (marchands ou non)
Légende :++ Signifie que les résultats sont significativement plus élevés que l’ensemble des individus de 18 ans et plus (hors Régions PACA & Corse)-- Signifie que les résultats sont significativement moins élevés que l’ensemble des individus de 18 ans et plus (hors Régions PACA & Corse)
Individus n’étant jamais venus sur la Côte d’Azur pour un séjour de loisirs ou déjà venus il y a plus de 10 ans et effectuant au moins un séjour par an en hébergement marchand (13,8 millions d’individus)
Individus déjà venus sur la Côte d’Azur il y a moins de 10 ans pour un séjour de loisir (17,7 millions d’individus)
Page 33CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Homme
Femme
15%
11%
13%
11%
11%
9%
9%
5%
5%
3%
4%
3%
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-44 ans
45-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70-74 ans
75 ans et plus
++
--
++
++
--
--
++
--
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-44 ans
45-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70-74 ans
75 ans et plus
ST Non visiteurs marchands CA
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
Le Profil sociodémographique
Les non visiteurs se retrouvent de manière importante parmi les moins de 45 ans
Le sexe
L’âge
Non visiteurs marchands : 992 Individus de 18 ans et plus
Visiteurs Cote d’Azur il y a moins de 10 ans: 1314 Individus de 18 ans et plus
Les non visiteurs marchands
• Les non visiteurs marchands ont un profil plus jeune que la moyenne (62% ont moins de 45 ans
vs 49% de la population française). Il existe donc un déficit de visite de la CA auprès de la cible
des individus de moins de 45 ans qui font du séjour marchand.
• Les visiteurs actuels (venus il y a moins de 10 ans) ont un profil identique à la population
française concernant les classes d’âge.
52%48%
48%52%
12%
10%
9%
11%
9%
10%
9%
6%
6%
7%
5%
7%
18-24 ans
25-29 ans
30-34 ans
35-39 ans
40-44 ans
45-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70-74 ans
75 ans et plus --
++
--
Les visiteurs Actuels(marchands ou non)
Age Moyen : 41,4 ans -- Age Moyen : 45,7 ans
Page 34CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
0,4%
4%
10%
16%
18%
12%
8%
13%
8%
10%
Agriculteurs
Artisans, comm., chefs d ent.
Prof. Intellectuelle et cadre
Profession intermédiaire
Employés
Ouvriers
Retraité (ancien cadre)
Retraité (ancien ouvrier)
Etudiants
Autres inactifs
++
--
++
--
++
--
--
Le Profil sociodémographique
Les non visiteurs se retrouvent davantage parmi les « CSP – »
La profession
2%
4%
7%
14%
19%
21%
4%
11%
9%
10%
Agriculteurs
Artisans, comm., chefs d ent.
Prof. Intellectuelle et cadre
Profession intermédiaire
Employés
Ouvriers
Retraité (ancien cadre)
Retraité (ancien ouvrier)
Etudiants
Autres inactifs
++
--
++
++
--
--
Non visiteurs marchands : 992 Individus de 18 ans et plus
Visiteurs Cote d’Azur il y a moins de 10 ans: 1314 Individus de 18 ans et plus
Les non visiteurs marchands
Agriculteurs
Artisans, comm., chefs d ent.
Prof. Intellectuelle et cadre
Profession intermédiaire
Employés
Ouvriers
Retraité (ancien cadre)
Retraité (ancien ouvrier)
Etudiants
Autres inactifs
ST Non visiteurs marchands CA
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
Les non visiteurs marchands sont davantage des employés ou ouvriers (40% vs 33% de la
population) ou étudiants (9% vs 7%). En revanche les visiteurs (moins de 10 ans) sont plus
composés de cadres (actuels ou anciens) ou prof. Intermédiaires que la moyenne.
Plus de « CSP+ » (à revenus plus importants) parmi les visiteurs et plus de « CSP- » parmi les
non visiteurs marchands.
Remarque : les retraités anciens ouvriers ou les inactifs sont sous-représentés parmi les visiteurs et les non visiteurs car ils
voyagent moins et surtout moins en séjours marchands…
Les visiteurs Actuels(marchands ou non)
Parmi 100% de Non visiteurs marchands :
Parmi 100% de Visiteurs de Moins de 10 ans:
Page 35CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Le Profil sociodémographique
Les non visiteurs se proviennent davantage du Nord Ouest
La région
Les non visiteurs marchands
Non visiteurs marchands : 992 Individus de 18 ans et plus
Visiteurs Cote d’Azur il y a moins de 10 ans: 1314 Individus de 18 ans et plus
Les non visiteurs marchands résident davantage dans l’Ouest de la France (21% dans l’ouest et
14% dans le bassin parisien Ouest) et en région parisienne (20%). Les habitants de l’Ouest
privilégient sans doute l’Ouest (Bretagne, Aquitaine, Pays de la Loire, Normandie…) alors que les
franciliens ont sans doute une offre de destinations concurrentes plus large (via les moyens de
transport). Néanmoins la région parisienne reste le principal bassin émetteur de la CA (23%).
Parmi 100% de Non visiteurs marchands :
Parmi 100% de Visiteurs de Moins de 10 ans:
Les visiteurs Actuels(marchands ou non)
Page 36CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Alors que naturellement les visiteurs de la CA proviennent plus que la moyenne des grandes
agglomérations, il reste encore un potentiel important sur la région parisienne (qui concentre 20%
des non visiteurs marchands)
34%
17%
14%
11%
23%
Rural (- de 5000 habitants)
5000 à 19999 habitants
20000 à 99999 habitants
100000 habitants et plus
Paris, Région Parisienne
--
++
++
Rural (- de 5000 habitants)
5000 à 19999 habitants
20000 à 99999 habitants
100000 habitants et plus
Paris, Région Parisienne
ST Non visiteurs marchands CA
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
La taille d’agglomération
Le Profil sociodémographique
Les Visiteurs actuels résident plus que la moyenne dans des grandes agglomérations
42%
18%
10%
9%
20%
Rural (- de 5000 habitants)
5000 à 19999 habitants
20000 à 99999 habitants
100000 habitants et plus
Paris, Région Parisienne
--
Les non visiteurs marchands
Non visiteurs marchands : 992 Individus de 18 ans et plus
Visiteurs Cote d’Azur il y a moins de 10 ans: 1314 Individus de 18 ans et plus
Les visiteurs Actuels(marchands ou non)
Parmi 100% de Non visiteurs marchands :
Parmi 100% de Visiteurs de Moins de 10 ans:
Page 37CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
22%
31%
37%
9%
1 seule personne
2 personnes
3 ou 4 personnes
5 personnes ou plus
--
La Taille du foyer
Le Profil sociodémographique
Les non visiteurs marchands sont davantage des foyers de plus de 3 personnes
19%
26%
44%
11%
1 seule personne
2 personnes
3 ou 4 personnes
5 personnes ou plus
--
++
--
++
1 seule personne
2 personnes
3 ou 4 personnes
5 personnes ou plus
ST Non visiteurs marchands CA
ST Visiteurs CA moins de 10 ans
Les non visiteurs marchands
Non visiteurs marchands : 992 Individus de 18 ans et plus
Visiteurs Cote d’Azur il y a moins de 10 ans: 1314 Individus de 18 ans et plus
Les visiteurs Actuels(marchands ou non)
Parmi 100% de Non visiteurs marchands :
Parmi 100% de Visiteurs de Moins de 10 ans:
Page 38CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Le Profil sociodémographique
Récapitulatif
Les non visiteurs marchands
Non visiteurs marchands : 992 Individus de 18 ans et plus
Visiteurs Cote d’Azur il y a moins de 10 ans: 1314 Individus de 18 ans et plus
Les visiteurs Actuels(marchands ou non)
Les Non visiteurs marchands, sont majoritairement :
Age : Des moins de 45 ans (62%)
Profession :
« des CSP- » (Employés/Ouvriers - 40%),
des professions intermédiaires (14%)
des étudiants (9%)
Zone d’origine : Du Quart Nord-Ouest (Régions
Ouest, Bassin Parisiens Ouest, IDF : 54%)
Taille d’agglomération : beaucoup sont en rural :
42%
Taille du foyer : Foyers de 3 personnes et plus : 55%
Les visiteurs actuels, sont majoritairement :
Age : répartition équilibrée
Profession :
« des CSP- » (Employés/Ouvriers) : 30%,
« des CSP+» (Cadres, chef d’entreprises,
professions intermédiaires) : 30%,
Des retraités : 21%
Zone d’origine :
IDF (23%)
Sud-Est (Rhône Alpes) : 18%
Sud Ouest : 12%
Taille d’agglomération :
Agglomérations de plus de 100.000 habitants (y
compris Agglomération Parisienne) : 34%
Rural : 34%
Taille du foyer : Foyers de 3 personnes et plus : 46%
Page 40CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Préambule
Légende :
Résultats sur la cible des Visiteurs de la
Côte d’Azur il y a plus de 10 ans
Résultats sur la cibles des Individus
n’ayant jamais visité la Côte d’Azur pour un motif de loisir
Anciens Visiteurs :
xx%
Jamais Visiteurs :
xx%
Anciens Visiteurs
JamaisVisiteurs
Les résultats sur la cible des non visiteurs marchands sont analysés dans la suitedu rapport selon différents critères d’analyse :
- Anciens visiteurs vs Jamais visiteurs.
-Type de séjours (Bord de mer / campagne-Arrière pays / Montagne / Villes-Capitales / Itinérant)
-Segmentation de clientèle
- En famille avec enfants : Foyer partant généralement en vacances en famille avec les enfants
- En couple sans enfants : Foyer non retraité partant généralement en vacances en couple
- ST Célibataires
- Jeunes : Individus de 18-34 ans partant généralement en vacances seul ou entre amis
- Autres célibataires : Individus de 35-54 ans partant généralement en vacances seul ou entreamis
- Séniors : Retraités ou Inactifs de 55 ans ou plus
Page 41CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Préambule
-Segmentation de clientèle
En famille avec
enfantsEn couple sans enfants Jeunes Autres célibataires Séniors
Estimation en
volume7 469 000 2 442 000 1 524 000 776 000 1 613 000
Taille
d'agglomération
46% résident en zone
Rurale
28% résident en région
Parisienne
32% résident en région
Parisienne
Age44% ont 35-49 ans
Age moyen : 40 ans
54% ont 18-34 ans
23% ont 35-49 ans
23% ont 50-64 ans
Age moyen : 36,4 ans
50% ont 18-24 ans
50% ont 25-34 ans
Age moyen : 24,9 ans
56% de 35-49 ans
44% de 50-69 ans
Age moyen : 47,3 ans
59% de 55-39 ans
41% de 70 ans et plus
Age moyen : 68 ans
Taille du foyer
77% de foyer d'au
moins 3 pers.
moy = 3,4 pers.
50% de foyer de 2 pers.
Moy = 2,4 pers.
40% de foyer d'1 pers.
44% de foyer de 3 pers.
et +
Moy = 2,4 pers.
48% de foyer d'1 pers.
26% de 3 foyer de 2
pers.
Moy = 1,9 pers.
97% de foyer de 1 ou 2
pers.
Moy = 1,74 pers.
Enfants au foyer59% ont au moins 2
enfants
60% n'ont pas d'enfant
30% ont 1 enfant
61% n'ont pas d'enfant
39% ont au moins 1
enfant (fréres et sœurs?)
49% n'ont pas
d'enfant
31% ont 1 enfant
87% n'ont pas d'enfant
au foyer
CSP
27% sont CSP+
26% sont ouvriers
21% sont employés
37% sont CSP+
27% sont employés
19% sont ouvriers
32% sont étudiants
22% sont CSP+
18% sont ouvriers
14% sont employés
30% sont ouvriers
29% sont employés89% sont retraités
Revenu net
mensuel au foyer *
58% ont un revenu <
3.000€
26% ont un revenu
>3.000€
56% ont un revenu <
3.000€
31% ont un revenu
>3.000€
74% ont un revenu <
3.000€
12% ont un revenu
>3.000€
69% ont un revenu <
3.000€
15% ont un revenu
>3.000€
61% ont un revenu <
3.000€
16% ont un revenu
>3.000€
* : complément à 100% : refus de répondre
Profil des cibles
(Volumes en nombre d’individus)
Page 42CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
45%
37%
1%
14%
1%
1%
Vous avez de la famille ou des amis dans ce lieu de vacances
Vous êtes attachés à ce lieu de vacances
Vous appréciez le paysage, le lieu
Vous possédez une résidence secondaire
Le tarif est attractif (pas trop cher)
Autres
Sur la base des 258 individus qui vont en vacances toujours au même endroit
Vous allez toujours en vacances au même endroit parce que ...
Sous Total ATTACHEMENT
AU LIEU
38%
Les pratiques touristiques
Peu de captivité sur le séjour principal et donc a fortiori sur le séjour secondaire
P1. Pour vos vacances ou séjours de loisirs, allez-vous généralement toujours au même endroit ?Assisté, Exclusif
P2. Pour quelles raisons allez-vous toujours en vacances au même endroit ?Assisté, Exclusif
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte
d'Azur
Non je change
56%
Oui la plupart
du temps
27%
Cela dépend
17%
Vacances toujours au même endroit ?
Pas de différences significativessur le type de visiteurs
(anciens / jamais)
Plus de la moitié des non visiteurs marchands n’ont pas de lieu devillégiature privilégié. Un peu plus d’1/4 de cette cible est captive :part toujours en vacances au même endroit, en premier lieu car ilexiste à cet endroit une possibilité d’hébergement non marchand(45% d’entre eux), l’attachement affectif à ce lieu est également cité(38%)
Les non visiteurs marchands
30% pour ceux qui font un seul séjour marchand par an, 22% pour ceux qui en font plusieurs
Page 43CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Une faible possession de résidences secondaires parmi les non visiteurs marchands
P10.Possédez-vous une résidence secondaire ?Assisté, Exclusif
Seuls 13% des non visiteurs possèdent une résidence secondaire.
Davantage d’anciens visiteurs en possèdent (17% d’entre eux).Les non visiteurs
marchands
Possession d'une résidence secondaire
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la
Côte d'Azur
Oui en France
10%Oui à
l'étranger
3%
Non
87% Anciens Visiteurs :
83%
Jamais Visiteurs :
89%++
--
Anciens Visiteurs :
14%
Jamais Visiteurs :
7%
++
--
Il faut noter que la cible est celle denon visiteurs qui font au moins 1 séjouren hébergement marchand par an, cequi exclu ceux qui en font moins, doncune part importante des individus quiont une résidence secondaire et quivont quasi exclusivement dans celle-cipour leurs séjours…
Page 44CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
54% 51% 56%
26% 31% 23%
20% 18% 21%
Non Visiteurs de la Côte
d'Azur
(base: 992 individus)
Anciens Visiteurs
(base: 400 individus)
Jamais Visiteurs
(base: 592 individus)
Cela dépend
vraiment des
séjours
Le plus souvent en
dehors des
vacances scolaires
Généralement
pendant les
vacances scolaires
Périodes des séjours
++ --
Les pratiques touristiques
Les familles avec enfant : une cible importante qui part pendant les vacances scolaires
P4. Sur les 5 dernières années, vous êtes partis en vacances ou séjours de loisirs le plus souvent … ?Assisté, Multiple – Si plusieurs demander le principal
P5. Et pour ces séjours, partez-vous …. ?Assisté, Exclusif
Anciens Visiteurs
JamaisVisiteurs
Plus de la moitié des non visiteurs part en vacances en famille avec les
enfants (54%), ces derniers partant majoritairement pendant les vacances
scolaires (77% d’entre eux. Environ la moitié de ceux qui partent en couple ou
seuls partent le plus souvent en dehors des vacances scolaires.
Les anciens visiteurs de la Côte d’Azur partent plus souvent que la moyenne
en dehors des vacances scolaires (31% d’entre eux).
En famille avec les enfants
54%
En couple24%
Entre amis14%
Seul8%
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Types de voyageurs
Les non visiteurs marchands
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
54% 77% 23% 37% 18%
26% 10% 49% 35% 53%
20% 13% 28% 28% 28%Cela dépend vraiment des séjours
Echantillon
Généralement pendant les vacances scolaires
Le plus souvent en dehors des vacances scolaires
Page 45CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Des non visiteurs qui font peu de séjours marchands par an
F2. En moyenne, combien de séjours de vacances ou de loisirs faites-vous par an dans un hébergement payant (location, hôtel, gîtes, camping…) c'est-à-dire hors d'une résidence secondaire ou d'amis ?
Les non visiteurs marchands
Au total , les non visiteurs marchands réalisent entre 22 et 28
millions de séjours marchands par an.
Les non visiteurs qui réalisent un seul séjours par an représente
62% des non visiteurs, mais 34% des séjours.
62%
30%
5%
3%
34%
41%
12%
12%
1 séjour par an dans un hébergement payant
2 à 3 séjours par an dans un hébergement payant
4 à 5 séjours par an dans un hébergement payant
Plus de 5 séjours par an dans un hébergement payant
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
En % d'individus
En % de séjours
Nombre moyen de séjours par an en hébergement marchand
Page 46CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Le bord de mer est privilégié pour les vacances
P8. Nous allons maintenant parler des séjours que avez-vous réalisés, en France ou à l’étranger, au cours des 5 dernières années, quelle que soit la durée du Séjour. Avez-vous fait…
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
82%
52%
51%
47%
22%
18%
47%
49%
53%
78%
Des séjours au bord de la mer
Des séjours à la campagne ou dans des
arrières pays
Des séjours à la montagne
Des séjours dans des villes, des capitales
Des circuits itinérants
Oui Non
Séjours réalisés, en France ou à l'étranger, au cours des 5 dernières années
Anciens Visiteurs :
15%
Anciens Visiteurs :
44%
--
--
Anciens Visiteurs :
45%--
Anciens Visiteurs :
44%
Jamais Visiteurs :
81% ++
--
Anciens Visiteurs :
26%
Jamais Visiteurs :
19%
++
--
Le bord de mer est la première destination fréquentée par les non
visiteurs de la Côte d’Azur (82% d’entre eux), devant la campagne
ou la montagne (plus de la moitié d’entre eux).
Les non visiteurs marchands
Page 47CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
20%
11%
87%
L'été
L'hiver
A d'autres périodes
Saison choisie pour les séjours au bord de la mer
Sur la base des 742 individus qui réalisent des séjours au bord de la mer
(question rajoutée en cours de terrain donc non posée à
77 individus)
40%
19%
62%
L'été
L'hiver
A d'autres périodes
Saison choisie pour les séjours à la campagne ou dans des arrières pays
Sur la base des 475 individus qui réalisent des séjours à la campagne ou dans des arrières pays
(question rajoutée en cours de terrain
donc non posée à 49 individus)
à d'autres
périodes
37%
Les pratiques touristiques
L’été est la principale période de séjours
P9.Plus précisément, à quelle(s) saison(s) avez-vous réalisés vos <afficher items où P8=1> ?Assisté, Multiple
13%
52%
57%
L'été
L'hiver
A d'autres périodes
Saison choisie pour les séjours à la montagne
Sur la base des 504 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur qui réalisent des séjours à la montagne
l'été
88%
Sous Total au moins un séjour …
l'hiver
41%
Sur la base des 913 individus qui réalisent des séjours à la montagne, au bord de la mer ou à la campagne, dans des arrières pays
Anciens Visiteurs :
11%
Jamais Visiteurs :
24%
--
++
Le bord de mer est davantage fréquenté l’été (81%), la
montagne est presque autant fréquentée l’hiver que l’été, et
les arrières pays sont majoritairement choisis comme lieu
de séjour l’été.
Les non visiteurs marchands
Page 48CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
La façade Ouest : principale destination concurrente de la Côte d’azur
P6. Au cours des 5 dernières années, quelles sont les régions de France dans lesquelles vous avez séjourné pour des vacances ou séjours de loisirs (week-end compris) ?Spontané, Multiple
Les non visiteurs préfèrent en majorité la façade Atlantique pour
leurs séjours de vacances : la Bretagne (28%), l’Aquitaine (18%), les
Pays de la Loire (15%).
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
et, sans précisions, les Alpes (4%); les Pyrénées (3%); Sud-
Ouest / Atlantique (2%); Sud-Est / Méditérranée (1%)
28%18%
15%14%14%
12%11%11%9%8%
7%7%6%
3%3%3%3%3%3%2%2%1%
7%3%
Bretagne
Aquitaine
Pays de la Loire
Rhône-Alpes
Languedoc-Roussillon
Midi-Pyrénées
Normandie (Haute ou Basse)
Île-de-France/ Paris
Poitou-Charentes
PACA (hors Cote d'Azur)
Auvergne
Alsace
Nord-Pas-de-Calais
Corse
Franche-Comté
Centre
Lorraine
Bourgogne
Les DOM TOM
Picardie
Limousin
Champagne-Ardenne
Aucune Région Française
Autres
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'AzurRégions où vous avez séjourné au cours des 5 dernières années
Les non visiteurs marchands
Page 49CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Disparités des régions fréquentées selon le type de séjour
P6. Au cours des 5 dernières années, quelles sont les régions de France dans lesquelles vous avez séjourné pour des vacances ou séjours de loisirs (week-end compris) ?Spontané, Multiple
Les non visiteurs marchands
TotalDes séjours à
la montagne
Des séjours
au bord de la
mer
Des séjours à la
campagne ou
dans des arrières
pays
Des séjours
dans des
villes, des
capitales
Des circuits
itinérants
992 504 819 524 469 219
28% 30% 32% 31% 30% 32%
18% 23% 20% 22% 21% 17%
15% 14% 16% 14% 13% 12%
14% 21% 14% 16% 16% 19%
14% 16% 15% 15% 13% 13%
12% 18% 12% 14% 13% 14%
11% 9% 12% 14% 12% 14%
11% 12% 11% 14% 20% 11%
9% 9% 10% 10% 9% 8%
8% 9% 8% 8% 8% 12%
7% 11% 6% 8% 8% 8%
7% 9% 6% 9% 7% 8%
6% 5% 6% 7% 7% 3%
4% 7% 4% 4% 4% 4%
3% 4% 3% 4% 4% 4%
3% 5% 3% 4% 2% 5%
3% 3% 3% 5% 4% 3%
3% 4% 3% 3% 3% 3%
3% 3% 3% 4% 4% 3%
3% 5% 3% 3% 3% 2%
3% 2% 3% 3% 2% 3%
2% 2% 2% 3% 3% 1%
2% 2% 2% 3% 1% 3%
2% 2% 1% 2% 1% 1%
1% 1% 1% 1% 2% 1%
7% 4% 6% 5% 8% 7%
3% 2% 3% 3% 3% 2%
Limousin
Champagne-Ardenne
Aucune Région Française (Que des
Autres
Echantillon
Lorraine
Bourgogne
Les Pyrénéens (sans précision)
Les DOM TOM
Sud-Ouest/Atlantique (sans précision)
Picardie
Alsace
Nord-Pas-de-Calais
Les Alpes (sans précision)
Corse
Franche-Comté
Centre
Midi-Pyrénées
Normandie (Haute ou Basse)
Île-de-France/ Paris
Poitou-Charentes
PACA (Hors Cote d Azur)
Auvergne
Bretagne
P8R. Au cours des 5 dernières années, avez-vous fait ...
