MARKETING l i l i l l l li l l i l l | i l i l t l i l t i

clients contacts I

l l y cr quelques onnées, lo quesTion {ormulée

sence sur Je web se résumoi i générolemenl è :peut-ê1re déiù confronié ô cetie probiémoiiqueinternet ou pos ?".

por les enlreprises por ropport à leur pré-" j 'y vois ou i 'y vois pos ?". Vous vous êtes: "esl-ce que le "mets mon entreprise" sur

l'he!rê ociuelle, cetle in-te(ôgotion o lolssé ploceà lne ôuire exigence bienplls leûe ô lere : lo quenuon .'esi plus de sovoir s'i

fout ou non 'e. êkê", mois bien "grôceè inlernel, commeh! dftner clienis et prcspecrs ve6 mon enseigne plutôt qu'une

E. effel, iflernel o chongé. Au déporlpeliie bourgode pe!pée d'hôbiiolionsclôi6emées, le web d'ouiourd'hui esiune mélropole houiemenl fréquê.lée.Conlenus el publicités y clrcu enr libre'ment enire sites web, médios socioui eiplole$lormes communo!tolres.

Cefie évolulion o bo!leve6é les menroli-1és. ll y o I0 ons, pour lne entreprise ou!n commerce, "ovoir son site" véhiculoitune .otiôn de quolité. Vous ihpression'niez vos inle oculeurs (cllents, four.is-seu6, porienoires...) simplement porceque volre viirine ou vohe corle de visileorboroi tun "ww"-Cet leépoqueestbienloin ! De nos iouts, disposer d'!n site in-iernet n'impressionne plus pe60nne,

Cerles,lo logique ne s'opplique pelt êtrepos de monière oussi logronle ô toltesles cotégories proiessionnelles. Mois deplus en plus de secreure sont concernés.

Le vôlre oussi, vrclsembobemenl. Et i lesero immo.quoblemeni orsque les bonsvieux botl ns léléphoniques ouro.l dispo-ru o! pro{il d! web. Vos clienls pole.tiels

vous trolverôni (el vols lrolvent déièloreque vous y êies) grôce oux motelrsde recherche, oux recommondorions deleurs omis ou s!ite è u.e suggestion d'ùndes ouuls dédicocés è l'onolyse de leurshobiiudes de consômmotion (qui rensei

9ne uiilemeni votre poinl de ve.le).

Ciions encore o géolocolisoiion deproxlmité où, nous lrouverons voire mo-gosin, oprès !ne recherche, grôce o! po-

silionnemenl sur une corie : en signolonloù nous sommes, nols pourcns êlre i.-fomés de lo proximilé de voire enseigne,suscepiible de nols{ournir les produils elservices que nous cherchons.

Cene logiqle de ionclionnemenl dé-posse évidemment l'efiel de mode ; elle

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l ronsfome vér l tob emenr les hobi t !dcs

de re.her.he ê1de consommation.

Un der. er exemp e polr vols convoincre ? Lo ieu.e générol iôn, ceie des "digro nol ives" ô! "générouon Y" ! s sonlnès ove. i . lernet et p l !s orgement i oveces ié éphônes porrob es, GPs el alir.s

Te.h.o ôg ès de ' informoton ei de oCommunicotôn (TlC) ls ont ro! o!rsco.nu ô v ie ov€. lés techno ogies. Eils es l r i isenl I Asés d 'environ 25 ons,

ce so.i vos prôspects/ c ients, emp oyés,o0vrie6. Demo n, k seront Ô o têre denos e.1repfrsès et cômmerces. Altonl

vous dre qle 'n{ormolo. , ls lo nôuve.t e l lô véhc!enl grôce, o!e. er sur

€ l€mps de se produire Vols vols re

le sentiment d'ovo r poyé cher el s!rto!1,vous ne voudrez p us en enlendre par erEr porr couse 'opproche ércl

'na!

Lo clé d-- a compréhenson de 'nternetmôderne, ie vols o vre. Votre site leh

I Lè .ommencemeit de lorre démorcne

slrôtégiq!e de vis ib i l té s!r le web iet

2 Ui é lémenl pormi d 'o l l res pôur !o!s

Do.s.è contexte, votre opproche d' i .1er.è1 dô1 cônsttuer !ne s i ratégiè, et! .e bô.ne ! Ei ef fet , s i vous "o lez suri . ier .et" pour Iô i re comme es oulrès(vôs côicurenrs notommeni) , vous sèrez prôbôb ement déçu Sons ono yse, . imrse ên p o.e strolég q!e, ni o..!pot o.

