Download pptx - Facebook : Maîtriser l'essentiel - JRCE 2014

Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi

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Facebook : Maîtriser l’essentiel

Animé par : Benjamin Yeurc’h – www.benjaminyeurch.com

http://www.benjaminyeurch.com/


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2004 : Fondation par Mark Zuckerberg2006 : Ouverture au public

2008 : Implantation en Europe2012 : Rachat d’Instagram et introduction en Bourse

2014 : Rachat de WhatsApp

1,32 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde, 26 millions en France50% d’utilisateurs actifs sur mobile

82% des internautes y sont inscrits et 48% sont des utilisateurs réguliers2,46 millions de contenus sont partagés par minute

2ème site le plus visité au monde derrière Google30 millions de visites uniques mensuels en France

Facebook : Maîtriser l’essentielChiffres et dates clés du réseau social


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Facebook : Maîtriser l’essentielPourquoi prendre en compte Facebook ?

Premier réseau social au monde

Forte audience potentielle

Humanisation de votre communication

Promotion de vos produits/services

Gestion de votre image de marque

Implémentation de « widgets » sociaux sur votre site

Outils adaptés aux marques


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Facebook : Maîtriser l’essentielComment fonctionne le fil d’actualité

Il existe deux filtres du fil d’actualité :• « À la une » défini par l’algorithme Newsfeed Ranking Algorithm (ex. EdgeRank)• « Plus récentes » affiche les publications dans l’ordre antichronologique


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Facebook : Maîtriser l’essentielAperçu d’un Groupe

Photo de couverture

785 x 250 pixels (format .png)

Sinon photo de profil des membres

Publications

Informations sur le groupe

Accès aux fichiers


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Facebook : Maîtriser l’essentielAperçu d’une Page

Photo de profil180 x 180 pixels

(format .png)

Photo de couverture

851 x 315 pixels (format .png)

Publications

Nombre de fans et amis

aimant la page

Informations sur la page

Accès aux applications

Accès aux applications111 x 74 pixels (format .png)


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Facebook : Maîtriser l’essentielPrincipales distinctions entre profil, groupe et page

Profil Groupe Page

Mur visible uniquement par les utilisateurs connectés

Mur visible uniquement par les utilisateurs connectés et visibilité

du mur paramétrable(secret / fermé / public)

Mur visible par tous les internautes même sans connexion

et indexé par les moteurs de recherche

Nombre d’amis limité à 5000Nombre de membres illimité mais

perte de fonctionnalités à 5000Nombre de fans illimité

URL personnalisable Pas d’URL personnaliséeURL personnalisable

à partir de 25 fans

-Visibilité de l’identité de

administrateur obligatoireVisibilité de l’identité de

administrateur facultative

-Réception par défaut d’une

notification dès qu’un membre publie dans un groupe

Les notifications de publication sont facultatives et à l’initiative du

fan

Un profil peut gérer plusieurs Pages et Groupes

Envoi massif d’e-mails avec moins de 5000 membres et

partage de fichiers

Statistiques de consultations et applications personnalisées


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Facebook : Maîtriser l’essentielQue choisir pour être présent sur Facebook avec mon entreprise ?

Vous souhaitez :

• Une présence officielle et visible de votre entreprise• Intégrer des applications tierces

• Analyser les comportements de votre communauté

Þ Créez une Page

• Créer une communauté autour d’un sujet, d’une cause et faciliter les échanges personnels entre les membres les plus actifs.

• Une forte interaction avec votre communauté et jouer sur la viralité avec notamment l’envoi massif d’e-mails et les notifications (5 000 max).

Þ Créez un Groupe

Rien ne vous empêche d’utiliser les deux !


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Facebook : Maîtriser l’essentiel

Les différents types de publication à votre disposition

PageTexte, lien, photo, vidéo, image, offre, évènement, moment clé, commentaire

GroupeTexte, lien, photo, vidéo, image, évènement, question, message privé

Compléter correctement votre page

Assurez-vous que toutes vos informations soient bien renseignéesAstuce : likealyzer.com

http://likealyzer.com/


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Facebook : Maîtriser l’essentielQuel contenu publier ?

La portée organique d’un statut d’une page Facebook a diminué, cependant Facebook reste un réseau social de l’image, c’est pourquoi les photos et les

vidéos conservent le taux d’interaction le plus important.