Aquitaine
Pays de la Loire
Rhône-Alpes
Languedoc-Roussillon
Page 50CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Peu de différences de régions selon le type de touriste
P6. Au cours des 5 dernières années, quelles sont les régions de France dans lesquelles vous avez séjourné pour des vacances ou séjours de loisirs (week-end compris) ?Spontané, Multiple
Les non visiteurs marchands
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Bretagne 28% 27% 32% 27% 26% 28% 28%
Aquitaine 18% 16% 29% 13% 13% 13% 19%
Pays de la Loire 15% 17% 13% 12% 9% 16% 13%
Rhône-Alpes 14% 13% 10% 22% 25% 17% 16%
Languedoc-Roussillon 14% 15% 14% 13% 14% 11% 9%
Midi-Pyrénées 12% 13% 9% 11% 11% 11% 16%
Normandie (Haute ou Basse) 11% 11% 11% 12% 14% 8% 12%
Île-de-France/ Paris 11% 11% 12% 13% 18% 3% 5%
Poitou-Charentes 9% 9% 11% 10% 13% 4% 8%
Provence-Alpes-Côte d Azur (en
dehors de la Cote d Azur)8% 8% 10% 8% 7% 8% 10%
Auvergne 7% 8% 5% 4% 4% 4% 7%
Alsace 7% 6% 6% 8% 9% 7% 8%
Nord-Pas-de-Calais 6% 6% 6% 4% 4% 3% 5%
Les Alpes (sans précision) 4% 4% 4% 2% 1% 3% 2%
Corse 3% 3% 2% 6% 7% 4% 5%
Autres 3% 3% 3% 4% 3% 7% 2%
Franche-Comté 3% 3% 3% 3% 2% 4% 7%
Centre 3% 4% 4% 2% 3% 2% 2%
Lorraine 3% 3% 5% 2% 2% 2% 1%
Bourgogne 3% 3% 3% 2% 3% 1% 1%
Les Pyrénéens (sans précision) 3% 3% 1% 1% 1% 3% 3%
Les DOM TOM 3% 2% 0% 6% 6% 5% 4%
Sud-Ouest/Atlantique (sans
précision)2% 2% 3% 1% 1% 0% 0%
Picardie 2% 2% 1% 3% 4% 1% 1%
Limousin 2% 2% 1% 0% 0% 1% 2%
Champagne-Ardenne 1% 1% 3% 1% 1% 0% 2%
Sud-Est/Méditerranée (sans
précision)1% 1% 0% 0% 1% 0% 3%
Aucune Région Française (Que
des séjours à l étranger)7% 6% 7% 13% 12% 14% 7%
Page 51CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les destinations étrangères concurrentes de la Côte d’azur : Espagne et Maghreb
P7. Au cours des 5 dernières années, quelles sont les destinations à l’étranger dans lesquelles vous avez séjourné pour des vacances ou séjours de loisirs (week-end compris) ? Spontané, Multiple
• Certes 42% des non visiteurs marchands de la Côte d’Azur n’onteffectué aucun séjour à l’étranger au cours des 5 dernièresannées…
• …mais les autres ont choisi l’Espagne en 1er, puis les pays duMaghreb (Tunisie et Maroc), et enfin l’Italie et le Royaume Uni.
ST EUROPE DU SUD 30%
Espagne 21%
Italie 8%
Grèce, Crete, Malte, Chypre 5%
Portugal 3%
Croatie 1%
ST EUROPE DE L'OUEST 14%
Royaume Uni 8%
Belgique 4%
Suisse 3%
Pays Bas 2%
ST EUROPE CENTRALE 6%
Allemagne 4%
Autriche 2%
EUROPE DE L'EST 3%
EUROPE DU NORD (Pays Scandinaves) 1%
DOM TOM 3%
AUCUN SEJOUR A L'ETRANGER au cours des 5 dernières années 42%
ST MAGHREB 15%
Tunisie 9%
Maroc 9%
Algérie 1%
ST AFRIQUE 5%
Afrique 3%
Ile Maurice/Madagascar/Seychelles 2%
TURQUIE 5%
ST MOYEN ORIENT 4%
Egypte 3%
Moyen Orient 1%
ST AMÉRIQUE 9%
En Amérique du Nord (USA, Canada) 5%
Amérique Latine 2%
Les grandes et petites Antilles (hors DOM-TOM) 2%
ASIE 4%
AUTRES 1%
AUCUN SEJOUR A L'ETRANGER au cours des 5 dernières années 42%
AUCUN SEJOUR A L'ETRANGER au cours des 5 dernières années : 42%
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Les non visiteurs marchands
Page 52CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les destinations étrangères concurrentes de la Côte d’azur : Espagne et Maghreb
P7. Au cours des 5 dernières années, quelles sont les destinations à l’étranger dans lesquelles vous avez séjourné pour des vacances ou séjours de loisirs (week-end compris) ? Spontané, Multiple
Les non visiteurs marchands
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
ST EUROPE DU SUD 30% 29% 36% 30% 34% 23% 31%
En Espagne 21% 21% 21% 24% 28% 16% 13%
En Italie 8% 8% 7% 9% 12% 4% 13%
En Grèce, Crete, Malte, Chypre 5% 4% 9% 3% 2% 6% 10%
Portugal 3% 3% 5% 5% 6% 2% 3%
ST EUROPE DE L'OUEST 14% 12% 16% 20% 25% 11% 12%
Au Royaume Uni (Angleterre,
Ecosse, Pays de Galles, Irlande.)8% 8% 7% 12% 15% 8% 5%
Belgique 4% 3% 5% 4% 5% 4% 6%
Suisse 3% 2% 4% 3% 5% 0% 1%
Pays Bas 2% 1% 3% 3% 4% 0% 2%
ST EUROPE CENTRALE 6% 6% 4% 7% 7% 8% 5%
Allemagne 4% 4% 4% 6% 7% 5% 3%
Autriche 2% 2% 2% 1% 0% 3% 3%
ST EUROPE DE L'EST 3% 2% 4% 4% 4% 3% 5%
ST EUROPE DU NORD 1% 1% 1% 1% 1% 2% 0%
ST DOM TOM 3% 2% 7% 4% 5% 2% 3%
ST MAGHREB 15% 13% 18% 17% 19% 12% 20%
En Tunisie 9% 7% 13% 8% 8% 7% 11%
Au Maroc 9% 7% 10% 10% 11% 9% 13%
ST AFRIQUE 5% 4% 8% 4% 2% 7% 4%
ST TURQUIE 5% 3% 7% 7% 5% 9% 8%
ST MOYEN ORIENT 4% 3% 5% 5% 6% 3% 6%
ST AMÉRIQUE 9% 6% 15% 12% 9% 20% 8%
En Amérique du Nord (USA,
Canada)5% 4% 7% 10% 8% 13% 5%
Amérique Latine 2% 1% 4% 3% 1% 7% 1%
Les grandes et petites Antilles (hors
Martinique et Guadeloupe)2% 1% 6% 1% 0% 2% 2%
ST ASIE 4% 3% 5% 6% 7% 4% 5%
AUTRES 1% 1% 0% 3% 3% 2% 2%
AUCUN SÉJOUR À L'ÉTRANGER
AU COURS DES 5 DERNIÈRES
ANNÉES
42% 48% 34% 32% 28% 39% 44%
Page 53CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
La concurrence européenne : Catalogne et villes culturelles Italiennes
P7bis. Plus précisément, dans quelles régions d’Italie ?Spontané
P7ter. Plus précisément, dans quelles régions d’Espagne ?Spontané
Une région se dégage majoritairement en Espagne comme
destination privilégiée : la Catalogne (43% des non visiteurs). En
Italie ce sont les régions de Rome, Venise et Florence qui sont les
plus citées.
28%
25%
14%
9%
9%
7%
6%
6%
5%
4%
4%
2%
2%
2%
1%
9%
3%
Latium (Rome)
Vénétie (Venise)
Toscane (Florence)
Campanie (Naples)
Sicile (Palerme)
Émilie-Romagne (Bologne)
Piémont (Turin )
Alpes / Dolomites
Lombardie (Milan )
Le sud (sans précisions)
Le nord (sans précisions)
Lacs (Garde, Côme)
Pouilles (Bari)
Ombrie (Pérouse)
Calabre (Catanzaro)
Autre
Nsp
Sur la base des 85 individus qui ont séjourné en Italie au cours des 5 dernières années
Régions d'Italie
Les non visiteurs marchands
43%
12%
11%
9%
8%
4%
4%
1%
1%
1%
8%
7%
Catalogne/Costa Brava/Costa Daurada
Communauté de Madrid
Nord de l'Espagne, les Pyrénées, f rontière …
Andalousie
Communaute Valencienne/Costa Blanca
Iles Baléares
Pays Basque
Estrémadure
Les Canaries
Aragon
Autres
Nsp
Sur la base des 190 individus qui ont séjourné en Espagne
Régions d'Espagne
Page 54CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiquesL’utilisation d’Internet est déterminant dans le choix d’une destination pour 1/3 des non visiteurs
P14. Lors du dernier séjour passé dans une destination où vous n’étiez jamais allé, avez-vous utilisé Internet comme source d’informations pour le choix de cette destination ?Assisté, Exclusif
Près de la moitié des non visiteurs ont utilisé Internet comme source
d’information dans le choix de leur destination. Dans un cas sur trois
internet a eu une influence sur le choix de la destination.
Les non visiteurs marchands
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte
d'Azur
2%
49%
22%
14%
14%
Oui mais cela n'a pas
eu d'influence sur le
choix de ma destination
Oui et cela m'a
influencé dans le choix
de ma destination
Oui cela m'a permis de
choisir et de découvrir
ma destination
Non pas du tout
NSP / non concerné
Utilisation d'Internet pour le choix de la destination
ST
Utilise
Internet
50%
ST
Influence
d'Internet
36%
Anciens Visiteurs :
46% --Internet a davantage permis de choisir et découvrir la destination de ceux qui sont partis en Poitou-Charentes (33% vs 22%) ou au Maghreb (31%)
Internet a davantage influencé le choix de la destination de ceux qui sont partis en Corse (31% vs 14%), en Alsace (24% vs 14%) ou en Aquitaine (21%), mais également au Royaume Uni (23%) ou en Espagne (19%)
Internet a davantage été consulté sans avoir d’influence dans le choix de la destination de ceux qui sont partis en Normandie (22%), région PACA (19%) et Bretagne (18%).
Différences selon les destinations fréquentées :
Page 55CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Non pas du tout 49% 45% 45% 42% 35% 55% 81%
ST Utilisation d'internet 50% 54% 54% 57% 64% 43% 17%
Oui mais cela n'a pas eu d'influence sur le
choix de ma destination14% 14% 12% 18% 20% 15% 8%
ST Influence d'Internet 36% 40% 42% 44% 8%
Oui et cela m'a influencé dans le choix de ma
destination14% 15% 14% 18% 19% 15% 4%
Oui cela m'a permis de choisir et de découvrir
ma destination22% 25% 28% 21% 25% 14% 5%
NSP / non concerné 2% 2% 1% 1% 1% 2% 2%
Les pratiques touristiques
L’utilisation d’Internet
P14. Lors du dernier séjour passé dans une destination où vous n’étiez jamais allé, avez-vous utilisé Internet comme source d’informations pour le choix de cette destination ?Assisté, Exclusif
Internet est plus influant auprès des jeunes (moins de 40 ans). Il permet
davantage la découverte de la destination pour ceux qui vont à la
montagne ou dans des arrières pays.
Les non visiteurs marchands
TotalDes séjours à
la montagne
Des séjours
au bord de la
mer
Des séjours à la
campagne ou dans
des arrières pays
Des séjours dans
des villes, des
capitales
Des circuits
itinérants
Echantillon 992 504 819 524 469 219
Non pas du tout 49% 46% 46% 45% 44% 47%
ST Utilisation d'internet 50% 52% 52% 53% 55% 50%
Oui mais cela n'a pas eu d'influence sur le
choix de ma destination14% 11% 15% 14% 13% 16%
ST Influence d'Internet 36% 41% 38% 39% 42% 35%
Oui et cela m'a influencé dans le choix de
ma destination14% 15% 15% 14% 18% 13%
Oui cela m'a permis de choisir et de
découvrir ma destination22% 26% 22% 25% 24% 21%
NSP / non concerné 2% 2% 1% 1% 1% 2%
Total 18-24 ans 25-29 ans 30-34 ans 35-39 ans 40-44 ans 45-49 ans 50-54 ans 55-64 ans65 ans et
plus
Echantillon 992 113 109 125 113 119 92 88 126 107
Non pas du tout 49% 43% 31% 38% 38% 42% 46% 59% 62% 89%
ST Utilisation d'internet 50% 55% 68% 61% 62% 58% 53% 39% 34% 8%
Oui mais cela n'a pas eu d'influence sur
le choix de ma destination14% 15% 10% 17% 18% 17% 13% 12% 17% 3%
ST Influence d'Internet 36% 41% 57% 45% 44% 41% 40% 28% 17% 5%
Oui et cela m'a influencé dans le choix
de ma destination14% 15% 19% 15% 18% 18% 14% 16% 8% 2%
Oui cela m'a permis de choisir et de
découvrir ma destination22% 25% 38% 30% 26% 23% 25% 12% 10% 4%
NSP / non concerné 2% 1% 1% 1% 0% 0% 2% 2% 4% 3%
Page 56CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
55%
51%
49%
47%
44%
36%
33%
30%
41%
46%
41%
42%
45%
50%
50%
43%
4%
3%
10%
11%
11%
14%
17%
27%
La qualité, propreté de l'environnement et la préservation des sites
naturels
La beauté des sites et paysages
Le climat, le soleil
La possibilité de se détendre, se reposer
La qualité et le confort de l'hébergement
La richesse des lieux à visiter facilement accessibles
L'accessibilité à la destination (depuis votre domicile): durée, prix,
confort
L'intérêt du bord de mer, des plages
Essentiel Important mais pas essentiel Peu important
Critères de choix d'une destination de vacances ou séjours de loisirs
Anciens Visiteurs :
24%
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations (1/2)
P15. Nous allons maintenant parler de différents critères qui peuvent être pris en compte dans le choix d’une destination de vacances ou de séjours de loisirs. Pour chacun de ces critères, vous me direz si pour vous c’est un critère essentiel / important mais pas essentiel / ou peu important :Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Anciens Visiteurs :
30%Jamais Visiteurs :
33%--
++
++
Les principaux critères de choix cités sont liés à l’environnement (la
qualité, la beauté des sites, le climat). L’aspiration à la détente se
retrouve ici bien placée. Enfin, pour des visiteurs marchands, la
qualité de l’hébergement est un critère important de choix de la
destination.
Les non visiteurs marchands
Page 57CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
26%
24%
24%
22%
21%
15%
47%
49%
45%
42%
39%
33%
26%
27%
30%
36%
40%
51%
La gastronomie locale
Les activités et visites culturelles (musées, art,
monuments…), la présence de festival
Les transports sur place et la signalisation touristique
Aller sur les marchés et faire du shopping
La présence d'animations, la possibilité de sortir, faire la fête
Les activités sportives
Essentiel Important mais pas essentiel Peu important
Critères de choix d'une destination de vacances ou séjours de loisirs (suite)
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations (2/2)
P15. Nous allons maintenant parler de différents critères qui peuvent être pris en compte dans le choix d’une destination de vacances ou de séjours de loisirs. Pour chacun de ces critères, vous me direz si pour vous c’est un critère essentiel / important mais pas essentiel / ou peu important :Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Anciens Visiteurs :
23%--
Anciens Visiteurs :
13%--
Anciens Visiteurs :
53%++
Jamais Visiteurs :
24%Anciens Visiteurs :
14% -- ++
Anciens Visiteurs :
21%
Jamais Visiteurs :
30%++
--
Anciens Visiteurs :
49%
Jamais Visiteurs :
35%
++
--
Anciens Visiteurs :
57%
Jamais Visiteurs :
48%--
++
Les activités sur place (sportives, animations, marchés/shopping,
activités culturelles) semblent plus secondaires dans le choix d’une
destination, avec un taux de « peu important » plus élevé que le taux
d’« essentiel ».
Les non visiteurs marchands
Page 58CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations selon les destinations fréquentées
Les critères de choix d’une destination diffèrent selon les pratiques touristiques, et en particulier selon les destinations fréquentées en France ou à l’étranger, ce qui pourrait traduire les atouts des destinations concurrentes de la CA :
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Bretagne :
• l’intérêt du bord de mer et des plages est davantage « important mais pas essentiel » (57% vs 43%), de même que la possibilité de se détendre, se reposer (50% vs 42%) et les activités et visites culturelles (56% vs 49%).
• Pour eux les transports sur place et la signalisation touristique sont davantage « peu importants » (35% vs 30%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Rhône Alpes, les activités et visites culturelles sont davantage « importantes mais pas essentielles » (58% vs 49%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Languedoc Roussillon, le climat, le soleil est davantage « essentiel » (57% vs 49%), ainsi que l’intérêt du bord de mer et des plages (40% vs 30%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Midi Pyrénées, la qualité/propreté de l’environnement et la préservation des sites naturels sont davantage « essentielles » (65% vs 55%), ainsi que la possibilité de se détendre, se reposer (58% vs 47%) et les animations, la possibilité de sortir, faire la fête (28% vs 21%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Normandie, le climat, le soleil est davantage « important mais pas essentiel » (51% vs 41%),
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en IDF/Paris, la beauté des sites et des paysages est davantage « essentielle » (61% vs 51%), les marchés/le shopping sont en revanche davantage « peu importants » (45% vs 36%)
Page 59CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations selon les destinations fréquentées
Les critères de choix d’une destination diffèrent selon les pratiques touristiques, et en particulier selon les destinations fréquentées en France ou à l’étranger, ce qui pourrait traduire les atouts des destinations concurrentes de la CA :
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Poitou-Charentes, la qualité/propreté de l’environnement et la préservation des sites naturels sont davantage « essentielles » (62% vs 55%), ainsi que la richesse des lieux à visiter (43% vs 36%), et les marchés/le shopping (34% vs 22%)
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en région PACA (hors Côte d’Azur), l’intérêt du bord de mer et des plages est davantage « essentiel » (41% vs 30%), de même que les activités et visites culturelles (35% vs 24%). En revanche la qualité/propreté de l’environnement et la préservation des sites naturels est davantage « importante mais pas essentielle » (50% vs 41%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Espagne, les animations, la possibilité de sortir, faire la fête sont davantage « essentiels » (26% vs 21%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour en Italie, la beauté des sites et des paysages est davantage « essentielle » (67% vs 51%), ainsi que la qualité/propreté de l’environnement et la préservation des sites naturels (66% vs 55%), le climat, le soleil (57% vs 49%), les activités et visites culturelles (35% vs 24%) et la Gastronomie (33% vs 26%). En revanche, la qualité/confort de l’hébergement est davantage « important mais pas essentiel » (55% vs 45%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué un séjour au Maghreb, l’accessibilité de la destination depuis le domicile est davantage un critère « essentiel » (40% vs 33%). En revanche d’autres critères sont davantage « importants mais pas essentiels » : les activités et visites culturelles (57% vs 48%), la gastronomie locale (56% vs 47%), les transports sur place (53% vs 45%), l’intérêt du bord de mer et des plages (52% vs 43%), les animations, la possibilité de sortir, faire la fête (50% vs 39%)
Page 60CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations selon le type de séjour
Les critères de choix d’une destination diffèrent également selon le type de séjours effectués :
•Pour les non visiteurs qui ont effectué des séjours à la montagne, la beauté des sites et des paysages est
davantage « essentielle » (55% vs 52%), ainsi que les activités sportives(18% vs 16%). En revanche le climat,
le soleil est davantage « important mais pas essentiel (45% vs 40%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué des séjours au bord de la mer, l’intérêt des bords de mer et des
plages est davantage « essentiel » (32% vs 30%).
•Pour les non visiteurs qui ont effectué des séjours à la campagne ou dans des arrières pays, la beauté
des sites et des paysages est davantage « essentielle » (56% vs 52%)
•Pour ceux qui ont effectué des séjours dans des villes ou des capitales, les activités et visites culturelles
sont davantage « essentielles » (28% vs 25%).
•Pour ceux qui ont effectué des circuits itinérants, la beauté des sites et des paysages est davantage
« essentielle » (56% vs 52%), de même que la richesse des lieux à visiter facilement accessibles (45% vs
36%) et les activités et visites culturelles (38% vs 25%). La gastronomie locale est davantage « importante
mais pas essentielle » (55% vs 48%).
Page 61CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations selon le type de séjour
Les critères de choix d’une destination diffèrent également selon les pratiques de séjours :
•Ceux qui partent en famille avec les enfants trouvent davantage « essentiel » la qualité/propreté de
l’environnement et la préservation des sites naturels (58% vs 55%), la possibilité de se détendre, se reposer
(50% vs 47%), la qualité/le confort de l’hébergement (46% vs 44%) et les activités sportives (18% vs 15%).
•Ceux qui partent entre amis pensent davantage que les critères suivants sont « importants mais pas
essentiel » : Les transports sur place et la signalisation touristique (56% vs 45%), le climat, le soleil (49% vs
41%), la possibilité de se détendre, se reposer (50% vs 42%), les animations, la possibilité de sortir, faire la
fête (48% vs 39%)
•Ceux qui partent en couple jugent davantage essentiel la beauté des sites et des paysages (59% vs 51%),
l’accessibilité de la destination depuis le domicile (38% vs 33%), et la gastronomie locale (31% vs 26%)
Page 62CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les pratiques touristiques
Les critères de choix des destinations selon le type de séjour
Les critères de choix d’une destination diffèrent également selon le type de clientèle :
les non visiteurs qui partent en famille avec les enfants privilégient plus que la moyenne, la qualité de
l’environnement (58% de « essentiel »), et la possibilité de se reposer (50%), ainsi que les qualité/confort de
l’hébergement (46%).
Ceux qui partent en couple sans enfant citent comme 1er critère la beauté des sites et paysages (59%) et citent
davantage l’accessibilité à la destination (41%).
Les seniors citent plus que la moyenne les transports sur place (32% de «essentiel »).
Taux de "essentiel" TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
La qualité, propreté de l'environnement et la
préservation des sites naturels55% 58% 53% 43% 41% 47% 61%
La beauté des sites et paysages 51% 51% 59% 42% 41% 43% 54%
Le climat, le soleil 49% 49% 49% 45% 47% 43% 51%
La possibilité de se détendre, se reposer 47% 50% 52% 33% 31% 37% 42%
La qualité et le confort de l'hébergement 44% 46% 47% 30% 31% 29% 44%
La richesse des lieux à visiter facilement
accessibles36% 35% 37% 32% 28% 41% 41%
L'accessibilité à la destination (depuis votre
domicile): durée, prix, confort33% 31% 41% 29% 30% 28% 33%
L'intérêt du bord de mer, des plages 30% 29% 31% 31% 35% 25% 29%
La gastronomie locale 26% 26% 32% 21% 21% 21% 27%
Les activités et visites culturelles (musées, art,
monuments…), la présence de festival24% 25% 29% 17% 15% 20% 23%
Les transports sur place et la signalisation
touristique24% 22% 26% 23% 21% 26% 32%
Aller sur les marchés et faire du shopping 22% 22% 24% 18% 17% 20% 24%
La présence d'animations, la possibilité de
sortir, faire la fête21% 21% 24% 24% 24% 24% 10%
Les activités sportives 15% 18% 12% 19% 20% 17% 5%
Page 63CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les non visiteurs de la Côte d’Azur, effectuant au moins un séjour par an en hébergement marchand se caractérisent par :
• Peu de captivité sur un lieu de séjour (27% de captifs, principalement car il y a de la famille ou des amis sur place), avec seulement 13% qui possèdent une résidence secondaire en France ou à l’étranger.
