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Philippe Brandao pour Forma²L
Animateur : Philippe Brandaohttp://fr.linkedin.com/in/philippebrandao
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Sommaire
Première partie
Quizz
Les réseau sociaux dans la vie et sur internet
● Les réseau Sociaux
● Principe de fonctionnement
● Classement des réseaux sociaux
Les réseau sociaux généralistes
Deuxième partie
Les réseaux sociaux visuels
● Flickr
● YouTube
Les réseaux sociaux professionnels
● Viadeo
● Slideshare
Conclusion
● Signature d'e-mail et icônes de réseaux sociaux
● Soignez votre e-reputation
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Quizz
1/ Combien de relations Facebook faut-il en moyenne pour relier deux personnes dans le monde ?
● a) 5● b) 50● c) 500
2/ Que signifie le symbole # (hashtag) sur Twitter ?● a) Une recherche par mot clé● b) Préfixe le nom d'un compte Twitter● c) Un lien vers un site Web
3/ Quel est l'age minimum requis pour s'inscrire sur Facebook ?● a) Aucun● b) 13 ans● c) 18 ans
4/ Lequel de ces réseaux sociaux n'est pas une plateforme de microblogage ?
● a) Tumblr● b) Twitter● c) Flickr
5/ Combien Facebook compte-t-il d'utisateurs actifs dans le monde ?
● a) 1,11 milliards● b) 2,22 milliards● c) 3,33 milliards
(source Social life mag, sept-13)
6/ Lequel de ces réseaux sociaux permet de publier un C.V. ?● a) SlideShare● b) LinkedIn● c) Flickr
7/ Lequel de ces sites Web n'est pas un réseau social ?● a) https://www.pinterest.com● b) http://www.google.com/+● c) http://www.meetic.fr
8/ Un compte Facebook peut-il être supprimé ?● a) Oui, gratuitement● b) Oui, mais la suppression est payante● c) Non
9/ Lequel de ces réseaux sociaux est le plus ancien ?● a) Facebook● b) Instagram● c) MySpace
10/ Sur Facebook et Twitter, les comptes officiels des personnalités sont vérifiés et authentifiés ?
● a) Oui, les comptes vérifiés sont marqués d'un icône● b) Non, seule la photo du profil est authentifiée● c) Non, aucune vérification n'est faite
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1% contribuent, 10% contribuent occasionnellement, 90% écoutent
A savoir : les réseaux sociaux sur internet sont principalement financés par la publicité et l'accès payant aux profils des membres.
Références :
Le guide pratique Facebook, ed. Eyrolles
Social life magazine n°4, été 2013
Social life magazine n°5, sept/oct 2013
Facebook pour les nuls
Définition Wikipedia
« Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique, est le domaine qui étudie les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). »
Règle du 150 (ou nombre de Dunbar) : un réseau social est limité à 150 membres.
Théorie des 6 degrés de séparation : http://fr.wikipedia.org/wiki/Six_degrés_de_séparation
Ce qui caractérise un réseau social : les amis de mes amis sont mes amis.
Dans la vie et sur internet
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Moi
Principe de fonctionnement
● Basé sur les relations. Selon les réseaux, une relation est un amis, un contact, une entreprise, un groupe, une célébrité, etc...
● Principe : l'interactivité. Publier du contenu. Voir et commenter ce que publient les autres.
● Confidentialité des données échangées. L'information n'est accessible qu'à un groupe de membres identifiés.
● Ajouter un amis / S'abonner à un flux : recevoir le contenu publié par une relation.
des réseaux sociaux sur internet
Mes publications Publicationsdes autres
Relation 1
Mes publications Publicationsdes autres
Relation 2
Mes publications Publicationsdes autres
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Classement des réseaux sociaux
● Réseautage généraliste : Facebook, Google+
● Réseautage professionnel : LinkedIn, Viadeo
● Partage :
● Vidéo : Youtube,
● Photo : Flickr, Instagram, Pinterest, Pi-cassa
● Présentations : Slideshare
● Musique : Spotify, Deezer
● Expression : Twitter, Tumblr, Wordpress, Overblog
● Connaissance : Wikipedia
● Autres :
➲ Généalogie : myHeritage
➲ Jeux : Habbo
➲ Commerce : Groupon, looknbe
Historique et principaux chiffres : voir source
Panorama des réseaux sociaux : voir source
Conseil : ne pas être actif sur tous les réseaux sociaux. Choisir un réseau généraliste (Facebook ou Google+), un réseau professionnel (Linkedin ou viadeo) et un réseau de partage de photos (Flickr, Instagram, ou Picassa).
