France 3 Lorraine, le web et les France 3 Lorraine, le web et les réseaux sociauxréseaux sociaux
Retour d’expérience – Septembre 2014Retour d’expérience – Septembre 2014
Jean-Christophe Dupuis-RémondJean-Christophe Dupuis-Rémond
< Septembre 2010 :< Septembre 2010 :Une présence limitéeUne présence limitée
Un site internet et un journaliste 5j / 7Un site internet et un journaliste 5j / 7
Un compte Facebook Un compte Facebook
Une volonté nouvelle du Groupe FTVUne volonté nouvelle du Groupe FTV
Un état des lieux nécessaire en LorraineUn état des lieux nécessaire en Lorraine
Une démarche en 3 étapesUne démarche en 3 étapes
A. Sept. 2010 – Eté 2011A. Sept. 2010 – Eté 2011
B. Sept. 2011 – Automne 2012B. Sept. 2011 – Automne 2012
C. > Automne 2012C. > Automne 2012
A. Sept. 2010 – Eté 2011 :A. Sept. 2010 – Eté 2011 :Défrichage et expérimentationsDéfrichage et expérimentations
Exister en 2.0 : Facebook, Compte vs Exister en 2.0 : Facebook, Compte vs PagePage / / TwitterTwitter
Créer et gérer une communauté virtuelleCréer et gérer une communauté virtuelle
Proposer Proposer un site un site à contenu propre recentré sur la Lorraine (01/11)à contenu propre recentré sur la Lorraine (01/11)
Une médiation à construire : lier le Premium, le web et leurs publicsUne médiation à construire : lier le Premium, le web et leurs publics
Informer les salariés Informer les salariés sur le web 2.0 et ses outilssur le web 2.0 et ses outils
TémoignerTémoigner de nos pratiques de nos pratiques
Un outil / Des acteursUn outil / Des acteurs 06 septembre 2010 : « La cellule web »06 septembre 2010 : « La cellule web »
– Une webmestre-infographisteUne webmestre-infographiste Mise en ligne programmes hors-infoMise en ligne programmes hors-info Élaborations graphiquesÉlaborations graphiques
– Un journaliste référentUn journaliste référent publication / curationpublication / curation Couverture info IRLCouverture info IRL Création / gestion de communautésCréation / gestion de communautés Veille info / Veille marqueVeille info / Veille marque Élaboration couvertures évènementiellesÉlaboration couvertures évènementielles Information / formation en interneInformation / formation en interne Retour d’expérienceRetour d’expérience
B. Sept. 2011 – Automne 2012 :B. Sept. 2011 – Automne 2012 :Montée en puissanceMontée en puissance
La cellule devient La cellule devient « Equipe web»« Equipe web»
Structure de diffusion Structure de diffusion WebWeb / Premium / Premium
Priorité à l’interactionPriorité à l’interaction
Préparation aux outilsPréparation aux outils
1ers gazouillis 1ers gazouillis et et personalpersonal brandingbranding
> Automne 2012 :> Automne 2012 :Une nouvelle page s’écritUne nouvelle page s’écrit
Fin de Fin de l’expérimentation :l’expérimentation :
– Présence web Présence web affirméeaffirmée
– Passerelles Passerelles installéesinstallées
– Déploiement des Déploiement des outilsoutils
Phase de mise en Phase de mise en production :production :
– Nouveau site Nouveau site régional (déc. 2012)régional (déc. 2012)
– Création du « Pilote Création du « Pilote web »web »
– Mise en place du 7j/7Mise en place du 7j/7
Jetons un œilJetons un œil
Le site régional Le site régional
Les mini-sitesLes mini-sites
La page FacebookLa page Facebook
Le compte TwitterLe compte Twitter
Le(s) Blog(s)Le(s) Blog(s)
Le site régional :Le site régional :« le socle »« le socle »
Exposer l’information lorraine Exposer l’information lorraine ((info-serviceinfo-service et actu) et actu)
500.000 pages vues500.000 pages vues300.000 visites300.000 visites(moy. mens. 2014)(moy. mens. 2014)
Laboratoire de nouvelles Laboratoire de nouvelles écritures :écritures :– DiaporamasDiaporamas, , CoveritCoverit, ,
frises chronologiquesfrises chronologiques, , infographieinfographie, , mapsmaps, , storifystorify, , etc.etc.
Les pages spéciales : Les pages spéciales : « l’évènementiel »« l’évènementiel »
GérardmerGérardmer– Impact localImpact local
Procès Francis Procès Francis HeaulmeHeaulme– Impact régionalImpact régional
#LMAB13#LMAB13– Impact internationalImpact international
La page Facebook :La page Facebook :« promotion & interactions »« promotion & interactions »
58000 amis58000 amis
Un public jeune :Un public jeune :– 2/3 (67%) : 18-45 ans2/3 (67%) : 18-45 ans
– 1/2 (48%) : 18-34 ans1/2 (48%) : 18-34 ans
Une charte photoUne charte photo
Le compte Twitter :Le compte Twitter :« news, live & breakingnews »« news, live & breakingnews »
> 21.800 tweets> 21.800 tweets
(en 48 mois – (en 48 mois – 15/jour )15/jour )
>12.900 abonnés >12.900 abonnés (followers)(followers)
Klout : 60Klout : 60
Le(s) Blog(s)Le(s) Blog(s)
Une arche FTVUne arche FTV
Un outil à s’approprierUn outil à s’approprier– Ballons LorraineBallons Lorraine
De nombreux projets De nombreux projets (int. et ext.)(int. et ext.)– 14-1814-18– Bien-être et Santé du Bien-être et Santé du
sportifsportif– Dessins d’actualitésDessins d’actualités– Foot lorrainFoot lorrain
Bilan 2014Bilan 2014 Des leviers…Des leviers…
– Nouveaux usagesNouveaux usages
– Nouveaux publicsNouveaux publics
– Nouveaux outilsNouveaux outils
– Nouvelle empreinteNouvelle empreinte ……Et toujours quelques freinsEt toujours quelques freins
– Appropriations des outils et des méthodesAppropriations des outils et des méthodes
Et demain ?...Et demain ?...
Un dispositif éditorial affirméUn dispositif éditorial affirmé
Des formations à développerDes formations à développer
Des publics à fidéliser Des publics à fidéliser
Merci de votre attentionMerci de votre attention
Des questions ?Des questions ?
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