• Des séjours principalement en famille avec les enfants et pendant les vacances scolaires (54%)
• Des séjours en premier lieu en bord de mer (82%), mais également à la campagne /arrière pays (52%) ou à la montagne (51%). La majorité des ces séjours étant réalisés l’été (en particulier pour le bord de mer (81%)
• Les non visiteurs fréquentent davantage la Bretagne (28%) et l’Aquitaine (18%) en France. A l’étranger c’est l’Espagne qui est la plus citée (21%), en particulier la Catalogne.
• Leurs critères de choix d’une destination sont :
1. la qualité / propreté de l’environnement et la préservation des sites naturels (essentiel pour 55% d’entre eux)
2. la beauté des sites et des paysages (essentiel pour 51%)
3. Le climat / le soleil (essentiel pour 49%)
4. La possibilité de se détendre / se reposer (47%)
Notons que les activités sur place (sportives, animations, marchés/shopping, activités culturelles) semblent plus secondaires dans le choix d’une destination, avec un taux de « peu important » plus élevé que le taux d’« essentiel ».
Les anciens visiteurs possèdent davantage une résidence secondaire (17% d’entre eux). Ils partent davantage en dehors des vacances scolaires (31%) . Ils utilisent moins Internet dans le choix de leur destination (47%). La gastronomie locale est moins essentielle (23%) ainsi que la présence d’animation, la possibilité de sortir/faire la fête (14%).
Les Jamais visiteurs de la Côte d’Azur sont moins captifs (ils possèdent moins de résidence secondaire: 89% n’en possèdent pas). Ils font plus que la moyenne des séjours à la campagne l’hiver (22%). L’intérêt du bord de mer et des plages est davantage essentiel (33%) ainsi que la présence d’animation, la possibilité de sortir/faire la fête. (24%).
Les pratiques touristique des Non visiteurs marchands
Page 65CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’intérêt
La Côte d’azur comme destination possible
P16. Pourriez-vous envisager la Côte d’Azur comme une destination possible de vos vacances dans les prochaines années ?Assisté, Exclusif
Anciens Visiteurs
JamaisVisiteurs
•57% des non visiteurs pourraient envisager la Côte d’Azur comme
destination possible de leurs vacances (dont 23% certainement).
•Les anciens visiteurs semblent plus réfractaires à l’idée de revenir
sur la Côte d’Azur (51% l’envisagent).
Les non visiteurs marchands
33% 28% 37%
23%23%
23%
57%51%
60%
1% 1% 1%
17% 17% 16%
26% 30%23%
42%47%
39%
Oui plutôt Oui tout à fait ST OUI Ne sait pas
Non, plutôt pas Non pas du tout ST NON
Possibilité d'envisager la Côte d'Azur comme destination pour les vacances dans les prochaines années
Ne sait pas
ST NON
ST OUI
Non Visiteurs de la Côte d'Azur
(base: 992 individus)
Anciens Visiteurs(base: 400 individus)
Jamais Visiteurs(base: 592 individus)
--
--
++
++
++
++
--
--
Page 66CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
P18. Et plus précisément, avez-vous l’intention de séjourner sur la Côte d’azur ?
Intention de séjourner sur la Côte d'Azur
Sur la base des Non Visiteurs de la Côte d'Azur qui envisagent de séjourner sur la Côte d'Azur dans les prochaines années
1%
39%
36%
16%
8%
Non Visiteurs de la Côte d'Azur
(base: 577 individus)
Oui cette année
2009
Oui d'ici 2 ans
Oui éventuellement
plus tard
Non ce n'est pas
prévu pour le
momentNSP
ST OUI
60%
ST Oui
d'ici 2 ans
24%
1%
45%
29%
15%
11%
Anciens Visiteurs
(base: 211 individus)
ST OUI
54%
ST Oui
d'ici 2 ans26%
--
--
++37%
40%
16%
7%
Jamais Visiteurs
(base: 366 individus)
ST OUI
63%
ST Oui
d'ici 2 ans
23%
++
Anciens Visiteurs
JamaisVisiteurs
Parmi les non visiteurs qui envisagent la Cote d’Azur comme
destination, seuls 24% l’envisagent d’ici 2 ans.
P16. Pourriez-vous envisager la Côte d’Azur comme une destination possible de vos vacances dans les prochaines années ?Assisté, Exclusif
Les non visiteurs marchands
Page 67CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Ensemble des
non visiteurs
marchands
Anciens visiteurs Jamais visiteurs
Echantillon 992 400 592
Réfractaires 42% 47% 39%
N'envisagent pas du tout 26% 30% 23%
N'envisagent plutôt pas 17% 17% 16%
Non réfractaires 57% 51% 60%
Réticents 43% 37% 46%
Envisagent plus tard 21% 15% 25%
Envisagent mais pas d'intention pour
le moment22% 22% 21%
Conquis 14% 13% 14%
Intention en 2009 5% 6% 4%
Intention d'ici 2 ans 9% 8% 10%
NSP 1% 1% 1%
--++
-- ++
--++
-- ++
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
P16. Pourriez-vous envisager la Côte d’Azur comme une destination possible de vos vacances dans les prochaines années ?P18. Et plus précisément, avez-vous l’intention de séjourner sur la Côte d’azur ?
Finalement parmi les non visiteurs marchands, seuls 14% ont l’intention de
venir sur la Côte d’Azur d’ici 2 ans. 43% des non visiteurs envisagent la Côte
d’azur comme destination sans avoir de projet dans les deux prochaines
années.
La CA garde un potentiel d’attractivité fort.
Les non visiteurs marchands
Page 68CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
P16. Pourriez-vous envisager la Côte d’Azur comme une destination possible de vos vacances dans les prochaines années ?P18. Et plus précisément, avez-vous l’intention de séjourner sur la Côte d’azur ?
Les cibles qui envisagent le plus la CA comme destination sont les jeunes (74%des
moins de 34 ans) et les non visiteurs qui voyagent en couples sans enfants (63%).
Les non visiteurs qui pratiquent des séjours en bord de mer et du tourisme de ville
envisagent également davantage de séjourner sur la Côte d’Azur (respectivement
58% et 60%)
Les non visiteurs marchands
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
992 534 179 145 84 61 134
Réfractaires 42% 45% 37% 30% 23% 41% 56%
N'envisagent pas du tout 26% 27% 22% 15% 8% 28% 42%
N'envisagent plutôt pas 17% 18% 15% 15% 15% 14% 14%
Non réfractaires 57% 54% 63% 69% 74% 59% 43%
Réticents 43% 42% 44% 53% 58% 45% 30%
Envisagent plus tard 21% 22% 21% 28% 32% 20% 8%
Envisagent mais pas d'intention pour le moment 22% 20% 23% 26% 26% 25% 22%
Conquis 14% 12% 19% 16% 17% 13% 10%
Intention en 2009 5% 4% 4% 7% 8% 5% 6%
Intention d'ici 2 ans 9% 8% 15% 9% 9% 9% 4%
NSP 1% 1% 0% 1% 2% 0% 2%
TotalDes séjours à
la montagne
Des séjours au
bord de la mer
Des séjours à la
campagne ou dans
des arrières pays
Des séjours dans
des villes, des
capitales
Des circuits
itinérants
992 504 819 524 469 219
Réfractaires 42% 44% 41% 43% 39% 45%
N'envisagent pas du tout 26% 25% 23% 27% 21% 29%
N'envisagent plutôt pas 17% 19% 17% 17% 18% 16%
Non réfractaires 57% 54% 58% 56% 60% 54%
Réticents 43% 41% 43% 42% 44% 44%
Envisagent plus tard 21% 19% 23% 21% 24% 18%
Envisagent mais pas d'intention pour le
moment22% 21% 21% 21% 20% 26%
Conquis 14% 13% 15% 13% 16% 9%
Intention en 2009 5% 4% 5% 5% 6% 6%
Intention d'ici 2 ans 9% 9% 10% 8% 10% 3%
NSP 1% 2% 1% 1% 1% 1%
Page 69CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Réfractaires5 818 000
Réticents6 058 500
Conquis1 895 600
Répartition des non visiteurs marchands selon leur intention de séjourner sur la Côte d'Azur
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
Les non visiteurs marchands
En termes de potentiel :
Près d’1,9 millions d’individus, en plus de la clientèle actuelle, envisagent de
séjourner sur la CA d’ici 2 ans les Conquis
Les réticents, qui envisagent la CA comme destination mais pas à court terme
sont 6 millions.
14%
43%
42%
Page 70CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’intérêt
La Côte d’azur comme destination possible
P17. Pour quelles raisons principales n’envisagez-vous pas la Côte d’Azur comme destination ?Spontané – Bien relancer
Les principaux freins soulevés par les non intentionnistes sont la
sur-fréquentation de la Côte d’Azur (43%), et le prix (34%).
La détente, le repos est une aspiration importante du voyage, et
celle-ci se trouve en contradiction avec l’agitation. Le budget est un
critère qui intervient systématiquement dans l’arbitrage du choix de
la destination et ici la cherté apparaît comme une raison de non
choix de la CA.
Les non visiteurs marchands
Parmi les Réfractaires
48% pour ceux qui partent entre amis
50% pour les femmes
47% pour les CSP+ +
43%
34%
17%
9%
9%
7%
6%
6%
5%
4%
2%
1%
1%
9%
Il y a trop de monde, c'est bondé, trop touristique
C'est trop cher
Pas d'intérêt, d'attirance (sans précisions)
C'est trop loin de chez moi
Trop chaud, Trop de soleil
Préfère d'autres régions, l'étranger
C'est snob, surfait, superficiel, bling-bling
C'est trop construit, ce n'est pas assez sauvage, préservé
La mentalité de gens, pas chaleureux, accueillants
A déjà visité autrefois
A part la plage, il n'y a rien faire
N'aime pas la mer, préfère la montagne, la campagne
Les paysages ne sont pas très beaux
Autres
Sur la base des 415 individus qui n'envisagent pas la Côte d'Azur comme destination
Raisons pour lesquelle la Côte d'Azur n'est pas envisagée
Page 71CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’intérêt
La Côte d’azur comme destination possible
P17. Pour quelles raisons principales n’envisagez-vous pas la Côte d’Azur comme destination ?Spontané – Bien relancer
Si la sur-fréquentation et la cherté sont les principaux freins cités par
toutes les cibles, certains freins secondaires sont plus cités par
certaines cibles :
• Les familles avec enfant citent davantage l’éloignement de la CA (12%)
• Les couples sans enfants le manque d’attirance de la CA
• Les séniors citent davantage le fait qu’il fasse trop chaud
• Enfin ceux qui voyagent en célibataire (jeunes ou moins jeunes) citent le prix
alors que la trop forte affluence a moins d’influence…
Les non visiteurs marchands
Parmi les Réfractaires
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesSéniors
Echantillon 415 238 62 44 71
Il y a trop de monde, c est bondé, trop touristique 43% 44% 47% 30% 46%
C est trop cher 34% 32% 33% 51% 30%
pas d intérêt, d attirance (sans précisions) 17% 14% 24% 21% 14%
c est trop loin de chez moi 9% 12% 3% 9% 7%
Trop chaud, Trop de soleil 9% 7% 10% 10% 14%
Préfère d autres régions, l étranger 7% 5% 14% 4% 7%
C est trop construit, ce n est pas assez sauvage, préservé 6% 5% 6% 9% 8%
C est snob, surfait, superficiel, bling-bling 6% 6% 3% 5% 11%
La mentalité de gens, pas chaleureux, accueillants 5% 5% 7% 4% 1%
A déjà visité autrefois 4% 4% 4% 1% 3%
A part la plage, il n y a rien faire 2% 3% 0% 0% 1%
N aime pas la mer, préfère la montagne, la campagne 1% 0% 3% 0% 4%
Les paysages ne sont pas très beaux 1% 2% 0% 0% 0%
Autres 9% 8% 9% 6% 14%
Page 72CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Sur la base des 352 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur qui ont l'intention de séjourner sur la
Côte d'Azur
88%
67%
21%
11%
21%
12%
6%
6%
4%
3%
2%
1%
2%
ST ETE
L'été au bord de la mer
L'été dans l'arrière pays
L'été en montagne
ST HIVER
L'hiver à la montagne
L'hiver dans l'arrière pays
L'hiver au bord de la mer
ST AUTRE PERIODE
Autre période au bord de la mer
Autre période dans l'arrière pays
Autre période en montagne
NSP
Type de séjour envisagé sur la Côte d'Azur
Sous Total ETE
Sous Total HIVER
Sous Total AUTRE PERIODE
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
P19. Quels types de séjours de vacances imaginez-vous passer sur la Côte d’azur ?Assisté, Multiple
Anciens Visiteurs :
83%
Jamais Visiteurs : 14%
Anciens Visiteurs : 4%
Anciens Visiteurs : 28%
++
--
--++
Anciens Visiteurs :
14%--
Anciens Visiteurs :
37%++
Jamais Visiteurs :
25%++
Jamais Visiteurs :
23%--
• Ceux qui envisagent la Côte d’Azur comme destination
l’envisagent majoritairement pour le voyage principal : l’été et en
bord de mer.
Base trop faible pour présenter la question P19ter (25 répondants)
Sous Total BORD DE MER
73%
Sous Total MONTAGNE
21%
Sous Total ARRIERE PAYS
27%
Les non visiteurs marchands
Parmi les Réticents +
Conquis
Page 73CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
P19. Quels types de séjours de vacances imaginez-vous passer sur la Côte d’azur ?Assisté, Multiple
• Ceux qui envisagent la Côte d’Azur comme destination
l’envisagent majoritairement pour le voyage principal : l’été et en
bord de mer.
Base trop faible pour présenter la question P19ter (25 répondants)
Les non visiteurs marchands
Parmi les Réticents +
Conquis
Total ST
CONQUIS
ST
RÉTICENTSPOTENTIEL TOTAL 4 813 700 1 895 640 2 918 060
ST ETE 4 226 940 1 648 530 2 578 410
L'été au bord de la mer 3 245 850 1 449 400 1 796 440
L'été en montagne 517 750 148 210 369 550
L'été dans l'arrière pays 1 028 810 332 260 696 550
ST HIVER 1 013 020 321 580 691 450
L'hiver à la montagne 560 100 182 540 377 560
L'hiver au bord de la mer 312 470 147 390 165 070
L'hiver dans l'arrière pays 300 620 102 150 198 470
ST AUTRE PERIODE 200 460 84 880 115 590
Autre période au bord de la mer 132 640 77 580 55 070
Autre période en montagne 47 740 20 110 27 630
Autre période dans l'arrière pays 78 440 27 410 51 020
NSP (ne pas citer) 86 700 60 360 26 340
ST BORD DE MER 3 513 600 1 600 770 1 912 840
ST MONTAGNE 1 032 820 331 740 701 080
Cette question de répartition des types de séjours
envisagés était posée aux Conquis (envisagent la CA d’ici 2 ans) et à ceux qui
envisagent la CA éventuellement plus tard.
Elle n’était donc pas posée à la totalité des réticents (Manquent ceux qui
envisagent la CA mais qui n’on pas de séjour prévu
pour le moment)
(Volumes en nombre d’individus)
Page 74CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Sur la base des 230 individus Non Visiteurs de la
Côte d'Azur qui ont l'intention de séjourner sur la
Côte d'Azur l'été en bord de mer
NSP
14%Dans le Var
49%
Dans les
Alpes
Maritime
37%
Un séjour sur la Côte d'Azur l'été en bord de mer ...
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
Anciens Visiteurs :
44%++
P19bis. Ce Séjour sur la Côte d’Azur l’été en bord de mer ce serait plutôt…P19ter. Ce Séjour sur la Côte d’Azur l’hiver en bord de mer ce serait plutôt…Assisté, Exclusif
• Lorsque la Côte d’Azur est envisagée pour un séjour d’été en
bord de mer, c’est le Var qui est principalement envisagé.
Base trop faible pour présenter la question P19ter (25 répondants)
Les non visiteurs marchands
Parmi les Réticents +
Conquis
La Côte d’Azur est davantage envisagée :
- L’été en bord de mer par ceux qui ont fait des
séjours en bord de mer au cours des 5 dernières
années (70% d’entre eux vs 67%)
- L’été dans l’arrière pays par ceux qui ont fait des
séjours à la campagne ou dans des arrières pays au
cours des 5 dernières années (26% d’entre eux vs
21%) ou des circuits itinérants (29% vs 21%)
- L’été à la montagne par ceux qui ont fait des
séjours à la montagne r au cours des 5 dernières
années (15% vs 11%)
Page 75CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
F4. Recommanderiez-vous la Côte d'Azur comme destination de vacances à vos amis, votre famille ?
•Parmi les anciens visiteurs, qui ont déjà expérimenté la CA il ya
plus de 10 ans, une courte majorité recommanderait cette
destination à des proches (55%)
•Rappel : 51% d’entre envisagent la CA comme destination pour
eux-même
Les non visiteurs marchands
Parmi les Anciens visiteurs
31%
24%
55%
2%
21%
22%
43%
Sur la base des 400 Anciens Visiteurs
Oui, plutôt Oui, tout à fait ST OUI
Ne sait pas Non, plutôt pas Non, pas du tout
ST NON
Recommanderiez-vous la CA comme destination de vacances à vos amis, votre famille?
Ne sait pas
ST NON
ST OUI
Page 76CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
, en revanche lorsqu'
•Parmi les non visiteurs marchands de la Côte d’Azur, on identifie 42% de réfractaires, qui n’envisagentpas la Côte d’Azur comme destination de vacances (47% des anciens visiteurs il y a plus de 10 ans),mais seulement 14% qui envisagent réellement de venir sur la Côte d’Azur d’ici deux ans. Au total ilreste donc 85% de non visiteurs à convaincre de venir sur la Côte d’Azur.
• Parmi les réfractaires, les principales raisons qui expliquent le rejet de la C.A. comme destination sontla sur-fréquentation (43%) et la cherté de la destination (37%).
• Ceux qui envisagent un séjour sur la Côte d’Azur, pensent principalement venir l’été et en premier lieuen bord de mer. Notons toutefois que ces intentions semblent d’abord profiter au département du Var(49%).
•Les anciens visiteurs semblent être plus réfractaires (47% n’envisagent pas la C.A commedestination), en revanche lorsqu’ils l’envisagent , c’est plus que la moyenne pour venir dans l’arrièrepays (37%), en particulier l’été (28%).
•Ceux qui ne sont jamais venus sur la C.A semblent moins réfractaires (60% de non réfractaires),mais le séjour sur la côte d’azur est envisagé dans plus de 2 ans (46%).
Les intentions…
…de venir séjourner sur la Côte d’azur
Les non visiteurs marchands
Page 78CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…spontanées
I1. De manière générale, si je vous dis Côte d’Azur, à quoi cela vous fait penser ?Spontané – Bien relancer
ELEMENTS POSITIFS: 83% ELEMENTS NEGATIFS: 35%
Soleil / Ciel Bleu 57%
Mer 30%
Plage 17%
16% Foule / Monde
Beauté des paysages 9%
Pays, Région ou Villes autres que Nice 8%
Chaleur 8%
7% Argent, Richesse, Luxe
5% Cher
Cannes, Festival de Cannes 5%
5% Snob, bling bling
Détente, repos 5%
Vacances 5%
Nice 4%
4% Tourisme, touristes
La fête 3%
Célébrités 3%
Végétation (palmiers, mimosa) 3%
2% Urbanisation
Le littoral, la côte 2%
Arrière Pays 2%
Montagne 1%
Gentillesse, Amabilité, Convivialité 1%
Les bateaux, la voile 1%
Le Sud 1%
Gastronomie 1%
1% Pollution, évenements climatiques, feux
1% Embouteillages
1% Personnes âgées, retraitées
Autres 5%
A rien 1%NSP 2%
Les évocations spontanées au sujet de la Côte d’Azur sont plutôt positives : lesoleil (57%), la mer (30%), la plage (17%). Notons toutefois que l’image defoule/ trop de monde est le premier élément négatif cité (16%).
L’urbanisation (2%) et la pollution (1%) sont en revanche peu cités.
Les non visiteurs marchands
Notons qu’en évocations spontanées, la ville de Cannes (5%) ressort devant Nice (4%), car Cannes, avec son festival est davantage un vecteur d’image
Page 79CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…spontanées
I1. De manière générale, si je vous dis Côte d’Azur, à quoi cela vous fait penser ?Spontané – Bien relancer
Les jeunes évoquent davantage le soleil (65%) et la plage (34%)Les non visiteurs
marchands
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Soleil/Ciel Bleu 57% 55% 56% 62% 65% 58% 57%
Mer 30% 30% 24% 34% 35% 31% 31%
Plage 17% 14% 20% 27% 34% 13% 8%
Foule, monde 16% 15% 15% 16% 17% 12% 17%
Beauté des paysages 9% 9% 10% 5% 6% 4% 9%
Pays, Région ou Villes autres que Nice et
Cannes8% 7% 8% 6% 5% 9% 10%
Chaleur 8% 8% 8% 4% 5% 1% 10%
Argent, Richesse, Luxe 7% 9% 5% 8% 4% 17% 3%
Cher 5% 4% 8% 5% 5% 5% 3%
Cannes, Festival de Cannes 5% 6% 3% 4% 5% 2% 3%
Snob, bling bling, 5% 4% 5% 5% 4% 8% 6%
Détente, repos 5% 4% 7% 7% 9% 1% 1%
Vacances 5% 5% 5% 5% 6% 4% 2%
Nice 4% 5% 3% 4% 4% 4% 5%
Toursime, touristes 4% 4% 6% 4% 3% 5% 2%
La fête 3% 3% 3% 5% 6% 5% 0%
Célébrités 3% 2% 4% 5% 5% 6% 2%
Végétation (palmiers, mimosa) 3% 2% 1% 2% 0% 6% 6%
Urbanisation 2% 1% 2% 4% 2% 6% 2%
Le littoral, la côte 2% 2% 3% 0% 0% 1% 4%
Arrière Pays 2% 1% 2% 2% 3% 0% 4%
Montagne 1% 2% 2% 0% 0% 0% 1%
Gentillesse, Amabilité, Convivialité 1% 2% 0% 1% 0% 2% 2%
les bateaux, la voile 1% 0% 4% 0% 1% 0% 1%
Le Sud 1% 1% 2% 2% 3% 0% 1%
Gastronomie 1% 1% 2% 1% 1% 2% 2%
Pollution, évenements climatique, feux de
forêts1% 1% 1% 1% 2% 0% 1%
embouteillages 1% 1% 0% 0% 0% 0% 2%
Personnes âgées, retraité(e)s 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0%
Autres 5% 6% 4% 2% 1% 4% 2%
A rien 1% 0% 2% 3% 2% 4% 1%
Nsp 2% 4% 0% 1% 1% 0% 1%
ST ÉLÉMENTS POSITIFS 83% 82% 87% 83% 86% 78% 84%
ST ÉLÉMENTS NÉGATIFS 35% 36% 36% 35% 32% 40% 31%
Page 80CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…spontanées
Les évocations positives de la CA sont en premier lieu liées à l’environnement (Soleil, ciel bleu, Mer,plage, beauté paysages) et semblent bien répondre aux critères de choix de leurs destinations devacances ou séjours de loisirs (Cf. page 41).