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Facebook : Maîtriser l’essentielQuand publier ?

Il est probable que vos fans ne soient pas sur Facebook quand vous publiez (exemple : heures de bureau).

Pour optimiser ce point, vous devez :

Þ Analyser les habitudes de votre communauté pour déterminer le meilleur jour et la meilleure heure pour publier

Facebook InsightsAstuce : Suivez les études sur le sujet via des blogs spécialisés et testez différents

moments de publication.

Þ Utiliser la programmation de publication de Facebook ou des services tiers pour programmer vos publicationsHootSuite, Buffer, AgoraPulse…

Astuce : Ces outils peuvent réunir plusieurs réseaux sociaux


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Facebook : Maîtriser l’essentielAugmenter votre nombre de fans et votre taux d’interaction

Adoptez un ton en adéquation avec votre cibleSimplement logique, mais vous ne vous adresserez pas de la même façon si votre cible est une jeune maman ou un adolescent de 16 ans.

Ne parlez pas que de vousVos fans ne le seront plus très longtemps si vous ne parlez que de votre marque et de vos produits. Votre marque s’inscrit sûrement dans un des centres d’intérêt de vos fans.

Gardez un rythme de publication régulierPubliez entre 1 à 3 fois par jour. Grâce à la programmation de publication, publiez même les week-ends. Les publications y sont moins nombreuses et les interactions souvent plus fortes.

Ajoutez des émoticônes à vos publicationsLes émoticônes les plus efficaces sont dans l’ordre décroissant :D :P :-D :( ;-) :) <3 ;) :-)


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Evitez les URLs raccourciesLes internautes aiment savoir où ils vont arriver lorsqu’ils cliquent sur un lien. Si vous souhaitez raccourcir vos URLs, donnez une indication sur le contenu de la page de destination.

Demandez à vos fans de partager ou de likerOn constate jusqu’à 7 fois plus de partages d’une publication lorsque la demande est explicitement faite et 3 fois plus pour les likes.

Surveillez vos concurrentsUtilisez l’option « Pages to Watch » depuis l’onglet statistiques de votre page pour comparer le nombre de fans que vous avez acquis durant la semaine au nombre de fans supplémentaires de 3 pages concurrentes.


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Publication géolocaliséeAjoutez des lieux spécifiques à vos publications, cela diminuera votre portée mais augmentera vos interactions.

Likez et commentez des pages de votre thématiqueEn interagissant avec des pages de votre secteur, vous gagnerez en visibilité, sachez donner pour recevoir !

Partagez automatiquement les derniers contenus de votre siteEn se basant sur le flux RSS de votre rubrique Actualités ou de votre blog, vous pouvez automatiser vos publications avec différents services.Exemple : apps.facebook.com/rssgraffiti/

https://apps.facebook.com/rssgraffiti/




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SAVDe nombreuses personnes n’aiment votre page que pour être informées de vos promotions ou pour contacter directement une entreprise en cas de problème sur une commande. Si vous vous lancez, sachez que le délai de réponse doit être court (moins de 4h) pour ne pas ternir votre image de marque.Exemple : skype.com/en/features/skype-to-facebook/

Créez des listes d’intérêtsProposez à vos fans des listes d’intérêts regroupant des pages et des profils intéressants sur un sujet.

Constituez un album photo avec vos fansSi votre communauté partage beaucoup de photos, proposez d’en créer un qui leur soit dédié sur un thème bien précis.

http://www.skype.com/en/features/skype-to-facebook/








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Créez des jeux concoursAttirer l’attention de vos fans en organisant un jeu concours. Pensez à déclarer votre jeu et le règlement à un huissier pour être conforme aux conditions générales de Facebook.Exemple : kontestapp.com/fr

Facebook AdsLes publicités sur Facebook permettent d’acquérir de nouveaux fans ou de créer une interaction avec les utilisateurs en fonction de leurs centres d’intérêts.

Soyez inventif et adaptez-vous à vos fans !

http://kontestapp.com/fr

http://kontestapp.com/fr


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Vos questions ?

Retrouvez dès ce midi cette présentation sur :www.benjaminyeurch.com/blog/reseaux-sociaux/ateliers-jrce-facebook-twitter/

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