Exercice : chercher son nom sur Google et constater sa visibi-lité sur internet et sur les réseaux sociaux.
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Les réseaux sociauxgénéralistes
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Plateforme de réseautage social
Inscription et connexion sur https://www.facebook.com/
Aide en ligne : https://www.facebook.com/help
Terminologie
Mur, fil d'actualité, statut
Les bases
Créer un compte. Créer un statut. Lire les statuts des amis.
Autres fonctionnalités
● Choisir l'audience. Ajouter des photos ou album photo. Lieu (mis automatiquement sur mobile). Personnes qui sont avec moi.
● Partager le statut d'un amis
● Aimer et commenter
● Créer des groupes et des pages
Quelques chiffres● Fondé en 2004. Ouvert au public en septembre 2006.● Principal réseau social sur internet avec 1,1 miliards de
membres.● 4,5 milliards de like attribués quotidiennement en mai 2013.● Taux de pénétration en France : 39% (25 millions de membres
actifs par mois). Plus fort taux : 91% à Monaco.● Chiffre d'affaire 2011 : 3,7 milliards $● 130 amis en moyenne par utilisateur.
(source Social life mag n°4 p10, Social life mag n°5 p5, Wikipedia)
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ExerciceCréer un compte Facebook et poster un statut
● Ouvrir la page de connexion et remplir le formulaire https://www.facebook.com/
● Compléter son compte avec un minimum d'informations.
● Trouver un ami et l'ajouter
● Créer un statut.
● Ouvrir son fil d'actualités et voir le statut d'un amis.
● Voir le lien « Désactiver le compte » dans les paramètres de compte.
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Confidentialité et sécurité
Cliquer sur la roue dentelée => confidentialité. Parcourir les menus à gauche
Pour accéder à ces infos personnelles, cliquer sur son nom en haut → Actualiser mes infos → Bouton « modifier » à droite de « Résidence », « Informations générales » et « Coordonnées ».
Blocage -> Liste des utilisateurs restreints.
Conseils :
● Changer son mot de passe régulièrement. Changer aussi son mot de passe de messagerie (Yahoo, Google, email d'entreprise, …) car il permet de renouveler son mot de passe Facebook.
● Eviter de rendre ces informations publiques : date de naissance, lieu de naissance, 2ème prénom, nom complet des parents.
Confidentialité
Cliquer sur son nom en haut -> Liste à droite de historique personnel -> apercu du profil en temps que...
Changer l'audience d'une publication passée : cliquer sur le sélecteur d'audience (icône en forme de personne dans le titre du statut).
Mots de passe sur internet
Un compte par personne. Ne pas communiquer son mot de passe.
Un mot de passe différent pour chaque compte
Pas de mot de passe trop courant (test123) ou un mot du dictionnaire. Combiner lettres et chiffres, majuscules et minuscules.
Utiliser des outils de gestion de mots de passe. Générer des mots de passe aléatoires.
Attention en particulier aux mots de passe de vos compte e-mail et Facebook.
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J'aime, je commente, je partage
J'aime
Permet de montrer à un amis que l'on a lu et apprécié son statut.
Ne pas hésiter à montrer que l'on apprécie un statut.
Je commente
Permet de commenter le statut d'un amis, comme sur un blog.
Les commentaires apparaissent par ordre chronologique sous le statut.
Les commentaires forment souvent un fil de discussion. Lire les commentaires précédents avant d'en ajouter un.
Je partage
Permet de rediffuser un statut (faire le buzz). Les « J'aime » sont attribués à l'auteur du statut.