La perception négative majeure est celle de la foule / du monde. Ainsi les aspirations à la détente(Cf. étude quali), associées à la plage, au soleil pourraient être gommées par cette image.
L’image négative superficielle du luxe, du snob, du bling bling pourrait contrarier les motivations auvoyage liées à l’authenticité, au besoin de se ressourcer, à la convivialité (Cf. étude Quali)
La fête, les célébrités illustrées par le festival de Cannes sont encore à l’esprit et participent au rêve(inaccessible ?)
L’arrière pays et la montagne apparaissent en filigrane dans l’image. En revanche les dimensionsculturelles (artistes, artisanat, musées, art de vivre…) ne sont pas perçues du tout ou très peu (seule lagastronomie l’est).
Comparativement à une étude d’image menée en 1996 (par le cabinet Herblin Conseil selon undispositif différent), voici les traits d’image qui semble évoluer en tendance :
• Le climat, la mer les plages restent les principaux traits positif évoqués avec uneprogression de l’image liée à la « beauté des paysages »
• L’image « de Foule/monde » reste le premier trait d’image négatif et semble s’accentueravec des items comme « Tourisme, Touristes »…
• Effet crise ou pas, l’image de « cherté, d’argent » s’est nettement accentuée
• L’image négative « Snob, bling-bling » reste aussi importante dans le classement
• En revanche les images négatives liées à la pollution, au béton et à l’urbanisationsemble reculer de manière significative.
Les non visiteurs marchands
Evolutions de l’image
La perception de la Côte d’azur et son évolution
Page 81CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des lieux sur la Côte d’azur
I2. Quels noms de lieux situez-vous sur la côte d’azur ?Spontané
47%
35%
23%
22%
14%
8%
8%
5%
4%
4%
3%
3%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
7%
20%
Nice
Cannes
Monaco
Saint Tropez
Marseille
Toulon
Saint Raphael
Menton
Antibes
Frejus
Hyères/Porquerolles
Grasse
Ste Maxime
Perpignan
Cassis
Juan Les Pins
Mandelieu
Bormes Les Mimosas
Montpellier
Le Lavandou
Bandol
Cagnes Sur Mer
Le Cap d'Agde
Saint Paul De Vence
Autres
NSP
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Lieux connus sur la Côte d'Azur
ST VAR
38%
ST BOUCHES DU RHONE
16%
ST ALPES MARITIMES
64%
ST PYRENNÉES ORIENTALES
1%
ST HÉRAULT
2%
• Les villes/villages ont globalement unemeilleure notoriété que les sites. Cela se vérifieici (Pas de pôle d’attraction, parc du Mercantour…)
• Toutes ces villes citées sont côtières, aucuneou presque dans l’arrière pays (hormis Grasse etSt Paul de Vence) et aucune dans la Montagne.La CA c’est le littoral et rien d’autre…
• Les lieux connus et situés spontanément sur laCôte d’Azur : Nice (47%), Cannes (35%) etMonaco (23%).
• La CA s’étend à l’Ouest : sur le littoral varoisavec une forte notoriété pour Saint Tropez (22%)(+ Toulon et St Raphael), et même jusqu’àMarseille (14%).
Spontanément…Les non visiteurs
marchands
NB : Notons qu’en termes d’évocations spontanées, la ville de Cannes (5%) ressort devant Nice (4%), car Cannes, avec son festival est davantage un vecteur d’image. En revanche en terme de lieux connus su la CA Nice reprend la tête des citations.Monaco était peu cité comme faisant partie de la CA (mais la questions portait sur les départements qui la composait), en revanche, le rocher est bien identifié comme situé sur la CA.
Page 82CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des lieux sur la Côte d’azur
I2. Quels noms de lieux situez-vous sur la côte d’azur ?Spontané
Les non visiteurs marchands
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Nice 47% 45% 45% 48% 49% 45% 56%
Cannes 35% 34% 32% 38% 39% 37% 36%
Monaco 23% 22% 29% 24% 25% 22% 20%
Saint Tropez 22% 20% 24% 30% 31% 28% 16%
Marseille 14% 15% 17% 14% 13% 15% 6%
Toulon 8% 9% 8% 6% 7% 4% 6%
Saint Raphael 8% 5% 10% 6% 3% 13% 15%
Menton 5% 5% 3% 5% 7% 2% 11%
Antibes 4% 5% 3% 3% 3% 4% 8%
Frejus 4% 4% 4% 2% 1% 3% 6%
Hyères/Porquerolles 3% 4% 3% 2% 2% 3% 3%
Grasse 3% 3% 2% 2% 2% 3% 5%
Ste Maxime 1% 2% 1% 1% 1% 1% 2%
Perpignan 1% 2% 2% 0% 0% 0% 1%
Cassis 1% 1% 1% 1% 0% 3% 1%
Juan Les Pins 1% 1% 1% 0% 0% 0% 3%
Mandelieu 1% 1% 0% 1% 0% 4% 2%
Bormes Les Mimosas 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1%
Montpellier 1% 1% 0% 1% 1% 0% 0%
Le Lavandou 1% 1% 0% 0% 0% 1% 0%
Bandol 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0%
Cagnes Sur Mer 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0%
Le Cap d Agde 1% 0% 1% 1% 0% 2% 1%
Saint Paul De Vence 1% 1% 0% 1% 1% 0% 1%
Autres 7% 7% 8% 6% 5% 7% 10%
NSP 20% 22% 18% 22% 26% 14% 13%
Les jeunes évoquent en 1er Nice et Cannes, mais citent plus que la moyenneSaint Tropez (31%).
Les séniors citent davantage Nice (56%), mais également Saint Raphaël(15%) et Menton (11%).
Page 83CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des paysages sur la Côte d’azur
I3. Selon vous, quels types de paysages y a-t-il sur la Côte d’Azur ?Assisté, Multiple
La Côte d’Azur est associée en premier lieu au bord de mer et aux plages(91%). La moitié des non visiteurs voient bien des paysages de petitesmontagnes et un arrière pays (déficit d’image plus fort sur ce dernier territoire).En revanche peu y voient des montagnes enneigées (21%)… Lesconnaissances (en assistée) de l’existence des montagnes pour les sportsd’hiver ou du parc naturel sont très faibles.
Les non visiteurs marchands
91%
54%
50%
25%
21%
20%
1%
Un bord de mer et des plages
Des petites montagnes
Un arrière pays
Un parc naturel
Des montagnes enneigées
Des lacs
Autres
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Types de paysages sur la Côte d'Azur
Anciens Visiteurs : 59%
Jamais Visiteurs : 51%
++
--Anciens Visiteurs :
58%++
Jamais Visiteurs : 45% --
Anciens Visiteurs : 59%
Jamais Visiteurs : 51%
Les différences observées entre ces 2 populations peuvent être analysées comme des «déficits d’image » pour les non visiteurs jamais venus (même si la dernière visite des anciensvisiteurs remonte à plus de 10 ans).
Page 84CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des paysages sur la Côte d’azur
I3. Selon vous, quels types de paysages y a-t-il sur la Côte d’Azur ?Assisté, Multiple
Les paysages associés à la Côte d’Azur sont différemment perçus selon lespratiques de vacances des non visiteurs.
Ainsi ceux qui ont réalisés des séjours à la montagne au cours des 5 dernièresannées connaissent davantage l’existence de montagnes (petites ouenneigées), d’arrière pays, de parcs naturels et de lacs.
Les non visiteurs ayant effectué des séjours à la campagne connaissentdavantage l’existence d’un arrière pays sur la CA (53%)
Enfin ceux qui ont réalisé des séjours en bord de mer associent plus que lamoyenne la CA à un bord de mer et des plages (93%) mais également à unarrière pays (51%)
Les non visiteurs marchands
TotalDes séjours à
la montagne
Des séjours au
bord de la mer
Des séjours à la
campagne ou dans
des arrières pays
Des séjours dans
des villes, des
capitales
Des circuits
itinérants
Echantillon 992 504 819 524 469 219
Un bord de mer et des plages 91% 92% 93% 93% 92% 90%
Des petites montagnes 54% 57% 55% 53% 53% 58%
Un arrière pays 50% 53% 51% 53% 50% 52%
Un parc naturel 25% 28% 25% 24% 24% 28%
Des montagnes enneigées 21% 24% 21% 19% 20% 28%
Des lacs 20% 24% 20% 19% 18% 20%
Autres 1% 1% 1% 1% 1% 2%
Page 85CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
4%
15%
20%
38%
24%
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Oui tout à fait
Oui plutôt
Non, Plutôt pas
Non, pas du tout
Ne sait pas
Vous avez une bonne opinion de la Côte d'Azur ?
ST OUI
62%
ST NON
34%
L’opinion…
…de la Côte d’azur
I7. Diriez-vous que vous avez une bonne opinion de la Côte d’Azur pour des vacances ou séjours de loisirs ?
Anciens Visiteurs :
23%
Jamais Visiteurs :
18%--
++
L’opinion globale de la Côte d’Azur est plutôt bonne avec 62% de bonne
opinion dont 24% de très bonne opinion.
Si près d’1/3 des non visiteurs a une mauvaise opinion de la Côte d’Azur,
celle-ci conserve néanmoins un capital de sympathie.
Les non visiteurs marchands
Bonne Opinion : + Les jeunes (70% des 18-34 ans)+ Les étudiants (73% d’entre eux)+ Les foyers sans enfants (68%)+ les résidents du Nord (72%) et du Sud-Ouest (70%)
Mauvaise Opinion : + Les 35-64 ans (43%)+ Cadres (44%) et professions intermédiaires (44%)+ Les hauts revenus : 46% des revenus supérieurs à 4.500€
Page 86CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’opinion…
…de la Côte d’azur
I7. Diriez-vous que vous avez une bonne opinion de la Côte d’Azur pour des vacances ou séjours de loisirs ?
L’opinion globale est assez homogène selon les cibles, avec toutefois une
meilleur opinion pour les jeunes qui voyagent seuls (71%)..
Ceux qui envisagent la CA comme destination ont logiquement une meilleure
opinion de la Côte d’Azur, en particulier les conquis (92% d’opinion positive)
Les non visiteurs marchands
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
ST OUI 62% 60% 66% 65% 71% 54% 63%
Oui tout à fait 24% 26% 25% 17% 15% 23% 25%
Oui plutôt 38% 34% 41% 48% 56% 31% 39%
ST NON 34% 37% 31% 32% 25% 44% 31%
Non, Plutôt pas 20% 21% 15% 18% 14% 27% 20%
Non, pas du tout 15% 15% 16% 13% 11% 18% 11%
Ne sait pas 4% 3% 3% 3% 4% 1% 6%
TotalUn séjour
marchand
Plusieurs
séjours
marchands
Echantillon 992 615 377
ST OUI 62% 63% 61%
Oui tout à fait 24% 25% 22%
Oui plutôt 38% 38% 38%
ST NON 34% 33% 37%
Non, Plutôt pas 20% 17% 24%
Non, pas du tout 15% 16% 13%
Ne sait pas 4% 4% 3%
Total ST
CONQUIS
ST
RÉTICENTS
ST
RÉFRACTAIRES
Echantillon 992 142 430 415
ST OUI 62% 92% 84% 30%
Oui tout à fait 24% 42% 33% 8%
Oui plutôt 38% 50% 50% 22%
ST NON 34% 8% 13% 65%
Non, Plutôt pas 20% 7% 8% 36%
Non, pas du tout 15% 1% 5% 29%
Ne sait pas 4% 0% 3% 5%
Page 87CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des personnes qui fréquentent la Côte d’Azur
I8. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet des personnes qui fréquentent la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation. Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
1%
3%
2%
1%
1%
1%
7%
11%
9%
12%
10%
12%
12%
13%
17%
15%
19%
28%
55%
50%
44%
43%
45%
38%
25%
24%
29%
28%
25%
20%
Pour les seniors actifs
dynamiques
Pour les couples
quadra/quinquagénaires
Pour les jeunes
Pour les retraités inactifs
Pour les couples jeunes
Pour les familles avec
enfants
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
La Côte d'Azur est une destination ...
ST D'ACCORD
80%
73%
73%
71%
71%
58%
Anciens Visiteurs :
78%
Jamais Visiteurs :
67% --
++
Pour les non visiteurs, la côte d’Azur est une destination fréquentée par desclientèles ambivalentes aux extrêmes de la pyramide des âges :
• d’un côté des seniors et les couples quadra /quinquagénaires
• de l’autre les jeunes ou couples jeunes.
La cible des familles avec enfants est moins associée à l’image de la Côted’Azur (58%)…
Les non visiteurs marchands
Page 88CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des personnes qui fréquentent la Côte d’Azur
I8. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet des personnes qui fréquentent la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation. Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Les familles qui partent en vacances avec enfant pensent davantage que la CAest une destination adaptée pour eux (61%). Les jeunes pensent d’abord quela CA est adaptée aux seniors actifs dynamiques (83%), mais également plusque la moyenne adaptée aux couples quadra/quinquagénaires (81%)
Les non visiteurs marchands
ST D'ACCORD TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Pour les seniors actifs dynamiques 80% 81% 80% 78% 83% 69% 79%
Pour les jeunes 73% 74% 74% 73% 75% 70% 66%
Pour les couples quadra/quinquagénaires 73% 73% 71% 78% 81% 70% 72%
Pour les retraités inactifs 71% 71% 66% 74% 71% 80% 74%
Pour les couples jeunes 71% 71% 73% 70% 71% 67% 66%
Pour les familles avec enfants 58% 61% 57% 54% 56% 49% 52%
Page 89CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des activités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur (1/2)
I9. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet des activités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par item
ST D’ACCORDAnciens Visiteurs
ST D’ACCORDJamais
Visiteurs
78% 84%
91%
91%
76% 83%
81% 86%
--
++
--
--
--
--
++
++
95%
94%
88% 86%
91% 88%
1%
1%
2%
2%
3%
3%
3%
1%
2%
2%
4%
6%
5%
4%
4%
3%
7%
8%
7%
10%
13%
38%
40%
46%
50%
41%
52%
47%
56%
53%
43%
37%
44%
30%
33%
les activités de bord de mer, de plage
les activités nautiques et de plaisance
les festivals et les spectacles
les marchés et le shopping
les casinos, les jeux
les activités sportives
la randonnée (à pied ou à vélo)
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
La Côte d'Azur est une destination adaptée pour...
ST D'ACCORD
93%
93%
89%
87%
84%
82%
80%
Une large palette d’activités est associée à l’image de la Côte d’Azur. Les
activités de bord de mer et nautique sont les plus associées à l’image de la
Côte d’Azur (93%). Les festivals et spectacles ainsi que les marchés font
également partie de l’image de la C.A. pour près de 9 non visiteurs sur 10.
Les non visiteurs marchands
Page 90CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des activités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur (2/2)
I9. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet des activités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par item
ST D’ACCORDAnciens Visiteurs
ST D’ACCORDJamais
Visiteurs
40% 48%
65% 72%--
--
++
++
78% 77%
72% 77%
61% 64%
60% 63%
73% 71%
2%
3%
6%
5%
6%
16%
4%
6%
5%
4%
4%
6%
7%
20%
15%
17%
18%
21%
25%
15%
31%
48%
49%
48%
46%
45%
42%
30%
29%
26%
23%
24%
18%
20%
15%
le tourisme urbain, la visite des villes
la gastronomie
la visite des parcs et jardins
la visite du patrimoine (monuments, architecture…)
les musées, l'art, la culture
le golf
les sports d'hiver
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
La Côte d'Azur est une destination adaptée pour...
ST D'ACCORD
77%
75%
72%
70%
63%
62%
45%
• Alors que la dimension culturelle apparaissait peu spontanément dans
l’évocation de l’image de la CA, les non visiteurs sont plutôt d’accord avec la
possibilité de pratiquer ce type d’activités.
• Les sports d’hiver représentent l’activité la moins associée à l’image de la
Côte d’azur (45%). Le golf y est également un peu moins associé.
Les non visiteurs marchands
Page 91CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…des activités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur
I9. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet des activités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par item
•Si toutes les cibles sont unanimes pour dire que la CA est adaptée pour les
activités de bord de mer (1ère activité la plus adaptée), les jeunes associent
davantage la CA aux activités sportives (en général : 97% d’accord, mais
également randonnée : 88% et golf (82%).
•Les casinos, les jeux sont plus associés à la CA par les jeunes (91%) et les
familles avec enfant (87%).
•Les séniors citent moins d’activités sur la CA.
Les non visiteurs marchands
ST D'ACCORD TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
les activités nautiques et de plaisance 93% 94% 93% 95% 97% 90% 87%
les activités de bord de mer, de plage 93% 94% 93% 94% 98% 87% 88%
les festivals et les spectacles 89% 90% 93% 85% 82% 91% 86%
les marchés et le shopping 87% 87% 87% 87% 89% 82% 85%
les casinos, les jeux 84% 87% 83% 88% 91% 81% 71%
les activités sportives 82% 80% 85% 91% 97% 78% 71%
la randonnée (à pied ou à vélo) 80% 79% 87% 85% 88% 79% 68%
le tourisme urbain, la visite des villes 77% 78% 77% 74% 75% 73% 75%
la gastronomie 75% 73% 80% 78% 76% 81% 70%
la visite des parcs et jardins 72% 73% 74% 65% 54% 87% 73%
la visite du patrimoine (monuments,
architecture…)70% 71% 73% 66% 65% 69% 62%
les musées, l'art, la culture 63% 63% 64% 64% 66% 60% 62%
le golf 62% 61% 63% 73% 82% 57% 49%
les sports d'hiver 45% 49% 39% 44% 41% 51% 38%
Page 92CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…de la Côte d’Azur comme une destination adaptée pour…
I10. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet du tourisme sur la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
1%
2%
1%
4%
2%
1%
1%
2%
2%
5%
7%
6%
8%
6%
9%
9%
12%
7%
5%
9%
14%
16%
22%
19%
21%
22%
49%
40%
37%
48%
38%
44%
40%
41%
39%
41%
49%
47%
29%
37%
26%
31%
27%
26%
les balades dans l'arrière pays
la vie nocturne, les boîtes de nuit, la fête
les vacances d'été
la découverte, les rencontres
le repos, la détente et le farniente
l'éco-tourisme, la découverte de la nature
les vacances tout au long de l'année
le week-end ou les courts séjours (1 à 3 nuits)
se ressourcer et l'épanouissement personnel
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
La Côte d'Azur est une destination adaptée pour ...
ST D'ACCORD
90%
88%
84%
77%
75%
70%
70%
69%
65%
ST D’ACCORDAnciens Visiteurs
ST D’ACCORDJamais
Visiteurs
78% 87%
71%
71% 80%
57% 69%
94% 88%
85% 90%
++ --
++--
--
--
--
++
++
++--
68% 69%
72% 69%
77%
68% 70%
• Alors que 50% des non visiteurs disent ne pas savoir qu’il y a un arrière-pays,
90% pensent que la Côte d’Azur est une destination adaptée pour les balades
dans l’arrière pays.
•La fête, la vie nocturne, l’été sont des idées fortement ancrées dans la CA
Les non visiteurs marchands
Page 93CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…de la Côte d’Azur comme une destination adaptée pour…
I10. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet du tourisme sur la Côte d’Azur, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
• Pour les jeunes, la CA est davantage une destination adaptée pour la vie
nocturne (98%), les vacances d’été (93%), la découverte, les rencontres (92%),
les week-ends (77%) et se ressourcer (73%) et un peu moins pour les balades
dans l’arrière pays (83% vs 90% de l’ensemble des non visiteurs marchands).
•Les personnes de 35-54 ans voyageant seul ou entre amis (=Autres
Célibataires), associent davantage la CA au repos (83%), aux vacances tout au
long de l’année (81%) et aux week-ends (77%).
Les non visiteurs marchands
ST D'ACCORD TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
les balades dans l'arrière pays 90% 89% 93% 86% 83% 92% 95%
la vie nocturne, les boîtes de nuit, la fête 88% 89% 92% 96% 98% 92% 66%
les vacances d'été 84% 84% 86% 89% 93% 83% 70%
la découverte, les rencontres 77% 76% 79% 84% 92% 69% 69%
le repos, la détente et le farniente 75% 73% 77% 81% 79% 83% 71%
les vacances tout au long de l'année 70% 70% 76% 64% 55% 81% 69%
l'éco-tourisme, la découverte de la nature 70% 69% 74% 68% 68% 68% 67%
le week-end ou les courts séjours (1 à 3
nuits)69% 67% 66% 77% 77% 77% 67%
se ressourcer et l'épanouissement
personnel65% 63% 69% 69% 73% 61% 59%
Page 94CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…négatives de la Côte d’Azur
I11. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet de la Côte d’Azur en général, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
1%
4%
6%
8%
11%
9%
2%
4%
2%
6%
6%
6%
7%
14%
30%
34%
5%
13%
15%
21%
23%
28%
42%
42%
33%
43%
41%
40%
35%
31%
18%
13%
60%
35%
32%
24%
24%
18%
8%
7%
Il y a trop de monde, c'est bondé
C'est snob, surfait, superficiel, bling-bling
C'est trop construit, ce n'est pas assez sauvage,
préservé
Il y a des problèmes d'insécurité, d'arnaques
Les plages de sable sont insuffisantes
Les plages sont toutes privées et payantes
A part la plage, il n'y a rien à faire
Les paysages ne sont pas très beaux
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Sur la Côte d'Azur ...
ST D'ACCORD
93%
77%
74%
65%
59%
49%
26%
20%
ST D’ACCORDAnciens Visiteurs
ST D’ACCORDJamais
Visiteurs
68% 54%
81% 75%
82% 69%
68%
--++
--++
++
++ --
94% 92%
53% 47%
27% 25%
62%
22% 18%
• Tous les non visiteurs (93%) sont d’accord pour dire que la CA est bondée,
sur-fréquentée (Est-ce pour autant rédhibitoire pour y venir ?)
• A l’opposé, ils pensent que les paysages sont très beaux et qu’il y a plein de
choses à faire en dehors de la plage.
Les non visiteurs marchands
Page 95CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…négatives de la Côte d’Azur
I11. Je vais maintenant vous citer plusieurs phrases que des personnes nous ont dites au sujet de la Côte d’Azur en général, et pour chacune d’entre elles vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec cette affirmation.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
•Toutes les cibles sont d’accord avec l’idée que la Côte d’Azur est bondée (en
particulier les jeunes, avec 98% d’accord).