' iu ie(oi . (e reviendral sur .et te not iô.1,

vôirè s i€ s 'essô!f iero loglqueme.l , deùêùe q!e ses i lpacts oi te.dus Cesderô ers n 'o!ront peut être môme pos eu

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MARKETING lt l l i l l1 i , t l

i . voi Ir 5rTt wEB PREil i i :nËPITRR;i DE Vo|RE I]EMÀR{::I,]I:STRATICIQLJE ûÊ V1];rûi l .1 I i lSi.JR LE WËB

Trôp sôuvent, dons !ne gesiiô. de prôietweb, o mise en llgne d! slle wêb esl sy-nônyme polr e c ienr de f i . l l pousse un"ôuf" de sollosement : "Co y esl, c'esttoii, ie peux po$er o auire chose l" Lesile est m s ou plocord pendonl un ôn,deux ons vo re tro s ou plus. Au ôiveo!morket n9, i n'y o rien de pire I

Comporons : vous nvesrÈsez dons unebrochore, des fye6 de pésên1ôton o!outres s!pporls de promoliôn de yos octiv tés Vous consocrèzd! lempsouxÈnes,à lo composi t ion grophque, oux photos.Les imprimés lvrés, hetiriez-vo!s vos5 000, l0 000 ôu s0 000 brochures sur!ne étogère, espérôôt qu'lk Jécou erontd'eux mêmes ? Evidemment non : vousolez o.gonÈèr leur di f iusion, leuf of f ichoge, leur dÈlrbui iôn. Vo!s {o!rnissez

orhes Po!r promouvorrvolre suppôrl. Pourqloi devroit il en ê1rèoùireme. l pour e web ?

Volrè busin€$ évo ue. Votre sile web doilévo uer égo ement. ll doil êire représe.lo i { de vos of fo res. Comme indicorèurde .erie réo ilé, posez vols les l0 ques

I f lden é qrophque de mo. e.seigneest-ele respectée ?

2 Moi site dégoge i i lo même impressiôn q!e mon commerce ?

3. Cet le lmpre$ion se relrôuve- l -e ledons lolte mo communicoiiô. ?

4. Lo pol l ique édi tor io e esl 'ê le uni{oF

5 Quond oi e mis môn si le ô iour pour

6 Q!el es sonl les .ôuveôùtés dons monsecleur ( lendonces et cônsei t ?

7. Alele esl l 'oduo i ré de mon entrepr ise ? l 'engôge du personnel ? Jedéménôge ? Je fo is !ne promo excep

8 Mo. colôlôgue de prod!its ou servlcesesi i l à lôur ? J 'en vends de nouveoux?J'oi cesé d'en vendre d'outres ?

9. Que les sont mes dernières réolsô

lO. Quek sonl mes références de c ienis

En répondonl ô ces queniôdes lndicoiions sur les ocUons è enire

O Q!e voire sile soii cohérent ovec vokèlmoge de morqle (qlestions I i! 4)

O Gue volre imoge soit posiiive er i.-téresse les iniernôutes (quesiions 5 ôt0)

Focl i lez lo ve dè ' inrernouie, évl tez lu ide se pôser des questions I Quond le vi-sile!r surle sur le web el vo!s cherche, il

l. De lrôuver vôtre s le foc lemeni (mémes'il ne se roppe le pos de l'odresse)

2. D'éke ôu bôn endrot3. De irouvêr ropidemenl o répo.se ô

4. De pôuvolr o ler et venlr faciemeôt elsimplemeni dons vorre siie web

Comme dôns votre conmerce .on ?