Les statuts envoyés au « public », aux « amis », et aux « amis sauf connaissances » peuvent être partagés. Les autres ne peuvent pas être partagés (amis proches et listes).
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Bien gérer ses amis
Quelques conseils pour bien gérer ses amis sur Facebook :
● Revoir régulièrement sa liste d'amis.
● Supprimer les amis avec qui vous ne souhaitez pas ou plus garder le contact.
● Ne pas accepter trop d'amis (règle des 150). Eviter ou au moins surveiller les amis que l'on ne connais pas personnellement.
● Utiliser des listes d'amis.
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Les listes d'amis
Pour voir ses listes :● Depuis le fil d'actualités, cliquer sur le lien « Amis » à gauche. La liste d'amis apparaît. Cliquer sur
une liste pour voir un fil d'actualité filtré sur ses membres. Les membres apparaissent en haut à droite.
● Ou depuis son mur, cliquer sur « Amis », et en face d'un amis, laisser le curseur sur le bouton « Amis »
Listes intelligentes
Elles sont crées automatiquement par Facebook : Famille, écoles, employeurs. Elles apparaissent avec un symbole propre, ou avec un éclair à droite.
Listes personnelles
Crées par l'utilisateur. Elle permettent d'organiser sa liste d'amis par affinité, géographie, langue, etc... Vos amis ne voient pas vos listes.
Apparaissent avec un icône de tête sur fond bleu.
Exemple d'utilisation : publier des statuts en plusieurs langues grâce aux listes
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Les groupes
Au moins le premier membre du groupe doit être un ami Facebook. Les autres peuvent le rejoindre sans être amis du créateur du groupe.
On peut être ajouté à un groupe par un amis. Dans ce cas, les statuts du groupe apparaissent avec un nom de membre, une flèche et le nom du groupe. Si vous voyez une notification ne provenant pas d'un amis, vérifiez si elle provient d'un groupe auquel vous avez été ajouté :
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www.forma2l.frLes pages FacebookUn espace pour vos fans
● Permet de communiquer sur une marque ou une entreprise. Une page est toujours publique.
● Donne une dynamique à la communication d'en-treprise.
● Nombre d'amis illimités (abonnement par le bou-ton « J'aime »). Les fans recoivent les nouvelles publications sur leur mur.
● Applications pour ajouter des formulaires de contact, postes à pourvoir, chaines Youtube, etc...
Sources : Facebook pour les nuls p257,Sociallife n°5 p140
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Application Smartphone
Le succès des réseaux sociaux s'est accéléré grâce aux applications mobiles.
Les application Facebook sur toutes plateformes mobiles : Facebook et Pages Facebook
Fonctionnalités réduites. Ex : visibilité personalisée d'un statut
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Les applications
Les applications installées par défaut : poke, photos, articles, message, évènements, spotify.
Comment installer une application
Des application peuvent être ajoutée depuis le site Facebook, ou depuis un autre site proposant une connexion Facebook.
Quand on s'identifie sur un site Web avec son compte Facebook, une application Facebook est installée automatiquement.
Gérer sa liste d'applications
Roue dentelée → Confidentialité → applications.
Bien contrôler ce que chaque application peut publier en votre nom.
Supprimer les applications qui ne sont pas utilisées. Gérer la confidentialité des applications que vous uti-lisez.
Exemple d'applications Facebook
● Les Pokes● Les albums photos● Diffuser un questionnaire et analyser les réponses● Messagerie instantanée
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Twitterhttps://twitter.com
Principales pages :● Accueil : liste des tweets auxquels je suis abonné. Equivanlent du fil d'actualité Facebook.● Moi : uniquement mes tweets● Découvrir : Suggestion des tweets du moment.
Utiliser l'outil https://bitly.com pour créer des liens URL raccourcis.Envoyer un message à quelqu'un en utilisant @. Le message reste public. Ex : @PhilBrandao
Sources : Social life n°5 p102, Social life n°4 p10, Wikipedia
Exercice :
● Créer un compte Twitter
● Créer un premier tweet
● S'abonner à un compte Tweeter
● Désactiver son compte
Plateforme de microblogage, utilisée principalement pour envoyer des mes-sages publics.Permet d'envoyer de brefs messages appelés Tweet sur internet. L'information est diffusée instantanément.