•Les célibataires de 35-54 ans associent plus que la moyenne à la CA des
problèmes d’insécurité, d’arnaques (79%).
•Les seniors pensent davantage que la CA est trop construite (85%), que les
plages de sable ne sont pas suffisantes (69%), et également qu’à part la plage
il n’y a rien à faire (39%)
Les non visiteurs marchands
ST D'ACCORD TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Il y a trop de monde, c'est bondé 93% 92% 96% 92% 98% 80% 93%
C'est snob, surfait, superficiel, bling-bling 77% 77% 77% 76% 76% 76% 80%
C'est trop construit, ce n'est pas assez
sauvage, préservé74% 71% 78% 68% 68% 70% 85%
Il y a des problèmes d'insécurité,
d'arnaques65% 65% 58% 69% 64% 79% 68%
Les plages de sable sont insuffisantes 59% 59% 51% 61% 59% 67% 69%
Les plages sont toutes privées et payantes 49% 50% 44% 47% 47% 45% 55%
A part la plage, il n'y a rien à faire 26% 25% 22% 22% 20% 26% 39%
Les paysages ne sont pas très beaux 20% 20% 18% 15% 16% 14% 26%
Page 96CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
… de la Côte d’Azur
I12. Je vais maintenant vous citer des termes que des personnes nous ont dits au sujet de la Côte d’Azur en général, et pour chacun d’entre eux vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec ces termes.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
1%
1%
4%
6%
4%
7%
3%
3%
3%
1%
2%
2%
5%
6%
7%
11%
12%
17%
3%
8%
10%
13%
17%
19%
26%
27%
32%
38%
44%
51%
53%
49%
46%
41%
35%
34%
57%
45%
33%
23%
23%
21%
19%
23%
14%
chère
de tourisme de luxe
moderne, branchée
dynamique, innovante
où il fait bon vivre
accueillante
authentique
unique (qui ne ressemble à aucune autre)
exotique
Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord
Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
La Côte d'Azur est une région ...
ST D'ACCORD
95%
89%
84%
76%
73%
67%
60%
58%
47%
ST D’ACCORDAnciens Visiteurs
ST D’ACCORDJamais
Visiteurs
54% 63%
72% 78%
63% 54%
++--
--
--
++
++
95% 96%
90% 89%
45% 49%
81% 86%
72% 73%
64% 69%
Pour 95% des visiteurs la Côte d’Azur est une région chère, mais égalementassociée à l’idée d’un tourisme de luxe (89%) et moderne/branché (84%). Lecaractère accueillant et authentique remporte moins d’adhésion (67% et 60%d’accord).
Les non visiteurs marchands
Page 97CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
… de la Côte d’Azur
I12. Je vais maintenant vous citer des termes que des personnes nous ont dits au sujet de la Côte d’Azur en général, et pour chacun d’entre eux vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec ces termes.Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Si toutes les cibles partagent l’idée que la Côte d’Azur est chère, on note desdifférences selon les cibles.
Les familles avec enfant pensent davantage que la CA est une région detourisme de luxe (91% vs 89%).
Les jeunes ont davantage l’image d’une région dynamique, innovante (83%), où ilfait bon vivre (79%), accueillante (78%) et authentique (69%)
Les non visiteurs marchands
ST D'ACCORD TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
chère 95% 96% 94% 93% 91% 96% 95%
de tourisme de luxe 89% 91% 87% 86% 89% 79% 88%
moderne, branchée 84% 85% 83% 86% 88% 82% 77%
dynamique, innovante 76% 78% 73% 77% 83% 64% 72%
où il fait bon vivre 73% 73% 72% 77% 79% 72% 65%
accueillante 67% 68% 59% 74% 78% 66% 67%
authentique 60% 60% 52% 67% 69% 62% 61%
unique (qui ne ressemble à aucune autre) 58% 57% 57% 51% 50% 54% 69%
exotique 47% 48% 43% 46% 46% 46% 53%
Page 98CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…du rapport qualité-prix
I13. Comment imaginez-vous le rapport qualité-prix des prestations suivantes sur la côte d’azur ?Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
11%
8%
8%
7%
7%
7%
13%
13%
16%
14%
30%
37%
43%
43%
47%
47%
36%
32%
29%
29%
5%
5%
5%
4%
3%
les activités de loisirs ou
visites de parcs,
musées
l'hébergement
le shopping
la restauration, les
consommations dans
les cafés/bars/glaciers
les dépenses courantes
dans les commerces
Ne sait pas Très mauvais Plutôt mauvais Plutôt Bon Très Bon
Rapport qualité-prix des prestations sur la Côte d'Azur
ST BON
52%
42%
33%
36%
34%Anciens Visiteurs :
30% --
La côte d’Azur étant évaluée comme une destination chère, les évaluations desrapports qualité-prix sont plutôt mauvaises (A peine 5% disent qu’il est très bon).
Les dépenses d’hébergement, courantes, la restauration et le shopping sont lespoints noirs en terme de rapports qualité prix, les non visiteurs estimantmajoritairement qu’ils sont mauvais.
Les non visiteurs marchands
Page 99CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…du rapport qualité-prix
I13. Comment imaginez-vous le rapport qualité-prix des prestations suivantes sur la côte d’azur ?Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Les jeunes ont une meilleure perception du rapport qualité/prix de l’hébergement(50% pensent que le rapport qualité/prix est bon vs 42%) et de la restauration(46%).
Les non visiteurs marchands
ST BON TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
les activités de loisirs ou visites de parcs, 52% 51% 52% 54% 53% 56% 56%
l'hébergement 42% 41% 34% 48% 50% 45% 49%
le shopping 36% 34% 40% 37% 36% 40% 38%
la restauration, les consommations dans les
cafés/bars/glaciers34% 31% 30% 43% 46% 37% 38%
les dépenses courantes dans les
commerces33% 32% 30% 36% 39% 30% 35%
Page 100CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…de la Côte d’azur par rapport à d’autres destinations
I14. Nous allons maintenant comparer la destination Côte d’Azur par rapport aux autres destinations touristiques dans lesquelles vous avez séjourné récemment en France ou à l’étranger. Pour chaque critère que je vais vous citer vous m’indiquerez si la Côte d’Azur est mieux, aussi bien moins bien ou beaucoup moins bien que les autres destinations (par rapport à l’image que vous en avez).Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
6%
7%
7%
7%
8%
6%
5%
9%
3%
5%
11%
11%
11%
14%
15%
17%
16%
54%
21%
46%
50%
51%
51%
53%
52%
57%
33%
53%
30%
27%
28%
25%
22%
20%
16%
8%
15%
6%
5%
4%
3%
4%
6%
2%
2%
Prix de l'hébergement et de la restauration
Qualité de l'environnement et la Propreté
Visites de sites naturels
Activités culturelles (musées, art…)
Variété et Qualité des hébergements
Offre de restauration (gastronomie, variété des
restaurants…)
Facilité d'accès à la destination
Activités sportives
Climat, météo, le soleil
Ne sait pas Mieux Aussi bien Moins bien Beaucoup moins bien
Comparaison Côte d'Azur / Autres destinations: la Côte d'Azur est ...
ST MOINS BIEN
68%
32%
32%
36%
28%
26%
26%
18%
10%
ST MOINS BIENAnciens Visiteurs
ST MOINS BIENJamais
Visiteurs
27% 35%
28%
22%
7%
++
--
--
--
--
65% 70%
27% 28%
27% 25%
35% 36%
16% 19%
32%
28%
11%
• L’avantage comparatif de la CA : le soleil, son climat (54% estiment qu’il estmieux).
•L’inconvénient majeur comparativement à d’autres destinations est le prix del’hébergement et de la restauration (68% pensent que la Côte d’Azur est moinsbien que les autres destination).
Les non visiteurs marchands
Page 101CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les images…
…de la Côte d’azur par rapport à d’autres destinations
I14. Nous allons maintenant comparer la destination Côte d’Azur par rapport aux autres destinations touristiques dans lesquelles vous avez séjourné récemment en France ou à l’étranger. Pour chaque critère que je vais vous citer vous m’indiquerez si la Côte d’Azur est mieux, aussi bien moins bien ou beaucoup moins bien que les autres destinations (par rapport à l’image que vous en avez).Rotation des items – citer les items – une seule réponse par items
• Le climat, le soleil est le principal point fort de la Côte d’Azur pour toutes lescibles, en particulier pour les familles avec enfants (60% estiment que la CA estmieux que les autres destinations sur ce critère) et les Séniors (66%).
•Les couples sans enfants et les jeunes trouvent toutefois moins que lacomparaison de la CA aux autres destinations est favorable à la CA sur cecritères (respectivement 41% et 44% de « mieux » vs 54%).
•En revanche les jeunes trouvent davantage que la CA est mieux que les autresdestinations sur les critères suivants : les activités sportives (29%), l’offre derestauration (26%), la facilité d’accès à la destination (24%), la variété et laqualité des hébergements (23%) et la qualité de l’environnement (20%)
Les non visiteurs marchands
Mieux TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Climat, météo, le soleil 54% 60% 41% 44% 40% 51% 66%
Facilité d'accès à la destination 17% 15% 15% 24% 24% 23% 17%
Activités sportives 16% 17% 13% 22% 29% 9% 6%
Offre de restauration (gastronomie, variété
des restaurants…)15% 16% 9% 23% 26% 18% 6%
Variété et Qualité des hébergements 14% 15% 8% 20% 23% 14% 7%
Qualité de l'environnement et la Propreté 11% 9% 11% 19% 20% 18% 8%
Activités culturelles (musées, art…) 11% 12% 9% 8% 6% 13% 14%
Visites de sites naturels 11% 12% 8% 10% 10% 11% 11%
Prix de l'hébergement et de la restauration 5% 5% 4% 6% 6% 6% 6%
Page 102CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les déclencheurs spontanés…
…de venue sur la Côte d’azur
I15. Qu’est-ce qui pourrait vous inciter à venir passer des vacances sur la Côte d’Azur ?Spontané
Sur la base des 992 individus Non Visiteurs de la Côte d'Azur
Activités sportives 2%
La fête 2%
Avoir envie d'y aller 2%
L'amabilité, l'accueil, la gentillesse 2%
Habite trop loin de la Côte d'Azur 2%
La montagne 1%
La Gastronomie 1%
Bling Bling / Le jeu 1%
Accessibilité 1%
Avoir un logement à disposition 1%
Les Amis (sans précision) 1%
Shopping 1%
Autres 5%
Rien 8%
Nsp 8%
Le soleil / Beau temps 29%
Baisser les prix, moins cher 17%
Avoir de l'argent, qu'on me l'offre 12%
Curiosité, envie de découverte 7%
Moins de monde 7%
La beauté des paysages, sauvages 6%
Hébergements moins cher 6%
Amelioration des plages 5%
La mer 5%
Arrière Pays 4%
Pouvoir y aller hors vacances scolaires/hors saison 3%
Festival, activités culturelles 3%
Le repos, la détente, le calme 3%
Aller voir des amis, de la famille 3%
Pas intéressé / Pas attiré 3%
Partir avec des amis, la famille 3%
Avoir le temps pour y aller 3%
•Le soleil est le premier facteur (exogène) qui peut inciter à venir sur la Côted’Azur (29%). Elément positif puisque c’est un facteur différenciant fort de la CA.
• Néanmoins si les non visiteurs avait plus d’argent ou si les prix étaientinférieurs ils pourraient être incités à y venir (17%+12%=29%)
Les non visiteurs marchands
Spontanément…
Page 103CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Echantillon 992 534 179 145 84 61 134
Le soleil/Beau temps 29% 29% 24% 35% 38% 29% 30%
Baisser les prix, moins cher 17% 16% 24% 21% 24% 13% 9%
Avoir de l argent, qu on me l offre 12% 12% 9% 12% 12% 12% 13%
Curiosité, envie de découverte 7% 5% 11% 9% 9% 8% 8%
Moins de monde 7% 8% 5% 4% 3% 7% 8%
La beauté des paysages, sauvages 6% 8% 3% 3% 3% 5% 11%
Hébergements moins cher 6% 5% 8% 7% 9% 5% 3%
Amelioration des plages 5% 5% 6% 8% 9% 6% 2%
La mer 5% 6% 3% 5% 5% 4% 6%
Arrière Pays 4% 3% 4% 2% 1% 4% 7%
Pouvoir y aller hors vacances scolaires/hors
saison3% 4% 3% 2% 2% 4% 3%
Festival, activités culturelles 3% 3% 5% 6% 6% 5% 2%
Le repos, la détente, le calme 3% 3% 6% 2% 0% 6% 5%
Aller voir des amis, de la famille 3% 4% 1% 4% 5% 2% 3%
Pas intéressé/Pas attiré 3% 2% 5% 2% 0% 5% 6%
Partir avec des amis, la famille 3% 3% 2% 2% 3% 0% 3%
Avoir le temps pour y aller 3% 3% 4% 3% 3% 2% 0%
Activités sportives 2% 1% 3% 5% 7% 2% 0%
Avoir envie d y aller 2% 2% 3% 1% 1% 0% 2%
La fête 2% 1% 3% 5% 8% 0% 0%
L amabilité, l accueil, la gentillesse 2% 2% 3% 1% 1% 1% 0%
Habite trop loin de la Côte d Azur 2% 2% 2% 0% 0% 0% 1%
Autres 5% 4% 4% 9% 11% 4% 5%
Rien 8% 8% 6% 7% 3% 14% 11%
Nsp 8% 8% 6% 10% 9% 11% 5%
Les déclencheurs spontanés…
…de venue sur la Côte d’azur
I15. Qu’est-ce qui pourrait vous inciter à venir passer des vacances sur la Côte d’Azur ?Spontané
•Le soleil est davantage cité par les jeunes comme élément incitatif.
•La baisse des prix est également davantage citée par les couples sans enfantset les jeunes (24% d’entre eux)
Les non visiteurs marchands
Spontanément…
Page 104CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
, en revanche lorsqu'
Principaux traits d’image de la Côte d’Azur :
• C’est une destination d’été, de soleil, de plages, même si les ballades dans l’arrière pays sont évoquées. C’est aussi la fête (vie nocturne, luxe), l’amusement (le shopping, les casinos), une destination branchée mais aussi superficielle
• Mais il y a un prix à payer : le cherté (rapport qualité-prix), le monde. C’ets moins une destination pour se ressourcer, se retrouver et authentique.
• C’est moins une destination pour les courts séjours ou les sports d’hiver.
Les images…
…de la Côte d’azur
Eléments Positifs Eléments négatifs
• Activités de bord de mer : plage, activités
nautique (93% d’accord)
• Les balades dans l’arrière pays (90%)
• Les festivals (89%)
•Tourisme de Luxe (89%)
• Destination pour la vie nocturne (88%)
• Climat ensoleillé (Mieux ou aussi bien que
les autres destinations pour 87% des non
visiteurs )
• Les marchés/shopping (87% d’accord)
• Les Casinos (84%)
• Destination moderne/branchée (84%)
• Destination pour les vacances d’été (84%)
• Destination dynamique/innovante (76%)
• Chère (95% d’accord)
• Trop de monde (93% d’accord)
• Superficiel, bling bling (77%)
• Trop construit, urbanisé (74%)
• Rapport qualité prix de l’hébergement /
restauration (68% de moins bien que les
autres destinations)
Plutôt moins une destination :
• Pour de ressourcer
• Pour les courts séjours
• Accueillante
• Authentique
• Pour les sports d’hiver
Les non visiteurs marchands
En résumé…
Page 105CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’image de la Côte d’Azur…
Selon le type de tourisme
Les non visiteurs marchands de la Côte d’Azur ont une image différenciée de cette destination selon le type de
personnes qui les accompagne en vacances le plus souvent :
Ceux qui partent en famille avec les enfants : Pour eux la Côte d’Azur est davantage une région de tourisme
de luxe (91% d’accord vs 89% des non visiteurs), la CA est davantage une destination adaptée pour les casinos,
le jeux (87% vs 84%), mais également davantage pour les sports d’hiver (49% vs 45%). Ils pensent également
plus que la moyenne que la CA est une destination pour les familles avec enfants (61% vs 58%). En comparaison
avec d’autres destinations touristiques, la CA est mieux que la moyenne pour le climat/soleil (60% vs 54%)
Ceux qui partent en couple : pour eux la CA est davantage une destination adaptée pour les festivals et les
spectacles (93% vs 89%) et pour les balades dans l’arrière pays (95% vs 90%), et moins pour les sports d’hiver
(40% vs 45%). Ils ont toutefois davantage l’impression que sur la CA, il y a trop de monde, c’est bondé (96% vs
93%), et que c’est trop construit, pas assez sauvage (79% vs 74%). Ils sont moins nombreux à penser que la CA
est mieux que les autres destinations sur les critères suivants : Climat, météo, soleil (47% vs 54%), Activités
sportives (11% vs 16%), offre de restauration (8% vs 15%) et variété et qualité des hébergements (8% vs 14%)
Ceux qui partent entre amis : Ils pensent un peu moins que la Côte d’Azur est une région chère (91% vs 95%) et
moins qu’elle est adaptée pour la visite du patrimoine (61% vs 70%), les sports d’hiver (37% vs 45%) et l’éco-
tourisme (62% vs 70%). Ils évaluent plus positivement le rapport qualité-prix de l’hébergement sur la CA (50%
le jugent bon vs 42%) et de la restauration (43% vs 34%)
Ceux qui partent seul : Ils pensent davantage que la CA est une région authentique (76% d’accord vs 60%) et
exotique (58% vs 47%). Ils pensent davantage que la CA est adaptée pour la gastronomie (82% vs 75%), le
repos/farniente (83% vs 75%), se reposer/épanouissement personnel (73% vs 65%) et le golf (73% vs 62%).
Ils pensent davantage que c’est une région pour les retraités inactifs (81% vs 71%) et moins pour les seniors
actifs dynamiques (70% vs 80%).Ils pensent davantage qu’il y a des problèmes d’insécurité/d’arnaque sur la CA
(73% vs 65%). Ils estiment plus que la moyenne que le rapport qualité-prix est bon pour les activités de
loisirs/visites de parcs et musées (61% vs 52%) et pour la restauration (44% vs 34%). Ils pensent davantage
que la CA est mieux que les autres destinations pour la facilité d’accès à la destination (33% vs 17%), l’offre de
restauration (27% vs 15%), la qualité de l’environnement / propreté (27% vs 11%), les activités sportives (26% vs
16%), la variété et la qualité des hébergements (24% vs 14%)
Page 107CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Page 107
Objectifs de la modélisation
L’objectif de la modélisation est de mesurer la contribution des critères à l’intention de séjournersur la Côte d’Azur.
Il s’agit donc de comprendre quels sont les éléments qui expliquent l’intention d’aller sur la Côte d’Azuret donc quels sont les leviers pour attirer cette cible de non visiteurs marchands.
Voici ci-dessous une représentation des critères pris en compte dans la modélisation :
Image détaillée de la Côte d’Azur
Intention de séjourner sur la
Côte d’Azur
Pratiques touristiques
Profil sociodémographique
Critères de choix d’une destination
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Page 108CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Ensemble des
non visiteurs
marchands
Echantillon 992
Réfractaires 42%
N'envisagent pas du tout 26%
N'envisagent plutôt pas 17%
Non réfractaires 57%
Réticents 43%
Envisagent plus tard 21%
Envisagent mais pas d'intention pour
le moment22%
Conquis 14%
Intention en 2009 5%
Intention d'ici 2 ans 9%
NSP 1%
--++
-- ++
--++
-- ++
Variable modélisée
La variable que l’on cherche à expliquer est l’intention de séjourner sur la Côte d’Azur. Cette variableest issue de deux questions :
P16. Pourriez-vous envisager la Côte d'Azur comme une destination possible de vos vacances dans les prochainesannées ?
P18. Et plus précisément, avez-vous l'intention de séjourner sur la Côte d'azur ?
Cette variable est reconstruite comme suit :1 N’envisagent pas du tout la CA comme destination2 N’envisagent plutôt pas la CA comme destination3 Envisagent la CA plus tard4 Envisagent la CA mais pas de projet pour le moment5 Envisagent la CA dans moins de 2 ans
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Page 109CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Modélisation de l’intention de séjourner
Mode de lecture des résultats
Les pourcentages indiqués dans les résultatscorrespondent au pouvoir explicatif de chaquethème ou sous-thème dans l’intention de séjournersur la Côte d’Azur : ainsi l’ensemble des variablesintroduites dans la modélisation permettentd’expliquer à 56% de l’intention de séjourner. (Les44% restant s’expliquant par d’autres critères nonmesurés dans l’étude, en particulier l’aspect nonrationnel du choix)
Plus le pourcentage est élevé plus l’indicateurcontribue à expliquer l’intention de séjourner.
Exemple : l’image du tourisme sur la Côte d’Azurpermet d’expliquer 12% de l’intention de séjournersur la Côte d’Azur
La somme des contributions d’un thème diffèrede la contribution totale du thème en raison desliens qui existent entre les sous-thèmes (l’image dutourisme sur la Côte d’azur est l’image desactivités que l’on peut pratiquer sur la Côte d’Azur).
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
MODÈLE GLOBAL 56%IMAGE DE LA CÔTE D'AZUR 34%
I10 - Image du tourisme sur la Côte d'Azur 12%
I9 -Image des activités sur la Côte d'Azur 10%
Evocations spontanées de la Côte d'Azur 10%
Image des personnes qui fréquentent la Côte D'Azur 8%
I11. Image négative de la Côte d'Azur 8%
I12. Image générale de la Côte d'Azur 8%
I14. Comparaison de la Côte d'Azur 4%
I3. Types de paysages 1%
I13 - Image du rapport qualité/prix sur la Côte d'Azur 4%
PROFIL 11%C4. Âge du répondant 7%
CSP. CSP 5%
B3. Zone géographique 2%
S6. Internet 2%
B4. Taille d'agglo 1%
C5. Sexe 1%
PRATIQUES DE VACANCE 11%P8. Lieu des séjours 3%
P7. Destinations étrangères des séjours 3%
P14. Utilisation Internet 2%
P6. Régions françaises des séjours 2%
F1. Séjour en Côte d'Azur 1%
P1. Séjours au même endroit 1%
P5. Dates de séjours 1%
P4. Types de séjours 1%
CRITÈRES DE CHOIX D'UNE DESTINATION 7%
Page 110CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
CRITÈRES DE CHOIX D'UNE
DESTINATION : 7%
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Modélisation des facteurs (vision agrégée)
Il semble assez normal, pour des non visiteurs
jamais venus sur la CA, que ce soit l’image de la
Côte d’Azur qui soit le premier élément
permettant d’expliquer l’intention ou non de
séjourner sur la Côte d’Azur.