? voîRË 5rïÊ wts,UN €LiMENT pÂRfri iJ'AUïEËspouR vous F.rPRf:iiEi'r J't riii r'.r GNË

Auporovont, les me$oges commer. o!ré1o ent présentés sous une ft rée el houiemeni {obe Désôrmos, econsom more u r voi l son one. l iôn t ro i lée,mitroi lée de Jous bords por les s rènes

des pub ic lés de chôque ensèiqne lesl

beoucoup p us voloi l le. I e. vô de même

s!r le web. Inondé d' in{ormol lô.s, ' nter

noule opère u. hi sé eclil et ne viendropos forcémeni de l!i-hême s!r voire sileweb, même si celui-ci est ô iolr et représenie ldè emenl vôÎè busine$ Vols

I Amenervos c ienis el prospecis survo-

2. Elre p.ésent s!r les oul iG en l igne qu' ik

ul i l lsent ofn q! ' is vous trolveni .

Le web subi t !ne ml louon. D'une por l , lo.on{ ionce de l 'nternoute dons o pub ic i iée. lig.e est en chuie libre. D'ollre pori,

es p oces de morché hob -rueles (exemple : s i re d 'un grcnd groupe

de pre$e) coûle lrès cher On ossÈre e.cô.séquence è !n chongement prôlond

dô.s lô monière d 'onnoncer sur le web.Pus que omois, c 'esl e morkei ing ol ier.olif quise constrlit ei prend lc re ève dumorketns i rodi tonne. Vous voulez des

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:o.s même oborder la thémot ique d! ré:.'e.cemeit

lpourtant rrès n1éressonle),rensez o tous ces endroi is où vôus pou.ez o.noncer sons spéclo emeô1€n qvoir'cr les bloss, es {o. !ms, es réseolx

:o. io!x {Focebook), es s l les cômm!nou'oires (YôuT!be) Où sont lès ut I soteuB:!s.epl ib es d 'ocheier vos produ 1s ? 5urqlels s i les possent k du iemps ? C est ôqle vous devrez oler chercher Ce sont

Pour réussir volre ntégrotiôn dons cesùnivers, vous devrez es séectonner e1.ommu.iquer s!r chacu. d 'eux (des

oui ls êxstef t pour vous simpl{ ier ovie,en poslô.1 por elempie 'nfôrmal ionencodée u.e sel le fos sur tous es endro is) Voici commeni {o re :I Prvlégiez o relat ion ô o morque

lpr. . lpe de bose d! morkeuis v i ro lSi vôus motroquez es ur i isoleurs ovecvos prôdllls et e nom de vorre ensegne, vôus serez boudé LCômmlnqlez en lont q le pereonne ou ên tolrccs de mon ère humc ne, p us qu'entonl que .ômmerce.

2. Comhuniqlez de ' i i lôrmol ion de vo-leur à vôs lecteùG (côndt ion s ne quônon pô!r q! ' is vous occordenl leuroi ienl lô i l et échongez ovec elx (s ' isvous pôsent !ne quesi ion, I s marque.tde ' intérê1 pourvous L Répondez err

3 Sôyez ôttent{ ai ce q!'ik d senr el pe.se.t de vols el de vos produ 1s.

Vous dévelôpperez et sôignerez oinsivoi .e idenulé nlmérque el , encore oudela,, vôtre répltolion eô isne {encoredénommée e répuloi lo. l .

Vous pôuvez ésoleme. l vendre en invesi isso. i des p otes ïormes o 1€rnotves : dep !s e. plus d'entreprises èt commercesl t i lsent eBoy, Amozon MôrketPoce ou€ncorè PriceMif sier pour éco! er leurs

Ce fosont, vous mel lez en poce u.eslroiégie d'ôccupolion de letrqin : vosut lsareure vols t ro lvent lô où is sonlVous eur foc litez la vle el développez u..ercle verlueu où vols ê1es en conioci

eur communiquez desintormotions perli.enies et ls vous le re.dent en s ' intéressôn1ô vô!s (enseigne eiprodu 1s). h cherchei l d en sovo r p l ls e lpôr lent de vous auiôur d '€ux A!fnol , lsôchèlenl vos produi ls s l r des p oces demo.ché o iernoives ôu s!r votre s le web,cônç! pour eux el1eô! ô io l r polr e l rdônner 'enve de revê. iL

Aôrs, qu ol iendez vous ? Vo!s serezpèut-être slrpris qu en .es temps de crse, in lernei deve.ne vôtre melelr op

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Fred ColântonioConsultant en stftttégîe intemet

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