140 caractères maximumLancé en juillet 2006. 200 millions de membres actifs par mois. 5,5 millions en France. 175 millions de tweets par mois.Aide en ligne : https://support.twitter.com
Terminologie● Tweet : message posté sur twitter● @ (arobase) : identifie un compte Twitter● # (Hashtag) : recherche par mot clé● Follower (suiveur) : personne abonnée à vos tweets● Retweet : reprendre et rediriger un tweet ● Home timeline : liste des tweets de ses abonnements et de ses propres
tweets. Accessible depuis le bouton accueil en haut à gauche.
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Les réseaux sociaux visuels
Partage de photos et vidéo
● Flickr
● YouTube
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FlickrPartage de photos et vidéos
http://www.flickr.com
Permet de partager des photos et vidéos avec ses amis ou le public.
Lancé en février 2004
6 milliards de photos hébergées en 2011
Rattaché à un compte Yahoo. Pas besoin de créer un compte Flick.
Version gratuite avec publicité et limitée en volume chargé par mois.
Les photos sont organisées en albums. Possibilité d'ajouter des commentaires, identifier des personnes et lieux. Diaporama.
Possibilité de partager des albums photo Flickr sur Facebook, mais pas recommandé car difficile d'accès pour les amis Facebook.
Cliquer ici pour accéder à l'aide en ligne
Source Wikipedia
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Instagramhttp://instagram.com
Partage de photos et vidéo courtes (max 15 secondes). Intéressant pour présenter visuellement les produits de l'entreprise.
Point fort : simplicité d'utilisation.
Lancé en 2010, acquis par Facebook en 2012.
130 millions d'utilisateurs dans le monde. 16 milliards de photos.
5% des internautes en France sont inscrits sur Instagram.
Même principe que Flickr
Usage principalement mobile.
Trouver des amis avec qui partager des photos. Peut être lié au compte Facebook.
Améliorer les photos grâce aux filtres.
Sources : Sociallife mag n°5 p 5 et p128, Wikipedia
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YouTubePartage de vidéos
http://www.youtube.com
Permet de partager des vidéos avec ses amis ou le public sous forme de chaines (Youtube chan-nel).
Lancé en 2005. Racheté par Google en 2006.
3ème site le plus visité au monde. Entre 3 et 4% des pages vues.
800 millions d'utilisateurs. 4 millions d'heures re-gardées chaque mois.
2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France.
Accessible depuis un compte Google. YouTube apparaît comme une application Google.
Source webrankinfo
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Les réseaux sociaux professionnels
Introduction
Focus sur les principaux réseaux pour l'entreprise :
● Viadeo
● SlideShare
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Professionnels et des entreprisesComment utiliser les réseaux sociaux
Pas B2B, ni B2C, mais B2P (Business to People). Communication et interaction avec des personnes, et non publicité ou vente en ligne.
Utilité :
● Communiquer avec ses relations sur son entreprise ou sa marque (pages Facebook, Twitter). Atteindre de nouveaux clients, et ses employés. Des personnes actives peuvent amplifier le message d'une entreprise.
● Orienter vers le site Web de l'entreprise. Augmenter sa fréquentation. Remonter dans le classement Google.
● Réponse aux questions ou critiques des clients
● Recrutement (LinkedIn, Viadeo)
● Groupes de discussion (groupes LinkedIn)
Un langage et un usage pour chaque média/canal. Exemple :
● Pages Facebook. Présenter un produit phare, ou une sélection de produit.
● Linkedin : recrutement et groupes
● Youtube : diffusion de vidéo
● Instagram : partage de photos
Etude préliminaire : trouver les canaux de communication qu'utilisent vos clients.
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LinkedInhttp://www.linkedin.com
LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2003 à Mountain View (Californie). Début 2013, le site revendique plus de 200 millions de membres issus de 170 secteurs d'activités dans plus de 200 pays et territoires.