Intention de séjourner
sur la Côte d'Azur
IMAGE DE LA CÔTE D'AZUR
: 34%
PROFIL : 11%2
PRATIQUES DE VACANCES : 11%
3
1
4
Page 111CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Modélisation des facteurs (vision détaillée)
Intention de séjourner sur la Côte
d'Azur
IMAGE DE LA CÔTE D'AZUR
: 34%
PROFIL : 11%
1
2Âge du répondant : 7%
CSP : 5%
Image négative de la Côte d'Azur :8%
Il y a trop de monde, c'est bondé : 2%
Les paysages ne sont pas très beaux : 5%
Il y a des problèmes d'insécurité, d'arnaques : 2%
A part la plage, il n'y a rien à faire : 2%
Evocations spontanées de la Côte d'Azur :10%
Comparaison de la Côte d'Azur : 4%
Qualité de l'environnement et la Propreté : 2%
Variété et Qualité des hébergements : 2%
Image du tourisme sur la Côte d'Azur :12%
Le repos, la détente et le farniente : 6%
Se ressourcer et l'épanouissement personnel : 7%
Les vacances d'été : 5%
La découverte, les rencontres : 4%
L'éco-tourisme, la découverte de la nature : 3%
Les vacances tout au long de l'année : 3%
Image générale de la Côte d'Azur :8%
Accueillante : 4%
Où il fait bon vivre : 4%
Authentique : 3%
Image des personnes qui fréquentent la Côte D'Azur : 8%
Pour les couples jeunes : 2%
Pour les familles avec enfants : 6%
Pour les jeunes : 2%
Image des activités sur la Côte d'Azur :10%
Le tourisme urbain, la visite des villes : 2%
La randonnée : 4%
Les activités de bord de mer, de plage : 2%
Les sports d'hiver : 2%
Image du rapport qualité/prix sur la Côte d'Azur : 4%
La restauration, les consommations : 3%
L'hébergement : 3%
Les activités de loisirs ou visites de parcs, musées : 2%
Zone géographique : 2%
Internet : 2%
PRATIQUES DE VACANCES : 11%
Lieu des séjours : 3%
Destinations étrangères des
séjours : 3%
Utilisation Internet : 2%
Régions françaises des séjours : 2%
CRITÈRES DE CHOIX D'UNE
DESTINATION : 7%
L'intérêt du bord de mer, des plages : 3%
Le climat, le soleil : 2%
La présence d'animations, la
possibilité de sortir, faire la fête : 2%
4
3
Page 112CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Intention de séjourner
sur la Côte d'Azur
Plus les non visiteurs sont d’accord avec ces traits d’image, et plus ils ont l’intention de
séjourner sur la C.A.
Plus les non visiteurs sont d’accord avec ces traits d’image, et plus ils ont l’intention de
séjourner sur la C.A.
Plus les non visiteurs sont
d’accord avec ces
traits d’image, et plus ils ont
l’intention de séjourner sur
la C.A.
Plus les non visiteurs sont
d’accord avec ces
traits d’image, et plus ils ont
l’intention de séjourner sur
la C.A.
Plus les non visiteurs sont d’accord avec ces traits d’image négatifs,
et moins ils ont l’intention de séjourner
sur la C.A.
S’ils associent spontanément à la C.A l’idée de snob/bling-bling ou de
foule/monde, l’intention de séjourner est faible, si au contraire les C.A leur fait penser à la beauté des paysages, la mer, la plage, le
soleil, l’intention de séjourner augmente
Si la perception du rapport qualité/prix sur ces
critères est favorable à la C.A., l’intention de
séjourner augmente
Si la comparaison avec d’autres
destinations est favorable à la C.A. sur ces
critères, l’intention d’y
séjourner augmente
Image du tourisme sur la Côte d'Azur :12%
Le repos, la détente et le farniente : 6%
Se ressourcer et l'épanouissement personnel : 7%
Les vacances d'été : 5%
La découverte, les rencontres : 4%
L'éco-tourisme, la découverte de la nature : 3%
Les vacances tout au long de l'année : 3%
Image des activités sur la Côte d'Azur :10%
Le tourisme urbain, la visite des villes : 2%
La randonnée : 4%
Les activités de bord de mer, de plage : 2%
Les sports d'hiver : 2%
Image négative de la Côte d'Azur :8%
Il y a trop de monde, c'est bondé : 2%
Les paysages ne sont pas très beaux : 5%
Il y a des problèmes d'insécurité, d'arnaques : 2%
A part la plage, il n'y a rien à faire : 2%
Image générale de la Côte d'Azur :8%
Accueillante : 4%
Où il fait bon vivre : 4%
Authentique : 3%
Image des personnes qui fréquentent la Côte D'Azur : 8%
Pour les couples jeunes : 2%
Pour les familles avec enfants : 6%
Pour les jeunes : 2%
Comparaison de la Côte d'Azur : 4%
Qualité de l'environnement et la Propreté : 2%
Variété et Qualité des hébergements : 2%Image du rapport qualité/prix
sur la Côte d'Azur : 4%
La restauration, les consommations : 3%
L'hébergement : 3%
Les activités de loisirs ou visites de parcs, musées : 2%
IMAGE DE LA CÔTE D'AZUR
: 34%
1
Evocations spontanées de la Côte d'Azur :10%
Page 113CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Evocations spontanées de la Côte d'Azur 10%
Se ressourcer et l'épanouissement personnel 7%
Le repos, la détente et le farniente 6%
Pour les familles avec enfants 6%
Les vacances d'été 5%
Les paysages ne sont pas très beaux 5%
Où il fait bon vivre 4%
La randonnée 4%
La découverte, les rencontres 4%
Accueillante 4%
Rapport Qualité-prix : L'hébergement 3%
Rapport Qualité-prix : La restauration 3%
Authentique 3%
L'éco-tourisme, la découverte de la nature 3%
Les vacances tout au long de l'année 3%
Le tourisme urbain, la visite des villes 2%
Il y a trop de monde, c'est bondé 2%
Les activités de bord de mer, de plage 2%
Comparaison : Variété et Qualité des hébergements 2%
Comparaison : Qualité de l'environnement et la Propreté 2%
Les sports d'hiver 2%
Pour les couples jeunes 2%
Il y a des problèmes d'insécurité, d'arnaques 2%
Pour les jeunes 2%
Rapport Qualité-prix : Les activités de loisirs 2%
A part la plage, il n'y a rien à faire 2%
Hierarchie des items d'image qui ont le plus d'influence
sur l'intention de séjourner en Côte d'Azur
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Les traits d’image les plus contributeurs sur l’intentionde venir en CA sont :
1.Parmi les évocations spontanées d’images :
1. l’image du soleil, la mer, la plage a uneinfluence positive sur l’intention de séjourner ( demême que la beauté des paysages). Image àvaloriser.
2. L’affluence/le monde a une influence négativesur l’intention de séjourner. Image à gommer
2. L’image liée au repos, à la détente, au farniente, aufait de s’épanouir et se ressourcer a une influenceforte sur l’intention d’y séjourner (la découverte/lesrencontres, Accueillante, Authentique) . Les nonvisiteurs qui n’ont pas cette image ont moinsl’intention de venir en CA. Ces aspirations au voyagedoivent correspondre à leur image de la CA. Image àaméliorer.
3. Les non visiteurs qui considèrent la CA commeadaptée pour les familles avec enfants ontdavantage l’intention d’y séjourner. Cette imagefamiliale permettra d’attirer une partie des nonvisiteurs. Cible à attirer ?.
Page 114CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
PROFIL : 11%
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Intention de séjourner
sur la Côte d'Azur
2
La possibilité d’avoir un accès à Internet
(domicile/travail/école) a une influence positive sur
l’intention de séjourner sur le C.A.
Les non visiteurs résidant en Région Parisienne et Sud Ouest
ont plus l’intention de séjourner sur la C.A.
Les résidents du Sud Est et du Bassin Parisien Ouest ont moins
l’intention de séjourner
Les étudiants et employés ont davantage l’intention de séjourner
sur la C.A., les retraités et les Artisans ont moins l’intention de
séjourner sur la C.A.
L’intention de séjourner diminue avec l’âge (plus
élevée chez les 18-34 ans et plus faible chez les 55 ans et
plus)
Âge du répondant : 7%
CSP : 5%
Zone géographique : 2%
Internet : 2%
Page 115CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
3
Intention de séjourner
sur la Côte d'Azur
L’intention de séjourner sur la C.A. est plus élevée parmi ceux qui font
des séjours dans des villes/capitales et moins élevée parmi ceux qui pratiquent des
circuits itinérants.
L’intention de séjourner sur la C.A. est plus élevée parmi ceux font des
séjours en Espagne.
L’intention de séjourner sur la C.A. est plus élevée parmi ceux qui
utilisent Internet pour choisir leur destination de vacances
L’intention de séjourner sur la C.A. est plus élevée parmi font des
séjours en Languedoc Roussillon et Normandie, et moins élevée pour
ceux qui séjourne en Auvergne/Limousin et dans le Nord
PRATIQUES DE VACANCES : 11%
Lieu des séjours : 3%
Destinations étrangères des
séjours : 3%
Utilisation Internet : 2%
Régions françaises des séjours : 2%
Page 116CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
CRITÈRES DE CHOIX D'UNE
DESTINATION : 7%
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Intention de séjourner
sur la Côte d'Azur
Pour tous ces critères de choix d’une destination, plus ils sont importants, et plus les non visiteurs ont l’intention de séjourner sur la Côte d’azur.
L'intérêt du bord de mer, des plages : 3%
La présence d'animations, la
possibilité de sortir, faire la fête : 2%
Le climat, le soleil : 2%
4
Page 117CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les freins…
…de la venue sur la Côte d’azur
Familles Couples Célibataires Seniors
Evocations spontanées :
Soleil / Plage, mer
(influence positive)
Foule, Monde / Argent,
richesse, luxe
(influence négative)
Evocations spontanées :
Soleil (influence positive)
Foule, Monde / Argent,
richesse, luxe
(influence négative)
Evocations spontanées :
Soleil / Plage, mer (influence
positive)
Foule, Monde / Argent,
richesse, luxe
(influence négative)
Evocations spontanées :
Soleil (influence positive)
Foule, Monde / snob, bling
bling
(influence négative)
Image de destination
adaptée pour se ressourcer
/épanouissement
personnel
Image d’une région
accueillante
Image de destination adaptée
pour se ressourcer
/épanouissement personnel
Image de destination adaptée
pour la randonnée
Image de destination
adaptée pour le repos, la
détente et le farniente
Image d’une région où il fait
bon vivre
Image d’une région authentique Image de destination adaptée
pour les couples
quadra/quinquagénaires
Image de destination
adaptée pour les familles
avec enfants
Image de destination adaptée
pour le repos, la détente et le
farniente
Image d’un bon rapport qualité
prix de l’hébergement
Image de la CA meilleure que
les autres destinations sur
Qualité de l'environnement et
la Propreté
Image de destination
adaptée pour les vacances
d'été
Image de destination adaptée
pour le tourisme urbain, la
visite des villes
Image de destination adaptée
pour les familles avec enfants
Image de destination adaptée
pour l'éco-tourisme, la
découverte de la nature
Image de destination
adaptée pour l'éco-
tourisme, la découverte de
la nature
Image de destination adaptée
pour se ressourcer
/épanouissement personnel
Image de destination adaptée
pour la randonnée
Image de destination adaptée
pour le tourisme urbain, la
visite des villes
Principaux leviers d’image par cible(Eléments d’image ayant le plus d’influence sur l’intention de
séjourner sur la Côte d’Azur)
Page 119CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
TotalEn famille
avec enfants
En couple
sans enfants
ST
CélibatairesJeunes
Autres
célibatairesSéniors
Ensemble des non visiteurs
marchands13 823 000 7 468 700 2 441 600 2 300 000 1 523 500 776 400 1 612 600
Réfractaires 5 818 000 3 335 900 901 900 679 600 357 800 321 700 900 500
N'envisagent pas du tout 3 532 400 1 985 100 531 500 340 500 125 600 214 800 675 300
Refractaires à conquérir
(N'envisagent plutôt pas)2 285 600 1 350 800 370 400 339 100 232 200 106 900 225 200
Non réfractaires 7 828 400 4 026 600 1 528 200 1 587 800 1 133 100 454 700 685 800
Réticents 5 908 900 3 123 500 1 065 700 1 229 600 878 700 350 800 490 100
Envisagent plus tard 2 910 100 1 629 800 503 000 642 700 485 100 157 600 134 600
Envisagent mais pas d'intention pour
le moment2 998 800 1 493 700 562 700 586 900 393 600 193 200 355 500
Conquis 1 887 100 903 000 462 600 358 300 254 400 103 900 163 300
Intention en 2009 643 900 282 300 103 800 154 100 117 600 36 500 103 800
Intention d'ici 2 ans 1 243 200 620 700 358 800 204 200 136 800 67 400 59 500
NSP 176 600 106 200 11 500 32 600 32 600 0 26 300
Potentiel total (Réfractaires à
conquérir + Réticents + Conquis)10 114 000 5 377 400 1 898 600 1 926 900 1 365 300 561 600 911 000
Le potentiel final
Les familles avec enfants envisagent moins la Côte d’Azur (45% de réfractaires), mais il s’agit toutefois d’une part non négligeable du volume de Non visiteurs marchands (7,5 millions de non visiteurs, parmi lesquels 900.000 conquis et plus de 3 millions de de réticents qui seront plus facile à convaincre de venir sur la CA car ils en ont déjà une bonne image.Les couples sans enfant représentent le second groupe en volume de non visiteurs : 462.600 conquis et plus d’1 million de réticents. Les jeunes sont moins nombreux au sein des non visiteurs mais ils envisagent davantage la Côte d’azur et en ont une meilleur image (254.400 conquis et 878.700 réticents). Ils représentent ainsi le 3ème groupe en terme de potentiel
Potentiel à Court Terme
Potentiel à moyen Terme
Peu de Potentiel
(Volumes en nombre d’individus)
Page 120CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Principales cibles à atteindre
Familles Couples Jeunes Seniors
Volume de
conquis903.000 462.600 254.400 163.300
Volume de
réticents5.908.900 1.065.700 878.700 490.100
Volume de
réfractaires
à conquérir
1.350.800 370.400 232.200 225.200
Leviers
d’actions
Recherche de détente,
repos qui peut
correspondre à l’image de
la Côte d’Azur, mais qui est
contredit par l’image de
sur-fréquentation.
Recherche d’une
destination adaptée pour
les familles avec enfant,
en particulier l’été et en
vacances scolaires
Ils recherchent la détente, le repos et
partent davantage hors des vacances
scolaires. L’image véhiculée de foule
monde reste tenace (et peu
compatible avec l’envie de repos) et il
peut être pertinent de communiquer
sur la plus faible affluence hors
saison
Ils ont une moins bonne image de la
variété qualité de l’hébergement et
du rapport qualité/prix de
l’hébergement. levier de
communication
Le prix perçu semble davantage être
un facteur qui pourrait les inciter à
venir
Déficit en terme d’image d’une
région accueillante ou authentique.
Ils pratiquent davantage le tourisme
urbain, ont un intérêt pour la
beauté des sites et la culture, la
gastronomie levier de
communication
Les jeunes sont une cible
plus appétente à venir sur
la CA. Moins exigeants, ils
ont aussi une vision plus
positive de la CA
(accueillante, authentique,
dynamique). Ils l’envisagent
davantage sous l’angle des
activités sportives ou de la
fête, ainsi que pour du
tourisme urbain.
Internet est largement
utilisé pour choisir une
destination
Cible moins appétente, les
séniors utilisent moins Internet
pour préparer leurs séjours.
Le principal levier est la
beauté perçue des paysages
: ils sont critique sur la trop
forte urbanisation de la région
alors même que la qualité des
l’environnement est le premier
critère de choix d’une
destination
(Volumes en nombre d’individus)
Page 121CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Cibles secondaires
Parmi les bassins géographique d’émissions, les régions les plus appétentes sont la région Parisienne (65% de non réfractaires) et le Sud Ouest (66%).Les non visiteurs du Nord et l’Est sont également assez ouverts à la Côte d’Azur (respectivement 62% et 59% de non réfractaires)
(Volumes en nombre d’individus)
Ensemble des non visiteurs
marchands13 823 000 100% 2 771 000 100% 875 000 100% 1 301 000 100% 1 245 000 100%
Réfractaires 5 818 000 42% 956 000 35% 320 000 37% 530 000 41% 396 000 32%
N'envisagent pas du tout 2 286 000 17% 456 000 16% 69 000 8% 292 000 22% 110 000 9%
Refractaires à conquérir
(N'envisagent plutôt pas)3 532 000 26% 500 000 18% 251 000 29% 239 000 18% 286 000 23%
Non réfractaires 7 954 000 58% 1 814 000 65% 544 000 62% 770 000 59% 826 000 66%
Réticents 6 058 000 44% 1 342 000 48% 460 000 53% 543 000 42% 680 000 55%
Envisagent plus tard 2 918 000 21% 692 000 25% 222 000 25% 195 000 15% 427 000 34%
Envisagent mais pas d'intention pour
le moment3 140 000 23% 650 000 23% 238 000 27% 348 000 27% 253 000 20%
Conquis 1 896 000 14% 472 000 17% 84 000 10% 227 000 17% 146 000 12%
Intention en 2009 644 000 5% 157 000 6% 17 000 2% 96 000 7% 51 000 4%
Intention d'ici 2 ans 1 252 000 9% 315 000 11% 67 000 8% 132 000 10% 95 000 8%
NSP 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
Potentiel total (Réfractaires à
conquérir + Réticents + Conquis)11 486 000 83% 2 314 000 84% 795 000 91% 1 009 000 78% 1 112 000 89%
Nord Est Sud OuestTotal Region Parisienne
Page 122CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Cibles secondaires
Le Sud Est (= Rhône Alpes & Auvergne) est intéressant par sa proximité géographique, même si le taux de réfractaires est important (49%).Dans les bassins parisiens Est et Ouest, L’ouest de la France et la méditerranée (hors PACA), les non visiteurs de la Côte d’Azur sont plus réfractaires que la moyenne à cette destination.
(Volumes en nombre d’individus)
Ensemble des non visiteurs
marchands13 823 000 100% 1 321 000 100% 1 873 000 100% 3 001 000 100% 1 137 000 100% 300 000 100%
Réfractaires 5 818 000 42% 660 000 50% 890 000 48% 1 350 000 45% 555 000 49% 161 000 54%
N'envisagent pas du tout 2 286 000 17% 282 000 21% 310 000 17% 460 000 15% 234 000 21% 74 000 25%
Refractaires à conquérir
(N'envisagent plutôt pas)3 532 000 26% 378 000 29% 581 000 31% 889 000 30% 321 000 28% 87 000 29%
Non réfractaires 7 954 000 58% 661 000 50% 970 000 52% 1 645 000 55% 582 000 51% 139 000 46%
Réticents 6 058 000 44% 409 000 31% 773 000 41% 1 293 000 43% 459 000 40% 97 000 32%
Envisagent plus tard 2 918 000 21% 225 000 17% 350 000 19% 571 000 19% 165 000 15% 69 000 23%
Envisagent mais pas d'intention pour
le moment3 140 000 23% 184 000 14% 423 000 23% 722 000 24% 294 000 26% 28 000 9%
Conquis 1 896 000 14% 252 000 19% 197 000 11% 352 000 12% 123 000 11% 42 000 14%
Intention en 2009 644 000 5% 37 000 3% 91 000 5% 120 000 4% 47 000 4% 28 000 9%
Intention d'ici 2 ans 1 252 000 9% 215 000 16% 106 000 6% 232 000 8% 76 000 7% 14 000 5%
NSP 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
Potentiel total (Réfractaires à
conquérir + Réticents + Conquis)11 486 000 83% 1 039 000 79% 1 551 000 83% 2 534 000 84% 903 000 79% 226 000 75%
Ouest Sud Est Mediterranée (hors Paca)TotalBassin Parisien
Est
Bassin Parisien
Ouest
Page 123CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Cibles secondairesRégions appétantes
Région
ParisienneNord Est Sud Ouest
Volume de
conquis472.000 84.000 227.000 146.000
Volume de
réticents1.342.000 460.000 543.000 680.000
Volume de
réfractaires à
conquérir500.000 251.000 239.000 286.000
Leviers
d’actions
Les non visiteurs provenant de
cette région sont davantage
persuadés que la CA est
adaptée pour les activités de
bord de mer et activités
sportives, ainsi que pour la
découverte, la détente.
En revanche ils ont davantage
une l’image d’un destination
snob, bling-bling, avec un
mauvais rapport qualité/prix du
shopping. En comparaison
avec les autres destinations,
les activité sportives et
culturelles sont moins biens
sur la CA, de même que la
qualité des hébergements.
Ils ont une meilleure opinion
de la CA que l’ensemble des
non visiteurs. Pour eux la CA
est plus que la moyenne
adaptée pour les musées,
l’art, la culture et pour l’éco-
tourisme. C’est davantage
une destination unique. Ils ont
une meilleur image du rapport
qualité/prix de la restauration.
En revanche la CA est moins
bien que d’autres
destinations en termes de
facilité d’accès, elle est
moins adaptée aux week-end
et courts séjours. Elle est
également moins accueillante
et les plages de sables y sont
insuffisantes. Ils associent
moins la CA aux casinos et
aux sports d’hiver.
L’image de la CA par les non
visiteurs de l’Est est assez
positive : ils l’estiment plus
que la moyenne adaptée pour
les jeunes et les couples
jeunes, et que c’est une région
dynamique, innovante. En
termes de facilité d’accès elle
est jugée mieux que d’autres
destinations, et est donc plus
associée aux week-end et
courts séjours (mais moins
pour les vacances d’été). Les
activités sportives et
culturelles sont aussi bien ou
mieux que d’autres
destinations. Ils pensent que la
rapport qualité/prix de
l’hébergement est bon, mais
pas celui de la restauration. Ils
associent plus la CA aux
visites du patrimoine et moins
à la gastronomie. Ils pensent
davantage que les paysages
ne sont pas très beaux.
Ils ont une meilleure opinion
de la CA que l’ensemble des
non visiteurs. Pour eux la CA
est plus que la moyenne
adaptée aux familles avec
enfants et séniors
dynamiques. Elle est
également plus associée aux
sports d’hiver, aux casinos aux
visites du patrimoine, mais
également à l’épanouissement
personnel et aux vacances
tout au long de l’année.
Ils pensent moins que la CA
est snob, bling-bling, trop
construite et qu’il y a des
problèmes d’insécurité.
(Volumes en nombre d’individus)
Page 124CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Cibles secondairesAutres régions
Bassin Parisien Est Bassin Parisien Ouest Ouest
Volume de
conquis252.000 197.000 352.000
Volume de
réticents409.000 773.000 1.293.000
Volume de
réfractaires à
conquérir378.000 581.000 889.000
Leviers
d’actions
Même si la part des réfractaires est
important dans cette région (50%
des non visiteurs), l’image de la
CA est assez riche : il pensent
plus que la moyenne que cette
région est adaptée pour les seniors
actifs dynamique. Les activités
culturelles (les musées, les
festivals & spectacles, les visites du
patrimoine et des parcs & jardins)
sont associées à la CA, de même
que le golf et les casinos. Ils
associent également la CA à la vie
nocturne, aux boites de nuits. Ils
pensent davantage que c’est une
destination unique. Ils pensent
moins que les plages de sables
sont insuffisantes.
