RP OnlineModule 2 – extraits
ISCOM - 4ème annéeREP
2009 - 2010
Influence des medias sur les décisions d’achat
• En particulier, Internet est le media le plus générateur de confiance. Sur la catégorie maquillage, Internet (21%) crée ainsi plus de confiance que la TV (18%) et la presse (16%) et cela, majoritairement au bénéfice des sites et publicités de marques sur Internet
Source : Etude Ifop-Nurun, Influence des medias sur les décisions d’achat, octobre 2009
Influence des medias sur les décisions d’achat
• La force d’Internet s’appuie sur la complémentarité de ses supports : sites Internet de marques ou publicités sur Internet, comparateurs de prix sur Internet, forums, blogs et commentaires d’internautes, portails Internet contribuent ensemble à faire d’Internet le média le plus influent.
Source : Etude Ifop-Nurun, Influence des medias sur les décisions d’achat, octobre 2009
Influence des medias sur les décisions d’achat
Les internautes
Les blogueurs
Les blogueurs
• Mais que font-ils ?
10%
27%
25%
20%
7%
6%
5%
Autres
Etudiant(e)
Cadre
Employé(e)
Chef d'entreprise
A la recherche d'unemploi
Profession libérale
Les blogueurs
• Quel âge ont-ils ?– L’âge moyen est de 26 ans
7,36%
0,60%2,86%
42,33%
< de 18 ans 18-25 ans 25-35 ans 35-50 ans > de 50 ans
46,81%
Les blogueurs
• Pourquoi bloguent-t-ils ? Ils répondent…
11,89%
14,28%
17,26%
17,77%
18,94%
19,87%
Pour me rendre visible
Pour les rencontres quecela m’apporte
Pour échanger despoints de vue
Pour me divertir
Pour partager desinformations
Pour exprimer monpoint de vue
Les blogueurs
• Depuis quand ?
37%
27%15%
21%
Plus de 2 ans
ŹŹEntre 1 et 2 ans
ŹŹEntre 1 an et 6 mois
ŹŹMoins de 6 mois
Les blogueurs
• Combien de temps par jour ?
45%
12%
43%
Moins d’1 heure
Entre 1 et 2 heures
Plus de 2 heures
Les blogueurs
• De quoi parlent-ils ?
0,63%
1,03%
1,38%
1,72%
2,81%
2,87%
4,42%
4,64%
4,87%
5,73%
6,54%
6,65%
7,00%
7,34%
7,34%
7,57%
8,03%
8,89%
10,32%
0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00%
Santé
Sport/Fitness
J eux Vidéos
Business/économie
Société/P olitique
Gastronomie
Humour/Satyre
Loisirs/Voyages
Livre et littérature
Art/Design
Marketing/P ublicité
Média/actualités
Culture/Divertissement
Musique
Technologie/Geek
Film/Ciné
Beauté/Cosmétique
Informatique/Internet
Mode/Tendance
Les blogueurs
• Leurs critères de qualité
0,59%
1,82%
2,92%
6,28%
7,10%
8,14%
9,14%
10,29%
13,33%
18,81%
21,57%
Autre(s)
Page Rank
Pourcentage de requêtes Googledans les visites
Récurrence des articles
Nombre de liens vers le blog
Nombre de pages vues
Nombre de sites/blogs uniquesqui linkent vers le blog
Nombre d’abonnés au flux RSS
Nombre de commentaires
Nombre de visiteurs uniques
Qualité rédactionnelle et qualitédu lectorat
Les réseaux sociaux pro
• Réseaux sociaux professionnels– Profil, CV, contacts, statut– Formations– Prospection et recrutement
• « Linkedin possède 46 millions de membres dans plus de 200 pays »
• viadeo : « 25 millions de professionnels »
Les réseaux sociaux pro
A quoi cela sert ?• Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant que
professionnel • Trouver des clients potentiels, des prestataires et des experts spécialisés
qui sont recommandés et leur être présenté• Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager
des dossiers et résoudre des problèmes • Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des
partenaires potentiels • Obtenir de nouvelles informations par le biais de discussions privées avec
des professionnels partageant vos idées • Découvrir des relations internes qui peuvent vous aider à décrocher un
travail et à préparer une proposition commerciale • Publier et distribuer des offres d’emploi afin de trouver les meilleurs
candidats pour votre entreprise
Quel intérêt pour une entreprise ?• Être identifié comme expert d’un domaine• Rassembler des professionnels ayant les
mêmes thématiques• Exemple : la création d’un profil LinkedIn pour
Quintess– Problématique : Ingénierie Marketing– Outils : Linked In et Slideshare
Majoritairement utilisé par les femmes entre 18 et 24 ans (vous en connaissez ?)
Les pages fans
• Pages volontairement créées par la marque• Manifestation spontanée de consommateurs– Les + : mieux connaître ses consommateurs,
disposer d’une base de contacts « acquis », faire vivre la marque sur le web
– Les - : lobbies/«asso de consommateurs » potentiels, atteinte à l’image, incontrolables
– Limite : très grande conso, moins pertinent en B2B
Comment s’en servir ?
• Outre les pages fan, on peut…• Identifier des influenceurs, fans, détracteurs…• Trouver de bonnes idées (ex. la SNCF/Duke et
la voix d’Homer Simpson)• Activer une communauté déjà existante
twitter, qu’est-ce que c’est ?
• « Un service de micro-blogging, permettant de diffuser et de lire de (courts) messages & de constituer des communautés d’intérêt»
• www.twitter.com
twitter c’est comme
c’est comme… sauf que…
Une note de blog, un article de la presse en
ligne
Vous n’avez que 140 caractères
Une mise à jour de statut Facebook
C’est visible sur une infinité de supports
Un grand « chat »Vous choisissez qui vous
souhaitez suivre
Un client de messagerie instantanée
C’est public et archivé sur le web (ce qui permet de scanner ce qui est dit)
Comment twitter a débarqué• Société de l’immédiateté, un changement sociétal
– Fast food (35 mn, temps moyen pour déjeuner en France)– Fast trends (changement de modes et de tendances)– Fast technologie (En 8 ans, iPod > iPhone)– Fast information (crash de l’US Airways, 1ère photo publiée sur twitter)
• Evolution de la communication– Gmail, Facebook, Windows Live Messenger, twitter– Hyper connectivité (réseaux Wifi, 3G, Blackberry, iPhone)
• Evolution du blogging vers twitter– Ce n’est pas (si) nouveau
twitter en 67 mots
• Un moyen de communication
– Un lieu pour partager et consommer l’information– Un nouveau moteur de recherche en temps réel– Un outil de services pour les internautes– Un forum de discussion– Un outil de veille, d’écoute et d’analyse– Un générateur de trafic– Un moyen de rencontrer de nouvelles personnes et de
créer de nouvelles connections– Un moyen de parler de ce que l’on fait
1 première limite
Peu d’actifs
1 seconde limite
Un engouement très US
Qui twitte en France ?
Source : Google adplanner En somme c’est un homme de 35 ans avec 0,3 enfant, bac+4, 36K€/an
Un outil très business
Une application « Business » plus évidente que Facebook, qui est sur une sphère + personnelle
Des contacts pertinents, influents, qualifiés et facilement accessibles
Un lien facile avec le blog et une interactivité plus forte
3 règles :
échanger être accessible & authentique
être présent régulièrement