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• Planning :

– Votre opération doit comporter des segments de planning clairs :

• Formation initiale Produit & méthode

• Formation à la gestion des objections (le plus important)

• Test (permet également de sélectionner les conseillers les plus « habiles »)

• Go live (lancement de l’opération – une fois tous les paramètres calés et validés

par vos équipes)

• Premiers taux / premiers objectifs

• Contenu :

– Votre script téléphonique doit être très court car la prise de Rendez-vous

est un exercice pour lequel le conseiller doit rapidement s’approprier le

discours.

• Donnez lui les principaux guides et repères pour un entretien, son adaptabilité

doit lui permettre de gérer le reste.

FICHE CONSEIL

OPTIMISER VOS OPÉRATIONS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS 1/2

Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont

disponibles sur le site www.doctor-crm.com

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FICHE CONSEIL

OPTIMISER VOS OPÉRATIONS DE PRISES DE RENDEZ-VOUS 2/2

• Base de données :

– Identifier les profils de prospects sur lesquels il faut travailler :

• Le taux d’exploitation (contacts traités/contacts fournis)

• Le taux de contact argumenté (contact argu/contact traité)

• Le taux de conversion (Rv / contact argus)

– Ces trois taux doivent vous permettre de détecter les meilleurs profils de prospects.

» Pour avoir une idée des ratios clés par métier /activité = info@doctor-crm.com