Conseils pour la gestion de son profil :
Icone avec ma photo en haut à droite -> Préférences de confidentialité ->
Compte -> Gérer les préférences pour les publicité -> décocher les 2 cases. Sinon, vous autorisez Linked a vous faire apparaître dans des publicités.
Profil -> Activer/Désactiver vos diffusions d'activité -> Décocher la case. Sinon, vos contacts recoivent une notification pour chaque modification de votre profil.
Profil -> Personnaliser l'URL de votre profil public et choisir un URL simple.
Profil -> Sélectionner ce que les autres voient lorsque vous consultez leur profil -> Cocher "Votre nom et titre de profil (recommandé)"
Sources : Social life mag n°5 p140, Wikipedia
Groupes LinkedIn
Creer un groupe avec un titre clair et y inviter des relations influentes. Permet de joindre des clients, et les inviter à des événements.
Les groupes peuvent être fermés, accessibles seulement sur invitation.
Préparer un plan éditorial, et une équipe pour le gérer. Prends du temps et des ressources.
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Viadeohttp://fr.viadeo.com/fr
Equivalent français de LinkedIn. Principalement utilisé pour le réseautage professionnel et la recherche d'emploi.
40 millions de membres en 2011.
Permet de consulter les offres et entrer en contact avec des entreprises.
Photo indispensable : un profil est 10 fois plus consulté avec une photo.
Sources : Sociallife mag n°4 p10, Sociallife mag n°5 p142, Wikipedia
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SlideSharehttp://fr.slideshare.net
Partage de présentations
Lancé en 2006. 16 millions d'utilisateurs enregistrés. 58 millions de visites par mois. Connexion par compte facebook possible.
Permet de partager des présentations et vidéo au format Powerpoint, PDF ou Open Document.
Les présentations peuvent être consultées sur internet ou être lues inclues dans un site Web. Le partage dans un groupe privé est payant.
Pour protéger votre publication des modifications, exportez la au format PDF.
Source Wikipedia
Cette présentation est accessible sur SlideShare :http://bit.ly/19cdiyL
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ConclusionLa signature d'e-mail
et les icônes de réseau sociaux sur un site Web
La signature d'émail
Insérez des icônes avec hyperlien dans vos signature d'email pour orienter les lecteurs vers vos réseaux sociaux.
Wisestamp permet d'ajouter automatiquement une signature aux emails.
Avantages : Facile d'utilisation, icônes bien formatés
Inconvénients : doit être configuré sur chaque poste, ne fonctionne pas dans tous les cas.
La méthode plus fiable : créer soi-même sa signature d'e-mail.
Exemple avec Yahoo!Mail
Depuis un navigateur internet, trouver l'icône d'un réseau social sur Google image.
Click droit → Afficher l'image → Copier l'image. Coller l'image dans la signature d'e-mail. Redimensionner à 24x24 pixels. Créer un lien hypertexte.
La procédure complète est expliquée ici : http://email.about.com/od/yahoomailtip1/qt/How_to_Insert_an_Image_in_Your_Yahoo_Mail_Signature.htm
Les icônes de réseaux sociaux sur votre site Web
Ils permettent de dynamiser votre présence sur internet
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Soignez votre e-reputation
Tenez un blog ou animez un groupe sur le secteur d'activité qui vous intéresse. Vous apparaîtrez comme un acteur majeur du secteur.
Effectuez une veille sur le Web pour contrôler l'image que vous véhiculez. Lancez une recherche sur Google, Bing, et épluchez les résultats. Répondez aux critiques.
Voir exemple sur le site de Décathlon : http://www.decathlon.fr/camera-g-eye-720p-id_8273865.html
Créer des alertes Google sur http://www.google.fr/alert
Mesurez votre indice de présence sur le Web avec http://www.youseemii.fr/Youseemii
Pour supprimer des traces négatives ou diffamatoires, contacter l'administrateur du site. ou signalez le auprès de la CNIL.
Les aggrégateurs de flux permettent aux entreprises de savoir ce qu'il se dit sur tous les réseaux.
Un groupe de 5/6 personnes pour une grande entreprise revoit et approuve le contenu avant qu'il ne soit envoyé.
→ www.hootsuite.com
Sources : Sociallife n°4 p112
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