Les non visiteurs de cette région
associent moins la Côte d’azur aux
activités sportives, aux musées, aux
week-ends et courts séjours. Ils
pensent davantage que la CA est
snob, bling bling. Il pensent moins
qu’elle est adaptée pour les retraités
inactifs.
Dans l’Ouest, les non visiteurs de la
CA en ont plus que la moyenne
l’image d’une destination moderne,
branchée, accueillante, dont le climat
est mieux que celui d’autres
destinations et dont les activités
sportives et culturelles sont aussi bien
que d’autres destinations. En
revanché ils associent moins la Côte
d’Azur aux visites du patrimoine et aux
festivals et spectacles.
(Volumes en nombre d’individus)
Page 125CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Cibles secondairesAutres régions
Sud Est Méditerranée (hors PACA)
Volume de conquis 123.000 42.000
Volume de réticents 459.000 97.000
Volume de réfractaires
à conquérir321.000 87.000
Leviers d’actions
Pour les résidants de cette région, non visiteurs de
la CA, cette destination est adaptée pour les
retraités, inactifs, pour les week-end et courts
séjours et les vacances tout au long de l’année.
Elle est plus associée que la moyenne aux
festivals et spectacles.
Ils pensent davantage que les plages de sable y
sont insuffisantes et moins qu’elle est
moderne/branchée. Ils ont une meilleure évaluation
du rapport qualité/prix des dépenses courantes,
des activités de loisir et du shopping que
l’ensemble des non visiteurs
Dans cette région (Midi-Pyrénées + Languedoc
Roussillon) , les non visiteurs de la Côte d’Azur sont
peu nombreux et les réfractaires représentent un
volume important (54%). L’image qu’ils ont de la CA
est proche de celle de l’ensemble des non visiteurs.
Toutefois ils associent moins la CA aux
découvertes/rencontres, aux musées et à la culture.
Ils pensent moins qu’il y a des problèmes
d’insécurité, d’arnaques sur la CA.
(Volumes en nombre d’individus)
Page 126CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Cibles secondaires à écarter?
Hauts revenus
(>4.500€/mois)
Multi voyageurs (plusieurs
séjours marchands/ an)
Volume de conquis 101.000 803.000
Volume de réticents 252.000 2.303.000
Volume de réfractaires à
conquérir275.000 1.021.000
Leviers d’actions
L’image de la CA auprès de cette cible n’est
pas très bonne, avec un déficit sur l’image d’une
destination de détente, et sur l’adaptation à des
activités sportives, de visites de patrimoine et parcs
et jardins, de gastronomie, de marché et shopping
et d’éco-tourisme. Il pensent davantage que la CA
est trop construite et que les paysages ne sont pas
très beaux.
Sur cette cible, l'image d’authenticité, d’exotisme,
d’unicité , de modernité et d’accueil ressort moins
que sur l’ensemble des non visiteurs.
L’offre de restauration, le prix de l’hébergement et
de la restauration sont plus que la moyenne jugés
moins bon que les autres destinations
Leur opinion globale de la CA est
comparable à celle de l’ensemble des non
visiteurs.
Ils ont davantage l’image d’une région pour
les retraités inactifs, et moins pour les jeunes,
ou les familles.
En termes d’activités, ils ont moins l’image
d’une région adaptée pour les sports d’hiver,
le tourisme urbain, la gastronomie, les
musées, la culture, la visite du patrimoine,
l’écotourisme, la détente..
Ils pensent moins que la CA est adaptée pour
les vacances l’été et tout au long de l’année
D’autres cibles peuvent apparaître pertinentes au regard de l’offre sur la Côte d’Azur : -Les Hauts revenus : au sein desquels on rencontre 57% de réfractaires dont 34% de réfractaires à conquérir-Les multi-voyageurs : il y a la même proportion de conquis ou réticents que parmi l’ensemble des non visiteurs, mais plus de réfractaires à conquérir
(Volumes en nombre d’individus)
Page 128CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
Une notoriété très forte :
• Tout le monde connaît la Côte d’Azur comme destination touristique. 1/3 des français la cite mêmespontanément comme une des 5 principales destinations françaises.
• Elle est même citée spontanément par les Français comme première destination touristiquefrançaise devant la Bretagne et Paris.
mais une présence à l’esprit de la CA différente selon les cibles :
• Plus forte chez les CSP+ (cadres, prof. Intermédiaire, retraités anciens cadres) et moins forte chezles ouvriers.
• Moins forte chez les plus jeunes (18-24 ans). Globalement, elle augmente avec l’âge.
La notoriété de destinations françaises met en avant deux destinations concurrentes du Sud : Marseille(ville) et la Corse (territoire).
Les français et la notoriété de la Côte d’Azur
La «Côte d’azur » est une marque touristique à forte notoriété qui représente un véritable atout encommunication (le touriste peut a priori l’envisager dans le choix de ses destinations touristiques).
Mais attention la marque connaît un vieillissement de sa notoriété. Il faut donc réactiver sa présenceauprès des plus jeunes.
Il serait peu efficace de communiquer sur les « Alpes maritimes » ou la « Riviera » dont les notoriétéssont inexistantes auprès des clientèles nationales.
Les villes (Nice, Cannes) ont une très forte notoriété associée à la CA, mais avec le défaut qu’ellesvéhiculent une image urbaine restrictive (la plage dans la ville)
Page 129CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
La Côte d’Azur : un territoire aux contours mal connus, flous et élargis.
• Plus d’un tiers des Français ne sait pas quels départements la Côte d’Azur regroupe, près de lamoitié cite le Var comme le département de la C.A. devant les Alpes Maritimes.
• Ils ont une vision très élargie de la C.A. à l’ouest
• La « Côte » d’Azur est synonyme de littoral, très peu d’arrière-pays et pas de montagne. Lamontagne de neige a un vrai problème de notoriété (pas perçue, pas connue et reconnue). Elle estécrasée par la Côte où la vision de la mer, plage et soleil semblent antinomiques sur un mêmeterritoire avec la vision de montagne enneigées.
• Monaco est une entité à part entière différente de la Côte d’Azur
Nécessité de redéfinir l’espace du territoire de la CA aux yeux des touristes qui le perçoivent demanière floue, élargie à l’ouest et uniquement littoral donc excluant de fait l’arrière-pays ou la montagne( c’est la « Côte »).
Une communication sur la Côte d’Azur exclut de fait l’arrière pays et la montagne. La finalité d’unetelle communication ne pourrait être que pour le séjour estival au bord de mer. Cela pose problème pourl’été à la montagne ou le reste de l’année (le hors saison ou l’hiver en montagne pour les séjourssecondaires), une communication sur cette marque sera peu « visible », « peu conscientisée »…
Toutefois pour les séjours secondaires, les prétextes de séjour peuvent être activés par le biais decommunications évènementielles (Exposition de tel peintre, la semaine de la gastronomieméditerranéenne…).
Les français et la notoriété de la Côte d’Azur
Page 130CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
Le cœur de cible potentielle des « Non Visiteurs » de la Côte d’Azur est estimé à environ 14 millionsd’individus (Jamais venus ou pas revenus depuis 10 ans sur la CA et faisant au moins 1 séjour par an dansun hébergement marchand). Or le CRT observe que cette cible de primo-accédants diminue…
Leurs profils :
La population des non visiteurs de la CA (qui font des séjours marchands) est plus jeune que celledes visiteurs : on note donc une désaffection des individus de moins de 45 ans.
On note aussi une désaffection des CSP – (ouvriers, employés) et des étudiants. Plus de « CSP+»(à revenus plus importants) parmi les visiteurs et plus de « CSP- » parmi les non visiteursmarchands.
Une surreprésentation des familles de 3, 4, 5 personnes parmi les non visiteurs
Naturellement les habitants de l’Ouest de la France représentent une part importante des nonvisiteurs (proximité Bretagne), mais aussi ceux de l’IDF et du bassin parisien Ouest.
Leurs pratiques
Près de ¾ des non visiteurs marchands sont non captifs d’une destination de vacances (peu derésidences secondaires). Ils privilégient de nombreuses destinations dont : la façade atlantique(Bretagne, Aquitaine, Pays de la Loire), l’étranger (Espagne-Catalogne, Maghreb, ….)
Les voyages en famille sont privilégiés par 1 non visiteur sur 2 et généralement pendant lesvacances scolaires. Mais l’autre moitié voyage sans enfants…
Leurs critères de choix d’une destination sont assez classiques : La qualité / propreté de l’environnement et la préservation des sites naturels La beauté des sites et des paysages Le climat / le soleil La possibilité de se détendre / se reposer
Les non visiteurs : combien sont-ils ? qui sont-ils ?
Un profil de non visiteurs a prendre en compte dans le ciblage marketing
Page 131CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
Plus de la moitié des « Non Visiteurs » marchands de la Côte d’Azur pourraient envisager la CA comme
destination possible de leurs vacances, et parmi eux 60% ont même l’intention d’y séjourner dans les
années à venir. Ainsi :
• 42% sont réfractaires (mais dont 17% à conquérir)
• 43% sont réticents mais ouverts
• 14% sont conquis
Les familles avec enfants et les seniors (à plus bas revenus) sont les plus réfractaires. A l’opposé les
couples sans enfants, les célibataires et les jeunes le sont beaucoup moins.
Parmi les réfractaires, les deux principaux freins soulevés sont :
• La sur-fréquentation
• La cherté
Chez les célibataires, la cherté posent plus de problème que la sur-fréquentation (synonyme aussi d’animation). Le choix de
destinations concurrentes s’explique par ces deux motifs : la Bretagne pour éviter la fréquentation, l’Espagne ou le Maghreb
pour des séjours moins chers.
Le séjour envisagé sur la CA : c’est l’été et en bord de mer.
Il y a un déficit d’image sur le « hors été » (seulement 21% d’intentions pour un séjour l’hiver et 4% à
d’autres périodes, alors qu’historiquement le tourisme sur la CA s’est construit en dehors de la saison estivale.
La montagne et l’arrière pays sont également peu envisagés par les intentionnistes (27% pour l’arrière
pays et 21% pour la montagne)
Les intentions de venir séjourner sur la Côte d’Azur
Il existe un déficit de présence de la marque auprès des plus jeunes (sollicités par d’autresdestinations concurrentes : Espagne,…) mais, a priori, pas de déficit d’image car ils semblent intéresséspar la destination.
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Au final, les non visiteurs
L’image de la Côte d’Azur
Cette étude confirme le rôle de l’image comme étant capital dans le choix des destinations et produitstouristiques.
L’évaluation de ces traits d’image de la CA reposent sur ce que les touristes non visiteurs se représententet connaissent de la destination. Cette image est le résultat, la plupart du temps, pour les jamais visiteurs deleur exposition à des sources d’informations non touristiques (journaux, reportages TV, opinions…). Il estdonc plus difficile d’avoir une influence sur cette image. Pour les non visiteurs déjà venus, cetteconnaissance repose aussi sur leurs expériences antérieures.
Dans un stade plus avancé de recherche de destinations par les touristes, l’image se modifie avec lescommunications des acteurs touristiques (publicité, brochures, guides, agences de voyage, sitesWeb/forums…).
Point fort vu précédemment : la forte notoriété de la CA permet d’inclure la destination dans les choix dedestination des consommateurs. Mais l’image qu’elle renvoie sera perçue comme un facteur de rejet ou nonde l’intérêt pour une visite future de la CA.
Dans cette étude quantitative, c’est la connaissance, la représentation qu’ils ont de la CA qui a été mesurée.Toutefois dans l’étude qualitative nous avons évalué ce qu’ils ressentent et pensent lorsqu’ils sont exposés àdes images de la destination CA. Cette étude qualitative a montré (suite à un exposition au site web, à desbrochures…) des réactions positives parmi les non réfractaires. Ainsi la réticence se fonde principalementsur la méconnaissance de la CA (manque de perception de la diversité : des paysages avec la montagne,d’activités ludiques ou sportives, d’offres culturelles, de l’Art de vivre …).
Page 133CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
• Le climat, la mer les plages restent les principaux traits positif évoqués avec une progression de l’image liée à la « beauté des paysages »
• L’image « de Foule/monde » reste le premier trait d’image négatif et semble s’accentuer avec des items comme « Tourisme, Touristes »…
• Effet crise ou pas, l’image de la CA comme destination chère semble s’accentuer (« cherté, d’argent »). D’ailleurs une sous-représentation des CSP – et des jeunes parmi les visiteurs (et inversement parmi les non visiteurs) le confirme dans la réalité de composition de la clientèle.« La CA finalement j’aimerai bien mais ce n’est pas pour moi (trop cher) ».
• L’image négative « Snob, bling-bling » reste aussi importante dans le classement des traits d’image spontanée.
• En revanche les images négatives liées à la pollution, au béton et à l’urbanisation semble reculer de manière significative.
Au final, les non visiteurs
Comparativement à une étude d’image menée en 1996 voici les traits d’image importants qui semblent évoluer en tendance :
L’image de la Côte d’Azur
Page 134CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
L’impact de l’image sur l’intention de séjourner en CA
Les traits d’image qui contribuent le plus à l’intention de venir ou non en CA sont :
1. l’image du soleil, la mer, la plage a une influence positive sur l’intention de séjourner (de même que labeauté des paysages) : Image à valoriser.
2. L’affluence/le monde a une influence négative sur l’intention de séjourner : Image à gommer.
3. L’image liée au repos, à la détente, au farniente, au fait de s’épanouir et se ressourcer a une influenceforte sur l’intention d’y séjourner (la découverte/les rencontres, Accueillante, Authentique) . Les non visiteursqui n’ont pas cette image ont moins l’intention de venir en CA. Ces aspirations au voyage doivent correspondreà leur image de la CA. Image à améliorer.
4. Les non visiteurs qui considèrent la CA comme adaptée pour les familles avec enfants ont davantagel’intention d’y séjourner. Cette image familiale permettra d’attirer une partie des non visiteurs : Cible àdévelopper ?
En arrière plan la perception de Cherté reste permanente : Image à modifier.
Globalement les traits d’image influençant l’intention de séjourner sur la CA sont assez proches des facteursque l’on pourrait rencontrer sur d’autres destinations comparables. Toutefois deux facteurs sont spécifiques à ladestination CA : l’affluence/le monde ainsi que l’image d’une destination « moins familiale ».
Page 135CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
Les non visiteurs
Mais selon les attentes des touristes certains facteurs sont plus valorisés (les touristes en recherche devacances culturelles vont rechercher les coutumes, les évènements culturels, les sites…). En revanche pourles vacances d’agrément l’été les touristes attachent généralement plus d’importance à quatre attributs :paysages, climat, qualité logement et attitudes des habitants.
Principaux leviers d’image par cible de non visiteurs :(Eléments d’image ayant le plus d’influence sur l’intention de séjourner sur la Côte d’Azur)
• Les jeunes (<34 ans), les étudiants ont globalement une bonne opinion de la CA, simplement ils ne laconnaissent pas bien / plus, il faut donc rappeler sa présence. Contrairement aux autres segments, lafoule/monde, les festivités (vie nocturne) les attirent plus. Les activités ludiques ou sportives (randonnée),même dans l’arrière pays ou montagne semblent être un point d’attraction à prendre en compte.
• Les couples (sans enfants) et les célibataires (pas jeunes) semblent attirer par la richesse du patrimoine, l’artde vivre (gastronomie, accueil…) et la culture (les évènements culturels, la possibilité de visites…). Lescélibataires sont attirés par la randonnée. Les couples sans enfants insistent même sur une destinationadaptée pour le tourisme urbain, la visite des villes.
• Les familles ont des images qui vont influer sur leur intention de venir ou non sur la CA :
- Comme tous, le Soleil, la Plage, la mer a une influence positive et inversement la foule, le Monde /l’Argent, richesse, luxe a une influence négative
- la CA a l’image d’une destination adaptée pour se ressourcer /épanouissement personnel, le repos, ladétente et le farniente
- L’image d’une destination adaptée pour les familles avec enfants a un impact important car ils s’yprojettent (si ce n’est pas le cas, leurs intentions diminuent), et plutôt pour les vacances d'été
- L’image d’une destination adaptée pour l'éco-tourisme, la découverte de la nature les intéressent et lespousserait plus à venir.
Page 136CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Au final, les non visiteurs
Comment séduire les non visiteurs ?
Le marketing de destination est destiné à provoquer l’envie autour de valeurs portées par le territoire. Il est
destiné à séduire à distance et à faire déplacer le client vers l’espace touristique.
Il existe certes des déficits d’image de la CA mais il faut surtout lier l’appréciation de l’image qu’ils ont de la
CA à l’importance des facteurs de choix de leurs destinations actuelles (leurs attentes) :
Ce qui semble en adéquation : c’est leur perception positive de l’environnement (Qualité,
préservation, plage, mer et soleil) ainsi que la beauté des sites. Toutefois la présence de ces
facteurs (plage, mer, soleil) dans beaucoup d’autres destinations concurrentes accessibles ne
permet pas de différencier la CA : sauf à insister sur la diversité et la beauté des lieux. En effet
aujourd’hui les non visiteurs méconnaissent la diversité de ces paysages et territoires (Arrière pays
et Montagne), donc restreignent de facto l’offre touristique proposée.
En adéquation contrariée : si les non visiteurs ont la perception que la CA donne la possibilité de
se détendre, de repos, se ressourcer…, cela est tout de même contrarié par l’impression de
foule/monde (et ce n’est pas ce que recherchent la majorité des non visiteurs). Une perception
présente sans doute dès le départ des vacances (Autoroute du Sud) et accentuée par la vision d’entassement en
bord de mer (entre ville et plage).
En dissonance :
• La perception de cherté : des activités, de l’hébergement et de la restauration /
consommations. Image accentuée par les perceptions liées à l’argent, à la richesse, au luxe.
La cible jeune y est très sensible.
• Certaines cibles familiales ne se sentent pas « désirées » par la destination : « la CA ce n’est
pas pour les familles, pas adapté ».
Page 137CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Les axes de communication
La communication a pour objet de faire évoluer le consommateur non visiteur d’un stadede non connaissance de la destination au stade de la visite de la Côte d’azur.
L’intention de ces communications est le repositionnement de la marque Côte d’azur :
Communiquer sur la diversité de la CA qui permet à chacun de trouver saplace, tout en valorisant (voire en accentuant) l’image ancrée de beauté, qualitédes sites et climat :
Diversité des paysages : du bord de mer (plus fréquenté) à l’arrièrepays et la Montagne (moins fréquenté), du typique à l’authentique.Faire découvrir
Diversité des activités : du ludique, sportif au culturel (créationd’évènements). Faire redécouvrir
Gommer la cherté : mise en avant d’offres promotionnelles (hautes et bassessaisons), mais surtout d’offres d’hébergement (avec garantie de qualité), sur leWeb essentiellement, permettant ainsi de gommer en partie cette impression (laCA c’est pour tous, même pour les jeunes et étudiants).
Communiquer sur la diversité du produit touristique permettra aussi « de donnerplus pour le même prix… » (même s’ils ne feront pas plus). Etonner
Adaptation par cibles
Pour chaque cible visée, nous devons concevoir un
positionnement et promouvoir une image qui
correspondent aux attentes des non visiteurs.
Segmentation des non visiteurs marchands :• Famille avec enfants : Foyer partant généralement en vacances en famille avec les enfants• Couple sans enfants : Foyer non retraité partant généralement en vacances en couple
• Jeunes : Individus de 18-34 ans partant généralement en vacances seul ou entre amis• Autres célibataires : Individus de 35-54 ans partant généralement en vacances seul ou entre amis
• Séniors : Retraités ou Inactifs de 55 ans ou plus
Page 138CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Le ciblage
La segmentation des non visiteurs selon leurs pratiques actuelles de séjours (circonstances deconsommation) permet d’avoir une approche ciblée :
les cibles les plus difficiles à attirer, mais représentant un volume potentiel important.• Les familles avec enfants (>50% des non visiteurs / 54% sont ouverts pour y venir) : il est important
de véhiculer une image « familiale ». La CA est une destination estivale et le climat, la plage sont un facteur d’attrait très positif. Ils recherchent la détente et le confort. La qualité, la propreté des sites, la préservation de l’environnement sont des éléments importants car le farniente et la découverte de la nature peuvent aller ensemble. La sur-fréquentation (des plages) est à gommer.
• Les seniors (12% des non visiteurs / 43% sont ouverts) : la diversité des paysages, la préservation de l’environnement (gommer l’urbanisation) est le levier principal d’attirance. La mise en avant d’activités de randonnée serait un plus.
A l’opposé d’autres cibles sont plus ouvertes à la destination :• Les couples sans enfants (17% des non visiteurs / 63% sont ouverts) : ce serait plus hors
vacances, hors affluence. La qualité/beauté des paysages est un élément à valoriser. Ils cherchent la découverte et la rencontre, il faut donc mettre en avant la diversité des paysages (arrière-pays / urbain) et des activités (sportif, culturel, patrimoine, gastronomie…) et la qualité de l’accueil. La perception du rapport qualité/prix de l’hébergement doit être améliorée.
• Les célibataires (6% des non visiteurs / 69% sont ouverts) : se ressourcer, se reposer dans un lieu authentique. Synonyme d’art de vivre (gastronomie…), la diversité des paysages doit être valorisée (du bord de mer à l’arrière pays et la Montagne).
• Les jeunes (11% des non visiteurs / 74% sont ouverts) : les festivités ont auprès d’eux une image très positive (le monde, l’affluence est plutôt bien perçu). D’autre part, la diversité des activités (nautique ou pleine nature) est un atout. Cependant la cherté est un frein important (qui rend inaccessible), notamment concernant l’hébergement et la restauration/bars. Le Web a un rôle essentiel à jouer pour attirer ces cibles. Le ciblage des jeunes est, en outre, une obligation pour renouveler la clientèle. De plus un rajeunissement de la cible est un levier attractif des seniors actifs ‘jeunes dans leur tête’.
Cibles à privilégier et moyens de les séduire
Page 139CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Le ciblage
Les cibles selon les bassins émetteurs :• PACA : non traitée par l’étude car marché régional de proximité• IDF : le potentiel le plus important, notamment parmi les plus jeunes. A travailler en priorité. Image
forte de destination pour les activités de bord de mer. Image à travailler sur la qualité deshébergements et sur l’offre d’activités sportives et culturelles
• Sud-Est (Rhône-Alpes Auvergne) : besoin d’un enrichissement de l’image plutôt que d’unereconstruction de notoriété. Faible taux de non visiteurs dans cette région privilégier la fidélisation ?
• Nord : difficulté d’accès réelle et perçue mais l’image de la CA est bonne. La notoriété est à réactiver• Est & Bassin Parisien Est: réactiver également la notoriété. L’image est positive et associé aux
courts séjours (autorisés par une facilité d’accès perçue). CA est associée à une cible jeune.• Ouest & Bassin Parisien Ouest : Notoriété spontanée faible mais l’image est bonne avec comme
point fort le climat de la CA. Déficit d’image sur l’offre culturelle (festivals, patrimoine à visiter)
Les multi-voyageurs : Cette cible de non visiteurs de la CA a moins l’image d’une destination pour lesvacances d’été et tout au long de l’année. L’offre culturelle, le tourisme urbain sont moins perçus par ces multi-voyageurs qui associent davantage cette destination aux retraités inactifs. communiquer sur l’évènementielsur la CA.
Les foyers à hauts revenus (>4.500€) : L’image de la CA auprès des non visiteurs à hauts revenus n’estpas très bonne, notamment en termes de beauté des paysages, d’activités sur place (culturelles, sportives,shopping, détente). L’hébergement et la restauration sont aussi plus sévèrement jugés (offre et prix).
Cibles à privilégier et moyens de les séduire
Page 141CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
AnnexeConstruction des Zones UDA9
Page 142CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
La précision des résultats dépend des échantillons des répondants et de la proportion observée : plus
l’échantillon est important, plus la précision des résultats est bonne
10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50%
1400 + ou - 1,6% + ou - 2,1% + ou - 2,4% + ou - 2,6% + ou - 2,6%
1000 + ou - 1,8% + ou - 2,5% + ou - 2,8% + ou - 3,0% + ou - 3,1%
700 + ou - 2,2% + ou - 3,0% + ou - 3,4% + ou - 3,6% + ou - 3,7%
500 + ou - 2,6% + ou - 3,5% + ou - 4,0% + ou - 4,3% + ou - 4,4%
200 + ou - 4,1% + ou - 5,5% + ou - 6,3% + ou - 6,8% + ou - 6,9%
100 + ou - 5,8% + ou - 7,8% + ou - 8,9% + ou - 9,6% + ou - 9,8%
50 + ou - 8,3% + ou - 11,1% + ou - 12,7% + ou - 13,5% + ou - 13,8%
Intervalles de confianceProportion observée (p)
Taille de
l'échantillo
n (n)
Si le sondage donne un résultat de 10% sur
un échantillon de 1400 clients, cela signifie
qu’il y a 95% de chances que ce résultat soit
compris entre 8,4% et 11,6% (+/-1,6%)
Pour cette
raison les
échantillons
bruts sont
indiqués sur
tous les
graphiques de
manière à
interpréter avec
prudence
certains chiffres
Légende :ST signifie Sous-Total
Significativités:signifie que les résultats sont significativement plus élevés que l’ensemblesignifie que les résultats sont significativement moins élevés que l’ensemble
Les résultats significatifs sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur
depuis plus de 10 ans figureront sous forme d’étiquette de significativité
Les résultats significatifs sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur
n’ayant jamais séjourné sur la Côte d’Azur figureront sous forme d’étiquette de
significativité
Attention base faible : indication si base brute entre 50 et 70 répondants
Base trop faible : question non présentée si base brute inférieure à 50 répondants
AnnexeEchantillon et précision des résultats
++--
Jamais Visiteurs :
67%
Anciens Visiteurs :
78% ++--
++--
Page 143CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Profil Sociodémographique
Ce sont davantage des employés (27% vs 19%), ils sont plutôt plus jeunes (38 ans en moyenne vs 41ans) et ils ont davantage 18-24 ans (26% vs 15%).Ils ont davantage accès à Internet au domicile (83% vs 76%)
Pratiques de Vacances
Ils sont moins attachés à un lieu de vacances (70% changent de lieu vs 57%). Ils font plus que lamoyenne des séjours en bord de mer (89% vs 82%), dans des villes/capitales (56% vs 47%), mais il fontmoins des circuits itinérants (15% en font vs 22%).Lorsqu’ils font des séjours à la montagne c’est plus que la moyenne l’hiver (61% vs 52%), lorsqu’ils fontdes séjours à la campagne/arrière pays c’est plus souvent hors saison (55% vs 37%). Lors de leur dernierséjour, Internet a davantage influencé le choix de la destination (19% vs 14%).Au cours des 5 dernières années ils sont surtout partis en Bretagne (30%), Aquitaine (20%), Pays de laLoire (18%), Normandie (14%), Languedoc Roussillon (14%), Rhône Alpes (13%), et plus que la moyenneen Alsace (11% vs 7%)Les critères de choix « essentiels » sont davantage Le climat, le soleil (61% vs 49%), l’intérêt du bord demer, des plages (40% vs 30%), aller sur les marchés, faire du shopping (33% vs 22%), la présenced’animations, la possibilité de sortir, faire la fête (32% vs 21%), la richesse des lieux facilement accessibles(46% vs 36%)Ils envisagent davantage la Côte d’Azur l’été au bord de la mer (77% vs 67%)
Profil des Conquis (14% des non visiteurs – 1,9 millions d’individus)
(envisagent de séjourner sur la CA d’ici 2 ans)
Conquis : 142 interviews
Page 144CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Image de la CA
Ils ont davantage une bonne opinion de la CA (92% vs 62%).Les évocations spontanées au sujet de la CA sont plus que la moyenne le Soleil/Ciel Bleu (68% vs 57%)et la Mer (41% vs 30%), mais également le tourisme (8% vs 4%), la fête (6% vs 3%) et la gentillesse/Amabilité / convivialité (4% vs 1%)En terme de public, ils pensent davantage que la CA est une destination adaptée pour les jeunes (84% vs73%), pour les couples jeunes (80% vs 71%), pour les familles avec enfant (72% d’accord vs 58%),En termes d’activité, ils pensent davantage que la CA est adaptée pour les activités de bord de mer, deplage (98% vs 93%), pour la randonnée (90% vs 80%), pour les activités sportives (89% vs 82%), pour lagastronomie (84% vs 75%), pour les marchés, le shopping (45% de tout à fait d’accord vs 37%).En termes de tourisme, ils pensent davantage que la CA est adaptée pour les balades dans l’arrière pays(97% vs 90%), pour les vacances d’été (91% vs 84%), pour le repos, la détente, le farniente (86% vs75%), pour les vacances tout au long de l’année (82% vs 70%), pour se ressourcer et l’épanouissementpersonnel (78% vs 65%)Ils pensent moins que les paysages ne sont pas très beaux sur la CA (10% vs 20%)Ils estiment davantage que la CA est une région où il fait bon vivre (85% vs 73%), accueillante (82% vs67%), authentique (68% vs 60%).En termes de rapport qualité-prix, ils pensent davantage que sur la Côte d’azur, le rapport qualité-prix estbon pour les activités de loisirs/visites de parcs et musées (61% vs 52%), l’hébergement (53% vs 42%), larestauration (41% vs 34%).Les éléments pouvant les inciter à faire un séjour sur la CA sont davantage le soleil/beau temps (49% vs29%), la curiosité (16% vs 7%), partir avec des amis/famille (6% vs 3%), la fête (4% vs 2%)
Profil des Conquis (14% des non visiteurs – 1,9 millions d’individus)
(envisagent de séjourner sur la CA d’ici 2 ans)
Conquis : 142 interviews
Page 145CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Profil Sociodémographique
Leur région de provenance est d’abord la Région Parisienne (22%) et l’Ouest (21%), mais il viennent aussi plus que la moyenne du Sud Ouest (11% vs 9%).Ce sont des Ouvriers (22%), des employés (19%), des professions intermédiaires (15%) et plus que la moyenne des étudiants (12% vs 9%).Ils sont plus jeunes que la moyenne (38 ans vs 41 ans), ce sont plus des 18-24 ans (21% vs 15%) et des 30-34 ans (17% vs 13%).Ce sont plus des femmes (52% vs 48%)Si pour une grande partie le revenu mensuel net du foyer est compris entre 1500€ et 3000€, ils sont plus nombreux à gagner moins de 1500€ (23% vs 19%)
Pratiques de Vacances
Ils sont davantage jamais venus sur le CA (63% vs 57%). Lorsqu’ils sont venus il y a plus de 10 ans, ils ont davantage l’intention de recommander la CA (79% vs 55%).Ils partent en majorité pendant les vacances scolaires (52%) mais celé dépend aussi des séjours (23% vs 20%)Au cours des 5 dernières années ils sont surtout partis en Bretagne (30%), Aquitaine (19%), plus que la moyenne en Languedoc Roussillon (17% vs 14%), Pays de la Loire (14%), Midi Pyrénées (14%), Rhône Alpes (13%), Normandie (11%). Ils sont davantage allés en Espagne (24% vs 21%)Les critères de choix « essentiels » sont davantage la présence d’animations, la possibilité de sortir, faire la fête (25% vs 21%) les activités sportives sont essentielles (19% vs 15%),
Profil des Réticents (44% des non visiteurs – 6 millions d’individus)
(envisagent la CA comme destination mais dans plus de 2 ans)
Réticents : 430 interviews
Page 146CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Image de la CAIls ont davantage une bonne opinion de la CA (84% vs 62%).Les évocations spontanées au sujet de la CA sont plus que la moyenne le Soleil/Ciel Bleu (66% vs 57%) et la Mer (34% vs 30%), mais également la détente, le repos (7% vs 5%)En termes de cible, il pensent davantage que la CA est une destination adaptée pour les couples quadra/quinquagénaires (78% vs 73%), pour les familles avec enfant (66% vs 58%), En termes d’activités, ils pensent davantage que la CA est adaptée pour la randonnée (86% vs 80%), pour le tourisme urbain (82% vs 77%), pour la gastronomie (78% vs 75%), pour la visite du patrimoine (77% vs 70%), pour les musées, l’art la culture (69% vs 63%), pour les sports d’hiver (52% vs 45%).En termes de tourisme, ils pensent davantage que la CA est une destination pour les vacances d’été (91% vs 84%), pour le repos le farniente (86% vs 75%), pour la découverte, les rencontres (84% vs 77%), pour les vacances tout au long de l’année (76% vs 70%), pour l’éco-tourisme et la découverte de la nature (79% vs 70%), pour se ressourcer, et l’épanouissement personnel (75% vs 65%)En termes d’image négative, ils pensent un peu moins qu’il y a trop de monde c’est bondé (91% vs 93%), qu’il y a des problèmes d’insécurité (59% vs 65%), que les plages sont toutes privées et payantes (45% vs 49%), qu’à part la plage il n’y a rien à faire (22% vs 26%),que les paysages ne sont pas très beaux (14% vs 20%) .Ils pensent davantage que la CA est un région moderne, branchée (88% vs 84%), où il fait bon vivre (82% vs 73%), dynamique , innovante (82% vs 76%), accueillante (76% vs 67%), authentique (68% vs 60%), exotique (52% vs 48%)En termes de rapport qualité-prix, ils pensent davantage que sur la Côte d’azur, le rapport qualité-prix est bon pour les activités de loisirs , les visites de parcs, musées (58% vs 52%), l’hébergement (48% vs 42%), la restauration (40% vs 34%), le shopping (40% vs 36%), les dépenses courantes dans les commerces (39% vs 33%).En comparant la CA aux autres destinations, ils sont un peu plus nombreux à trouver que la CA est mieux pour les activités sportives (20% vs 16%), la variété/qualité de l’hébergement (17% vs 14%), la qualité de l’environnement et la propreté (15% vs 11%)Les éléments pouvant les inciter à faire un séjour sur la CA sont davantage le soleil/beau temps (37% vs 29%), mais également baisser les prix/moins cher (22% vs 17%), hébergements moins cher (9% vs 6%), et amélioration des plages (7% vs 5%)
Profil des Réticents (44% des non visiteurs – 6 millions d’individus)
(envisagent la CA comme destination mais dans plus de 2 ans)
Réticents : 430 interviews
Page 147CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Profil Sociodémographique
Ce sont d’abord des Ouvriers (21%) et des employés (18%), mais aussi plus que la moyenne des retraités anciens ouvriers (14% vs 11%).Ils sont plus âgés que la moyenne (45 ans vs 41 ans), Ce sont davantage des hommes (57% vs 52%).Ils ont moins accès à Internet (24% n’y ont pas accès)
Pratiques de Vacances
Ce sont davantage d’anciens visiteurs il y a plus de 10 ans (49% vs 43%), qui ne recommanderait pas la CA (70% ne recommanderaient pas vs 43%).Ils sont plus captifs sur un lieu de vacances (30% vont toujours au même endroit vs 27%), mais 54% changent de lieux de séjour. Ils possèdent plus que la moyenne une résidence secondaire en France (13% vs 10%)Ils partent davantage pendant les vacances scolaires (59% vs 54%).Lorsqu’ils font des séjours à la montagne c’est davantage l’été (64% vs 57%).Au cours des 5 dernières années ils sont surtout partis en Bretagne (26%), Aquitaine (17%), Rhône Alpes (16%), Pays de la Loire (14%), Ile de France (12%), Midi Pyrénées (12%), et moins que la moyenne en Languedoc Roussillon (11% vs 14%) . Ils sont allés plus que la moyenne en Auvergne (9% vs 7%)Ils ont moins fait de séjours à l’étranger (47% n’en ont fait aucun vs 42%)Ils utilisent moins Internet pour choisir leur destination (54% ne l’ont pas utilisé lors du dernier séjours vs 49%)Les critères de choix suivants sont davantage « peu importants » : les activités sportives (56% vs 51%), la présence d’animations, la possibilité de sortir, faire la fête (48% vs 40%), aller sur les marchés et faire du shopping (40% vs 36%), les transports sur place et la signalisation touristique (36% vs 30%) l’intérêt du bord de mer, des plages (35% vs 27%), l’accessibilité à la destination (21% vs 17%), le climat, le soleil (16% vs 10%).
Profil des Réfractaires (42% des non visiteurs – 5,8 millions d’individus)
(n’envisagent pas la CA comme destination)
Réfractaires : 415 interviews
Page 148CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Image de la CA (1/2)
Ils ont une moins bonne opinion de la Côte d’Azur (65% de mauvaise opinion vs 34%)En termes d’évocations spontanées , ils citent moins que la moyenne le soleil/ciel bleu (43% vs 57%) et la Mer (21% vs 30%) . Ils citent davantage la foule, le monde (24% vs 16%) et Argent, Richesse, Luxe (11% vs 8%)Ils pensent plus que la moyenne qu’il ya un arrière pays sur la Côte d’Azur (55% vs 50%)En termes de cibles, il pensent moins que la CA est une destination adaptée pour les jeunes (68% vs 73%), pour les couples quadra-quinquagénaires (67% vs 73%), pour les couples jeunes (66% vs 71%), pour les familles avec enfant (46% vs 58%).En termes d’activités, ils pensent moins que la CA est une destination adaptée pour les activités nautiques, de plaisance (92% vs 93%), pour les activités de bord de mer, de plage (90% vs 93%), pour les activités sportives (77% vs 82%), pour la randonnée (71% vs 80%), pour le tourisme urbain (71% vs 77%), pour la gastronomie (68% vs 75%), pour la visite des parcs et jardins (67% vs 72%), pour la visite du patrimoine (62% vs 70%), pour les musées, l’art, la culture (57% vs 63%), pour les sports d’hiver (37% vs 45%).En termes de tourisme, ils pensent moins que c’est une destination adaptée pour les balades dans l’arrière pays (87% vs 90%), pour les vacances d’été (74% vs 84%), pour la découverte, les rencontres (67% vs 77%),pour les vacances tout au long de l’année (61% vs 70%), pour le repos, le farniente (60% vs 75%), pour l’éco-tourisme et la découverte de la nature (58% vs 70%), pour se ressourcer et l’épanouissement personnel (49% vs 65%)
Profil des Réfractaires (42% des non visiteurs – 5,8 millions d’individus)
(n’envisagent pas la CA comme destination)
Réfractaires : 415 interviews
Page 149CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
Image de la CA (2/2)
Ils pensent davantage que sur la Côte d’Azur, il y a trop de monde, c’et bondé (95% vs 93%), c’est snob, superficiel, bling bling (81% vs 77%), c’est trop construit, pas assez sauvage, préservé (77% vs 74%), il y a des problèmes d’insécurité, d’arnaques (70% vs 65%), les plages sont toutes privées et payantes (53% vs 49%), à part la plage il n’y a rien à faire (30% vs 26%), les paysages en sont pas très beaux : 28% vs 20%), Mais ils pensent moins que les plages de sables sont insuffisantes (25% ne sont pas d’accord vs 30%).Ils sont moins d’accord avec l’idée que la Côte d’Azur est une région moderne, branchée (79% d’accord vs 84%), dynamique (68% vs 76%), où il fait bon vivre (59% vs 73%), accueillante (53% vs 67%), authentique (49% vs 60%), exotique (41% vs 48%).En termes de rapport qualité-prix, ils pensent davantage que sur la Côte d’azur, le rapport qualité-prix est mauvais la restauration (68% vs 59%), les dépenses courantes dans les commerces (67% vs 61%), le shopping (60% vs 55%), pour l’hébergement (58% vs 50%), pour les activités de loisirs , les visites de parcs, musées (42% vs 37%).En comparant la CA aux autres destinations, ils sont plus nombreux à trouver que la CA est moins bien pour la qualité de l’environnement et la propreté (42% vs 36%), la visite de sites naturels (36% vs 32%), la variété/qualité de l’hébergement (33% vs 28%), l’offre de restauration ( 30% vs 26%), la facilité d’accès à la destination (30% vs 26%)Les éléments pouvant les inciter à faire un séjour sur la CA sont davantage « Rien » ( 18% vs 8%), mis également, « Avoir de l’argent, qu’on me l’offre » (15%), moins de monde (12% vs 7%)
Profil des Réfractaires (42% des non visiteurs – 5,8 millions d’individus)
(n’envisagent pas la CA comme destination)
Réfractaires : 415 interviews
Page 150CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’image de la Côte d’Azur…
Selon le type de tourisme
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
95% 96% 95% 91% 95%
89% 91% 87% 89% 80%
84% 85% 83% 84% 82%
76% 78% 74% 75% 73%
73% 73% 71% 72% 75%
67% 68% 63% 72% 68%
60% 60% 55% 59% 76%
58% 57% 59% 54% 62%
47% 48% 45% 43% 58%exotique
unique (qui ne ressemble à aucune autre)
moderne, branchée
où il fait bon vivre
accueillante
Echantillon
ST D'ACCORD
Image de la Côte d'Azur en général
chère
authentique
dynamique, innovante
de tourisme de luxe
I7. Diriez-vous que vous avez une bonne opinion de la Côte d'Azur pour des vacances ou séjours de loisirs ?
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
Echantillon 992 534 255 137 65
ST OUI 62% 60% 63% 66% 69%
Oui tout à fait 24% 26% 24% 19% 20%
Oui plutôt 38% 34% 39% 47% 49%
ST NON 34% 37% 33% 32% 25%
Non, Plutôt pas 20% 21% 18% 19% 14%
Non, pas du tout 15% 15% 15% 13% 10%
Ne sait pas 4% 3% 4% 3% 6%
I7. Diriez-vous que
vous avez une bonne
opinion de la Côte d
Azur pour des
vacances ou séjours
de loisirs ? Citer,
Exclusif
Page 151CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’image de la Côte d’Azur…
Selon le type de tourisme
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
93% 94% 92% 91% 95%
93% 94% 93% 95% 85%
89% 90% 93% 85% 81%
87% 87% 87% 86% 85%
84% 87% 80% 84% 84%
82% 80% 82% 87% 81%
80% 79% 83% 79% 80%
77% 78% 77% 75% 73%
75% 73% 78% 71% 82%
72% 73% 74% 66% 69%
70% 71% 70% 61% 72%
63% 63% 64% 59% 68%
62% 61% 61% 62% 73%
45% 49% 40% 37% 50%
les casinos, les jeux
le golf
la visite des parcs et jardins
le tourisme urbain, la visite des villes
la gastronomie
les marchés et le shopping
les musées, l'art, la culture
les festivals et les spectacles
la visite du patrimoine (monuments, architecture…)
les sports d'hiver
les activités sportives
les activités nautiques et de plaisance
les activités de bord de mer, de plage
Echantillon
la randonnée (à pied ou à vélo)
Image des activités sur la Côte d'Azur
ST D'ACCORD
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
80% 81% 80% 82% 70%
73% 73% 72% 75% 76%
73% 74% 70% 76% 69%
71% 71% 72% 69% 69%
71% 71% 70% 68% 81%
58% 61% 57% 52% 54%
Echantillon
Pour les familles avec enfants
Pour les retraités inactifs
Pour les seniors actifs dynamiques
Pour les jeunes
Pour les couples jeunes
Pour les couples quadra/quinquagénaires
Image des personnes qui fréquentent la Côte d'Azur
ST D'ACCORD
Page 152CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’image de la Côte d’Azur…
Selon le type de tourisme
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
90% 89% 95% 86% 89%
88% 89% 85% 89% 88%
84% 84% 83% 83% 85%
77% 76% 80% 80% 69%
75% 73% 75% 76% 83%
70% 70% 75% 66% 62%
70% 69% 73% 62% 75%
69% 67% 67% 74% 75%
65% 63% 68% 62% 73%
le repos, la détente et le farniente
la découverte, les rencontres
se ressourcer et l'épanouissement personnel
l'éco-tourisme, la découverte de la nature
les balades dans l'arrière pays
la vie nocturne, les boîtes de nuit, la fête
le week-end ou les courts séjours (1 à 3 nuits)
les vacances d'été
les vacances tout au long de l'année
Echantillon
Image du tourisme sur la Côte d'Azur
ST D'ACCORD
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
93% 92% 96% 95% 84%
77% 77% 78% 78% 77%
74% 71% 79% 73% 73%
65% 65% 61% 66% 73%
59% 59% 57% 61% 64%
49% 50% 47% 46% 52%
26% 25% 26% 27% 25%
20% 20% 19% 20% 17%
Il y a des problèmes d'insécurité, d'arnaques
Les paysages ne sont pas très beaux
Echantillon
Il y a trop de monde, c'est bondé
Les plages sont toutes privées et payantes
Les plages de sable sont insuffisantes
C'est snob, surfait, superficiel, bling-bling
A part la plage, il n'y a rien à faire
C'est trop construit, ce n'est pas assez sauvage,
préservé
Image négative de la Côte d'Azur
ST D'ACCORD
Page 153CRT Riviera – Etude sur les Non Visiteurs de la Côte d’Azur – Mars 2009
L’image de la Côte d’Azur…
Selon le type de tourisme
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
52% 51% 55% 48% 61%
42% 41% 38% 50% 46%
36% 34% 40% 37% 39%
34% 31% 31% 43% 44%
33% 32% 32% 38% 27%
Echantillon
l'hébergement
la restauration, les consommations dans les
cafés/bars/glaciersles dépenses courantes dans les commerces
les activités de loisirs ou visites de parcs, musées
le shopping
Rapport Qualité-prix sur la Côte d'Azur
ST BON
Total
En famille
avec les
enfants
En couple Entre amis Seul
992 534 255 137 65
54% 60% 47% 51% 47%
17% 15% 16% 16% 33%
16% 17% 11% 15% 26%
15% 16% 8% 16% 27%
14% 15% 8% 14% 24%
11% 9% 11% 10% 27%
11% 12% 9% 9% 12%
11% 12% 10% 9% 11%
5% 5% 4% 3% 12%
Comparaison de la Côte d'Azur avec les autres destinations touristiques
Mieux
Prix de l'hébergement et de la restauration
Variété et Qualité des hébergements
Echantillon
Offre de restauration (gastronomie, variété des
Qualité de l'environnement et la Propreté
Activités sportives
Activités culturelles (musées, art…)
Visites de sites naturels
Facilité d'accès à la destination
Climat, météo, le soleil